软件运维服务合同范本

编号:

软件运维服务合同

甲方：_______________________________

乙方：_______________________________

签订日期：________年_____ 月______日甲方：

营业地址：

法定代表人:

联系电话：

乙方：

营业地址：

法定代表人:

联系电话：

鉴于：

乙方为保障甲方使用其提供的

软件（以

下简称“许可软件”）的正常运行，向甲方提供的非软件质量因素的支持服务。该许

可软件已依法获得以下软件著作权：

甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上共同制定如下合同内

容。

第一条服务项目及费用支付

1 ?乙方可提供的服务项目如下：

1.1 【0A 系统免费运维服务项目】

1）自助FAQ库查询

2）互助问吧

3）补丁包下载

4）功能级多媒体课件

5）《致远服务》期刊

1.2 【0A 系统收费服务项目】

1）产品升级（每一年为一个计费周期）

2）远程服务（每一年为一个计费周期）

1.3 【HR系统收费服务项目】

1）产品升级（每一年为一个计费周期）

2）远程服务（每一年为一个计费周期）

1.4 【BC系统收费服务项目】

1）产品升级（每一年为一个计费周期）

2）远程服务（每一年为一个计费周期）

1.4 【物业管理系统收费服务项目】

1）产品升级（每一年为一个计费周期）

2）远程服务（每一年为一个计费周期）

2、在免费服务内容外，甲方选择向乙方购买以下运维服务产品

运维服务项目计费标准收费金额收费金额合计

服务时间

甲方应按照上表所确定的收费标准向乙方支付该计费周期内的运维服务费用，上表中服务费计费标

准在乙方服务政策没有发生变化的情况下持续有效。在服务期内，乙方不得以任何理由向甲方收取

其他服务费，非本合同服务内容除外。本服务到期后，如

续签,

日前合同额不高于本合同服务

费。

运维服务费不包括乙方为向甲方提供服务过程中所支出的异地差旅费和食宿费，乙方

在提供服务过程中实际发生的异地差旅费和食宿费由甲方报销。

3、支付方式：

甲方应分二次将使用许可费及实施费支付给乙方。

第一次付款：应于本合同生效之日起五（5）个工作日内（年

月日前）支付人民币元，人民币大写：万仟

佰拾元整；

第二次付款：应于中洲0A深化应用实施验收完毕（具体0A 深化应用实施与服务内容及验收标准，

请详见附件二）之日起五（5）个工作日内（年

月

日前）支付人民币元，人民币大写：万

仟

佰拾元整；

乙方账户信息：

乙方公司全称：

开户银行：

帐

号：。

第二条服务范围及服务内容

1 ?服务范围：为甲方使用的属于本合同范围内的软件，软件许可清单如下: 软件产品序列：版本

名称：_______________________________

许可数：_____________________________ 加密卡号：__________________

插件名称：

软件产品序列：版本名称：

许可数:

软件产品序列：版本名称：

许可数：

软件产品序列：版本名称：

许可数：

2?服务内容

乙方可提供的服务内容见附件一，甲方实际享受的服务内容根据甲方向乙方所购买的

服务产品确定服务范围。

第三条服务前提

1.甲方责任

为方便乙方根据本合同的约定提供服务，甲方应：

1.1确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环

境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。

1.2确保在执行本合同中向乙方提供的第三方软件、设备、工具（包括第三方软件、计

算机、打印机及相关硬件设备）的合法性。同时甲方应确保乙方不会因进行合同约定支持服务而使

用甲方提供的软硬件环境的行为而遭到任何起诉、控告及其他追索赔偿行为。若出现此种情况，甲

方应赔偿乙方为此而受到的全部损失。

1.3定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

1.4在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当

前故障现象，便于乙方做出诊断。

1.5在乙方进行支持服务时，根据乙方要求，指定配合工作的人员，提供必要的设备。

2.除本合同另有约定，乙方对如下软件产品不提供任何支持服务：

2.1乙方及乙方代理人之外的任何人未经乙方许可对许可软件进行了任何方式的修改

后的软件 2.2甲方未按照许可合同约定的范围及限制使用的许可软件。

2.3甲方所使用的任何第三方软件产品。

3 ?乙方提供的支持服务不包括以下情况：（如果双方在本合同中或另行约定由乙方就

下述情况有偿向甲方提供附加支持服务，乙方将根据该等约定向甲方提供服

务。）

3.1 甲方人员非法操作、计算机设备感染病毒或第三方产品的故障、计算机设备故障、

网络故障等原因致使许可软件无法正常运行；

3.2 甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、

其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱和丢失；

3.3 对甲方使用许可软件的软硬件环境进行检查；

3.4 对甲方使用许可软件的软硬件提供相应技术指导。

4. 甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供支持服务，甲方应与乙方另

行协商签署相关合同，并向乙方支付相应的服务费用。如果乙方在支持服务过程中发现提供服务的

内容不属于本合同约定的范围，乙方有权根据其自身的判断中止支持服务，甲方应对乙方已提供的

服务向乙方支付服务费。

第四条保密信息

1 ?甲乙双方承认保密信息构成有价值的商业秘密。双方同意严格按照本合同的规定使用对方的保密

信息，未经对方的事先书面许可，不得向第三方，或允许向第三方直接或间接地透露保密信息。双

方同意：

1.1 对保密信息保密，并采取所有必要的预防措施（包括但不限于双方采取的用于保

护自身保密信息的措施）防止未经授权使用及透露保密信息。

1.2 不得向第三方提供保密信息或由保密信息衍生的信息。

1.3 除了本合同确定的使用范围外，不得在其他任何时候使用保密信息。

2. 本合同约定的双方所承担的保密义务不因本合同的变更、终止而终止，如双方没有对保密期限加

以规定，则直至保密信息在本行业中成为公知信息后，本合同约定的保密义务才予以解除。

3. 适用。本条款项下的义务适用于任何保密信息，或根据双方事先或目前合同由一方提供给另一方

的其他专有和/ 或保密信息。