关键岗位KPI考核指标及岗位职责
(品质)(KPI绩效考核)广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标 品质
（KPI绩效考核）广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标公司关键岗位岗位职责一、岗位职责编写说明：关键岗位是各公司的重要职能部门的岗位，在公司的日常经营及决策中担负着重要的作用，明确了各关键岗位的职责，为公司管理流程的确立，扫清了障碍。
二、关键岗位组织结构示意图：三：岗位职责✧公司章程或股东会授予的其它职权任职条件：培训经历:◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。
经验:◆至少5年以上企业全面管理工作经验。
技能技巧:◆熟悉汽车行业运作；◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；◆具有敏锐的商业触觉；态度:◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；1、岗位名称：董事长（执行董事）2、岗位名称：总经理主要岗位职责:✧根据董事会确定的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经公司董事长确定后组织实施。
✧建立公司流程，规范内部管理（公司基础管理流程，销售、服务升级流程，CVP、SUP考核推进流程、渠道管理流程）；✧拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；✧审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；✧大力推动销售升级、服务升级、CVP管理及渠道管理工作的开展并对以上工作的运行结果负责。
✧召集、主持季度、年度销售服务会议，对公司销售服务工作及网点管理工作进行总结部署；主持召开公司例会、专题会等会议，协调各部门的工作进展；✧运用营运报表管控公司整体运营（销售、服务、顾客满意度、流程指标等），并推动公司整体考核工作；✧处理公司重大突发事件；✧推进公司企业文化、团队建设及激励工作；✧负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；任职条件：教育背景:◆汽车、市场营销或相关专业专科以上学历。
kpi岗位职责
kpi岗位职责KPI（关键绩效指标）是一个企业或组织评估员工工作表现的重要标准。
为了确保企业的高效运营和员工的顺利发展，每个岗位的KPI都扮演着至关重要的角色。
本文将介绍KPI岗位职责的内容与要求。
一、岗位概述KPI岗位是一个与绩效考核密切相关的职位，其职责是制定、监控和评估关键绩效指标，以确保个人和团队达到预期的绩效目标。
岗位持有人需要具备数据分析、目标设定、项目管理和沟通协调等能力。
二、职责要求1. 制定KPI：根据企业或组织的总体战略目标，制定明确的关键绩效指标。
这包括了解并分析各个部门的核心职能和需求，与相关人员讨论制定适合的KPI指标，确保其与企业战略一致。
2. 监控绩效：定期收集、整理和分析数据，监控员工的绩效情况。
及时发现问题，并提供必要的支持和培训，以帮助员工改善绩效表现。
3. 评估绩效：根据制定的KPI指标，评估员工的实际绩效表现。
与员工进行绩效评估面谈，给予积极的反馈和建议，激励员工提升工作效率和绩效质量。
4. 调整KPI：根据业务需求和市场动态，适时调整关键绩效指标。
与相关部门协商，确保KPI的适应性和有效性，以推动组织的持续发展。
5. 提供报告：根据需要，编写和提交KPI报告。
这些报告应准确、清晰地反映员工和团队的绩效情况，为决策者提供有意义的数据和建议。
三、能力要求1. 数据分析能力：能够熟练运用各种工具和方法对大量数据进行分析和解读，发现问题和趋势，并提出相应的改进措施。
2. 目标设定能力：能够制定具体、可衡量、可达到的目标，并将其与企业的整体战略目标进行对应和衔接。
3. 项目管理能力：具备良好的计划和组织能力，能够有效管理和推进多个项目的进展，确保KPI的有效执行。
4. 沟通协调能力：善于与团队成员、领导者和其他部门进行有效的沟通和协调，达成共识并解决问题。
5. 主动学习能力：持续学习和更新行业知识，关注业界最新趋势和最佳实践，不断提升自身的专业素养和能力水平。
四、总结KPI岗位职责对于企业的绩效管理至关重要。
岗位职责kpi
岗位职责kpi作为公司的文案专家，我非常了解岗位职责KPI的重要性。
在本文中，我将详细介绍岗位职责KPI的概念、设置方法以及如何评估和管理KPI。
一、岗位职责KPI的定义岗位职责KPI，即关键绩效指标(Key Performance Indicators)，是用于衡量员工在特定岗位上所完成工作的效果和质量的指标。
它能够帮助公司评估员工的工作绩效，同时也为员工提供了明确的目标和任务。
二、岗位职责KPI的设置方法1.明确职责和目标：首先，制定岗位职责KPI需要明确员工在特定岗位上的职责和目标。
这可以通过与员工进行沟通和了解其工作内容来实现。
2.确定关键指标：根据岗位职责和目标，确定关键绩效指标。
这些指标应该与员工工作内容相关，并且能够量化或者以具体的方式进行评估。
3.设定目标和时间表：为每个关键指标设定合理的目标，并根据实际情况设定时间表。
目标应该具体可衡量，同时也要考虑员工的能力和资源情况。
4.制定绩效评估标准：为每个关键指标制定具体的绩效评估标准，以便能够客观地评估员工的工作绩效。
评估标准应该能够全面地反映员工的工作情况，同时也要简洁明了。
三、评估和管理岗位职责KPI1.定期审查和更新KPI：公司应定期审查和更新岗位职责KPI，以确保其与公司的战略目标保持一致，并且能够适应市场环境的变化。
2.提供必要的支持和资源：公司应该为员工提供必要的支持和资源，以帮助他们完成KPI。
这包括培训、信息和工具等方面的支持。
3.定期反馈和指导：公司应定期与员工进行反馈和指导，帮助他们理解自己的工作表现，并提供改进的建议。
这有助于激励员工，并帮助他们实现KPI。
4.奖惩机制：公司可以根据员工的KPI表现来制定相应的奖惩机制。
这有助于激励员工积极完成KPI，并对不达标的员工进行及时的纠正和调整。
总结：岗位职责KPI是评估员工工作绩效的重要依据，也是指导员工工作的重要工具。
通过合理的设定和管理，可以帮助公司提高绩效，同时也能够激励和引导员工完成工作目标。
kpi岗位职责
kpi岗位职责一、岗位概述KPI（关键绩效指标）岗位是指负责制定、执行和监控组织关键绩效指标体系的岗位。
该岗位的主要职责是确定和跟踪关键绩效指标，以确保组织的目标与战略实现的有效衔接。
本文将详细介绍KPI岗位的职责和要求。
二、工作职责1. 制定KPI体系：负责与高层管理人员合作，确定适用于整个组织的关键绩效指标体系，以确保各部门的工作目标与战略一致。
2. 制定KPI指标：根据公司战略目标和业务需求，制定具体的关键绩效指标，并确保其符合SMART原则（即具体的、可测量的、可达成的、与实际业务相关的和有明确时间要求的）。
3. 牵头实施KPI：推动KPI的实施并确保各相关部门通力合作，对于有关绩效指标的具体执行和监控予以指导和支持。
4. 监控和分析绩效指标：跟踪所设定的关键绩效指标，定期进行数据收集和分析，提供有关绩效状况的报告，并及时识别和解决存在的问题。
5. 评估和改进体系：定期评估和改进关键绩效指标体系，确保其与组织的目标和战略持续匹配，并提供改进建议以优化绩效管理。
三、能力要求1. 绩效管理：具备绩效管理相关知识和经验，能够设计和实施有效的绩效管理体系。
2. 数据分析：熟练掌握数据分析工具和技术，能够对绩效指标进行准确的数据收集和分析。
3. 沟通协调：具备良好的沟通和协调能力，能够与各部门进行合作，并有效地推动绩效指标的实施。
4. 业务理解：对所在组织的业务有较为深入的理解和认知，能够准确地反映业务需求和关键指标。
5. 解决问题：具备问题解决和决策能力，能够快速识别和解决绩效管理中的问题。
6. 领导能力：有一定的领导和管理能力，能够对团队成员进行指导和激励，达到团队目标。
四、岗位要求1. 学历要求：本科及以上学历，管理类或相关专业优先考虑。
2. 工作经验：3年以上绩效管理或相关工作经验。
3. 熟练掌握办公软件：熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT 等。
4. 语言能力：良好的中英文读写能力，能够进行流畅的口头和书面沟通。
汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标
汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标一、销售顾问1. 岗位职责：- 负责接待顾客，了解客户需求并提供专业的汽车销售咨询服务；- 主动推荐适合客户的汽车产品，并进行销售谈判和促成交易；- 负责跟进客户订单，确保交车及时，并提供售后服务；- 定期进行市场调研和竞争对手分析，提供销售策略和方案。
2. KPI考核指标：- 销售数量：按月度、季度和年度销售目标进行考核；- 销售额：按月度、季度和年度销售目标进行考核；- 客户满意度：通过客户反馈和调查问卷进行评估；- 销售谈判技巧：通过销售数据和客户评价进行评估；- 售后服务质量：通过客户反馈和售后服务评估进行评估。
二、售后服务顾问1. 岗位职责：- 负责接待顾客，了解客户汽车售后服务需求，并提供专业的售后服务咨询；- 安排客户的汽车维修和保养工作，并确保工作质量和进度；- 跟进客户的售后服务反馈，解决客户投诉和问题；- 维护客户关系，提供持续的售后服务支持。
2. KPI考核指标：- 客户满意度：通过客户反馈和调查问卷进行评估；- 售后服务质量：通过客户反馈和售后服务评估进行评估；- 维修工作量：按月度、季度和年度维修工作量目标进行考核；- 维修工作效率：通过维修工作进度和质量进行评估。
三、财务主管1. 岗位职责：- 负责制定和执行汽车4S店的财务管理策略和制度；- 监督和管理财务团队，确保财务数据的准确性和及时性；- 负责编制财务报表和财务分析，提供决策支持和财务建议；- 跟进和管理店铺的财务预算和成本控制。
2. KPI考核指标：- 财务报表准确性：通过内部审计和财务报表审核进行评估；- 财务数据及时性：通过财务数据报送和分析报告进行评估；- 成本控制效果：通过成本预算和实际成本对比进行评估；- 财务团队管理：通过团队绩效和员工满意度进行评估。
四、市场推广经理1. 岗位职责：- 负责制定和执行汽车4S店的市场推广策略和计划；- 管理市场推广团队，负责品牌宣传、广告投放和市场活动的组织；- 跟进市场竞争对手的动态，进行市场调研和分析；- 协调各部门合作，提供市场销售数据和市场趋势分析。
kpi岗位职责
kpi岗位职责KPI岗位是公司中非常重要的职位之一，其职责就是通过监测和分析公司的关键绩效指标（KPI），并为企业提供改进建议和过程优化方案，以提高公司的业务效率和利润。
一、指标管理1.协助部门经理应用业务计划和预算来设定部门KPI。
2. 负责跟踪和收集相关数据，对指标进行监控、分析和报告，并提供实时的支持和建议。
3. 评估公司运营过程的潜在风险，并采取相应措施，确保流程优化和改进方案能够及时地实施。
4. 发现和解决影响业务绩效和利润的问题，并提供改善建议和解决方案，包括系统或流程的改进。
5. 按照公司的战略目标，为部门设立专门的KPI，以便更好地跟踪、评估和提升业务绩效。
二、绩效评估1. 为公司制定绩效评估方法和标准，分析和评估业务数据、行业趋势及其他内外部因素对绩效的影响。
2. 评估公司的KPI和绩效，并据此提供建议和改进方案。
3. 评估部门绩效和个人绩效，并向管理层和员工提供有关的反馈和培训，以便提高业务绩效。
4. 监控和评估业务绩效和结果，根据需要采取措施来改善和优化业务流程，以便实现更高的绩效和效益。
三、项目管理1. 根据公司的战略目标，并依据KPI，为项目规划和制定目标和指标，并监督其实施。
2. 对项目进展、成果和质量进行监控和评估，并及时进行反馈和调整，确保项目顺利完成，并获得预期的效益。
3. 协调不同部门之间的工作，确保项目的持续推进，同时协调客户在项目中的角色和任务。
4. 搜集和分析项目数据，评估项目效果和效益，为日后的项目规划和改进提供数据支持。
总之，KPI岗位职责非常重要，其岗位职责和能力直接决定了企业的业务绩效，保证企业的成功与可持续发展。
广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标
客户满意度：考核销售人员服 务客户的质量和态度
销售回款率：考核销售人员销 售回款的效率和质量
客户满意度：评估客户对售后服务的满意程度 维修质量：评估维修工作的准确性和可靠性 服务时效：评估售后服务响应速度和完成时间 投诉处理：评估对客户投诉的处理效率和满意度
招聘与配置：评估招聘渠的有效性、招聘周期、员工留任率等
销售收入：衡量公司销售业绩 的重要指标
市场份额：反映公司在市场中 的竞争地位
客户满意度：评估公司对客户 需求满足程度的重要指标
售后服务质量：衡量公司售后 服务水平的重要指标
岗位职责是KPI考核指标的基 础
岗位职责与KPI考核指标相互 关联
岗位职责的完成情况影响KPI 考核指标的达成
岗位职责与KPI考核指标共同 推动公司发展
职业发展：晋升 为销售总监、销 售总经理等高层 管理职位
岗位职责：负责售后服务部门的整体运营和管理，制定并执行售后服务策 略和计划，确保客户满意度和售后服务质量。
工作内容：监督售后服务团队的工作，协调各部门之间的合作，处理客户 投诉和问题，制定并实施售后服务流程和标准。
任职要求：具备丰富的汽车行业经验和客户服务经验，熟悉售后服务流程 和管理，具备优秀的领导和管理能力，能够带领团队完成工作任务。
培训与发展：考察培训计划的有效性、员工培训参与度、培训成果转 化等
绩效管理：评估绩效目标的设定、考核周期、考核公正性等
薪酬福利：考察薪酬体系的合理性、福利政策的满意度等
员工关系管理：评估企业文化建设、员工满意度、劳动纠纷处理等
财务报告的准确 性和及时性
预算控制和成本 降低
资金管理效率
税务筹划和合规 性
岗位职责：制定公司战 略规划，监督公司运营 和财务状况，负责重大 决策和组织协调
广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标模板
广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及KPI考核指标
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广汇汽车集团公司
关键岗位岗位职责及KPI考核指标
公司关键岗位岗位职责
一、岗位职责编写说明:
关键岗位是各公司的重要职能部门的岗位, 在公司的日常经营及决策中担负着重要的作用, 明确了各关键岗位的职责, 为公司管理流程的确立, 扫清了障碍。
二、关键岗位组织结构示意图:
三: 岗位职责
任职条件:
培训经历:
◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。
经验:
◆至少5年以上企业全面管理工作经验。
技能技巧:
◆熟悉汽车行业运作;
◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能;
◆掌握先进企业管理模式及精要, 具有先进的管理理念;
◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力;
◆具有敏锐的商业触觉;
态度:
◆具有优秀的领导能力、出众的人际交往和社会活动能力;
◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强;
1、岗位名称: 董事长( 执行董事)
2、岗位名称: 总经理。
各岗位KPI绩效考核指标
各岗位KPI绩效考核指标绩效考核是企业对员工工作表现进行评估和激励的一种方法。
不同的岗位有不同的职责和工作目标，因此对于每个岗位的KPI（关键绩效指标）也是不同的。
以下是一些常见岗位的KPI绩效考核指标：1.销售岗位：-销售额：完成的销售额是评估销售绩效的重要指标。
-销售目标达成率：与设定的销售目标进行对比，衡量销售人员的工作完成情况。
-客户满意度：通过客户反馈及时解决问题，提高客户满意度。
2.客户服务岗位：-客户满意度：通过客户反馈评估客户服务的质量。
-客户投诉率：低投诉率表明员工在处理客户问题方面的能力较强。
-问题解决速度：及时有效地解决客户问题，提高解决速度。
3.生产岗位：-产量：达到要求的产量是衡量生产绩效的重要指标。
-生产效率：在保证质量的前提下，提高生产效率，如减少生产时间和资源浪费。
-产品质量：保证产品质量，减少次品率和客户投诉。
4.人力资源岗位：-招聘效果：通过评估招聘的结果，包括新员工的质量和入职时间，衡量招聘绩效。
-培训效果：培训后员工的能力提升程度，以及员工对培训的满意度。
-人员离职率：低离职率说明员工的满意度和公司的留住人才的能力。
5.财务岗位：-成本控制：通过有效地控制各项成本，如人力成本和采购成本，提高财务绩效。
-财务准确性：准确记录和报告财务数据，保证财务信息的可信性。
-利润率：明确公司的利润目标，并通过控制成本和提高收入，实现利润率的提高。
6.运营岗位：-运营效率：提高业务运营的效率，如减少交付时间和提高工作流程的规范性。
-资源利用率：合理利用公司的资源，包括时间、人力和物资等，提高资源的利用效率。
-客户满意度：通过客户反馈了解客户对运营工作的满意度，以便及时调整和改进。
综上所述，不同岗位的KPI绩效考核指标是根据工作性质和职责而定的。
这些指标旨在评估员工在各个方面的工作质量和绩效，以便对员工进行激励和提供反馈。
企业可以根据具体需要，为各个岗位制定适合的KPI指标，以帮助组织和员工实现共同的目标。
关键岗位KPI考核指标及岗位职责
关键岗位KPI考核指标及岗位职责关键岗位KPI考核指标及岗位职责岗位职责作为关键岗位职责，负责人需要负责以下职责：1.制定和实施公司联系及销售战略以确保实现公司收入目标。
2. 拓展和维护业务联系，建立并维护客户关系，提供优质的客户服务，实现客户满意度。
3. 负责公司流程及业务运营管理，制定和贯彻相关制度，掌握业务动态，及时制定应对措施。
4. 管理、培训和激励团队成员，确保公司的目标得到实现。
5. 负责报告和分析业绩指标、市场增长趋势以及业务情况。
6. 指导客户经理、销售团队和市场营销部门进行业务推广和市场营销。
7. 协调各部门间的工作，确保整个公司的协同性和高效性。
8. 执行其他经理交付的任务。
合法合规负责人需要确保公司在工作过程中遵守相关法规法律。
处理客户顾虑和问题时，须要保持高度的诚信度和合法合规原则。
公正公平负责人必须保证在业务运作中保持公正和公平的原则。
在进行业务决策时，必须考虑客户及相关员工的利益和需求。
切实可行负责人需要制定具有可行性的策略和目标，并对所述策略和目标进行有效实施，以达到公司的收入目标。
持续改进负责人需要不断的调查、研究和开拓新的市场机会，制定有针对性的解决方案，持续改进业务，以满足市场的需求进而实现公司的战略目标。
岗位KPI考核指标1. 销售业绩指标，考核销售额及销售增长率。
2. 客户满意度调查指标，对客户满意度进行定期测量和分析，提高客户满意度。
3. 业务拓展指标，考核合同签约量和新客户获取率。
4. 团队管理指标，考核员工的绩效、激励方案以及员工的离职率。
5. 市场份额指标，考核公司的市场份额、市场渗透率以及竞争对手状况。
6. 财务指标，考核收入、毛利润率及净利润率等财务指标。
总结作为企业负责人，关键岗位KPI考核指标及岗位职责应该合法、合规、公正、公平、切实可行以及需要持续改进。
此外，定期的考核和调整指标，以确保公司的目标得以实现。
汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标
汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标在汽车4S店中，有一些关键岗位对于店铺的运营和销售非常重要。
这些岗位的职责和KPI考核指标对于店铺的业绩和发展起着非常关键的作用。
本文将详细介绍汽车4S店中几个关键岗位的职责和KPI考核指标，并探讨其重要性。
销售顾问的职责是负责与客户沟通，了解客户需求，并推荐适合的汽车产品。
销售顾问的KPI考核指标包括销售额、销售数量、客户满意度等。
销售额是衡量销售顾问销售成绩的重要指标，包括每个月的销售额和季度的销售额。
销售数量是指销售顾问完成的销售交易数量，也是一个重要的考核指标。
客户满意度是指客户对销售顾问服务的满意程度，包括客户反馈、投诉率等。
销售顾问的职责和KPI考核指标对店铺的销售业绩和客户满意度有着决定性的影响。
一个优秀的销售顾问能够提高销售额和销售数量，并提高客户满意度，从而帮助店铺实现业绩目标和持续发展。
售后服务顾问的职责是负责售后服务工作，包括维修、保养、配件等。
售后服务顾问的KPI考核指标包括维修量、维修质量、客诉率等。
维修量是指售后服务顾问负责的维修和保养项目数量，是衡量售后服务顾问工作完成情况的重要指标。
维修质量是指售后服务顾问提供的维修和保养质量，包括质量问题率、维修时效等。
客诉率是指客户对售后服务质量的投诉率，也是一个重要的考核指标。
售后服务顾问的职责和KPI考核指标对店铺的售后服务质量和客户满意度起着重要的影响。
一个优秀的售后服务顾问能够提供高质量的售后服务，增强客户对店铺的信任和满意度，从而促进店铺的持续发展。
市场推广专员的职责是负责店铺的市场推广活动，包括广告、促销等。
市场推广专员的KPI考核指标包括市场推广效果、市场占有率、宣传费用等。
市场推广效果包括推广活动的曝光率、点击率等，是评估市场推广专员工作效果的重要指标。
市场占有率是指店铺在市场中的占有比例，也是一个重要的考核指标。
宣传费用是指店铺用于市场推广活动的费用，也是一个重要的考核指标。
kpi岗位说明书
kpi岗位说明书1.引言KPI（关键绩效指标）岗位说明书旨在明确岗位职责，并定义关键绩效指标以评估员工的工作表现和目标达成情况。
本说明书适用于所有担任KPI岗位的员工，旨在确保所有员工了解工作职责和预期的绩效目标。
2.岗位概述KPI岗位旨在推动公司战略目标的实现，确保各部门和员工能够达到既定的目标和绩效标准。
岗位职责包括但不限于以下方面：- 确定关键绩效指标：与部门负责人合作，确立能够量化衡量绩效的关键指标，并制定达成这些指标所需的时间和资源。
- 监控绩效表现：跟踪和监控各部门和员工的绩效，确保他们按照预期工作，并实时发现并解决任何偏离。
- 提供反馈和建议：根据绩效数据和分析结果，向员工和管理层提供准确的反馈和建议，帮助他们改进绩效和实现目标。
- 优化绩效管理系统：与人力资源和信息技术部门合作，优化并管理绩效管理系统，确保其有效地支持KPI的测量和评估。
- 员工培训和支持：为员工提供必要的培训和支持，以确保他们理解并能够履行预期的岗位职责和绩效目标。
3.胜任要求为了能够成功担任KPI岗位，应具备以下胜任要求：- 专业知识和技能：熟悉绩效管理原则和方法，并具备数据分析和解读的能力。
熟悉使用相关的绩效管理软件和工具。
- 战略思维和业务洞察力：能够理解公司战略目标，并将其转化为可量化的绩效指标。
具备商业意识和洞察力，能够识别并解决业务运营中的问题。
- 沟通和协调能力：具备良好的沟通和协调能力，能够与不同层级和部门的员工进行有效的合作和协调。
- 分析和解决问题的能力：能够分析和解决与绩效管理相关的问题，并及时采取措施进行调整和改进。
- 时间管理和组织能力：能够合理安排时间和资源，有效管理多个绩效项目和任务。
4.绩效评估与奖励KPI岗位将根据个人的绩效评估结果进行奖励和薪酬调整。
评估将基于所负责的绩效指标的实际达成情况、数据分析和反馈结果等进行。
奖励和薪酬调整的具体方式将根据公司政策和个人绩效表现而定。
5.遵守规定作为担任KPI岗位的员工，应遵守公司的行为准则和职业道德，确保工作过程中的诚信和透明，并保护公司的商业机密和机构利益。
kpi岗位职责
kpi岗位职责在职场中，KPI（Key Performance Indicator）是一种衡量员工工作绩效的重要指标。
不同岗位的KPI岗位职责各不相同，以下是几个常见岗位的KPI岗位职责描述：1. 销售人员作为销售人员，KPI是衡量你销售业绩的关键指标。
你的岗位职责包括：- 实现销售目标：制定销售计划，达成销售目标，并按时完成销售任务。
- 销售额增长：通过积极拓展客户群体，提高销售额，促进销售业绩的持续增长。
- 客户满意度：与客户建立良好的关系，提供优质的售前售后服务，提高客户满意度。
- 销售报告：及时上报销售活动信息和销售数据，分析销售情况，提出改进方案。
2. 人力资源专员作为人力资源专员，你的KPI岗位职责包括：- 招聘与用人：根据招聘需求，及时发布招聘信息，并进行筛选、面试、录用等工作，以保障人员需求的满足。
- 员工培训发展：制定培训计划，组织员工培训课程，提高员工能力水平，促进其职业发展。
- 绩效管理：建立和管理绩效评估体系，确保正常进行绩效评估，并对员工绩效进行量化评估和激励方案制定。
- 人事制度管理：管理和执行公司的人事管理制度，保证人力资源管理的合规性和规范性。
3. 客户服务代表作为客户服务代表，你的KPI岗位职责包括：- 电话及电子邮件咨询：及时接听客户来电，回复邮件，提供专业的客户服务和解答客户疑问。
- 投诉处理：认真处理客户的投诉，并与团队成员合作解决问题，以确保客户的满意度。
- 知识储备：熟悉公司产品和服务，及时更新产品知识，以更好地为客户提供帮助和支持。
- 客户反馈：收集和整理客户的反馈信息，向相关部门反馈客户需求和问题，为公司的产品与服务改进提供参考。
4. 运营经理作为运营经理，你的KPI岗位职责包括：- 运营策略：制定运营策略，并根据市场需求和公司目标进行调整，确保运营工作与公司战略保持一致。
- 流程规范化：优化运营流程，提高工作效率，降低成本和风险，并制定相应的规范和操作手册。
kpi岗位职责
kpi岗位职责一、岗位概述KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标）岗位主要负责制定和监控组织的关键绩效指标，以评估企业的整体绩效，并辅助管理层做出战略决策。
二、职责描述在KPI岗位上，您将承担以下职责：1. 制定绩效指标：根据企业的战略目标和业务需求，与各部门合作制定适合的绩效指标，并确保指标与企业整体战略保持贯通。
2. 监控绩效表现：定期审查和分析绩效指标的达成情况，发现绩效偏差，及时采取措施进行修正。
3. 分析数据：通过收集和分析关键数据，提供定量和定性的绩效评估报告，为管理层制定战略和决策提供依据。
4. 提出改进建议：发现业务过程中的问题和瓶颈，提供改进建议以优化绩效和效率。
5. 沟通与协调：与各部门建立良好的沟通和协作机制，确保绩效指标的贯彻执行和实施。
6. 培训和支持：为部门经理和员工提供相关培训和支持，增强他们对绩效管理的理解和能力。
7. 动态调整：跟踪市场和业务环境的变化，根据需要进行绩效指标的调整和更新。
三、任职要求作为KPI岗位的人员，需要具备以下要求：1. 专业背景：具备相关的商业管理、会计、统计学等专业背景，熟悉绩效管理原理和方法。
2. 数据分析能力：掌握数据分析工具和技术，能够准确地进行数据采集、清洗和分析，提供可靠的结果和建议。
3. 战略思维：具备对企业战略的理解和洞察力，能够根据战略目标制定相应的绩效指标。
4. 沟通协调能力：良好的沟通能力和团队合作精神，能够与各部门有效沟通，推动绩效管理的实施。
5. 解决问题能力：善于发现问题和解决问题，能够提出切实可行的改进建议，并推动落地实施。
6. 抗压能力：能够在压力下工作，管理多个任务和优先级，保证工作的质量和时间节点。
四、发展前景在当今竞争激烈的商业环境中，KPI岗位扮演着至关重要的角色。
随着企业对绩效管理需求的不断增加，KPI岗位的需求也呈现出增长的趋势。
具备丰富经验和卓越表现的KPI专业人员在职业发展方面将拥有更广阔的前景。
kpi岗位职责
kpi岗位职责在每个职位上，KPI（关键绩效指标）是评估和衡量工作绩效的重要标准。
KPI岗位职责涉及制定、管理和评估KPI以确保企业目标的实现。
本文将介绍KPI岗位职责的重要性以及具体的职责内容。
一、职责概述KPI岗位职责旨在通过确定关键绩效指标，提供衡量工作表现和结果的指导。
KPI岗位职责负责确保每个部门和员工与企业战略目标保持一致，并持续改进绩效。
以下是KPI岗位职责的一般概述：1. 制定KPI：负责制定明确的关键绩效指标，与企业战略目标相一致，并确保KPI可以量化和测量。
2. 管理KPI：监督并管理各个部门和员工的KPI，确保每个KPI都与相关职能和目标对应，并及时更新和调整需要。
3. 监测绩效：定期收集、分析和监测部门和员工的绩效数据，确保KPI的有效性和可行性，并提供实时反馈。
4. 分析结果：通过对绩效数据进行分析，识别潜在问题和改进机会，提供决策支持和建议。
5. 沟通和协调：与各个部门和员工紧密合作，确保他们理解和遵守KPI要求，并提供必要的培训和支持。
6. 持续改进：与团队合作，持续改进KPI过程和方法，以提高绩效和效率。
二、具体职责1. 制定KPI在制定KPI时，KPI岗位负责与公司管理层和各个部门合作，确保KPI符合公司战略目标和各个部门的需求。
KPI岗位应该从以下方面考虑：- 确定KPI指标的合理性和可衡量性，以反映部门绩效和工作目标。
- 设定合理的目标和时间框架，以使KPI具有挑战性和可操作性。
- 确保KPI与部门和员工的职能和责任相匹配。
2. 管理KPIKPI岗位负责监督和管理各个部门和员工的KPI，确保KPI的设置和管理符合标准化和一致性要求。
具体职责包括：- 监测和评估部门和员工的KPI达成情况，及时识别问题和挑战。
- 建立和维护KPI数据库，确保KPI数据的准确性和及时性。
- 确保KPI的设置和更新符合公司政策和流程。
3. 监测绩效KPI岗位负责收集、分析和监测绩效数据，以便及时提供绩效反馈和改进机会。
kpi岗位职责
kpi岗位职责KPI（关键绩效指标）是现代企业中常用的一种绩效评估方式，它可以帮助企业评估员工的工作表现，确定目标和提高工作效率。
为了确保公司的KPI系统能够有效运作，每个岗位都需要明确的KPI岗位职责。
本文将介绍KPI岗位职责的重要性以及岗位职责的目标、内容和实施方法。
一、KPI岗位职责的重要性KPI岗位职责是确保企业能够按照预期实现目标的关键要素之一。
通过明确每个岗位的KPI，可以确保员工清楚了解自己的工作职责和目标，以便更专注于实现KPI指标，提高工作效率。
此外，KPI岗位职责也可以帮助企业全面评估和管理员工的绩效，以便进行适当的激励和奖励，促使员工更好地发挥潜力。
二、KPI岗位职责的目标明确KPI岗位职责的目标是为了确保每个岗位的工作职责与企业整体目标相一致，并且能够体现出岗位的重要性。
KPI岗位职责的目标应包括以下几个方面：1. 确定岗位的核心职责：每个岗位都应该有明确的核心职责，这些职责与该岗位所负责的KPI指标直接相关。
例如，销售岗位的核心职责可能包括销售额的达成和客户满意度的提高。
2. 设定具体的KPI指标：为了衡量每个岗位的绩效，需要制定具体的KPI指标。
这些指标应该与企业的战略目标相一致，并且能够量化、可衡量和可追踪。
3. 确定岗位之间的关联性：KPI岗位职责应该能够体现不同岗位之间的关联性和协作性。
任何一个岗位的绩效都可能会影响到其他岗位的绩效，因此在设定KPI指标时需要考虑这些关联性。
三、KPI岗位职责的内容每个KPI岗位职责应该根据不同的岗位类型和性质进行具体设计。
以下是一些常见的KPI岗位职责的内容示例：1. 管理岗位职责：- 设定并管理团队的KPI目标和指标；- 组织和分配工作任务，并确保团队成员的绩效达成；- 监督团队成员的工作表现，并及时提供反馈和指导；- 协调不同部门之间的工作，确保整个团队的绩效一致。
2. 销售岗位职责：- 实现销售目标和销售额的增长；- 开发和维护新客户，并提高现有客户的满意度；- 分析市场竞争情况和客户需求，制定销售策略；- 提供销售报告和数据分析，协助制定销售计划。
kpi岗位职责
kpi岗位职责KPI（关键绩效指标）岗位职责作为现代企业管理的核心工具，关键绩效指标（KPI）在各个岗位中的应用越来越广泛。
无论是生产制造业、销售市场还是人力资源等领域，KPI都成为衡量绩效的重要标准，并借此推动组织的目标实现。
本文旨在探讨不同岗位中的KPI职责，以及其对组织绩效管理的影响与价值。
一、销售岗位在销售岗位中，KPI的制定与追踪是不可或缺的任务。
为了保证销售目标的实现，销售人员需要根据业务特点与公司战略确定关键绩效指标。
例如，销售额、销售增长率、市场份额、新客户引进等可作为销售岗位的KPI。
同时，销售人员需及时掌握销售机会、客户需求等动态信息，以便针对问题和机会进行有效调整，提高销售绩效。
二、生产制造岗位在生产制造岗位中，KPI职责关注的是生产效率和质量。
比如，生产单位时间内产量、良品率、生产成本等可以作为KPI的指标。
生产制造岗位的KPI追踪有助于提高生产效率，降低生产成本，并实现生产计划的稳定执行。
此外，KPI也能帮助企业识别瓶颈，优化生产流程，增强企业的竞争力。
三、人力资源岗位在人力资源岗位中，KPI的职责主要涵盖员工招聘与培训、薪酬与福利、绩效评价等方面。
人力资源部门需要根据企业需要制定招聘人数、招聘质量、培训成效等KPI，并通过有效实施才能确保人力资源战略与公司目标的一致性。
此外，人力资源部门还需要制定员工满意度调查、绩效评估等KPI，以提高员工工作积极性和凝聚力。
四、财务岗位在财务岗位中，KPI的职责主要涉及财务目标的达成与财务风险的控制。
具体的KPI指标包括财务指标（如利润率、盈亏平衡点等）、资金流动（如现金流量、应收账款周转天数等）、投资回报等。
财务岗位的KPI追踪有助于企业掌握财务状况、优化资金配置，并为管理者提供决策依据。
通过上述几个岗位的KPI职责，我们可以看到，不同岗位的KPI职责根据其所处的职能性质而有所异同。
但无论哪个岗位，确定合适的KPI指标都至关重要。
人力资源部各岗位KPI
人力资源部各岗位KPI考核模板一、岗位名称：二、岗位职责：（一）主要工作职责：（二）其他工作职责：三、考核指标：1. 招聘效率指标：（1）招聘周期定义：自岗位发布到成功入职的天数。
计算公式：用成功入职的日期减去岗位发布日期。
（2）简历筛选比例定义：通过筛选简历进入面试环节的简历数量占总投递简历数的比例。
计算公式：筛选进入面试环节简历数量 / 总投递简历数。
（3）面试通过率定义：通过全部或部分面试环节的应聘者数量占总面试人数的比例。
计算公式：通过面试的应聘者数量 / 总面试人数。
（4）新员工入职后6个月内流失率定义：在入职后6个月内离职的新员工数量占当期新招聘总人数的比例。
计算公式：在入职后6个月内离职的新员工数量 / 新招聘总人数。
2. 培训效果指标：（1）培训满意度定义：参加企业培训的员工对培训效果进行评估的满意度指数。
计算公式：参与评估的员工评分总和 / 参与评估员工人数。
（2）培训覆盖率定义：企业内部各级别员工参加公司组织的各类培训活动的比例。
计算公式：参加培训的员工总数 / 全部员工总数。
（3）培训成本控制率定义：企业为员工提供培训所花费的费用占当期所有员工薪资总额的比例。
计算公式：企业为员工提供培训所花费的费用 / 当期所有员工薪资总额。
3. 绩效管理指标：（1）员工绩效得分定义：员工在一定时期内的工作表现所得到的总体评价。
计算公式：员工个人目标完成情况得分员工能力素质得分员工职业操守等其他方面得分。
（2）绩效差异系数定义：全员员工绩效得分的标准差除以全员员工绩效得分的平均值。
计算公式：全员员工绩效得分标准差 / 全员员工绩效得分平均值。
（3）高绩效员工比例定义：绩效得分达到一定标准的员工数量占全员工数量的比例。
计算公式：高绩效员工数量 / 全员工数量。
4. 福利管理指标：（1）员工福利满意度定义：员工对企业提供各项福利的满意度评价。
计算公式：满意度评分总和 / 参与评估员工人数。
（2）福利成本控制率定义：企业为员工提供各项福利所花费的费用占当期所有员工薪资总额的比例。
kpi岗位职责
kpi岗位职责在当今竞争激烈的商业环境中，企业需要有效地度量和监控员工绩效，以确保组织目标的实现。
为了达到这一目的，许多公司引入了关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI）。
本文将探讨KPI岗位的职责，以及如何运用KPI来提高员工绩效。
一、KPI岗位职责概述KPI岗位是一个关键的环节，负责制定、监测和报告组织的关键绩效指标。
KPI岗位的主要职责包括但不限于：1. 绩效指标制定：负责与各部门合作，制定明确的关键绩效指标，并确保其与组织的目标和战略一致。
这需要对组织的目标有清晰的了解，并与相关部门沟通，以确定最适合的指标。
2. 绩效目标设定：协助各个部门制定实际可行的绩效目标。
这涉及到与各个部门的沟通和理解，以确保目标的合理性和实施的可行性。
3. 绩效数据收集：负责搜集、整理和管理与绩效相关的数据。
这包括从各个部门和个人收集数据，确保数据的准确性和及时性。
4. 绩效数据分析：运用适当的工具和技术，对搜集到的数据进行分析和解读。
基于数据分析的结果，可以及时发现问题并采取相应的措施进行调整和优化。
5. 绩效报告和沟通：准备并汇总绩效报告，向管理层和相关部门提供有关绩效的信息。
同时，及时与各个相关部门沟通，了解他们的需求和反馈。
二、KPI岗位的重要性KPI岗位扮演了一个桥梁的角色，连接了组织的目标与实际的运营。
通过设定和监控关键绩效指标，KPI岗位帮助组织实时了解业务的情况，并为决策者提供数据支持。
以下是KPI岗位的重要性：1. 目标和执行的对齐：通过与各个部门的合作，KPI岗位能够将组织目标具体化为明确的绩效指标，以确保组织的各项工作都与整体目标一致。
2. 绩效改进和优化：通过对绩效数据的分析，KPI岗位能够发现问题并提供相应的优化建议。
这有助于组织及时调整策略，并改进绩效。
3. 绩效透明度和追踪：通过定期的绩效报告，KPI岗位可以实现绩效透明度，向公司高层展示整体业务状况。
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广汇汽车集团公司关键岗位岗位职责及考核指标公司关键岗位岗位职责一、岗位职责编写说明：关键岗位是各公司的重要职能部门的岗位，在公司的日常经营及决策中担负着重要的作用，明确了各关键岗位的职责，为公司管理流程的确立，扫清了障碍。
二、关键岗位组织结构示意图：三：岗位职责1、岗位名称：董事长（执行董事）任职条件：培训经历:◆接受过领导能力开发、战略管理、组织变革管理、战略人力资源管理、经济法、财务管理等方面的培训。
经验:◆至少5年以上企业全面管理工作经验。
技能技巧:◆熟悉汽车行业运作；◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；◆具有敏锐的商业触觉；态度:◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；2、岗位名称：总经理主要岗位职责:✧根据董事会确定的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经公司董事长确定后组织实施。
✧建立公司流程，规范内部管理（公司基础管理流程，销售、服务升级流程，、考核推进流程、渠道管理流程）；✧拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；✧审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；✧大力推动销售升级、服务升级、管理及渠道管理工作的开展并对以上工作的运行结果负责。
✧召集、主持季度、年度销售服务会议，对公司销售服务工作及网点管理工作进行总结部署；主持召开公司例会、专题会等会议，协调各部门的工作进展；✧运用营运报表管控公司整体运营（销售、服务、顾客满意度、流程指标等），并推动公司整体考核工作；✧处理公司重大突发事件；✧推进公司企业文化、团队建设及激励工作；✧负责与总公司中高层领导的接洽及代表公司参与出席相关公关活动；任职条件：教育背景:◆汽车、市场营销或相关专业专科以上学历。
培训经历:◆接受过领导能力开发、企业战略管理、团队激励、时间管理、经济法、财务管理等方面的培训。
经验:◆至少3年以上企业全面管理工作经验。
技能技巧:◆熟悉企业业务和运营流程；◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能；◆掌握先进企业管理模式及精要，具有先进的管理理念；◆善于制定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力；◆熟悉企业全面运作，企业经营管理、各部门工作流程；◆具有敏锐的商业触觉、优异的工作业绩；◆熟练使用办公软件。
态度：◆具有优秀的领导能力、出色的人际交往和社会活动能力；◆善于协调、沟通，责任心、事业心强；◆亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力强；◆良好的敬业精神和职业道德操守，有很强的感召力和凝聚力。
3、岗位名称：营销副总4、岗位名称：服务经理：5、岗位名称：经理6、岗位名称：市场部经理：7、岗位名称：财务综管部经理8、岗位名称：品牌销售经理公司关键岗位考核管理办法第一章总则第一条为了实现企业发展目标，指导与激励关键岗位人员达到组织目标，保障关键岗位人员在各公司各项经营活动的发挥积极而又重要的作用，长期、稳定、规范地推行考核工作，特制定本管理办法。
第二条通过考核，为对关键岗位人员在奖金分配、提薪、升迁等方面提供依据第三条通过考核，发现关键岗位人员在工作技能方面的存在的不足，以及每个人的工作潜力，为中高层岗位人员的职业生涯设计和在职培训提供指导第四条通过考核，为企业人力资源的开发，中高层人员的招聘引进提供依据第五条为关键岗位人员提高工作绩效提供及时的指导和帮助，提高关键岗位人员的满意度，进而提高企业的竞争力第六条本考核管理办法适用于江西江铃、江西全顺、江西陆风、赣州江铃、赣西江铃、赣东北江铃公司各关键岗位。
第二章考核组织及基本原则第七条各公司高层（董事长、总经理）岗位考核由江西江铃投资管理中心统一进行；其它关键岗位的考核由各公司组织的绩效考评小组进行（绩效考评小组人员构成：各公司人员为主，投资管理中心人员参与）；第八条对各公司的考核：董事长、总经理考核以年度为准，其它关键岗位以季度为时间段，实行年底总考核。
（具体见各岗位考核标准）第九条考核要求及工作程序1、定量指标以实际完成结果为依据，并对其真实性进行确认；定性指标要求客观公正、实事求是地做出评议，考核小组对定性指标的考核具有裁量权；2、股东大会将对董事长、总经理的最终考核结构进行审核、裁定第三章关键岗位考核内容及标准岗位1：董事长（年度考核）1、公司经营利润的评分标准：公司整车、服务净利增长率达到计划增长率评分为一五分,每增(减) 1%，评分增 (减)0.5分； 2、公司销量的评分标准：①任务完成100%,评20分，每增1％增1.5分；②95%≦任务完成﹤100%评20分；③完成90≦任务完成﹤95%：完成90%评11分，每增1%，评分增1分； ④80≦任务完成﹤90%，完成80％评3.7分，每增1%，评分增0.7分；⑤75≦任务完成﹤80%,评2.6分,每增1%，评分增0.6分； ⑥任务完成﹤75%,评0分；3、销售、服务流程评分标准5分：每增(减)1分，评分增(减)0.5分；销售、服务评分低于80分，该项评0分；4、评分标准5分：每增(减)1%分，评分增(减)0.5分；单项最高不超过7分；销售低于40分、服务评分低于35分，该项评0分；岗位2：总经理（年度考核）说明：1、公司经营利润的评分标准：公司整车销售/服务净利增长率,每增(减) 1%，评分增(减)1分；2、公司销量(渠道\本部)的评分标准：①任务完成100%,评20分（渠道10分），每增1％增1.5(1)分；②95%≦任务完成﹤100%评20（10）分；③完成90≦任务完成﹤95%：完成90%评11分（6分），每增1%，评分增1分(0.5分)；④80≦任务完成﹤90%，完成80％评5.5分（2.3分），每增1%，评分增0.5分(0.3分)；⑤75≦任务完成﹤80%,评分3分（2分）每增1%，评分增0.4分(0.2分)⑥任务完成﹤75%,评0分；3、销售、服务流程评分标准：每增(减)1分，评分增(减)0.5分；销售、服务评分低于80分，该项评0分；4、评分标准：每增(减)1%分，评分增(减)0.5分；单项最高不超过10分；销售低于40分、服务评分低于35分，该项评0分；5、公司基础管理制度及执行根据实际情况评分，好（5分）、较好（4分）、中（3分）、较差（2分）、差（1分）; 财务管理制度(差旅\报支) 根据实际情况评分，好（3分）、较好（2分）、中（1分）、较差（0.5分）、差（0分）; 劳保制度及执行根据实际情况评分，好（2分）、较好（1.5分）、中（1分）、较差（0.5分）、差（0分）6、公司管理费用控制的评分标准：每增(减) 1%，评分(减)增0.5分岗位3：营销副总(年度考核)说明：1、①任务完成100%,评25分（渠道一五分），每增1％增1.5(1)分；②95%≦任务完成﹤100%评25（一五）分；③完成90≦任务完成﹤95%：完成90%评16分（11分），每增1%，评分增1分(0.5分)；④80≦任务完成﹤90%，完成80％评5.5分（7.3分），每增1%，评分增0.5分(0.3分)；⑤75≦任务完成﹤80%,评分3.8分（2.2分）每增1%，评分增0.3分(0.2分) ⑥任务完成﹤75%,评0分；2、年度销售计划执行、季度会议执行，根据实际情况评分，好（5分）、较好（4分）、中（3分）、较差（2分）、差（1分）；3、广告、促销费用控制：每增(减)1%分，评分减(增)1分；单项最高不超过一三分；4、销售折让，销售佣金每增(减)1%分，评分增(减)0.5分5、评分标准：每增(减)1%分，评分增(减)0.5分；单项最高不超过8分；服务评分低于40分，该项评0分；6、销售流程评分标准：每增(减)1分，评分增(减)0.5分；销售评分低于80分，该项评0分；7、业服共战：每增(减)1%分，评分增(减)2分；单项最高不超过8分；低于3%，该项评0分；8、管理费用控制：每增(减)1%分，评分减(增)0.5分；单项最高不超过7分；9、季度考核一次，最后得分以加权平均数计。
岗位4：财务，管理部经理(季度考核)财务类考核1、成本管理和税务筹划效果的评分标准：在考虑与上年度同期及本年度计划相比的基础上，结合客观因素评分;2、年度考核评分=（四个季度考核评分之和/4）*80公司绩效评分（公司绩效评分标准：公司净利率达到计划增长率为10分,每增(减)0.1%,增(减)1分;维修产值和整车销量达到计划销售额为各为5分, 每增(减)1%,增(减)0.5分）3、管理费用控制：每增(减)1%分，评分减(增)0.5分；4、季度考核一次，最后得分以加权平均数计（其中财务占60%，管理占40%）5、其他考评标准，根据实际情况评分，好、较好、中、较差、差；岗位5：经理说明：1、年度服务计划执行、季度会议执行，根据实际情况评分，好（10分）、较好（8分）、中（6分）、较差（4分）、差（2分）；2、售前电访、新车电访、维修关怀电访、维修预约电访，每增(减)1%分，评分增(减)0.5分；单项最高不超过8分；低于90%该项目得0分。
3、5S、、管理，必须有报告及改善意见及检查（电访）原始记录，根据实际情况评分，好（10分）、较好（8分）、中（6分）、较差（4分）、差（2分）。
4、评分标准：每增(减)1%分，评分增(减)0.5分；单项最高不超过10分；服务评分低于35分，该项评0分；5、顾客关怀、顾客抱怨处理、促销活动考评、顾客档案管理：每减1%，评分增(减)0.5分；6、管理费用控制：每增(减)1%分，评分减(增)0.5分；单项最高不超过7分；7、季度考核一次，最后得分以加权平均数计岗位6：服务经理说明：1、年度服务计划执行、季度会议执行，根据实际情况评分，好（10分）、较好（8分）、中（6分）、较差（4分）、差（2分）；2、服务配件产值及利润，完成100110%评35分110%以上评40分，完成95-100%评27，完成90-95%评25，完成80-90%评20分，低于80%评一五分。
3、一次性修复率评分标准：每增(减)1%分，评分增(减)0.5分；单项最高不超过10分；低于85%该项目得0分。
4、评分标准：每增(减)1%分，评分增(减)0.5分；单项最高不超过12分；服务评分低于35分，该项评0分；5、服务流程评分标准：每增(减)1分，评分增(减)0.5分；销售、服务评分低于80分，该项评0分；6、业服共战：每增(减)1%分，评分增(减)2分；单项最高不超过12分；低于3%，该项评0分；7、管理费用控制：每增(减)1%分，评分减(增)0.5分；单项最高不超过12分；8、季度考核一次，最后得分以加权平均数计。