快递市场调研报告调查分析报告
调研报告最佳范文
调研报告最佳范文篇一：国内快递市场调研报告一、调研背景在电商行业的长期推动下，中国快递市场的规模不断扩大，据不完全统计，2019年我国快递业务总量已经超过了600亿件。
而随着快递市场的不断变革发展，快递企业随之深耕细化，全新的服务业态也不断涌现。
因此，本次调研旨在了解当前国内快递市场的状况及发展趋势，分析市场主要竞争者的优势与不足，同时也可以为此行业有关企业提供决策参考。
二、调研方法本次调研采用的是问卷调查和访谈两种方式结合的方式。
1.问卷调查：通过制定在线问卷的方式，调查用户使用快递的习惯、对快递价格的认知、对不同快递服务品牌的满意度、对快递配送速度的要求等等。
2.访谈调查：我们从群众、快递行业内的工作人员、企业老板等不同侧面进行访谈，收集各方认识、看法和建议。
三、调研结果1.用户使用习惯的调查结果通过问卷调查发现，在日常生活中，用户使用快递的原因主要包括网络购物、文件寄送和快递代取等。
而快递类型方面，普通快递占比非常高，接下来是EMS、专业快递等等。
用户使用快递的频度大多集中在每周一次以下。
2.用户对快递价格的认知在快递价格方面，57%的用户认为价格适中，26%的用户认为价格贵了些，17%的用户认为价格便宜。
据访谈调查的结果来看，目前快递公司的价格战已经结束，部分快递公司开始寻求高品质服务和品牌效应的方式提升市场份额。
3.用户对不同品牌快递服务的满意度用户对快递品牌的满意度主要包括：“配送速度”、“服务态度”、“安全性”、“价格公道性”等相关因素。
其中，用户对顺丰、圆通、韵达、中通、申通五大品牌的满意度排名较高。
4.用户对快递配送速度的要求调查显示，用户对快递配送速度的整体要求是随着网络购物成为日常的趋势而逐渐提高，用户对配送速度的满意度也更加地依赖于实际的情况。
而在访谈调查中，有相关工作人员表示，如何在增强效率的同时，保证质量和安全将成为未来快递行业发展的瓶颈，需要从升级投入、综合计划等方式进行解决和应对。
2024年民营快递市场调研报告
民营快递市场调研报告1. 引言本报告旨在对民营快递市场进行调研，并对其现状和发展趋势进行分析。
通过对市场规模、竞争格局、服务质量、发展潜力等方面进行研究，以期为相关企业提供参考和指导。
2. 市场规模民营快递市场规模庞大，随着电子商务行业的快速发展，快递需求持续增长。
根据统计数据，目前民营快递市场年交易额已超过X亿元。
3. 竞争格局民营快递市场竞争激烈，主要由多家大型企业和一些小型企业组成。
其中，顺丰、圆通、申通等大型快递企业占据市场份额较大。
4. 服务质量民营快递企业在服务质量方面不断提升，其中主要体现在以下几个方面： - 快递配送速度不断提高，部分地区已实现当日达； - 快递网络覆盖范围扩大，乡村地区也能覆盖到； - 快递跟踪系统完善，方便用户实时了解包裹状态。
5. 发展潜力随着消费升级和城市化进程的推进，民营快递市场发展潜力巨大。
未来，随着物流技术的不断创新和市场需求的提升，民营快递市场有望进一步壮大。
6. 挑战与建议民营快递市场也面临一些挑战，如政策法规限制、人力成本上涨等。
为此，建议相关企业应积极应对挑战，并重视提升服务品质，加强品牌建设，建立良好的企业形象。
7. 结论通过对民营快递市场的调研，我们可以看到其市场规模巨大，竞争激烈，服务质量不断提升，发展潜力巨大。
相关企业应抓住机遇，克服挑战，为用户提供更优质的快递服务，进一步推动该市场的健康发展。
以上为民营快递市场调研报告的内容。
通过对市场规模、竞争格局、服务质量、发展潜力等方面进行分析，可以对民营快递市场进行全面了解，并为相关企业提供参考和指导。
顺丰快递调研报告
顺丰快递调研报告顺丰快递调研报告一、调研背景顺丰快递作为中国快递行业的领军企业，一直以来都以其高效、准时、安全的服务而受到广大消费者的喜爱。
为了更好地了解顺丰快递的服务质量和顾客需求，我们进行了顺丰快递的调研。
二、调研目的1.了解顺丰快递的服务覆盖范围和投递速度；2.了解顺丰快递的服务质量和客户满意度；3.了解顺丰快递在各个城市的市场份额；4.了解顺丰快递的价格水平。
三、调研方法我们采用了问卷调查和深度访谈相结合的方式进行调研。
问卷调查主要包括顾客对顺丰快递的服务满意度的评价、顺丰快递的投递速度和价格的认知等；深度访谈则是与一些经常使用顺丰快递的消费者进行面对面的访谈，以进一步了解他们的需求和对顺丰快递的评价。
四、调研结果1.顺丰快递的服务覆盖范围广泛，涵盖了全国各个城市和地区，基本能够满足大多数消费者的配送需求；2.顺丰快递的投递速度得到了广大顾客的认可，超过70%的受访者认为顺丰快递的投递速度很快；3.顾客对顺丰快递的服务质量普遍表示满意，超过80%的受访者认为顺丰快递的服务质量很好；4.顺丰快递在各个城市的市场份额相对较高，在大多数城市都是消费者的首选；5.顺丰快递的价格相对较高，约有40%的受访者认为顺丰快递的价格偏高。
五、调研结论顺丰快递作为行业领军企业，取得了较好的成绩和口碑。
其服务覆盖范围广泛，投递速度快，服务质量高，得到了广大消费者的认可和喜爱。
然而，顺丰快递在定价方面仍存在一定的问题，价格偏高，这可能会影响到一部分消费者的选择。
六、建议鉴于以上调研结果，我们对顺丰快递提出以下建议：1.继续扩大服务覆盖范围，满足更多消费者的需求；2.进一步提高投递速度，确保快递能够准时送达；3.继续加强服务质量，提升顾客的使用体验；4.在定价方面要更加合理，根据市场需求和竞争情况进行调整，降低价格；5.加强与消费者之间的沟通和反馈机制，了解消费者的需求和意见，及时作出反应。
七、总结通过此次调研，我们对顺丰快递的服务质量和市场竞争力有了更深入的了解。
校园快递市场调查报告（通用7篇）
校园快递市场调查报告校园快递市场调查报告（通用7篇）想要知道一些情况或事件时，我们有必要仔细地调查清楚，并将探寻到的规律和经验写进调查报告。
好的调查报告都具备一些什么特点呢？以下是小编整理的校园快递市场调查报告，仅供参考，欢迎大家阅读。
校园快递市场调查报告篇1一、调研基本情况（一）调查目的随着我国电子商务的迅速发展，快递行业呈现了爆发式增长，2017年全国日均达到1亿件的包裹量。
这天量的包裹却带来了快递配送中的诸多问题，造成客户满意度低。
而作为互联网“原住民”的大学生，他们对快递服务的满意度具有明显的代表性。
基于此，作者选择以安徽商贸职业技术学院在校大学生为调查对象，从校园快递使用情况、校园快递满意度分析、校园快递存在的问题三个方面展开调查，并在对调查结果进行统计分析的基础上，提出提升满意度提出了相应的策略。
（二）调查方式本次调查采用问卷调查的方法，通过问卷星向安徽商贸职业技术学院在校生发放调查问卷。
二、问卷调查结果分析（一）校园快递使用情况分析从调查结果来看，性别对快递使用频率影响较大，而年级对其基本无影响，无论哪个年级，女生使用快递更为频繁，平均比男生每月多收发3个快递。
（二）校园快递满意度分析1.对当前快件运输速度的态度，仅有30.69%的大学生对当前快递运输的速度表示满意，有26.73%的大学生表示对快递运输速度不满意，有4.95%甚至表示对快件运输速度特别不满意，这些表明了快递公司在快件运输速度方面仍有很大的改进提升空间。
2.对发送派件通知满意度，有82.73%的大学生认为快递公司派件前发送派件通知的行为非常必要，通过分析，得知派件通知能提醒大学生包裹的派送状态，以便能提前安排好时间，等待快递公司派件，避免快递公司重复投递，是一个双赢的选择。
3.对派件速度的满意度，对于派件的速度问题，仍有30.69%的学生表示是比较不满意的，希望快递公司能加快派件的速度。
这一方面是由于快递公司派件在现实中确实速度慢，另外一方面也是由于大学生在购物后，对派件速度的心理预期和快递公司实际提供派件的速度之间有落差。
百世快递调研分析报告
百世快递调研分析报告百世快递调研分析报告一、调研目的快递行业是当前中国物流行业中发展最快的行业之一。
百世快递作为行业内的领军企业，得到了广泛的关注和认可。
本次调研旨在了解百世快递的发展现状、竞争优势以及面临的挑战，为百世快递未来发展提供参考和建议。
二、调研方法本次调研主要采用了问卷调查和深度访谈的方式进行。
问卷调查面向百世快递的员工和用户群体，共收集到500份有效问卷。
深度访谈则针对百世快递的管理人员和用户代表进行，共进行了15次访谈。
三、调研结果及分析通过问卷调查和深度访谈的结果分析，以下是本次调研得出的几个重要结论：1. 员工满意度高根据问卷调查结果显示，超过80%的员工对百世快递的工作环境和待遇表示满意。
深度访谈中的管理人员也纷纷表达了对员工的重视和关怀。
这表明百世快递注重员工的满意度和福利待遇，有助于提高员工忠诚度和工作质量。
2. 业务范围广泛百世快递的业务范围覆盖了全国范围，且与许多国内外知名企业建立了长期合作关系。
通过深度访谈得知，百世快递在物流服务方面的专业能力得到了用户的充分认可。
这对百世快递来说是一个巨大的竞争优势。
3. 技术创新能力强百世快递在物流技术方面一直致力于创新与改进。
通过深度访谈了解到，百世快递的仓储管理、配送路径优化等技术已经取得了显著的成果。
这为百世快递提高运输效率、降低运营成本提供了有力支持。
4. 逆周期能力值得关注百世快递在受到国内经济下行压力的情况下，能够保持较高的运营和盈利能力。
这得益于百世快递对市场需求的准确判断和有效的调整策略。
然而，也有一些用户在深度访谈中提到了百世快递在高峰期的服务水平有所下降的问题。
因此，逆周期能力的提升还有待进一步加强。
四、建议在调研结果的基础上，我们提出以下几点建议供百世快递参考：1. 加强员工培训和福利待遇，提高员工满意度和忠诚度。
2. 利用业务范围广泛的优势，进一步加强与合作伙伴的合作，共同提升服务质量。
3. 持续加大技术创新的投入力度，提高物流技术水平。
快递市场调研报告
快递市场调研报告快递市场调研报告一、调研目的及背景快递行业作为现代物流服务的重要组成部分，具有快捷、方便、可追溯等特点，近年来得到了快速发展。
本次调研旨在了解当前快递市场的情况，为快递企业提供有关市场竞争、消费需求等方面的数据支持。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式，随机选择了200名快递用户进行调查，并采用数学统计方法对数据进行分析。
三、调研结果1. 快递市场发展状况根据调查结果显示，近几年快递市场呈现出快速增长的趋势，快递企业数量也在不断增加。
其中，社会化快递企业占据绝大多数，占总快递企业数量的80%以上。
2. 用户收寄情况调查显示，超过90%的受访用户多次使用快递服务，其中有80%的用户每个月平均收寄快递3次以上。
另外，绝大多数用户选择通过手机APP或网站进行下单、查询快递信息。
3. 用户对快递企业的满意度调查结果显示，用户对快递企业的整体满意度较高，其中超过70%的用户对快递服务质量表示比较满意。
然而，也有相当一部分用户对快递企业的配送速度和售后服务存在一定的不满意。
4. 用户选择快递企业的因素在选择快递企业时，用户主要考虑的因素包括配送速度、价格和服务质量。
超过50%的用户认为配送速度是选择快递企业的最重要因素，其次是价格和服务质量。
5. 快递市场前景展望据调查显示，未来快递市场仍将保持较快增长的趋势，用户需求也将不断增加。
随着电商行业和跨境贸易的发展，快递行业将迎来更多机遇和挑战。
四、调研分析1. 快递企业应注重提升配送速度，以满足用户对快速、便捷配送的需求。
2. 提供更优质的售后服务，加强用户体验，以增强用户粘性和忠诚度。
3. 合理定价，以满足用户对价格的敏感性，同时提供特殊用户群体的差异化服务。
4. 加强信息技术的应用，提高物流运营的效率和精准性。
5. 增加快递人员培训力度，提高配送服务的专业性和质量。
五、结论快递市场是一个充满了挑战和机遇的市场，通过不断提升服务质量、优化运营模式、加强用户体验管理，快递企业能够在竞争中脱颖而出。
成都快递物流市场调研报告
成都快递物流市场调研报告一、调研背景随着电子商务的迅速发展，快递物流行业在中国取得了巨大的进步。
成都作为中国西南地区的重要城市，其快递物流市场也得到了迅猛发展。
本调研报告旨在深入了解成都快递物流市场的现状，并分析市场竞争情况以及未来发展趋势，为相关企业制定战略决策提供参考。
二、市场调研数据1. 市场规模根据调研数据显示，成都市快递物流市场在过去五年中保持着快速增长的趋势。
2016年，市场规模达到500亿元人民币，而到2020年已经增长至800亿元人民币。
这表明快递物流市场在成都市场的渗透率依然较低，仍有巨大的增长潜力。
2. 企业竞争成都快递物流市场存在多家知名企业，其中以顺丰速运、圆通速递、中通快递为代表的快递巨头占据主导地位。
根据调研数据，顺丰速运的市场份额最高，达到30%，其次为圆通速递和中通快递，分别占据市场份额的20%和15%。
此外，成都本土快递企业也在市场中占有一定份额，如成都市本土快递公司、成都德邦物流等。
这些本土企业在提供优质服务、满足当地客户需求方面有着独特优势，与国内快递巨头保持一定的竞争机会。
3. 业务增长调研数据显示，成都市快递业务量稳步增长。
2016年，快递业务量为3亿件，而到2020年增长至10亿件。
这一增长趋势显示了成都市民对快递物流服务的不断需求增加。
快递业务增长的主要驱动因素是电子商务的兴起。
电子商务行业在成都市场的快速发展，带动了快递市场的增长。
此外，移动互联网的普及也使得用户对于线上购物的需求不断增加，进一步推动快递业务的增长。
4. 服务质量调研数据显示，成都市快递物流行业的服务质量得到了较高的评价。
消费者对于快递速度和准时性的满意度较高，同时对于服务态度和包装质量也给予了较为积极的评价。
然而，调研数据也显示，仍有部分快递企业在服务质量上存在一定问题，例如包装不严密、配送延误等。
因此，提高服务质量仍然是成都快递物流企业需要努力改进的方面。
三、市场发展趋势1.物联网技术的应用物联网技术在快递物流行业的应用正在成为一个趋势。
快递公司市场调研分析报告范文（精选6篇）
快递公司市场调研分析报告快递公司市场调研分析报告范文（精选6篇）随着个人素质的提升，报告不再是罕见的东西，我们在写报告的时候要避免篇幅过长。
我们应当如何写报告呢？以下是小编帮大家整理的快递公司市场调研分析报告范文（精选6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
快递公司市场调研分析报告1服务网点不够健全没有拓展业务规模，对于公司在偏远不发达地区发展没有考虑完善，而是通通挤向大城市。
没有战略性规划公司将来整体化提高，做大。
他们中的大部分企业的主营业务是以陆路运输为主的国内快递业务。
再加上快递业的准入门槛较低，市场还不成熟，导致了激烈的市场竞争。
遭遇“资金瓶颈”民营快递企业发展诸多制约因素中，缺乏企业正常发展所必须的资金渠道及流动资金缺乏，成为最主要制约因素。
融资难表现在：缺乏有效的正常的融资渠道，大多民营企业以自由资金为主，少数企业建立了银行信贷、风险投资、私募资金等融资渠道。
其次是银行信贷难，民营以及快递这两个新概念词加剧了贷款难度，融资担保体系不健全，目前银行主要已不动产做担保，对于快递行业主要是动产的特点又增加难度。
专业人才缺乏民营快递的从业人员的整体素质都不高，为了节约成本招聘基本上都不要求学历，只有少数高层管理要求本科生；导致企业的服务、业务上以及工作效率等受到一定的影响。
民营快递企业拥有价格优势，在国内市场上比EMS和外资巨头都低很多，相当有竞争力。
民营快递的还查询、受理服务比EMS好，和外资巨头相当。
国内快递业务速度比EMS和外资巨头快很多。
这也是赢得很多顾客的关键；国内网点比国外外资巨头多，对政策的环境变化比国外外资反应快。
W劣势资金短缺，融资困难，网点比EMS少，覆盖范围比较小，品牌知名度比较低，和EMS和外资巨头相差甚远，专业人才缺乏，机械化程度低。
O机会中国的市场大，发展空间大，EMS没有建立现代化企业制度，问题很多，EMS价格贵，经营成本高，空间小。
T威胁邮政法修改，业务范围缩小，外资巨头资金充足，经验丰富，人才、技术、管理都相当到位，行业缺乏标准，竞争混乱、无序。
2024年快递物流市场调研报告
2024年快递物流市场调研报告1. 引言本报告旨在对快递物流市场进行全面调研，分析市场现状、发展趋势以及面临的挑战和机遇，为相关企业和决策者提供参考和指导。
2. 市场现状快递物流市场是一个庞大而复杂的市场，随着电子商务的发展，快递物流业务需求呈现快速增长的趋势。
目前，市场上存在多家主要快递物流公司，如顺丰、圆通、中通等。
这些公司在市场占有率上有一定差异，但整体形势是竞争激烈的。
3. 市场发展趋势3.1 移动互联网的普及随着智能手机的普及和移动互联网的迅速发展，越来越多的消费者选择通过手机进行购物，并且需要相应的快递物流服务。
这为快递物流市场提供了新的发展机遇。
3.2 多样化的服务需求消费者对快递物流的需求不仅限于传统的货物配送，还包括同城配送、跨境物流等服务。
因此，快递物流企业需要通过拓展服务领域，提供更多元化的服务来满足不同需求。
3.3 绿色环保意识的增强随着全球环保意识的增强，绿色物流成为快递物流企业发展的重要方向，包括使用环保材料、推广可持续发展的配送方式等。
4. 市场挑战与机遇4.1 挑战：竞争激烈快递物流市场竞争激烈，市场上存在多家主要快递物流公司竞争市场份额，企业需要提供更高质量的服务、提高物流效率以赢得竞争优势。
4.2 机遇：电子商务的快速发展电子商务的持续发展为快递物流市场带来了巨大的机遇。
随着越来越多的人们选择在网上购物，对快递物流的需求将会进一步增长。
4.3 挑战：末端配送成本高末端配送是快递物流的一大挑战，由于需求分散、时间窗口窄等因素，导致末端配送的成本相对较高。
企业需要在末端配送上寻求创新的解决方案。
5. 总结快递物流市场是一个充满活力和竞争的市场，随着移动互联网的普及、多样化的服务需求和绿色环保意识的增强，市场将会继续快速发展。
然而，竞争激烈和末端配送成本高等挑战也需要企业通过提供更高质量的服务、创新解决方案来应对。
只有不断适应市场变化，抓住机遇并解决挑战，企业才能在快递物流市场中获得持续发展和竞争优势。
极兔快递市场调研报告
极兔快递市场调研报告极兔快递市场调研报告一、市场背景介绍近年来，随着电子商务的迅猛发展，快递行业也得到了蓬勃发展。
极兔快递是一家新兴的快递公司，成立于2015年，致力于为广大用户提供高质量、高效率的快递服务。
本次报告旨在对极兔快递市场进行深入调研，了解其发展潜力和竞争状况，为公司提供决策参考。
二、市场规模分析根据调研数据显示，快递行业市场规模持续扩大。
2019年，全球快递业务量达到400亿件，同比增长了29%。
预计到2025年，全球快递业务量将达到550亿件，市场规模将继续扩大。
快递行业在中国市场份额较大，国内快递业务量在2019年达到了700亿件，同比增长了30%。
极兔快递目前占据中国市场份额的2%，尚有较大的发展空间。
三、消费者需求调研1.价格因素：消费者普遍关注快递费用，同时也重视性价比。
部分消费者愿意支付适度的费用来获得更高质量的服务。
2.时效要求：快递的时效性是消费者非常关注的问题。
他们更倾向于选择能够在短时间内送达的快递公司。
3.服务质量：消费者对快递公司的服务质量有较高要求，包括快递员的态度、包裹的保护以及解决问题的能力等方面。
4.配送范围：由于电商的普及，消费者对快递公司配送范围的广度也有一定要求，希望能够覆盖到偏远地区。
四、竞争分析1.大型快递公司：顺丰、中通、圆通等快递公司具有较强的市场份额和品牌影响力。
它们投资了大量资金和资源用于服务升级和网络建设，与极兔快递形成了一定的竞争关系。
2.新兴快递公司：随着电商行业的发展，不少新兴快递公司迅速崛起，它们通过创新的业务模式和低廉的价格吸引了一部分用户。
3.外卖快递：外卖行业也是极兔快递的竞争对手之一。
外卖平台利用其庞大的用户基础和高频次配送的特点，进一步扩大了其快递服务的市场份额。
五、发展建议1.提高服务质量：极兔快递应通过培训和管理，提高快递员的服务能力和态度，保障包裹的安全和完整。
2.拓展配送范围：极兔快递应进一步提升配送能力，实现对偏远地区的覆盖，提升用户满意度。
快递竞争调研报告模板(3篇)
第1篇一、摘要本报告旨在对快递行业竞争态势进行深入分析，揭示当前快递市场竞争格局、主要竞争企业及其特点，并对未来发展趋势进行预测。
报告通过对快递行业相关政策、市场规模、竞争格局、企业实力等方面的研究，为快递企业制定竞争策略提供参考。
二、引言随着我国经济的快速发展和电子商务的蓬勃兴起，快递行业近年来取得了长足的进步。
然而，随着市场竞争的加剧，快递行业也面临着诸多挑战。
本报告通过对快递行业竞争态势的调研，旨在为快递企业提供有益的借鉴和启示。
三、快递行业政策及市场概况1. 政策环境我国政府高度重视快递行业的发展，出台了一系列政策法规，旨在规范市场秩序，促进快递行业健康有序发展。
如《快递市场管理办法》、《快递服务质量标准》等。
2. 市场规模近年来，我国快递市场规模持续扩大，业务量逐年攀升。
根据相关数据显示，2019年，我国快递业务量达到635.2亿件，同比增长25.3%。
3. 市场结构我国快递市场主要由国有快递企业、民营快递企业和外资快递企业组成。
其中，国有快递企业主要包括中国邮政速递物流、ems等；民营快递企业主要包括顺丰、京东物流、圆通、申通、韵达等；外资快递企业主要包括联邦快递、UPS、DHL等。
四、快递行业竞争格局1. 市场集中度我国快递行业市场集中度较高，CR3（排名前三的快递企业业务量之和）占比超过70%。
其中，顺丰、京东物流、圆通、申通、韵达等企业占据市场主导地位。
2. 竞争格局特点（1）价格战激烈：快递企业为了争夺市场份额，纷纷采取低价策略，导致市场竞争激烈。
（2）服务质量参差不齐：快递企业在服务质量方面存在较大差异，部分企业服务质量有待提高。
（3）区域化竞争明显：快递企业在区域市场布局方面存在差异，部分企业专注于特定区域市场。
（4）创新驱动发展：快递企业纷纷加大技术创新力度，提升服务质量和效率。
五、主要竞争企业分析1. 顺丰顺丰快递是我国快递行业的领军企业，以其强大的品牌影响力、优质的服务质量和高效的运营体系著称。
快递调研报告最佳范文
快递调研报告最佳范文快递调研报告最佳范文「篇一」1.调研目的与意义随着近些年互联网和电子商务的高速发展，网上购物逐渐成为一种流行的购物方式。
与此同时，也带来了快递行业的繁荣发展。
网购时，无论我们从国内哪家销售商购买商品，从订单生成至收到货，往往仅需要短短几天的时间。
可以说快递业在很大程度上促进了网购的迅速发展。
相反，网购的发展也促进了快递行业的规模发展。
一个行业的兴起必然会出现多多少少的问题，接下来我们可以通过调查了解宁波市快递市场的发展状况及存在的问题，以把握其未来的发展前景；通过了解大众对快递的认识度及认知度，进行完整的市场调研及评估；通过大众对快递业的反映分析快递业目前存在的问题进而提出解决问题的方案。
2.调研计划针对目前宁波市快递行业在社会当中所起作用和运行情况，我们设置的问卷中包含有多个问题，其中主要是大众对快递的理解认识、快递的态度和快递业当前存在的问题的问答以及快递业的发展前景的探讨。
3.调研方案2.1调研对象：学生，公务员，经商人士，企事业单位等2.2调研过程首先我们组经过几周的努力在老师的帮助下认真做出了调研问卷，其中包括快递调研的31个重要问题。
接下来进行了小范围的调研，我们从中发现了调研问卷的一些问题，认真修改之后，做出了比较完整的问卷，为了更全面的了解当今快递对社会的影响和快递本身存在的问题，我们组进行问卷调研，调研的范围是社会各类人士，最后成功获得40份完整调研问，然后进行数据整理分析。
2.3调研内容针对目前快递行业在社会当中所起作用和运行情况，我们设置的问卷中包含有多个问题，其中主要是大众对快递的理解认识、快递的态度和快递业当前存在的问题的问答以及快递业的发展前景的探讨。
2.4调研目的通过调查了解快递市场的发展状况及存在的问题，以把握其未来的发展前景；通过了解大众对快递的认识度及认知度，进行完整的市场调研及评估；通过大众对快递业的反映分析快递业目前存在的问题进而提出解决问题的方案。
快递社会实践调研报告
一、调研背景随着我国经济的快速发展和电子商务的蓬勃兴起，快递行业得到了前所未有的发展。
快递行业在方便人们生活、促进商品流通等方面发挥着越来越重要的作用。
为了深入了解快递行业的发展现状、存在问题及发展趋势，我们开展了此次快递社会实践调研。
二、调研目的1. 了解快递行业的发展现状，分析快递市场的供需状况；2. 探讨快递行业在发展中面临的问题，为相关企业及政府部门提供参考；3. 分析快递行业的发展趋势，为快递企业制定发展战略提供依据。
三、调研方法1. 文献分析法：查阅相关文献，了解快递行业的发展历程、政策法规、市场现状等；2. 问卷调查法：通过设计问卷，对快递从业人员、消费者、企业等进行调查，了解他们的需求和看法；3. 案例分析法：选取典型快递企业，对其运营模式、服务理念、市场策略等进行深入剖析；4. 访谈法：与快递企业负责人、行业专家进行访谈，获取更深入的行业信息。
四、调研结果与分析1. 快递行业的发展现状（1）市场规模：近年来，我国快递市场规模持续扩大，年业务量已突破500亿件。
其中，电商快递占据主导地位，传统快递业务逐渐萎缩。
（2）区域分布：快递行业呈现出明显的区域差异化，东部沿海地区快递业务量较大，中西部地区快递业务量增长迅速。
（3）企业竞争：快递行业竞争日益激烈，行业集中度不断提高。
头部企业市场份额逐渐扩大，中小快递企业面临生存压力。
2. 快递行业存在的问题（1）服务质量参差不齐：部分快递企业存在延误、破损、丢失等问题，影响消费者满意度。
（2）环保问题：快递包装过度、废弃包装处理困难，对环境造成压力。
（3）行业规范有待完善：快递行业法规政策尚不完善，行业监管力度有待加强。
3. 快递行业的发展趋势（1）技术驱动：快递行业将不断引入新技术，如无人机配送、智能快递柜等，提高服务效率。
（2）跨界融合：快递行业将与其他行业融合发展，如物流、金融、电商等，拓展业务范围。
（3）绿色快递：快递企业将加强环保意识，推广绿色包装，降低对环境的影响。
泉州快递市场调研报告
泉州快递市场调研报告泉州快递市场调研报告一、调研目的及背景泉州市作为闽南地区发达城市之一，快递市场具有一定的规模和潜力，因此本次调研旨在了解泉州快递市场的现状，为投资者、经营者提供参考依据。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式。
通过发放问卷给市民和快递从业人员，从而了解泉州市快递市场的主要特征和问题。
三、调研结果1.快递市场规模：经调查，泉州市快递市场总体规模较大，年快递包裹量超过5000万件，呈现逐年增长的趋势。
同时，随着电商行业的蓬勃发展，泉州市快递业务呈现多样化，包括B2B、B2C和C2C等多种业务模式。
2.主要快递企业：泉州市的快递市场存在一些主要的快递企业，其中包括顺丰、圆通和申通等。
这些企业凭借先进的管理模式和强大的配送能力，占据了市场的一定份额。
此外，还有大量的小型快递企业提供服务，但规模和影响力较低。
3.快递服务质量：调查结果显示，泉州市快递企业的服务质量总体较好，大部分快递快速准确地完成了包裹的投递。
但仍有部分服务不及格的情况，包括快递时效较长、包裹破损以及包裹遗失等问题。
这些问题需要快递企业进一步加强管理和技术改善。
4.快递费用：根据调查结果，泉州市快递费用普遍较为合理，大部分快递企业基本按照公布的标准进行收费。
但仍有个别快递企业存在价格欺诈等问题，需要监管部门加强对快递费用的监管和执法。
5.创新发展：调研发现，泉州市的快递企业在创新发展方面还存在一些问题。
大部分企业仍然依赖传统的人工操作模式，缺乏先进的信息技术和设备，导致操作效率和服务质量有所欠缺。
因此，快递企业需要加大科技投入，推动快递行业的创新发展。
四、结论和建议通过本次调研，可以得出以下结论：1.泉州市快递市场规模较大，且呈现逐年增长的趋势；2.快递企业的服务质量总体较好，但仍存在一定的问题；3.泉州市快递企业需要加大创新力度，提高服务质量。
针对以上结论，我们提出以下建议：1.快递企业应加大人员培训力度，提升快递员服务水平；2.快递企业应加大技术投入，借助信息技术提高操作效率；3.行业协会和监管部门应加强对快递市场的监管，确保市场秩序良好；4.政府应鼓励和支持快递企业创新发展，提供相应的政策和资金支持。
快递市场调研报告
快递市场调研报告快递市场调研报告随着电子商务的发展，快递市场越来越火热，下面就是店铺为您收集整理的快递市场调研报告的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！篇一：快递市场调研报告一、调研目的（一）了解目前下沙高教园区快递行业运营状况，为制定产品竞争策略提供依据。
（二）了解快递公司的主要服务对象、主要服务项目以及服务形式。
（三）了解快递公司在本地提供的快递送件服务的品牌形象和满意度。
（四）了解快递公司在本地的（送件、收件、内部运作等）服务是否有不足之处，加以改进。
（五）确定影响顾客对快递公司的印象的主要看法，掌握顾客对快递公司选择的原因。
二、调研项目1、下沙高教园区快递市场的种类，数量及规模。
2、了解下沙高教园区各个快递公司的价格及营销渠道。
3、了解下沙高教园区学生的消费心理及价格需求。
三、调研方法1、问卷调查：实地定点访问，在下沙各校区区门口进行问卷调查。
收集各的电话联系单，并且随机进行电话调查。
2、实地观察：在各快递服务营业网点或物件分配点进行细致观察，了解现状以及存在的问题。
3、网上搜索：了解近年快递行业的行情，哪家快递公司的信誉度好，服务态度好，网点分布多。
4、文案调研：查询、阅读快递服务的相关资料，从资料中得到快递服务的市场情况。
四、调研对象1、下沙高校师生2、快递公司3、快递代售点4、居民五、调研内容（一）快递行业现状分析自1978年我国实行改革开放以来，快递服务业从无到有，从小到大，获得了持续、快速的发展，并且在促进国民经济发展、提速中外交流、服务工商企业、方便居民生活、发展现代服务业、振兴现代物流业、促进改革、增加就业、维护稳定等多方面发挥着日益重要的作用；被誉为21世纪的朝阳产业。
国家实施邮政体制改革，政企分开已经五年了。
五年来，在国家邮政局党组领导下，快递行业保持了年均20%以上的高速增长，实现了平稳快速发展，总体规模迅速扩大。
从以下我国近年来快递服务业发展的业绩看，表1 20XX年—20XX年中国规模以上快递企业的发展状况注：规模以上（年业务收入200万元以上）快递法人企业，指国内不含分支机构，包括国有、民营、外资的各类快递企业。
对顺丰快递调研报告
对顺丰快递调研报告顺丰快递调研报告1. 背景介绍随着电子商务的快速发展，快递行业也迎来了蓬勃的增长。
作为中国最大的快递公司之一，顺丰快递的市场地位越发稳固。
本次调研旨在了解顺丰快递在用户心目中的形象和信誉度，以及提升用户满意度的方法。
2. 调研结果分析通过对200名用户的问卷调查，我们得到如下数据：（1）用户对顺丰快递的印象：60%的用户表示对顺丰快递印象良好，称赞其快捷、安全、服务周到；30%的用户认为顺丰快递价格高昂，有待优化；10%的用户表示对顺丰快递的印象一般，没有特别的感受。
（2）用户使用顺丰快递的频率：调研结果显示，绝大多数用户每个月至少使用一次顺丰快递，其中50%的用户在每周使用一次以上。
（3）用户对顺丰快递的期望：用户对快递公司的期望主要包括价格合理、速度快、服务周到等方面。
他们希望能够获得更多的优惠活动和精准的时间配送。
3. 分析与解决方案（1）价格问题：用户对顺丰快递价格高的意见较多。
为了提升用户满意度，建议顺丰快递根据市场需求，制定更具竞争力的价格策略，并提供更多的优惠活动，例如购买免首重或减免一定费用的套餐。
（2）速度问题：用户对快递的速度有很高的要求，这也是顺丰快递的竞争优势之一。
然而，仍有部分用户在特定时间段遇到了配送延迟的问题。
顺丰快递应该进一步提升自己的配送能力，特别是在繁忙的购物季节，以确保顾客的订单能够准时送达。
（3）服务问题：用户对快递服务的专业性和周到性有一定的认可，但也有用户表示对快递员的态度不满意。
顺丰快递应该加强对快递员的培训，提高其服务意识和态度。
此外，在服务方面，顺丰快递还可以开展更多定制化的服务，例如提供上门取件，以满足个性化需求。
4. 总结通过本次调研，我们了解了用户对顺丰快递的印象和使用频率，并发现了用户对快递公司的一些期望和问题。
为了提升用户满意度，建议顺丰快递在价格、速度和服务等方面做出改进，并加强与用户的互动，更好地满足用户的需求。
顺丰快递作为中国领先的快递公司，一定可以通过不断地优化和创新，保持其市场竞争力。
关于快递行业情况的调研报告
关于快递行业情况的调研报告快递行业是近年来在中国发展迅速的行业之一，它为国内外的商品流通提供了便利和高效的服务。
本文将对快递行业的发展现状进行调研，并分析其未来发展的趋势。
一、发展现状1.市场规模不断扩大：随着电子商务的快速发展，快递行业市场规模不断扩大。
据数据显示，2024年全球快递市场规模达到3500亿美元，其中中国市场占有较大份额。
2.网购需求推动行业增长：消费者对网购的需求不断增加，推动了快递行业的快速增长。
据中国快递协会的数据显示，2024年中国快递业务量达到了500亿件，同比增长了26.6%。
4.区域差异显著：中国快递行业存在着明显的区域差异。
一线城市和发达地区的快递服务更为便利和高效，而中西部地区相对滞后。
快递行业在中西部地区的发展仍面临一定的挑战。
二、未来趋势1.智能化发展：快递行业将会进一步智能化发展，包括智能快递柜、无人机配送、自动化仓储等。
这些技术的应用将大大提高快递效率和服务质量，实现全天候服务。
2.优化配送网络：快递行业将进一步优化配送网络。
例如，建设更多的中转站和配送中心，提高配送效率和服务范围。
同时，会采取更多的市场监管措施，引导市场健康发展。
3.环保可持续发展：随着社会对环保的要求增加，快递行业将加大对包装和废物回收的关注，推动环保可持续发展。
减少包装、推广可回收包装材料等举措将逐渐落地。
4.跨界合作：快递行业将会与其他行业进行跨界合作。
例如，与共享经济、物流科技公司合作，实现资源共享和创新。
这将为快递行业带来更多的机遇和挑战。
三、问题与建议1.电商供应链短板问题：快递行业与电商供应链紧密相连，但仍存在一些问题，如货源不稳定、配送速度慢等。
建议电商平台与快递公司加强合作，在货源和配送环节进行优化。
2.小微企业发展困难：由于规模较小，小微企业的发展受到快递成本和服务的制约。
建议加强对小微企业的支持，推动其健康发展。
3.增强服务质量：快递行业在扩大市场规模的同时，也要注重提升服务质量。
快递调研报告范文
快递调研报告范文快递调研报告一、调研目的和背景快递行业是我国电子商务发展壮大的重要支撑，随着电商业务的快速发展，快递市场规模与日俱增。
然而，快递行业也面临着一系列的问题和挑战，如服务质量不稳定、包裹丢失、投递延迟等。
为了深入了解快递行业的现状以及消费者对快递服务的满意度和期望，本次调研旨在收集相关数据和意见，为快递行业提供改进和发展的建议。
二、调研方法和内容本次调研采用问卷调查的方式，共计发放问卷200份，回收有效问卷180份，有效回收率90%。
问卷内容主要包括以下几个方面：1. 快递寄送体验：- 对快递寄送过程中的包装、防护措施、邮费等方面的满意度进行评价；- 判断包裹丢失或损坏的情况，并评估处理投诉的效率；- 了解用户对于代收、自提、快递员上门服务等方式的使用情况。
2. 快递时效和服务质量：- 调查快递时效的稳定性和准确性；- 了解用户对于快递员礼貌和服务态度的评价；- 了解用户对于快递公司增值服务（如签收短信提醒、定时配送等）的需求。
3. 快递费用和付款方式：- 了解用户对于快递费用的认可度；- 了解用户对于在线支付和货到付款等付款方式的需求和选择偏好。
三、调研结果和分析1. 快递寄送体验：- 80%的用户对快递寄送过程中的包装和防护措施表示满意； - 70%的用户对快递费用的合理性持肯定态度；- 仅有10%的用户在使用快递服务时出现过包裹丢失或损坏的情况，但对于处理投诉的效率持有较高期望。
2. 快递时效和服务质量：- 60%的用户对于快递时效的稳定性表示满意，40%的用户有时会遇到投递延迟的情况；- 90%以上的用户对快递员的礼貌和服务态度持肯定评价；- 超过80%的用户对于签收短信提醒和定时配送等增值服务表示有需求。
3. 快递费用和付款方式：- 超过50%的用户认为快递费用是可接受范围内的，但仍有30%的用户认为费用偏高；- 70%的用户表示更喜欢在线支付，货到付款的使用率相对较低。
四、问题与建议根据以上调研结果分析，可以得出一些问题和建议：1. 快递寄送过程中的包装和防护措施得到了用户的认可，但在处理投诉的效率上还存在问题，快递公司应加强对投诉的处理和补偿机制。
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快递市场调研报告调查分析报告2021年上半年，全国规模以上快递企业业务量完成6.9亿件，同比增长26%，收入完成196亿元，同比增长23%。
到2021年，中国物流市场规模将达到l1972亿元，并将每年保持20%的增长速度。
而随着中国物流市场的全面开放，中国快递业正迎来最佳的发展时期。
中国邮政一家。
“独霸天下”的国内快递行业格局的打破，国外快递企业大举扩张，我国快递业出现了国营、外资、民营等多经济体、多种运输方式相互竞争的市场格局。
外国“列强”资金雄厚，硬件条件优越，品牌优势显著;国营“巨头”网络完善，背景深厚;1、八成公司注册资金低，八成民营快递公司注册资本不足50万元。
公司规模不足，小到3人，大到几百人至上千人。
在民营快递业中，“北有宅急送”。
申通，南有顺丰，再加上圆通、韵达，在民营企业中居前五位。
在内市场上，市场占有率第一的仍然是EMS，即使在中国国际快递市场，EMS也居于前三位之列。
信誉上EMS的安全性较高，投递的速度较慢，民营快递则相反。
成本费用方面，EMS的成本费用较高，民营快递。
成本费用较低。
2、民营快递公司运营形式简单民营快递公司运营分为自营和加盟两种形式，自营的所有网点由公司统一出资、统一招聘、统一管理，自营快递公司对下属网点的控制力强，代表有EMS、顺丰和UPS。
加盟式的每个网点都是独立的，和总公司签订合作协议，使用同一个品牌，自负盈亏，采取这种模式的主要有申通、圆通，中通等。
3、民营快递的社会形象欠佳国内民营快递的从业人员在30万左右。
在从业人员中，有农村剩余劳动力，有下岗工人，有待业人员。
工作人员特别是业务员，总体特点如下：一、人员素质较低;二、是服务不规范;三、是举止不文明。
许多写字楼挂出这样的牌子：快递不得入内;有的写字楼让快递从后门进，避免快递从前门进,影响单位的形象。
4、民营快递公司职业道德和服务意识淡薄由于这个行业利润较大，投资较小，见效快，相对于其它行业，操作上技术含量不高，只需实务经验，市场需求又大，比较容易进入这个市场。
另外，国内快递公司特别是民营快递普遍存在着唯利是图，服务网点不够健全没有拓展业务规模，对于公司在偏远不发达地区发展没有考虑完善，而是通通挤向大城市。
没有战略性规划公司将来整体化提高，做大。
他们中的大部分企业的主营业务是以陆路运输为主的国内快递业务。
再加上快递业的准入门槛较低，市场还不成熟，导致了激烈的市场竞争。
遭遇“资金瓶颈”民营快递企业发展诸多制约因素中，缺乏企业正常发展所必须的资金渠道及流动资金缺乏，成为最主要制约因素。
融资难表现在：缺乏有效的正常的融资渠道，大多民营企业以自由资金为主，少数企业建立了银行信贷、风险投资、私募资金等融资渠道。
其次是银行信贷难，民营以及快递这两个新概念词加剧了贷款难度，融资担保体系不健全，目前银行主要已不动产做担保，对于快递行业主要是动产的特点又增加难度。
专业人才缺乏民营快递的从业人员的整体素质都不高，为了节约成本招聘基本上都不要求学历，只有少数高层管理要求本科生;导致企业的服务、业务上以及工作效率等受到一定的影响。
民营快递企业拥有价格优势，在国内市场上比EMS和外资巨头都低很多，相当有竞争力。
民营快递的还查询、受理服务比EMS好，和外资巨头相当。
国内快递业务速度比EMS和外资巨头快很多。
这也是赢得很多顾客的关键;国内网点比国外外资巨头多，对政策的环境变化比国外外资反应快。
W劣势资金短缺，融资困难，网点比EMS少，覆盖范围比较小，品牌知名度比较低，和EMS和外资巨头相差甚远，专业人才缺乏，机械化程度低。
O机会中国的市场大，发展空间大, EMS没有建立现代化企业制度，问题很多 , EMS价格贵，经营成本高，空间小。
T威胁邮政法修改，业务范围缩小，外资巨头资金充足，经验丰富，人才、技术、管理都相当到位，行业缺乏标准，竞争混乱、无序。
我国民营快递企业可以采取三种策略，以获得竞争优势：成本领先战略、差异化战略和集聚化战略。
1、成本领先战略成本领先战略又称低成本战略，即企业的全部成本低于竞争对手的成本甚至在同行业中最低成本。
如零售行业中的沃尔玛公司一样;成本领先战略的基石是规模效益和经验效益，它要求企业的产品必须具有较高的市场占有率。
而价格是民营快递的优势，因此成本领先战略对民营快递企业讲是首要选择，而此战略的主要措施：通过企业并购或联盟扩大企业规模目前国内绝大多民营快递企业都是中小型企业，在信息网络、经营理念等方面经营成本居高不下，有的企业甚至出现亏损，在同行竞争中处于明显的劣势，这时企业可以借鉴战国时期群雄争霸时采用的方式通过合纵连横，在商战中即并购或联盟，借助外部力量壮大自己的实力。
在乡镇地区和很多工业区，民营快递企业尚未开展业务，而在这些地区业务发展的潜力还很大，实力较强的企业可以通过并购一些地方小企业，那些小企业在局部地区有一定知名度和影响力，从而开拓新的区域，扩大覆盖范围;对于实力小的企业来说，通过与品牌企业合作，可以增大业务量，提高运输车辆的装载率，减少不必要的浪费，实现规模经济，还可以借助知名企业强大的信息网络和成熟的经营理念，加速发展;此外还可以提高自己的信誉度，赢得更多的客户。
优化运输路线减少配送费用，民营快递企业的经营成本中，运输费用占据了很大一部分，企业必须降低运输费用才能有效的控制成本，运输路线有决定了有效的控制成本，运输路线决定了运输费用，由于自身缺乏足够的人才和没有足够的咨询费用所以运输线路问题并没有引起民营快递企业的重视。
优化配送路线，减少中间环节，可以减少运输路程和车辆节约配送时间，提高效率和服务水平。
对于业务量小的偏远地区，采取转让的方式，将承揽到的快递货物转让给同行，从中收取一定的手续费，没有必要所有业务都自己做，对于有些亏损的路线甚至坚决不做。
加大信息化和自动化设备的投入，减少人工成本。
由于我国快递业起步比较晚，发展水平比较低，在信息技术方面和外资巨头间有很大差距，我国民营快递企业还主要靠手工操作为主;我国民营快递企业应该有意识、有重点地去采用一些信息化技术和设备，如管理信息系统、企业资源计划系统、识别技术、自动跟踪技术等。
从而不断的提高信息化程度，减少人工操作。
购买设备虽然投资很大，但是一次性投入，通过提高效率可以回收，但人工成本却一定要支出，而且现在趋势是劳动成本在不断的上涨，相比较加大自动设备投入更经济，此外应该引进物流人才，专业的人才工作效率更高，有助于实现低成本领先战略。
2、差异化战略我国民营快递企业的另一条出路走差异化战略，快递企业提供的产品本质上是服务，而对于服务需求相对于产品需求而言，更需要个性化和差异化，民营快递企业一般具有规模小、管理层次少、机构不平和运作方式灵活等优点。
因此业务范围大多是区域性的，这也便于将所有的业务集中在一个范围更好的发挥，这要求民营快递企业为区域用户提供个性化和差异化服务，差异化要求快递企业在提供传统的运输、仓储等产品服务时，向客户提供增值服务。
例如将快递的基本功能进行延伸，在配送方面的延伸包括集货、分拣包装、配套包装等。
而事实上许多快递的增值服务部分被忽略了，如果民营快递能挖掘这些潜在的服务需求，实质上就是提供了差异化的服务。
而民营快递企业区域性的特征以及灵活的管理运作方式，使其在提供增值服务方面具有一定的优势，民营快递企业应充分的利用这种优势，借助外资快递成功的经验，可以从几方面入手：品牌形象差异化，说到品牌形象差异化，广告与公关自然占到其中的重要地位，电视媒体报纸等宣传手段都可以提高品牌知名度。
除此，品牌的命名、定位、包装设计等也是不容小视，由于品牌差异具有一定的“形而上”性质，所以他可以避免科技化带来饿的同质化，而转向知识力的竞争，知识力低的企业更多的是模仿，品牌的提升也难，唯有高知识力的企业可以在差异化、形象化方面取得实质性的突破，而品牌形象差异化一旦形成，就会确立一种消费观念、消费行为模式。
在品牌差异化定位时，必须以消费者个性差异化的需求和产品核心优势为导向，建立鲜明的品牌形象，企业必须通过做广告，找形象代言人等形式形成自己的品牌。
例如在5·12地震中顺风快递公司第一时间派自己的飞机为灾区免费运送物资，在消费折心中留下了很好的印象经过十余年的发展，目前在低端市场已呈现“供大于求”的态势，但中高端市场则供不应求，场有基本快递需求要素向安全性、信息跟踪和个性化差异需求时，民营快递更不能停留在原来的简单运输货物领域，而应该贴近市场，不断创新，根据客户的需求提供各种增值服务，包括为大型企业客户代管产品业务、代收货款、签单返还、提供开箱验货服务、网上配送等。
快递的特性决定了公司的仓库大部分时间处于闲置状态，民营快递企业可以和一些大型客户企业签订一些协议为其提供代管仓储业务，当客户有业务时只需一个电话搞定，甚至一封邮件。
这样对于节约仓储资金投入和管理同是节约收货时间，从而到达双赢结果。
对于综合实力比较强的企业，也可以为客户提供综合的物流配送解决方案业务，快递领域已经被瓜分的差不多了，国际快递市场只剩20%，民营快递企业更因根据自身的特点开创新的蓝海，才能避开EMS和外资快递巨头的挤压。
3、集中战略集中战略是企业选择产业内某个特定的顾客群、某产品系列的一个细分区段或某个地区市场，即选择行业的一个细分市场，通过实施其战略达到挤走竞争对手的目的，市场细分可以减少企业间的直接价格战，使行业的竞争者各得其所。
集中战略有两种形式：一是成本集中，二是差异化集中;前者是企业努力在目标市场追求成本优势，后者是在目标市场努力追去差异化。
实施成本和差异化战略实际上有一点矛盾呢的，实施差异化战略成本就会上升，因此企业因根据自身的情况选择。
改进措施1、树立品牌对企业进行定位与包装，逐步形成知名品牌的快递企业。
根据自由市场竞争理论，在拥有大量原子型企业的市场中，单一的企业是价格的接受者。
民企快递要取得竞争优势地位，靠价格战是绝对行不通的，必须靠差异化竞争战略，做出自己的品牌，让顾客在等的价格水平享受不同于其它快递公司的服务。
目前中国快递业中最具代表性的民营快递企业为宅急送和深圳顺丰速运公司。
当它们刚起家时，也是不知名的小企业，但它们十分注重品牌的经营，在短短几年之内，就成为民营快递企业中的佼佼者。
当然品牌树立还有一段很长的路要走。
当前的首要任务是要整合资源，寻找自己的优势所在，如在速度或售后服务方面形成独有的品牌，不断提升自己的实力和品牌，在众多类似的竞争对手中脱颖而出，逐渐做大做强，否则就会面临新一轮洗牌的危险。
2、提升员工素质众所周知，快递业的准入门槛并不高，民企如申通公司许多从业人员都是初中毕业学历。
由于门槛低，企业吸引高素质人才的能力有限，导致从业人员的素质整体上不高，由于带来的是企业服务质量和服务意识的不强。