“应对有敌意 逞强 狡诈 心有不满等下属”之我见

“应对有敌意逞强狡诈心有不满等下属”之我见

大千世界，人有形形色色、各种各样。作为管理者，下属的性格、人品自然也有良有莠、参差不齐。我们不可能奢望自己的下属个个中规中矩，完全符合自己理想中的标准。所以，对于不同的下属，我们也应采取不同的措施来应付，必要的时候略施手段也是在所难免。

1.当下属心存敌意时：

敌意不可能是凭空而来的，它的存在必定有其原因。我们应该寻找导致下属心存敌意的原因，并具有针对性的去解决问题。

首先要自省，我们在工作中难保自己不会犯错，或许就是我们什么地方做错了，又恰恰得罪了某个下属。如果是这种情况，那么我们只有真诚的去道歉，并且表明并非是有意在针对他。相信一般明事理一点的下属一定会接受这样的一份诚意的。

其次是交流沟通，当发现下属心存敌意的时候，可以主动地找他聊聊，开诚布公的谈谈心。因为敌意很可能是由误会产生的，要命的是被误会的当事人往往还蒙在鼓里。这时候，深谈就体现出它的作用了，误会一旦被挑明，那么只要解释得合情合理，敌意必定会烟消云散。再适当的表明这样一层意思：既然误会已经解除，那么一切还是回到从前，我并不会因为这件事就将他区别对待。这样一来，下属既会因为误会了我而心怀歉意，更会因为我的宽容和既往不咎而心存感激。

我相信，不管何种原因导致了下属敌意的产生，可以肯定一点：这绝对是工作中的原因。所以，没有什么大不了的，并不存在什么深仇大恨，那么不是什么解决不了的事情。

2.当下属喜欢逞强时：

这一类下属喜欢自作聪明，总以为别人的主意没自己的高明，包括领导也不如自己。像这样的下属，往往不能彻底贯彻领导的意图，老是帮一些倒忙。在执行的过程中自作主张，改变领导的意图，最后常常是画蛇添足。

在这里，我们就要分析一下了。第一，我们应该看到他的动机，追本溯源，他这样做是为了将工作做到更好，他只是在用他自以为最好的方法去做。第二，他的判定标准确实有问题，或者说难听点就是还不够有自知之明。掌握了这两点，我们就可以找他进行交流沟通了。

一上来，首先要肯定他的动机，夸奖他对于工作的热情，感谢他对于自己的帮忙，从正面肯定他的价值。事实上他也确实是希望将事情做到更好的。之后，再从侧面解释他犯的错误，可以举几个之前的例子，让他心服口服。最后，为他找个台阶下，必要的时候甚至可以把错误归到自己身上，是自己交代不明才使他白花了精力。如此一来，相信他会很轻松地接受了。

归根结底，这类下属其实应该是比较聪明的，而且对工作是充满热情的，只要把控的好，不失为一个得力的帮手。

3.当下属比较狡诈时：

遇到这样的下属时，我们首先要做的是明辨是非，不偏听偏信。我们不能放过一个坏人，但也不能冤枉一个好人，要尽量避免误会的产生。当怀疑某个下属是狡诈小人时，不用着急想着怎么去对付他。多找他谈几次话，成语有云：言多必失，再阴险再狡诈的小人，不管他隐藏的多深，一定可以从他的话中得到一些我们想要的信息。这就要求我们洗净耳根仔细听，要善于听，要善于抓住话的关键，从而判断他是否真如自己怀疑的那般是个狡诈小人。一旦确定这个下属是这类人，就要注意防备了。因为这类人善于落井下石、背后插刀等卑鄙伎俩。如果警惕性不够，没有及时防备，说不定什么时候就被冷不丁的暗算了。小人多为口蜜腹剑，嘴上好话说尽，心里却包藏祸心，这正是他的阴险狡诈之处。在与他交流时要认真思考分析他说话的目的，凡事应三思而后行，只要做到知己知彼，就能百战不殆。正如毛泽东说的：人不犯我，我不犯人；人若犯我，我必犯人。应对卑鄙狡诈的小人，就得以其人之道，还治其人之身。时刻在暗地里留意他的一举一动，发现他在进行某项阴谋的时候先不急着拆穿他，使他放松警惕，等到适当的时候揭穿他，将他的卑鄙行径抖露在众人面前，大家都会认清他的丑恶嘴脸。如此一来，势必再无他的立足之地，让他自动离开。

4.当下属心有不满时

处在管理人员的位置上，下属提出各种各样的要求、条件等情况难免会碰到。这时候我们在自己心里要有一个判定的标准。第一，这样的要求是不是合理？第二，从我自身的情况考虑，我是否有能力去满足下属所提出的要求？如果要求不合理，那么当断则断，应该立即予以拒绝，不要怕得罪下属，这也会显示出领导者的果断与分明，今后下属也不会再提出类似的要求，反而会尊重你。如果要求合理，那我们就要尽自己的全力去支持他，为他争取。当然，如果这样的要求是我力所不能及的，那就实话实说，一定要做到“晓之以理，动之以情”讲明原委，要让下属知道情况，告诉下属不能满足的道理所在,将其中的因果剖析明白，相信下属也是可以体谅的。另外，应该先考虑急待解决的事宜，然后依次逐步解决，不能仅从要求者个人角度考虑，还要从本单位、本部门的全局来衡量，防止出现不公现象。

以上纯属个人见解，定有很多不足不当之处，还请领导勿见笑。