薪酬体系建设项目项目建议书
烟台市商业银行绩效管理与薪酬体系咨询项目建议书temp
风险管理 评价技术落后
缺乏相配套的 激励机制
风险评价技术相对
商业银行如果没有
落后。目前，我国商业 银行进行风险管理所采 用的资产负债管理方法 有缺口分析、持续期管 理和动态模拟法，适用 于风险类型简单且高度 不安全的资产组合占总 资产比例很小的情况， 难以适应风险环境的日 益复杂，对精确风险度 量技术需求扩大的形势 需要。
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A商行已经成为业内知名的、具有一定规模的城市商业银行， 具有以下特点和优势
战略与文化
–核心价值观：提升银行价值，共创社会财富，打造独具竞争优势的现代城商行 –经营理念：严谨、规范、谨慎、诚信、创新 –发展战略：以市场为导向，以客户为中心，以发展为主题，以实现银行价值最大化为目标，把A商行办 成资本充足、治理完善、内控严密、运营安全、服务效益良好，具有较强竞争能力的股份制商业银行。
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商业银行的核心竞争力可以归结为六个方面，而建立战略性 绩效管理体系是其中关键一环
发展战略
商业银行核心竞争力有赖于银行的高层决策者对银行自身特点以及内外部环境的变化的及时清醒的判断，确定银 行的总体目标和发展方向，确立业务发展模式和盈利增长模式，制定银行总体战略、市场战略、竞争战略、兼并重组 战略和学习战略。
人力资源
商业银行核心竞争力有赖于数量充足、素质优良、年龄合理、充满活力，能够适应业务发展需要的员工队伍，需 要创造有利于优秀人才脱颖而出的环境，建立有效的激励约束机制和科学完善的培训制度，使优秀人才进得来、留得 住。为此，商业银行应积极运用经济增加值、平衡记分卡等先进的绩效管理工具，改进传统单纯以财务指标为主的绩 效考核方式，建立以 RAROC 为核心的价值管理体系。
业务定位
汽车4S店管理模式及薪酬绩效考核咨询项目建议书
汽车4S店管理模式及薪酬绩效考核咨询项目建议书Last revision date: 13 December 2020.【最新资料,Word版，可自由编辑！】目录一、对中远汽车服务有限公司咨询需求的理解1、项目产生的背景中远实业隶属于中国远洋运输国际有限公司，经过十多年的发展，逐步将汽车服务业作为公司未来发展的战略方向。
目前公司有四大业务板块：汽车租赁、汽车零配件贸易、汽车维修和汽车销售。
随着中国汽车产业的迅猛发展，作为汽车产业链的下游，汽车维修市场需求日益旺盛，中远实业在原汽车维修厂的基础上组建了中远汽车服务有限公司，并成功申请为一汽丰田4S店。
公司第一家4S店计划于今年8月中旬开业，在此之前，公司希望能够建立一套先进独特的4S店管理模式，将该店作为未来网络化经营的标杆进行复制，不断发展。
2、公司的主要咨询需求①公司已经设定了销售部、售后服务部、财务部和综合管理部，希望通过本次咨询项目明确部门职责，做到分工明确，责任明晰。
②各个部门应该下设哪些岗位每个岗位的工作职权包括哪些需要什么样的任职资格为了适应公司人才培养和输出的需要，每个岗位定员多少人合适③如何建立一套科学有效的绩效考核体系，既能达到公司预定的业绩目标，又能最大限度地激励员工的工作积极性？④如何设计一套公正合理的薪酬管理体系，实现行业公平、公司内部公平和自我公平？⑤如何规划一套科学顺畅的管理流程，理顺部门之间的关系，提高部门工作效率？二、新华信公司咨询方案1、部门职责明确工作内容：明确部门设置的目的和使命；明确部门的主要工作职责内容。
工作方式：内部访谈；专家访谈；座谈会；资料分析。
工作时间：3个工作日。
工作成果：《中远汽车服务有限公司部门职责明晰方案》2、定岗定编工作内容：确定各部门下设岗位名称；编订岗位职责说明书，明确各岗位工作内容、工作职权、办公工具、工作关系以及任职资格；根据公司人才培养和输出的需要为各岗位定编。
工作方式：外部访谈；内部研讨；与部门负责人共同探讨。
人才发展建议书
人才发展建议书尊敬的XXX领导：我非常荣幸能有机会向贵公司提出一些建议，以提升人才发展。
经过对贵公司现状的了解和对行业未来趋势的分析，我认为以下建议可以帮助贵公司在人才培养和发展方面取得更大的突破。
一、建立完善的人才招聘渠道人才是企业的核心资源，招聘是培养优秀人才的第一步。
为了吸引和挖掘更多的优秀人才，贵公司可以考虑以下方面的建议：1. 建立合作关系：与高校、职业学院等教育机构建立合作关系，定期举办招聘宣讲会、职业指导讲座等活动，吸引优秀人才加入贵公司。
2. 拓宽招聘渠道：除了传统的招聘网站和报纸广告，可以考虑利用社交媒体、专业平台以及内部员工推荐等方式，扩大招聘渠道，吸引更多适合企业发展的人才。
3. 优化招聘流程：简化招聘流程、提高效率，为应聘者提供良好的招聘体验。
可以利用自动化招聘系统对简历进行筛选，减少人工操作，提高招聘效率。
二、建立系统化的人才培养体系人才培养是企业长远发展的重要保障。
为了提高员工的专业能力和综合素质，贵公司可以考虑以下几点建议：1. 制定培训计划：根据企业战略目标和员工发展需要，制定全面的培训计划。
包括入职培训、专业技能培训、管理能力培养等方面的内容，帮助员工不断提升自身能力。
2. 引入导师制度：建立导师制度，由经验丰富的员工担任导师，帮助新入职员工熟悉企业文化、工作流程和岗位职责，加快其适应期，提高员工的归属感和忠诚度。
3. 注重实践锻炼：通过项目驱动等方式，提供员工实践锻炼的机会，帮助他们将理论知识应用到实际工作中，培养解决问题的能力和创新思维。
三、激励员工积极发展激励机制是提升员工积极性和发展动力的重要手段。
以下是一些建议：1. 薪酬体系优化：建立公平、合理的薪酬体系，将绩效考核与薪酬挂钩，激励员工为企业创造更大的价值。
2. 晋升机会公开透明：建立明确的晋升机制，公开透明地公布晋升条件和程序，让员工有明确的发展目标，增强员工的工作动力。
3. 搭建交流平台：定期组织员工交流活动，搭建内部交流平台，鼓励员工分享心得和经验，促进团队合作和知识共享。
标准项目建议书模板
• 部门职责
• 岗位设置 • 主要业务活动的流程
预算 销售 财务管理等
• 研讨会 • 重点访谈 • 内部讨论
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设计新的薪酬体系，做到公司有承受力，市场上有竞争力，员工中有吸引力
模块4-考核激励方案
阶段结果
• 制定具有竞争力的报酬体系（收入构成＼各部 分的比例和数量）
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5. 项目的价值
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项目将为＊＊公司制订一个成功的公司管理方案(1)
项目结果
• 为＊＊解决战略定位（纵向/横向），即做什么，在哪些领域做，在此过程中，为＊＊将来自行制 定战略，提供方法和流程的演示
• 为＊＊提供清晰的、可以执行的组织结构方案，落实到具体的人事岗位上。相关的有 解决困扰企业的管理幅度和管理层次（扁平化）问题 总部和事业部协调（如市场策划、研发）问题 地域部门的作用和设置（北京办事处）
• 公司战略要素的组成
• 公司战略的制定\执行\调整
• 专题培训会 • 研讨会 • 专题指导 • 头脑风暴 • 桌面研究
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组织结构和关键流程的设计是为了更好地实现公司战略,明确做事的职责和程序,提高 效率
模块3-组织结构和关键流程设计
阶段结果
项目方法
• 总部与业务单元的关系
• 结构设置原则
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附录：项目成员简介
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• 公司总体薪酬规模估算（公司可以承受） • 公司高级管理人员和业务骨干对考核激励的意
愿 • 考核激励的主要指标 • 业绩考核的组织和程序 • 过渡方案
• 内外访谈 • 薪酬调查 • 案例研究 • 研讨会 • 桌面研究
薪酬项目建议书
薪酬项目建议书薪酬项目建议书一、项目背景本公司一直致力于提高员工薪酬福利，以吸引和激励优秀人才。
为了更好地满足员工的需求，提高员工满意度和绩效，特拟定薪酬项目调整方案。
二、目标与目的1.目标：提高员工积极性和工作动力，增强员工对公司的归属感，减少员工流失率。
2.目的：优化和激励员工薪酬体系，使之更具竞争力和公平性，提高员工绩效和工作表现。
三、调整方案1.员工薪资结构（1）基础工资：根据员工岗位级别、工作经验和市场行情等因素进行调整。
（2）绩效奖金：基于员工个人和团队绩效，给予相应的奖金激励。
（3）福利待遇：加强员工福利体系，包括健康保险、带薪假期、员工活动等。
2.薪资调整周期每年进行一次薪酬调整，具体时间为年度绩效评估后。
四、沟通与执行计划1.沟通计划：（1）整理并准备相关资料，包括薪资调整通知、解释说明等。
（2）召开公司大会，向全体员工介绍薪酬项目调整方案。
（3）设立专门的沟通渠道，接收员工对薪酬调整方案的建议和意见。
2.执行计划：（1）制定详细的执行时间表，明确各阶段的任务和责任人。
（2）建立薪酬调整记录，确保薪酬变动的准确性和及时性。
（3）监控薪酬调整的执行情况，及时解决可能出现的问题。
附件：1.员工薪酬调整表格。
2.薪酬调整的法律依据。
法律名词及注释：1.基础工资：按月支付的固定薪酬，是员工工资的主要组成部分。
2.绩效奖金：根据员工在特定工作期间内的绩效表现，给予的额外奖励。
3.健康保险：员工享受的医疗保险福利，包括健康检查、医药费用报销等。
4.带薪假期：员工有薪资待遇的休假时间，旨在提供员工休息和调整的机会。
5.员工活动：公司组织的各种员工参与活动，旨在增强员工凝聚力和团队合作。
薪酬项目建议书
薪酬项目建议书尊敬的相关部门/领导：随着市场竞争的日益激烈，企业的发展越来越依赖于人才的吸引、保留和激励。
而科学合理的薪酬体系是实现这一目标的重要手段之一。
为了帮助贵公司建立一套公平、合理、具有竞争力的薪酬体系，提高员工的工作积极性和满意度，我们特制定了本薪酬项目建议书。
一、项目背景在对贵公司进行初步调研后，我们发现目前的薪酬体系存在以下问题：1、薪酬结构不合理固定工资占比较高，绩效工资和奖金的激励作用不明显。
岗位工资的划分不够科学，没有充分体现岗位价值和工作难度。
2、薪酬水平缺乏竞争力与同行业相比，贵公司部分岗位的薪酬水平偏低，导致人才流失严重。
新员工的起薪标准不够合理，影响了招聘效果。
3、薪酬调整机制不完善薪酬调整没有与员工的绩效表现和市场行情挂钩，缺乏公平性和灵活性。
晋升通道不畅，员工的职业发展与薪酬增长之间的关联度不高。
二、项目目标本项目的总体目标是为贵公司设计一套科学、合理、具有竞争力的薪酬体系，以吸引、保留和激励优秀人才，提高企业的核心竞争力。
具体目标包括：1、优化薪酬结构合理确定固定工资、绩效工资和奖金的比例，充分发挥绩效工资和奖金的激励作用。
基于岗位评估结果，重新划分岗位工资等级，体现岗位价值差异。
2、提升薪酬水平竞争力对市场薪酬进行调研，确定各岗位的合理薪酬水平，确保贵公司在同行业中具有一定的竞争力。
制定合理的新员工起薪标准，提高招聘效果。
3、建立完善的薪酬调整机制建立与绩效表现和市场行情挂钩的薪酬调整机制，保证薪酬的公平性和灵活性。
拓宽晋升通道，加强员工职业发展与薪酬增长之间的关联。
三、项目实施步骤1、现状调研与分析收集贵公司现有的薪酬数据，包括员工工资、奖金、福利等。
对员工进行问卷调查和访谈，了解员工对现有薪酬体系的满意度和期望。
分析同行业薪酬水平和薪酬结构，了解市场行情。
2、岗位评估与价值分析选择合适的岗位评估方法，对贵公司的所有岗位进行评估。
根据评估结果，确定岗位等级和岗位价值排序。
项目建议书撰写指南
项目建议书撰写指南第一章项目概述 (2)1.1 项目背景 (2)1.2 项目目标 (3)1.3 项目意义 (3)第二章项目可行性分析 (3)2.1 技术可行性 (3)2.2 市场可行性 (3)2.3 经济可行性 (4)2.4 法律与政策可行性 (4)第三章项目实施计划 (5)3.1 项目阶段划分 (5)3.2 项目进度安排 (5)3.3 项目预算与资金筹措 (5)3.4 项目风险评估与应对措施 (6)第四章项目组织与管理 (6)4.1 项目组织结构 (6)4.2 项目团队组成 (6)4.3 项目管理体系 (7)4.4 项目质量管理 (7)第五章技术方案与工艺流程 (8)5.1 技术方案选择 (8)5.2 工艺流程设计 (8)5.3 技术创新与突破 (8)5.4 技术支持与保障 (9)第六章市场分析与预测 (9)6.1 市场现状分析 (9)6.2 市场需求预测 (10)6.3 市场竞争分析 (10)6.4 市场营销策略 (10)第七章投资估算与经济效益分析 (11)7.1 投资估算 (11)7.2 经济效益分析 (11)7.3 投资回报期预测 (12)7.4 财务分析 (12)第八章项目实施条件与保障措施 (12)8.1 项目实施条件 (12)8.1.1 资源条件 (12)8.1.2 技术条件 (12)8.1.3 市场条件 (13)8.1.4 组织条件 (13)8.2 政策与法规支持 (13)8.2.1 政策支持 (13)8.2.2 法规支持 (13)8.3 项目保障措施 (13)8.3.1 组织保障 (13)8.3.2 资金保障 (13)8.3.3 技术保障 (13)8.3.4 质量保障 (13)8.4 项目后期服务与维护 (13)8.4.1 客户服务 (14)8.4.2 技术支持 (14)8.4.3 运营维护 (14)8.4.4 安全保障 (14)第九章项目风险评估与控制 (14)9.1 风险识别 (14)9.2 风险评估 (14)9.3 风险控制 (15)9.4 风险应对策略 (15)第十章项目实施效果评价 (15)10.1 项目实施效果指标 (15)10.2 项目实施效果评价方法 (16)10.3 项目实施效果预测 (16)10.4 项目实施效果改进 (16)第十一章项目合作与协调 (17)11.1 合作伙伴选择 (17)11.2 合作协议签订 (17)11.3 项目协调与沟通 (18)11.4 合作成果分享 (18)第十二章项目总结与展望 (18)12.1 项目总结 (18)12.2 项目改进 (19)12.3 项目展望 (19)12.4 项目持续发展建议 (19)第一章项目概述1.1 项目背景社会经济的快速发展，我国在各行各业取得了显著的成就。
薪酬管理项目建议书
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三、XX某企业现行薪酬体系结构框架 1
基本工资 职务工资 工龄工资 节日津贴
固定工资
工资
津
贴
餐补、交通 其它津贴
（由于涉及企业内 部薪资结构，故不 书写企业名称）
薪酬体系
福利
浮 动 工 资 -----奖金等 “三金”
生产 部门
市场 部门
销售 部门
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二、调查中可能遇到的问题
1、触及企业内部核心资料，瞒报，少报，多报。
2、以种种理由借口搪塞，阻碍调查项目的取样工作。 3、企业内部薪酬体系中的非经济部分，更多体现的是弹性 指标，不好具体量化。 4、咨询公司和企业熟悉程度不够，造成沟通不足，效率
降低直接导致报告进度。
学历与工资的关系
特殊 样本
中
专
校
中生科来自科高中
技
初
究
本
研
学
士
大
硕
大
学
专
小
学
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四、面向未来的价值分配理念1
企业家 知识 公司的全 部价值 资本 劳动
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四、面向未来的价值分配理念2
价值理念表
价值创造观 价值评价理念 价值分配理念
价值命题
价值来源 谁创造了
价值贡献度 创造了多少 价值
07 年 4 月 一 次 立 项、5月二次 修正
报
6月上旬 6月中旬 7月上旬 7月下旬 8月10日
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三、项目报价表 调 研 项 目 终 期 汇 报
签 订合 同 项 目立 项 预付 30%
以战略为导向强化组织架构完善薪酬绩效管理和激励机制
以战略为导向强化组织架构完善薪酬 绩效管理和激励机制
3、绩效管理制度设计
▪ 以战略为导向的绩效管理目标责任体系要得以落实，除 子需要绩效管理过程承接外，建立统一、完备的绩效考 核制度也是非常必要的。通过绩效管理制度，牵引和约 束管理者和员工的行为，例对员工的评价更具公正性和 合理性，确保部门和企业目标的达成。
以战略为导向强化组织架构完善薪酬 绩效管理和激励机制
华彩的战略导向型绩效管理体系架构
2、绩效管理过程
§ 绩效管理过程包括绩效计划、绩效辅导、评价反馈、结 果运用四个环节，绩效管理过程重点解决了在“任职者” 层面如何承接企业发展战略和组织目标的问题。通过绩 效管理过程，绚丽多姿目标体系落实到了管理者和员工 身上，从而使得绩效管理与管理者的日常管理有机结合， 企业的发展战略真正得以落实。
以战略为导向强化组织架构完善薪酬 绩效管理和激励机制
前言
输入
华海提出组织 、薪酬、绩效 、激励管理整 合课题
华彩咨询协助华海药业管理整合 系统
梳理华海药业高管层心理架构，培育内部顾问团队
全面 深入 诊断
明晰 战略 使命
组织 架构 调整
人力资 源战略 与政策
战略导向型绩效 管理体系设计
结构化薪酬体系 及激励方案设计
以战略为导向强化组织 架构完善薪酬绩效管理
和激励机制
2020/11/9
以战略为导向强化组织架构完善薪酬 绩效管理和激励机制
某食品公司发展战略规划项目建议书
某食品公司发展战略规划项目建议书二、项目内容1.战略规划四阶段本项目的战略规划分为四个阶段：战略定位、战略构架、管理流程和业绩考核与激励。
每个阶段都有具体的目标和成果，以确保项目的有效实施和成功完成。
2.战略规划具体实施及相应成果举例2.1战略定位在战略定位阶段，我们将进行内部分析和行业分析来确定公司的优势和市场机会。
通过这些分析，我们将制定公司的愿景、使命和核心价值观，并确定公司的战略目标和战略方向。
2.1.1内部分析在内部分析中，我们将评估公司的资源和能力，包括人力资源、技术、财务和管理等方面。
我们还将分析公司的组织结构和文化，以确定公司的优势和弱点。
2.1.2行业分析在行业分析中，我们将评估市场趋势和竞争对手的情况。
我们将分析市场的规模、增长率和利润率等因素，并评估竞争对手的优势和弱点。
通过这些分析，我们将确定公司的市场机会和挑战，并制定相应的战略方案。
2.2战略构架在战略构架阶段，我们将制定公司的组织结构、流程和制度等方面的具体方案。
我们将确定公司的业务范围、产品组合和市场定位，并制定相应的营销策略和销售计划。
2.3管理流程在管理流程阶段，我们将设计公司的管理流程和制度，以确保公司的运营和管理能力。
我们将制定公司的组织结构、职责和权限，并建立相应的流程和制度，以确保公司的高效运作和有效管理。
2.4业绩考核与激励在业绩考核与激励阶段，我们将设计公司的绩效考核和激励制度，以激励员工的工作热情和创造力。
我们将制定相应的绩效指标和考核标准，并建立相应的激励机制，以确保公司的业绩和员工的满意度。
三、项目组织1.咨询公司简介我们是一家专业的管理咨询公司，拥有丰富的战略规划和管理经验。
我们的团队由来自不同领域的专业人士组成，包括市场营销、人力资源、财务和技术等方面的专家。
2.项目结构本项目由一个项目经理和一支专业团队组成，包括内部分析、行业分析、战略构架、管理流程和业绩考核与激励等方面的专家。
我们将与客户紧密合作，确保项目的有效实施和成功完成。
集团薪酬体系及绩效管理咨询项目建议书
集团薪酬体系及绩效管理咨询项目建议书目录一、前言 (2)1.1 项目背景与意义 (2)1.2 项目目标与范围 (3)二、集团薪酬体系现状分析 (5)2.1 集团公司概况 (6)2.2 薪酬体系现状概述 (7)2.3 薪酬体系存在的问题 (9)三、集团绩效管理体系现状分析 (10)3.1 绩效管理体系概述 (11)3.2 绩效管理体系存在的问题 (13)四、薪酬体系优化设计 (14)4.1 薪酬体系设计原则与方法 (15)4.2 岗位价值评估与薪酬定位 (17)4.3 薪酬结构与薪酬水平设计 (18)4.4 竞争性薪酬策略 (20)五、绩效管理体系优化设计 (21)5.1 绩效管理体系设计原则与方法 (23)5.2 绩效指标体系设计 (24)5.3 绩效考核与反馈机制设计 (25)5.4 激励与约束机制设计 (26)六、实施与推广方案 (28)七、风险管理与应对措施 (29)7.1 人力资源风险 (30)7.2 薪酬体系风险 (32)7.3 绩效管理体系风险 (34)八、项目实施保障措施 (35)8.1 组织保障 (37)8.2 制度保障 (38)8.3 技术保障 (39)九、项目预期成果与效益分析 (40)9.1 项目预期成果 (42)9.2 经济效益分析 (42)9.3 社会效益分析 (44)十、结论与建议 (45)10.1 结论总结 (46)10.2 建议与展望 (47)一、前言随着市场竞争的日益激烈，企业要想长足发展，必须有一套科学合理的薪酬体系和绩效管理体系。
本次薪酬体系及绩效管理咨询项目旨在为某大型集团公司构建一套既具竞争力又公平公正的薪酬体系，同时建立一套科学有效的绩效管理制度，从而提高员工的工作积极性、忠诚度和企业的整体运营效率。
本项目的实施将紧密结合该公司的实际情况，通过深入调研、诊断分析、方案设计、系统实施与辅导等多阶段工作，确保项目成果能够切实落地并发挥作用。
我们期待通过本项目，助力该公司在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。
关于项目建议书3篇
关于项目建议书3篇项目建议书篇1作为一名管理顾问来说，针对客户实际情况，做一份优质的项目建议书，无论是对顾问咨询能力的提高还是提高客户对项目方案的信任度来说，无疑都是非常重要的，__就自己做项目建议书的经验，谈谈自己体会。
一、在设计项目建议书时，首先需要对客户进行分析，以掌握项目的目的。
那么，在做客户分析时，该怎样去展开思考，并在文稿上展示出来呢我觉得有两种方法可以采用，一是纵向式，另一种是横向式。
1. 纵向式分析：所谓纵向式分析，就是沿着从行业到客户，或从总公司（集团）到分公司，针对客户的基本要求、宏观形势、总部决策进行分析，并且客户（分子公司、下属单位）是如何去理解、响应，未来会面临哪些问题，或准备去如何做，等等。
2. 横向式分析：所谓横向式分析，就是从客户在当前所面临的机遇、挑战，以及内部所具有的优势、劣势上进行分析，类似进行SWOT分析。
通过分析，得到项目目的。
二、在PPT展示时，若采用纵向式，可以将宏观层面分析作为一页（或几页），将客户层面作为另外的一页（或几页），这是一个重点。
而采用横向式，则是将外部分析（机遇、威胁）作为一页（或几页），将内部分析（优势、劣势）作为一页（或几页）来展示。
三、无论采用哪种方式，在PPT上一定要将你的观点整合或浓缩为一个词语或一个句子，提炼出来。
（如果客户的项目是相应上级机关的号召而做的项目，则要将上级的要求、观点、口号等在PPT上展示出来）。
所要强调的句子或词语，可以采用加大字号、改变颜色等方式来进行。
四、一般情况下，若是招投标，客户会在招标书中提出项目的具体要求或目的，这就导致绝大部分投标公司都会沿着招标书中的要求去设计项目的各个内容，其结果是大家做出来的标书大同小异。
因此，如何作出一份与众不同的标书，在竞争者中脱颖而出，就显得极为重要。
那么如何才能与众不同呢1、观点不同也就是说，针对客户管理中的实际情况，你除了保持与客户要求的项目需求外，还提出了另外的有建设性的项目目的，你所创造的价值超出了客户的预期。
某公司薪酬、绩效体系项目建议书
某公司薪酬、绩效体系项目建议书尊敬的公司领导姓名：您好！随着市场竞争的日益激烈，企业的发展越来越依赖于高效的人力资源管理。
薪酬和绩效体系作为人力资源管理的核心组成部分，对于吸引、激励和保留优秀人才，提升企业整体绩效具有至关重要的作用。
为了帮助贵公司建立科学合理、公平有效的薪酬和绩效体系，我们经过深入调研和分析，特提出本项目建议书。
一、项目背景贵公司在过去的发展中取得了显著的成绩，但随着业务的不断拓展和市场环境的变化，现有的薪酬和绩效体系逐渐暴露出一些问题，如薪酬结构不合理、绩效评估标准不清晰、激励机制不完善等。
这些问题不仅影响了员工的工作积极性和满意度，也制约了公司的进一步发展。
因此，有必要对薪酬和绩效体系进行全面的优化和改革。
二、项目目标1、建立科学合理的薪酬体系，确保薪酬水平具有外部竞争力和内部公平性。
2、完善绩效评估体系，明确绩效评估标准和流程，提高绩效评估的准确性和公正性。
3、构建有效的激励机制，充分调动员工的工作积极性和创造力，提升员工绩效和企业整体业绩。
三、项目内容1、薪酬体系设计（1）进行市场调研，了解同行业薪酬水平和薪酬结构，为制定合理的薪酬策略提供依据。
（2）对公司现有岗位进行评估，确定岗位价值和等级，为薪酬设计提供基础。
（3）设计薪酬结构，包括基本工资、绩效工资、津贴补贴、奖金等，确保薪酬的激励性和灵活性。
（4）制定薪酬调整机制，根据员工绩效、市场行情等因素，定期对薪酬进行调整。
2、绩效体系优化（1）明确绩效目标，将公司战略目标层层分解到部门和个人，确保员工工作与公司战略保持一致。
（2）完善绩效评估指标体系，结合岗位特点和工作要求，确定科学合理的评估指标和权重。
（3）规范绩效评估流程，包括绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效评估实施、绩效反馈面谈等环节，确保绩效评估的公正性和客观性。
（4）加强绩效结果应用，将绩效评估结果与薪酬调整、晋升、培训等挂钩，充分发挥绩效评估的激励作用。
3、激励机制建设（1）设计多样化的激励方式，如物质激励（奖金、福利等）、精神激励（表彰、荣誉称号等）、职业发展激励（晋升、培训等），满足员工不同层次的需求。
怡安翰威特人力资源变革管理项目建议书
净雅管理层
1
综合变革专家
1综 ••••制了确对综 ••••制了确对合定解定关合定解定关变整各重键变整各重键体体点决革体体点决革变系议策专变系议策专革工题点家革工题点家规作，进规作，进：划进定行：划进定行和展期决和展期决工，组策工，组策作推织建作推织建计动召议计动召议划工开划工开作变作变计革计革划管划管的理的理执会执会行议行议
9
目录
项目需求理解 解决方案概览及项目成果 项目团队及项目费用
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整体解决思路：基于变革管理开展项目进程，有效推进组织转型
怡怡安安翰翰威威特特 合作伙伴
达成共识 承诺
组织变革进程
搭建体系
沟通
提升能力 能力
动态调整
结果
文化
综合变革管理专家: 全过程协调指挥
人力资源 变革管理
HHRR变变革革规规划划 战战略略衔衔接接研研讨讨 HHRR变变革革沟沟通通
一个目标
中国餐饮 第一品牌
二个统一
统一的品质 统一的文化
三个标准
人才标准化 管理标准化 产品标准化
四个力量
控制力
执行力
复制力
凝聚力
五个体系
组织管控 体系
职位管理 体系
薪酬福利 体系
绩效管理 体系
培养发展 体系
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本次项目的主要目标
配合整体的变革管理机制和规划，主导推进人力资源变革进程：
在此次项目合作中，怡安翰威特人力资源变革专家将在组织变革管理的工作 机制下，配合整体规划，完成人力资源变革规划、沟通、专题研讨、及与战 略等其他体系变革的衔接工作，并对人力资源咨询项目组的主要成果进行评 估和指导，进而推进人力资源变革进程。
岗岗位位体体系系建建立立
公司内部管理咨询项目建议书三篇
公司内部管理咨询项目建议书三篇篇一：XX有限公司内部管理咨询项目建议书1.项目背景有限公司于1993年在香港注册成立，投入资本XX万元，由XX先生等五名股东出资组建。
有限公司主要从事全棉纱布片等产品及其它医疗器械产品的生产加工与出口贸易。
有限公司营运管理机构现设在深圳，公司分别在1998年和20XX年投资建立了XX有限公司与XX有限公司，公司总占地面积45000多平米，建筑面积3000多平米，公司现有资产规模X个亿，固定资产X多万元，员工X多人，其中XX10人， XX900多人，XX280多人。
时代赋予了XX有限公司良好的发展机遇。
经过多年的艰苦努力，XX公司取得了优异的成绩，并积累了丰富的生产的经验，公司现年产销XX个标准货柜，出口总值约XX万美元，XX公司已具备多元产品结构、不同大小批量的生产开发与供货能力。
伴随中国加入WTO，医疗用品业的市场竞争日趋激烈，国内外同行对于医疗用品器械市场的冲击已进入白热化状态，XX公司的竞争优势面临严峻挑战。
在这样的大背景下，经过坚持不懈努力，XX公司拿下了XX公司的生产加工定单，如何顺利地完成定单，是对公司内部组织管理、生产管理和质量管理的挑战。
因此，XX有限公司的当务之急是解决以下问题：-如何建立和完善现代企业管理机制-设计公正、透明、有效的核心经营层激励机制-设计能够支持企业目标达成的控制系统-公司内部管理体系的建设和完善-公司质量管理体系的建设和完善-如何吸引优秀人才、培养人才2.项目目标基于以上认识，XX有限公司希望与XX公司合作，通过XX的咨询项目和XX公司的通力合作，共同解决XX公司的内部存在的问题。
此项目的具体目标应为：a)明确公司的核心能力以及未来的发展战略b)设计一套能够支持公司发展战略实现的控制系统c)明晰公司现有的股权结构，在此基础上根据公司的发展需求，设计出有助于公司未来发展的股权结构d)设计一套公正、透明、有效的核心经营层激励机制方案e)设计公司的质量管理体系框架f)梳理公司的招聘、培训体系，以有效吸引人才、培养人才g)围绕项目内容进行培训，让公司核心经营管理人员在观念上有所转变，在建立现代企业管理运行机制的认识上达成共识h)通过参与项目的研讨，让相关人员学习并理解方案的设计方法和流程，以便提升公司经营者的管理能力3.项目的内容和工作方法根据我们的项目经验，此项目应分为五个阶段进行：第一阶段：项目启动a.为期三天。
公司项目建议书6篇
公司项目建议书6篇公司项目建议书篇1一、项目基本情况1、项目概况包括项目的地理位置、用地规模、用地性质、项目四至、规划指标、规划限制条件等基本情况。
如果属于公开出让项目，需对出让公告及挂牌文件相关要求、土地出让合同相关情况、地价款支付时间、土地交付条件及交付时间等进行描述；如果属于合作或转让项目，需对项目背景情况、产权状况、已取得的合法性文件、合作或转让方式、土地价格、付款期限、附加条件等情况进行描述。
附项目区位图、项目红线图或项目详细位置图。
2、项目现状根据现场勘查情况，对项目宗地的地形、地势、开发状况、交通便利度、地上建筑物及构筑物情况、是否需拆迁补偿、是否受周边环境影响等情况进行描述。
附现场勘查照片若干。
3、项目周边环境及配套情况包括项目所处区域目前城市定位、城市发展情况、周边市政及生活基础配套设施情况、周边道路及公共交通设施情况、与城市标志性建筑和主要政府机构之间的距离等。
4、项目存在的不确定因素及风险提示对项目存在的不确定及风险因素进行提示，并提出初步解决方式。
二、项目周边规划发展情况对项目所处区域未来规划发展前景、促进区域房地产市场发展动力情况进行描述，包括但不限于城市发展规划、经济发展规划、人口发展规划、旅游发展规划、道路及公共交通发展规划等。
三、项目优劣势分析四、项目所在区域房地产市场概况1、项目所在城市及区域房地产发展情况对项目所处城市及区域近期房地产市场供应量、成交量、销售单价等数据进行统计分析，并作出简要总结。
2、项目所在区域土地市场情况对项目所处区域近年具可比性土地出让及转让项目成交情况、价格特征进行简要总结性描述。
附成交地块位置图及成交情况一览表。
3、项目所在区域在售楼盘概况对项目所处区域具可比性在售楼盘开发情况、成交情况、价格特征进行简要总结分析，并就其市场去化情况、销售周期进行调研判断。
附项目周边主要在售楼盘位置图及概况表。
五、结论1、对项目出让（转让）价格及可接受地价作出初步判断。
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• 现有的 • 新的 • 客户群
• 产品/服务
• 现有的
• 新的
巩固与加强以 寻求客户忠诚
利用新产品/ 服务扩大客户 价值
寻找新客户 客户多样化
CHAPTER Ⅴ 建立良好客户关系的公司战略
5.2 建立客户关系管理体系
结论 客户增长矩阵的启示：除客户多
样化战略之外，我们发现“客户 识别”是运作这些战略的基础，“ 客户忠诚”是运营的核心，“客户 关系维护”是关键点。
CHAPTER Ⅴ 建立良好客户关系的公司战略
5.2 建立客户关系管理体系
5.2.2 关于客户识别 以往的课程和本课前面的内容中，已经谈到了几种相关方法： ➢ 1，消费者行为学中对客户动机的判断 ➢ 2，交易客户和关系客户（西北大学保罗·王）。 ➢ 3，最简单的判断法则——80/20原则 ➢ 4，基于CLP的客户分类矩阵 • 结论：请注意界定“我们的客户是谁”有时比分析“谁是我们的客户”更
业如果可以把客导向的理念贯穿在运营中，并把与客户资源管理相关 的部门流程以某种方式整理和窜接起来，可以不需要CRM软件系统 。但是，复杂或简单的信息技术都为有效进行客户关系管理提供了便 捷工具。
CHAPTER Ⅴ 建立良好客户关系的公司战略
5.2 建立客户关系管理体系
5.2.1 客户增长矩阵 右图是一个基于安索夫矩阵基础上的
附录1：客户忠诚的内涵
➢ “客户满意”指客户感知（绩效）与期望的差距的结果而导致的主管感受状态 ，它与客户感知价值密切联系。即满意＝感知结果－期望。
➢ 客户忠诚的定义分歧较大。Tucker认为，客户重复购买是忠诚的表现，如 客户连续购买3次就可以认为是忠诚客户。Oliver认为：客户忠诚是高度承 诺在未来一贯地重复购买偏好的产品或服务，并因此产生对同一品牌或同 一品牌系列产品/服务的重复购买行为，而且不会因为市场态势的变化和竞 争性产品营销努力的吸引而产生购买行为转移。Reicheld和Sasser的实证 研究表明，客户忠诚度提高5%，平均利润率将提高25%～85%。
t Matrix
nsion 2
附录：识别核心客户纬度2——客户关系状况
• 客户钱夹 份
• 额3年来 变
• 化趋势
• 客户对我 技
• 术力量评 价
• 客户对我 服
• 务质量评 价
• 客户钱夹 份
•额
• 客户关系 • 状况
• 客户对我 价
• 格竞争性 印
•象
• 平时联系 的
• 频率和广 度
• 我们建立 关
吸引
挽留
延伸
充分运用
强调客户获取支出； 强调质量、选择性和 扩展涉足新的产品市 推荐伙伴；向现有客
客户 强调促销和直销；突 便利性；改善客户服 场；提供互补服务； 户转售第三方产品；
出推荐与参照能力 务‘实施忠诚营销项目 开拓新渠道和接触点 通过提价来提高盈利
供应 商*
识别与企业需求和能 力最匹配的供应商； 强调供应商的开发与 培训
给予特殊的培训支持
搬进共享的办公区域
•合作共赢的项目开发
建立合作项目队伍
研究人员和设备共用
数据库分享
风险性项目共同出资
CHAPTER Ⅴ 建立良好客户关系的公司战略
5.2 建立客户关系管理体系
5.2.4 有效管理客户忠诚 1，客户忠诚的内涵 2，“客户忠诚”与“客户满意”的关
系 3，客户忠诚的进化机理 4，结论
• 系时间
结论：客户是
忠诚客户？ 竞争性客户？ 可转变客户？ 竞争对手的忠诚
客户？
附录：如何评价？
要素
指标
客户的业务 状况
交易量/金额 客户企业的生命周期 市场拓展潜力 与供应商的关系 组织结构与效能 综合印象
客户的产品/ 服务特征
……
客户的行业 状况
获取共同利 润的潜力
…… ……
合计
指标
CHAPTER Ⅴ 建立良好客户关系的公司战略
5.1 创建客户导向的企业文化
5.1.3 组织管理变革——以柔性有机型组织管理替代刚性机械型组织 降低部门化色彩：团队与矩阵结构成为趋势 扁平型组织结构：减少中间层次，扩大管理幅度 快速反应：向一线员工和部门授权
CHAPTER Ⅴ 建立良好客户关系的公司战略
Oliver（1981）
顾客满意度对消费者而言是一种短暂性的情绪反应，这种反应是来自于购买的经验中。
Churchill and Surprenant（1982） Woodruff（1983）， Cronin&Taylor（1992） Day（1984） Peter and Olson（1990） Soloman（1991） Fornell（1992） Parasuraman et al．（1994）
5.1 创建客户导向的企业文化
5.1.4 借助信息技术——以技术手段整合客户资源管理 完整的信息技术应用就是建立CRM软件系统： ✓ 确定阶段目标和实施路线 ✓ 分析业务流程 ✓ 设计CRM架构和系统链接方式 ✓ 评估实施效果和完善 需要注意的是：并不是每个公司都需要建立CRM软件系统。一个企
•与客户的关系状况
•高
•客 户 吸 •中等 引 力
•低
选择性保持 少量保持
退出
•差
发展 防御、保持 少量保持
•一般
发展、防御 发展
选择性防御
•良好
链接：核心客户的关系如何巩固与发展？
•为竞争对手制造进入障碍
竞争性低价
出色的产品及其应用
电子联系和关系网络 基于全部业务的定价策略 长期合作计划
•建立信任
• 领导者观念变革
• 构筑共同愿景 • 树立客户导向的价值理念
什么是客户 导向的价值
理念？
• 传播客户导向的价值理念
• 以制度体系推进价值理念的形成
CHAPTER Ⅴ 建立良好客户关系的公司战略
5.1 创建客户导向的企业文化
5.1.1 观念变革——客户导向的企业文化价值理念变革 “客户导向”文化理念的内涵 ➢ 1、客户资源是公司最为重要的资源——客户是最总要的 “客户永远最重要”意味着企业组织架构重组和流程变革； 意味着资源配置的调整； 意味着管理者角色的变化…… ➢ 案例：东京迪斯尼乐园的“倒三角组织结构”诠释
5.2 建立客户关系管理体系
5.2.3 关于客户关系的发展与强化 基于客户关系生命周期不同阶段的发展策
略 基于Burnett矩阵的核心客户发展策略 结论：企业需要建立起客户信息档案和评
价标准，并指导员工与高质量核心客户之 间的互动，所有资源均匀分配所有客户对 企业意味着风险。
附录：基于客户生命周期不同阶段的关系策 略
➢ 美国贝思公司研究表明：宣称满意或很满意的客户，有65%～85%客户会 转向其他公司的产品。在汽车行业中，有85%～95%的客户感到满意，可 只有30%～40%的客户会继续购买同一品牌的产品。这就是客户满意陷阱 ，如果企业仅仅关注客户满意度，而不管理客户忠诚，最终影响企业收益 。
➢ 一般认为，客户忠诚可以通过“重复购买意向”、“交叉购买意向”和“推荐购买 意向”三个心理指标度量忠诚客户行为取向。有学者认为价格忍耐力也是一 个重要指标。
链接参考——关于“顾客满意”的定义
学者
顾客满意度的定义
Howard and Sheth（1969） Hunt（1977） Hempel（1977）
顾客满意度是消费者比较购买前的期望与实际购买产品或服务后的认知评价过程。 顾客满意度是一种经由经验与评估而产生的过程。 顾客满意度取决于消费者所预期的产品或服务的实现程度，它反应“预期”和“实际”的一致性程度。
各层次例行的企业参观；
社会活动及娱乐；
巩固客户退出障碍
让客户产生技术依赖 给客户优先配给权和折扣 签订长期供应合同 建立客户俱乐部 独特的产品设计组合
•核心客户的关 系巩固与发展
策略
高频次的接触； 支持客户的特殊活动； 履行承诺； 对未来问题给予预警； 高层管理者的介入； 灵活性及情感投入
对客户家庭或文化群体进行投资
客户增长模型，我们可以将企业客户 增长战略分为四种类型： 1，客户忠诚于企业的战略。如何识别 出核心客户并将企业焦点集中在客户 的忠诚度上（主要是重复购买率）； 当出现关系倒退时，如何来修复与该 类客户的关系? 2，客户扩充战略。关注重点在如何通 过开发新的产品/服务项目来提高老客 户的感知价值，进而提高交叉购买率 3，客户获得战略。重点是获得新客户 ，也包括老客户的推荐购买上。 4，客户多样化战略。以新产品/服务 需求谋求新的客户群体。
薪酬体系建设项目项目 建议书
2020年7月27日星期一
《客户关系管理》课程主要框架
❖ 第一章 客户关系管理在现代企业竞争中的意义 ❖ 第二章 客户关系管理的基础理论 ❖ 第三章 客户生命周期理论 ❖ 第四章 客户价值管理与客户知识管理 ❖ 第五章 建立良好客户关系的公司战略 ❖ 第六章 有效的客户关系管理中的个人技巧 ❖ 第七章 基于信息技术的客户关系管理模式
•
——李素
丽
CHAPTER Ⅴ 建立良好客户关系的公司战略
5.1 创建客户导向的企业文化
5.1.2 人力资源变革——以服务胜任能力为特征的人力资源管理 变革招聘过程与标准
懂得学习的人比能力强的更为重要；员工的情商比智商更关键 加强员工培训 ✓ 客户关系糟糕的公司的原因 ✓ 培训什么？——理念、运营流程、服务技能和决策能力、专家型员工 变革绩效考评和激励体系
——CRM软件系统
Chapter Ⅴ
建立良好客户关系的公司战略
本章主要内容 5.1 创建客户导向的企业文化 5.2 建立客户关系管理体系 5.3 基于GAP模型的质量分析和客户关系持
续改进
CHAPTER Ⅴ 建立良好客户关系的公司战略