工作分析方法与工作说明书
工作分析与岗位说明书
工作分析与岗位说明书在现代企业管理中，工作分析与岗位说明书是一种非常重要的管理工具。
通过分析岗位的特性、职责和工作要求，企业可以极大地提高工作效率和职工绩效，实现更好的工作质量和企业利润。
本文将结合实际案例，对工作分析与岗位说明书的定义、意义和编制方法进行全面探讨。
工作分析是指对具体工作内容进行详细的分解、归纳、描述和评估。
通过工作分析，可以更好地了解企业中每个岗位的特性、职责和工作要求，获取对岗位人员合格和不合格的评价标准，有助于企业制定更为具体和针对性的人才引进、培养和考核计划。
此外，工作分析也是组织设计、人力资源计划、培训评估等人力资源管理活动的重要基础。
下面以某饮料企业销售人员为例，对工作分析的实际应用进行分析。
该企业销售人员的主要工作职责包括：1、开发新客户，维护旧客户；2、制定销售计划、预算和销售业绩考核标准；3、及时反馈市场变化和竞争对手信息；4、积极推广公司新产品和品牌。
此外，要求销售人员具备较强的沟通能力、市场分析能力，以及较强的执行力和抗压能力。
通过对该岗位的工作分析，企业可更好地理解销售人员的职责和工作内容，并为下一步制定完善的培训和考核计划打下基础。
岗位说明书是根据工作分析结果编制的一种规范化文件，用以明确该岗位的工作职责、要求、特征和其他相关信息。
编制岗位说明书不仅可以帮助企业更好地管理人力资源，而且还有利于加强员工对个人职责与业绩的理解和定位，为其提供明确的工作目标和职业发展规划。
特别是在招聘新员工、审核业绩和进行人力资源评估时，岗位说明书的编写将起到非常重要的作用。
以上所述饮料企业的销售人员，其岗位说明书可大致包括以下内容：1、岗位名称，包括销售人员的职位名和编号；2、工作概述，包括工作范围、任务、目标和职责；3、任职资格，包括专业技能、工作经验、教育背景和设备技能等；4、工作环境，包括工作时间、工作地点和工作内容等；5、薪酬和福利制度，包括薪酬水平、福利制度和加班补助等；6、工作评估，包括绩效考核标准、评估方式和奖惩制度等。
工作分析与岗位说明书
工作分析与岗位说明书工作分析是组织中不可或缺的一项活动，它是对工作进行逐项分解和评估，从而揭示工作内容、工作要求和工作特点的过程。
工作分析有助于明确岗位职责、确定招聘要求、进行绩效评估和培训等重要人力资源管理活动。
而岗位说明书是将经过工作分析的工作内容、要求等信息进行整理和编写的文件，用来向员工明确工作职责、任务目标和绩效评估标准。
本文将以工作分析与岗位说明书为主题，探讨其意义、步骤和编写要点。
一、工作分析的意义工作分析是组织进行人力资源管理的基础，对于组织的运行和管理具有重要意义。
1.明确工作职责：通过工作分析可以清晰地界定每个岗位的职责范围，避免工作职责的重叠或模糊不清。
2.确定招聘要求：工作分析可以明确岗位所需的技能、知识和经验，有助于制定有效的招聘要求和策略。
3.提升绩效评估：了解工作内容和要求有助于建立有效的绩效评估体系，使员工的绩效评估更加客观和公平。
4.制定培训计划：通过工作分析可以了解员工在工作中的短板和改进空间，有针对性地制定培训计划，提升员工的工作能力。
二、工作分析的步骤工作分析的过程包括收集资料、分析任务、制定工作说明和审查确认等步骤。
以下将详细介绍每个步骤的具体内容。
1.收集资料：首先需要收集相关的资料，包括该岗位的工作内容、上下级关系、工作环境等。
可以通过观察、访谈、问卷调查等方式进行资料的收集。
2.分析任务：在收集到足够的资料后，需要对岗位的工作任务进行分析。
这包括分解工作步骤、确定任务的优先级和时间要求等。
3.制定工作说明：根据分析的结果，将工作内容、职责要求等信息整理成工作说明书，以便向员工明确工作职责。
4.审查确认：工作说明书完成后，需要与相关岗位的员工、上级和其他相关部门进行审查和确认，确保工作说明书的准确性和合理性。
三、岗位说明书的编写要点岗位说明书是工作分析的结果，是一份对工作内容、要求等信息进行整理和编写的文件。
编写岗位说明书需要注意以下要点。
1.明确岗位名称和部门：在岗位说明书的开始部分明确写明岗位的名称以及所属部门，以便员工和其他相关人员了解岗位的背景。
如何进行岗位分析及岗位说明书
如何进行岗位分析及岗位说明书来源：浙江大学CCE中心发布日期：2006-6-30 【字体：大中小】一、岗位工作分析岗位工作分析也就是岗位分析，即是指对某工作进行完整的描述或说明，以便为人力资源管理活提供有关岗位方面的信息，从而进行一系列岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动。
很多企业由于缺乏准的工作说明而付出了很大的代价，结果导致了很多人力资源工作缺乏针对性，难以开展。
那么如何制订岗位工作说明书呢？岗位分析要从以下八个要素开始着手进行分析，即(7w1h):who:谁从事此项工作，责任人是谁，对人员的学历及文化程度、专业知识与技能、经验以及职业化素质等资格要求。
what: 在雇员要完成的工作任务当位中，哪些是属于体力劳动的范畴、哪些又是属于智力劳动的范畴呢？whom:为谁做，即顾客是谁。
这里的顾客不仅指外部的客户，也指企业内部的员工，包括与从事该工作的人有直接关系的人：直接上级、下级、同事、客户等。
why:为什么做，即工作对从事该岗位工作者的意义所在。
when: 工作任务应该被要求在什么时候完成呢？where:工作的地点、环境等。
what qualificatiaons：从事这项工作的雇员应该具备哪些资质条件呢？how:如何从事或者要求如何从事此项工作，即工作程序、规范以及为从事该工作所需要的权利。
岗位工作分析是一项复杂的系统工程，企业进行岗位工作分析，必须统筹规划，分阶段、按步骤地进行。
进行岗位工作分析通常使用的方法有：问卷调查、总结分析、员工记录、直接面谈、观察法等方法。
有了岗位工作分析的结果以后，我们就可以着手制定岗位工作说明书了。
二、岗位工作说明书也称岗位说明书，是表明企业期望员工做些什么、员工应该做些什么、应该怎么做和在什么样的情况下履行职责的总汇。
岗位工作说明书最好是根据公司的具体情况进行制定，而且在编制时，要注意文字简单明了，并使用浅显易懂的文字填写；内容要越具体越好，避免形式化、书面化。
工作分析与职位说明书的区别
工作分析与职位说明书的区别在进行人力资源管理和招聘过程中，工作分析和职位说明书是两个重要的概念。
虽然它们都涉及到对工作职责和要求的描述，但它们在目的、内容和使用方式上存在显著的区别。
一、工作分析工作分析是指对特定工作角色进行细致、系统的分解和分析，以确定该职位所需的技能、知识、能力和责任。
工作分析的目标是全面理解工作本质，为人力资源管理提供依据，其中包括招聘、选拔、培训和绩效评估等方面。
1.1 工作分析的方法工作分析有多种方法和技术可供选择，其中包括：1.1.1 工作观察：通过观察员工在工作环境中的行为和动作，收集相关数据和信息。
1.1.2 工作采访：直接与员工、主管或其他相关人员进行面对面的访谈，了解他们对工作的理解和看法。
1.1.3 调查问卷：将问卷分发给员工和主管，以收集他们的看法和意见。
1.1.4 工作日志：要求员工记录他们在工作中所做的活动和任务。
1.2 工作分析的内容工作分析通常包括以下方面的内容：1.2.1 工作职责：具体描述工作角色的职责和任务，包括每项任务的重要性和优先级。
1.2.2 技能要求：列出完成工作所需的技能、知识和经验。
1.2.3 工作条件：描述工作环境和工作时间，包括工作地点、工作时间安排和工作资源等。
1.2.4 工作关系：解释工作角色与其他人员之间的关系，包括上级、下属和同事。
二、职位说明书职位说明书是一种书面文件，旨在提供对特定职位的详细描述。
它是用于招聘过程中向潜在候选人传达的重要工具。
职位说明书不仅要概述职位的职责和要求，还要提供公司背景、文化和福利等相关信息。
2.1 职位说明书的组成部分职位说明书通常包括以下部分：2.1.1 职位概述：简要描述职位的主要职责和目标。
2.1.2 职位职责：详细列出职位的具体职责和任务，强调重要性和优先级。
2.1.3 职位要求：列出完成工作所需的技能、知识和经验。
2.1.4 公司介绍：提供有关公司背景、文化和价值观的信息，以帮助候选人了解公司。
工作分析职位说明书
工作分析职位说明书在当今竞争激烈的职场环境中，清晰明确的工作分析和职位说明书对于企业的高效运作和员工的职业发展都具有至关重要的意义。
工作分析旨在全面了解某个职位的工作内容、职责、任职资格等方面的信息，而职位说明书则是对这些分析结果的详细记录和阐述。
一、工作分析的重要性工作分析是人力资源管理的基础工作之一。
通过对工作的深入分析，企业能够更加清晰地了解每个职位的具体工作内容和要求，从而为招聘、培训、绩效考核、薪酬管理等人力资源管理活动提供科学的依据。
首先，工作分析有助于招聘到合适的人才。
在招聘过程中，明确的职位描述和任职资格要求能够帮助企业筛选出符合岗位需求的候选人，提高招聘的效率和准确性。
其次，工作分析为员工培训提供了方向。
了解职位所需的知识、技能和能力，企业可以有针对性地为员工制定培训计划，提高员工的工作能力和绩效水平。
再者，工作分析是绩效考核的重要依据。
清晰的工作任务和职责划分，使得绩效考核指标能够更加客观、准确地反映员工的工作表现。
最后，工作分析对于合理确定薪酬水平也具有重要意义。
不同职位的工作难度、责任大小和技能要求不同，其薪酬待遇也应有所差异，工作分析能够为薪酬体系的设计提供有力支持。
二、工作分析的方法常见的工作分析方法包括观察法、问卷调查法、访谈法、工作日志法和关键事件法等。
观察法是通过直接观察员工的工作过程来收集信息。
这种方法适用于工作内容较为简单、重复性较高的职位，但对于一些复杂的、脑力劳动为主的工作可能不太适用。
问卷调查法是通过发放问卷的方式让员工填写有关工作内容、职责等方面的信息。
问卷设计要合理，问题要明确、具体，以确保收集到准确、有用的信息。
访谈法是与员工及其上级进行面对面的交流，了解工作的实际情况。
访谈过程中要注意营造轻松的氛围，让被访谈者能够畅所欲言。
工作日志法要求员工记录自己每天的工作内容和时间分配，通过对工作日志的分析来了解工作情况。
这种方法能够提供较为详细的工作信息，但可能存在员工记录不准确或不完整的问题。
工作分析说明书
工作分析说明书工作分析是组织中进行人力资源管理的基础步骤之一。
它通过详细分析工作职责、职位需求以及工作环境等相关要素，来确保人员在工作中能够达到预期目标。
本文将从工作分析的背景和目的、分析方法以及分析结果的应用等方面进行论述。
1. 背景和目的在组织中，工作分析是确保员工能够胜任工作的基础。
通过进行工作分析，可以明确工作职责、权责和资源需求，以便为招聘、培训和绩效管理等人力资源管理活动提供依据。
工作分析的目的包括：(1) 确定工作职责：通过细致分析，可以明确工作岗位的主要职责和任务。
这样可以确保员工明确工作目标，避免职责重叠或遗漏。
(2) 确定资格要求：工作分析可以帮助确定职位的技能、知识和经验要求。
这有助于为招聘和选拔过程提供准确的依据，确保员工的能力和资质符合职位要求。
(3) 设计培训计划：通过工作分析，可以了解员工在工作中可能遇到的挑战和需求，从而精确确定培训的重点和内容，以提高员工的技能和工作效率。
(4) 支持绩效管理：工作分析可以帮助制定明确的绩效指标和评估标准，确保员工能够按照组织的期望达成工作目标。
2. 分析方法进行工作分析的方法多种多样，可以根据实际情况选择适合的方法。
以下是常用的几种分析方法：(1) 工作观察法：通过直接观察工作过程和内容，记录员工在工作中的活动和任务，以及所需的技能和知识。
(2) 工作访谈法：通过面谈工作岗位的现任员工，了解他们对工作的理解和所需的技能要求。
(3) 文件分析法：通过研究和分析与工作相关的文件和文档，获取工作内容和所需技能的详细信息。
(4) 问卷调查法：设计问卷，向工作岗位的现任员工和上级主管征求对工作职责和需求的意见和建议。
3. 分析结果的应用工作分析结果的应用范围广泛，对组织的人力资源管理来说至关重要。
以下是工作分析结果的几个典型应用：(1) 招聘和选拔：根据工作分析结果，可以制定准确的招聘岗位描述，并筛选和面试合适的候选人。
这可以有效提高招聘和选拔的效率和准确性。
工作分析和岗位说明书
04
岗位说明书的编写
岗位名称和编号
总结词：明确标识
详细描述：岗位名称是岗位的唯一标识，应简明扼要，易于理解。编号则是岗位 在组织结构中的位置标识，有助于组织结构的层级关系和顺序管理。
岗位职责和权限
总结词：职责明确
详细描述：岗位职责是岗位的核心工作内容，应详细列出，确保员工明确自己的工作职责。权限则是指该岗位在组织中拥有 的决策、管理或执行权力，有助于明确岗位的职责边界和决策范围。
具体信息进行描述。
工作分析和岗位说明书的关系
工作分析是岗位说明书的基础，通过工作分析得到的 职位信息是编制岗位说明书的重要依据。
岗位说明书是对工作分析结果的书面化、规范化和制 度化，它不仅包括工作分析的内容，还为招聘、绩效 评估等人力资源管理活动提供了依据。
如何结合工作分析和岗位说明书进行人力资源管理
工作信息的收集
观察法
通过实地观察员工的工作过程，收集 有关工作内容、职责和工作要求等信 息。
访谈法
与员工进行访谈，了解他们的工作职 责、工作内容、工作要求和工作特点 等。
工作日志法
要求员工记录他们的工作过程和结果 ，以便收集有关工作细节和职责等信 息。
问卷调查法
通过问卷调查的方式收集有关工作的 全面信息，包括工作职责、工作要求 、工作条件等。
岗位工作标准和要求
总结词：标准清晰
详细描述：工作标准是衡量员工工作质量的依据，应明确、具体、可衡量。要求则是指员工完成工作 所需要具备的知识、技能、经验等条件，有助于员工提升自身能力，提高工作质量。
岗位工作关系和沟通方式
总结词：关系明确
VS
详细描述：工作关系是指岗位与其他 岗位之间的协作、配合关系，应明确 列出，有助于员工了解工作流程和协 作方式。沟通方式则是指岗位在工作 中所采用的沟通手段和方式，如会议 、邮件、电话等，有助于提高沟通效 率和协作效果。
工作分析与工作说明书范例(43页)
工作分析概述•工作分析的目的•工作分析的作用•工作分析的程序•工作分析和其他人力资源工作•岗位分析•职能分析•工作问卷•工作分析表•工作分析问卷调查表•工作分析信息的种类•工作说明书•工作说明书范例一•工作说明书范例二•工作说明书范例三•工作说明书范例四•人事主管岗位职责•培训主管岗位职责•劳动工资员岗位职责工作分析的目的一个组织的工作涉及到人员、职务和环境三方面的因素。
有关工作人员的分析包括工作能力、工作条件等方面；有关工作职务分析包括工作范围、工作程序、工作关系等内容；有关工作环境包括工厂的环境、使用的设备等范畴。
而职务分析即为分析工作所涉及的人员、事务、物质三种因素，并形成经济有效的系统，以便于提供就业资料、编定训练课程及解决人与机械系统的配合，以发挥人力资源的有效利用为目的。
职务分析分别涉及有关工作人员、工作职务及工作环境，所以工作人员的分析包括人员条件、能力等，经分析而编制成职业资料（），有助于职业辅导（）工作的发展，达到人尽其才的目的。
工作职务分析包括工作任务、工作程序步骤及与其它工作的关系，对于员工工作上的任用、选调、协调合作有所帮助，使组织发挥系统的功能，达到适才适职的目的。
至于工作环境的分析包括工作的知识技能、工作环境设备，使员工易于应付工作的要求，并使人与机器系统相互配合，从而达到才尽其用的目的。
由以上分析可知，工作人员的分析乃“人与才”的问题；工作职务的分析乃“才与职”的问题；而工作环境的分析乃“职与用”的问题。
“人与才”、“才与职”、“职与用”三者相结合乃是人力资源的运用，通过组织行为以达到组织目的。
如下所示：工作分析的作用工作分析对于人事研究和人事管理具有非常重要的作用。
全面的和深入的进行工作分析，可以使组织充分了解工作的具体特点和对工作人员的行为要求，未做出人事决策奠定坚实的基础。
在人力资源管理中，几乎每一个方面都涉及到工作分析所取得的成果。
下表列出了工作分析的结果在各方面的应用。
如何做好岗位分析和完成工作说明书
如何做好岗位分析和完成工作说明书如何做好岗位分析和完成工作说明书岗位分析和工作说明书是企业管理中非常重要的两个环节，它们定义了岗位的职责、要求和工作的具体内容。
做好岗位分析和完成工作说明书可以帮助企业更好地组织和管理人员，提高工作效率和质量。
下面将从岗位分析的步骤和工作说明书的要素两个方面，分别介绍如何做好岗位分析和完成工作说明书。
一、岗位分析的步骤1.明确岗位的名称和职责：首先要确定岗位的名称和职责，确保对该岗位的工作职责有准确的理解。
2.收集相关资料：收集与该岗位相关的各类资料，包括职责描述、工作流程、作业指导书等。
3.调查员工：与从事该岗位的员工进行面谈，了解他们对工作的认识和理解，以及遇到的问题和困难。
4.观察和分析：通过观察员工的工作方式和工作内容，以及分析工作流程和成果，对岗位进行详细的分析和评估。
5.整理和编写：根据收集到的资料和自己的分析，整理出岗位的具体要求和工作内容，并编写成文档形式。
二、工作说明书的要素1.岗位的名称和职责：工作说明书的第一部分应当包括岗位的名称和职责，明确岗位的工作内容和职责范围。
2.工作流程和程序：工作说明书应当详细描述岗位的工作流程和程序，包括每个环节的具体要求和操作步骤。
3.工作目标和绩效指标：工作说明书应当明确岗位的工作目标和绩效指标，以便员工根据绩效考核的要求进行工作。
4.相关规定和标准：工作说明书应当列举和解释与该岗位相关的各类规定和标准，包括安全操作规程、质量控制要求等。
5.岗位培训和发展：工作说明书应当明确岗位的培训和发展计划，以帮助员工提高工作能力和职业素质。
三、完成工作说明书的注意事项1.准确和全面：工作说明书应当准确反映岗位的工作要求和内容，不可过分简略或夸大，也不可有虚假内容。
2.语言清晰简明：工作说明书应当使用清晰简明的语言，尽量避免使用复杂的专业术语，以便员工理解和执行。
3.重点突出：工作说明书应当重点突出岗位的关键要素和工作重点，帮助员工明确工作的重点和注意事项。
工作分析与岗位说明书填写说明
培训和发展员工：根据岗位说明书的要求，制定培训计划，提高员工的工 作能力和素质
岗位说明书与员工招聘、培训、绩效评估的关 系
岗位说明书是员工 招聘的基础，明确 岗位要求，便于招 聘合适的人才
岗位说明书是员工 培训的依据，明确 培训内容和目标， 提高员工技能和素 质
列出任职资格： 明确岗位的任职 资格要求，包括 学历、专业、工 作经验、技能等。
制定绩效考核标 准：设定岗位的 绩效考核标准， 以便于对员工的 工作表现进行评
估和激励。
确定岗位薪资和 福利：明确岗位 的薪资和福利待 遇，以便于吸引 和留住优秀人才。
审核和批准：岗 位说明书填写完 成后，需要经过 相关部门和人员 的审核和批准， 以确保内容的准 确性和合规性。
制定工作分析计划，包括时 间、地点、人员等
添加标题
分析工作信息，包括职位描 述、工作职责、工作流程等
审核工作分析报告，包括职 位描述、工作职责、工作流
程等
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
收集工作信息，包括职位描 述、工作职责、工作流程等
添加标题
实施工作分析，包括访谈、 问卷调查、观察等
添加标题
发布工作分析报告，包括职 位描述、工作职责、工作流
描述应具体，避免过于抽象或笼统 的描述
应注重实用性，避免过于理论化的 描述
应符合法律法规和公司规定，避免 出现违规内容
岗位说明书的审核与修改
审核人员：人力资源部门、部门主管、员工代表等
审核内容：岗位说明书的准确性、完整性、合理性等
修改建议：根据审核结果，提出修改建议，并征求相关部门和员工的意见 修改流程：提交修改建议，经相关部门和员工确认后，进行修改并重新发 布。
工作分析与工作说明书分析
02
03
更新不及时
工作说明书的语言可能过于笼统 或模糊，导致员工对自身工作要 求理解有误。
工作说明书可能没有及时更新， 无法反映职位的最新变化和要求 。
工作说明书的改进建议
详细列出工作内容和职责
确保工作说明书包含了职位的所有重要工作内容 和职责，使员工明确自身职责。
定期更新工作说明书
根据职位的变化和要求，定期更新工作说明书， 以确保其准确性和时效性。
筛选合适候选人
通过比较候选人的经验和技能与工作 说明书的匹配程度，筛选出最符合岗 位需求的候选人。
降低人才流失风险
明确的工作要求和职业发展路径有助 于降低新员工因不适应岗位而离职的 风险。
培训与发展
培训需ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ分析
根据工作说明书分析员工的培训需求，制定 针对性的培训计划。
技能提升
根据工作说明书的要求，员工可以针对性地 提升自己的技能和能力。
案例二：某公司的工作说明书编写与运用
总结词
规范、明确、实用
详细描述
该公司重视工作说明书的编写与运用，每个岗位都有详细的工作说明书，明确了岗位职 责、工作要求、绩效标准等内容，为员工的招聘、培训、考核等工作提供了明确的依据
，提高了公司管理的规范性和实用性。
案例三：某公司的工作说明书改进与效果评估
总结词
持续改进、效果显著
VS
详细描述
该公司定期对工作说明书进行评估和改进 ，根据员工反馈、绩效评估等途径了解工 作说明书在实际运用中的效果，及时调整 和优化工作说明书的条款，确保其与实际 工作情况相符，显著提高了员工的工作满 意度和工作效率。
THANKS。
职业发展规划
员工可以根据工作说明书的要求，明确自己 的职业发展路径和提升方向。
工作分析与岗位说明书
工作分析与岗位说明书一、背景介绍工作分析是组织管理中的重要工具之一，它通过对岗位进行细致的解剖和评估，为组织提供了基础数据和信息，以便进行招聘、培训、薪酬、绩效管理等方面的决策。
本文将以某公司的管理岗位为例，进行工作分析与岗位说明书的编写。
二、工作分析1.岗位概述本岗位属于公司的管理层级，负责对部门或项目组的整体管理与协调，以实现组织的战略目标。
岗位职责主要涵盖人员管理、业务推进、资源配置等方面。
2.岗位职责（1）制定部门或项目组的运营目标，并进行绩效评估与监控；（2）协调各个部门或项目组之间的工作，推动项目的整体进展；（3）建立和完善工作流程，提高工作效率和质量；（4）管理团队成员，包括招聘、培训、激励和绩效评估；（5）协助上级领导完成其他相关工作。
3.任职资格（1）本科及以上学历，管理学、工商管理等相关专业优先；（2）具备相关领域的工作经验，熟悉行业发展动态；（3）具备良好的沟通协调能力、团队管理能力；（4）熟悉办公软件，具备数据分析和决策能力。
4.薪酬待遇公司将根据候选人的资历和能力进行薪酬谈判，提供具有竞争力的薪酬和福利待遇。
5.工作环境公司为员工提供舒适、安全的工作环境，注重员工健康与生活平衡。
三、岗位说明书岗位名称：管理岗位岗位概述：本岗位负责对公司部门或项目组的整体管理与协调，以实现组织的战略目标。
岗位职责：1. 制定部门或项目组的运营目标，并进行绩效评估与监控；2. 协调各个部门或项目组之间的工作，推动项目的整体进展；3. 建立和完善工作流程，提高工作效率和质量；4. 管理团队成员，包括招聘、培训、激励和绩效评估；5. 协助上级领导完成其他相关工作。
任职资格：1. 本科及以上学历，管理学、工商管理等相关专业优先；2. 具备相关领域的工作经验，熟悉行业发展动态；3. 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力；4. 熟悉办公软件，具备数据分析和决策能力。
薪酬待遇：公司将根据候选人的资历和能力进行薪酬谈判，提供具有竞争力的薪酬和福利待遇。
工作分析与工作说明书分析
工作分析与工作说明书分析引言工作分析是组织中的一个重要活动，旨在深入了解各种工作角色的要求和职责。
工作说明书是对一个特定岗位的具体要求和绩效评估的描述。
本文将对工作分析和工作说明书进行详细分析，探讨其作用和意义。
工作分析的定义和作用工作分析是通过收集和分析有关工作任务、工作内容和工作要求的信息，来了解不同职位的工作细节和要求。
工作分析的主要目的是为了确定该岗位的关键职责、技能要求、工作环境等，为招聘、员工绩效评估以及培训提供基础。
工作分析的主要作用有：1.招聘与选拔：通过工作分析可以确定岗位的关键职责和技能要求，从而为招聘和选拔合适的候选人提供依据。
2.员工绩效评估：工作分析提供了准确的角色描述和期望绩效，可以作为员工绩效评估的依据，以便评估员工的工作表现和成果。
3.职业规划与发展：了解不同职位的工作要求和技能需求，可以帮助员工进行职业规划和发展。
工作分析的方法工作分析可以通过多种方法进行，以下是常见的几种方法：1.面谈法：与现有员工进行面谈，以了解他们的工作细节、技能要求和工作环境。
2.观察法：观察员工在工作中的表现，记录他们的工作过程和所需技能。
3.问卷调查法：给员工和主管分发问卷，收集他们对工作任务和技能要求的意见和看法。
4.文档分析法：分析相关的工作文件和记录，从中获取工作细节和要求的信息。
工作说明书的定义和作用工作说明书是对一个特定岗位的具体要求和绩效评估的描述。
它主要包括以下内容：1.岗位概述：对该岗位的关键职责和工作任务进行总结。
2.技能要求：详细描述了该岗位所需要的技能和能力。
3.绩效评估标准：对该岗位的绩效评估指标进行说明，以便评估员工的工作表现和成果。
4.工作环境和挑战：描述了该岗位的工作环境、挑战和发展机会。
工作说明书的作用主要有：1.招聘与选拔：工作说明书为招聘和选拔合适的候选人提供了明确的参考标准。
2.岗位培训：根据工作说明书的要求，针对不同的技能需求进行培训，以提高员工的工作能力。
工作分析与岗位说明书
工作分析与岗位说明书工作分析与岗位说明书：解开职场密码的关键在我们的工作世界里，有两个看似普通却极其重要的“法宝”——工作分析和岗位说明书。
这俩就像是职场的导航仪，能让我们在工作的道路上少走弯路，更加清楚自己该往哪儿走，怎么走。
我记得之前在一家公司里，有个新同事小王入职了。
他满怀热情，干劲十足，可没几天就变得迷茫和困惑。
为啥呢？因为他根本不清楚自己的工作具体要干啥，做到啥程度算好。
这就好比让你去一个陌生的地方，却不给你地图，你能不晕头转向吗？这时候，工作分析和岗位说明书的重要性就凸显出来了。
工作分析啊，简单来说，就是对工作进行全方位的“扫描”。
比如说，要弄清楚这个工作到底是做什么的，需要什么样的技能和知识，工作的环境是怎样的，工作的流程又是啥样的。
这就像是给一个工作拍了个“全身照”，每个细节都看得清清楚楚。
拿销售岗位来说吧，通过工作分析，我们会知道销售人员不仅要能说会道，还得了解产品知识，懂得客户心理，掌握市场动态。
他们得经常外出拜访客户，有时候还得加班准备方案。
而且，销售业绩的压力可不小，得有很强的抗压能力才行。
岗位说明书呢，则是把工作分析的结果整理成一份详细的“指南”。
它会明确告诉你这个岗位的职责、权限、工作关系、任职资格等等。
还是以销售岗位为例，岗位说明书里会写清楚，你每个月要完成多少销售额，你有权给客户一定的折扣，但不能超过某个限度，你要向销售经理汇报工作，要和市场部门密切合作等等。
有了这份指南，就像你手里有了一本武功秘籍，知道怎么出招，怎么发力。
再比如说，在一家工厂里，生产线上的工人岗位。
通过工作分析，我们了解到他们需要按照严格的操作流程进行生产，要保证产品的质量和产量，工作环境可能会有噪音和一定的粉尘。
岗位说明书里就会规定，工人每天要完成多少件产品，要遵守哪些安全规定，达到什么样的质量标准。
工作分析和岗位说明书不仅对员工有用，对公司也有大好处。
对公司来说，它能让人力资源管理更加科学合理。
工作分析与岗位说明书
工作分析与岗位说明书在当今竞争激烈的职场环境中，企业想要高效运作，实现战略目标，就离不开对工作的深入分析以及清晰明确的岗位说明书。
工作分析与岗位说明书如同企业管理的基石，为人力资源管理的各个环节提供了重要的依据和指导。
工作分析，简单来说，就是对企业中各项工作的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本工作应具备的资格条件所进行的系统分析与研究的过程。
它是人力资源管理的基础工作，通过观察法、问卷调查法、面谈法、工作日志法等多种方法，收集有关工作的信息，并对这些信息进行整理、分析和综合。
工作分析的重要性不言而喻。
首先，它有助于企业合理配置人力资源。
通过了解工作的具体内容和要求，企业能够将合适的人安排到合适的岗位上，避免人力资源的浪费和错配。
其次，工作分析为员工的培训和发展提供了方向。
明确了工作所需的知识、技能和能力，企业就可以有针对性地设计培训课程，提升员工的素质和能力，以更好地适应工作的要求。
再者，工作分析也是绩效考核的重要依据。
清晰界定工作的职责和目标，能够为绩效考核制定客观、准确的标准，使考核结果更具公正性和可信度。
岗位说明书则是工作分析的成果之一，它是对岗位的全面、详细的描述和规定。
一份完整的岗位说明书通常包括岗位基本信息、岗位职责、工作关系、工作权限、任职资格、工作条件等内容。
岗位基本信息主要包括岗位名称、所属部门、岗位编号等，这些信息能够让人对岗位有一个初步的了解。
岗位职责是岗位说明书的核心部分，它详细描述了该岗位所承担的工作任务和职责，以及每项任务的工作流程和标准。
例如，一个销售岗位的职责可能包括开拓新客户、维护老客户关系、了解市场动态、制定销售计划并完成销售任务等。
工作关系则明确了该岗位在组织中的位置以及与其他岗位之间的联系，包括上下级关系、协作关系等。
工作权限规定了岗位员工在工作中所能行使的权力，如决策权、审批权等。
任职资格列出了担任该岗位所需具备的学历、工作经验、专业知识和技能、能力素质等条件。
工作分析以及工作说明书格式
怎样做工作分析与岗位说明书什么是工作分析?职位分析是一种系统地收集与职位有关信息的过程，包括任职条件、工作职责、工作环境、工作强度以及工作的其它特征。
职位分析的一个结果是职位说明书。
职位分析就像体检，而职位说明书就像体检报告，是体检结果的一种反映。
职位分析是人力资源管理的基础性工作，它直接影响着人力资源工作中招聘录用、职位评估、人员定编、目标与绩效考核、人员培训开发、职业生涯规划、晋升考核等内容。
工作分析的内容？1、基本信息：职位名称任职者姓名所属部门任职人上级主管职位名称、姓名任职人和任职人主管签字2、设立岗位的目的：这个岗位为什么存在为****而设立该岗位，以解决****问题。
3、工作职责和内容：按照职责的轻重程度依次列出这个岗位的主要职责以及职责的衡量标准该项职责具体体现在什么活动中以及活动发生的频率他占总工作量的比重4、职位的组织架构职位的上级主管姓名及职位名称跟他平行的人是谁他的下属是哪些职位以及有多少人要画出职位图5、职位的权力与责任（1）、财务权：资金审批额度和范围。
（2）、计划权：做那些计划及作计划的周期。
（3）、决策权：任职者独立作出决策的权利有哪些。
（4）、建议权：是对公司政策的建议权，还是对某项占战略以及流程的计划地建议权。
（5）、管理权：要管理多少人，管理什么样的下属，下属中有没有管理者，有没有技术人员、这些管理者在、是中级管理者还是高级管理者。
（6）、自我管理权：工作安排是以自我为主，还是以别人为主。
（7）、经济责任：要承担哪些经济责任，包括直接责任和间接责任。
（8）、在企业声誉方面和内部组织方面的权力和责任：比如他的工作失误会给公司带来什么样的影响。
6、与工作关联的信息这个职位在企业内部还是在企业外部包括与政府机构、供应商、客户之间发生怎么样的沟通关系沟通的频率沟通的方式是谈判沟通还是日常交流7、职位的任职资格（1）、任职者学历专业（2）、工作经验（3）、专业资格要求（4）、专业知识要求（5）、职位所需的技能：沟通能力、领导能力、决策能力、写作能力、外语水平、计算机水平、想象力、创意能力、组织能力等等（6）、个性要求：性格内向还是外向。
工作分析与工作说明书
案例三：某公司项目经理岗位工作说明书
总结词
简洁明了、突出重点
VS
详细描述
该工作说明书对项目经理岗位的职责和工 作任务进行了简洁明了的描述，突出了项 目管理、团队协调、沟通交流等重点能力 。同时，该说明书还强调了项目经理需要 具备的领导力和创新思维，为项目的高效 实施提供了保障。
THANKS
感谢观看
详细描述
该工作说明书对销售岗位的职责、工作任务、工作内容进行了详细描述，包括销售目标的制定、客户关系的维护 、销售谈判、售后服务等各个方面。同时，还明确了销售岗位需要具备的技能和能力，为员工的职业发展提供了 指导。
案例二：某公司人力资源专员岗位工作说明书
总结词
全面、具体、注重细节
详细描述
该工作说明书对人力资源专员岗位的职责和工作任务进行了全面而具体的描述，包括员工招聘、培训 、绩效管理、薪酬福利等各个方面。同时，该说明书还注重细节，对每个工作任务的具体操作流程和 标准进行了明确规定，提高了工作的规范性和效率。
审核与修改
对编写完成的工作说明书 进行审核和修改，确保其 准确性和完整性。
发布与实施
将最终确定的工作说明书 发布给相关部门和员工， 确保其得到有效实施和执 行。
04
工作说明书编写
岗位基本信息
01
岗位名称
明确岗位的名称，如销售经理、人 力资源专员等。
岗位定员
确定该岗位的编制人数，即该岗位 需要招聘的员工数量。
它是一种系统性的方法，用于收集、 分析和整理关于职位的详细信息，以 便更好地理解职位的职责、要求和特 征。
工作分析的目的和意义
明确职位职责
通过工作分析，可以明确每个 职位的职责和任务，确保员工 清楚自己的工作范围和要求。
工作分析与岗位说明书撰写
它将使组织发挥系统和平衡的功能，达到分工合理、简洁高效和工作畅顺的目的。
01
03
02
对部门和岗位的分析
3.2 工作龄、性别、兴趣爱好、经验、知识和技能等各方面的分析。
2.工作分析对组织的重要性(1)
一个正义的社会必须认识清楚三件事情。第一件事情是，不同的人在从事工作的资质方面是存在个体差异的，这就意味着不同的个人之间是存在能力差异的。第二件事情是，不同职业需要具备不同独特资质的人来完成。第三件事情是，一个社会要想取得高质量的绩效，就必须努力去把每一个人都安排到最适合他们的资质发挥的职业上去。 ----苏格拉底 换句话说，一个社会（或一个组织）要想取得成功，它就必须获取与工作要求有关的详细信息（通过工作分析来实现），并且还必须使这些工作要求与个人的资质之间相互匹配（通过人员甄选来实现） 美国著名学者怀特先生说：“当今企业管理的大部分工作是建立在工作分析这个基础之上的，不可缺少。一个企业的工作分析、评价是否科学合理，在很大程度上决定了这个企业的管理水平。”
我们面临的困惑
约有80%的员工认为公司各部门间不同程度地存在推诿扯皮的现象
我们面临的困惑
45%的被调查员工认为公司存在“机构臃肿、人员庞杂、效率低下”等现象
我们面临的困惑
48%的被调查人员认为公司的权限有待进一步明晰和科学划分。
我们面临的困惑
对于管理层级设置情况的看法，20%的答卷员工认为“过多，不合理”，另有16%的人“不清楚”。
02
工作分析的三个核心领域
03
工作分析与组织结构之间的关系
04
工作分析的结果
05
工作分析与岗位说明书
工作分析与岗位说明书工作分析是指对一个工作进行逐步细化、明确化的过程，通过对工作任务、工作内容、工作职责以及所需技能等方面的详细描述，帮助组织更好地了解具体的工作要求与要点。
而岗位说明书则是根据工作分析结果编写的，用于对某一岗位进行详细说明的文档。
本文将从工作分析与岗位说明书两个方面进行阐述。
一、工作分析1.工作任务和目标每个岗位都存在着具体的工作任务和目标，工作分析的第一步就是对这些任务和目标进行明确。
我们需要确定岗位所涉及的主要工作和任务，以及实现这些工作和任务所需达成的目标。
通过确定工作的目标，能够明确员工需要具备的核心能力和执行的职责。
2.工作内容工作内容是指在完成工作任务和目标的过程中所涉及的具体要点。
对于每个岗位来说，工作内容的具体描述可以帮助员工更好地了解如何完成任务，知晓工作的具体细节。
工作内容描述应该尽可能地详细，涵盖各个方面，让员工能够清楚了解整个工作过程。
3.工作职责工作职责是指在岗位上需要承担的职责和义务。
这些职责应当与工作内容相对应，明确规定员工在工作中应当承担的责任范围。
通过明确工作职责，可以建立起员工对自己所负有责任的认知，从而更好地履行职责。
4.所需技能每个岗位都对员工的技能有一定的要求，工作分析的一个重要目的就是确定这些所需的技能。
技能可以分为专业技能和通用技能两个方面。
专业技能是指在特定领域所具备的知识和技术能力，而通用技能则是指跨领域适用的一些基本技能，如沟通能力、团队协作能力等。
二、岗位说明书岗位说明书是根据工作分析结果编写的一份详细说明岗位的文档，用于帮助组织和员工更好地理解工作的具体细节和要求。
1.岗位名称与概述岗位说明书的首部应该明确标注岗位的名称和概述，简要介绍这个岗位的主要职责和目标。
这一部分应该简洁明了，能够让读者快速了解岗位的整体情况。
2.工作职责和分工接下来，岗位说明书应该详细描述岗位所涉及的工作职责和具体的分工。
通过逐一列出不同职责和分工项，让读者清楚了解在这个岗位上需要承担的具体工作内容和职责范围。
工作岗位分析与工作说明书
工作岗位分析与工作说明书【工作岗位分析与工作说明书】一、岗位分析1. 岗位名称：销售代表2. 岗位标识：SALES0013. 部门：销售部4. 直接上级：销售经理5. 下级人员：无6. 工作地点：公司销售办公室二、岗位职责1. 制定销售计划和目标：根据公司销售目标和市场需求，制定销售计划和目标，并定期与销售经理进行沟通和报告。
2. 寻找和开发新客户：通过市场调研和销售渠道拓展，主动寻找和开发新客户，扩大公司产品的市场份额。
3. 维护现有客户关系：与现有客户保持良好的沟通和互动，了解客户需求，并及时解决客户遇到的问题和困难，维护和促进客户的长期合作关系。
4. 进行销售洽谈和谈判：与客户进行销售洽谈和谈判，确保销售合同的签订和执行，并与相关部门协调配合，满足客户的需求。
5. 提供售后服务：及时反馈和解决客户投诉和意见，协调内部资源，提供满意的售后服务，提升客户的满意度和忠诚度。
6. 定期报告销售情况：定期向销售经理提交销售报告和销售数据分析，总结销售业绩和问题，并提出改进和提高的建议。
7. 参与销售培训和会议：积极参与公司组织的销售培训和会议，不断提升销售能力和业务水平，与团队成员共同分享和学习销售经验和技巧。
8. 完成上级交办的其他工作：完成销售经理交办的其他相关工作，提供积极的支持和配合。
三、任职资格1. 学历要求：大专及以上学历2. 工作经验：有销售经验者优先考虑3. 专业要求：市场营销、国际贸易等相关专业4. 技能要求：具备良好的沟通能力和表达能力，具备一定的市场分析和销售技巧，熟悉相关的业务知识和行业动态，掌握基本的办公软件操作技能。
四、工作环境1. 工作时间：每周五天，上午9:00至下午6:00，节假日按照公司规定执行。
2. 工作地点：公司销售办公室，需要根据工作需要经常外出拜访客户。
3. 工作压力：销售代表需要完成一定的销售目标，需要面对市场竞争和客户需求的压力，需要具备一定的抗压能力和应变能力。
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工作分析的意义
工作分析公式(job analysis formula) ：
••员工为什么要做？(目的；why) ••员工要做什么 ？(内容；what) ••员工如何做？(方法；how) ••所需技术如何？(程度；skill)
7
工作分析的基本程序
搜集背景资料 选择具有代表性的岗位来分析 搜集工作分析资料 资料检视与分析 撰写工作说明书及职级规范
检讨与修正 工作说明书初稿完成后，由分析人员分 别与各部门主管进行面谈，以确定整理 之内容维持原意，并对于疑虑之处加以 厘清及做进一步之确认，最后进行职务 说明书之修正。
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工作分析所需搜集之资料
岗位概述及工作内容 工作行为及工作特性 工作产出 业务接触 职责程度 任职者所需特质及资格条件
格
11
工作分析的操作手法
对部门／单位主管及样本职位代表人 员实施训练
进行资料搜集 搜集背景资料 确认所搜集到的资料
12
工作分析的操作手法
检视／分析所搜集到的资料 进行工作分析结果及建议讨论 与部门／单位主管讨论并确认工作分析
结果及建议 公司高阶主管签核
13
进行工作分析
1.在工作分析问卷进行发放前，由人力资 源主管于主管会议中提出整体规划之流 程与配合事项，在获得高阶主管及各单 位之主管认同与支持后，由各单位主管 代为发布及协助员工进行配合事项，以 便于进行下一阶段之分析工作。
工作分析与工作说明书
工作分析的定义 工作分析的目的与用途 工作分析的基本程序 工作分析的操作手法 工作分析所需搜集之资料 工作分析资料搜集方法 工作分析的方法
1
工作分析的定义
工作分析是用来识别、搜集、检 视及记录工作职责内容的一套程 序管理工具。
工作分析是指利用各种调查方法 搜集与工作有关的信息并界定执 行工作所需要的资格条件。
4.问卷填写时间以二星期为限，填答者须 在此二星期内填答完毕并交由主管审核 ，确定无误后再统一收集交回人力资源 部。
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进行工作分析
资料整合与分析 各单位交回之工作分析之问卷回收后 ，由工作分析人员进行相再发回重新填写。
17
进行工作分析
24
工作分析所需搜集之资料-4
业务接触 内部关系 单位内 部门内 公司内 企业集团内
25
工作分析所需搜集之资料-4
外部关系 顾客 政府机关 竞争厂商 广告公司/宣 传媒体
供货商 社会/工会 学校/顾问 其它
26
工作分析所需搜集之资料-5
职责程度 年度费用 年销售额 客户数目 销售区域 产品线 年产量
27
工作分析所需搜集之资料-6
任职者所需特质及资格条件
专业技能
工作经验
沟通技能
管理技能
人格特质
体能体力
其它要求
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工作分析资料搜集方法
问卷调查法 询问访谈法 日记法 观察法 综合法
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工作分析资料搜集方法-1
问卷调查法 使用标准表格收集资料。（附录 一） 使用问卷法须先确定问卷的结构 性程度及应该包括那些问题，尽 可能把执行每项工作职责所需的 时间填上。
8
工作分析的基本程序
为了使工作分析执行顺畅，及确保分析 结果之有效性，在执行工作分析前应先 有计划，规划好整个工作分析流程，方 能有效获取资料及进行分析。
9
工作分析的操作手法
决定工作分析之目的与用途 成立工作小组 对工作小组实施训练 选择样本职位进行分析
10
工作分析的操作手法
对部门／单位主管召开说明会 指派样本职位代表人员 确认所需搜集之资料 选择搜集资料之方法及使用之相关表
2
工作分析方案执行之目的(一)
一、建立一套完整的职务说明书， 作为公司经营与人力资源规划之基 础。
二、建立各职位明确之任用条件， 达到人才选用之适用性，对招募制 度加以调整、补充
三、依据工作内容、及考核标准建 立公平性与激励性之薪资制度。
3
工作分析方案执行之目的(一)
四、配合训练发展与职涯管理制度， 使公司每一位同仁，了解其角色、 定位与未来发展路径与条件。 五、藉由各职位工作分析的过程与 结果使部属与主管明确知道彼此工 作内 容与目标，作为绩效考核依据 之标准及修正之基础。
14
进行工作分析
2.在问卷发放上采渐进方式进行工作分析 问卷的填答。由于公司部门单位及职位 数很多，加上各单位间工作内容不同， 为使工作分析之结果符合公司现状与未 来需要，故以单位为基准，采取渐进方 式进行。
15
进行工作分析
3.在进行工作分析填写之前先向填写者说 明此次活动之目的，并说明填写项目之 意义与原则，并带领填写者以范例之内 容流览一次问卷之全部内容。
19
工作分析所需搜集之资料-1
岗位概述及工作内容
组织及岗位位阶 主要工作职责 执行工作职责处理时间及频率 参与之会议／活动 保管之财物／文件 负责编制之报告/文件
20
工作分析所需搜集之资料-2
工作行为及工作特性
工作环境 工作时间 使用工具、设备、
辅助设施器材 所循例规
21
工作分析所需搜集之资料-2
基本动作 体力、注意力、心智活动的投入等 工作压力 工作限制 期望行为
22
工作分析所需搜集之资料-3
工作产出 产品 服务 研发 知识 其它产出
23
工作分析所需搜集之资料-3
工作标准 产量、产值 销售量、销售额 毛利、净利（率） 正确率、错误率 进步率、满意度 其它绩效衡量指针
4
工作分析方案执行之目的(一)
六、藉由工作分析对各部门、职位 之工作职责进行确认和划分，以奠 定日后营运之顺畅。
5
工作分析方案执行之目的(一)
七、其它 工作经过详细分析后，还有许多其 它的效用，如有助于工作权责权范 围的划定；改善劳资关系，避免员 工双方无方因工作内容定义不清晰 而产生的抱怨及争议。此外，工作 分析亦有助于人力资源研究与管理 、工作环境不适、人事经费、转调 与升迁等问题都有莫大的助益。
30
工作分析资料搜集方法-1
问卷的格式最好有结构性问题(如： 需多久时间的经验才足以担任本 职位)，也有开放式的问题(如： 请叙述工作中的主要职责）。
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工作分析资料搜集方法-2