第十一章 激励
第十一章 激励
第十一章激励一、单项选择题。
1.( )是指激发人的需要与动机，引导行为指向目标的活动过程。
A.激励B.需要C.动机D.行为2.人类行为的共同特征为( )A.需要产生行为,行为导致动机B.动机产生需要,需要导致行为C.需要产生动机，动机导致行为D.行为产生动机，动机导致需要3.需要层次理论是研究人的需要结构的一种理论,其首创者是( )A.弗雷德里克-赫茨伯格B.大卫-麦克莱兰C.弗鲁姆D.马斯洛4.感情与归属上的需要,包括人与人之间的友谊、忠诚、爱情以及归属于某一群体及组织的需要是指( )A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要5.下列关于成就需要理论的说法中，错误的是( )A.权力需要主要是指对影响力和控制力的向往B.成就需要没有挑战性C.社交需要是指希望与他人建立亲近和睦关系的愿望D.具有高度权力欲的人对施加影响和控制他人表现出极大的关注二、多项选择题1.干劲的高低可以通过考察职工是否愿意从事某种工作进行衡量,它主要通过( )等指标反映出来。
A.出勤率B.工时利用率C.任务达成率D.员工流失率E.要求调动率2.下列属于保健因素的有( )A.监督方式B.关系C.工资福利D.提升E.奖金3.下列属于激励的原则的有( )A.组织目标与个人目标相结合B.物质激励与精神激励相结合C.正激励与负激励相结合D.公平与公正E.差异化与多样化相结合三、判断说明题。
1.需要是行为产生的内在的直接原因，它引导人们从事某种活动,规定行动的方向。
( )2.双因素理论又称激励一保健因素理论,是由美国行为科学家弗雷德里克.赫茨伯格提出来的。
( )3.激励的潜力、期望和效价的关系可用下列公式表示:M=VXE。
这个公式说明，一个人对追求的目标价值估计的越大,实现的可能性估计越低。
( )四、简答题1.简述激励的基本过程。
2.简述需要层次理论的内容。
3.简述强化理论的种类。
五、论述题试述激励的方法。
六、案例分析题一家公司的老板，每年中秋节都会额外给员工发放一笔1000元的奖金。
第十一章 激励 重要知识点背诵
第十一章激励重要知识点背诵第一节激励基础1、激励的概念：激励是组织诱发个体产生满足某种需要的动机进而促使个体行为与组织目标趋同的管理过程。
（1）动机性行为的三大特征：行为是人类在环境影响下一切外在反应的统称。
构成要素：行为主体、行为客体、行为环境、行为手段和行为结果。
分类：动机性行为与非动机性行为。
动机性行为的三大特征：①具有一定的目的性、方向性及预见性；②与一定的客体相联系，作用于一定的对象，其结果与行为的动机、目的有一定的内在联系；③会受到环境的影响，是人的内在因素和外在因素相互作用的函数。
2、动机性行为的特点：①自发性②目的性③持续性④可塑性⑤因果性3、四种人性假设及其发展：①经济人假设：麦格雷格的X理论②社会人假设：梅奥的人际关系学说③自我实现人假设：麦格雷戈的Y理论④复杂人假设：莫尔斯和洛什的超Y理论4、麦格雷格X--Y理论的内容：X理论：(1)多数人十分懒惰，他们总是想方设法逃避工作。
(2)多数人没有雄心大志，不愿担负任何责任，而心甘情愿地受别人指导。
(3)多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩罚的方法，以迫使他们为达到组织的目标而工作。
(4)多数人工作是为了满足基本的需要，只有金钱和地位オ能激励他们工作。
(5)人大致可以划分为两类，多数人都是符合上述前四种假设的人，只有少数人是能够自己鼓励自己能够克制感情冲动的人，这些人应当承担管理的责任。
Y理论：①大多数人都是勤奋的，只要环境允许，人是乐于工作的；②人在执行任务的过程中能够自我指导和自我控制；③在正常情况下，大多数人不仅会接受任务，而且会主动寻求责任，逃避责任、缺乏抱负以及强调安全感通常是经验的结果，而不是人的本性；④大多数人都具有相当程度的想象力、智谋和创造力，在不为外界因素所指使和控制的情况下，可以得到正常发挥；⑤人体之中蕴藏着极大的潜力，但在现代工业条件下，一般人只能发挥少部分潜力⑥员工个人自我实现倾向与组织所要求的行为之间并无冲突。
第十一章读后感
第十一章读后感---不负时光，与自己斗争你是否曾有过迷茫和无力的时刻？你是否想要找到战胜自己的方法？阅读《第十一章》，我们或许能够找到答案。
这本书以真实而励志的故事描绘了一个平凡人如何在困境中拼搏，最终实现自己的梦想。
它给予我们力量，激励我们勇敢面对生活中的挑战。
本文将带你深入分析这本书的精华内容，探讨其中蕴含的智慧与启示。
当你打开《第十一章》的第一页，你会被主人公的经历所触动。
身为一个普通人，他也有着追逐梦想的渴望，却面临种种困难和挫折。
但正是在这些困境中，他没有放弃，坚持不懈地努力奋斗，最终收获了成功。
这个故事向我们传递了一个宝贵的信息：不论遇到什么困难，都要相信自己的能力与价值，不要轻易放弃。
阅读这本书的过程中，我深刻体会到了“一寸光阴一寸金”的真谛。
主人公在时间的洪流中不断努力，每一份辛勤付出都将转化为成功的基石。
他没有选择逃避困难，而是敢于直面挑战，用行动证明自己的价值。
正是这种积极向上的态度，让他在逆境中找到了突破口，赢得了生活的胜利。
与此同时，书中也提到了人际关系的重要性。
主人公通过与他人的交往，获得了支持和帮助，并从中汲取了前进的力量。
这给我们一个警示，不要孤立地去追求自己的梦想，要学会倾听和沟通，与他人建立良好的合作关系。
只有通过团队的力量，我们才能更好地实现个人的价值。
与其说《第十一章》是一本小说，不如说它是一本关于成长与拼搏的励志指南。
它用生动的故事告诉我们，每一个人都可以超越自己，战胜困难，实现自己的梦想。
它唤醒了我们内心深处的激情，让我们意识到只要坚持，没有什么是无法实现的。
在我看来，阅读《第十一章》是一次心灵的洗礼。
它让我明白了人生的意义所在，并激励我积极面对生活中的挑战。
每一个细节、每一个台词都让我深思，都成为我前进的动力。
我相信，如果你也读过这本书，你会被它的魅力所折服，你也会像我一样被它深深地触动。
所以，如果你想要找到战胜自己的方法，不妨阅读一下《第十一章》。
它会给你答案，它会给你力量，让你重新燃起对生活的热爱和希望。
组织行为学第十一章 激励
M=V×E 个体积极性=目标价值×完成的概率
例1: 当你成为部门经理的时候，我会给你奖励 一个苹果 例2: 当你成为小组长的时候，我给你 的薪酬翻一倍
弗鲁姆认为，根据期望理论，要调动人们的工作积极性，在进行激励时必须 辨 证处理好以下三种关系：
一、内容型激励理论
需要层次理论-成就需要理论-双因素理论。 （三）双因素理论
1.双因素理论的主要内容 赫茨伯格认为，造成员工不满意的原因主要是工资报酬、工作条件、人际关系 等。这些因素没有激励人的作用，但却带有预防性，有保持人的积极性、维持 工作现状的作用，故称之为保健因素(又称维持因素)。 另一类因素能激发员工的工作热情，调动员工的积极性，使员工感到满意，这 类因素称为激励因素。
一、内容型激励理论
▪ 需要层次理论-成就需要理论-双因素理论。 ▪ （二）成就需要理论 ▪ 成就需要理论抛开人的基本生理需要，主要研究在人的生理需要基本得到满 足的前提下，人还有哪些需要。麦克利兰认为，人还有以下三种需要：
▪( 1 ) 权 力
麦克利兰成就需要理论的主要观点有：
第一，不同的人对权力需要、友谊需要、成就需要的排列次序和所占比重是不同的。 第二，具有高成就需要的人，其特点是：
亚当斯公平理论的主要观点是： 第一，公平感是人类的一种基本需要，当一个人做出了成绩并取得了报酬之后，他不仅关心 自 己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。 第二，一般来说，员工通过对工作的付出比较其所得。比较所产生的结果有三种：公平、报 酬 过度或报酬不足。 第三，如果员工认为公平，那么他们就会继续以几乎同样的水平做出贡献。相反，在不公平 的 情况下，他们可能会采取以下几种做法以期实现其公平： (1)通过自我解释，达到自我安慰； (2)采 取某种行为谋求改变他人的付出或所得； (3)采取某种行为谋求改变自己的付出或所得； (4) 选择另 一个参照对象进行比较； (5)辞去现在的工作。
《管理学》习题第十一章 激励(参考答案)
第十一章激励（练习与思考）一、单项选择题1. 根据期望理论，在( )的情况下激励力量为0。
A. 效价等于0B. 效价等于1.0C. 期望值等于1.0D. 期望值等于0.52. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其( )。
A. 自尊需要B. 自我实现的需要C. 安全需要D. 以上都不是3. 商鞅在秦国推行改革，在城门口立了一根木杠，声称能将木杠从南门移到北门者，奖励五百金，但没有人去尝试。
根据期望理论，这是由于( )。
A. 五百金的效价太低B. 居民对得到报酬的期望很低C. 居民对完成要求的期望很低D. 枪打出头鸟，大家都不敢尝试4. 企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象？( )。
A. 企业的高层管理人员B. 员工们的顶头上司C. 企业中其他部门的领导D. 与自己处于相近层次的人5. 如果职工甲认为，与职工乙相比，自己报酬偏低，根据公平理论，职工甲会采取的行为是( )。
A. 努力增加自己的投入B. 减少自己的投入C. 努力增加乙的报酬D. 使乙减少投入参考答案：1.A; 2. B; 3.B; 4.D; 5.B;二、多项选择题1. 期望理论认为，激励水平取决于( )的乘积。
A. 动机B. 行为C. 期望值D. 效价E. 目标2. 最近某大学分房排队，年轻的骨干教师想法颇多，认为工资太低，分房无望且不公平，教学没有积极性，结果有的在外兼职，有的干脆辞职下海。
你认为这一现象用以下哪个理论可以合理解释？( )。
A. 强化理论B. 赫茨伯格的双因素理论C. 弗隆的期望理论D. 公平理论E. Y理论3. 研究挫折产生的表现、产生的原因和影响因素，最终目的还在于找出对待受挫人的有效方式方法。
一般采用( )。
A. 采取宽容的态度B. 提高认识，分清是非C. 改变环境D. 精神发泄法E. 心理咨询4. 人们最常见的减少明显不公平的方法有( )。
第十一章 激励
表彰大会，发一条领带 五、让工作充满挑战性的刺激 “这工作很有挑战性！”
六、颁发奖状 七、和员工一起共进午餐 员工会产生很幸福的错觉，你不要内
疚！员工也需要错觉 八、给员工自己制定目标的机会 九、鼓励员工献身精神、抱病工作 十、策划员工之间的竞争 搞劳动竞赛、三八红旗手等
密室里，领导：“张三，我待你如何？” 张三：“大人待我恩重如山” 领导：“有一件事不知你能否完成” 张三：“大人但有差遣张三万死不 辞！”
三、假装关怀
距离100米，大声问：“你家里还好吗”
四、具有特殊意义的礼物
每逢生日送签名贺卡
如某员工替公司赚了不下1000万，开
行为的基本心理过程
需
内动行来自目紧心紧 要 张 机 为
标张
满消 足除
二、激励的作用
1、有利于激发和调动职工的积极性
2、有助于将职工的个人目标和组织 目标统一起来 3、有助于增强组织的凝聚力
第二节 激励理论
（一）需要层次理论
亚伯拉罕*马斯洛提出，
他认为，人是有需要的 “动物”，需要产生了 人们的动机，需要是激 励人们工作的因素。
很重要的激励因素是不可
忽视的。无论采取工资的
形式，还是采取其它鼓励
性报酬等，金钱都是重要
的因素。
二
精神激励
（1）目标激励法。目标是企业及其成 员一切活动的总方向。企业目标有物质 的，如产量、利润等；也有精神方面的， 如企业形象、职工个人心理的满足等。
（2）环境激励法。据调查发现，如果一 个组织中缺乏良好的工作环境和心理氛围， 人际关系紧张，就会造成人心思离；相反， 如果有一个良好的工作环境，融洽的人际 关系，就能激励每个职工安心工作，积极 进取。 （3）领导行为激励法。有关研究表明， 一个人能力的40％有赖于领导者去激发。
第十一章 综合型激励理论
第十一章 综合型激励理论
本章导读：本章主要介绍了综合的激励综合模型，
主要有豪斯（Robert House）综合激励模式、布 朗的VIE理论和波特—劳勒综合激励模式，分别阐 述了这三种激励模式的主要内容及应用。
案例分析：IBM公司——非同一般的激励
本章小结：在前面理论的基础上提出综合型激励
理论，介绍了豪斯（Robert House）综合激励模 式、布朗的VIE理论和波特-劳勒综合激励模式， 详细探讨了几种激励模式的内容及应用价值。 思考练习： 1、豪斯提出的解释激励的公式及含义？ 2、布朗VIE理论的主要内容？ 3、波特－劳勒综合激励模式的主要内容？ 4、综合型激励模式在管理中的应用？
第三节 波特-劳勒综合激励模式
波特—劳勒的综、个体内部 条件、行为表现和行为结果的共同作用过程。
第三节
波特-劳勒综合激励模式
波特－劳勒综合激励模式在管理中的应用
为员工明确的设置目标 奖酬要能投员工所好 外在性报酬和内在性报酬相结合 奖酬的分配要公平、公正 为帮助下级达到绩效标准，注意指导并提供培训 帮助克服实现目标过程中的困难，创设有利的工 作环境 明确领导的意图、期望和要求
学习目标：通过本章学习把握罗伯特· 豪斯综合激
励模式的内容，认识波特—劳勒综合激励模式， 了解布朗的VIE理论的主要内容。
第一节 豪斯综合激励模式
主要内容
豪斯(Robert House)在双因素理论和期望理论 基础上提出了激励力量理论。该理论认为:内在 的激励因素包括对任务本身所提供的报酬效价; 对任务能否完成的期望值以及对完成任务的效 价。外在的激励因素包括完成任务所带来的外 在报酬的效价。
11第十一章 激励
（二）激励的过程
达成
引发
导致
需要
动机
行为
目标
实 现
产生
反馈
满足
激励过程要点：
1、需要是一切行为的最初原动力。 2、需要产生动机，推动人们从事某种活 动并指引这些活动去满足一定需要。（心 理准备状态） 3、动机引起行为。（行为的直接动因）
二、激励理论
（一）人性假设理论: X-Y理论、四种人性假设 （二）内容型激励理论: 需要层次论、双因素论、成就需要论 （三）过程型激励理论: 期望理论、公平论、强化论
从企业管理的“难题”谈起——
你可以买到一个人的时间，你可以雇佣一个 人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按时或按 日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到 主动性，你买不到全身心的投入，而你又不得不 设法争取这些。 ——美国通用食品公司总裁 弗朗克斯
第十一章
激 励
本章讲三个问题： 一、激励的原理 二、激励理论 三、激励方法及应用
2、四种人性假设
人性假设 激励措施 管理方式
经济人 社会人 自我实现人 复杂人
“胡萝卜加大棒” 体贴、沟通、民主 挑战性、内在激励 因人因时因情况而异
泰罗制方式 关系导向型 目标管理 权变管理
强调企业文化重要作 用的管理思想的人性 假设是什么?
？
（二）内容型激励理论
1、马斯洛需要层次论 2、赫兹伯格的双因素论 3、麦克利兰的成就需要论
建立协商和对话制度
教育培养制度 人事考核制度 职衔 表彰制度
2、赫兹伯格的双因素论
（1）理论的提出 （2）理论的内容 赫兹伯格把工作中的因素分为两类： 双因素
自考组织行为学(2016年版)--第十一章
第二节 激励理论
二、过程型激励理论：期望理论；公平理论。 （一）期望理论 由托尔曼和勒温提出 。弗鲁姆在《工作与激励》中阐述了期望理论模式。 基本模式：激发力量=目标效价*期望值
第二节 激励理论
一、内容型激励理论：需要层次理论；成就需要理论；双因素理论。 （三）双因素理论 20世纪50年代末，美国心理学家赫兹伯格提出双因素理论。 使职工感到十分满意的因素有：
1.工作上的成就感； 2.工作中得到认可和赞赏； 3.工作本身的挑战性和兴趣; 4.工作职务上的责任感； 5.工作的发展前途； 6.个人成长发展的机会。
第二节 激励理论
一、内容型激励理论：需要层次理论；成就需要理论；双因素理论。 （二）成就需要理论 20世纪50年代初，美国心理学家麦格利兰提出了成就需要理论。 他认为在人的基本生理需要以外，还有三种需要：权力、友谊、成就。 其主要观点是： 1.不同的人对权力、友谊、成就的排序和占比是不同的。 2.有高成就需要的人：喜欢通过努力获得成功，能承担责任；喜欢自己设置 目标，渴望有所作为；喜欢挑战，敢冒险；重视个人成就超过金钱。 3.具有高成就需要的人对企业、国家有重要作用。 4.管理者运用成就需要理论增进成就对人的激励：经常安排成就反馈；提供 取得成就榜样；给高成就需要的人放在挑战性的岗位上；鼓励员工创新， 以成就激励员工。
第四篇 领导行为
本篇的主要内容包括：
• 第十章 领导及领导理论的发展 • 第十一章 组织文化
第十一章 激励
本章的主要内容包括： 一、激励概述 二、激励理论 三、对员工进行激励的方法和策略
第一节 激励概述
一、激励的概念
所谓激励，一般是指激发人的动机的心理过程。其三个要素是：激励对象、 激励方式、激励效应，即对谁激励、怎样激励、激励效果。 可从三个方面来理解激励： 1.从诱因和强化的观点来看，激励就是把外部刺激转化为内部心理动力，从 而强化人的行为； 2.从内部心理状态来看，它是激发人的动机，是推动人的行为的强大力量； 3.从心理和行为过程看，它是指激发人的动机，使人有一股内在的动力，向 所期望的目标前进的心理活动过程。
领导学(祁凡骅)PPT 第11章：激励与领导
四、亚当斯的公平理论
公平公式：（个人）结果／投入＝（他人）结果／投入
觉察到的比率比较*
< 所得A
所得A
所得B 所得B
= 所得A
所得A
所得B 所得B
<
所得A 所得A
所得B 所得B
员工的评价
不公平（报酬太低） 公平 不公平（报酬太高）
*A代表某员工，B代表参照物
❖ 亚当斯的公平理论对领导激励的启示如下： （1）公平是激励的动力。领导需要深刻体会：人能 否受到激励，不仅由他们得到了什么而定，还要由他 们所得与别人所得相比较的感觉是否公平而定。 （2）当人们感到待遇不公平时，在心里会产生苦恼， 呈现出紧张不安、消极怠工，甚至是发泄怨气、制造 组织内部矛盾的现象。因此，领导者应该尽量杜绝激 励过程中的不公平现象。
第十一章：激励与领导
我们都会为爱的礼赞而感到兴奋不已！ ——西塞罗
第十一章：激励与领导
领导激励的内涵
主 激励的基本理论 要 领导激励的一般原则 内 容 领导激励的方法与艺术
一、 激 励 的 概 念
第一节：领导激励的内涵
定义：激励是指能推动人们追求并实现某种目标的力量。
从广义而言，激励就是调动人的积极性；从狭义而 言，激励就是一种刺激，是促进行为的一种手段。
❖复习思考题
1.请说出激励的核心概念 2.请综述五种基本激励理论的内容 3.列举领导激励的一般原则 4.描述常用的领导激励方法
Company Logo
Company Logo
五、弗鲁姆的期望理论
期望值
效价
激励的 效用
期望值是达到目标的可能性大小，以及目标达 到后兑现个人要求的可能性大小的主观估计。
第11章 激励管理《管理学原理》
11.5.2 员工参与管理
1）员工参与 • 所谓员工参与管理，是指员工不同程度地参与 组织决策及各级管理工作的研究和讨论。 管理的含义
2）员工参与 管理的形式
• （1）目标管理。 • （2）合理化建议。 • （3）员工管理委员会。 • （4）管理者授权。
11.5.3 工作设计激励
1）工作特征模型 • 这是由哈佛大学教授理查德·哈德曼和伊利诺依大学教授格雷格·奥尔德汉姆提出
11.3.2 公平理论
1）公平理论的内容
公平理论认为：人们的工作动机，不仅受其所得报酬的绝 对值影响，而且要受到报酬的相对值的影响。
个人所得的报酬 = （用作比较的）另一个人所得的报酬
个人的贡献
（用作比较的）另一个人的贡献
2）公平理论在管理上的应用
11.3.3波特—劳勒综合激励模型
1）波特和劳勒的期望模式的内容 波特—劳勒模型认为，工作绩效是一个多维变量，它除了受个人努力程度决定 外，还受下列四大要素的影响：个人能力和素质；外在的工作条件与环境；个人 对组织期望目标的理解和认知和对奖酬公平性的感知等。
负强化 （逃避性学习）。
自然消退 （衰减）
正强化
1） 强化 的类型
惩罚
11. 4．1强化理论
2）强化的时间性
• 持续强化。 • 固定间隔。 • 固定频率。 • 变动间隔。 • 变动频率。
3)强化理论在管理中的应用：
• 对于管理者来说,这种理论的 意义在于用改造环境（包括 改变目标和完成工作任务后 的奖惩）的办法来保持和发 挥积极行为
管理制度与 措施
生理需要
薪水、良好的工作环境 各种福利
身体保健、有规律的作息时间、 福利设施。
安全需要 社交需要 尊重需要
自考00152组织行为学第11章激励
第三节 对员工进行激励的方法和策略
二、激励的原则 (一) 物质与精神回步激励原则 (二) 引入竞争机制原则 (三) 公平、公正原则 (四) 组织与社会相结合原则
第一节 激励概述
• 二、激励的作用
（一）激励为行为提供动力 （二）激励可以发挥人的潜力
工作绩效=f（能力X激励） 人的工作绩效不仅取决于其能力的大小，而且取决于激励 的水平，即积极性的高低 （三）激励可以激发人的工作热情与兴趣 （四）激励能够吸引人才、留住人才 （五）激励能够调动和提高人工作的自觉性、主动性、创造性
强化理论
• 管理者在实施强化时应遵循以下原则∶
⑤因人而异。对不同个体采取不同的强化措施，以获取最佳效果。 ⑥奖惩结合、精神奖励和物质奖励结合、定期奖励与不定期奖励 结合、定值奖励与不定值奖励结合。
归因理论
• 归因理论最早由海德从关于社会知觉的人 际关系认知理论发展而来。美国斯坦福大 学的罗斯(Rose)等人应用归因理论来改变 人的认知,从而进行强化,最后达到改变行 为的目的。
第四篇 领导行为
本篇的主要内容包括：
• 第十章 领导与领导理论的发展 • 第十一章 激励
第十一章 激励
本章的主要内容包括： • 一、激励概述 • 二、激励理论 • 三、对员工进行激励的方法和策略
第一节 激励概述
一、激励的概念
所谓激励，一般是指发人的动机的心理过程。管理心理学中 的激励主要是指激发人的动机，加强个体行为的内部动力， 鼓励个体向期望的目标迈进。 激励有三要素:激励对象、激励方式、激励效应，即对谁激 励、怎样激励、激励效果。
《管理学》第十一章激励
4）人的行为是由主导需要决定的。
13
不同时期美国工人需要的变化对比
1935年
生理需要
35％
安全需要
40％
社会需要
10％
尊重需要
7％
自我实现需要 3％
1995 5％ 15％ 24％ 30％ 26％
2、 双因素理论
双因素理论由美国心理学家赫茨伯格提出。
20
内容型激励理论之间的关系
马斯洛的需 要层次理论 生理的需要
安全的需要
社交的需要
阿尔德弗的 ERG理论
生存需要
关系需要
赫兹伯格的 双因素理论
保健因素
麦克利兰成 就需要理论
合群需要
尊重的需要
自我实现的 需要
成长需要
激励因素
权利需要 成就需要
21
（二）过程型激励理论
4、 期望理论
美国心理学家弗鲁姆提出。
11
自我 实现 需要
尊重需要 归属或承认需要
保障或安全的需要
生理需要
其中生理需要和安全需要称为:
基本的低层次的需要，
社交、尊重和自我实现需要称为:
发展性的较高级需要。
12
2)有尚未满足的需要才能影响人的行为，已满足的 需要不能起激励作用
3)人的需要由于重要程度和发展顺序不同，可以形 成一定的层次性。
《管理学》
第九章 激励
1
“你可以买到一个人的时间，雇佣一个 人到指定的岗位工作，但你买不到热情， 你买不到主动性，你买不到全身心的投入， 而你又不得不设法争取这些”
——美国通用食品公司总裁弗朗克斯
CBA of ZJUT
(HR)第十一章--激励薪酬的设计和(人力资源管理课件)
二、以计件工资为基础的激励计划
直接计件工资计划
1、无保底直接计件 薪酬直接根据产出水平而发生变化。先确定在一定 时间内（比如1小时）应当生产出的标准产出数量， 然后在单位产出数量确定单位时间工资率，最后根 据实际产出水平算出实际应得薪酬。显然，在这种 计划下，产出水平高于平均水平者得到的薪酬也较 高。
三、收益分享计划
奖励员工在提高生产 率和降低成本方面的 参与
让员工分享在劳动成 本和销售价值之间的 差异：价值增值分享。
收益分享计划
通过对基本薪酬中设 计风险比例来促进员 工的产出效率和质量
基于工作团队单位时 间标准生产率提高的 奖励
（一）收益分享计划：概念及其与利润分享的区别
员工按照一个事先设计好的收益分享公式，根
第十一章 激励薪 酬的设计和管理
员工激励的三个基本维度
薪酬
员工 激励
氛围
文化等 软环境
条件等 硬环境
职业 发展
激励薪酬的实施意义
团队层面
个人层面
• 计件工资、成就工资、 奖金、技能工资、绩效 工资、经营者年薪制等
企业层面
• 利益（增益分享）分享、 项目佣金制、团队奖励 • 利润分享、股权激励、 企业奖励性福利
工人赵以11小时完成工作，未达到标准时间， 则其工资为：
W=C=10×5=50（元）
工人钱以10小时完成工作（按标准间），则 其工资为：
W=C(1+i)=50×1.3=65（元）
第三节 群体激励计划
一、群体与个人激励计划的比较与选择 （一）激励计划的比较 在当今这个对生产率越加重视的时代，群体和 个人激励计划哪个更有效。通常在达到更高的生 产率方面，个人激励计划更有潜力和可能具有更 完备的跟踪记录；而群体激励计划必须面对所谓 的“搭便车”问题。这种分配结果会使优秀的员 工流失，这是最大的损失。
11激励理论
将来进入公司，即使你拥有光彩夺目的学生时代，在职场上
你还是一个零，可能变成正数，也有可能变成负数。
很多人错把所在机构的强大，当作了自己能力的强大——这
是为什么有些离开央视的主持人，很快就被世人淡忘了。
白岩松曾说，让一只狗天天上央视，就能变成名狗。但要知 道，没了央视的舞台，不用多久，它就会变回土狗。 在你月薪三千的时候，就要像月薪八千那样做事，那没到手 的五千，就是修炼这份“业”的学费。
积极性的过程。
（二）激励的本质
★管理活动中的激励就是以未满足的需要为根据的。
1、激励的基本出发点：人性的需要
A、需要的多样性
人在不同的时期可有多种不同的需要，即使在同一时期，也 可存在着几种程度不同、作用不同的需要。
B、需要的层次性
指支配人们行为的需要是由低级向高级发展的。
C、需要的潜在性 人有许多需要是以潜在的形式存在着的。 D、需要的可变性 指需要的层次结构是可 以改变的。
（3）人的激励状态取决于其主导需要是否满足。 （主导需要指在各种需要中占统治地位的需要。） （4）不同的人，各层次需要的强烈程度不一样。 某种需要满的需求层次理论：
这些需求体现在我们的生活中，就成为 我们的价值观。它们具有强大的驱动力。
（二）奥尔德弗ERG需要理论
2、保障需要满足，只能防止“不满意”；激励需 要满足才能激发人的积极性。
传统观点：激励得好 没有激励好
满意
赫兹伯格的观点 激励因素良好 满意 保健因素良好
不满意
激励因素不足 没有满意 保健因素不足
没有不满意
不满意
二、过程型激励理论
（一）期望理论
期望理论是美国心理学家费鲁姆于1964年提出的。 通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬 之间的因果关系，来说明激励的过程。 期望理论的基本观点是：人们在预期他们的行动 将会有助于达到某个目标的情况下，才会被充分 激励起来去做某些事情以达到这个目标。 激励是一个人某一行动的期望价值和那个人认为 将会达到其目标的概率的乘积，用公式表示为： 激励力=目标价值（效价）X 期望值（概率）
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第十一章激励练习题十一一．单项选择题1.麦克利兰的成就激励理论中核心需求为（）。
A.成功需要B.归属需要C.权力需要D.生理需要2.奥德福ERG理论中提出的生存需要类似于需求层次中的（）需要。
A.生存B.安全C.尊重D.生理与安全3.心理学认为，（）来自个体生理上或心理上的缺乏或不足。
A,需要 B.动机C .内驱力 D.目标4.期望理论认为，激励水平取决于期望和（）的乘积。
A.工作积效B.目标的主观概率C.效价D.目标的客观概率5.公平理论认为，激发动机的过程，也是（）进行比较的过程。
A.贡献于报酬B.人与人C.报酬与报酬D.贡献与贡献6.期望理论和公平理论属于（）激励理论。
A.内容型B.过程型C.行为改造型D.综合型7.根据赫茨伯格的双因素理论，下面的（）因素属于保健因素。
A.工作本身B.工作条件C.公认D.责任8.赫茨伯格的双因素理论，下面的（）因素属于激励因素。
A.成就B.安全C.工资水平D.工作条件9.（）是指人们对自己的行为能力能否导致所得到的工作绩效和目标的主观概率。
A.欲望B.期望值C.动机D.效价10.人们对某一目标的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为这种报酬的价值大小叫（）.。
A.需要B.期望值B.C.动机 D.效价11.美国潘达西.亚当斯1965年提出的公平理论，又叫（）A.社会比较论B.期望论C.归因论D.强化论12. ( ) 是重点研究如何改造和强化人的行为,变消极为积极的一种理论。
A.过程型激励理论B.归因论C.行为改造型激励D.强化论13.（）是人类行为的直接原因，驱使人们产生某种动机。
A.欲望B.需要B.C.动机 D.激励14.需要层次理论，ERG理论，成就需要理论和双因素理论，这四种激励理论属于( )A.内容型激励理论B.过程型激励理论C.行为改造型激励理论D.综合型激励理论15.需要层次理论是人本主义心理学家（）首次提出的。
A.赫茨伯格B.奥德福C.马斯洛D.麦克利兰16.马斯洛的需要层次理论认为，（）是人们最基本的需要。
A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.友爱与归属需要17.（）是在进行大量的实验研究基础上形成的，认为人的需要只有生存需要，相互关系的需要和成长发展需要这三种。
A.马斯洛的需要层次理论B.奥德福的ERG理论C.麦克利兰的成就激励理论D.赫茨伯格的双因素理论18.保健因素是指与（）相关的因素。
A.工作环境B.工作条件C.工作内容D.工作环境与条件19.内容型激励理论都是从人的（）角度研究激励的理论。
A.需要B.行为C.动机D.满足感20.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（）A.自尊需要B.情感需要B.C.自我实现的需要 D.以上都不是21.商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励500金，但没有人去尝试。
根据期望理论，这是由于（）A.500金的效价太低B.人们对完成要求的期望很低C.居民对得到报酬的期望很低D.枪打出头鸟，大家都敢尝试22.（）的现象不能在需要层次理论中得到合理的解释。
A.一个饥饿的人会冒着生命危险去需找食物B.穷人很少参加排场讲究的社交活动C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D.一个安全需求占主导的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作23.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已成为工资的一部分，奖金变成了保健因素，这说明（）。
A.双因素理论在中国不怎么适用B.保健和激励因素的具体内容在不同的国家是不一样C.防止激励因素向保健因素转变是管理者的重要作用D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的24.一“重赏之下，必有勇夫”为指导思想进行激励，所诱发的不良后果以（）最严重。
A.工资成本迅速上升，经营效益受损B.员工的物质欲望恶性膨胀，需求层次低级化C.员工的风险精神急剧下降D.员工的合作和团结受到干扰二．多项选择题1.下面（）因素属于保健因素。
A.薪水B.工作本身C.工作条件D.公认E.监督2.过程型激励理论着重研究人们选择其所要做的行为的过程及其制约激励水平高低的因素。
过程型激励理论包括（）。
A.归因论B.期望理论C.强化论D.公平理论E操作条件反射理论.3.归因论又叫认识理论，即通过改变人的自我感觉、自我思想认识来达到改变人的行为额的目的。
一般人可以做出（）几种归因。
A.努力程度B.能力大小C.任务难度D.运气与机会4.研究挫折的表现、产生的原因和影响因素，最终目的还在于找出对待受挫人的有效方式方法。
一般采用（）A.采取宽容的态度B.提高认识、分清是非C.改变环境D.精神发泄法E.心理咨询5.期望理论认为激励水平取决于（）的乘积。
A.动机B.行为C.期望值D.效价E.目标6.行为改造理论是重点研究如何改造和转化人的行为，变消极为积极的一种理论，主要包括（）等。
A.挫折理论B.归因论C.期望理论D.公平理论E.强化论7.麦克利兰的成长需要激励理论主要研究在人的生理需要基本得到满足的前提条件下，人们还有（）等的需要。
A.相互关系的需要B.权力的需要C.成长和发展的需要D.友谊的需要E.成就的需要8.赫茨伯格的双因素理论中的双因素是指（）。
A.生存需要B.激励因素C.成长与发展的需要D.成就的需要E.保健的需要9.心理学家从不同角度提出了激发动机的理论，大致可分为（）的激励理论。
A.条件型B.内容型C.过程型D.目标型E.行为改造型10.（）属于双因素理论中的激励因素。
A.工作本身B.薪水C.责任D.提升E.安全11.内容型激励理论是着重研究需要的内容和结构以及它们推动人们行为理论，属于这一类理论的有（）。
A.马斯洛的层次需要理论B.奥德弗的ERG理论C.麦克利兰的成就理论D.费罗姆的期望理论E.赫茨伯格的双因素理论12.需要层次理论中，把人的需要分为（）几个层次。
A.生理的需要B.友爱和归属的需要C.尊重的需要D.安全的需要E.自我实现的需要13.要满足不同层次的激励理论应找出一般激励因素和采用相应的组织措施。
比如，为了满足职工的生理需要，可采取( )等的措施。
A.适当增加工资B赋予职工挑战性的工作C.改善劳动条件D.创办各种福利E.在组织中提升14.奥德弗的ERG理论是在进行大量的实验研究基础上形成的，认为人的需要只有（）。
A.生存需要B.安全需要C.相互关系需要D.尊重的需要E.成长发展的需要15.马斯洛层次需要理论中的自我实现需要，其一般激励因素包括( ).。
A.地位B.成长C.承认D.成就E.提升三．判断题1.需要时人类行为的直接原因。
（）2.行为的结果对动机具有反作用。
3.人的行为是由需要所推动的，人的需要是由动机引起的。
（）4.行为是无方向的。
（）5.奥德弗的ERG理论需要内容是生存、相互关系和成长需要。
（）6.在马斯洛的需要层次理论中，他把人的需要分为对权力的需要、对归属的需要和对成就的需要。
（）7. 马斯洛的需要层次理论认为，在某一种需要得到相对的满足之后，这种需要就失去对于行为的动力作用，于是人们又继续采取新的行为来满足新的需要。
（）8.动机激发循环的终端是目标。
（）9.ERG理论是建立在遇挫折—倒退这一基础上的。
（）10.需要层次理论认为，人类有五种需要，这些需要有的是生来就有的，有的是经过后天学习得到的。
（）11. 奥德弗的ERG理论是在进行大量的实验研究基础上形成的，他把马斯洛的需要层次压缩为生存需要、安全需要和成长需要。
（）12.成就激励伦对成就需要这一因素作了大量的调查研究，他认为，具有成就需要的人的特点是：事业心强，比较实际，敢冒一定风险；把报酬看成是衡量成就大小的工具。
（）13.赫茨伯格把马斯洛的需要层次概括为两类因素，即物质因素和精神因素。
（）14.薪水、安全、工作条件、工作保障、责任、提升属于保健因素。
（）15.强化伦认为，要改变一个人的行为，对管理制来说，至少有以下四种强化类型可供采用，即积极强化、惩罚、消极强化、衰减。
（）16.一般人都认为，有了绩效才能有满意，而波特尔和劳勤却认为，先有满足才能有绩效。
（）17.期望理论认为，激励水平的高低取决于期望值和效价的乘积。
（）18.效价是指对自己的行为能否导致所得到的工作绩效和目标的主观概率，即主观上估计达到目标，得到奖酬的可能性。
（）四．名词解释1.激励因素2.保健因素3.积极强化4.期望值5.效价6.需要层次理论7.双因素理论 8.期望理论9.公平理论 10.强化理论五．简述题1.简述麦克利兰德成就需要激励论。
2.简述公平理论在管理中的应用。
3.如何在管理上运用双因素理论？4.如何在管理中应用期望理论？5.需要层次理论的主要观点是什么？6.影响人受挫程度的因素有哪些?7.简述一般的激励方式有哪些？8.比较连续强化和间断强化的利弊。
9.美国工业界调查发现，领导者认为员工对高薪要求是第一位的，对工作所受赞赏的需要排第八位。
而员工对自己的实际需要排第一位的是工作所受的赞赏，高薪只列第五位，请用所学激励理论进行分析。
10.调查显示，我国企业职工目前仍把胜利需要放在第一位，应如何对国有企业职工进行激励？六．案例分析题案例一新官上任某公司在成立之初还很顺利，企业利润和员工收入增长都比较快。
但是，公司创始人李先生是一个很有个性、豪放并带有浓厚江湖义气的经营者，其经营方式逐渐落后于时代，虽然苦心经营了多年，但公司越来越不景气，以至于陷入裁员减薪的困境。
此时李先生去世，王先生继任公司总经理，人们希望他能重整旗鼓，以恢复公司的元气。
王先生胸怀大志，很有魄力，一上任他就向全体员工宣布了一项令人吃惊的重要决定：自本月起，全体员工薪水每人增加15%，工作时间适当缩减，不再随意加班，并号召全体员工“本公司生死存亡的重任落在各位的肩上，希望大家同舟共济，渡过难关”。
原先要减薪一成，如今反而要提薪一成，而且工作时间还要缩短，员工们几乎不相信自己的耳朵，转而对年富力强的王总的做法表示由衷感谢。
从此士气大振，全公司上至总经理，下至所有的员工，经过共同的努力，不到一年就扭亏为盈，使企业恢复了元气。
同是一个公司的总经理，采取了两种完全不同的决策，效果大相径庭：一种是减薪，加大了员工的危机感，使之背水一战；另一种是激励，加薪，激发了员工的斗志，振奋了员工的精神。
如今，公司发展得更为迅速，已成为同业中的佼佼者。
问题：你认为王先生的做法如何？其成功的原因所在？案例二让人人显其名在拥有8000万资产、专门生产磁力实验室设备的一家设备公司中，一线生产工人经常抱怨自己不受公司的重视，就像机器一样无名无姓，尤其是他们一般都没有自己的办公室。
公司总裁王先生知道后，就提出：“完全有必要消除这一障碍，应该让他们知道我们需要他们。
”正因为如此，公司在工作区域摆放了员工的姓名牌，上面写着员工的姓名和工作岗位，以及工作年限和实际职务，表示他们对公司所起到的重要作用。