第10章物业小区文化建设练习题

第十章物业小区文化建设练习题一、词解释题1．社区2．社区文化二、填空题1．“社区”一词最初是社会学家在其1887年出版的《社区和社会》（中译本书名为《共同体和社会》）一书中首先使用。

2．以物业管理为纽带的城市小区的社会区文化建设既是的新模式，又是新世纪的主要内容。

3．德国学者普芬多夫（1632—1694）曾这样定义文化概念：文化是社会人的活动所创造的东西和有赖于人和社会生活而存在的东西的总和。

按照这个定义，文化既包括，也包括。

4．物业管理小区文化建设的基本内容有设施建设、组织建设、、队伍建设、网络建设、。

5．构建管理小区的社区文化，促进小区的不断提升是小区文化建设的根本目标6．在城市社区范围内，要建立以物业管理公司为、业主为、基层政府部门为坚强后循的物业管理小区的社区文化共建机制，促进社区文化协调、有序发展。

7．物业管理小区的社区文化建设资金的来源主要有几个方面：一是；二是寻求企事业单位和个人的赞助；三是由社区文化活动的直接受益者出资；四是。

8．物业管理企业的服务品牌是其和的物化，是企业经营理念及企业文化等综合素质的集中体现，是企业经过长期的物业服务实践积累而形成的。

三、选择题1．根据社区的结构及其综合表现，可以分为（）。

A、农村社区B、城市社区C、流动型社区C、半固型、永久型社区2．文化具有（）等特点。

A超生理性和超个人性B复合性。

C象征性D传递性。

3．物业管理小区社区文化建设的原则有（）。

A、主体对象确定性原则B、大众参与性原则C、活动娱乐性原则D、文化观念整合性原则E、文化活动亲善原则4．文化的网络建设包括（）。

A、层次文化网B、观念文化网C、社会阶层文化网D、硬件设施文化网，5．实现小区居民素质的全面发展是小区文化建设的（）。

A、长远目标B、根本目标C、现实目标D、短期目标四、简答题1．社区的基本构成要素如何？2．简述社区文化的特点。

3．社区文化的开展和营造对于物业管理工作有什么重要意义？4．物业管理小区的社区文化建设的主要任务是什么？5．物业管理企业在社区文化建设中的作用有哪些？6．社区文化建设的具体形式和途径有哪几种？五、论述题1．试述物业管理企业与社区文化的关系2．述进行物业管理小区社区文化建设主体的关系定位。

3．试述社区文化建设的方法第十章答案一、名词解释题1．区是指聚居在一定地域中的人们所组成的社会生活共同体。

2．社区文化是指在以人口、地域面积为参数划定的社会自然地域范围内，以居民为参与主体，通过文艺表演、科技普及、法律法规宣传、文体娱乐等形式，提高城市管理水平和人口素质的文化形态。

二、填空题1．德国F•滕尼斯2．社会区建设物业管理3．物质因素非物质因素4．政策建设文化品位建设5．化价值体系文明程度6．主导基础7．物业管理单位每年从管理经费中划拨一定的比例用于社区文化建设以文养文，进行文化经营，将其所得再用于社区文化建设8、企业文化社区文化三、选择题1．AB2．ABCD3．ABCDE4．ABCD5．A四、简答题1．社区的基本构成要素如何？答：构成“社区”，必须具备以下要素：（1）是按自然与社会经济规律来组成或划分的人文区域。

（2）是社区的存在总离不开一定的人群。

（3）是社区的核心内容是社区中人们的各种社会活动及其扰动关系，有一个维系社区的管理组织。

（4）是社区要有一个相对稳定、相对独立的地域界限或聚居场所，而且，社区还是人类有意识、有系统、有固定性的生产与生活区域。

（5）是生活在该地域的人们具有一种地缘上的归属感和心理上的认同感。

2．简述社区文化的特点。

答：社区文化的特点有：（1）开放性社会区是一个开放的系统，由此形成的社区文化也是一个开放的系统。

首先是社区与社会存在着广泛的联系。

（2）多元性社区文化的多元性是指社区文化主体是由多种文化背景及特征的人群，在某一特定时期，在某一特定社区构成的集合，从而形成的多种文化的共存局面。

（3）地域性社区文化的地域性，是指一定的社区文化总是在特定社区的自然环境与社会环境所制约和影响下形成的，在总体上呈现特定社区的地域文化特色。

（4）归属性社区文化的归属性是社区文化主体对特有的社区文化性质的认同，并产生对某种社区文化的依附、追求、遵从、维护等社区共同行为模式。

3．社区文化的开展和营造对于物业管理工作有什么重要意义？答：社区文化的开展和营造对于物业管理工作的重要意义有：（1）社区文化的开展有利于形成一种和睦、融洽、安宁的气氛。

（2）通过开展社区活动，有利于加强用户与管理公司的沟通，化解矛盾。

（3）社区工作的开展有利于唤起全体业主的荣誉感，创造名牌社区效应。

（4）通过开展社区文化，宣传社会主义法制和精神文明建设，保证了小区的“安全文明”，为社会的稳定和发展奠定基础。

（5）社区文化活动的组织，对于营造社区高雅的文化艺术氛围，次的用户，而高档次和高品位的人群，既是小区强有力的潜在消费群，同时可以提高小区的格调，相得益彰，起到良性循环的作用。

（6）通过举办各种各样的社区文化活动，增强用户尤其是老、弱、病、残、鳏、寡、孤、独等人士对生活的信心，并呼唤起用户热爱家园建设家园的热心。

物业管理小区的社区文化建设的任务4．物业管理小区的社区文化建设的主要任务是什么？答：物业管理小区的社区文化建设的主要任务，总体上讲，就是要以物业管理公司为组织载体、以业主和租户为活动主体、以小区特色的文化活动为内容，通过开展多形式、多层面、多样化的大众性文化活动，营造一个有利于提高小区人们的文化素养和精神境界的氛围，从而实现小区文化整合、创新和提高，达成小区文化建设的目标。

具体来讲有以下几项：（1）通过大众性小区文化活动，让小区居民“美在其中”“乐在其中”使小区居民产生对小区的归属感。

（2）通过小区文化活动，形成小区特色的社会规范和制度，实现规范整合、行为协调、小区有序。

（3）通过小区文化活动，实现小区居民价值观的整合，形成现代、进步、文明的，各具特色的小区文化。

（4）能通过小区文化活动，实现小区文化的功能整合和功能发挥，带动城市社区文化的整体发展。

5．物业管理企业在社区文化建设中的作用有哪些？答：物业管理企业在社区文化建设中的作用有：（1）物业管理企业在社区文化建设内容上的选择作用（2）物业管理企业在社区文化建设服务作用（3）物业管理企业在社区文化建设中对有文化差异小区居民进行文化整合的作用（4）物业管理企业在社区文化建设中的具有统筹、协调作用（5）物业管理企业在社区文化过程中具有稳定器作用6．社区文化建设的具体形式和途径有哪几种？答：社区文化建设的具体形式和途径有如下几种：（1）体育活动（2）文娱活动（3）专题讲座（4）举办培训班（5）报刊宣传五、论述题1．试述物业管理企业与社区文化的关系答：物业管理企业与社区文化的关系可从两个方面来理解：（1）社区文化影响物业管理企业的发展社区文化是创造良好的人文环境和满足社区成员文化需求的重要手段。

同时，社区文化是实施物业管理的润滑剂。

社区文化在内容和形式上应和物业管理相联系。

社区文化是一种手段，通过社区文化活动的开展，应该使物业管理水平更高、效果更好。

因此，社区文化在内容和形式上应和物业管理有所联系，管理应该有文化内涵，而文化内涵又可以反向推动管理水平跃升。

社区文化对物业管理企业发展的作用有如下五个方面的作用。

一是有助于物业管理企业锻造品牌与核心竞争力。

二是有利于培养业主忠诚度，三是有利于提高市场美誉度，四是有利于以在小区中架起社区文明的“桥梁”。

五是有利于社区意识和共同的社区价值观的形成，促进小区人际关系的融洽和小区社会的和谐。

（2）物业管理企业是物业管理小区的社区文化建设的主要推动者。

首先，建设有特色的物业管理小区的社区文化，已经成为物业管理企业核心竞争力的标志之一、好为物业管理企业所重视。

其次，物业管理小区文化的社区文化的形成，需要物业管理公司大量的资源投入。

再次，物业管理公司是物业管理小区的社区文化建设直接组织管理者，主导着小区文化建设过程、内容和方式。

2．试述进行物业管理小区社区文化建设主体的关系定位。

答：物业管理小区社区文化建设主体的关系定位可从以下两个方面来理解：（1）物业管理小区社区文化建设主体的关系定位是指在小区文化建设过程中，各种社区文化建设主体的地位，以及它们之间的权、责、利关系架构。

社区文化建设中的主体关系不同，其建设的方式或模式差异很大，主要是目的不同、投入不同、规模与影响不同、功效不同。

主要模式有：街道文化部门主导的文化建设模式；小区居民委员会主导的文化建设模式；企业、事业单位主导的文化建设模式：物业管理公司主导的文化建设模式；业主主导的社区文化建设模式等等。

（2）不同的文化建设模式各主体的地位与作用不同。

传统的社区文化建设主要是以街道文化部门主导的文化建设模式为主；大型厂矿企业，大专院校等则以企业、事业单位主导的文化建设模式为主；传统的城市住宅小区文化建设则以小区居民委员会主导的文化建设模式为主；而现代的花园小区等物业管理小区的文化建设则目前多是以物业管理公司主导的文化建设模式为主。

物业公司的角色从长远来说，应当逐步从社区活动的组织者过渡到社区文化的协调者与引导者。

社区文化最终应逐渐发展为以业主为主导。

房地产发展商在未来的社区文化建设中所应承担的角色，主要是在社区前期规划及配套设施方面、发展商应充分考虑未来的社区文化开展需求，把社区文化渗透到居住环境的设计中去。

如社区整体建筑风格的设计、客户（业主）的社会层次定位，同时还包括社区内各项配套设施，如休闲场所等。

使社区不仅成为建筑文化和景观文化的展示地，同时也为社区文化发展的提供了舞台。

业主不仅是社区文化的参与者和受益者，更是社区文化的创造者。

社区文化建设的一个重要目标就是要在社区成员中确立共同的价值目标，使全体社区成员增进对社区的认同感和归属感，共同建设新社区。

而这种感召力和生命力正是来自于社区成员对社区文化的高度认同和踊跃参与。

社区中部分热衷于文化活动的积极分子自然组合所形成的文化团队是社区文化建设队伍的雏形和有形体现，正是这些互利性、公益性、非营利性民间团队组织在社区中的活动，吸引了其他业主对文化活动的参与，并逐步形成社区的文化氛围。

从一定意义上讲，这些团队活动的内容和形式，活动的规模和质量，是社区文化建设的重要标志。

以业主为主导的社区文化建设模式又有两种：一是自主式社区文化。

即是逐步将业主委员会也吸引到社区文化的建设中来，从业主自身的角度出发，尝试采取业主自主、管理处配合的方式开展一些社区文化活动，增强业主们的参与感和成就感，有利于顾客满意度的提高，同时也能引领社区文化的时代潮流。

二是自助式社区文化：将在某方面具有一定特长的业主组织起来，组成社区的某种社团（如合唱团、足球队、英语沙龙等），定期进行交流，可以提高业主参与社区文化活动的积极性，既能保证活动的频率及适合性，又减轻部门组织工作的压力。