中层干部管理能力提升培训
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中层管理干部能力提升
—献给每一位站着睡觉的人
11
既来之，则安之……
请将手机关闭 或设置为 无声状态
22
课程大纲
> >第一天
>第一部分 管理概论 >第二部分 角色定位与认知 >第三部分 目标管理 >第四部分 绩效管理 > >第二天 >第五部分 时间管理 >第六部分 压力管理 >第七部分 计划、执行、控制、协调 >第八部分 工作教导与工作授权 > >第三天 >第九部分 建立高效的团队 >第十部分 有效沟通与冲突管理 >第十一部分 职业风范与领导统御
33百度文库
课程大纲
十一大关注点：
1，管理的概述
44
什么是管理？
管理不等于指挥、控制或约束； 计划、组织、人事、协调、控制是管理
的过程，不是管理本身； 管理是通过他人做好工作的意志行为； 管理是对自身资源的一种放大术，是四
两拨千斤的技术； 管理是交换，但又不仅仅是交换。
55
管理
• 古代: 管:竹驅護官老爺展威嚴 理:勢力所及範圍他稱王
法
所谓法，是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度的能 力
个性化
→
工作内容：
业务
→
控制方式：
直接
→
心理满足方式：
喜欢
→
评价方式：
个人业绩
→
1717
3. 中层干部的不同立场
• 中层干部的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取 不同的立场 ① 面对下属应站在代表经营者的立场上，用领导者 的声音说话 ② 面对经营者应站在反映下属呼声的立场上，用部 下的声音说话 ③ 面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场 上讲话
1. 班组结构的特点 ——小
2. 班组管理的特点 ——细
3. 班组工作的特点 ——全
4. 中层干部工作的特点 ——实
1010
3. 中层干部的地位
• 班组的地位
班组是企业组织经营管理活动 的基本单位，是企业最基层 的生产管理组织
中层干部的职位 虽然不高，
但管理内容不少 可谓“麻雀”虽小，
但责任却不小！
是管理骨干，又应该是业务上的多面手。
2121
Unit 2：中层干部的角色认知
学习重点
• 中层干部的五种类型 • 中层干部的角色认知 • 了解员工的五个期望值 • 中层干部必备的五个知识与技能 • 中层干部应具备的三个要求 • 对企业的正确认知
2222
3.了解员工的五个期望值
• 员工对中层干部有以下五个方面的期望： 办事要公道 关心部下 目标明确 命令适当 及时指导 需要荣誉
人人為我
• 現代: 管:竹似眼常監督著主管 理:轄區之內處處有小王
我為人人
66
课程大纲
十一大关注点：
2，角色定位与认知
77
成长中的角色定位
• 企业的管理层次 • 中层干部的地位 • 中层干部的不同立场 • 中层干部的使命 • 中层干部的重要作用 • 中层干部应有的精神准备
88
1.企业的管理层次
• 对企业来说
——中层干部是最基层的管理员，指标达成的最直接的责任者
达成六大目标——PDQCSM
P 产量 D 交期 Q 品质 C 成本 S 安全 M 士气
1515
2. 中层干部的角色认知
• 对主管人员来说
——中层干部是主管人员命令的贯彻者、执行者、辅助者、宣导者、协调者
中层干部是主管人员的左右手，而非左右脑
• 在企业中，从纵向结构上划分为 三个层次：
– 经营层 – 管理层 – 执行层
经营层
管理层
执行层
• 经营层指总经理、董事长，责任企业战略的制定及重大决策 • 管理层指部门主管、经理等负责组织和管理工作 • 执行层就是最基层的管理者，如工段长、系长、领班、中层干部
99
2. 中层干部的特点
• 中层干部的特点
是辅助上司工作，而非主导工作 协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系 指出上司不足时要注意方式 原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报告工
作
1616
2. 中层干部的角色认知
• 对基层人员来说
——中层干部是直接的领导者，并对其指导和评价
中层干部角色的六大变化
实现方式：
野牛
→
工作方式：
人一种官僚主义的感觉
• 无为而治型：原本不乐意执行此职务，在工作中往往表现为得过且过，
对工作没有责任心
• 劳动模范型：在工作中能踏踏实实，勤勤恳恳，但却不适合担任领导
工作，须进行管理能力培训
• 哥们义气型：对下属称兄道弟，工作中易义气感情用事，缺乏原则性，
不能真正发挥应有作用
1414
2. 中层干部的角色认知
1818
变色龙——三种立场
• 面对部下 • 面对经营层 • 面对直接上级
1919
4. 中层干部的使命
• 提高产品质量 • 提高生产效率 • 减低成本 • 防止工伤和重大事故发生 • 解决和预防问题
中层干部的使命：
提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故发生 解决和预防问题
2020
2323
4. 中层干部必备的五个知识和技能
• 中层干部影掌握以下五个方面的知识和技能： 品质的知识 管理的知识 管控的技能 专业的技能 沟通的技巧
2424
5. 中层干部应具备的三个要求
• 新时期的中层干部，要德、法、术三者兼具，才是一 名好的基层管理者 德
所谓德，是指德行，品德。管理者一定要有好的品德
-----------------------------
一般
-------------------------------
员工
中层干部
1313
1. 中层干部的五种类型
• 生产技术型：是工作上的尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方
法比较简单，有必要进行人际关系方面的培训
• 盲目执行型：缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给
5. 中层干部的重要作用
• 班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。 因此中层干部有三个重要作用：
➢ 中层干部影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实施。 因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落实到实处。
➢ 中层干部既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。 ➢ 中层干部是生产的直接组织和参加者，所以中层干部既应该
• 中层干部的地位
中层干部是组织生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基 层的负责人，属于兵头将尾
1111
4. 中层干部的基本职能
• 中层干部的基本职能
1.认知教育
中
2.日常管理
层
干
3.机能管理
部
的 基
4.问题排除
本
职
5.领导统御
能
6.提案改善与小组活动
7.自我成长与前途规划
1212
案例分析
一般员工与中层干部的区 别?
—献给每一位站着睡觉的人
11
既来之，则安之……
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课程大纲
> >第一天
>第一部分 管理概论 >第二部分 角色定位与认知 >第三部分 目标管理 >第四部分 绩效管理 > >第二天 >第五部分 时间管理 >第六部分 压力管理 >第七部分 计划、执行、控制、协调 >第八部分 工作教导与工作授权 > >第三天 >第九部分 建立高效的团队 >第十部分 有效沟通与冲突管理 >第十一部分 职业风范与领导统御
33百度文库
课程大纲
十一大关注点：
1，管理的概述
44
什么是管理？
管理不等于指挥、控制或约束； 计划、组织、人事、协调、控制是管理
的过程，不是管理本身； 管理是通过他人做好工作的意志行为； 管理是对自身资源的一种放大术，是四
两拨千斤的技术； 管理是交换，但又不仅仅是交换。
55
管理
• 古代: 管:竹驅護官老爺展威嚴 理:勢力所及範圍他稱王
法
所谓法，是指制定规章制度的能力，以及执行规章制度的能 力
个性化
→
工作内容：
业务
→
控制方式：
直接
→
心理满足方式：
喜欢
→
评价方式：
个人业绩
→
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3. 中层干部的不同立场
• 中层干部的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取 不同的立场 ① 面对下属应站在代表经营者的立场上，用领导者 的声音说话 ② 面对经营者应站在反映下属呼声的立场上，用部 下的声音说话 ③ 面对直接上司应站在下属和上级辅助人员的立场 上讲话
1. 班组结构的特点 ——小
2. 班组管理的特点 ——细
3. 班组工作的特点 ——全
4. 中层干部工作的特点 ——实
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3. 中层干部的地位
• 班组的地位
班组是企业组织经营管理活动 的基本单位，是企业最基层 的生产管理组织
中层干部的职位 虽然不高，
但管理内容不少 可谓“麻雀”虽小，
但责任却不小！
是管理骨干，又应该是业务上的多面手。
2121
Unit 2：中层干部的角色认知
学习重点
• 中层干部的五种类型 • 中层干部的角色认知 • 了解员工的五个期望值 • 中层干部必备的五个知识与技能 • 中层干部应具备的三个要求 • 对企业的正确认知
2222
3.了解员工的五个期望值
• 员工对中层干部有以下五个方面的期望： 办事要公道 关心部下 目标明确 命令适当 及时指导 需要荣誉
人人為我
• 現代: 管:竹似眼常監督著主管 理:轄區之內處處有小王
我為人人
66
课程大纲
十一大关注点：
2，角色定位与认知
77
成长中的角色定位
• 企业的管理层次 • 中层干部的地位 • 中层干部的不同立场 • 中层干部的使命 • 中层干部的重要作用 • 中层干部应有的精神准备
88
1.企业的管理层次
• 对企业来说
——中层干部是最基层的管理员，指标达成的最直接的责任者
达成六大目标——PDQCSM
P 产量 D 交期 Q 品质 C 成本 S 安全 M 士气
1515
2. 中层干部的角色认知
• 对主管人员来说
——中层干部是主管人员命令的贯彻者、执行者、辅助者、宣导者、协调者
中层干部是主管人员的左右手，而非左右脑
• 在企业中，从纵向结构上划分为 三个层次：
– 经营层 – 管理层 – 执行层
经营层
管理层
执行层
• 经营层指总经理、董事长，责任企业战略的制定及重大决策 • 管理层指部门主管、经理等负责组织和管理工作 • 执行层就是最基层的管理者，如工段长、系长、领班、中层干部
99
2. 中层干部的特点
• 中层干部的特点
是辅助上司工作，而非主导工作 协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关系 指出上司不足时要注意方式 原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接上司负责和报告工
作
1616
2. 中层干部的角色认知
• 对基层人员来说
——中层干部是直接的领导者，并对其指导和评价
中层干部角色的六大变化
实现方式：
野牛
→
工作方式：
人一种官僚主义的感觉
• 无为而治型：原本不乐意执行此职务，在工作中往往表现为得过且过，
对工作没有责任心
• 劳动模范型：在工作中能踏踏实实，勤勤恳恳，但却不适合担任领导
工作，须进行管理能力培训
• 哥们义气型：对下属称兄道弟，工作中易义气感情用事，缺乏原则性，
不能真正发挥应有作用
1414
2. 中层干部的角色认知
1818
变色龙——三种立场
• 面对部下 • 面对经营层 • 面对直接上级
1919
4. 中层干部的使命
• 提高产品质量 • 提高生产效率 • 减低成本 • 防止工伤和重大事故发生 • 解决和预防问题
中层干部的使命：
提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故发生 解决和预防问题
2020
2323
4. 中层干部必备的五个知识和技能
• 中层干部影掌握以下五个方面的知识和技能： 品质的知识 管理的知识 管控的技能 专业的技能 沟通的技巧
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5. 中层干部应具备的三个要求
• 新时期的中层干部，要德、法、术三者兼具，才是一 名好的基层管理者 德
所谓德，是指德行，品德。管理者一定要有好的品德
-----------------------------
一般
-------------------------------
员工
中层干部
1313
1. 中层干部的五种类型
• 生产技术型：是工作上的尖子，但缺乏人际关系的协调能力，工作方
法比较简单，有必要进行人际关系方面的培训
• 盲目执行型：缺乏创新和管理能力，常常表现为态度和作风生硬，给
5. 中层干部的重要作用
• 班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。 因此中层干部有三个重要作用：
➢ 中层干部影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实施。 因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落实到实处。
➢ 中层干部既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。 ➢ 中层干部是生产的直接组织和参加者，所以中层干部既应该
• 中层干部的地位
中层干部是组织生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基 层的负责人，属于兵头将尾
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4. 中层干部的基本职能
• 中层干部的基本职能
1.认知教育
中
2.日常管理
层
干
3.机能管理
部
的 基
4.问题排除
本
职
5.领导统御
能
6.提案改善与小组活动
7.自我成长与前途规划
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案例分析
一般员工与中层干部的区 别?