管理心理学-西方管理心理学的人性假设与管理理论

⑴懒惰不是人的本性：
⑵外控与处罚促使人努力的唯一手段；
⑶强调成就目标的奖赏；
⑷人可以学会接受与谋求职责； ⑸人有想象力与创造性； ⑹强调开发与发挥人的智慧及其可能性。
（二）“自动人”假设的管理原则
1、管理重点的变化；
2、管理职能的变化；
3、奖励制度的变化； 4、领导与管理体制的变化。 （三）“自动人”假设的评价
1、是管理理论与思想的进步，含创造性成分；
2、假设的基础是错误的
四、“复杂人”假设
（一）什么“复杂人”假设 基本含义 ⑴需要不同--胜任感（主要的需要）不同 ⑵不同人可用不同方法激发满足胜任感； ⑶工作与组织形态的匹配，引发最强烈的 动机； ⑷新目标可以继续激励胜任感； ⑸没有万能不变的管理模式，需要灵活与 权变的管理。
第二节 西方管理心理学的人性假设与 管理理论
人性假设的提出及其内容要点
1、麦格雷戈（1906—1964）
“真正的问题在于管理者的宇宙观和价值观
的改变，这个问题解决了，其他如何执行的问题
便成为细枝末节了”。（《管理理论X或Y的抉 择---企业中的人性方面》，1960年）
2、雪恩的四种人性假设
麻省理工学院的管理与组织心理学家也出 版了《组织心理学》一书，提出了如下四种人性 假设及其对应的管理理论。 从时代背景、人性假设的提出、对应的管
（三）对“经济人”假设的评价：
1、含科学管理的成分； 2、享乐主义哲学的消极人性观； 3、工人观的错误； 4、机械管理模式。
二、“社会人”假设
（一）什么是“社会人”假设
1、也称“社交人”；是建立在人际关系学 说基础上；重视社交需要。
2、梅奥的观点：
⑴“社会人”取代“经济人”假设： ⑵人际关系协调职能取代传统职能； ⑶非正式团体取代正式团体； ⑷提出新型、民主、沟通的领导体制。
①管理者从经济利益出发；
②控制与修正职工的行为，以符合组织的 需要； ③严格控制下属。
3、雪恩概括“经济人”的特点：
①强调人行为的经济诱因； ②组织的控制与操纵； ③人的情感是非理性的，应加以防范和干预； ④组织控制感情.
（二）“经济人”假设的管理措施
1、重点是以工作或任务为中心； 2、传统的管理职能（控制等）； 3、外部奖惩（葫萝卜加大棒式）； 4、专制集权领导体制；
（二）“复杂人”假设的管理措施
1、组织形式的权变；
2、领导方式的权变；
3、管理方法的权变；
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4、奖酬方式的权变。
（三）“复杂人”假设的评价 1、有积极启示作用； 2、应注意与防止的倾向。
理理论、代表人物、管理的特点（管理重点、管
理职能、奖惩措施、领导体制）简介如下：
（1）经济人假设
20世纪初，经济人假设，X管理理论，泰勒 等为代表。 以工作或任务为中心 传统的管理职能
外部奖惩——葫萝卜加大棒式
专制集权领导体制
（2）社会人假设
30年代，社会人，人际关系理论，梅奥等 人。 以人为中心 人际关系协调职能
3、雪恩的观点
⑴社会与社交需要是人的主要工作动机； ⑵强调从工作的社会关系中意义与动力；
⑶人对社交反应远比诱因（奖酬与控制）
更强烈； ⑷管理者应满足员工的社会需要。
（二）“社会人”假设的管理原则
1、强调以人为中心的管理： 2、强调与重视人际关系协调的职能； 3、提倡集体奖励； 4、重视参与管理的形式。
一、“经济人”假设
（一）什么是“经济人”假设 1、“经济人”也叫“惟利人”或“实利人” 源于“享乐哲学”与“劳动交换理论”。
2、麦氏将经济人假设指导下的管理理论概
括为“X理论”。 （1）经济人人性的弱点
①天生懒惰；
③自我中心； ⑤容易盲从、受骗。
②缺乏雄心；
④安于现状；
（2）“X理论”管理要点
集体奖励方式
新型民主、沟通领导体制
（3）自动人假设
40—50年代，自动人假设，Y理论，代表人 物马斯洛。 以环境与人为中心 职能是设计环境与采访
强调内部激励
主张新型民主的参与决策领导体制
（4）复杂人假设
60—70年代，复杂人，超Y理论（权变理论） 代表人物摩尔斯等。
组织结构的权变
领导体制的权变 管理方法的权变
（三）对“社会人”假设的评价
1、是管理思想与方法的一大进步； 2、过于否定经济人假设的管理作用；
3、重视非正式组织，有轻视正式组织的倾
向； 4、仍是依赖与被动的人性观。
三、“自动人”假设
（一）什么是“自动人”假设 1、也叫“自我实现”人假设；马斯洛等提出来 的。 2、麦氏将“自动人”假设概括为“Y理论”：