管理人员培训课程PPT(完整版)
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基层管理人员培训课程ppt课件
利用工具与技术
鼓励团队合作
采用先进的工具和技术手段，如自动化软 件、数据分析等，提升工作效率和准确性 。
建立良好的团队合作氛围，促进成员之间 的沟通与协作，共同提高工作效率。
05
问题解决与决策能力提升
问题分析、识别及解决方法论述
02
01
03
问题识别
培养对问题的敏感度，及时发现潜在问题。
问题分析
运用SWOT、5W2H等分析方法，深入剖析问题本质 。
注意自己的肢体语言、面部表情和声音语调 ，保持与他人的良好互动。
反馈与确认
及时给予他人反馈，确认自己是否正确理解 对方的意图和需求。
领导力概念、特征及培养途径
领导力概念
领导力是指一种能够激发团队成 员热情、引导他们朝着共同目标
努力的能力。
领导力特征
包括坚定的信念、强烈的责任感、 良好的沟通技巧、卓越的决策能力 等。
基层管理人员培训课程ppt课 件
汇报人:
2023-12-22
目
CONTENCT
录
• 课程介绍与目标 • 基层管理角色认知与定位 • 团队建设与激励策略 • 工作计划与时间管理技巧 • 问题解决与决策能力提升 • 沟通技巧与领导力培养 • 总结回顾与展望未来
01
课程介绍与目标
课程背景与意义
适应企业发展需求
与同事沟通
保持开放心态，尊重他人 意见，促进团队协作和共 同进步。
03
团队建设与激励策略
高效团队建设原则和方法
明确共同目标
设定清晰、可实现的团 队目标，激发成员共同
奋斗的动力。
强化信任与沟通
建立开放、坦诚的沟通 氛围，促进团队成员之
间的信任与合作。
管理人员培训课程PPT(完整版)课件
一、个人的职业发展规划
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
第一篇 职业发展规划
认知自我
流程：
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动
不断追求卓越
一、个人的职业发展规划
明确人生使命
确立人生目标体系
寻找导师和标杆
明确、建立、整合观念和态度
明确、建立及整合资源
制定切实可行的计划
第一篇 职业发展规划
部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
第三篇 如何带领部属
“萝卜加大棒”的管理政策
给部属创造完成工作的条件。
01
02
关心部属的生活。
03
04
对部属的失职行为要严厉训斥。
05
第三篇 如何带领部属
五、如何提高部属的工作成效
1、用语言鼓励。 2、创造愉快的工作气氛。 3、使员工个性得以发挥。 4、当教练。 5、混合编制。 6、表扬进步。
7、调整员工的工作情绪。 8、让新人忙碌起来。 9、提供培训。 10、让员工为自己的公司 和工作自豪。 11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。
工作热情高
良好的沟通能力
第二篇 优秀管理人员的角色认知
职业素质 之 个人素质
1、明确工作目标 2、管理时间和督促工作 3、协调团队
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
监督的作用: ▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管Βιβλιοθήκη 人员的角色认知成功转换角色
A
B
C
从依靠个人到依靠团队。
从技术到管理。
从专才到通才。
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？ 小张：部领导的作用是控制整个部门。
管理人员的培训ppt课件
管理功高盖主的员工◎只要看到他们在工作中做得好的地方，就一定不要 吝啬你对他们的夸奖；◎让他们享有功劳，甚至可以将功劳让给他们；◎用更高的标准去激励他们。
管理脾气暴躁的员工◎表扬他们在工作中做得好的部分，建议他们将工 作中不太满意的部分做得更好；◎在他们发脾气的时候暂时回避，甚至采用故意低 声的方式缓和局面；◎理解他们的想法或情结，用委婉的语言提出试探 性的问题，找到真正的原因；◎鼓励他们自己来做决定
4、自我欲望希望被他人承认希望受到尊敬希望得到正确评价
3、社会欲望希望结交朋友希望被同事承认希望得到友情、爱情
2、安全欲望想得到保障想避免危险想去掉对未来的不安
1、生理欲望谋求维持生命想得到水、空气、食 物、休息、健康
马斯洛欲望的5个阶段图
当没有被满足时，则 又转向了下一个。
当一个欲望被满足， 即转向第二阶段，
管理平庸的员工 一般来说，企业或部门中特别优秀的员工占 20%左右，表现很差的员工也占20%左右，很大部分的员工成绩居中，也就是说水平能力一般。 业绩平平的员工构成部门的主体，占到60%左右，那么， 对这些员工应该如何管理呢？◎重视他们的意见◎加强感情上的交流◎为他们制定个人发展计划◎定期帮助他们总结
日本管理认为这 种欲望在3和4之 间
马斯洛欲望的5个阶段图
首要职责是沟通，为完成任务制订计 划、 组织人员、协调各方面的力量来 完成目标。在完成目标过程中，需要搜集信息、 使用合适的员工进行工作分配、辅导 员工、监督进度。重点是防止出问题与解决问题，要能 够把问题解决到中层为止，总把问题 抛到领导层的中层不是好干部。处理工作的关系重在合作、协调、略；同级沟通要有心情；向下辅导要有耐心。
管理下属
一、管理下属的四个原则 以身作则的原则 担当责任的原则 支持员工的原则 纠正错误的原则
管理人员培训课件
组织变革与发展
总结词
改造和提升组织效能
详细描述
组织变革与发展是企业管理中的重要环节，它包括分 析组织现状和需求，建立高效的组织架构和流程制度 ，加强团队合作和文化建设。要了解组织现状和需求 ，进行组织分析和评估，明确组织目标和愿景。要建 立高效的组织架构和流程制度，合理分配权力和资源 ，加强内部沟通和协调
职业规划
为员工提供职业发展通道，制定晋 升标准和程序，激发员工的积极性 和创造力。
薪酬福利与奖励
总结词
公平合理、激励到位
薪酬体系
建立公平、具有竞争力的 薪酬体系，吸引和留住优 秀人才。
福利与奖励
为员工提供丰富的福利和 奖励，如健康保险、年终 奖、员工表彰等，激发员 工的积极性和工作热情。
工作分析与绩效管理
04
人员管理与激励
人员配置与评估
总结词
合理配置、客观评估
人员配置
根据企业战略和业务需求 ，合理配置人员数量和结 构，实现人岗匹配。
评估体系
建立完善的评估体系，包 括工作表现、能力提升、 团队协作等方面，客观评 价员工表现。
员工培训与发展
总结词
系统培训、共同成长
培训计划
根据员工需求和企业战略，制定 系统的培训计划，提升员工技能 和素质。
健康生活方式与工作生活平衡
健康生活方式
管理人员需要树立健康的生活 方式，如合理饮食、适量运动 、规律作息等，以保持身心健
康。
工作生活平衡
管理人员需要平衡工作和生活 ，避免工作过度影响身心健康 ，保持充足的休息和娱乐时间
。
提高生活质量
管理人员需要关注生活质量， 积极参与社会活动和兴趣爱好 ，丰富自己的生活体验和情感
基层管理人员培训课程ppt课件
实现个人价值
通过不断学习和提升，基层管理人员可以实现个 人价值的最大化，为企业和社会做出更大的贡献 。
THANKS
感谢观看
培训内容
包括领导力培养、沟通技巧、团队建设、目标管理等主题。
培训效果
通过案例分析、小组讨论、角色扮演等方式，使学员深入了解并 掌握相关知识和技能。
下一步工作计划安排部署
制定详细的工作计划
根据本次培训内容，制定具体的工作计划，明确工作目标和时间 节点。
加强团队协作
通过加强团队协作，提高工作效率，确保工作计划的顺利实施。
招聘与选拔
讲解如何进行有效的招聘和选拔，包括招聘渠道、选拔标 准、面试技巧等，提高基层管理人员的人力资源管理能力 。
培训与发展
讲解如何进行员工的培训和发展，包括培训需求分析、培 训计划制定、培训实施与评估等，促进员工的个人成长和 组织发展。
财务管理知识了解
财务管理基本概念
介绍财务管理的定义、特点、原 则和流程，帮助基层管理人员了
实战演练提升应用能力
总结词
实践出真知
详细描述
通过实战演练，基层管理人员可以将所学的理论知识应用到实际工作中，提升自己的应用能力和解决 问题的能力。同时，实战演练也可以帮助基层管理人员更好地理解管理的实际操作和流程。
06
总结回顾与展望未来
本次培训内容回顾总结
培训目标
本次培训旨在提高基层管理人员的领导力、沟通技巧和团队协作 能力。
通过案例分析，让基层管理人员了解 项目管理在实际工作中的应用，提高 其解决实际问题的能力。
项目管理工具与技术
讲解项目管理中常用的工具和技术， 如甘特图、看板、工作分解结构等， 提高基层管理人员的项目管理能力。
通过不断学习和提升，基层管理人员可以实现个 人价值的最大化，为企业和社会做出更大的贡献 。
THANKS
感谢观看
培训内容
包括领导力培养、沟通技巧、团队建设、目标管理等主题。
培训效果
通过案例分析、小组讨论、角色扮演等方式，使学员深入了解并 掌握相关知识和技能。
下一步工作计划安排部署
制定详细的工作计划
根据本次培训内容，制定具体的工作计划，明确工作目标和时间 节点。
加强团队协作
通过加强团队协作，提高工作效率，确保工作计划的顺利实施。
招聘与选拔
讲解如何进行有效的招聘和选拔，包括招聘渠道、选拔标 准、面试技巧等，提高基层管理人员的人力资源管理能力 。
培训与发展
讲解如何进行员工的培训和发展，包括培训需求分析、培 训计划制定、培训实施与评估等，促进员工的个人成长和 组织发展。
财务管理知识了解
财务管理基本概念
介绍财务管理的定义、特点、原 则和流程，帮助基层管理人员了
实战演练提升应用能力
总结词
实践出真知
详细描述
通过实战演练，基层管理人员可以将所学的理论知识应用到实际工作中，提升自己的应用能力和解决 问题的能力。同时，实战演练也可以帮助基层管理人员更好地理解管理的实际操作和流程。
06
总结回顾与展望未来
本次培训内容回顾总结
培训目标
本次培训旨在提高基层管理人员的领导力、沟通技巧和团队协作 能力。
通过案例分析，让基层管理人员了解 项目管理在实际工作中的应用，提高 其解决实际问题的能力。
项目管理工具与技术
讲解项目管理中常用的工具和技术， 如甘特图、看板、工作分解结构等， 提高基层管理人员的项目管理能力。
基层管理人员培训课程ppt课件
工作计划制定与执行
1 2
制定明确的工作计划
设定具体、可衡量的目标，制定详细的工作计划 。
优先级排序
根据任务的紧急程度和重要程度进行排序，优先 处理重要且紧急的任务。
3
及时跟进与调整
定期检查工作进度，根据实际情况调整工作计划 。
提高工作效率策略
保持工作环境整洁
整洁的工作环境有利于提高工作效率和专注 力。
人际关系压力
积极沟通，建立良好人际关系，处理 冲突和分歧。
生活压力
保持健康生活方式，寻求家人和朋友 的支持，培养取积极行动，寻求 专业帮助。
保持心理健康方法
积极心态
良好生活习惯
培养乐观、自信、坚韧的心态，关注个人 成长和进步。
保持规律作息，均衡饮食，适量运动，充 足睡眠。
权力
基层管理人员具有一定的决策权和资源调配权。他们可以在自己 的职责范围内制定工作计划和方案，分配任务和资源，以及对下 属员工的工作表现进行评估和奖惩。
角色转变及心态调整
角色转变
从普通员工到基层管理人员的角色转变是一个逐步适应的过程。新上任的基层 管理人员需要逐渐适应新的工作职责和角色定位，学会从全局出发思考问题， 更加注重团队的整体利益。
基层管理人员培训课程ppt课 件
汇报人:
2024-01-01
目
CONTENCT
录
• 课程介绍与目标 • 基层管理角色认知 • 沟通技巧与团队建设 • 时间管理与工作效率提升 • 员工激励与绩效考核 • 问题解决与决策能力培训 • 情绪管理与压力应对
01
课程介绍与目标
课程背景与意义
适应企业发展需求
07
情绪管理与压力应对
情绪管理技巧
管理人员培训课程PPT(完整版)PPT
战略管理与执行 企业战略与目标
总结词
建立目标管理体系，制定绩效考核标准。
详细描述
为了确保企业战略目标的实现，需要建立完善的目标管理体系，将战略目标分解 为各部门、岗位的具体目标，并制定相应的绩效考核标准。通过绩效考核激励员 工，提高工作积极性和执行力，推动企业战略目标的实现。
04
创新与变革管理
创新思维与方法
压力是指个体在面对外界刺激时 产生的紧张和不适感，如果压力 过大或持续时间过长，会对个体
的身心健康产生负面影响。
压力管理方法
包括认知重构、放松训练、时间管 理、社交支持等方面的技巧和方法， 帮助个体有效应对压力。
心理调适方法
包括自我调节、积极应对、寻求帮 助等方面的技巧和方法，帮助个体 保持心理健康和良好的心理状态。
激励策略
指导管理人员如何通过激励手段激发 员工的积极性和参与度，促进变革的 顺利实施。
05
高效沟通与跨部门协作
沟通技巧与策略
总结词
掌握有效的沟通技巧和策略是管理人 员必备的技能，有助于提高工作效率 和团队凝聚力。
01
02
明确沟通目的
在沟通之前，明确沟通的目的和预期 结果，确保沟通有的放矢。
03
倾听与理解
团队文化
塑造积极向上的团队文化，增强员工 的归属感和忠诚度。
03
战略管理与执行
战略管理与执行 企业战略与目标
总结词
明确企业愿景、使命和价值观，制定长期和短期战略目标。
详细描述
企业战略是企业发展的指导思想，需要明确企业的愿景、使 命和价值观，并根据市场环境、内部资源和竞争态势制定长 期和短期战略目标。这些目标应该具有可衡量性、可达成性 和可持续性，以确保企业持续健康发展。
管理人员培训课件
05
目标与计划管理
目标制定与分解
目标制定
根据企业战略和业务需求，制定具体 、可衡量、可达成、相关性强和时限 明确的目标。
目标分解
将整体目标分解为部门或团队目标， 确保各级员工明确了解个人职责与工 作方向。
计划制定与执行
计划制定
制定实现目标的详细计划，包括资源分配、时间安排、任务分工等，确保各项 工作有序进行。
绩效评估标准与方法
绩效评估标准
根据岗位职责和组织目标，制定具体的绩效评估标准，包括 工作质量、工作效率、工作态度等方面。
绩效评估方法
采用多种评估方法，如360度反馈、目标管理、关键绩效指 标等，确保评估结果的客观性和准确性。
绩效改进措施与方案
绩效改进措施
针对员工的具体绩效问题，制定相应 的改进措施，如提供培训、调整工作 流程、优化资源配置等。
反馈与改进
奖励与惩罚
及时给予团队成员反馈和指导，帮助他们 不断改进和提升工作绩效。
根据考核结果进行奖励或惩罚，树立良好 的工作导向和价值观。
03
领导力培养与提升
领导力概念与特点
领导力概念
领导力是指一种影响和激励他人 的能力，包括个人影响力、决策 能力、沟通能协 调性和前瞻性等特点，能够有效 地推动团队实现目标。
计划执行
确保各级员工按照计划执行工作，及时跟进并调整计划，确保目标的顺利实现 。
目标与计划调整
目标调整
根据市场变化、企业战略调整或不可抗力因素，对目标进行适时调整，保持目标 的合理性和可行性。
计划调整
根据实际执行情况，对计划进行适时调整，优化资源配置，提高工作效率，确保 目标的顺利实现。
06
绩效管理与改进
《管理人员培训教材》课件
任务分析
分析岗位职责和绩效标准，明确完 成工作所需的知识和技能。
人员分析
评估员工现有能力和潜在能力，识 别员工在技能、知识和态度方面的 差距。
培训计划的制定与实施
制定培训目标
根据培训需求分析结果，设定明确的培训目 标。
设计培训课程
根据培训目标，设计针对性强的培训课程和 教材。
确定培训时间和地点
合理安排培训时间，选择合适的培训场所。
详细描述
激励员工是提高组织绩效的关键。有效的激励策略包括提供有竞争力的薪酬福利、给予认可和奖励、 提供职业发展机会等。此外，了解员工的个性化需求和动机也是制定有效激励策略的关键。实践证明 ，员工激励不仅能提高员工满意度和忠诚度，还能促进组织整体绩效的提升。
06
培训与发展
培训需求分析
组织分析
评估组织目标和战略，确定培训 需求与组织目标的关联度。
协调者
协调内外部关系，解决冲突， 确保组织运作顺畅。
创新者
不断寻求改进，推动组织变革 。
管理人员的职责与任务
制定目标
根据组织战略，制定部 门或团队的具体目标。
资源配置
合理分配人力、物力和 财力等资源，确保组织
高效运作。
团队建设
选拔和培养人才，建设 高效团队。
监控与评估
对组织绩效进行监控和 评估，及时调整策略。
领导力的重要性
领导力对于组织的成功和 团队的发展至关重要，是 实现组织目标的关键因素 。
领导力培养的途径与方法
培训与课程
参加领导力培训课程，学习领导力理论和实 践知识。
导师制度
通过导师的指导和帮助，学习领导技巧和方 法。
实践经验
通过实际工作积累经验，锻炼领导力技能。
基层管理人员培训课程ppt课件
· 要有正确的举止和动作。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员 2、富有责任感。 3、尊重他人。 4、幽默风趣。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员 5、勇于承认错误。 6、批评地有艺术。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员 7、善于倾听。
第二篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
1、沟通的定义： 沟通是指为了一个设定的目标，把
自己的信息、思想、感情在个人或群体 之间传递，从而达成共同协议的过程。
沟通实际上就是一个达成共同协议 的过程。
第二篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
2、沟通的“冰山模式”。
直白的语言 = 5%的沟通效果
略有技巧的语言 = 15%的沟通效 果
四、影响威信的因素 1、道德品质 2、领导者的水平 3、情感因素
第四篇 权力与威信
五、树立威信的方法
1、健康的身体。 2、主动的态度。 3、简化复杂的问题。 4、具有前瞻性。
5、守信重效。 6、公平公正。 7、控制嫉妒。 8、了解竞争对手。
第五篇 合理授权
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
1、授权的含义：简单地说，就是把相应的权力 交给员工，让员工去完成一定的工作。
送你一首歌谣： “说给他听，做给他看；
让他做做看； 做得好，夸奖他； 做不好，再改善； 反复做，成习惯。“
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
2、授权的四个要素。 目的 权力 热情 奖励
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
3、授权的好处。 让工作合理分配。 产生好的想法。 加强团队的合作。
第三篇 管理人员的执行力成预定目标的操作能力。 是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员 2、富有责任感。 3、尊重他人。 4、幽默风趣。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员 5、勇于承认错误。 6、批评地有艺术。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员 7、善于倾听。
第二篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
1、沟通的定义： 沟通是指为了一个设定的目标，把
自己的信息、思想、感情在个人或群体 之间传递，从而达成共同协议的过程。
沟通实际上就是一个达成共同协议 的过程。
第二篇 如何带领部属
六、善于与部属沟通
2、沟通的“冰山模式”。
直白的语言 = 5%的沟通效果
略有技巧的语言 = 15%的沟通效 果
四、影响威信的因素 1、道德品质 2、领导者的水平 3、情感因素
第四篇 权力与威信
五、树立威信的方法
1、健康的身体。 2、主动的态度。 3、简化复杂的问题。 4、具有前瞻性。
5、守信重效。 6、公平公正。 7、控制嫉妒。 8、了解竞争对手。
第五篇 合理授权
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
1、授权的含义：简单地说，就是把相应的权力 交给员工，让员工去完成一定的工作。
送你一首歌谣： “说给他听，做给他看；
让他做做看； 做得好，夸奖他； 做不好，再改善； 反复做，成习惯。“
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
2、授权的四个要素。 目的 权力 热情 奖励
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
3、授权的好处。 让工作合理分配。 产生好的想法。 加强团队的合作。
第三篇 管理人员的执行力成预定目标的操作能力。 是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。
管理者培训课程课件
管理者培训课程课件汇报人：日期:CATALOGUE目录•管理者角色与职责•团队建设与领导力提升•目标设定与执行力提升•时间管理与工作效率提升•决策艺术与问题解决能力•情绪管理与压力应对技巧管理者角色与职责01在一个组织中，通过协调、计划和监督他人的工作，以实现组织目标的人。
管理者定义管理者是组织中的领导者、决策者、协调者和监督者。
角色定位管理者定义及角色定位制定目标与计划组织与协调决策与执行控制与监督管理者职责与任务01020304根据组织战略，制定具体目标、计划和预算。
合理分配资源，协调各部门工作，确保任务顺利进行。
对重大问题做出决策，并推动决策的执行。
通过制定标准、监督执行和评估绩效，确保任务按质按量完成。
决策能力在复杂情况下能够迅速做出合理决策。
领导能力具备强烈的责任心和使命感，能够带领团队共同实现目标。
沟通能力善于倾听和表达，能够与员工和其他部门保持良好沟通。
创新能力具备创新思维和创新能力，能够应对不断变化的市场环境。
学习能力持续学习新知识、新技能，不断提升自己的综合素质。
优秀管理者特质与能力要求团队建设与领导力02提升设定清晰、具体的团队目标，确保每个成员了解并认同这些目标。
明确团队目标根据成员特长和性格特点进行合理分工，打造互补性强的团队。
优化团队结构鼓励成员间相互信任、尊重和支持，形成良好的团队氛围。
建立信任氛围通过团队活动、培训等方式培养团队精神，增强团队凝聚力。
培养团队精神高效团队建设策略鼓励成员间充分沟通，确保信息畅通，减少误解和冲突。
有效沟通倾听他人观点，理解对方立场，促进相互理解和支持。
倾听与理解根据成员特长进行合理分工，确保工作高效完成。
合理分工鼓励成员共享团队成果，增强团队荣誉感和归属感。
共享成功团队沟通与协作技巧深入了解自身优点和不足，明确领导风格和价值观。
自我认知学习能力情绪智力激励他人持续学习新知识、新技能，提升领导能力和决策水平。
培养情绪管理能力，保持冷静、理智的领导风格。
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第二篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员
5、勇于承认错误。 6、善于倾听。 7、批评地有艺术。
批评艺术的几个原则:
▶批评要私下里传达,尽量避免当众批评 ▶先说些亲切和表扬的话来缓和气氛 ▶批评的时候对事不对人,不要做人身攻击 ▶指出错误的同时,给出正确的建议和方法 ▶只批评一次,不要旧账重提 ▶批评要有良好的结果
用操纵或摆布他人(下属)的方式
l
以哥们儿的身份出现而不是部门
管理团队
领导和管理者
l
······
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 个人素质
1、果断处理问题 2、具有丰富的常识和较强的管理能力 3、工作主动 4、从经验中吸取教训 5、有逻辑性思维和分析能力 6、工作热情高 7、良好的沟通能力
一、个人的职业发展规划
认知自我
明确人 生使命
确立人生 目标体系
寻找导师 和标杆
明确、建立、 整合观念和
态度
明确、建立 及整合资源
不断 追求 卓越
制定切实可 行的计划
其中包含了5个内容：知己、知彼、决策、目标、行动 流程：
第一篇 职业发展规划
二、部门的职业发展规划
2、部门的人才梯队计划。
怎样实施人才梯队计划：
25年后……
那3%的人几乎都成为社会各界精英、领袖； 那10%是各专业领域的成功人士，事业有成； 那60%，成为社会大众群体，平凡地生活着；
那27%的人生活不如意,工作不稳定,抱怨社会不公平；
第一篇 职业发展规划
一、个人的职业发展规划
定义：
针对个人职业选择的主观和客观因素进行分析和测定，确定个人的奋斗目标并选择实现 这一目标。要求根据自身的兴趣、特点，将自己定位在一个最能发挥自己长处的位置， 选择最适合自己能力的事业
对个人
确立人生方向和奋斗的策略 突破并塑造清新充实的自我 准确评价个人特点和强项 评估个人目标与现实差距，准确定位 认识自身的价值，发现新的机遇，增强竞争力
永远的学 习者及自
我了解
对公司
n 深刻理解员工的兴趣、愿望、理想 n 产生积极的心态，发挥更大作用 n 了解员工的目标，根据情况安排培训 n 引导进入工作领域，个人目标与公司目标统一 n 使员工看到希望，从而达到团队稳定的目的
l
未能建立行事和作业的衡量标准
l
不重视发展下属的能力
或无法很好地按已制定的流程和
Hale Waihona Puke l重心放在事物的结果上而忽略了
标准执行（执行力弱）
员工的思考方法
l
忽视对下属的训练(辅导和培训)
l
用同一种方法管理所有的人
l
对能力弱的下属过于宽恕
l
忽略对赢利的追求
l
仅仅鼓励最佳表现的员工
l
注意力集中于问题而忽略了目标 l
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 组织能力
1、明确工作目标
2、管理时间和督促工作
3、协调团队
监督的作用:
▶防止下属存在侥幸心理 ▶及时解决工作中出现的问题 ▶保证工作的质量和进度
第二篇 优秀管理人员的角色认知
一、职业素质 之 人际关系
怎样处理人际关系：
▶视员工为独立个体，平等相待，保持顺畅的沟通关 系 ▶了解员工的长处和短处 ▶乐于培训和培养员工 ▶乐于为下属讲话，关心员工个人绩效 ▶在适当的时候表扬员工 ▶决策时听听员工的看法 ▶让员工了解与其有关的公司事务 ▶赢得员工的尊重
第二篇 优秀管理人员的角色认知
三、管理人员在企业的三大角色
1、信息沟通的角色。 2、人际关系的角色。 3、决策者的角色。
决策的步骤：
▶列出所有遇到的问题 ▶了解事实、收集资料 ▶找出问题的症结所在 ▶列出解决问题的所有可能方案 ▶从正反两面合适方案的可行性 ▶选择最佳方案
第二篇 优秀管理人员的角色认知
▶明确公司和本部门的发展方向，所需要的人才和职位 ▶按照发展计划，确定所需要的职业技能 ▶在团队内部评估有没有员工符合这样的技能 ▶对于符合要求的员工，帮助他确定职业生涯的路径 ▶制作一个替换图表，填入要替换的职位、需要的技能， 备选人，替换的时间等 ▶根据实际情况的变化做相应的调整
第一篇 职业发展规划－双赢
第二篇 优秀管理人员的角色认知
二、如何成为受欢迎的管理人员
1、具备亲和力。
· 养成良好的说话习惯，不要使用增加怀疑的词语。
· 要有成功的外表，包括着装、表情、仪态等。
· 要有正确的举止和动作。
2、富有责任感。 3、尊重他人。
4、幽默风趣。
幽默的作用: ▶营造轻松的工作气氛 ▶摆脱尴尬的局面 ▶巧妙的表明观点 ▶增加个人受欢迎度
如何做一名优秀的管理人员
人力资源部
课程目录
第一篇 职业发展规划
第二篇 优秀管理人员的角色认知
第三篇 如何带领部属 第四篇 执行力
第五篇 权力与威信 第六篇 正确授权
第七篇 冲突处理
第八篇 为成功添砖加瓦
第九篇 课程总结
引言
中层管理人员是企业动力的源泉。
第一篇 职业发展规划
第一篇 职业发展规划
站在企业 的角度考
虑问题
保留人才 尊重人用人
第二篇 优秀管理人员的角色认知
[互动内容]
请讨论: 管理者最易犯的错误
请回顾我们自己的工作环境, 讨论一下, 在我们周 围和我们自己身上, 作为管理者, 我们容易出现的错误 有哪些?
两分钟：每人只总结自己最典型的两三种即可。
管理者易犯的错误
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不愿坦率承担责任和风险
狭义：一个人一生中担负的职业和工作职务的发展道路。 广义：从职业能力的获得、职业兴趣的培养、选择职业、就业，直至最后完全退出职业 劳动的完整的职业发展过程。
职业生涯
一个人一生的工作经历，特别是职业、职位的变动及工作 理想实现的整个过程。
职业生涯 规划与管理
具体设计及实现个人合理的职业生涯计划
第一篇 职业发展规划
一、个人的职业发展规划 思考：
您知道自己到底想要什么吗？
第一篇 职业发展规划
一、个人的职业发展规划
从毕业的第一天起，我们就不停的问自己：
我要做什么？ 我能做什么？ 我该怎么做？
第一篇 职业发展规划
一、个人的职业发展规划
哈佛大学的调查研究
3%：有自己清晰的长远目标 10%：有清晰但比较短期的目标 60%：只有一些模糊的目标 27%：没有目标
四、成功转换角色
1、从专才到通才。 2、从依靠个人到依靠团队。 3、从技术到管理。
第二篇 优秀管理人员的角色认知
【自检】
小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法，你认同谁的观点？
1. 小张：部领导的作用是控制整个部门。 小王：领导的作用是帮助整个部门。