证券营销总监工作计划范文
证券公司营销总监工作计划范文五篇
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证券公司营销总监工作计划范文五篇证券公司工作计划一一、带着一颗“爱心”去工作 1、带着一颗“爱心”去工作。
保持良好的礼节礼貌,要从服务他人的角度出发,让客户觉得你是真心地关心他,缩短经纪人与客户之间的距离,对客户思想形成正确方案的引导。
2、做好宣传,严格执行公司的服务规范,做好来电咨询和新客户的预约开户工作。
定期联络客户做好客户的维护工作。
3、做好沟通|方|案范|文库=整理%^汇报,工作无小事,对重要事项做好记录并传达给公司相关负责人员,做到不遗漏、不延误。
二、自身素质方面在认真工作的同时,我也会努力提高自己的自身素质。
不断提升职业道德,掌握证券从业规律,拓展证券知识,提高自己的证券业务水平。
1、多学习、学习先进的证券业务理论,学习公司同事的宝贵经验,学习专业知识。
2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。
证券经纪人只有与客户之间相处得融洽,相处得愉快,才能更好更深入的完成任务!3、多反思、多总结。
自我反思是提高业务素质的基本途径。
对于自己证券从业工作中的成功或失败,要及时总结,不断为自己今后的工作积累经验。
从而不断进步,自己超越自己。
在以后的日子中。
我将勇于进取,不断创新,努力完成公司分配的工作和任务,争取取得更大的进步!望公司领导和同事多多帮忙和指正。
我认为最重要的一点就是激励制度:那同样是家族企业,同样是“给自己干”的制度,为何有的干得好,有的干得差?郭凡生认为,家族企业的制度主要包括两个方面,一个是激励制度,它体现财富的分配规则,在经济学里,就是“为谁干”的问题。
激励制度做得好,人们就愿意努力干。
二是管理制度,主要解决“生产什么”和“怎么生产”的问题,体现财富生产的效率规则。
激励制度的核心是调动人的积极性,管理制度的核心是使激励制度调动起的干劲科学化、高效率。
没有合理的激励制度,再好的管理制度也没有意义,但仅有好的激励制度,管理制度不科学,企业也很难成功。
激励制度鼓励人们努力工作,激发人们心中向善的东西,主要是为大好人制定的,它使大好人工作更努力、更有创造性和自主性。
2024年证券营销总监工作计划报告
![2024年证券营销总监工作计划报告](https://img.taocdn.com/s3/m/fea080c2690203d8ce2f0066f5335a8102d266c3.png)
2024年证券营销总监工作计划报告尊敬的领导:根据公司要求,我荣幸地向您提交2024年证券营销总监工作计划报告。
我将对过去一年的工作进行总结和分析,并提出明年的工作计划,以实现公司的业务目标和增强市场竞争力。
一、工作总结与分析在过去一年中,我作为证券营销总监,与团队成员紧密合作,共同努力实现了以下成绩:1. 增加营销渠道:通过与合作伙伴拓展合作关系和与新媒体平台进行合作,我们成功增加了公司的营销渠道,提高了公司品牌曝光度和获客量。
2. 创新活动设计:我带领团队设计和实施了一系列创新的营销活动,包括线上研讨会、线下沙龙等,吸引了大量优质客户参与,并取得了良好的市场反馈。
3. 数据分析与决策支持:通过对市场数据的深度分析和挖掘,我们为公司制定了科学合理的营销策略,提升了市场预测和决策的准确性。
二、2024年工作计划在新的一年里,我将继续加强团队的管理和协作,以实现以下目标:1. 提升品牌影响力:加大品牌推广力度,通过与合作伙伴的深入合作,提高公司品牌在市场中的知名度和影响力。
2. 拓展新的营销渠道:积极开拓新的市场和客户群体,通过渠道合作、线上线下活动等多种方式,扩大公司的营销渠道,提高市场份额。
3. 加强团队培训和人才引进:对团队成员进行定期培训和指导,提升团队整体素质和执行能力。
同时,积极引进优秀的人才,以补充团队的短板和提高团队的竞争力。
4. 优化数据分析体系:建立更精细化的市场数据采集和分析体系,发掘更深层次的市场洞察,为决策提供更有力的数据支持。
5. 加强合作伙伴关系:与合作伙伴保持良好的沟通和合作,共同推动业务的增长和发展。
三、工作计划落实与效果评估1. 设立明确的目标和指标:根据公司战略规划和市场竞争情况,设立2024年的工作目标和关键指标,并与团队成员共同制定相应的绩效考核体系。
2. 定期工作汇报与交流:每月定期向领导提交工作汇报,汇报工作进展与问题,并与团队成员定期进行工作交流和经验分享,促进团队的协作和共同进步。
2024年证券营销工作计划书范文(三篇)
![2024年证券营销工作计划书范文(三篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/7acde28777eeaeaad1f34693daef5ef7ba0d12d5.png)
2024年证券营销工作计划书范文尊敬的领导:您好!首先非常感谢您的信任和支持。
我作为证券营销团队的一员,向您提交我个人构思的2024年度证券营销工作计划书,希望能够得到您的审阅和指导。
一、背景分析随着我国资本市场的不断发展和改革开放的深入推进,证券市场的竞争也日益激烈。
在新的发展阶段,证券公司要以客户需求为中心,注重挖掘增长点,提升服务质量,加强风险管理,做大做强资本市场的布局力度。
二、工作目标1. 实现公司盈利目标:在2024年实现公司利润增长20%的目标;2. 提高市场份额:增加新客户数量,稳定老客户,提高市场占有率,并确保公司的可持续增长;3. 加强服务质量:优化客户体验,提供全方位、个性化的服务,提高客户满意度;4. 加强合规风控:完善公司内部合规制度,加强风控管理,降低风险。
三、工作计划1. 挖掘增长点(1)开拓新客户:加大对细分市场的开发力度,通过市场调研和客户需求分析,制定目标客户群体,制定针对性的营销策略,提高客户开户数量;(2)增加产品创新和研发投入:根据客户需求,持续研发推出高性价比的产品,提高产品竞争力,满足客户多样化的投资需求;(3)拓展线上渠道:加大对线上渠道的投入,提升线上交易和服务能力,提高线上客户数量和活跃度。
2. 提升服务质量(1)设立客户服务中心:成立专门的客户服务中心,加大人力投入,提供更加高效、专业和全面的服务;(2)完善客户管理体系:建立完善的客户管理体系,将客户管理工作与线上线下服务相结合,实现全程服务;(3)提供个性化服务:通过数据分析和客户分类,提供个性化投资建议和服务,根据客户需求定制投资方案,增强客户黏性。
3. 加强合规风控(1)加强内部合规管理:完善公司内部合规制度和流程,提升员工合规意识,确保公司业务符合法律法规和监管要求;(2)加强风险管理:加大对市场风险的控制力度,做好市场交易风险的预警和防范工作,降低投资风险;(3)加强信息安全管理:加强公司的信息安全防护,保护客户信息和公司机密,防止信息泄露。
2024证券营销总监工作计划结尾
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2024证券营销总监工作计划结尾在未来的工作中,我将继续发挥证券营销总监的职责,确保公司证券业务的高效运行和持续发展。
在总结与展望部分,我将评估过去的工作成果,明确未来的工作目标和发展方向。
在优化与改进建议部分,我将提出具体的改进措施,以提高公司证券业务的效率和效益。
在重点工作安排部分,我将明确未来一段时间内的重点工作任务和时间节点。
在风险管理措施部分,我将制定有效的风险控制策略,确保公司证券业务的风险可控。
在资源需求与保障部分,我将分析公司证券业务所需的资源,并提出相应的保障措施。
在考核与激励措施部分,我将制定科学的考核标准和激励政策,激发团队的工作积极性和创造力。
在沟通与协作计划部分,我将建立有效的沟通机制和协作平台,促进团队之间的信息共享和协同工作。
在附件与备忘录部分,我将提供相关数据和资料,以便更好地支持工作的开展。
总的来说,这份工作计划结尾将为公司证券业务的发展提供全面的指导和支持。
通过不断优化和改进工作流程、提高团队工作效率、加强风险管理、保障资源需求、实施考核与激励措施以及加强沟通与协作等方面的努力,我们有信心推动公司证券业务实现更高的业绩和更好的发展前景。
一、总结与展望在过去的几年中,我们公司在证券营销方面取得了一定的成绩,但同时也存在一些不足之处。
在未来的工作中,我们将认真总结经验教训,分析市场需求和竞争态势,明确公司证券业务的发展方向和目标。
在此基础上,我们将制定具体的工作计划和措施,以推动公司证券业务的持续发展。
二、优化与改进建议为了提高公司证券业务的效率和效益,我们将从以下几个方面提出具体的优化和改进建议:一是加强市场营销和客户关系管理,提高客户满意度和忠诚度;二是优化产品结构和创新业务模式,提升公司证券业务的竞争力和盈利能力;三是加强团队建设和人才培养,提高员工的专业素质和工作能力;四是加强风险管理和内部控制,确保公司证券业务的风险可控。
三、重点工作安排在未来一段时间内,我们将重点关注以下几个方面的工作:一是加大市场营销力度,拓展客户群体和市场占有率;二是加强产品创新和业务拓展,提升公司的业务水平和盈利能力;三是加强团队建设和人才培养,提高员工的专业素质和工作能力;四是加强风险管理和内部控制,确保公司证券业务的风险可控。
证券营销总监工作计划范文
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证券营销总监是一个核心职位,在公司中具有至关重要的作用。
这个职位需要一个高度自律的人,他需要制定并实施公司的业务战略,并监督销售团队的日常工作。
在工作中,证券营销总监需要为公司的成功贡献献计献策。
以下是一份证券营销总监的工作计划范文。
1.分析公司的业务模式作为证券营销总监,首先要了解公司的业务模式。
分析公司的产品和服务,了解公司的融资和营销策略和销售数据。
根据这些数据,你可以为公司制定一份长期的业务计划。
2.制订业务计划这个计划需要考虑公司的关键目标和市场趋势。
这意味着,你需要与管理层、销售团队以及其他部门保持良好的沟通,并制定定期的计划,以确保业务的成功实施。
3.确保公司业绩的增长公司的核心目标之一就是增加收入。
作为证券营销总监,你需要确保销售团队计划和实施销售策略,以帮助公司实现这一目标。
你需要监督销售团队及时跟进潜在客户和项目,确保在合适的时间内完成销售交易。
同时,你也需要在销售过程中发挥重要作用,管理和解决任何销售难题。
4.管理销售团队一个高效的销售团队是稳定业务增长的关键。
你需要管理和监督销售团队的日常工作,包括培训他们的销售技巧,构建团队合作精神,突出销售高绩效者的优点。
同时,你还需要在团队内部建立良好的工作氛围,确保团队目标的准确传达及实现。
这样,你的销售团队就能在高效、有序、面向客户的基础上不断发展。
5.与销售合作伙伴进行合作营销总监负责与关键的销售合作伙伴与渠道合作伙伴保持联系,并找到新合作伙伴,帮助公司扩大销售市场。
与合适的销售伙伴合作可以大大提高业务增长和利润率。
以上是一份证券营销总监的工作计划范文。
每家公司的工作要求可能有所不同,但这个计划可以帮助你了解需要考虑的方面,以帮助公司从中受益。
希望本文对你有所启发。
证券营销总监工作计划范文
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证券营销总监工作计划范文证券营销总监工作计划范文证券营销就是整合产品营销和关系营销,大力发展在证券公司购买股票的客户,争取达到每个在公司开户的人都同时开立股东账户,扩大股票市场中客户占有份额,发展潜在客户。
同时给公司树立起品牌文化形象,打造稳健的、专业的、诚信的、负责的、智慧的、有远见的、伙伴关系的企业形象。
第一部分新客户的开发自20年全球金融危机之后,受内外围因素影响,加之本身的发展机制不完善,中国股市一直处于疲软状态,财富效应难现。
投资者信心受到打击,市场人气不足,资金不断流出。
证券公司之间佣金之战越演越烈,加大了证券公司的经营难度。
由于短期内证券公司转型困难,在一定时期内经纪业务仍是重点。
为了保持良好经营环境,稳定公司业绩,拓宽营销渠道、发展新客户就显得极其重要,必须通过行之有效的营销途径提高客户开发度。
一、短期小区营销以昆明市区为中心,辐射到周边城镇,在适宜的时间进入居民小区,挖掘潜在的客户资源,为他们讲解理财知识,宣传华泰证券以及为其办理证券开户等投资咨询业务。
由于其临时性,小区居民开户量有限,适宜捆绑优惠项目如开户送上网费、有线电视费等等或推广证券产品吸引居民。
虽然是短期营销,但如果当次活动的咨询人数在10位以上或开户数在3户以上,则应考虑在该地的后续营销,形式可以是股评或设摊咨询。
如经过挖掘有一定的潜力,可以发展为长期营销社区。
二、长期驻点营销1、银行驻点营销银行有固定场所可作为我们的驻点地,银行有较高的信誉,是我们主要的合作伙伴。
银行驻点营销是市场一种创新,让券商从营业部的坐商走向了市场,让单一的营业部场地扩张到全市所有的银行网点,拓展了极大的一部分离营业部很远很远的客户。
券商开发投入小,产出高,同时,通过银行开发的客户质量也相对比较好。
因此,营业部应加强与银行的长期合作关系。
并对重点驻点公关,为营销员提供更好的业务开展空间。
2、社区驻点营销经短期小区营销发现有潜力而发展为长期营销的社区,在周围的高档写字楼张贴海报、设点促销,利用上下班及午餐人流量大的时间段派发宣传资料、意向沟通,周末在优质社区、大型商场摆台促销,以登记电话送小礼品方式挖掘潜在客户,日常电话跟进,开户即送精美礼品一份。
2023年证券营销总监工作计划
![2023年证券营销总监工作计划](https://img.taocdn.com/s3/m/912280137275a417866fb84ae45c3b3567ecdd03.png)
2023年证券营销总监工作计划一、市场调研和竞争分析1. 深入了解证券市场的整体发展趋势,把握市场动态。
2. 开展市场调研,掌握目标客户的需求和偏好。
3. 分析竞争对手的优势和劣势,制定有针对性的竞争策略。
二、制定营销策略1. 基于市场调研结果,制定全年的营销策略,并制定具体的营销目标。
2. 确定目标客户群体,制定适合其特点和需求的营销方案。
3. 结合竞争对手分析结果,制定差异化营销策略,增强市场份额。
三、品牌建设和宣传推广1. 策划并组织品牌推广活动,提升品牌知名度和美誉度。
2. 制定线上和线下宣传策略,通过媒体渠道和推广活动提高品牌曝光度。
3. 建立完善的客户关系管理体系,提高客户满意度和忠诚度。
四、营销渠道的拓展和管理1. 持续优化线上线下营销渠道,提高销售效果。
2. 探索新的渠道拓展机会,扩大市场覆盖范围。
3. 建立渠道管理机制,确保各渠道的合规运营和有效管理。
五、团队建设和人员培养1. 制定合理的团队目标和绩效考核体系。
2. 培养团队成员的市场营销和专业知识,提高整体的营销能力。
3. 激发团队成员的工作激情和创造力,提高团队凝聚力和执行力。
六、数据分析和业绩评估1. 收集和分析市场数据,及时调整营销策略。
2. 定期评估和监控营销活动的效果,分析业绩指标的达成情况。
3. 根据评估结果,及时调整工作计划和策略,提高工作效率和市场影响力。
七、与相关部门的协调合作1. 与产品开发部门紧密合作,根据市场需求调整产品策略。
2. 与销售团队协调配合,推动销售目标的实现。
3. 与市场部门的其他团队合作,共同完成公司整体的市场目标。
八、个人学习和发展1. 持续学习和研究证券市场的最新动态和发展趋势。
2. 参加行业内的培训和论坛活动,拓宽专业视野和人脉资源。
3. 持续提升自身的领导力和管理能力,为团队和企业提供更好的支持。
以上是2023年证券营销总监的工作计划,通过市场调研和竞争分析,制定营销策略,进行品牌建设和宣传推广,拓展和管理营销渠道,发展团队和个人,以及与相关部门的协调合作,最终实现公司的市场目标。
2024年证券公司营销工作计划范本(二篇)
![2024年证券公司营销工作计划范本(二篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/99e82f7b580102020740be1e650e52ea5518ced5.png)
2024年证券公司营销工作计划范本一、带着一颗“爱心”去工作1、带着一颗“爱心”去工作。
保持良好的礼节礼貌,要从服务他人的角度出发,让客户觉得你是真心地关心他,缩短经纪人与客户之间的距离,对客户思想形成正确方'案的引导。
2、做好宣传,严格执行公司的服务规范,做好来电咨询和新客户的预约开户工作。
定期联络客户做好客户的维护工作。
二、自身素质方面在认真工作的同时,我也会努力提高自己的自身素质。
不断提升职业道德,掌握证券从业规律,拓展证券知识,提高自己的证券业务水平。
1、多学习、学习先进的证券业务理论,学习公司同事的宝贵经验,学习专业知识。
2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。
证券经纪人只有与客户之间相处得融洽,相处得愉快,才能更好更深入的完成任务!3、多反思、多总结。
自我反思是提高业务素质的基本途径。
对于自己证券从业工作中的成功或失败,要及时总结,不断为自己今后的工作积累经验。
从而不断进步,自己超越自己。
在以后的日子中。
我将勇于进取,不断创新,努力完成公司分配的工作和任务,争取取得更大的进步!望公司领导和同事多多帮忙和指正。
我认为最重要的一点就是激励制度:那同样是家族企业,同样是“给自己干”的制度,为何有的干得好,有的干得差?郭凡生认为,家族企业的制度主要包括两个方面,一个是激励制度,它体现财富的分配规则,在经济学里,就是“为谁干”的问题。
激励制度做得好,人们就愿意努力干。
二受理制度,主要解决“生产什么”和“怎么生产”的问题,体现财富生产的效率规则。
激励制度的核心是调动人的积极性,管理制度的核心是使激励制度调动起的干劲科学化、高效率。
没有合理的激励制度,再好的管理制度也没有意义,但仅有好的激励制度,管理制度不科学,企业也很难成功。
激励制度鼓励人们努力工作,激发人们心中向善的东西,主要是为大好人制定的,它使大好人工作更努力、更有创造性和自主性。
而管理制度则是假设人都是自私的,从管理“坏人”的角度入手,它使坏人干不了坏事,____不断去干好事,长此以往把坏人变成大好人。
证券公司营销工作计划样本(九篇)
![证券公司营销工作计划样本(九篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/0ea1796eeffdc8d376eeaeaad1f34693daef108e.png)
证券公司营销工作计划样本以下是我对明年工作的计划和一些规划1.学习业务知识及掌握的业务技能:坚持每天看书,看新闻,了解股票相关的知识,多和经理以及老员工沟通,了解一些业务技巧和沟通的方式。
多总结,慢慢的把别人的优点融入自己的营销模式。
2.对于业务创新和服务创新的工作:要坚持每天给客户打电话沟通,了解客户做股票的情况,与客户沟通,让客户相信自己,与自己成为朋友,帮客户解决问题3.工作中遇到的问题及解决方式:工作中遇到问题时,及时向上级部门汇报,经上级部门同意后再解决,不得通过自己的方式解决问题,要与经理沟通经同意后在解决。
多和经理沟通,在部门会上多注意大家提出的问题,有则改之无则加勉。
4.工作中的不足之处:增加自己的专业知识,熟悉掌握公司产品的特征以及营销的知识。
多引导客户办理我们的锦龙产品。
5.对新一年工作的展望:从各方面完善自己,多挖掘一些潜在客户,完成公司交给的各项任务。
早日做一名合格的客户经理。
6在明年的工作中,我的目标是用自己的所学,多帮助自己的客户解决问题,争取在明年中新增资产____万,新增有效户____个。
随着公司不断扩大,规范,完善,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高,需掌握的知识需更广,为此,我将更加勤奋学习,提高自身各项素质和技能,适应公司发展要求。
证券公司营销工作计划样本(二)____年即将过去,在这年末之际我加入了____证券,目前自己的工作做得不是很好,没有什么业绩,即将到来的____年会努力做好自己的工作,呈现一个崭新的面貌,现把____年的工作计划如下,以此督促自己。
一:日常工作1.营业部任务作为基层营销人员要认真学习营业务统一安排的各项内部培训学习事项,积极完成营业务下达的各项创新业务指标,对外展示西南证券良好的企业文化,做责任感的理财专家!2.团队任务团队是整个营销业务链的关键执行部门。
作为基层的营销人员,我们要按照团队经理的安排,做好渠道建设,拓宽业务渠道,挖掘更多有潜力的高净值客户群。
2024年证券公司营销工作计划参考模板(4篇)
![2024年证券公司营销工作计划参考模板(4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/1d095778ae45b307e87101f69e3143323968f5eb.png)
证券公司营销工作计划参考模板一、带着一颗“爱心”去工作1、带着一颗“爱心”去工作。
保持良好的礼节礼貌,要从服务他人的角度出发,让客户觉得你是真心地关心他,缩短经纪人与客户之间的距离,对客户思想形成正确方'案的引导。
2、做好宣传,严格执行公司的服务规范,做好来电咨询和新客户的预约开户工作。
定期联络客户做好客户的维护工作。
二、自身素质方面在认真工作的同时,我也会努力提高自己的自身素质。
不断提升职业道德,掌握证券从业规律,拓展证券知识,提高自己的证券业务水平。
1、多学习、学习先进的证券业务理论,学习公司同事的宝贵经验,学习专业知识。
2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。
证券经纪人只有与客户之间相处得融洽,相处得愉快,才能更好更深入的完成任务!3、多反思、多总结。
自我反思是提高业务素质的基本途径。
对于自己证券从业工作中的成功或失败,要及时总结,不断为自己今后的工作积累经验。
从而不断进步,自己超越自己。
在以后的日子中。
我将勇于进取,不断创新,努力完成公司分配的工作和任务,争取取得更大的进步!望公司领导和同事多多帮忙和指正。
我认为最重要的一点就是激励制度:那同样是家族企业,同样是“给自己干”的制度,为何有的干得好,有的干得差?郭凡生认为,家族企业的制度主要包括两个方面,一个是激励制度,它体现财富的分配规则,在经济学里,就是“为谁干”的问题。
激励制度做得好,人们就愿意努力干。
二受理制度,主要解决“生产什么”和“怎么生产”的问题,体现财富生产的效率规则。
激励制度的核心是调动人的积极性,管理制度的核心是使激励制度调动起的干劲科学化、高效率。
没有合理的激励制度,再好的管理制度也没有意义,但仅有好的激励制度,管理制度不科学,企业也很难成功。
激励制度鼓励人们努力工作,激发人们心中向善的东西,主要是为大好人制定的,它使大好人工作更努力、更有创造性和自主性。
而管理制度则是假设人都是自私的,从管理“坏人”的角度入手,它使坏人干不了坏事,____不断去干好事,长此以往把坏人变成大好人。
证券营销总监工作计划结尾 (2)
![证券营销总监工作计划结尾 (2)](https://img.taocdn.com/s3/m/551ab1d270fe910ef12d2af90242a8956becaa92.png)
证券营销总监工作计划结尾随着证券市场的不断发展,作为证券营销总监,我们的工作日益繁重和复杂。
本工作计划的结尾部分将全面总结我们的工作成果,深入分析业绩目标,回顾营销策略,评估团队建设成果和风险管理,并展望未来的持续改进策略和个人能力提升计划。
1. 工作计划总结在过去的一段时间里,我们的团队紧密协作,克服了种种困难,实现了诸多目标。
通过本次工作计划的实施,我们提升了市场份额,增强了品牌影响力,优化了客户服务流程,并实现了业绩的稳步增长。
同时,我们也认识到在执行过程中存在的一些不足,将在后续工作中不断改进和完善。
2. 业绩目标分析本次工作计划中设定的业绩目标已基本达成。
我们通过对市场趋势的准确把握和营销策略的有效实施,实现了销售额和利润率的双重提升。
同时,我们也分析了未达到预期目标的原因,主要是市场竞争激烈和客户需求多样化,这要求我们在未来的工作中更加注重市场调研和客户需求分析。
3. 营销策略回顾在本次工作计划中,我们采用了多元化的营销策略,包括线上推广、线下活动、客户关系维护等。
这些策略的实施有效地提升了品牌知名度和客户满意度。
我们也对策略的有效性进行了评估,总结了成功的经验和不足之处,为未来的营销策略制定提供了宝贵的参考。
4. 团队建设成果团队建设是本次工作计划的重要组成部分。
我们通过定期的培训和团队建设活动,提升了团队成员的专业技能和团队协作能力。
同时,我们也注重团队成员的个人成长和职业发展,为他们的晋升和转岗提供了支持和帮助。
团队的整体素质和执行力得到了显著提升。
5. 风险管理评估在风险管理方面,我们建立了完善的风险评估和控制体系,对市场风险、操作风险、合规风险等方面进行了全面监控。
通过定期的风险评估和应急演练,我们及时发现并处理了潜在风险,确保了业务的稳健运行。
未来,我们将继续加强风险管理意识,提升风险管理能力。
6. 个人能力提升作为证券营销总监,我深知自身能力的重要性。
在本次工作计划的实施过程中,我不断提升自己的专业知识和管理能力,通过参加培训、阅读相关书籍和与行业同仁交流等方式,不断拓宽视野,增强自身竞争力。
证券营销总监工作计划报告
![证券营销总监工作计划报告](https://img.taocdn.com/s3/m/23f6d42ddcccda38376baf1ffc4ffe473268fd72.png)
证券营销总监工作计划报告随着市场环境的不断变化和行业竞争的日益加剧,作为证券营销总监,我深知肩上的责任重大。
在未来的工作中,我将紧密围绕公司的战略目标和市场需求,制定并执行一套全面而系统的工作计划,以确保团队业绩的稳步提升和市场占有率的不断扩大。
一、市场分析与策略制定在进行任何营销活动之前,深入的市场分析是不可或缺的。
我将组织团队对当前的证券市场进行全面的调研,包括宏观经济形势、政策走向、投资者需求等方面的分析。
通过数据分析与市场洞察,我们将制定出一套适应市场变化的营销策略,明确目标客户群、产品定位和宣传渠道,为后续的营销活动提供有力的支持。
二、团队建设与管理一个优秀的团队是实现营销目标的关键。
我将注重团队建设和管理工作,通过定期的培训与交流,提升团队成员的专业素质和市场敏锐度。
同时,我将建立健全的激励机制和考核机制,激发团队成员的积极性和创造力,确保团队整体的高效运作。
三、客户关系维护与发展在证券行业,客户关系的重要性不言而喻。
我将加强对现有客户的维护与服务工作,通过提供个性化的投资建议和优质的客户服务,提升客户满意度和忠诚度。
同时,我们还将积极开展潜在客户开发工作,通过多种渠道扩大客户基础,为公司带来更多的业务机会。
四、创新营销方式与手段在数字化、网络化的时代背景下,传统的营销方式已经难以满足现代市场的需求。
因此,我将积极探索和创新营销方式与手段,如利用社交媒体、搜索引擎优化(SEO)、内容营销等新兴营销手段,提升公司的品牌知名度和影响力。
同时,我们还将加强与合作伙伴的联动,共同开展多元化的营销活动,提高营销效果。
五、风险管理与合规经营在证券行业,风险管理和合规经营是保障公司稳健发展的重要保障。
作为营销总监,我将严格遵守相关法律法规和监管要求,确保公司的营销活动合规合法。
同时,我们还将建立健全的风险管理机制,对市场风险、信用风险等方面进行全面监控和管理,确保公司的稳健运营。
六、绩效评估与优化为了确保工作计划的顺利执行和团队目标的顺利实现,我将建立一套科学、合理的绩效评估体系。
2024年证券公司营销工作计划范文(五篇)
![2024年证券公司营销工作计划范文(五篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/8562f534571252d380eb6294dd88d0d233d43cb8.png)
2024年证券公司营销工作计划范文1.学习业务知识及掌握的业务技能:坚持每天看书,看新闻,了解股票相关的知识,多和经理以及老员工沟通,了解一些业务技巧和沟通的方式。
多总结,慢慢的把别人的优点融入自己的营销模式。
2.对于业务创新和服务创新的工作:要坚持每天给客户打电话沟通,了解客户做股票的情况,与客户沟通,让客户相信自己,与自己成为朋友,帮客户解决问题3.工作中遇到的问题及解决方式:工作中遇到问题时,及时向上级部门汇报,经上级部门同意后再解决,不得通过自己的方式解决问题,要与经理沟通经同意后在解决。
多和经理沟通,在部门会上多注意大家提出的问题,有则改之无则加勉。
4.工作中的不足之处:增加自己的专业知识,熟悉掌握公司产品的特征以及营销的知识。
多引导客户办理我们的锦龙产品。
5.对新一年工作的展望:从各方面完善自己,多挖掘一些潜在客户,完成公司交给的各项任务。
早日做一名合格的客户经理。
6在明年的工作中,我的目标是用自己的所学,多帮助自己的客户解决问题,争取在明年中新增资产____万,新增有效户____个。
随着公司不断扩大,规范,完善,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高,需掌握的知识需更广,为此,我将更加勤奋学习,提高自身各项素质和技能,适应公司发展要求。
2024年证券公司营销工作计划范文(二)一、短期小区营销以昆明市区为中心,辐射到周边城镇,在适宜的时间进入居民小区,挖掘潜在的客户资源,为他们讲解理财知识,宣传华泰证券以及为其办理证券开户等投资咨询业务。
由于其临时性,小区居民开户量有限,适宜捆绑优惠项目(如开户送上网费、有线电视费等等)或推广证券产品吸引居民。
虽然是短期营销,但如果当次活动的咨询人数在____位以上或开户数在____户以上,则应考虑在该地的后续营销,形式可以是股评或设摊咨询。
如经过挖掘有一定的潜力,可以发展为长期营销社区。
二、长期驻点营销1、银行驻点营销银行有固定场所可作为我们的驻点地,银行有较高的信誉,是我们主要的合作伙伴。
2023年证券营销总监工作计划范文
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2023年证券营销总监工作计划范文一、工作背景和目标:2023年是证券行业面临诸多改革和挑战的一年。
作为证券营销总监,我需要在这一年中积极应对市场变化,推动公司业务增长,提高市场竞争力,实现公司和个人的长远发展目标。
基于此,我制定了以下工作计划:二、市场调研与定位1. 深入了解市场环境、行业动态和竞争对手的工作展开情况,及时掌握市场动态,把握市场机会。
2. 结合公司情况,定位核心客户群体,制定适应市场需求的营销策略。
三、产品创新与开发1. 针对市场需求,进行产品创新和开发,推出具有竞争力的产品,满足投资者的多样化需求。
2. 加强与研发部门的合作,提高产品的创新性和市场适应性。
四、团队建设与管理1. 建设高效团队,加强团队合作能力和执行力,提高团队绩效。
2. 定期举办团队培训,提升团队成员的专业素养和市场意识。
3. 制定激励机制,激励团队成员的积极性和创造力。
五、市场营销与推广1. 制定全年的市场营销计划,结合公司目标,明确推广策略和渠道选择。
2. 加强线上线下市场推广,提高品牌影响力和知名度,在投资者中树立公司的信誉和形象。
3. 加强与媒体、社交平台的合作,通过相关渠道进行宣传和推广。
六、客户服务与关系维护1. 建立完善的客户服务体系,提供优质的服务,增加客户黏性和满意度。
2. 定期与重要客户进行沟通和交流,了解客户需求,维护客户关系,获取客户反馈。
七、风险管理与合规监管1. 加强风险管理团队的建设,确保公司在市场风险和合规风险上的稳健发展。
2. 关注合规监管政策,遵守相关法规法律要求,提高公司运营的合规性。
八、数据分析与决策支持1. 加强数据分析能力,深入挖掘市场数据,通过数据分析为决策提供支持和参考。
2. 建立科学的绩效评估体系,根据数据分析结果进行绩效评估和调整。
九、自身学习与提升1. 持续学习市场营销与证券行业新知识,提升自身的专业素养和能力。
2. 参加培训班、行业分享会等,与行业内的专业人士交流,不断学习进步。
【写作范文2篇】证券营销总监工作计划报告
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目录1.证券营销总监工作计划报告2.ACCA:成功的商业计划是成败之关键证券营销总监工作计划报告市场部为了树立品牌形象,建设规模的、高质量的营销团队,开拓市场,逐步扩大营业部在当地的影响力,展现营销团队的潜在活力,开拓并巩固营销渠道,发展客户,创造营销奇迹特制定以下营销方案。
第一部分市场战略定位一、市场的范围以xxxx为xx心,辐射到周边xx,为xx高端客户提供股票基金等投资产品和保守的理财咨询服务。
二、客户服务方式1、基础服务主要包括:及时解决现场及非现场客户交易过程中的问题;客户提出的有关业务及证券知识方面的问题,及时给予清晰和全面的解答;积极同客户沟通,促进客户能够及时和细致了解公司新业务种类和服务产品;为客户提供多种交易方式;收集了解客户需求,及时反馈业务部门,促进完善客户服务内容。
2、亲情服务主要包括:法定节日或特殊节日营业机构管理人员通过广播或到客户群体中恭贺或者有能力的也可给客户举办一些活动;客户及家人的特殊日子发贺电、发xx、打电话、拜访、送鲜花等形式表示祝贺。
这类服务三种客户的区别也不大,只是一般客户通常不进行客户及家人的特殊问候。
4、增值服务主要包括:根据其需要提供各类研究报告,包括内部研究成果和外购报告;以短信营销和客户服务为信息平台,为高端投资者提供实时行情、股市资讯和在线交易同时提供自选股等个性化管理功能。
提供及时、全面、的财经资讯,短信营销信息和客户服务平台作为补充可提供及时的公告信息、个股预警、个股资讯、成交回报、资金变动、中签通知服务;根据客户需求,编撰投资分析报告,如果客户资产量达到相当规模,可根据其需要提供全方位私户理财计划。
这类服务三种客户的区别就更大了,一般客户基本不享受增值服务,重要客户享受及时的服务,核心客户则享受全面及时的服务。
证券营销总监工作计划报告
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证券营销总监工作计划报告引言简要介绍证券营销总监的角色和职责,以及工作计划的重要性。
一、市场分析与定位1.1 市场环境分析宏观经济分析行业趋势分析竞争对手分析1.2 客户群体定位目标客户特征客户需求分析市场细分策略1.3 营销机会与挑战市场机会识别潜在风险评估应对策略制定二、公司概况与营销现状2.1 公司概况历史沿革组织结构业务范围2.2 营销现状现有营销策略营销成果回顾存在问题与不足三、营销目标设定3.1 短期目标(1年内)市场份额增长目标客户满意度提升目标营销团队建设目标3.2 中长期目标(1-3年)品牌建设目标客户忠诚度提升目标新市场开发目标四、营销策略规划4.1 产品策略产品线规划新产品开发产品差异化策略4.2 价格策略定价机制折扣与促销策略价格竞争策略4.3 推广策略广告宣传计划公关活动计划线上线下整合营销4.4 渠道策略销售渠道优化新渠道开发渠道合作伙伴管理五、关键营销活动计划5.1 客户关系管理客户数据库建设客户维护计划客户忠诚度提升措施5.2 营销团队建设团队结构优化人才招聘与培训团队激励与考核5.3 营销预算管理预算编制原则预算分配策略成本控制措施5.4 营销效果评估评估指标设定评估周期安排效果分析与改进六、风险管理与应对6.1 风险识别市场风险操作风险法律与合规风险6.2 风险评估风险概率与影响评估风险等级划分6.3 应对策略预防措施应急计划风险转移机制七、执行与监控7.1 执行计划行动步骤时间节点责任分配7.2 监控机制进度跟踪问题快速响应调整与优化八、总结与展望8.1 工作计划总结成就与经验总结存在问题与不足8.2 未来展望行业趋势预测个人职业发展规划公司长远目标与愿景。
2024年证券公司营销工作计划模板(4篇)
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2024年证券公司营销工作计划模板证券营销工作不是一朝一夕的事,是一项长期的工作,需要足够的耐心,平时细心的工作,能够坦诚地与客户交流。
为了____年能够有目标、有目的、有成效的工作,取得更好的成绩,特制定计划如下:一、带着一颗爱心去工作1、带着一颗爱心去工作。
保持良好的礼节礼貌,要从服务他人的角度出发,让客户觉得你是真心地关心他,缩短经纪人与客户之间的距离,对客户思想形成正确方'案的引导。
2、做好宣传,严格执行公司的服务规范,做好来电咨询和新客户的预约开户工作。
定期联络客户做好客户的维护工作。
3、做好沟通汇报,工作无小事,对重要事项做好记录并传达给公司相关负责人员,做到不遗漏、不延误。
二、自身素质方面在认真工作的同时,我也会努力提高自己的自身素质。
不断提升职业道德,掌握证券从业规律,拓展证券知识,提高自己的证券业务水平。
1、多学习、学习先进的证券业务理论,学习公司同事的宝贵经验,学习专业知识。
2、多琢磨、以便构建良好的客户关系。
证券经纪人只有与客户之间相处得融洽,相处得愉快,才能更好更深入的完成任务!3、多反思、多总结。
自我反思是提高业务素质的基本途径。
对于自己证券从业工作中的成功或失败,要及时总结,不断为自己今后的工作积累经验。
从而不断进步,自己超越自己。
在以后的日子中。
我将勇于进取,不断创新,努力完成公司分配的工作和任务,争取取得更大的进步!望公司领导和同事多多帮忙和指正。
我认为最重要的一点就是激励制度:那同样是家族企业,同样是给自己干的制度,为何有的干得好,有的干得差?郭凡生认为,家族企业的制度主要包括两个方面,一个是激励制度,它体现财富的分配规则,在经济学里,就是为谁干的问题。
激励制度做得好,人们就愿意努力干。
二是管理制度,主要解决生产什么和怎么生产的问题,体现财富生产的效率规则。
激励制度的核心是调动人的积极性,管理制度的核心是使激励制度调动起的干劲科学化、高效率。
没有合理的激励制度,再好的管理制度也没有意义,但仅有好的激励制度,管理制度不科学,企业也很难成功。
证券营销工作计划范本(4篇)
![证券营销工作计划范本(4篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/246892d6d1d233d4b14e852458fb770bf68a3b0b.png)
证券营销工作计划范本下半年主要工作安排(一)加快推进增资扩股工作,为争取创新试点券商创造条件抓住证券行业价值回升的有利时机,加大公司推介的力度,加快与有意向的投资机构洽谈的进度,积极与现有股东和监管机构进行沟通,推动增资扩股工作进入实质性阶段,争取在年内实现突破;同时继续全力应对有关诉讼案件,为争取创新试点券商创造条件。
(二)继续推进优势创利业务的大力发展1、经纪业务下半年实现营业收入13,____万元;客户托管资产总量达到____亿元,市场占有率达到____‰。
下半年要以提高客户价值为宗旨,以推动经纪业务的健康、可持续发展为重点。
一方面以风险控制确保业务健康发展,另一方面,通过多样化赢利模式的探索,逐步改变经纪业务“靠天吃饭”的局面,获得稳定的收入来源,减少收入的波动性,成为公司稳定的赢利来源。
巩固地区优势,提高市场占有率。
完善落实经纪业务准事业部制的考核、激励体系和治理制度,对营业部的经营治理绩效进行定期跟踪、分析和督导,让业务人员“走出去、动起来”。
在加强客户资产盘活、提高现有客户价值量的同时,绝不能抱定仅守住现有客户的心态,而应大力开拓新的客户资源,增加客户存量,优化客户结构。
非凡在占有垄断优势的____地区,要加大机构客户开发力度,通过持续的区域营销活动开拓新客户。
大力推进客户分类治理,提供分层次针对性的咨询服务。
通过客户分类,分析不同类型客户的需求,通过与研究所、资产治理部和其他部门合作,设计和提供针对性的咨询服务。
一方面完善资讯产品品种、内容和形式,重点加强针对高端客户的核心资讯开发;另一方面,要借助信息技术的支持,建设公司级的咨讯服务平台,实现资讯共享、实时发布,将人工、短信、电子邮件、纸张等形式的传播渠道进行整合,建立多样化、差异化的咨询服务体系。
加强新产品、新业务的研究与培训,构建综合销售平台。
不断丰富经纪业务的产品线,提高对新业务的快速反应能力。
充分利用合作优势,加强基金产品的培训、推介,继续加大基金产品的销售力度;探索权证、ETF、股指期货等新产品的营销和服务方法并大力推广;对市价委托等交易制度创新要保持高度的敏感,加强跟踪、消化;积极协助总部业务部门开展企业融资、财务顾问、债券分销等业务,将营业部打造为地区的产品销售中心和综合业务开拓的分支机构。
证券营销总监工作计划范文
![证券营销总监工作计划范文](https://img.taocdn.com/s3/m/1b67714ddf80d4d8d15abe23482fb4daa58d1dd6.png)
证券营销总监工作计划范文作为证券营销总监,我的工作职责是制定并实施公司的营销策略,以提高市场份额和客户满意度。
为了实现这一目标,我将围绕市场调研与分析、销售目标与策略、团队构建与培训、渠道拓展与合作、风险控制与合规、客户关系管理、绩效评估与激励以及技术创新与研发等方面来制定我的工作计划。
一、市场调研与分析首先,我会组织团队深入开展市场调研工作,了解当前证券市场的竞争格局、客户需求和行业发展趋势。
通过收集和分析竞争对手的产品、价格、销售渠道等信息,我们能够更好地把握市场脉动,为后续的营销决策提供有力支持。
二、销售目标与策略在明确了市场状况后,我会与团队共同制定具体的销售目标和策略。
这些目标将包括新客户获取、客户留存率提升、交易活跃度增长等关键指标。
为了实现这些目标,我们将制定针对性的销售策略,如优惠活动、产品升级、客户服务优化等。
三、团队构建与培训优秀的团队是实现销售目标的关键。
我将重视团队成员的选拔和培养,通过定期的培训和实践锻炼,提升团队的专业素养和业务能力。
同时,我会倡导团队协作和分享精神,让团队成员之间形成互补和支持,共同应对市场挑战。
四、渠道拓展与合作为了扩大公司的市场份额,我将积极寻求与各类渠道的合作机会,如银行、保险公司、基金公司等。
通过与这些机构的合作,我们可以共享客户资源,实现互利共赢。
同时,我们也将不断拓展线上销售渠道,利用社交媒体、网络广告等手段吸引潜在客户。
五、风险控制与合规在证券行业中,风险控制和合规管理至关重要。
我将严格执行公司的风险管理制度,确保所有营销活动都在合规的框架下进行。
此外,我还将加强对团队成员的合规教育,提高整个团队的合规意识,防范潜在风险。
六、客户关系管理客户满意度是衡量营销工作成效的重要指标。
我将建立完善的客户关系管理系统,通过定期沟通、了解客户需求、提供个性化服务等方式,加强与客户的联系和互动。
同时,我们还会设立专门的客户服务团队,及时处理客户的投诉和建议,确保客户满意度持续提高。
证券公司营销工作计划模板(8篇)
![证券公司营销工作计划模板(8篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/066d9a55bb1aa8114431b90d6c85ec3a86c28b43.png)
证券公司营销工作计划模板以下是我对明年工作的计划和一些规划1.学习业务知识及掌握的业务技能:坚持每天看书,看新闻,了解股票相关的知识,多和经理以及老员工沟通,了解一些业务技巧和沟通的方式。
多总结,慢慢的把别人的优点融入自己的营销模式。
2.对于业务创新和服务创新的工作:要坚持每天给客户打电话沟通,了解客户做股票的情况,与客户沟通,让客户相信自己,与自己成为朋友,帮客户解决问题3.工作中遇到的问题及解决方式:工作中遇到问题时,及时向上级部门汇报,经上级部门同意后再解决,不得通过自己的方式解决问题,要与经理沟通经同意后在解决。
多和经理沟通,在部门会上多注意大家提出的问题,有则改之无则加勉。
4.工作中的不足之处:增加自己的专业知识,熟悉掌握公司产品的特征以及营销的知识。
多引导客户办理我们的锦龙产品。
5.对新一年工作的展望:从各方面完善自己,多挖掘一些潜在客户,完成公司交给的各项任务。
早日做一名合格的客户经理。
6在明年的工作中,我的目标是用自己的所学,多帮助自己的客户解决问题,争取在明年中新增资产____万,新增有效户____个。
随着公司不断扩大,规范,完善,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也将更高,需掌握的知识需更广,为此,我将更加勤奋学习,提高自身各项素质和技能,适应公司发展要求。
证券公司营销工作计划模板(二)市场部为了树立品牌形象,建设规模的、高质量的营销团队,开拓市场,逐步扩大营业部在当地的影响力,展现营销团队的潜在活力,开拓并巩固营销渠道,发展客户,创造营销奇迹特制定以下营销方案。
第一部分市场战略定位一、市场的范围以____市区为中心,辐射到周边城镇,为中高端客户提供股票基金等投资产品和保守的理财咨询服务。
二、客户服务方式1、基础服务主要包括:及时解决现场及非现场客户交易过程中的问题;客户提出的有关业务及证券知识方面的问题,及时给予清晰和全面的解答;积极同客户沟通,促进客户能够及时和细致了解公司新业务种类和服务产品;为客户提供多种交易方式;收集了解客户需求,及时反馈业务部门,促进完善客户服务内容。
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证券营销总监工作计划范文
证券营销就是整合产品营销和关系营销,大力发展在证券公司购买股票的客户,争取达到每个在公司开户的人都同时开立股东账户,扩大股票市场中客户占有份额,发展潜在客户。
同时给公司树立起品牌文化形象,打造稳健的、专业的、诚信的、负责的、智慧的、有远见的、伙伴关系的企业形象。
第一部分新客户的开发
自20xx年全球金融危机之后,受内外围因素影响,加之本身的发展机制不完善,中国股市一直处于疲软状态,财富效应难现。
投资者信心受到打击,市场人气不足,资金不断流出。
证券公司之间佣金之战越演越烈,加大了证券公司的经营难度。
由于短期内证券公司转型困难,在一定时期内经纪业务仍是重点。
为了保持良好经营环境,稳定公司业绩,拓宽营销渠道、发展新客户就显得极其重要,必须通过行之有效的营销途径提高客户开发度。
一、短期小区营销
以昆明市区为中心,辐射到周边城镇,在适宜的时间进入居民小区,挖掘潜在的客户资源,为他们讲解理财知识,宣传华泰证券以及为其办理证券开户等投资咨询业务。
由于其临时性,小区居民开户量有限,适宜捆绑优惠项目(如开户送上网费、有线电视费等等)或推广证券产品吸引居民。
虽然是短期营销,但如果当次活动的咨询人数在10位以上或开户数在3户以上,则应考虑在该地的后续营销,形式可以是股评或设摊咨询。
如经过挖掘有一定的潜力,可以发展为长期营销社区。
二、长期驻点营销
1、银行驻点营销
银行有固定场所可作为我们的驻点地,银行有较高的信誉,是我们主要的合作伙伴。
银行驻点营销是市场一种创新,让券商从营业部的坐商走向了市场,让单一的营业部场地扩张到全市所有的银行网点,拓展了极大的一部分离营业部很远很远的客户。
券商开发投入小,产出高,同时,通过银行开发的客户质量也相对比较好。
因此,营业部应加强与银行的长期合作关系。
并对重点驻点公关,为营销员提供更好的业务开展空间。
2、社区驻点营销
经短期小区营销发现有潜力而发展为长期营销的社区,在周围的高档写字楼张贴海报、设点促销,利用上下班及午餐人流量大的时间段派发宣传资料、意向沟通,周末在优质社区、大型商场摆台促销,以登记电话送小礼品方式挖掘潜在客户,日常电话跟进,开户即送精美礼品一份。
并可不定期的与小区开发商合作:借企业搞庆典联谊活动或投资座谈会等机会免费开股东卡,送精美礼品,开发团体客户及机构户。
与开发商合作,居民容易相信合作的长期性。
3、与通讯机构的合作营销
要与电信、移动、联通、铁通、网通等机构合作,这些公司基本上与小区有收益分成,且希望通过捆绑合作提高宽带网的服务内容,也希望通过证券公司给客户的开户优惠(如开户送宽带网开通费、有线电视使用费等)增加使用户数量。
具体合作模式应有所不同,例如移动、联通,仅对券商开放系统的合作是不够的,可在其营业厅布点,发展其内部员工。
其余的中大型的通讯机构,合作的内容包括通讯商的资源共享,通讯商入驻小区营销活动时,双方共同营销,证券公司负担部分通讯机构的产品赠送,通讯商的营销人员兼职券商的营销,实现双赢。
第二部分老客户的维护
“开发十个新客户,不如维护一个老客户”,这是一条销售的黄金法则,稳定的老客户资源不仅可以使自己的工作变得更加有效率,而且也是保持业绩稳定的重要方式。
老客户流失、老客户重复购买率低有很多种原因,但是有一个非常重要的原因,一直被企业所忽略或者在原来的条件下企业需要花费过大的代价来实现,那就是:持续保持与老客户的有效的、具有一定频率的沟通。
1、持续的沟通
市场的竞争越来越激烈,后来者始终都会盯紧市场的任何变化,试图闯入客户购买决策时的备选答案。
作为营业部的老客户,具有先天的优势,他已经认可或者部分认可你的产品了。
要做的工作就是保持自己在客户购买决策时自己是一个首选
选择,不能被竞争对手挤出来。
因此,企业与老客户之间必需形成持续的沟系,只有持续的沟通,才可以以最简单的操作起到长期持续的效果。
时刻关注关键客户,并且寻找各种机会与他们保持良好的沟通在营销过程中是非常重要的。
要与客户建立长期的关系,维护老客户可以:a) 在重要节日向客户发出信件表示祝贺,或者寄出一张别致的贺卡、送上一件客户喜欢的小礼物等。
b) 每逢公司重大活动时,邀请客户参加,如公司重要庆典、年会、客户联谊会及专家讲座等。
c)记下对客户来说具有重要意义的日子,如生日、公司年庆等,表达你对他们的关注。
在双方合作成功纪念日的时候向客户表示感谢,这既可以提醒客户对你表示关注,又可以为今后的合作创造机会。
2、有效的沟通
客户是很挑剔的,持续的沟通需要投其所好,需要有对用户友好的内容、对用户友好的界面、对用户友好的沟通方式,只有这样才会形成有效的沟通、你的营销邮件才不会被用户当作垃圾邮件。
老客户关系维护解决方案,正是具备了在用户行为特征模型分析上独特的优势,才能够让企业与用户之间形成一种持续的有效沟通,形成良性的互动关系。
随着产品同质化趋势的不断发展,企业之间的竞争更趋向客户服务,在对客户进行管理时,企业也不妨厚此薄彼——为关键客户提供更精细、更全面的服务。
除了配合企业为关键客户提供更多服务项目,推销人员也要有意识地为关键客户争取更周到的服务,比如创造更舒适的环境、举办大客户联谊会或提供更专业的咨询服务或培训等。
3、适当频率的沟通
与用户的沟通频率要讲究适度。
所以,通过一系列的用户模型对老客户进行分析挖掘,准确掌握其沟通频率特征,才能让用户感觉友好,起到事半功倍的效果。
由于受到各种因素的影响,客户关系会经常发生改变,因此,销售人员不能一成不变地固守原有的客户管理方式,而必须随时对关键客户的信息进行搜集和整理,一旦发现客户关系发生变化,立刻采取相应的方法进行处理。
比如,经常根据准确信息对客户类别进行重新划分;随时关注新信息,争取在第一时间寻找到潜在的大客
户;当发现原有的关键客户丧失需求或者转向竞争对手时,迅速做出反应。
第三部分服务品牌的打造
做证券迟早是要做回服务的,只有打造自己的服务品牌,做好客户的服务,才能在证券市场上立于不败之地。
提高公司在昆明的竞争力,应尽量避免通过价格竞争来实现;通过差异化的服务,增加顾客的满意度和忠诚度,提高公司的品牌形象和知名度。
对于差异化服务和公司品牌的树立和扩展,我认为可以通过几个措施来实现。
1、广告和公关工作的开展是品牌建设的重要步骤
为了达到公众对我公司品牌的认知,可以做些平面的广告,让市场知道本营业部,使他们对公司有所认识。
通过合理正确的运用公共关系和公共事件,扩展我公司在昆明的知名度。
事实上,客户对公司信息的接受的程度对比是,间接传播比公司对客户的直接传播更容易。
因为从客户心理的角度来说,他们更愿意相信身边的人,对公司直接的宣传都会或多或少的抱有怀疑和警惕的态度。
因此,应通过公共关系和公共事件的运用,间接的将公司的宗旨和服务进行宣传,当然这就要求工作人员的时时关注和公司高层的统筹。
2、以客户需求为导向,提高服务质量,形成竞争力
在竞争性市场中,顾客具有动态性,顾客忠诚度是变化的,他们会转移到其它企业。
要提高顾客的忠诚度、赢得长期而稳定的市场,重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联,形成一种互助、互求、互需的关系,把顾客与企业联系在一起,这样就大大减少了顾客流失的可能性。
面对迅速变化的市场,要满足顾客的需求,建立关联关系,企业必须建立快速反应机制,提高反应速度和回应力。
这样可限度地减少抱怨,稳定客户群,减少客户转移的概率,提高服务水平,能够对问题快速反应并迅速解决。
这是一种企业、顾客双赢的做法。
3、同时加强对客户维护,对其进行分类管理,大力推行关系营销,缩减成本扩大利润
沟通是关系营销的重要手段。
关系营销越来越重要了,在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中,抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系,从交易变成责任,从顾客变成拥护者,从管理营销组合变成管理和顾客的互动关系。
记住二八定律,必须优先与创造企业80%利润的20%的那部分重要顾客建立牢固关系,否则把大部分的营销预算花在那些只创造公司20%利润的80%的顾客身上,不但效率低而且是一种浪费。
4、营销的目的是利润,但执行的核心是公司员工
对企业来说,市场营销的真正价值在于其为企业带来短期或长期的收入和利润。
一方面,追求回报是营销发展的目的;另一方面,回报是维持市场关系的必要条件。
企业要满足客户需求,为客户提供价值,但不能做“仆人”。
因此,营销目标必须注重产出,注重企业在营销活动中的回报。
一切营销活动都必须以为顾客及股东创造价值为目的。
同样对员工来说,回报也是对其工作价值的肯定。
综合来说,公司的营销思路应以客户为导向,以实施关系营销为指导思想,通过前期的成本控制,形成成本优势,打开市场,建立与客户的关联,通过差异化的个性化服务,及时正确高效地处理客户的需求,建立同客户长期的稳定的关系,进一步形成口碑,树立公司在市场中的品牌形象,实现公司的市场战略。