有效沟通与职业规划

15
16
看这张照片,那种自信和傲视一切的动作和走姿就连当今好莱 坞的影帝也模仿不出来!
17
周恩来很注意礼仪细节
1974年周恩来病重以来， 大部分时间都是穿布鞋的。 但遇到外事活动时，周恩 来总要坚持穿皮鞋。工作 人员多次劝他穿布鞋甚至 是拖鞋会见外宾，周恩来 都严肃地说：“这不行啊， 要讲礼节的。”
18
第一印象实际是个人综合素质的展现：
•外貌体形：先天＋后天 •服饰：物质＋品味 •谈吐：儒雅、风趣，有一定的深度和广
度；言行有礼有节，既不迂腐保守，也不 轻狂卖弄；
•举止：得体、文明，既不局促拘谨，也
不放肆失控。有些动作细节特别 显现一个人的人文情怀。
能
19
有效沟通之同感和倾听训练
同感——沟通的切入点 倾听：是一种态度，是一门学问； 倾听是沟通的一半 与人沟通就是“出租你的耳朵”，但是倾 听也不仅仅是听听而已，还要借助言语的 引导，真正“听”出对方所讲述的事情、 所体验到的情感、所持有的观念等 倾听的技巧包括：开放式问题、鼓励和重 复对方的话。
6
世界上最远的距离，是“咫尺天涯”的感 觉。 这种感觉，源于无法有效沟通。 痛则不通，通则不痛； 进出口皆通，则畅——通畅。
7
有效沟通
一个人的沟通能力是情商高低的重要指 标。 沟通技巧已经成为个人成功的必要条件。 沟通成为管理的基石。
8
善于沟通——是高情商的表现
提高情商的训练途径：
如何进行有效沟通？
20
同感是什么
同感是对对方的感同身 受的理解。
同感是对对方感受由衷 的体会。
21
学生：对不起，王老师，我迟到了，我今 早没听到闹钟，起晚了。 辅导员A：睡这么香？昨晚是不是上网， 玩了一通宵？我就知道你沉迷游戏….. 辅导员B：我像你这么大的时候，也是夜 猫子，喜欢在夜里干事，结果早上就起不 来。你是不是也是这样？
13
提升人格魅力 增强人际吸引力
塑造整体形象——综合素质的体现 学会倾听和认同——沟通成功的一半 别忘赞美和感激——良好沟通的催化剂 做到宽容和幽默——人格魅力的高境界
14
整体形象塑造
第一印象的重要性：最短时间制造最大影响。 形象——素质、修养的展示；礼仪训练。 微笑——友好的信号，人类特有的表情 笑的价值：人类的“专利”，传达情绪的信 号， 有力的战斗武器，特殊的心理疗法，健 身的途径之一。
9ຫໍສະໝຸດ Baidu
请思考一下： 生活中，什么样的人 很有人缘、很受欢迎？ （请写下你认为这样的 人的外部表现。）
10
面带微笑 眼神和善 举止优雅 耐心倾听 热情大方 正直公正 头脑冷静 诚实守信 ……
言语温和 幽默诙谐 穿着得体 积极回应 乐于助人 自信独立 意志坚强 谦虚平和
11
心理学家认为，人与事情打交道主要靠 能力，人与人打交道主要靠人格魅力。 奥尔波特1961年研究发现，个人的内在 属性，如幽默、涵养、礼貌等是主要的吸引 力因素；其次才是外表的特点，如容貌、体 形、服装等；第三是个人表现出的特殊行为， 如新奇、令人喜欢的动作等；第四是个人的 角色地位而引起他人的爱慕与尊敬。
22
一中学生：老师，我这次考砸了，我很害 怕面对我爸妈。 老师一：就是，考这么差怎么向你父母交 代？！ 老师二：你这次没考好，心里一定很难过， 如果换上我也会不好受的，但总归要面对 父母的，跟父母一起分析一下，为什么没 考好。
23
美国心理学家卡耐基在《人性的优点》一书 中介绍了在人际交往中可以增加或保持喜欢与吸 引的心理品质或人格特征有： 1.真诚地对别人感兴趣； 2.尽力记住别人的名字； 3.做一个好听众而不是演说家； 4.谈别人感兴趣的话题； 5. 经常让别人感觉到他很重要； 6.避免当面伤害别人的感情； 7.有错要主动承认，争辩要有分寸； 8.不要总显得自己比别人高明； 9.多从别人角度考虑问题； 10.永远保持同情心。
3
有近30％毕业生：“三无大学生”
对未来无目标 对学习无动力 对生活无乐趣
4
就业、交流、适应、情感 “四座大山”重压大学生
全国大学生心理咨询专业委员会副主任、浙江大 学心理咨询中心主任马建青分析说，就业压力大、 大学适应能力差、人际交往不通畅、情感创伤难 愈合，已成为困扰高校大学生进而形成心理压力 的主要诱因。 黑龙江省两所高校心理教师对部分大学新生进行 了心理测查，其数据分析显示，人际交往障碍中 表现出来的焦虑、抑郁、恐惧、强迫等心理问题， 可能直接导致了一些新生自卑、猜疑、羞怯、拘 束、自闭的结果。 ——2007年1月第十届全国大学生心理健康 教育与心理咨询学术交流会 5
2
我发觉这个世界上所有的不幸都落在了我一个人 头上，真的很沉重，我也不知道我存在的价值是 什么？我总是成为别人忽略的对象，但是我觉得 我并不比别人差，可为什么荣誉总是别人的，而 耻辱总是属于我。我不知道，没办法，只有认了！ 我喜欢睡觉，有惰性。就现在而言，还没有宏伟 蓝图指引我前进。什么为祖国建设奋斗终身，不 如美美地睡一觉，这样既不伤脑细胞，又享受了 一番，美也！
12
有利于建立 友谊的性格：
尊重他人，助人为乐。 平等待人，一视同仁。 以诚相见，作风稳健。 性格开朗，待人热情。 谦虚谨慎，有独立见 解。 富于幽默，有审美水 平。
不利于建立友 谊的性格：
利己主义，对集体缺乏 责任感。 待人不真诚，气量狭小， 猜疑心重。 固执己见，苛求他人， 性格古怪。 对人冷淡，性情暴躁。 狂妄自大，目中无人。 嫉妒他人，恶语伤人。 支配欲强，报复心重。
人际交往障碍
近日，高教出版社社会学习资源分社针 对28所高校的747名学生进行的问卷调查 表明，59％的受调查者表现出不同 程度的人际交往障碍，比其他的心 理问题相对更普遍。 ——《中国青年报》2008－6－16
1
大学生的自我心理分析：
我感觉在我的人格中，有紧张、退缩、依赖这样 的特点。在一般情况下，我不敢大声发表自己的 意见；在课堂上，我很少站起来主动回答问题。 高中四年成就了我自卑的性格。我也很爱玩那些 暴力游戏，游戏中我成了振翅一呼、英雄云集的 霸者。 可能是因为高考的压力非常大吧，我的脾气很坏， 常常为一件小事高声斥责，甚至与人吵起来。那 时的我对别人、别事漠不关心，只在乎自己。