《公共关系实务》试题及答案

人中有80人对组织持认可态度，则其美誉度为（）201分，共一、单项选择题(每小题A.20% B. 40%

) 分C. 50% D.60%

11．公共关系调查程序的第二阶段．关系是由主体、客体及以下哪1是

（））种要素构成（A.收集调查资料 B.处理 C. B.消费者A.组织调查结果社区媒介 D. C. 确定调查任务 D.制定．公共关系作为一种全新的思想2调查方案和调查计划）一种科学而系统的理论，产生于（12．下列属于战术型公关的是奴隶时期A.远古时

期 B.（） C.封建时期资本主义时期 D.A.建设型公关 B.宣传型公关．中国农业银行属于下列哪一类3C.进攻型公关 D.矫正型公关）社会组织（ 13．汶川地震时，从地震发生到 C. B.群众组织A.政治组织信息发布，到启动应急预案、抢文化、教育、科研组织经济组织 D.险救灾，所有这些工作都在2个 4．公共关系学专门研究（）小时以内启动，这体现了危机处组织与公众传播沟通问题A. 理的（）原则。 B. 组织与公众之间关系的稳定问题A.主动性原则 B.诚意性原则组织与社区之

间的传播沟通问C. C.真实性原则 D.快速反应原则组织内部运营问题 D. 题14．由于媒介的错误报道，使得．按公众的发展过程，行动公众5上海“稳

得福”烤鸭店遭到社会的）是由哪一类公众发展而成的（强烈批评，这是属于哪种危机 C.A.非公众 B. 知晓公众（） D.将来公众潜在公众A.形象危机 B.经营决策危机．企业外部公众中最重要的公众6C.媒介危机 D.突发性危机）是（ 15．企业员工属于企业的（）B.社区公众政府公众A.A.首要公众 B. 顾客公众C.供应商

公众 D.次要公众．利用电子类传播媒介的传播方7C.边缘公众

D. ）式属于传播类型中的（独立公众组织传播 B.A.自身传播16．公共关系意识的核心是人际传播C. D.大众传播

（）．与员工谈心属于公共关系传播8A.服务公众意识

B.真媒介中符号媒介的（）诚互惠意识无 B.有声语言媒介A.

C.创新审美意识

D.立足长声语言媒介远意识 E、塑造形象意识无 D. C.有声非语言媒介17．消费者、竞争者、记者、社区声非语言媒介居民等属于组织的（）．调查报告属于公共关系传播媒9A.个体公众 B.组）介中符号媒介的（织公众无 B.A.

有声语言媒介C.内部公众 D.外声语言媒介部公众无有

声非语言媒介 C. D.18．某企业有一新产品刚投放市声非语言媒介场，这个时候它应该选择的公关人，400．一个组织抽样调查了10 ）行为方式

是（人200人知道组织，知道组织的200其中

A.建设型公关

B.维系型公7．以下属于企业外部公众的有（）

C.进攻型公关

D.防御型公关关A.新闻媒介 B.顾客 19．企

业视觉识别系统的英文简称C.企业股东 D.竞争对手是（）

8．公共关系传播媒介，从其物质A.CIS B.MI C.Ｂ形式看有（）Ｉ D.ＶＩ

A.符号媒介

B.实物媒20企业不论风格、管理制度、经介营策略，还是标识、广告、口号

C.信息媒介都体现要有自己的特色，这体现

D.人体媒介了Ｃ

ＩＳ的（）．9．以下属于传播的类型的是 B、系统A、战略性

（ C性、差异性 D、竞争）

A.自身传播性

B.人际传播

C.每小题二、多项选择题(2分，共30组织传播

D.大众传播

10．某奶粉公司因为质量问题导分)

致多人中毒，广大顾客协同政府．在人类社会关系的发展历程中，1有关部门向奶粉公司声讨起诉，人们处理关系的方式有（）

他们是该公司的（金钱方式暴力方式 B. ） A.A.知晓公众

D.C.伦理方式智能方式 B.行动公众

C.政府公众

D. 首要公众．请指出以下哪些言论具有公共211 ）．公共关系意识的核心是关系意识（

（） A.要使用动感情的呼吁影响听众A.服务公众意识

B.真B.“有朋自远方来，不亦乐乎”

诚互惠意识不叫天下人“宁叫我负天下人，C. C.负我” D.创新审美意识 D.立足长“顺我着昌，逆我者亡”

远意识 E公共关系强调3．“为社会服务原、塑造形象意识

12就是要求从事公共关系则”，．“顾客就是上帝”体现的是（）的工作人员必须做到

A.塑造形象意识

B.服务公众）（

意识 C. 立足长远意识 A.积极承担社会责任

D. 创新审美意识注重社会整体效益B.

13 C.处事公正．对组织形象地位的调查包括

（优化公共关系人员的素质D. ）

A.知名度

B.透明度4．公共关系的基本要素有

C.美誉度

D.服务度）（

14 传播．企业理念的内容有 B.社会组织A.（C. 政府

D. ）公众A.企业使命 B.企业精神公共关系的基本原则5．（）

C.企业准则为社会服务平等互利A. B.

D.活动领域

15 D.C.真实信用．公共关系人员角色分为社会规范（、科学指导E ）

A.专家型角色

B.6．按照使用的主要资源，企业分领导型角色

C.）为（技术型角色

D. 事务型角色

三、判断题(每小题1 B.混合制企业A.分，共10分)

1 劳动密集型企业、企业设立公共关系部，即是公关小姐迎来送往、表示客套（） D.技术密集型企业 C.

2、公共关系本质上是一种金钱上的知识密集型企业）

（关系

3、经理是公共关系人员角色当中的原因是燃油泵继电器内部有密封胶流入，油泵不能正常供油，严重时导致发动机熄火。）技术型角色（

上述召回是本田汽车近期全球召回和市场、对低知名度低美誉度的企业应4措施的一部分。该

结合案例分析先

1、公关是坚持以“美誉为目标”的，提广州本田自揭“家丑”和公关高原则是否矛盾？你是怎么样理解的？其