职业道德与人自身的发展

第二章职业道德与人自身的发展

概要

1）从事一定的职业是人谋生的手段，是人的需求，是人全面发展重要的条件

2）职业道德是事业成功的保证

3）职业道德是人格的一面镜子

第一节人总是要在一定的职业中工作生活

学习目标：

通过本节学习，了解什么是职业以及职业对我们生存和发展的意义，以进一步增强职业劳动的自觉性

一、职业是人谋生的手段

职业是指人们由于社会分工而从事具有专门业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作

二、从事一定的职业是人的需求

职业劳动是我们谋生的手段，但谋生并不是生活的全部

英国哲学家罗素在其《自由之路》贫困固然是一种极大的恶，但也不能说物质上的繁荣和富足本身就是一种最大的善。只有当物质上的繁荣和富足成为推进其他属于精神生活的更高的善的手段的时候，对社会才有真正的价值

从事一定的职业对人的幸福和快乐是非常必要的

三、职业活动是的全面发展的最重要条件

1．首先，职业活动是人生历程中的重要环节

2．其次，职业活动是使人获得全面发展的重要途径

3．那么，我们在现实生活中又怎样才能满足自己对真善美的追求、对科学的探求、对我们所理解的生活意义的追寻呢？答案只有一个，那就是-------劳动

第二节职业道德是事业成功的保证

学习目标：

通过本节学习，了解什么是职业道德对及职业道德对事业成功的重要作用

一、没有职业道德的人干不好任何工作

二、职业道德是人事业成功的重要条件

卡耐基曾经说过：一个人在事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%靠人际关系，处世技能（这里的处世技能是指；人与人沟通和交往能力、以及宽容心、进取心、责任心和意志力等品质）

1．不忘初衷而虚心好学的人

2．不墨守成规而经常出新的人

3．爱护公司，和公司成为一体的人

4．不怎自私而能为团体着想的人

5．作出正确价值判断的人

6．有自主经营能力的人

7．随时随地都是一个热忱的人

8．能够得体地支使上司的人

9．有责任意识的人

10．有气慨担当公司经营重任的人

三、每一个成功的人往往都有较高的职业道德

职业道德反映一定的经济要求。当职业道德具体体现在一个人的职业生活中的时候它就具

体内化表现为职业品格

第三节职业道德是人格的一面镜子

学习目标：

通过本节学习，要理解职业道德品质反映着一个人的整体道德素质，职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高和人格的升华，从而自觉加强自身的职业道德修养

一、人的职业道德品质反映着人的整体道德素质

人的道德素质是人的综合素质的一个方面，它自身包含着丰富的内容

人的道德素质包括道德认识、道德意志、道德行为等内容；从道德可能涉及的领域来看，则包含恋爱、婚姻、家庭道德、职业道德和社会公德

二、人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高

职业劳动不仅是一种生产经营的职业活动，也是一种能力、纪律的品格的训练

三、提高职业道德水平是人格升华的最重要的途径

1．唯有经过严格的职业训练和生活磨练的人，才能获得实际有用的知识和人生智慧2．一个想成就事业的人，必须经受得住形形色色的诱惑以及各种各样艰难困苦的考验3．最后，那些最伟大的人物无一不是经过严格职业训练，无一不是历尽千辛万苦才取得辉煌成就的

第三章文明礼貌

概要

1）文明礼貌是从业人员的基本素质，是塑造企业形象的需要

2）遵循文明礼貌的职业道德规范，必须做到仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情文明礼貌是人类社会进步的产物，是从业人员的基本素质，是企业形象的重要内容。作为社会主义职业道德的一条重要规范，文明礼貌是人们在职业实践中长期修养的结果

第一节文明礼貌与职业道德

学习目标：

通过本节学习，要正确理解什么是文明礼貌，以及文明礼貌在企业形象中的地位

一、文明礼貌的涵义

“文明”“礼貌”通常是分用的，如社会主义物质文明，社会主义精神文明，文明经商，文明时代；礼貌待人，讲礼貌，有礼貌等

二、文明礼貌是做从业人员的基本素质

1．文明礼貌是《服务公约》和《职工守则》的内容之一

2．文明礼貌是从业的基本条件

3．文明礼貌是一生一世的事情（仪表、举止、语言、表情）

三、文明礼貌是塑造企业形象的需要

1．文明礼貌是企业形象的重要内容

2．职工个体形象对企业整体形象的影响

3．做一个文明的职工

第二节文明礼貌的具体要求

学习目标：

通过本节学习，掌握文明礼貌的具体要求，并在工作中认真实施，做一个文明礼貌的职工一、仪表端庄

仪表端庄是指一定职业从业人员的外表要端正庄重

1）着装朴素大方

2）鞋袜搭配合理

3）饰品和化妆要适当

4）面部、头发和手指要整洁

5）站姿端正

二、语言规范

1）职业用语的基本要求（语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语言简练、语意明确）

2）要用尊称敬语

3）不用忌语

4）说好“三声”（招呼声、询问声、道别声）

5）讲究语言艺术（和婉、让步、幽默）

三、举止得体

1）态度恭敬

2）表情从容

3）行为适度

4）形象庄重

四、待人热情

1）微笑迎客

2）亲切友好

3）主动热情

第四章爱岗敬业

概要

1）爱岗敬业是中华传统美德和现代企业精神的重要内容

2）爱岗敬业对职业选择有重要意义

3）爱岗敬业的具体要求

第一节爱岗敬业是中华民族传统美德和现代企业精神

学习目标：

通过本节学习，充分认识爱岗敬业这一中华民族传统美德对于构建现代企业精神的重要意义

一、爱岗敬业是中华民族的传统美德

从业人员踏上工作岗位以后，碰到的第一问题，就是职业态度的问题（所谓职业态度是指人们在职业地位、思想觉悟、道德品质、价值目标影响下形成的对自己所从事工作的认识及其劳动态度）

二、爱岗敬业是现代企业精神

1．精神文化层面

2．制度文化层面

3．物质文化层面

第二节爱岗敬业与职业选择

学习目标：

通过本节学习，了解市场经济条件下职业选择的意义，了解在当前的就业形势下提倡“干一行、爱一行、专一行”的重要性和必要性

一、市场经济条件下职业选择的意义（职业选择是指个人对所从事工作的选择，它是职业活动的前提）

1．职业选择有利于实现生产资料与劳动力的较好结合