华南理工大学网络教育学院 技术与质量管理同步练习册(答案)

第三章
Baidu Nhomakorabea质量管理体系
)
一、选择题 1、在 ISO 9000 族标准中，主要用于组织绩效改进的标准是 ( C A、ISO 9000 B、ISO 9001 C、ISO 9004 D、ISO 19011 2、1903 年，英国创立的世界上第一个认证标志是( A ) A、风筝标志 B、3C 标志 C、PRC 标志 D、方圆标志 3、ISO9000 族为质量管理提供了指南和为质量保证提供了﹝C﹞ A、专用的质量要求 B、特殊的质量要求 C、通用的质量要求 D、所有的质量标准 4、﹝B﹞是目前影响最大的质量管理方面的国际标准。 A、ISO9000 质量标准 B、ISO9000 系列标准 C、ISO9000 使用标准 D、ISO9000 设计标准 5、ISO 的意思是（ B ） A、质量保证技术委员会 B、国际标准化组织 C、国际质量管理委员会 D、质量保证体系
结论：Cp 尚可
3、加工某种零件，要求径向跳动不得超过 0.05，实测样本算出 x =0.01mm， S=0.016，求该工序的工序能力指数，并加以评价。 解：Cp=(0.05-0.01)/(3*0.016)=0.833 1.00 >CP > 0.67 0.27%<P<4.45% 工序能力不足
2、质量方针 答：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向
3、质量目标 答：在质量方面所追求的目的
三、简答题 1、全面质量有何特点？ 答：1）全面的质量管理； 质量管理的对象是全面的 2）全过程的质量管理
质量管理的范围是产品形成的全过程。 3）全员参加的质量管理 参加质量管理人员是全体人员。 4）质量管理的方法是多样化。 “三全一多”
主要问题是：色花与色差
第五章 工序能力分析
一、选择题 1、工序能力根据正态分布的特点，一般都用﹝B﹞来描述。 A、3 个标准差 B、6 个标准差 C、3 倍的平均数 D、6 倍的平均数 2、提高工序能力指数首选方法是﹝B﹞ A、减少偏差量 B、减少偏移量 C、宽大公差范围 C、减少公差范围 3、若某道工序的能力指数为 2.0，则说明该道工序能力如何？﹝D﹞ A、能力过低 B、能力不足 C、能力尚可 D、能力过高 4、判断工序的适当性是( D )的目的。 A.抽样验收 B.工序控制 C.产品质量审核 D.工序能力测定 5、在运用统计推断方法对工序的质量进行推断时认为，S 越小则说明（A﹞ A、工序质量越高 B、工序质量越低 C、工序越先进。 D、工序越落后 6、 在运用正态分布原理对产品的质量特性进行分析时， 若落在 3 S 中的数据 （样品）为合格品，则不合格品出现的概率约为﹝C﹞ A、万分之三 B、 千分之零点三 C、百分之零点三 D、十分之三 7、根据概率论原理，正态母体落在区间 3 的概率为﹝﹞ A、97.23％ B、95.33％ C、99、33％ D、99.73％ 8、若某道工序能力指数为 1.1，则表明该工序﹝D﹞ A、能力一般 B、能力不足 C、能力过大 D、能力尚可 9、某种机械零件的加工图纸上有这样一个符号： 25 土 0.08mm，说明该零件 加工公差范围是﹝C﹞ A、25.08 B、24.92 C、0.16 D、0.08 二、名词解释 1、工序能力 答：处于稳定状态下的工序实际的加工能力。
2、简述质量管理的发展简史。 答：1、检验质量管理阶段； 2、统计质量管理阶段（40 年代至 60 年代） 3、全面质量管理阶段（20 世纪 60 年代至今）
第二章
全面质量管理
一、选择题 1、TQC 定义的质量是指 ( D ) A、产品质量 B、作业质量 C、服务质量 D、全面质量 2、开展全面质量管理的基本要求可以概括为﹝D ﹞。 A、 “五多五少” B、 “三多三少” C、 “三全一少” D、 “三全一多” 3、推动 PDCA 循环，关键在于( A ) A、总结阶段 B、执行阶段 C、检查阶段 D、计划阶段 4、质量方针目标的展开常采用 ( B ) A、因果分析图 B、系统图 C、关联图 D、亲和图 二、名词解释 1、全面质量管理 答：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满 意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
二、名词解释 1、质量管理体系 答：在质量方面指挥和控制组织的管理体系 三、简答题 1、简述 2000 版 ISO9000 族标准的构成。 答：2000 版 ISO9000 族标准的四个核心标准 ISO9000:2000 质量管理体系——基础和术语 ISO9001:2000 质量管理体系——要求 ISO9004:2000 质量管理体系——业绩改进指南 ISO19011:2000 质量和环境审核指南 2、产品质量认证与质量体系认证的区别。 答：认证对象不同 认证依据不同 认证机构不同 认证获准表示方式不同
结论：Cp 尚可，但 Cpk 低，需要调整偏差。
2、某车床加工机轴，机轴的技术要求为 50±0.05mm。若在一定工序生产条 件下， 随机抽样 100 件， 测得机轴的平均值为 50mm,样本标准偏差 S 为 0.014mm。 试计算该工序的过程能力指数，并判断工序状况及应采取的后续措施。 e=0, 无偏差，只需要计算 Cp M＝50, T＝0.1 Cp=0.1/(6*0.014)=1.19
2、全面质量管理的基本理念。 答：1）从系统和全局出发的观点 2）为顾客服务的理论观点 3）以预防为主的理论观点 4）用事实和数据说话的观点 5）不断改进的理论观点 6）以人为本体现群众路线的观点 7）质量与经济统一的观点 8）突出质量经营的观点
3、简述 QC 小组的组建方式。 答：组建应遵循自愿结合、形式多样、方便活动、易出成果的原则。可采 用行政出面组织，自上而下和上下结合的方法组织。 小组的人数一般以 3－10 人为宜。
《技术与质量管理》同步练习册
第一章 质量管理概述
一、选择题 1、创了统计质量控制这一领域的质量管理专家是( A、戴明 B、休哈特 C、朱兰 D、石川馨 2、质量管理的发展经历了（ C ）个阶段 A、1 B、2 C、3 D、4 3、质量螺旋是由（ C ）提出的。 A、戴明 B、休哈特 C、朱兰 D、石川馨 4、质量管理学研究的对象是( A ) A、质量 B、工作质量 C、工序质量 D、质量保证 5、全面质量管理的基础工作包括( C ) A.定额工作 B.计划工作 C.标准化工作 D.统计工作 6、质量定义中“特性”的含义指( A ) A、固有的 B、赋予的 C、潜在的 D、明示的 7、工作质量取决于( A ) A、全体员工 B、生产第一线的工人 C、最高管理人员 D、后勤人员 8、现代质量检验区别于传统质量检验之处在于（ A、把关作用 B、改进作用 C、报告作用 D、预防作用 B )
2、工序能力指数 答：是工序产品的公差与工序能力的比值，它表示该工序能力对产品设计质 量要求的保证程度。
三、简答题 1、如何提高工序能力指数？ 答：1）调整工序加工的分布中心减少偏移量， 2）减少分散程度，即减少 sigma 3）修订标准范围，考虑放宽公差范围 T
2、工序能力指数与不良率的对应关系以及评判标准。 答：1）当分布中心和标准中心重合时 P 1 P (TL X TU ) 2 (3C P ) 2）当分布中心和标准中心不重合时 P 1 (3C PK ) [(3C P )(1 K )] 评价： 第 1 级别： CP > 1.67 P<0.00006% 工序能力过分充裕 第 2 级别： 1.67 > CP > 1.33 0.00006% <P<0.006% 工序能力很充裕 第 3 级别： 1.33>CP > 1.00 0.006%<P<0.27% 工序能力理想 第 4 级别： 1.00 >CP > 0.67 0.27%<P<4.45% 工序能力不足 第 5 级别： 0.67 >CP P< 4.45% 工序能力严重不足
四、计算题
0.025 1、 某零件内径尺寸公差为 20 加工 100 件以后， 得到 x =20.00， S=0.005， 0.015 ，
求工序能力指数，并加以评价。
M＝20.005 e=20.005-20=0.005 T=20.025-19.985=0.04 Cp=0.04/(6S)=1.333 Cpk=(T/2-e)/(3S)=1
Histogram of 伸长度
8 5 24
4 Frequency
3
2
1
0
9
12
15 伸长度
18
21
24
形状较正常，有点左偏，工序能力充分。
3、某纺织厂漂染车间 QC 小组针对一年中出现的染色疵点进行统计分析。 现收集到如下一些数据，请画出排列图并指出主要的质量问题。 项目 色花 色渍 蜡花 色差 其他 数量（个） 280 50 17 120 33
Par eto Char t of 项目
500 100
400
80 Percent
Count
300
60
200
40
100
20
0 项目 Count Percent Cum %
0 色花 280 56.0 56.0 色差 120 24.0 80.0 色渍 50 10.0 90.0 其他 33 6.6 96.6 Other 17 3.4 100.0
3000
60
2000
40
1000
20
0 项目 Count Percent Cum %
0 欠铸 1746 36.2 36.2 冷隔 1537 31.9 68.1 小砂眼 913 18.9 87.1 粘砂 493 10.2 97.3 Other 130 2.7 100.0
A 类因素为：欠铸 冷隔
小砂眼
2、己知某产品的质量特性，要求伸长度为 8—24 毫米，现从加工过程抽取 20 件进行测量如下，试画出直方图并分析其形态。 10，14，15，13，17，16，15，19，12，16， 14，14，10，17，19，16，17，16，15，16
二、计算题 1、已知某钢铁厂生产钢板的废品统计表如下，试画出主次因素排列图， 并 找出主要因素。 项目 欠铸 冷隔 小砂眼 粘砂 其他 合计 废品数 1746 1537 913 493 130 4819
P a re t o C h ar t of 项目
5000 100
4000
80 Percent
Count
D ）
二、名词解释 1、质量 ISO9000:2000 标准： “ 一组固有特性满足要求的程度” 2、质量特性 产品、过程或体系与要求有关的固有特性（定量或定性的指标） 3、质量职能 质量形成的过程中，组织所必须承担的职责和任务。
三、简答题 1、产品质量形成的全过程包括哪些环节？ 答：产品质量形成的全过程包括十三个环节：市场研究、开发（研制） 、设 计、制定产品规格、制定工艺、采购、仪器仪表及设备装置、生产、工序控制、 检验、测试、销售和服务。这十三个环节构成了一个系统。
第四章 质量控制的几种统计方法
一、选择题 1、在质量管理中，因果分析图的作用是﹝ B﹞ A、寻找影响产品质量的主要原因。 B、分析造成质量问题的原因。 C、描述产品的统计规律。 D、寻找质量结果。 2、根据概率论中的中心极限定理，当统计量达到一定程度后，波动是质量特 性数据形成一定的分布，并在多数情况下，计量值数据服从﹝A﹞ A、正态分布 B、泊松分布 C、二项分布 D、概率分布 3、直方图定量表示的主要特征值标准差 S 越小，表明( B ) A、数据分散程度越小，加工精度越差 B、数据分散程度越小，加工精度越好 C、数据分散程度越大，加工精度越差 D、数据分散程度越大，加工精度越好 4、可以表达和分析质量特性波动及其统计规律的是 ( C ) A、因果图 B、排列图 C、直方图 D、散布图 5、以用来寻找影响产品质量的主要原因的工具是﹝B﹞ A、控制图 B、排列图 C、直方图 D、散布图 6、可以用来寻找影响产品质量的主要原因的工具是﹝B﹞ A、控制图 B、排列图 C、直方图 D、散布图 7、针对不同类产品有不同的加工设备、不同的操作者、不同的操作方法时对 其质量进行评估的一种抽样方法是（ A ） A、分层抽样 B、简单随机抽样 C、总体抽样 D、系统抽样