品牌经理岗位职责

运营部————品牌/零售经理岗位说明书

一、岗位资料

岗位名称：品牌/零售经理岗位编号：

所属部门：零售部岗位职级经理级

二、汇报对象及督导范围：

直接汇报对象：运营部负责人

直接督导岗位督导，大店长，店长，销售顾问

三、岗位设置目的

1.为实现品牌年度经营目标，在运营部负责人的领导下，制定并组织实施所辖品牌年度销售计划，完成

销售任务。

2.所辖部门日常事务管理、处理，完善部门各项流程制度，达到公司要求标准。

3.店铺日常工作检查、复核、监管。

4.监督下属各项目标达成，挖掘下属的潜能，创造发展、提升的空间。

5.关注市场动态，开发潜力店铺。

6.协作品牌公司共同管理，沟通解决店铺及货品问题。

四、职能定位：

所辖品牌销售任务的责任人，下属各单元业务工作的指导者、监督者和考核者；帮助直营店铺完成销售、

创造利润的责任人。

主要职责：

主要的活动范围和职责，必须圆满完成每项基本的工作职责。

1.<<销售管理>>

1)参与制定所辖品牌年度经营指标；

2)将所辖品牌年度经营指标分解到各直营终端，并据此制定所辖品牌年度工作计划；

3)协助各直营终端制定其具体销售计划；

4)协助直营终端制定年度/季度货品定购计划，为订货提供专业意见和建议；

5)组织执行所辖品牌年度工作计划，并督促完成，确保所辖品牌年度销售任务达成，降低公司经营风险；

6)负责所辖直营终端零售额、利润率、市场占有率等各项经营指标的达成；

7)关注所辖直营终端/品牌同期销售对比，对下降店铺及时督促，了解下降原因并立即解决；

8)对所辖品牌每季度（或根据上市的销售情况）制定滞销货品促销方案及销售奖励制度；

9)对所辖品牌每月15日（含）前完成下月促销计划/方案制定；25日（含）前完成下月销售计划制定；

10)负责并参与所辖店铺每店每周至少一次与员工进行角色扮演，提升销售基本流程的运用；

11)保证每周三天以上时间在所辖直营店内督促销售。

2.<<运营管理>>

1)负责直营终端的营运管理工作；

2)负责提升所辖直营终端管理水平，提高经营效益；

3)加强所辖直营终端终端服务标准化建设；

4)提升所辖直营终端形象管理；

5)监督所辖直营终端是否按照公司政策要求完成各项工作；

6)分析直营终端经营状况，制作直营终端经营状况分析报告；

7)协调直营终端与公司其他部门的工作关系，做好直营终端服务工作；

8)负责对直营终端数据上传工作进行督促，对直营终端进销存状况进行及时的跟踪分析与货品决策；

9)负责直营终端的结构优化，协助运营部负责人制定直营终端管理政策，并负责执行；

10)与有意向潜在直营网点进行巡查，协助完成新直营终端拓展工作；

11)负责制定所辖品牌直营终端的科学评估办法，依此对直营终端定期进行考核，协助调整经营思路；

12)召集部门内部会议，传达和执行上级指令，部署及分解工作任务，并进行跟踪落实和反馈；

13)根据所辖品牌年度预算计划严格执行本部门年度预算；

14)负责组织本部门员工的绩效考核工作；

15)监督指导下属的日常工作；

16)处理市场突发事件，并及时上报；

17)沟通品牌方协助处理相关事务。

18)杜绝所辖直营终端的基本细节出现问题，如卫生、货品保护、账务、员工着装、仪表等；

19)店内设施使用问题及时报修，并关注解决状况；

20)提高员工货品安全意识，对丢失及时上报，提出赔偿方案，并跟进落实。

21)有计划的分配促销品，核查销售折扣优惠。

3.<<人员管理>>

1)加强所辖直营终端人员管理和培训；

2)长期考核所辖直营终端员工对业务知识的掌握情况，新品到店一周内考核员工，必须掌握；

3)及时了解所辖店内人员状况，不定期找员工谈话，解决员工情绪问题，提升工作热情；

4)对实习期的员工经常考核，提出以后的工作要求，对不适合的员工向公司提议解聘或调岗；

5)合理分配店铺员工；

6)处罚工作错误的员工，向公司建议奖励优秀员工；

7)以员工手则/店铺工作手册要求店内员工；

8)负责所辖零售团队和文化建设，建立关爱，负责任，积极向上的团队。

4.<<店长管理>>

1)检查店内排班、考勤，合理调整节日店内排班；

2)不定期参与店铺举行的会议；

3)熟知各店结帐流程及时间，督促店长在规定期间确保回款；

4)培养店长公正、公平、负责的心态，以店长守则严格要求；

5)共同培养骨干目标，协助店长不在时的工作进行与带动；

6)协助办理员工入职及退职；

7)要求每店每周进行一次彻底清洁，并负责监督检查。

5.<<客户资料管理>>

1)月顾客资料收集数量不低于交易笔数的1/5；

2)检查各店与客户联系（回访）记录本；

3)审核、申报月顾客生日赠礼、生日折扣情况；

4)审查免费为顾客送货情况；

5)每月或计划定期拜访商场，维持良好的客情关系。

6. <<货品管理、调配>>

1)优化所辖直营终端货品管理；

2)每周及时根据上周销售情况进行调整各店库存数量及款式，单店每周进行一次货品调整（包括陈列调整，

橱窗更换），加大销售机率；

3)新款上市及时关注销售状况，将销售数量及时统计，以便配合及时补货；

4)到货后，协助库房分货，及时通知店内领取，促进销售；

5)不定期协助财务盘点，配合查帐，确保数据准确；

6)每月不定期抽查统计所辖各店库房帐目、货品情况，务必保证账务清楚，帐货相符；

7)对所辖直营终端每周调整陈列，指导店铺整体的布局安排，重点推出。

8)参与每月盘点，发现问题及时会上分析解决；

决策权

1.对下属岗位任免、考核和奖惩的建议权，下属员工的指挥、分配权；

2.对下属员工一般违规违纪的处罚权；

3.对下属员工绩效奖金分配的建议权；

4.对下属员工绩效计划执行情况的监督检查的权力；

5.所辖部门费用监控权；

6.对所辖品牌相关业务活动的审查权；

7.对所辖品牌日常事务的管理权；

8.对下属业务指导和工作协调的权力；

9.所辖品牌预算限额内费用的审核权；

10.所辖品牌预算限额内费用的使用权。

关键绩效考核指标

1.销售任务达成率；

2.直营终端零售额；

3.直营终端库存控制情况；

4.直营终端组织结构合理性，员工流动率；

5.部门费用控制率；

工作沟通关系

内部沟通：总经理/偶尔，运营部负责人/频繁，库管/经常，市场与财务/经常，物流/经常外部沟通：直营终端/频繁，商场/经常

任职资格

教育资历：大学专科或以上

专业经验：5年以上相关行业工作经验，3年以上管理工作经验

业务知识：熟悉国家政策、法律和法规、企业规章制度；

掌握全面、系统的市场营销知识；

熟悉货品管理知识

管理知识：掌握全面系统的终端管理知识；

掌握一定的财务知识；

掌握一定人力资源管理知识；

掌握培训相关知识

基本工作技能掌握OFFICE办公软件进行文档、表格、图形、数字等处理。

基本素质要求：良好的内、外部沟通能力；良好的分析判断能力

良好的组织、协调能力

其他在出现争执时，平衡公司与员工之间的利益。

参与公司运营、提供相关人力资源方面的建议。

引导直线部门经理成为一线的人力资源管理者。