保洁服务质量检查制度
机关物业保洁服务卫生检查制度
机关物业保洁服务卫生检查制度（一）楼梯、梯间、走廊地面清洁保养1、检查方法（1）对清洁员每个责任区抽查2个区域，走廊3处。
（2）直观目视楼道、梯间、走廊地面有无纸片、杂物、污渍。
（3）直观楼道、走廊天花板有无明显灰尘、蜘蛛网。
（4）每个区域梯间烟头是否超过2个，走廊100m内烟头是否超过1个。
2、质量标准（1）楼道、梯间、走廊地面无烟蒂、无杂物、无污渍。
（2）楼梯、梯间、走廊地面每个单元梯级烟头不超过2个，走廊100m烟头不超过1个。
（3）楼道、走廊天花板无明显灰尘、蜘蛛网。
（二）地面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、楼道开关等的清洁保养1、检查方法（1）对清洁员每个责任区抽查2处，进行全面检查。
（2）检查上述区域有无广告纸、蜘蛛网、痰迹、积尘。
（3）手持白色软纸巾擦试墙面等无明显污染。
2、质量标准（1）地面、窗、扶手、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、楼道开关无广告、蜘蛛网、痰迹、积尘。
（2）用白色软纸巾擦试100cm无明显污染。
（三）电梯清洁保养1、检查方法（1）直观电梯轿箱四壁是否干净、有尘、有污染、有手印、有杂物。
（2）检查电梯门轨槽，显示屏是否干净、有尘。
2、质量标准（1）电梯轿箱四壁干净、无尘、污染、手印、杂物。
（2）梯门轨槽，显示屏干净无尘。
（四）洗手间、坐厕器清洁保养1、检查方法（1）直观坐厕器内部、外部及坐厕器水箱外部有无污渍、污垢、明显水渍、水迹。
（2）手持白色柔软纸擦拭坐厕器外部、坐厕器水箱外部，查看有无灰尘。
（3）直观坐厕器上盖板、坐板有无水迹。
、（4）直观坐厕器内、外部及水箱表面釉面色泽是否光亮，有无损伤。
（5）放水检查坐厕器上下水是否畅通。
2、质量标准（1）坐厕器内部无污渍、污垢。
（2）坐厕器外部、水箱外部有无污渍、污垢、水渍、水迹、印迹。
（3）直观坐厕器上盖板、坐板无水迹。
（4）坐厕器内、外部及水箱表面釉面色泽光亮，无损伤。
（5）坐厕器上下水畅通。
（五）洗手间小便器清洁保养1、检查方法（1）直观小便器内部、外部有无污渍、污垢及明显水渍、水迹。
保洁服务监督制度范本
保洁服务监督制度范本一、总则第一条为了提高保洁服务质量，保障保洁服务工作的规范化、制度化，根据国家相关法律法规和行业标准，制定本制度。
第二条本制度适用于从事保洁服务的企事业单位、个体工商户及保洁员。
第三条保洁服务监督制度遵循公开、公平、公正、透明的原则，确保保洁服务质量，保护消费者合法权益。
二、监督机构与职责第四条各级消费者协会、行业协会、社区居民委员会等组织设立保洁服务监督机构，负责对本地区的保洁服务质量进行监督。
第五条保洁服务监督机构的主要职责：（一）宣传保洁服务相关法律法规和行业标准，提高消费者的保洁服务意识；（二）接受消费者对保洁服务质量的投诉和举报，及时进行调查、处理；（三）定期对保洁服务企业进行现场检查，监督其服务质量；（四）对保洁服务企业进行信用评价，公布评价结果；（五）协助政府有关部门对保洁服务行业进行管理。
三、保洁服务企业自律第六条保洁服务企业应按照法律法规和行业标准开展经营活动，建立健全内部管理制度，确保保洁服务质量。
第七条保洁服务企业应定期对保洁员进行培训，提高其业务素质和服务水平。
第八条保洁服务企业应配备齐全的保洁工具和设施，保证保洁服务的正常进行。
第九条保洁服务企业应建立健全消费者投诉处理机制，及时、公正、有效地处理消费者投诉。
四、保洁员行为规范第十条保洁员应遵守国家法律法规，遵循职业道德，尊重消费者权益。
第十一条保洁员应按照保洁服务企业提供的服务内容、标准进行工作，保证服务质量。
第十二条保洁员应在规定的工作时间范围内提供服务，不得迟到、早退。
第十三条保洁员应保持个人卫生，穿戴整洁的工作服、佩戴工卡，文明礼貌服务。
第十四条保洁员应妥善使用保洁工具和设施，爱护客户财产，不得擅自挪用客户物品。
五、监督与处罚第十五条保洁服务监督机构应加强对保洁服务企业的监督检查，对违反本制度的保洁服务企业，依法予以查处。
第十六条保洁服务企业违反本制度的，由保洁服务监督机构责令改正，给予警告；情节严重的，予以公开曝光。
保洁工作内部质量监督制度
保洁工作内部质量监督制度一、背景和目的保洁工作质量监督制度的建立是为了提高保洁工作质量，保证提供给客户的清洁环境的标准化和规范化。
通过内部监督制度，能够及时发现和纠正保洁工作中存在的问题和不足，确保保洁工作的持续改进和提高。
二、制度内容1.监督人员的职责和权限（1）制定保洁工作质量监督工作计划；（2）监督保洁人员的工作执行情况；（3）对保洁人员进行定期或不定期的现场检查和巡视；（4）审核保洁工作记录和报告；（5）发布监督结果和提出整改意见；（6）对保洁工作质量进行评估和反馈。
2.保洁工作质量监督的内容（1）清洁工作的执行情况是否符合标准和要求；（2）清洁工作使用的清洁工具和设备是否合适和完好；（3）清洁剂的使用和配比是否正确；（4）保洁人员的工作时间安排是否合理；（5）保洁人员的工作态度和素质是否达到要求；（6）是否存在违规操作和不文明行为；（7）保洁工作的其他关键因素。
3.监督方法和频率（1）现场检查和巡视：定期或不定期到保洁工作现场进行检查和巡视，记录现场情况和问题，并提出整改意见；（3）定期评估和反馈：每季度或半年度对保洁工作质量进行评估，向保洁人员进行反馈，并提出改进措施。
4.监督结果和整改措施（1）监督结果的录入和汇总：将监督结果记录在统一的监督结果表中，对不同部门和区域进行分类汇总；（2）整改措施和责任追究：对存在问题的保洁人员进行整改要求，并对保洁工作质量不达标的责任人进行责任追究；（3）整改效果的评估：对整改措施的效果进行评估，看是否能够解决存在的问题。
五、制度执行和管理1.宣传和培训：在制度推行前，对相关部门和人员进行制度宣传和培训，确保制度的贯彻和执行；2.监督管理：设立保洁工作质量监督管理小组，负责制定监督细则、制度宣传培训和监督结果的汇总分析；3.监督报告和评估：每年对保洁工作质量监督进行评估，对制度的执行情况和改进措施进行总结和报告。
六、相关措施1.建立奖惩机制：对保洁工作质量监督中表现突出的个人和部门进行奖励，并对质量监督不达标的个人和部门进行惩罚；2.定期交流和分享：通过定期开展会议和经验交流活动，分享保洁工作监督中的案例和方法，促进工作质量的提升；3.客户满意度调查：定期对客户进行保洁工作质量的满意度调查，收集客户的意见和建议，改进和完善保洁工作质量监督制度。
道路保洁检查监督制度范本
道路保洁检查监督制度一、总则第一条为确保道路环境整洁，提高城市形象，根据《城市市容和环境卫生管理条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称道路保洁检查监督，是指对城市道路清扫、保洁作业的质量和效果进行定期检查、评估和监督的活动。
第三条各级城市管理部门负责组织实施本行政区域内的道路保洁检查监督工作。
第四条道路保洁检查监督工作应当遵循公开、公平、公正、高效的原则。
二、检查监督内容第五条道路保洁检查监督内容包括：（一）道路清扫保洁质量，包括路面垃圾清扫、道路两侧绿化带垃圾清理、道路附属设施及公共设施清洁等；（二）道路冲洗保洁效果，包括路面尘土控制、道路附属设施及公共设施冲洗保洁等；（三）道路保洁设施设备配置及使用情况，包括清扫车辆、冲洗设备、垃圾桶等；（四）道路保洁作业安全，包括作业人员安全防护、作业时间安排等；（五）道路保洁作业规范执行情况，包括作业标准、作业流程等；（六）其他影响道路环境整洁的因素。
三、检查监督方式第六条道路保洁检查监督采取定期检查、不定期抽查和专项检查相结合的方式进行。
第七条定期检查按照年度、季度、月度进行，各级城市管理部门应当制定检查计划，明确检查内容、检查时间和检查人员。
第八条不定期抽查可以根据工作需要随时进行，各级城市管理部门应当根据投诉举报、媒体报道等信息，组织人员进行现场检查。
第九条专项检查针对特定问题或者重大活动，各级城市管理部门应当组织专门力量进行深入检查。
四、检查监督程序第十条道路保洁检查监督程序分为准备、实施、整改、复查四个阶段。
（一）准备阶段：各级城市管理部门制定检查计划，明确检查时间、检查内容、检查人员等；（二）实施阶段：各级城市管理部门组织人员进行现场检查，采取实地查看、拍照取证等方式进行；（三）整改阶段：对检查中发现的问题，各级城市管理部门应当及时向责任单位或者个人下达整改通知，要求其在规定时间内进行整改；（四）复查阶段：各级城市管理部门对整改情况进行复查，确保问题得到有效解决。
保洁自查工作制度与细则
保洁自查工作制度与细则一、目的为了确保保洁服务质量，提高客户满意度，强化保洁人员的工作责任心，规范保洁工作流程，特制定本自查工作制度与细则。
二、适用范围本制度适用于我公司所有从事保洁服务的工作人员。
三、自查内容1. 工作态度：检查保洁人员是否按照公司要求，穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，遵守工作纪律，服从管理。
2. 工作技能：检查保洁人员是否具备熟练的操作技能，能正确使用保洁工具和清洁剂，保证保洁效果。
3. 工作内容：检查保洁人员是否按照清洁计划和作业指导书，完成各项保洁工作，如扫地、拖地、擦窗、清洁设备等。
4. 工作质量：检查保洁人员的工作成果是否达到公司制定的质量标准，如地面干净、窗户明亮、设备整洁等。
5. 安全意识：检查保洁人员是否遵守安全操作规程，保证自身和他人的安全。
四、自查频率1. 日常巡查：主管人员应定期对保洁人员进行日常巡查，及时发现问题，及时纠正。
2. 定期检查：公司定期组织对保洁人员进行全面检查，每季度至少一次。
3. 特殊事件检查：发生客户投诉或其他特殊事件时，公司应立即组织人员进行检查。
五、自查方式1. 现场检查：主管人员应亲自到现场进行检查，直观了解保洁人员的工作情况。
2. 客户反馈：积极听取客户的反馈意见，了解客户对保洁服务的满意度。
3. 查阅记录：检查保洁人员的日常工作记录、清洁设备使用记录等相关资料。
4. 员工访谈：与保洁人员进行沟通交流，了解他们的工作情况和困难。
六、自查结果处理1. 对自查中发现的问题，应立即提出整改要求，并督促保洁人员及时整改。
2. 对重复出现的问题，应分析原因，找出问题根源，采取措施防止问题再次发生。
3. 对整改效果进行跟踪检查，确保问题得到有效解决。
4. 对表现优秀的保洁人员，给予表彰和奖励，提高他们的工作积极性。
七、培训与指导1. 公司应定期对保洁人员进行培训，提高他们的专业技能和服务水平。
2. 主管人员应随时对保洁人员进行指导，帮助他们解决工作中遇到的问题。
保洁检查监督管理制度
保洁检查监督管理制度一、概述二、目的和意义1.确保保洁工作的顺利进行。
建立保洁检查监督管理制度，能够对保洁工作进行有序的指导和管理，保证保洁工作的顺利进行。
2.提高保洁工作的质量和效率。
通过严格的检查和监督机制，能够及时发现和解决保洁工作中存在的问题，提高保洁工作的质量和效率。
3.促进保洁工作的规范和标准化。
通过建立保洁检查监督管理制度，能够统一保洁工作的标准和要求，提高保洁工作的规范性和标准化程度。
4.加强对保洁人员的管理和培训。
建立保洁检查监督管理制度，能够对保洁人员进行全面、系统的管理和培训，提高他们的工作能力和责任意识。
三、主要内容1.检查机构和人员的设置。
建立专门的保洁检查机构，并指定专人负责保洁检查工作。
2.检查频次和时间安排。
制定保洁检查的频次和时间安排，确保对各个保洁区域和保洁项目进行全面、细致的检查。
3.检查内容和标准。
明确保洁检查的内容和标准，对保洁工作的各个方面进行评估和检查，包括环境卫生、清洁设备、保洁工作流程等。
4.检查方法和形式。
确定保洁检查的具体方法和形式，可以采用巡查、抽查、抽样等方式进行检查，并要求检查人员填写检查记录。
5.检查结果和处理措施。
对保洁检查的结果进行及时汇总和分析，发现问题及时采取相应的处理措施，确保问题得到解决。
6.监督机制和监督人员。
建立保洁工作的监督机制，明确监督人员的职责和权限，并加强对监督人员的培训和管理，确保监督工作的有效进行。
7.管理制度和奖惩措施。
建立保洁工作的管理制度，明确管理人员的职责和权限，对保洁工作中存在的问题实施奖惩措施，提高保洁工作的规范性和有效性。
四、实施步骤1.确定保洁检查监督管理制度的编制流程和时间安排，并成立制度编制小组。
2.制定保洁检查监督管理制度的草案，并广泛征求相关人员的意见和建议。
3.修订和完善草案，最终确定保洁检查监督管理制度。
4.宣传和培训保洁检查监督管理制度的内容，确保相关人员理解和掌握制度。
5.开展保洁检查和监督工作，按照制度要求进行检查和监督，并及时处理发现的问题。
保洁管理巡查工作制度(3篇)
第1篇一、目的为加强保洁管理工作，提高保洁质量，确保公共区域环境卫生，保障人民群众身体健康，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我单位所有保洁管理区域，包括办公区域、公共区域、生活区域等。
三、组织机构及职责1. 保洁管理部门：负责制定保洁管理制度，组织实施保洁巡查工作，对保洁工作进行监督和考核。
2. 保洁人员：负责具体保洁工作，按照规定进行巡查，确保保洁区域环境卫生。
3. 巡查人员：负责对保洁工作进行巡查，发现问题及时上报，并提出整改意见。
四、保洁巡查工作内容1. 环境卫生巡查（1）检查地面、墙面、门窗、玻璃等是否干净、整洁，无污渍、灰尘、蛛网等。
（2）检查垃圾箱、垃圾桶是否满载，垃圾是否分类投放，垃圾箱、垃圾桶是否清洁。
（3）检查绿化带、草坪、花坛等是否整洁，无杂草、枯叶、垃圾等。
（4）检查公共设施、家具、电器等是否完好，无损坏、脱落、锈蚀等现象。
2. 设施设备巡查（1）检查照明设施、消防设施、安防设施等是否正常使用，无损坏、故障等现象。
（2）检查空调、电梯、消防水泵等设备是否运行正常，无异常声响、异味等现象。
（3）检查消防通道、安全出口是否畅通，无障碍物。
3. 安全巡查（1）检查地面、楼梯、通道等是否存在安全隐患，如地面湿滑、扶手损坏、照明不足等。
（2）检查消防设施、安防设施是否完好，无遮挡、损坏等现象。
（3）检查公共区域是否存在安全隐患，如高空坠物、电线裸露、广告牌倾斜等。
4. 服务质量巡查（1）检查保洁人员是否按时到岗，着装整齐，服务态度良好。
（2）检查保洁人员是否按照规定进行保洁工作，是否使用正确的方法和工具。
（3）检查保洁人员是否遵守工作纪律，无违规操作、擅离职守等现象。
五、巡查要求1. 巡查人员应熟悉保洁区域情况，了解保洁工作流程。
2. 巡查人员应严格按照巡查内容进行巡查，确保巡查全面、细致。
3. 巡查人员应做好巡查记录，及时上报巡查中发现的问题。
4. 巡查人员应与保洁人员保持良好沟通，对保洁工作进行指导、监督。
保洁工作内部质量检查制度
保洁工作内部质量检查制度1.目的本质量检查制度的目的是为了确保保洁工作的质量标准能够得到持续遵守和提升，保证客户的满意度和公司的声誉。
2.范围本制度适用于公司内的所有保洁工作，包括但不限于室内清洁、外围环境清理等。
3.质量检查内容保洁工作的质量检查应覆盖以下内容：- 清洁度：对保洁工作后的环境进行视觉检查，确保没有污垢、尘土等明显存在。
- 整洁度：评估保洁工作后的环境是否整洁有序，例如摆放物品是否整齐、废弃物是否清理等。
- 卫生标准：检查保洁工作是否符合卫生标准，包括对公共区域的消毒、厕所的清洁等。
4.质量检查程序4.1 定期检查定期检查是每月进行一次的保洁工作质量检查。
具体流程如下：- 随机选择一定数量的保洁工作进行检查。
- 按照质量检查内容进行检查，记录检查结果。
- 将检查结果反馈给保洁员，提出改进意见或表扬。
- 汇总检查结果，进行数据分析和整理报告。
4.2 随机抽查除了定期检查，还应进行随机抽查以确保保洁工作的质量稳定。
具体流程如下：- 每周随机抽查一定数量的保洁工作。
- 按照质量检查内容进行检查，记录检查结果。
- 将检查结果反馈给保洁员和相关领导，提出改进意见或表扬。
- 汇总检查结果，进行数据分析和整理报告。
5.质量检查记录和报告所有保洁工作的质量检查记录和报告应进行详细记录，包括保洁员的姓名、检查日期、检查结果等。
记录和报告要及时汇总和归档，以备日后参考和查证。
6.责任和评价公司应指定专人负责保洁工作的质量检查，并对检查结果进行评价，包括对保洁员的奖惩措施。
同时，保洁员也有责任积极配合检查，并不断改进工作质量。
7.更新和改进本质量检查制度应定期评估，根据实际情况进行更新和改进，以提高保洁工作质量和效率。
以上是我们公司的保洁工作内部质量检查制度，希望每位保洁员都能认真遵守和执行，确保保洁工作的质量和客户的满意度。
有任何问题或建议，请随时向质检人员或相关领导反馈。
保洁服务检查标准
保洁服务检查标准1. 引言保洁服务是指对建筑物、场所、设备等进行清洁、消毒、除螨等一系列日常保洁工作的服务。
为了确保保洁服务的质量和效果，制定一套科学的检查标准至关重要。
本文就保洁服务的检查标准进行详细介绍和说明。
2. 检查标准内容2.1. 环境清洁•垃圾清理：保洁人员应及时清理垃圾桶、垃圾箱、公共区域内的垃圾，并保持良好的垃圾分类。
•地面清洁：地面应清洁无尘、无污渍、无杂物，地毯应定期除尘清洁。
•桌面清洁：桌面应保持整洁，无污渍、积灰等。
•窗户清洁：窗户应保持干净透明，无脏污、指纹等。
•环境气味：环境应无异味，如有异常气味应及时处理。
2.2. 设备清洁•洗手间清洁：洗手间应保持干净、整洁，如马桶、洗手池、地面等清洁无脏污、异味等。
•电器清洁：电器设备应保持清洁，如空调、电视、电话等应无灰尘、指纹等。
•门、窗清洁：门窗应保持干净、无尘、无脏迹。
•家具清洁：办公家具应保持整洁，无污渍、无杂物等。
2.3. 卫生清洁•卫生间卫生：洗手间的卫生纸、洗手液、纸巾等卫生用品应及时补充，如有损坏应及时更换。
•厨房卫生：厨房应保持整洁，如炉灶、油烟机、锅具等清洁无油渍、异味等。
•餐具卫生：餐具应保持清洁，无油渍、无杂物等。
•个人卫生：保洁员应保持个人卫生，着装整洁、佩戴工作证件等。
3. 检查方法与周期3.1. 检查方法•自查：保洁人员应每日对自己负责区域进行自查，确保清洁标准达标。
•日常巡查：保洁主管应定期进行日常巡查，发现问题及时指导保洁人员整改。
•定期检查：保洁主管应按照一定的周期进行定期检查，对保洁质量进行全面评估。
3.2. 检查周期•日常巡查：每日进行。
•定期检查：每周一次。
•定期评估：每月一次。
4. 结论本文介绍了保洁服务的检查标准，包括环境清洁、设备清洁和卫生清洁三个方面。
通过制定科学的检查标准，可以确保保洁服务的质量和效果，为用户提供一个干净、舒适的工作和生活环境。
保洁人员应积极履行责任，定期进行自查，保洁主管也应定期进行检查和评估，以帮助保洁人员提高工作质量。
保洁服务质量检查制度
保洁服务质量检查制度一、目的建立并执行本质量检查标准，以使保洁服务检查有章可循，及时发现和纠正保洁服务存在的问题，确保保洁服务规范和服务质量达到规定的标准。
二、范围适用于社区保洁服务检查。
三、检查要求（一）保洁员对照本检查规程和操作规程，对本责任区域保洁服务质量效果进行自查，对自查发现的问题进行自我整改；（二）保洁领班每日至少全面巡查一次本班组各区域、各岗位工作情况，并将检查结果、整改复检情况在《室外清洁日检表》上进行记录；（三）环境部主管每日对保洁工作情况进行指导、监督和抽查，每周完成各区域、各岗位的全面检查，检查结果及处理意见在《室外清洁日检表》和《户内清洁日检表》上进行记录；四、环境部主管督导、验证（一）阅读领班工作记录，了解各班次运转情况，以便做出准确的指正；（二）了解当日部门全体员工的出勤情况；（三）对S1-S5配套服务模块、顶层、大堂、外围、停车场等公共区域的清洁进行检查，内容包括清洁标准、员工的服务标准及为客户主动提供服务的意识；（四）住宅楼每日抽查不得少于5个楼栋，写字楼每日抽查不得少于5个楼层，其中包括领班检查过的清洁标准、员工的服务规范、员工的服务意识、规章制度的遵守情况及有无工程问题和事故隐患；（五）与领班进行每日碰头，主要对当日检查的问题做出具体的安排，并提出相应的要求。
五、保洁领班督导、验证（一）了解本班次的清洁状况及其它的问题，看是否有需要注意和落实的工作，以便合理安排；（二）检查本班次员工出勤情况，负责各区域钥匙及物料的领用；（三）巡视大堂、电梯、外围、停车场及重要楼层的清洁问题，若有，及时安排人员解决，以保证各区域清洁状态良好；（四）例行检查所有楼层的清洁及工程状况，看有无疏漏及不到之处，了解员工情况及时性特殊工作状况，随时准备处理突发事件；（五）检查所有楼层清洁标准的同时，要检查所有在岗员工的劳动纪律及其它规章制度的落实情况；（六）每日下午召开例行班会后，将当日楼层检查的不足之处，告知员工，做当天工作的总结，并处理当日发生的一切问题；（七）严格考勤制度，保证当值班次员工考勤记录的真实准确；（八）填写工作记录，记录当班人员情况、楼层情况、物料情况及其他特殊情况，并负责保洁员下班签离。
保洁服务工作检查机制
保洁服务工作检查机制1、检查目的为了保证保洁工作质量，树立公司形象，为保洁工作提供质量规范和检查标准，特制定《清洁工作检查机制》。
2、检查内容2.1、硬质地面台阶及其接缝是否洁净，上蜡是否光亮，地毯是否清洁，有无污点和霉坏，梯脚板墙角线、地脚线等地方有无集尘、杂物、污渍，广场砖、车库地面是否干净，花基、花坛内是否有烟头、杂物，绿化牌、庭院灯是否干净、光亮。
2.2、墙面大理石、瓷片、砖是否干净、明亮、无污迹。
2.3、玻璃幕墙、门、窗、镜面、玻璃围栏、触摸屏、扶梯玻璃是否洁净透亮。
2.4、金属制品，如电房门、梯门、支架、热水器、消防门、烟灰缸、水龙头、不锈钢栏杆等是否用制定的清洁剂擦过，是否光亮无锈迹和污迹。
2.5、天花光管、指示牌、光管盘、灯罩等设施是否干净无尘，无蜘蛛网。
2.6、电梯轿箱、各层电梯门轨槽、显示屏、扶梯、梯厅是否干净无尘，轿箱是否干净无杂物、污渍。
2.7、洗手间皂盒、干手器、厕兜水箱等设施是否干净、无损坏，洗手间内有无异味，便器、洗手盆、尿斗有无水锈，台面干净无水迹，厕纸是否齐全。
2.8、检查开水间垃圾桶、门边柜、茶渣是否干净无异味。
2.9、烟缸、废纸及垃圾桶内的其他脏物是否按规定及时清除，地毯是否干净、清洁，各种设施是否干净无杂物。
2.10、垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落的垃圾是否清扫干净，是否每周将垃圾桶内外清洗一次。
2.11、保洁巡查记录表3、公司内部检查机制3.1、公共区清洁员3.1.1、每天早上更换好工衣、佩戴好员工证、打卡签到。
3.1.2、每天早上领取当日必须物料、客用日耗物品、工具，准时到达工作岗位并将客用物品放置完毕并及时补充。
3.1.3、每天4次定时全面清洗洗手间、茶水间、公共设施抹净镜面、间隔玻璃窗、拖净地面、保持洁净于爽，每天巡回清洁不少于8次。
3.1.4、及时清倒洗手间纸篓、擦手纸及茶水间垃圾桶垃圾。
定时巡视公共地方清洁，保持垃圾桶清洁无异味。
物业保洁品质检查方案及标准
物业保洁品质检查方案及标准物业保洁品质检查方案及标准本文将介绍物业保洁品质检查方案及标准，包括检查内容、保洁工作的检查制度以及检查方法与办法。
一、检查内容：1.主管检查内容主管负责每天对各小区进行两次卫生检查，包括巡查班长的在岗情况与巡查记录、巡查班长及保洁工的劳动纪律遵守情况、小区卫生工作质量与保洁工的工作效率及工作状态、员工对保洁操作规程的执行情况和巡查班长讲评制度的执行情况、管理处各级人员对卫生工作的评定、每周组织小区巡查班长对各小区进行卫生检查以及每季度组织人员对象进行意愿调查。
2.巡查班长检查内容巡查班长对所负责区内的保洁员进行不定时检查，每天对每个保洁员的检查不低于2次并做好日检记录，检查内容包括保洁队员是否遵守劳动纪律和落实本部门制度的规章制度、保洁队员是否按照规定操作规程作业、对照工作内容检查是否工作到位、检查保洁工的工具放置及小区内的物品和垃圾堆放是否符合规范、清运是否及时、公共设施设备及物品擦拭是否达到频率和标准、及时与管理处、管理人员进行沟通，听取和及时处理卫生方面存在的问题、对照仪容仪表及行为规范督导全体保洁工自觉遵守、对保洁工每日工作情况填写保洁工工作日检查表以及对保洁工宿舍进行检查、督导、管理。
二、保洁工作的检查制度保洁工作检查分为日检与周检。
1.日检日检分为《保洁部工作日检》与《保洁工工作日检》。
《保洁部工作日检》由保洁主管执行，保洁主管每天对各小区卫生工作坚持检查两遍，有特殊情况到少检查不低于一次，并将检查情况填入保洁部工作日检表，作为对各小区巡查班长、保洁情况的考助考核依据。
《保洁工工作日检查表》由巡查班长填写，巡查班长每天对小区巡查两遍并将责任人的工作情况与卫生情况，填写《保洁员工作日检表》和卫生不合格通知单，每月将此记录表整理成册并作成当月保洁考核依据和今后的检查资料。
2.XXX保洁工作周检表》由保洁主管组织和小区责任人（巡查班长）每周不定时对各责任区卫生进行一次大检查，将检查结果当场公布，并填入《保洁工作周检查表》。
清洁服务质量评审细则
清洁服务质量评审细则一、检查制度1 内部检查对乙方的内部检查包括日检、周检、月检和季检。
1.1日检保洁监控负责人必须每天对清洁供方进行检查，检查须由乙方现场主管或乙方指派的专人一同参加，若乙方因故不能参加，甲方检查结果乙方应予与认可，并作还记录，双方在《保洁工作检查记录表》上签字确认后，各保留一份存档。
内容包括：A、员工到岗情况B、各岗位工作质量情况C、员工仪容仪表D、各项定期作业等本日工作任务的完成情况E、各项问题点的纠正措施落实情况F、工完场清G、其他1.2 周检A、物业服务中心保洁监控负责人每周会同保洁供方现场负责人对清洁、消杀服务质量进行一次检查，并做好记录，由双方签字确认。
B、每次清洁周检时抽查到的楼道、院落、架空层、停车位等区域，以及桌椅等公共设施，不能少于服务与区域总数的20%1.3 月检物业服务中心负责人或授权责任人会同服务供方主管或以上级别负责人、现场负责人、保洁监控负责人，共同对清洁、消杀或清洁服务质量每月至少进行一次全面检查和考评。
具体检查时间和方法，不提前知会服务供方，服务中心根据检查结果填写记录，双方签字确认。
每月5日前，甲方须对上月检查情况、客户投诉以及反映的主要问题进行总结，并结合消杀情况填写《工作评估报告》，交乙方确认,并抄送甲方公司品质管理部。
评估报告作为是否扣减乙方清洁服务费用的重要依据。
1.4季检A、公司品质部每季度通过业务检查方式，组织对环境外包工作的监督检查。
B、公司品质部会同项目经理、主管、保洁监控负责人，乙方现场主管或以上级别的负责人每季度组织一次对乙方该季度总体工作情况的全面检查和评估。
内容包括：查阅该季度清洁检查记录、工作记录；小区客户意见、调查以及现场抽查等内容和方式。
（具体的检查时间、内容和方法均不提前知会乙方），并于下季度10日前根据检查结果出具《工作评估报告》，对该季度清洁工作情况进行评估和总结。
C、报告的内容应包括该季度各项检查中曾经出现过的较大问题及改善情况、小区住户的意见、现场抽查和测评结果、对乙方服务质量的评估、目前存在的问题、甲方的进一步要求等。
保洁监管检查管理制度
保洁监管检查管理制度一、总则保洁监管检查管理制度是为了规范并强化保洁工作的监管和检查管理，确保环境卫生工作的顺利开展和有效管理，提高社区环境卫生工作的水平和质量，保护环境卫生工作者的合法权益而制定的管理制度。
二、监管职责1.社区环境卫生部门应当配备专职负责保洁监管的工作人员，明确工作职责和监管范围；2.负责对社区环境卫生保洁工作开展定期的监督检查，发现问题及时处理并做出记录；3.协助社区相关部门定期进行环境卫生巡查和检查，发现问题向上级部门报告并提出整改措施。
三、检查内容1.保洁工作人员的培训情况，是否具备相关操作技能和专业知识；2.保洁工作的完成情况，是否按时到位，工作态度是否积极；3.保洁工作的质量情况，环境卫生是否达标，工作是否得到居民的认可；4.保洁工作的设备和用品是否完善和合规，是否能够满足日常工作需求。
四、监督措施1.发现问题后，应当及时与保洁工作人员或所属单位进行沟通和协调，提出整改要求并制定整改时间表；2.对于严重违反工作规定和环境卫生法规的情况，应当及时报告上级部门并依法予以处理；3.定期对已整改的问题进行复核，确保整改效果达标。
五、纪律处罚对于违规的保洁工作人员，应当依照相关规定给予相应的纪律处罚，并记录在案；对于多次违反规定的保洁工作人员，应当考虑进行停职或解聘处理。
六、奖惩制度建立绩效考核制度，对在保洁工作中表现优异的工作人员给予奖励，并进行表彰；对于表现不佳的工作人员，采取相应的惩戒措施，并加强培训和指导。
七、制度宣传及时向保洁工作人员传达相关制度规定和要求，确保他们了解并遵守监管管理制度；通过培训和宣传活动，提高保洁工作人员的环境卫生意识和责任意识。
结语保洁监管检查管理制度的建立和实施，对于提高社区环境卫生工作的水平和质量，加强对保洁工作人员的监管和管理，确保环境卫生工作的顺利开展和有效管理具有重要意义。
同时，也需要做好制度的宣传和执行，及时发现和解决问题，不断完善和提高管理水平，为创造整洁美好的社区环境作出应有的贡献。
保洁工作检查监督制度与检查标准
保洁工作检查监督制度与检查标准
一、为确保清洁保养的作业计划、卫生标准和责任制的贯彻落实，特制定本制度。
1、四查
A、员工自查：能够依据本岗位责任制、卫生要求和服务规范，对作业的效果进行自查，发现问题及时解决。
B、领班作业检查：领班在指定的管理岗位和作业点，实施全过程的检查，发现问题及时解决。
C、主管巡查：主管对辖区的区域和岗位进行巡视或抽查，应结合巡查发现的问题及抽查纠正后的效果，把检查结果和未能解
决的问题上报部门经理，并记录在交接本上。
D、部门经理抽查：部门经理应对辖区内的区域、岗位和作业点安排有计划的抽查，每天不少于30﹪的区域、岗位和作业点
抽查，并要及时解决问题。
2、检查内容
A、员工的言行是否符合行为规范。
B、员工的仪表、仪容是否符合有关规定。
C、员工的工作质量是否达到各项卫生标准。
D、员工的作业操作有无违反操作规程、安全条例。
E、员工的服务是否符合行为规范。
F、区域的公共设施卫生状况。
3、检查要求
A、检查和教育、培训相结合，即检查过程中发现的问题，不仅要及时纠正，还要帮助员工分析原因；对员工进行教育、培训，
以防止类似问题的再发生。
B、检查与奖励结合，即通过检查，测定不同岗位的工作量和物料损耗情况，考核员工在不同时间的作业情况，以便更合理利
用人力、物力、提高效率，控制成本。
C、检查与改进、提高相结合，即通过检查，对所发现的问题进行分析，找出原因，提出改进措施，提高工作质量。
保洁服务质量的检查
保洁服务质量的检查1. 三查制度：1.1员工自查：每个员工根据有关作业规程，对自己分管区域的保洁项目不断地进行自查，及时发现问题，解决问题，并做好记录。
1.2领班巡查：领班应把巡回检查作为自己的主要工作，每天对管理区域所有保洁部位、项目进行巡回检查，不得少于三次，作好记录。
1.3主管抽查：主管每日抽查不得少于两次；主管还应陪同上级领导或会同物业管理处定期联合检查，并做好记录。
2. 检查内容2.1视检：凭眼睛直觉检查保洁项目光亮、清洁、视觉舒适。
2.2手检：手戴白手套或用白色纸巾擦摸被检查的物体表面应无灰尘、污迹。
2.3嗅检：凭嗅觉进行气味检查，保洁场所空气应清晰、无异味。
（三）绿地养护服务标准1. 基本要求：1.1绿地养护人员应按公司规定统一着装，佩带胸牌，仪表仪容整洁端庄。
1.2养护工具应随身携带，不允许随意放置。
1.3养护作业时不应妨碍业主正常活动。
1.4养护完毕后妥善处理养护现场，保持地面清洁，无污水、积水。
2. 基本质量要求：2.1绿地保存率为100%，新建绿地“黄土不见天”，不留死角。
2.2乔、灌、草等保存率95%以上，大乔木保存率98%以上，新建绿地，植物成活率95%以上。
3. 绿地养护质量要求：乔灌草配植：以绿地为主，注重植物造景。
绿化面貌：植物生长良好。
乔、灌、草生长层次分明，无死树枯枝。
绿地设施基本完好，保持绿化景观的完整。
4. 绿地养护基本标准：4.1每人负责养护1000m2绿地。
4.2小型绿化工具（枝剪、枝锯等）随身携带，不允许随意摆放。
4.3节约用水、用电。
4.4遵守安全和生产条例和操作程序。
5.绿地养护作业规程：5.1浇灌、排水用土钻检查草坪干湿程度，土层100mm---150mm处呈干燥状，应及时进行浇灌。
绿地养护人员应使用专用水管进行浇灌，浸湿的土层深度为100mm但不允许需长时间积水。
浇灌时期和浇灌时间可按下列规定：－－冷季型草：春秋两季充分浇水，每周一次，夏季适量浇水，每两周一次，宜早晨浇，安全越夏。
物业保洁工作检查考核评比制度(3篇范文)
物业保洁工作检查考核评比制度（3篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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保洁公司的质量管理制度(2篇)
第1篇第一章总则第一条为加强公司保洁服务质量，提高客户满意度，规范保洁服务流程，确保保洁服务达到国家相关标准和公司规定，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有保洁服务项目，包括日常保洁、专项保洁、装修后保洁等。
第三条公司各部门应严格按照本制度执行，确保保洁服务质量。
第二章质量管理体系第四条公司建立健全保洁服务质量管理体系，包括质量方针、质量目标、组织架构、资源配置、流程控制、考核评价等。
第五条公司设立质量管理部门，负责保洁服务质量的监督、检查、指导、培训等工作。
第六条公司制定保洁服务质量标准，包括保洁项目、服务内容、服务标准、验收标准等。
第三章人员管理第七条公司选拔具备一定专业知识和技能的保洁人员，进行岗前培训，确保其掌握保洁服务的基本知识和技能。
第八条公司定期对保洁人员进行业务技能培训，提高其保洁服务质量。
第九条公司对保洁人员进行考核，考核内容包括保洁技能、服务态度、工作效率等。
第四章服务流程第十条保洁服务流程包括：客户咨询、预约、现场勘查、服务实施、验收、售后服务等环节。
第十一条客户咨询：客服人员热情接待客户，了解客户需求，提供相关保洁服务信息。
第十二条预约：根据客户需求，客服人员为客户预约保洁服务时间。
第十三条现场勘查：保洁人员到现场勘查，了解保洁项目、服务内容、服务标准等。
第十四条服务实施：保洁人员按照服务标准，为客户提供保洁服务。
第十五条验收：客户对保洁服务进行验收，如有问题，及时与保洁人员沟通解决。
第十六条售后服务：保洁人员为客户提供售后服务，确保客户满意度。
第五章质量控制第十七条公司建立健全保洁服务质量控制体系，包括服务前、服务中、服务后三个阶段。
第十八条服务前控制：了解客户需求，制定保洁服务方案，明确服务内容、服务标准、验收标准等。
第十九条服务中控制：保洁人员按照服务标准，实施保洁服务，确保服务质量。
第二十条服务后控制：客户验收保洁服务，如有问题，及时整改，确保客户满意度。
第六章考核评价第二十一条公司定期对保洁服务进行考核评价，考核内容包括服务质量、服务态度、工作效率等。
保洁员工作内部质量监督制度
保洁员工作内部质量监督制度1. 背景和目的为了确保公司保洁员工作质量，提高服务水平，制定本内部质量监督制度。
此制度的目的是提供一套清晰的指导方针，以监督和管理保洁员的工作，确保他们按照公司标准进行任务执行。
2. 质量监督标准2.1 工作标准保洁员需要了解和掌握公司的保洁标准，并按照标准进行工作。
他们应该熟悉不同区域的清洁需求，并能够使用适当的工具和设备进行清洁工作。
2.2 工作流程保洁员需要按照公司制定的工作流程进行工作，这包括清洁计划的安排、工作开始和结束的时间、工作区域的划分等。
3. 质量监督流程3.1 工作检查公司将定期进行保洁员工作的检查。
检查人员将随机选择不同保洁员的工作区域进行检查，并记录发现的问题和不足之处。
3.2 检查记录检查记录将用于评估保洁员的工作质量。
记录将包括检查日期、保洁员姓名、工作区域、发现的问题和缺陷等。
3.3 问题解决如果在检查中发现保洁员的工作质量不符合标准，管理人员将与保洁员进行沟通，并提出改进建议。
保洁员需要及时采取措施改进工作。
4. 奖惩制度4.1 奖励对于工作质量优秀的保洁员，公司将给予适当的奖励，以激励他们继续保持良好的工作表现。
4.2 处罚如果保洁员多次在工作中有质量问题，公司将根据情况采取适当的处罚措施，包括警告、降级甚至解雇。
5. 培训和提升为了提高保洁员的工作质量，公司将提供必要的培训和提升机会。
培训内容将包括工作技能、工作流程、质量标准等方面的知识。
6. 内部沟通和改进公司鼓励保洁员之间的内部沟通和经验分享。
保洁员可以互相交流工作经验，并提出改进建议，以改进工作质量。
7. 监督责任公司的管理人员将负责监督质量监督制度的执行情况，并对保洁员的工作质量负责。
他们将与保洁员沟通、解决问题，并确保质量监督制度的有效运行。
8. 更新和审查公司将定期审查和更新质量监督制度，以确保其持续有效。
任何改变将及时通知保洁员，并提供必要的培训和指导。
以上是保洁员工作内部质量监督制度的要点，每位保洁员都应熟悉并遵守。
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保洁服务质量检查制度
一、目的
建立并执行本质量检查标准，以使保洁服务检查有章可循，及时发现和纠正保洁服务存在的问题，确保保洁服务规范和服务质量达到规定的标准。
二、范围
适用于社区保洁服务检查。
三、检査要求
（-）保洁员对照本检查规程和操作规程，对本责任区域保洁服务质量效果进行自查，对自查发现的问题进行自我整改；
（二）保洁领班每日至少全面巡查一次本班组各区域、各岗位工作情况，并将检查结果、整改复检情况在《室外清洁日检表》上进行记录；
（三）环境部主管每日对保洁工作情况进行指导、监督和抽查，每周完成各区域、各岗位的全面检查，检查结果及处理意见在《室外清洁日检表》和《户内清洁日检表》上进行记录；
四、环境部主管督导、验证
（一）阅读领班丄作记录，了解各班次运转情况，以便做出准确的指正；
（二）了解当日部门全体员工的出勤情况；
（三）对料純配套服务模块、顶层、大堂、外围、停车场等公共区域的清洁进行检查，内容包括清洁标准、员工的服务标准及为客户主动提供服务的意识；
（四）住宅楼每日抽查不得少于'个楼栋，写字楼每日抽查不得少于'个楼层，其中包括领班检查过的清洁标准、员工的服务规范、员工的服务意识、规章制度的遵守惜况及有无工程问题和事故隐患；
（五）与领班进行每日碰头，主要对当日检查的问题做出具体的安排，并提出相应的要求。
五、保洁领班督导、验证
（-）了解本班次的清洁状况及其它的问题，看是否有需要注意和落实的工作，以便合理安排；
（二）检查本班次员工出勤情况，负责各区域钥匙及物料的领用；
（三）巡视大堂、电梯、外圉、停车场及重要楼层的清洁问题，若有，及时安排人员解决，以保证各区域清洁状态良好；
（四）例行检查所有楼层的清洁及工程状况，看有无疏漏及不到之处，了解员工情况及时性特殊工作状况，随时准备处理突发事件；
（五）检查所有楼层清洁标准的同时，要检查所有在岗员工的劳动纪律及其它规章制度的落实情况；
（六）每日下午召开例行班会后，将当日楼层检查的不足之处，告知员工，做当天工作的总结，并处理当日发生的一切问题；
（七）严格考勤制度，保证当值班次员工考勤记录的真实准确；
（八）填写工作记录，记录当班人员情况、楼层情况、物料情况及其他特殊情况，并负责保洁员下班签离。
六、保洁质量检查内容
（一）员工作业情况
，.员工的言行是否符合行为规范；
，.员工的仪表仪容和服务规范是否符合《服务礼仪规范》；
，员工的作业操作是否符合操作规程、安全规定；
+员工的工作质量是否达到各项标准要求。
（二）检查方法
，.视检：凭眼睛直觉检查，达到光亮、洁净、视觉舒适；
，手检：用白色纸巾擦拭被检查物体表面应无尘、无污迹：
，嗅检：凭嗅觉气味进行检查，空气应保持清新。
（三）检查标准
楼宇外公共区域
楼宁内公共区域
停车场。