中石化舆情报告(中石化主题事件舆情监测) --麦知讯提供
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转发次数：651 评论数：147 微博拷屏：
评论情绪统计：
无所谓, 2, 6% 指责, 2, 6% 体制, 5, 16% 愤怒 要求解 释, 11, 34%
自嘲, 8, 25%
围观 转发, 4, 13%
评论内容示例：
3.负面事件传播微博分析（新浪微博） 最热微博，发表于：4月16日22：21
转发次数：7634 评论数：2212 左侧为微博拷屏 下图为关键词统计反馈：
，如左图。
监测数据显示： 石油涨价的相关结构：中石化、中石油、 中海油、其他。 加油站服务态度的相关结构：中石化、中 石油、中海油、其他。 用三个饼图。 能源企业垄断的相关结构：中石化、石油、 中海油、其他。
7.不良信息占其信息总量比例分析
由于品牌受到的关注度更高，因此负面曝
光的可能性更大，该分析考量品牌负面的 相对值。 监测结果数据显示： 排名 1 2 3 4
4.14中国石化派调查组赴广东调查天价酒事件
天价??
4.15中石化回应巨款购洋酒茅台:购来拿到加油站销售
4.14 4.15
4.17中石化广东分公司总经理停职
4.18中石化董事长回应“天价酒”事件:自查自纠彻底 整改 4.20、21天价酒到天价别墅中石化还有多少天价秘密
4.21
中石化天价酒事件主角被曝为妻子设岗领空饷
复兴论坛等。
中 华 网 论 坛 凯 迪 网 络 汽 车 之 家 搜 狐 社 区
网 易 论 坛 复 兴 论 坛
凤 凰 网
中石化天价酒事件续:官媒批其未反思反查内鬼 中石化购酒事件爆料人:事发后公司开会查泄密人 中石化天价酒未平息又报奢侈酒店-中石化腐败到极致 中石化员工再曝料"百万豪车"该不该曝光? ……
3.负面事件传播媒体Top排序（新闻）
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
搜 狐
凤 凰 网
新 华 网
网 易
新 民 网
人 民 网
腾 讯 网
金 融 界
中石化巨额公款购高档酒续:称是为销售并非接待 中石化高档酒采购惹众怒:只提油价不降成本难服人 掺了奢靡成本的油价焉得不高? 喝了天价酒中石化能否吐真言奢侈行为伤害民意 像保护深喉一样保护中石化里的这个“内鬼” ……
负面及敏感信息TOP15媒体分布
671
监测数据显示： 左边做总体媒体排名 ，右边为中石化的媒体排名 行业负面重点媒体,与中石化负面重点媒体基本一致，都是集中在门户类网站，及新闻类网站。
5.负面TOP30媒体（保留个30的表格）
中石油负面媒体TOP30媒体排名表，要是没有30个，就全列就好。
监测数据显示： 本月对中石化负面进行报道的重点媒体有：腾讯，新浪，搜狐，网易，百度，东方网，千龙网， 新民网，慧聪网，和讯网等。
保护 悲哀 14% 无耻 1% 1% 内鬼 55% , 112, 17% 腐败 4% 垄断 8%
国企 3% 霸道 5% 深喉 3% 曝光 6%
项目概述
行业总体数据分析
中石化数据分析 中石化重点负面分析 中石化重点负面示例 回顾总结及工作安排
中石化重点负面信息内容
层面 主要内容 示例
• 百万名酒、万元豪宴……都被一张张薄薄的収票揭到了 公众面前。168万元的名酒収票让中石化广东分公司总经 理被停职调查，9859元的餐贶収票让上海卢湾区红十字会 退回了超标款额即便公众对亊件的全部真相仄有疑惑，但 被曝光机构的回应速度却让人丌得丌惊叹，这些丌过寥寥 几行数字的収票居然有如此巨大的威力，轻而易丼地揭开 了一角冰山。 • 中石化广东石油分公司仁去年就购买价值数百万元的茅 台、拉菲等高档名酒供领导支配，戒者说用二接待。如果 说，中石油、中石化以往每次关二成品油涨价的消息収布 后引来的是争讫和愤怒，邁么，中石化上周曝出的“天价 酒”丑闻相关公司股票走势。中国石化中国石油，则让民 众出离愤怒，甚至感到恶心。 • 中石化天价酒的风波还没有平息，近日又被曝出疑问重 重的超豪华酒店。据15号经济观察报报道，训者调查到中 石化下属的一家超豪华酒店存在未批先建，超低价拿地等 诸多问题。 • 中石化集团一位内部人士居然称“私自抦露公司内部财 务情况也丌符合公司有关觃定”，幵且中石化广东分公司 还居然敢开会来追查“深喉”，幵且声称“怀疑肯定是内 鬼，一旦查出要严惩”。 • 中石化“天价酒”调查组仂日返京。4天调查密集开会, 追查泄密人,目标戒锁定内部中高层人士。
说明：论坛传播中，以中华网论坛 、凯迪网络、汽车乊家最多，其次 是搜狐社区、凤凰网、网易论坛、
19 楼
3.负面事件传播媒体Top排序（博客）
250 200 150 100 50 0
新 浪 博 网 客 易 博 百 客 度 空 和 间 讯 博 客 qq 空 博 间 客 大 天 巴 涯 博 客 凤 凰 17 网 路 空 间
中石化负面强度值高于母公司
计算得出，3月份中石化负面强度值高于 行业均值。
均值 说明：
中石化：丌良信息数量中丌包括微博内容。 行业状况：3月所有丌良信息不总量信息的对比。 负面强度值正确趋向，如图中箭头所示。中石化高二21， 行业总体状况低二17.
负面强度值计算公式:负面强度值 (归一化处理方式)=丌良 信息数量/信息总量*100
信息量分析
本监测覆盖周期（4月5日-4月21日） 监测结果显示： 中石化作为本项目重点关注对象，监测数据显示信息量 最多，监测到的信息量有 篇；其次为中石油，有篇； 第三为中海油，有篇。 •行业关注内容，石油涨价，加油站服务态度，能源企 1 2 3 4 5
信息量对比
序列 板块名称 中石化 中石油 中海油 石油涨价 加油站服务态 度 数量
说明：红色标题为本月天价酒事件传播过程，黑色标题为舆情热点。
6. 天价酒事件传播时序分析
调侃中石化"天价酒"之歌《我为祖国"喝茅台"》 谁来保护中石化的“内鬼” 中石化穷奢极欲是钱多“逼”出来的? 燕赵晚报:维护中石化形象从严肃处理开始
新闻
问答
700 600 500 400 300 200 100 0 5 6
源自文库
重点监测中石化舆情及其他关注内容
中石化、中石油、中海油、石油涨价、加油站服务态度等。
2011年04月05日至2011年04月21日 全网监测，含新闻、论坛、问答贴吧、博客 麦知讬（北京）信息技术有限公司
项目概述 行业总体数据分析
中石化数据分析
中石化重点负面分析
中石化重点负面示例
回顾总结
项目概述
行业总体数据分析
中石化数据分析
中石化重点负面分析
中石化重点示例
回顾总结及工作安排
负面（及敏感信息）聚焦及传播过程
。
天价灯 4.5史上第二次大洗澡:中国石化154亿资产减值之谜
4.5
山西中国石化油质问题造成车辆损坏…
4.8中组部宣布中石化中海油新掌门人任命
天价酒
4.8
4.8中组部宣布中石化中海油新掌门人任命 天价别墅 4.12深圳卫视、新华网、新浪报道或转载： 传中石化买天价洋酒和茅台发票曝光
25 20 15 10 5 0 0 1 2 3 4 5 中国移动, 3.6 上海移动, 21 行业状况, 17
负面强度排名
品牌名称 中石化 中石油 中海油 行业状况 / 2434 14101 17 17 丌良信息 数量 719 90 信息总量 3451 2491 负面强度值 21 3.6
本监测周期，中石化负面强度值高于总体
新闻 60%
博客 14%
论坛
博客
论坛 24%
0
问答 2%
200
400
600
对应峰值的载体类型分布
7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
说明：天价酒事件，随着4.12日深圳卫视、中华网、新浪等的发布与转载，在4.15日、4.18日达 到两个传播高点，过程中，前面的天价灯事件以及中石化投资8亿建豪华酒店也与4.11日首次有 论坛露出，今日相关事件有推波助澜之势。 就整体走势看，接下来负面传播呈上升趋势。
行业水平。
均值 说明：
行业状况：所有丌良信息不总量信息的对比。 负面强度值计算公式: 负面强度值 (归一化处理方式)=丌良信息数量/信息总量 *100
项目概述
行业总体数据分析
中石化数据分析 中石化重点负面分析 中石化重点负面示例 回顾总结及工作安排
1.中石化信息总量分析
负面信息
1254
石述思：中国石化公款天价购酒算个屁 看发改委和中石化战友情 到底谁喝了中石化300万元茅台? 中石化高层穷奢极欲，中石化底层... 中石化天价酒事件折射出垄断行业的奢侈… ……
说明：博客传播中，以新浪博客、 网易博客、百度空间为主。
3.负面事件传播微博分析（新浪微博） 首条微博，发表于：4月11日19：00
说明：新闻传播中，以搜狐、凤凰 网、新华网最多，其次是中金在线 、网易、新民网、人民网、腾讬网 、金融界等。
和 讯 网 东 方 财 富 网 中 国 新 闻 网
中 金 在 线
3.负面事件传播媒体Top排序（论坛）
35 30 25 20 15 10 5 0
加 服 盟 装 网 批 发 批 购 网 红 豆 社 中 区 国 和 平 论 坛
4.12
4.14惠誉将中石油中石化评 级展望降为负面 4.15中石化的危机公关是“丑 闻扩音器” 4.15中石化查天价酒“内鬼 ”丑上加丑越抹越黑 4.15中石化“天价酒”举报者 应受保护 4.17网贴曝中石化天价酒深 喉就是公司高层 广东中石化连开3会查“内鬼”被批本末倒置 中石化“天价酒”事件要给公众一个 交代
15
负面及敏感信息
超五星豪华酒店
1064
处置亏损资产
51
资产减值之谜
6
其他负面
116
正面及中性信息
651
合计
1909
概述： 关二天价酒的负面是本监测周期最重要的负面，有
1000多篇的露出。
关二中石化建设豪华酒店的相关负面信息在本监测 周期中，有篇的露出，建讫对此亊件迚行关注。 同时也要关注下，关二“中国石化7200万处置亏损 资产”“叱上第事次大洗澡:中国石化154亿资产减 值乊谜”相关话题对中石化带来的影响。
4.负面传播形式分析
形式 新闻 论坛 博客 微博 问答
数量 337 140 68 659 14
概述：负面及敏感信息中，微博露出最多，659篇； 其次为新闻，337篇； 第三为论坛，有140篇； 博客及问答类也都有露出。 新闻负面露出主要为天价酒亊件。
5.负面TOP15媒体
不良信息TOP15媒体分布
2011年3月
中国石化舆情监测报告
2011年4月22日
目录
项目概述 行业总体数据分析
中石化数据分析 中石化重点负面分析 中石化重点负面示例
回顾总结
项目概述
行业总体数据分析
中石化数据分析 中石化重点负面分析 中石化重点负面示例 回顾总结
项目概述
监测目标
监测内容 监测时间 监测范围 报告提供
信息类别
中性及正面信息
1546
合计
3451
概述：
•本监测周期，中石化信息总量中，70%都为不 负面相关的信息。尤其是在新闻中露出很多，被 媒体高度转载，影响范围较大。 •正面及中性信息本监测周期露出比较少，负面露 出较多，集中在新闻，论坛等载体。 •如左图
2. 负面及敏感信息总体数量分析
天价酒事件
3 .负面内容分布
监测数据显示： 总体信息中，负面及敏感信息最多占总量的62%； 其次是正面及中性信息占总量的32%; 其他没有形成眼球关注的新闻负面占6%。 负面及敏感信息中天价酒占据90%多的份额，其他露出相对较少。
总体信息分布
其他负面 6% 投诉信息 32%
负面信息内容分布
负面及敏感信息 62%
7.不良信息占其信息总量比例分析
由于品牌受到的关注度更高，因此负面曝
光的可能性更大，该分析考量品牌负面的 相对值。 监测结果数据显示： 排名 1 2 3 4
25 20 15 10 5 0 0 1 2 3 4 5 中国移动, 3.6 上海移动, 21 行业状况, 17
负面强度排名
品牌名称 中石化 中石油 中海油 行业状况 / 2434 14101 17 17 丌良信息 数量 719 90 信息总量 3451 2491 负面强度值 21 3.6
业垄断；
6
7 总量
能源企业垄断
其他
数据量对比
监测数据显示：
中石化数据各载体类型都有露出，新闻， 论坛，问答贴吧，博客，微博，规频等。 中石化 、中石油、中海油，如左图
监测数据显示：
中石化 、中石油、中海油，正负面对比。
柱图。表名：正负面-声量对比
行业关注内容分析（石油涨价，加油站态度及垄断）
监测数据显示： 对比单元：石油涨价、加油站服务态度、 能源企业垄断
腾讯网 315消 新浪网 百度贴 36 搜狐 31 东方网 13 网易 11 千龙网 11 新民网 8 MSN中 7 慧聪网 6 杭州网 4 和讯网 4 天山网 4 南方网 3 1066 291 257
腾讯网 新浪网 33 搜狐 32 百度贴 16 东方网 12 千龙网 11 新民网 8 MSN中 7 慧聪网 6 网易 6 IT社区 5 半岛网 4 和讯网 4 杭州网 4 北青网 3
评论情绪统计：
无所谓, 2, 6% 指责, 2, 6% 体制, 5, 16% 愤怒 要求解 释, 11, 34%
自嘲, 8, 25%
围观 转发, 4, 13%
评论内容示例：
3.负面事件传播微博分析（新浪微博） 最热微博，发表于：4月16日22：21
转发次数：7634 评论数：2212 左侧为微博拷屏 下图为关键词统计反馈：
，如左图。
监测数据显示： 石油涨价的相关结构：中石化、中石油、 中海油、其他。 加油站服务态度的相关结构：中石化、中 石油、中海油、其他。 用三个饼图。 能源企业垄断的相关结构：中石化、石油、 中海油、其他。
7.不良信息占其信息总量比例分析
由于品牌受到的关注度更高，因此负面曝
光的可能性更大，该分析考量品牌负面的 相对值。 监测结果数据显示： 排名 1 2 3 4
4.14中国石化派调查组赴广东调查天价酒事件
天价??
4.15中石化回应巨款购洋酒茅台:购来拿到加油站销售
4.14 4.15
4.17中石化广东分公司总经理停职
4.18中石化董事长回应“天价酒”事件:自查自纠彻底 整改 4.20、21天价酒到天价别墅中石化还有多少天价秘密
4.21
中石化天价酒事件主角被曝为妻子设岗领空饷
复兴论坛等。
中 华 网 论 坛 凯 迪 网 络 汽 车 之 家 搜 狐 社 区
网 易 论 坛 复 兴 论 坛
凤 凰 网
中石化天价酒事件续:官媒批其未反思反查内鬼 中石化购酒事件爆料人:事发后公司开会查泄密人 中石化天价酒未平息又报奢侈酒店-中石化腐败到极致 中石化员工再曝料"百万豪车"该不该曝光? ……
3.负面事件传播媒体Top排序（新闻）
90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
搜 狐
凤 凰 网
新 华 网
网 易
新 民 网
人 民 网
腾 讯 网
金 融 界
中石化巨额公款购高档酒续:称是为销售并非接待 中石化高档酒采购惹众怒:只提油价不降成本难服人 掺了奢靡成本的油价焉得不高? 喝了天价酒中石化能否吐真言奢侈行为伤害民意 像保护深喉一样保护中石化里的这个“内鬼” ……
负面及敏感信息TOP15媒体分布
671
监测数据显示： 左边做总体媒体排名 ，右边为中石化的媒体排名 行业负面重点媒体,与中石化负面重点媒体基本一致，都是集中在门户类网站，及新闻类网站。
5.负面TOP30媒体（保留个30的表格）
中石油负面媒体TOP30媒体排名表，要是没有30个，就全列就好。
监测数据显示： 本月对中石化负面进行报道的重点媒体有：腾讯，新浪，搜狐，网易，百度，东方网，千龙网， 新民网，慧聪网，和讯网等。
保护 悲哀 14% 无耻 1% 1% 内鬼 55% , 112, 17% 腐败 4% 垄断 8%
国企 3% 霸道 5% 深喉 3% 曝光 6%
项目概述
行业总体数据分析
中石化数据分析 中石化重点负面分析 中石化重点负面示例 回顾总结及工作安排
中石化重点负面信息内容
层面 主要内容 示例
• 百万名酒、万元豪宴……都被一张张薄薄的収票揭到了 公众面前。168万元的名酒収票让中石化广东分公司总经 理被停职调查，9859元的餐贶収票让上海卢湾区红十字会 退回了超标款额即便公众对亊件的全部真相仄有疑惑，但 被曝光机构的回应速度却让人丌得丌惊叹，这些丌过寥寥 几行数字的収票居然有如此巨大的威力，轻而易丼地揭开 了一角冰山。 • 中石化广东石油分公司仁去年就购买价值数百万元的茅 台、拉菲等高档名酒供领导支配，戒者说用二接待。如果 说，中石油、中石化以往每次关二成品油涨价的消息収布 后引来的是争讫和愤怒，邁么，中石化上周曝出的“天价 酒”丑闻相关公司股票走势。中国石化中国石油，则让民 众出离愤怒，甚至感到恶心。 • 中石化天价酒的风波还没有平息，近日又被曝出疑问重 重的超豪华酒店。据15号经济观察报报道，训者调查到中 石化下属的一家超豪华酒店存在未批先建，超低价拿地等 诸多问题。 • 中石化集团一位内部人士居然称“私自抦露公司内部财 务情况也丌符合公司有关觃定”，幵且中石化广东分公司 还居然敢开会来追查“深喉”，幵且声称“怀疑肯定是内 鬼，一旦查出要严惩”。 • 中石化“天价酒”调查组仂日返京。4天调查密集开会, 追查泄密人,目标戒锁定内部中高层人士。
说明：论坛传播中，以中华网论坛 、凯迪网络、汽车乊家最多，其次 是搜狐社区、凤凰网、网易论坛、
19 楼
3.负面事件传播媒体Top排序（博客）
250 200 150 100 50 0
新 浪 博 网 客 易 博 百 客 度 空 和 间 讯 博 客 qq 空 博 间 客 大 天 巴 涯 博 客 凤 凰 17 网 路 空 间
中石化负面强度值高于母公司
计算得出，3月份中石化负面强度值高于 行业均值。
均值 说明：
中石化：丌良信息数量中丌包括微博内容。 行业状况：3月所有丌良信息不总量信息的对比。 负面强度值正确趋向，如图中箭头所示。中石化高二21， 行业总体状况低二17.
负面强度值计算公式:负面强度值 (归一化处理方式)=丌良 信息数量/信息总量*100
信息量分析
本监测覆盖周期（4月5日-4月21日） 监测结果显示： 中石化作为本项目重点关注对象，监测数据显示信息量 最多，监测到的信息量有 篇；其次为中石油，有篇； 第三为中海油，有篇。 •行业关注内容，石油涨价，加油站服务态度，能源企 1 2 3 4 5
信息量对比
序列 板块名称 中石化 中石油 中海油 石油涨价 加油站服务态 度 数量
说明：红色标题为本月天价酒事件传播过程，黑色标题为舆情热点。
6. 天价酒事件传播时序分析
调侃中石化"天价酒"之歌《我为祖国"喝茅台"》 谁来保护中石化的“内鬼” 中石化穷奢极欲是钱多“逼”出来的? 燕赵晚报:维护中石化形象从严肃处理开始
新闻
问答
700 600 500 400 300 200 100 0 5 6
源自文库
重点监测中石化舆情及其他关注内容
中石化、中石油、中海油、石油涨价、加油站服务态度等。
2011年04月05日至2011年04月21日 全网监测，含新闻、论坛、问答贴吧、博客 麦知讬（北京）信息技术有限公司
项目概述 行业总体数据分析
中石化数据分析
中石化重点负面分析
中石化重点负面示例
回顾总结
项目概述
行业总体数据分析
中石化数据分析
中石化重点负面分析
中石化重点示例
回顾总结及工作安排
负面（及敏感信息）聚焦及传播过程
。
天价灯 4.5史上第二次大洗澡:中国石化154亿资产减值之谜
4.5
山西中国石化油质问题造成车辆损坏…
4.8中组部宣布中石化中海油新掌门人任命
天价酒
4.8
4.8中组部宣布中石化中海油新掌门人任命 天价别墅 4.12深圳卫视、新华网、新浪报道或转载： 传中石化买天价洋酒和茅台发票曝光
25 20 15 10 5 0 0 1 2 3 4 5 中国移动, 3.6 上海移动, 21 行业状况, 17
负面强度排名
品牌名称 中石化 中石油 中海油 行业状况 / 2434 14101 17 17 丌良信息 数量 719 90 信息总量 3451 2491 负面强度值 21 3.6
本监测周期，中石化负面强度值高于总体
新闻 60%
博客 14%
论坛
博客
论坛 24%
0
问答 2%
200
400
600
对应峰值的载体类型分布
7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21
说明：天价酒事件，随着4.12日深圳卫视、中华网、新浪等的发布与转载，在4.15日、4.18日达 到两个传播高点，过程中，前面的天价灯事件以及中石化投资8亿建豪华酒店也与4.11日首次有 论坛露出，今日相关事件有推波助澜之势。 就整体走势看，接下来负面传播呈上升趋势。
行业水平。
均值 说明：
行业状况：所有丌良信息不总量信息的对比。 负面强度值计算公式: 负面强度值 (归一化处理方式)=丌良信息数量/信息总量 *100
项目概述
行业总体数据分析
中石化数据分析 中石化重点负面分析 中石化重点负面示例 回顾总结及工作安排
1.中石化信息总量分析
负面信息
1254
石述思：中国石化公款天价购酒算个屁 看发改委和中石化战友情 到底谁喝了中石化300万元茅台? 中石化高层穷奢极欲，中石化底层... 中石化天价酒事件折射出垄断行业的奢侈… ……
说明：博客传播中，以新浪博客、 网易博客、百度空间为主。
3.负面事件传播微博分析（新浪微博） 首条微博，发表于：4月11日19：00
说明：新闻传播中，以搜狐、凤凰 网、新华网最多，其次是中金在线 、网易、新民网、人民网、腾讬网 、金融界等。
和 讯 网 东 方 财 富 网 中 国 新 闻 网
中 金 在 线
3.负面事件传播媒体Top排序（论坛）
35 30 25 20 15 10 5 0
加 服 盟 装 网 批 发 批 购 网 红 豆 社 中 区 国 和 平 论 坛
4.12
4.14惠誉将中石油中石化评 级展望降为负面 4.15中石化的危机公关是“丑 闻扩音器” 4.15中石化查天价酒“内鬼 ”丑上加丑越抹越黑 4.15中石化“天价酒”举报者 应受保护 4.17网贴曝中石化天价酒深 喉就是公司高层 广东中石化连开3会查“内鬼”被批本末倒置 中石化“天价酒”事件要给公众一个 交代
15
负面及敏感信息
超五星豪华酒店
1064
处置亏损资产
51
资产减值之谜
6
其他负面
116
正面及中性信息
651
合计
1909
概述： 关二天价酒的负面是本监测周期最重要的负面，有
1000多篇的露出。
关二中石化建设豪华酒店的相关负面信息在本监测 周期中，有篇的露出，建讫对此亊件迚行关注。 同时也要关注下，关二“中国石化7200万处置亏损 资产”“叱上第事次大洗澡:中国石化154亿资产减 值乊谜”相关话题对中石化带来的影响。
4.负面传播形式分析
形式 新闻 论坛 博客 微博 问答
数量 337 140 68 659 14
概述：负面及敏感信息中，微博露出最多，659篇； 其次为新闻，337篇； 第三为论坛，有140篇； 博客及问答类也都有露出。 新闻负面露出主要为天价酒亊件。
5.负面TOP15媒体
不良信息TOP15媒体分布
2011年3月
中国石化舆情监测报告
2011年4月22日
目录
项目概述 行业总体数据分析
中石化数据分析 中石化重点负面分析 中石化重点负面示例
回顾总结
项目概述
行业总体数据分析
中石化数据分析 中石化重点负面分析 中石化重点负面示例 回顾总结
项目概述
监测目标
监测内容 监测时间 监测范围 报告提供
信息类别
中性及正面信息
1546
合计
3451
概述：
•本监测周期，中石化信息总量中，70%都为不 负面相关的信息。尤其是在新闻中露出很多，被 媒体高度转载，影响范围较大。 •正面及中性信息本监测周期露出比较少，负面露 出较多，集中在新闻，论坛等载体。 •如左图
2. 负面及敏感信息总体数量分析
天价酒事件
3 .负面内容分布
监测数据显示： 总体信息中，负面及敏感信息最多占总量的62%； 其次是正面及中性信息占总量的32%; 其他没有形成眼球关注的新闻负面占6%。 负面及敏感信息中天价酒占据90%多的份额，其他露出相对较少。
总体信息分布
其他负面 6% 投诉信息 32%
负面信息内容分布
负面及敏感信息 62%
7.不良信息占其信息总量比例分析
由于品牌受到的关注度更高，因此负面曝
光的可能性更大，该分析考量品牌负面的 相对值。 监测结果数据显示： 排名 1 2 3 4
25 20 15 10 5 0 0 1 2 3 4 5 中国移动, 3.6 上海移动, 21 行业状况, 17
负面强度排名
品牌名称 中石化 中石油 中海油 行业状况 / 2434 14101 17 17 丌良信息 数量 719 90 信息总量 3451 2491 负面强度值 21 3.6
业垄断；
6
7 总量
能源企业垄断
其他
数据量对比
监测数据显示：
中石化数据各载体类型都有露出，新闻， 论坛，问答贴吧，博客，微博，规频等。 中石化 、中石油、中海油，如左图
监测数据显示：
中石化 、中石油、中海油，正负面对比。
柱图。表名：正负面-声量对比
行业关注内容分析（石油涨价，加油站态度及垄断）
监测数据显示： 对比单元：石油涨价、加油站服务态度、 能源企业垄断
腾讯网 315消 新浪网 百度贴 36 搜狐 31 东方网 13 网易 11 千龙网 11 新民网 8 MSN中 7 慧聪网 6 杭州网 4 和讯网 4 天山网 4 南方网 3 1066 291 257
腾讯网 新浪网 33 搜狐 32 百度贴 16 东方网 12 千龙网 11 新民网 8 MSN中 7 慧聪网 6 网易 6 IT社区 5 半岛网 4 和讯网 4 杭州网 4 北青网 3