管理者必备的领导力三要素
领导力的要素
领导力的要素领导力是一种关于如何有效地指导和激励他人的能力和技巧。
一个优秀的领导者应该具备一系列的要素,以确保团队的成功和个人的成长。
本文将探讨领导力的重要要素,包括目标设定、沟通能力、团队建设、鼓励激励和决策能力。
目标设定领导力的第一个要素是目标设定。
一个好的领导者应该能够明确地制定目标,并将其传达给团队成员。
明确的目标能够为团队提供明确的方向和动力,激发成员的积极性和创造力。
领导者应该与团队成员讨论目标,并确保每个人都理解和接受这些目标。
通过制定可衡量的目标,领导者能够监督进展并追踪团队的成果。
沟通能力沟通能力是领导力的另一个重要要素。
领导者应该能够清晰、准确地表达自己的想法和目标,并能够倾听和理解团队成员的意见和反馈。
良好的沟通能力有助于建立有效的工作关系,减少误解和冲突,并促进团队成员之间的协作和合作。
领导者应该鼓励积极的沟通氛围,保持开放的心态,及时回应团队成员的问题和需求。
团队建设领导力的第三个要素是团队建设。
一个成功的领导者应该能够在团队中建立良好的关系和有效的合作。
领导者应该了解每个成员的优势和弱点,并分配任务和责任以最大限度地发挥团队的整体实力。
团队建设还包括培养团队精神和协作能力,鼓励成员之间的信任和支持。
领导者应该鼓励团队成员分享知识和经验,以促进个人和团队的持续学习和成长。
鼓励激励鼓励激励是领导力的重要要素之一。
一个优秀的领导者应该能够认可和表彰团队成员的成就,并及时给予积极的反馈和奖励。
领导者应该激发成员的潜力和动力,提供持续的激励和支持,在困难时期给予鼓励和帮助。
有效的鼓励激励可以提高团队成员的工作满意度和工作效率,促进个人和团队的发展。
决策能力领导力的最后一个要素是决策能力。
一个卓越的领导者应该能够在面对困难和复杂的情况下做出明智和正确的决策。
领导者应该具备分析问题、权衡利弊、收集信息和咨询意见的能力。
同时,领导者还应该有勇气和决心,在需要时做出坚定的决策,并承担后果。
管理者必须具备的三种能力
管理者必须具备的三种能力引言在当前高度竞争的商业环境中,管理者扮演着至关重要的角色。
他们需要具备一系列的能力,以便有效地领导团队、管理资源,并在日常工作中解决各种挑战和问题。
本文将探讨管理者必须具备的三种核心能力,并提供相关的实践建议。
一、领导能力领导能力是管理者必不可少的一项重要能力。
能够有效地领导团队,是管理者在组织中取得成功的关键。
以下是一些管理者在领导团队时应具备的能力:1.1 愿景塑造•了解组织的目标和愿景,并能够将其传达给团队成员;•制定明确的目标和战略,并激发团队成员的动力和热情。
1.2 沟通技巧•能够清晰地传达信息,以确保团队成员理解指示和期望;•善于倾听和解读他人的意见和反馈,鼓励积极的沟通和反馈文化。
1.3 信任建立•建立与团队成员之间的信任和合作关系;•积极支持和发展团队成员的能力和潜力,树立榜样。
二、组织能力除了领导能力,管理者还需要具备一定的组织能力,以便有效地管理资源和任务进展。
以下是一些管理者在组织工作时应具备的能力:2.1 任务分配•能够根据团队成员的技能和能力,合理地分配任务;•确保任务的合理分配和优先级的正确排序。
2.2 资源管理•有效地管理组织内外的资源,包括人力、物力和财力等;•确保资源的合理配置和利用,以最大化效能。
2.3 项目管理•制定详细的项目计划,包括明确的目标、时间表和资源需求;•监督项目的进度,并及时调整和解决遇到的问题。
三、决策能力管理者需要做出许多重要决策,这要求他们具备一定的决策能力。
以下是一些管理者在决策过程中应具备的能力:3.1 问题分析•能够准确地分析问题和挑战,并找出解决方案;•运用系统思维和逻辑思维,考虑问题的多个维度和因素。
3.2 风险评估•能够识别和评估决策所涉及的风险;•制定风险管理策略,并采取适当的措施进行风险控制。
3.3 结果评估•对所做出的决策进行回顾和评估,了解其效果和成果;•根据评估结果,及时调整决策和行动。
结论管理者必须具备领导能力、组织能力和决策能力这三种核心能力。
领导必备的三种能力
领导必备的三种能力
作为一名领导者,拥有一定的能力是至关重要的。
在这篇文章中,我将介绍三种领导必备的能力,它们分别是沟通能力、决策能力和团队管理能力。
沟通能力是一名领导者必不可少的能力之一。
良好的沟通能力可以帮助领导者与团队成员建立良好的关系,促进信息的传递和理解。
领导者应该能够清晰地表达自己的想法和意图,并且善于倾听他人的意见和建议。
通过有效的沟通,领导者可以激发团队成员的积极性,提高工作效率。
决策能力也是一名领导者必备的能力之一。
在工作中,领导者需要面对各种各样的问题和挑战,需要做出明智的决策。
良好的决策能力可以帮助领导者在复杂的情况下做出正确的选择,并且能够承担决策带来的责任和后果。
领导者应该具备分析问题的能力,收集和评估相关的信息,权衡利弊,做出明智的决策。
团队管理能力也是一名领导者必备的能力之一。
领导者需要能够有效地管理团队,激发团队成员的潜力,协调团队的工作。
团队管理能力包括目标设定、任务分配、团队协作、冲突管理等方面。
领导者应该能够根据团队成员的特点和能力,合理地分配任务,激励团队成员的积极性,解决团队中出现的问题和冲突,确保团队的工作顺利进行。
沟通能力、决策能力和团队管理能力是领导必备的三种能力。
通过良好的沟通能力,领导者可以与团队成员建立良好的关系;通过良好的决策能力,领导者可以在复杂的情况下做出正确的选择;通过良好的团队管理能力,领导者可以有效地管理团队,提高工作效率。
作为一名领导者,不断提升这些能力是非常重要的,它们将帮助你更好地领导团队,取得更好的成果。
管理者的领导力
管理者的领导力现代管理学中,领导力是一个非常重要的概念,指的是管理者在组织中指导、激励团队成员向共同目标努力的能力。
领导力不是基于管理者的权威地位建立的,而是建立在管理者个人影响力、个性和行为特质之上的。
领导者能够通过充分发挥自己的领导力,激发员工的热情,增加组织的生产力和创造力,从而带领团队走向成功。
一、领导力的特质领导力的主要特质包括:智慧、信任、诚信、勇气、魅力、影响力等。
智慧是管理者的头脑,他们要具备智慧,理性思考问题,能够洞察事物本质,看到公司发展的许多可能性。
信任和诚信体现管理者的品格,他们要以可靠、公正、诚实和信任为原则,这样才能得到员工的信任和尊重。
勇气则是领导者对不确定性和挑战的勇气和决心,让员工相信自己和组织,将能够克服困难,迎接挑战。
魅力是指管理者的个人魅力,让员工乐意为其工作,与其一同奋斗,追求共同的目标。
影响力则是领导者在团队以外的影响,管理者需要在社会和行业中产生积极的影响,成为社会的活跃组成部分,影响整个行业或社会发展进程。
二、领导力的作用管理者的领导力,既能够带领公司走向成功,又能够带领员工提升自我价值。
具体来说,领导者的能力可以体现在以下方面:1. 激励员工领导者可以通过鼓励和共同的目标,激励员工努力工作,增强其士气和工作意识。
领导者懂得如何使员工感到自己的重要性和价值,这可以让员工能够更加投入到工作中去。
2. 带领员工克服困难团队在发展的过程中,面临各种各样的困难和挑战。
领导者需要具备沟通、解决问题和决策等能力,以便协调团队,共同克服挑战。
3. 建立团队文化领导者可以通过积极的态度和行为,建立团队文化,让员工感受到组织的文化氛围,从而使团队更加紧密团结。
4. 协调各方利益领导者需要考虑组织内外部各方面的利益,寻找相对平衡的解决方案,并且让所有方面的人都能够接受,最终达到共同的目标。
三、领导力的发展领导力并不是天生的天赋,而是逐渐培养和提高的过程。
具体来说,领导力的培养可以从以下几个方面入手:1. 学习与发展管理者可以通过多种方式进行领导力的学习,比如读书、听课、参加讲座等,这些途径可以让管理者不断地更新和升级自己的知识储备和思考方式,从而提高他们的领导力。
领导三要素管理学
领导三要素管理学领导是一个组织中至关重要的角色,他们的管理风格和能力往往直接影响着整个团队的效率和效果。
为了有效地管理团队,领导需要掌握三个重要的要素,分别是目标设定、团队建设和激励激励。
首先,目标设定是领导的核心任务之一、明确的目标能够激励团队成员,并为他们的工作提供方向和意义。
领导应该能够设定明确的、可量化的和可操作的目标,以使团队能够专注于任务,提高工作效率。
为了设定有效的目标,领导需要了解团队成员的优势和劣势,以及他们的职责和能力。
领导还应该充分了解整个组织的战略目标和相关要求,以确保设定的目标与组织的整体发展目标保持一致。
其次,团队建设是领导的另一个重要任务。
领导应该确保团队成员之间能够相互合作,共享信息和资源,并为团队提供一个良好的工作氛围。
团队的合作和协作能力直接影响着团队的整体绩效。
为了有效地进行团队建设,领导应该建立一个相互尊重、开放和包容的工作环境。
领导应该鼓励团队成员之间的沟通和合作,帮助他们建立良好的工作关系。
另外,领导还应该根据团队成员的能力和兴趣进行任务分配,以充分发挥每个人的优势和潜力。
领导还应该提供必要的培训和发展机会,帮助团队成员不断提升自己的能力和技能。
最后,激励是领导的重要职责之一、领导应该能够通过激励措施激发团队成员的积极性和工作动力。
激励措施可以是物质奖励,例如提供奖金或晋升机会,也可以是非物质奖励,例如给予赞赏和表扬。
为了有效地激励团队成员,领导应该了解每个人的动机和激励因素。
领导应该与团队成员保持沟通,了解他们的目标和期望,以便提供适当的激励措施。
此外,领导还应该提供必要的支持和资源,以保持团队成员的工作动力。
领导还应该为团队成员创造发展和晋升的机会,以激发他们的成长动力。
综上所述,领导三要素管理学包括目标设定、团队建设和激励激励。
领导通过设定明确的目标、建立良好的团队关系和提供适当的激励措施,能够有效地管理团队,提高团队的绩效和效果。
这些要素相互关联,缺一不可,只有掌握了领导三要素管理学,领导才能够更好地管理团队,实现组织的整体目标。
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管理者必备的领导力三要素(Three essential factors ofleadership for Managers)Effective management of leaders' candid communicationDisorderly management, even if you are busy, not necessarily good results. Only by setting clear goals, enhancing communication with employees and building trust with each other, can they achieve twice the result with half the effort. These elements are now the cornerstone of effective management.Cici Fuss was a king who offended God in ancient Greek mythology. His punishment was to push a boulder on a steep slope in hell, watch it roll back to the foot of the mountain, and then repeat this process.The ancient Greek myth description of hell like modern employees living conditions: busy with those meaningless and not at the end of the task. Too many companies operate in a vacuum, not only employees, but even their bosses, don't know what's valuable. Work lost direction, employees just move forward according to inertia, soon do not know where they are.Set clear management objectivesAlthough leaders can't change the tasks of the organization, they can change their attitudes towards work by setting clear organizational or team goals. By identifying the goals and trying to achieve the desired results, effective leaders make work meaningful and clear. Task is still the original task, but its important position in the minds of employees has beengreatly improved.Take the medical industry as an example. Different from other industries, is advantageous in medical industry is the inherent target basic satisfactory: many people choose the industry work in order to help others live better, in addition to other more rarely consider what noble goal. Even so, the medical organizations that allow employees and patients to achieve maximum satisfaction will also try to cultivate a strong sense of mission and goal.In a medical organization with more than 60 hospitals, leaders regularly conduct surveys to ask if employees' mission and core values make your job more meaningful". The organization integrates goals and values into the recruitment process, employee assessment and strategic plan of the whole organization. The organization's daily work is entirely centered on its mission and values, so the percentage of national satisfaction on this issue has taken a major leap from 35% in 2002 to 61% in 2004.No matter what they sell or where they are, excellent managers in all industries instill a clear sense of purpose to their employees. They not only from the customer service, honest work, do best in the industry and many other aspects of interpretation of the organization's mission, but also to explain how to make all the important mission to the specific implementation of the goals of the team and everyone in daily work.But it's strange that many leaders put it on the shelf after making the corporate values, and they didn't really put it intopractice. A leader once told me, "we've printed payroll cards, and everyone has one.". Posters with corporate values were posted in every meeting room." But there are also inconsistencies between employee behavior and organizational values, and leaders are puzzled. We found that although the goal is a basic management skill, there are very few leaders who actually do that.Good managers connect employees' goals to the goals of the company. And that connection is leadership - when it happens, it works. In fact, a clear goal is so powerful that it has become the center of many legends. Almost all cultures have created myths about adventure: dangerous, desperate, but finally successful. The reason why heroes are willing to take risks at any cost is that they have lofty goals in mind.Honest communication with employeesIn the early 1990s, I read an employee magazine at an energy company in the rocky mountains. One of the articles said: the company's new CEO disclosed,He agreed to carry out the "must know" policy when communicating with employees; but at the same time, he thought that telling employees any information that had nothing to do with their work would distract their attention, and it would be a waste of time.I guessed that he could do it for at least one year, but in fact he did it much shorter. By the time he left, the entire energy company was in disarray.More interestingly, an employee survey conducted by management consulting company recently in 336 organizations shows that only 1/3 of employees know or understand their boss's business strategy. At first, it sounds like no big deal, but many people don't know that keeping employees informed is the biggest factor that leads to dissatisfaction.The job of a senior leader is not to monopolize all or most of the business strategy, and his job is to communicate with the employees and to motivate them to complete the company goals. So should managers at the grassroots level. You have to give some trust to your employees' ability, which is a basic requirement for many people.General Electric's former CEO Jack. Welch has given a good explanation: "I think any company should try to make every employee's brain work, if you don't keep thinking about how to make employees more valuable, you will have no chance to win. What is an alternative resource? What is a wasted brain? What is irrelevant? What is the anger or boredom of the workforce? It doesn't make any sense to say that."Leaders who are good at communicating openly with employees can basically do business without using power and threats. As Dwight Eisenhower said, "you can't lead by hitting your head - it's aggression, not leadership."."Of course, leaders can also communicate on other levels, such as example, gesture, decision, attention and appreciation, rewards and punishments, and actions. But there's one thing they can't do, that's to stay in the office and give orders.Without honest communication, managers can't manage their employees well. Step by step, honest communication will open the door to success for you and your employees or your company.Take DHL, the largest express company in the world, as an example. A few years ago, the company realized that it needed to take some special steps to strengthen its position in the United States and expand its share of the U.S. market, when its market share was only third. So the company identified the "legendary customer service" core strategy, and then introduced the "I'm responsible" advertising campaign. In the successful implementation of the strategy and success of marketing activities at the same time, DHL realized that only employees really set up special customer service brand awareness, these strategies will get real success, so the company so that all employees can participate."As long as we get the same direction of the company, then every sector, every region has a voice in setting its goals," said Scott, executive vice president of DHL's human resources department. North Carter said, "everyone should be involved in, should ensure that each driver, managers and employees understand this goal, which is crucial to strategic performance and ultimate success."."Today, the popularity of DHL has been greatly improved, and operating income in the United States has also increased substantially. Whether for the future development of DHL, for DHL managers or any other enterprise in the world, honest communication is the key to success and becoming an industry leader.Building trust through communicationTrust is often regarded as the quality of people's interaction, not leadership skills, which is a wrong understanding. It turns out that trust is the core concept in business, and it can even affect the economic growth of a country.Claremont University (Claremont) economics professor Paul Zack found that in a society, trust can encourage investment, reduce transaction costs. In a society where people trust less than 30%, poverty will increase significantly.This applies to a business as well as a team. In an organization where everyone trusts its leader, employees will give higher returns to the organization. When an employee thinks that the manager is really thinking about him, it will motivate him to devote himself to the work and the enterprise, which will bring higher dedication and improve the profit margin of the enterprise.Description of Harvard Business School professor Luis Barnes will trust phenomenon as the reciprocity theory: in short, people always reciprocated. For managers who want to build trust in the organization, this means that he must respect employees, listen to their opinions and suggestions, treat them fairly, focus on the overall interests of the organization rather than personal success.This is an impressive list of qualities, for most of us to have these qualities may be a bit difficult. We found that if leaderswant to build trust with employees, he should always appear in front of employees. Experience also shows that a very simple way to solve common trust problems is to get out of the office and mingle with employees. In organizing improvement seminars, we always ask, "what is the biggest obstacle to improving communication and trust between you and your boss?"" There are few exceptions, and the first response is always "I've never seen him. He's always in meetings."".This is the problem with an East Asian coast organization, whose staff survey shows that top leaders have a very low degree of trust. From a subsequent thematic survey, the organization's CEO rarely left his office, and his communication with employees was carried out by e-mail. The staff commented on him, "he sits in a limousine every morning, arrives at the fourth floor, and then we never see him again."." If employees don't even know who the person in the CEO office is, how do they expect them to build a trust relationship with the top? That CEO has left the organization now.Another company, in its first survey, had a low credit score. However, the company CEO immediately attached importance to the result, and held the so-called "town hall meeting", which was actually a lunch with food, but employees had the opportunity to talk with the president. He also asked all vice presidents to communicate with employees in the department or other departments. Results in the second survey, the trust scores of leaders were greatly improved, and the satisfaction of employees was also improved.Trust is a complicated problem, but we can simplify the solution.Building trust relationship with employees starts with the appearance of leaders. This is a starting point - a starting point that can attract people's attention and appreciation.。
领导力三要素:设定目标、统一思想、给予利益
领导力三要素:设定目标、统一思想、给予利益关于“领导力”的研究很多,结论也很多。
似乎很难给出一个确切的定义,几乎有多少位研究“领导”的专家就有多少个有关“领导”的定义,国外有人统计说,自20世纪20年代到90年代,共有221种关于领导的定义。
就像沃伦·本尼斯说的,“领导力就和爱情一样,人人都知道有这么个东西存在,但就是没有人能够说清楚它是怎么一回事。
”什么是领导力?领导力包含有哪些要素?关于这个问题,我们似乎可以从***有关领导方面的学说和实践中找到答案。
***作为一个伟大的政治家、**家和军事家对领导的理解有非常独到的地方,这源于他个人成功的领导实践。
他在谈到领导者与被领导者之间的关系时,曾经对领导有这样的一个论述:领导的阶级和政党,要实现自己对于被领导的阶级、阶层、政党和人民团体的领导,必须具备两个条件:(甲)率领被领导者(同盟者)向着共同敌人作坚决的斗争,并取得胜利;(乙)对被领导者给以物质福利,至少不损害其利益,同时对被领导者给以政治教育。
没有这两个条件或两个条件缺一,就不能实现领导。
***在这里提到了两个条件,涉及了三个关键的词:共同的敌人,物质利益,政治教育。
这与许多学者关于“领导”的观点有相似的地方,但也有不同的地方,特别是物质福利与政治教育体现了***的领导特征和领导风格,这一点我们从***成功的**实践中可以深刻地体会到这一点。
也就是说,在***看来,要实现对他人的领导必须满足以下三个方面的条件。
1.要明确“共同的敌”人是谁,也就是要确立大家共同的方向和目标,而不是你自己的方向和目标;2.要对被领导者进行“政治教育”,也就是要对他们进行有效的教育、引导,统一思想认识和步调,共同前进;3.要给被领导者以“物质利益”,也就是说要满足他们的期望和利益需要,让他们认识到你是他们真正的领路人和未来利益的代表者。
我们不妨把这三项条件称之为“***领导力三要素”。
即:领导力=目标+说教+给予。
领导力培养的五大要素
领导力培养的五大要素领导力是当今社会中非常重要的一种能力,无论是在职场还是生活中,都会涉及到领导力的发挥和培养。
但是,要成为一位优秀的领导者并不容易,需要具备一定的素质和技能。
本文将介绍领导力培养的五大要素,帮助读者了解如何提升自己的领导能力。
1.自我认知和情绪管理作为一位领导者,首先需要对自己进行全面的认知,包括了解自己的优点、缺点和价值观。
通过对自身的认知,可以更好地发挥自己的优势,同时也能够找到自己的改进之处。
情绪管理也是领导力的重要一环。
领导者需要能够有效地管理自己的情绪,以保持冷静和理性的思考,从而更好地处理困难和挑战。
2.沟通和倾听技巧领导者需要具备良好的沟通和倾听技巧,以便能够与团队成员或合作伙伴进行有效的沟通。
良好的沟通可以建立信任和合作关系,帮助解决问题和推动工作的顺利进行。
而倾听技巧则是领导者理解他人需求和意见的重要工具,通过倾听他人的声音,可以更好地领导团队并做出明智的决策。
3.团队合作和激励领导力的另一个重要要素是团队合作和激励能力。
领导者需要能够建立一个团结和协作的团队,通过帮助他人发挥潜力、分配任务和激励团队成员的积极性来实现共同的目标。
领导者还需要能够给予团队成员适当的奖励和认可,以激励团队的工作动力。
4.创新和变革管理在快速变化的社会中,领导者需要具备创新和变革管理的能力。
领导者应该鼓励团队成员提出新的想法和解决方案,同时也要能够管理和推动变革的过程。
适应变革并及时调整策略是领导者的重要任务,只有做到这一点,才能保持组织的竞争力和持续发展。
5.时间管理和决策能力领导者需要具备良好的时间管理和决策能力,以应对复杂的工作和紧迫的任务。
合理安排时间、优先处理重要事务和做出明智的决策是领导者成功的关键。
通过高效的时间管理和清晰的决策能力,领导者可以提高工作效率,更好地组织和管理团队。
直接陈述领导力培养的五大要素包括自我认知和情绪管理、沟通和倾听技巧、团队合作和激励、创新和变革管理以及时间管理和决策能力。
pmp领导力三要素
pmp领导力三要素
一是领导力绩效,它指的是企业拥有一个有能力的、高效的领导者和领导团队。
二是领导者梯队,它指的是企业是否为下一代领导者团队做好了准备。
三是中层领导者的有效性,它指的是中层管理者被赋能,并且能够有效地执行组织战略。
这些基本涵盖了一个团队领导者在带领一个团队的过程中最关键的几件事,可以说,要想简单高效地打造领导力,只需要重点把握四个方面:为团队确定简单明确的目标,和员工进行直接明了的沟通,进行充分授权,以及做到正确反馈。
因为这就各自道尽了管理真谛:不仅是因为这是如何当领军人物、如何经营管理企业的三条找你逛街,更是一种登高望远的理解,也是管理之道的核心至核心。
几乎所有的管理者都能够吧管理说的头头是道,但是只有真正把管理掰开了揉碎了理解透彻了的人才明白,管理就是三要素:建班子、定战略、带队伍。
领导力的五要素解读
领导力的五要素解读领导力的五要素解读1、感召力,懂得人心和人性,理解外部需求,感召成员加入。
2、前瞻力,能看透事物的本质和趋势,制定战略并坚定的推进。
3、行动力,积极驱动团队行动,必要时带头践行战略计划。
4、决断力,善于做出正确决策,在关键时刻不犹豫。
5、控制力,自我控制,以及控制发展方向、过程实施。
领导力包括哪些方面一.领导要掌握的三原则:三原则是针对领导者最容易犯的三种错误提出的,这三种错误是:1.先入为主,当听到什么反映后,便认为自己已掌握了解情况,其实是自己受骗了。
2.分不清秘书、下属与智囊团的区别,常逼秘书与下属当参谋。
3.有些领导常受部下所左右,部下咋说就咋办。
1.不要先入为主,更不能先提出一个结论,然后要专家调查“事实"或引用"科学道理”来证明这一结论的正确性。
这种决策,看似有专家参加,其实是自欺欺人。
美国管理学专家杜拉克1944年受聘于通用汽车公司当政策顾问。
第一天上班,通用公司总经理斯隆找他谈话。
斯隆说:“我不知道我们要找你研究什么?要你写些什么?也不知道得出什么结果?这些都是你的任务。
我唯一的要求,是希望你将你认为正确的东西写出来。
你不必考虑我们的反应,也不必怕我们不同意,尤其重要的是,你不必为了使你的建议易于为我们接受而想到的调和折衷。
在我们公司里,人人都会搞调和折衷,不必劳你的驾。
”斯隆这段话是领导者的经典,非常值得我们认真体会的。
2.分清秘书班子与智囊团的不同。
秘书班子是以领会和贯彻领导人意图的准确性和彻底性为评价他们工作好坏的标准。
智囊团则是以他们独立自主的科学研究,为领导决策提出真知灼见为评价他们工作优劣的标准。
许多人把秘书班子视作智囊团是错误的。
秘书班子是要看领导的脸色行事的,他们不可能提出真知灼见。
当领导逼他们独立自主提出真知灼见时,他们将不能认真领会和贯彻领导意图的准确性和彻底性。
智囊团如果看领导脸色行事,不敢直言,没有独到见解也决不是一个好智囊团。
管理者必备的三大能力
管理者必备的三大能力管理者作为一个团队或组织中的领导者,需要具备一定的能力来有效地领导和管理团队成员,以实现组织的目标。
在实践中,管理者必备的三大能力是沟通能力、决策能力和团队建设能力。
本文将从这三个方面展开讨论。
沟通能力沟通能力是管理者必备的重要能力之一。
良好的沟通能力可以帮助管理者更好地理解团队成员的需求和想法,有效地传达自己的观点和意图,促进团队之间的合作和协调。
管理者应该具备清晰明了的表达能力,能够用简洁明了的语言表达自己的观点,有效地沟通团队目标和工作要求。
此外,管理者还应该具备倾听能力,能够耐心倾听团队成员的意见和建议,理解他们的想法和需求,从而更好地与团队成员沟通合作。
决策能力决策能力是管理者必备的另一项重要能力。
在日常工作中,管理者需要不断面临各种各样的问题和挑战,需要及时做出决策来解决问题、推动工作进展。
良好的决策能力可以帮助管理者更好地分析问题,制定有效的解决方案,为团队提供清晰的方向和决策支持。
管理者应该具备分析问题的能力,能够全面客观地分析问题的各个方面,找出解决问题的最佳途径,做出符合团队利益的决策。
团队建设能力团队建设能力是管理者必备的第三项重要能力。
管理者作为团队的领导者,需要具备团队建设能力,能够有效地激励团队成员,促进团队凝聚力和合作精神的形成。
管理者应该具备鼓励团队成员的能力,能够及时表扬和认可团队成员的努力和成就,激励团队成员积极工作。
此外,管理者还应该具备团队合作的能力,能够有效地协调团队成员的工作,解决团队内部的矛盾和冲突,推动团队协同合作,共同实现团队目标。
综上所述,沟通能力、决策能力和团队建设能力是管理者必备的三大能力。
管理者如果能够充分发挥这三大能力,就能够更好地领导和管理团队,推动团队工作的顺利进行,实现组织的发展目标。
希望每位管理者都能够不断提升自己的这三大能力,成为一个优秀的领导者。
管理者必备的领导力三要素
无序的管理,即使你忙得焦头烂额,也不一定有好结果。
只有设立清晰的目标,增强与员工之间的沟通,彼此间建立信任,才会取得事半功倍的效果。
而这几要素,现在成了有效管理的基石。
西西弗斯是古希腊神话中冒犯了上帝的一个国王。
他受到的惩罚是在地狱里把一块巨石推上一个陡峭的斜坡,看着它滚回山脚下,然后不断重复这个过程。
古希腊神话对地狱的描述很像现代员工们的生活状态:整天忙于那些毫无意义且看不到尽头的工作任务。
太多的公司就像在一个真空里运营,不仅雇员,甚至他们的上司也不知道什么是有价值的。
工作迷失了方向,员工们只是按惯性前行,很快就不知道自己身在何处了。
设定清晰的管理目标虽然领导者不能经常改变组织的任务,但他们可以通过设定清晰的组织或团队目标来改变员工对工作的态度。
通过明确任务目标并努力实现理想的结果,有效的领导者会让工作充满意义和目标清晰。
任务仍是原来的任务,但它在员工心目中的重要地位却大幅提高。
以医疗行业为例。
与其他行业不同,医疗行业的有利之处在于,具有基本令人满意的固有目标:许多人选择该行业工作是为了帮助别人生活得更好,此外很少考虑其他什么更为高尚的目标。
即便如此,那些能让员工和患者达到最大满意度的医疗组织,也会努力培养一种强烈的使命感和目标意识。
在一个拥有60多家医院的医疗组织中,领导者定期进行调查,询问员工“使命和核心价值观是否使你的工作变得更有意义”。
该组织将目标和价值观融入整个组织的招聘程序、员工评估和战略计划之中。
组织的日常工作完全围绕其使命和价值观进行,因此该组织在此问题上的全国满意度百分比出现了重大飞跃:从2002年的35%上升到2004年的61%.无论所卖何物,也无论所在何处,所有行业中的优秀管理者都会给他们的员工灌输一种清晰的目标意识。
他们不仅要从服务顾客、诚实做事、做产业中的佼佼者等诸多方面阐释组织的使命,而且要讲清楚如何将所有重要的使命,落实到团队和每个人日常工作的具体目标中去。
但奇怪的是,许多领导者在制订出公司价值观后,就将其束之高阁,并未在实际工作中真正落实。
管理者必须具备的三种能力
管理者必须具备的三种能力一、引言作为管理者,必须具备一定的管理能力才能够有效地完成工作任务和达成目标。
管理者的能力不仅包括专业技能,还包括领导力、沟通能力和协调能力等方面。
本文将重点介绍管理者必须具备的三种核心能力。
二、领导力领导力是管理者必须具备的最基本的能力之一。
领导力可以帮助管理者激发员工的潜在动力,使他们更加积极地投入到工作中,从而提高团队的整体效率和生产率。
以下是几种提高领导力的方法:1. 建立信任:建立信任是领导成功的关键因素之一。
管理者应该始终保持诚实和透明,并尽可能地与员工建立良好的人际关系。
2. 激励员工:激励员工是提高团队生产率和效率的关键因素之一。
管理者可以通过奖励制度、晋升机会等方式来激励员工。
3. 培养团队精神:培养团队精神可以帮助员工更好地合作,共同完成任务。
管理者可以通过组织团队建设活动、培训等方式来提高团队的凝聚力和合作精神。
三、沟通能力沟通能力是管理者必须具备的另一种核心能力。
良好的沟通能力可以帮助管理者更好地与员工、客户和其他利益相关者进行交流,从而更好地完成任务和达成目标。
以下是几种提高沟通能力的方法:1. 倾听:倾听是良好沟通的关键因素之一。
管理者应该始终保持开放心态,认真倾听员工和其他利益相关者的意见和建议,并尽可能地满足他们的需求。
2. 清晰表达:清晰表达可以帮助管理者更好地传达信息,避免误解和不必要的麻烦。
管理者应该尽可能使用简单明了的语言,确保信息准确无误。
3. 处理冲突:处理冲突是良好沟通的关键因素之一。
管理者应该始终保持冷静,积极寻找解决问题的方法,并尽可能避免情绪化或过度激动。
四、协调能力协调能力是管理者必须具备的另一种核心能力。
协调能力可以帮助管理者更好地协调各种资源,从而更好地完成任务和达成目标。
以下是几种提高协调能力的方法:1. 管理时间:管理时间是协调能力的关键因素之一。
管理者应该始终保持高效率,尽可能地安排时间和任务,确保任务按时完成。
管理者三大能力要素
管理者三大能力要素摘要:本文将介绍管理者三大能力要素,包括领导能力、沟通能力和决策能力。
文中将从定义、重要性和提升方法等方面进行详细阐述,帮助管理者提高自己的管理能力。
1. 领导能力1.1 定义领导能力是指管理者在组织中引领员工,推动实现组织目标的能力。
领导能力包括激励、指导和激发团队成员潜能等方面。
1.2 重要性领导能力对于管理者来说是非常重要的。
良好的领导能力能够激励员工,增强员工的工作动力和团队凝聚力,使团队更具活力和创造力。
1.3 提升方法•学习领导者的经验。
了解成功的领导者,学习他们的管理方法和实践,尝试运用到自己的管理中。
•建立良好的沟通关系。
与员工建立良好的沟通和合作关系,充分了解员工需求和想法,及时解决问题,并提供有效的反馈和指导。
•激励员工。
了解员工的个人动机,设计激励方案,激发员工的工作积极性和创造力。
•提升自我意识。
理解自己的优势和不足,认识到自己的领导风格和习惯,不断改进和提升自己的领导能力。
2. 沟通能力2.1 定义沟通能力是管理者理解和传达信息的能力,能够与他人有效地交流和合作。
2.2 重要性在组织中,沟通能力是管理者非常重要的一项能力。
良好的沟通能力可以促进团队内外的沟通与合作,减少误解和冲突,提高工作效率和团队成员之间的信任感。
2.3 提升方法•提高倾听能力。
管理者要学会倾听他人的观点和意见,理解他人的诉求,并能够给予及时的反馈和回应。
•清晰简明地表达。
管理者应该尽量用简明清晰的语言表达自己的意图和要求,避免含糊不清或者过于冗长的表达。
•多样化沟通方式。
学习使用多种沟通方式,如面对面交流、电子邮件、会议等,以满足团队成员不同的沟通习惯和需求。
•掌握非语言沟通技巧。
了解非语言沟通的重要性,学习运用肢体语言、面部表情和姿势等非语言手段进行有效的沟通。
3. 决策能力3.1 定义决策能力是管理者分析问题、制定计划并做出决策的能力。
决策能力涉及到数据分析、风险评估、解决问题等方面。
企业管理三要素是什么
企业管理三大要素解析
在如今竞争激烈的商业环境中,成功的企业管理必须依赖于几个关键要素的有效整合和运用。
本文将讨论企业管理中的三大要素,揭示它们的重要性以及如何相互作用以确保企业的成功。
第一要素:领导力
领导力是企业成功的基石。
在任何组织中,领导者必须展现出激励、指导和决策的能力。
一个优秀的领导者应该具备战略眼光,能够定义愿景和目标,并为团队提供清晰的方向。
领导者还需要激发团队成员的潜力,培养团队精神,不断提高整体绩效。
第二要素:组织结构
良好的组织结构是企业高效运作的关键。
通过明确定义角色和责任,合理分配资源,建立有效的沟通渠道和决策机制,企业可以确保每个部门和员工都明白自己的任务,并能够有效协作。
合理的组织结构能够提高生产效率,减少冲突和重复劳动,使企业更具竞争力。
第三要素:员工团队
员工是企业最宝贵的资产。
建立强大的员工团队是企业成功的关键。
企业需要招聘和留住优秀的人才,并为他们提供持续的培训和发展机会。
通过激励员工,让他们感到自己的贡献被认可,并为他们提供良好的工作环境和晋升机会,企业可以建立具有活力和创新精神的团队,提升整体绩效。
综上所述,领导力、组织结构和员工团队是企业管理中不可或缺的三大要素。
只有有效整合和运用这些要素,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,实现可持续发展。
愿每个企业管理者都能认识到这些要素的重要性,并致力于提升自身在这些方面的能力,带领企业走向成功。
领导力的必须具备三个要素
领导力的三要素
领导力的三要素领导力是一种能力,可以帮助团队实现目标,推动组织的成功。
在本文中,我们将探讨领导力的三要素:沟通能力、决策能力和团队协作能力。
一、沟通能力沟通能力是领导力的核心要素之一。
领导者需要能够清晰地表达自己的想法和意见,同时也要能够倾听他人的意见和建议。
有效的沟通可以帮助团队成员更好地理解任务和目标,增强团队的凝聚力和向心力。
以下是提高沟通能力的建议:1.明确沟通目标:在沟通之前,领导者需要明确沟通的目标和预期结果,以便更好地引导对话。
2.建立信任关系:领导者需要与团队成员建立信任关系,以便他们更愿意倾听和接受领导者的意见。
3.有效倾听:领导者需要认真倾听团队成员的意见和建议,理解他们的观点和需求。
4.明确表达:领导者需要使用清晰、简明易懂的语言来表达自己的想法和意见。
5.保持开放心态:领导者需要保持开放心态,接受不同的观点和建议,以便更好地解决问题和推动团队的发展。
二、决策能力决策能力是领导力的另一个重要要素。
领导者需要能够根据实际情况做出正确的决策,并能够承担决策带来的责任。
以下是一些提高决策能力的建议:1.收集信息:在决策之前,领导者需要收集足够的信息和数据,以便更好地了解问题的本质和可能的影响因素。
2.分析问题:领导者需要分析问题的本质和关键因素,以便做出更明智的决策。
3.权衡利弊:在做出决策时,领导者需要权衡不同方案的优势和劣势,并考虑可能产生的后果。
4.勇于承担责任:领导者需要勇于承担决策带来的责任,并积极采取行动来解决问题和推动团队的发展。
5.及时调整决策:在执行决策的过程中,领导者需要密切关注进展情况,并根据实际情况及时调整决策。
三、团队协作能力团队协作能力是领导力的第三个要素。
领导者需要能够协调不同团队成员之间的关系,促进团队合作和协作,以实现共同的目标。
以下是一些提高团队协作能力的建议:1.建立共同目标:领导者需要与团队成员建立共同的目标和愿景,以便更好地协调他们的行动和努力。
拥有优秀领导力的三个要素
拥有优秀领导力的三个要素每一个成功的领导人都拥有一定的领导力,这是没有争议的。
但是,想要成为一名真正优秀的领导人,并不是每个人都能做到的。
因为一个优秀的领导人,需要拥有很多优秀的品质和能力。
其中,最重要的三个要素是什么呢?第一要素:坚定的信念优秀的领导人,必须要有坚定的信念和价值观。
他们需要清楚地知道自己的人生追求和目标,并且全心全意地为之努力。
只有拥有这种坚定的信念,领导才能获得下属们的信任和尊重。
因为下属们需要看到一个对未来充满信心的领导人,才能够放心地跟随他的脚步,为了共同的目标而努力。
同时,坚定的信念还给领导人带来了不同凡响的气场。
当一个领导人有自己的坚定信仰时,他的行动和言语都会表现出一种内敛而强大的能量。
这种能量能够感染到下属们,让他们感觉到自己的领导人有着足够的勇气和智慧,能够引领同志们前进。
所以,坚定的信念是一个领导人必备的品质,是他们成为优秀领导的关键。
第二要素:有效的沟通技巧领导人必须能够与下属沟通,并且能够让下属们明白自己的意图和目标。
一名优秀的领导人,不仅需要有清晰的思路和明确的方向,还需要有高超的沟通技巧。
只有这样,才能够将自己的思想传达给下属,让他们真正投入到工作中。
从某种意义上来说,领导人的沟通能力就像是一种艺术。
只有懂得如何运用语言表达自己,才能够获得下属们的认同和支持。
不同的情况下,领导人也需要具备不同的沟通技巧。
譬如,在处理矛盾和摩擦的时候,领导人就需要具备了解对方的能力,才能够有效地解决问题。
而在表达自己的目标和计划的时候,领导人需要具备逻辑严谨的思维能力,才能够说服和引导下属们做出正确的决策。
第三要素:强大的执行力一个成为优秀领导人的秘诀,就是他们具有极强的执行力。
相对于普通员工而言,领导人要承担更多的责任和任务,还要面对着更大的风险和压力。
因此,只有具备强大的执行力,才能够在各种环境下保证工作的顺利进行。
强大的执行力,不仅仅表现在领导人个人能力上,还体现在对整个团队的管理能力上。
读《有效管理的5大兵法》笔记摘录(五)领导力三要素
读《有效管理的5⼤兵法》笔记摘录(五)领导⼒三要素五、领导⼒三要素1、建班⼦建班⼦什么是班⼦班⼦是团队中那些能够站在全局⾼度与⼀把⼿⼀起⼯作的⼈队伍:全体⼈员⼀把⼿:队伍的最⾼负责⼈团队:直接向⼀把⼿汇报的⼈(N-1)班⼦:团队中能够和⼀把⼿进⾏思想对话和全局思考的⼈⼀把⼿和班⼦的关系⼀把⼿做决策只能是⼀个⼈做决策必须站在最⾼的⾼度思考问题要以⾃⼰承担责任之⼼来思考思考必须是全局性的、连贯性的班⼦各⾃分⼯负责执⾏站在⼀把⼿的⾼度和⼀把⼿讨论全局问题把⾃⼰作为分管领域的最⾼负责⼈,⾃问⾃答班⼦成员需要什么素质三⼤素质:志存⾼远、⼼⼒强⼤、胸怀宽⼴两⼤能⼒:战略能⼒、学习能⼒班⼦分⼯的原则⼀把⼿管战略合并同类项,同类事务由⼀个班⼦成员分管⼀把⼿不要兼垂直线为什么要建班⼦选择对的⼈避免⼀把⼿冲动和独断分⼯协作培养接班⼈如何建班⼦定核⼼选对⼈塑⽂化建机制,核⼼是沟通机制和决策机制,需注意避免⼀⾔堂充分调动班⼦成员的积极性班⼦的调整机制2、定战略定战略什么是战略实战中战略就是四件事:⽬标、打法、资源、激励,把这四件事说清楚了,就是⼀个针对全局的、如何达成既定⽬标的谋略。
定战略为什么重要想击中⽬标就必须瞄着打,想成功就必须制定正确的战略并执⾏到位战略就是瞄着打的过程,不但要确定我们做什么,也要确定我们不做什么没有合适的领军⼈物的项⽬不做没有下决⼼死磕的项⽬不做不掌握主动权的项⽬不做⽆法复制的项⽬不做如何定战略定战略是⽼⼤的事定战略是有⽅法的联想的战略七步法设定愿景设定战略⽬标制定战略路线确定领军⼈物战术分解确定组织结构和预算考核激励和调整拉卡拉的战略四步法⽬标打法资源激励如何执⾏战略战略⽬标是绝对不应该轻易调整的;坚持战略和制定战略同样重要领军⼈物要有坚持战略的决⼼;⾼管要领会战略意图并将战略翻译为下级执⾏的⾏动计划;中层要坚决执⾏,要有⼀种“死磕”的新年战略执⾏过程中要及时复盘,以检查我们执⾏有没有偏离战略,以及怎样才能让打法更可⾏,达成既定战略⽬标3、带队伍带队伍就是招兵和练兵,把⼀群散兵游勇、性格各异的⼈捏合成⼀⽀具有共同价值观、令⾏禁⽌、进退有据的队伍,以便带领这⽀队伍攻⽆不克战⽆不胜。
领导要具备知识,信赖,力量等领导力的三要素
The Leadership Triad –Knowledge,Trust and Power! ※为成为有能力的领导要具备知识/信赖/力量等领导力的三要素
1.调查分析,正确的决定需要的知识.
2.构筑使人们忠诚知识共有的相互信赖的关系
3.适当应用自己的权利,为了提高需懂得什么时候下命令,什么时候
委任.
※以下是领导能力三要素中的第二要素信赖
1.构造相互信赖的关系
部下认为领导误用情报或无视,就不愿共有情报,哪样领导怎能构筑信赖?
第一阶段:要信赖他人,公开有关情报与部下共有
情报/影响力/控制是感到信赖的三要素只要掌握这三要素就会建立信赖.
总之只有领导和一般员工相互信赖才能相互增强作用,相反由于领导不信任导致所有人不信任的恶性循环.
第二阶段:实施补偿制度,实行综合式或混合式的补偿制度
最后:领导与部下可以诚恳分析相互关系,找出不信赖的原因
以下是<<信赖规则>>
1)不信赖会推翻信赖.部下为防止造成领导不信任的后果,不在
提供情报和意见,导致相互的不信任.
2)信赖会增强凝聚力,相互信赖的人才能相互协助,相互支援.
3)信赖会刺激生产,相互信赖的人才能在坚信中有创意的同他人
协调.
4)急剧成长会掩盖不信,急剧成长的公司领导常有自己所造成的
不信赖,在表露之前转变为另一种事情.
2.为什么产生信赖和不信?
以下是营造信赖的条件或状况
能力:作为领导要表现自己的能力.
开放:包括某些特定的事项自己能共有有关情报.
支援:要肯定他人,不满的部分要容忍.
补偿制度:因个人或公司的成功,让每个人都能收益,建立对于双方都有利的补偿制度.
意志:作为领导者要拥有最良好的形象.。
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管理者必备的领导力三要素
--明阳天下拓展培训无序的管理,即使你忙得焦头烂额,也不一定有好结果。
只有设立清晰的目标,增强与员工之间的沟通,彼此间建立信任,才会取得事半功倍的效果。
而这几要素,现在成了有效管理的基石。
西西弗斯是古希腊神话中冒犯了上帝的一个国王。
他受到的惩罚是在地狱里把一块巨石推上一个陡峭的斜坡,看着它滚回山脚下,然后不断重复这个过程。
古希腊神话对地狱的描述很像现代员工们的生活状态:整天忙于那些毫无意义且看不到尽头的工作任务。
太多的公司就像在一个真空里运营,不仅雇员,甚至他们的上司也不知道什么是有价值的。
工作迷失了方向,员工们只是按惯性前行,很快就不知道自己身在何处了。
设定清晰的管理目标
虽然领导者不能经常改变组织的任务,但他们可以通过设定清晰的组织或团队目标来改变员工对工作的态度。
通过明确任务目标并努力实现理想的结果,有效的领导者会让工作充满意义和目标清晰。
任务仍是原来的任务,但它在员工心目中的重要地位却大幅提高。
以医疗行业为例。
与其他行业不同,医疗行业的有利之处在于,具有基本令人满意的固有目标:许多人选择该行业工作是为了帮助别人生活得更好,此外很少考虑其他什么更为高尚的目标。
即便如此,那些能让员工和患者达到最大满意度的医疗组织,也会努力培养一种强烈的使命感和目标意识。
在一个拥有60多家医院的医疗组织中,领导者定期进行调查,询问员工“使命和核心价值观是否使你的工作变得更有意义”。
该组织将目标和价值观融入整个组织的招聘程序、员工评估和战略计划之中。
组织的日常工作完全围绕其使命和价值观进行,因此该组织在此问题上的全国满意度百分比出现了重大飞跃:从2002年的35%上升到2004年的61%.
无论所卖何物,也无论所在何处,所有行业中的优秀管理者都会给他们的员工灌输一种清晰的目标意识。
他们不仅要从服务顾客、诚实做事、做产业中的佼佼者等诸多方面阐释组织的使命,而且要讲清楚如何将所有重要的使命,落实到团队和每个人日常工作的具体目标中去。
但奇怪的是,许多领导者在制订出公司价值观后,就将其束之高阁,并未在实际工作中真正落实。
一位领导者曾经告诉我:“我们已经印制了工资卡,每人都有一个。
每个会议室中都张贴了印有公司价值观的海报。
”但还会出现员工行为与组织确立的价值观不一致的情形,领导者对此颇感疑惑。
我们发现,虽然设立目标是个基本的管理技能,但实际上能真正做到这一点的领导者非常少。
优秀的管理者会将员工的目标和公司的目标紧密相连。
而这种联结就是领导力——一旦发生,成效非凡。
事实上,一个清晰明确的目标具有相当惊人的威力,以至于成了许多传奇故事的中心。
几乎所有的文化都曾创造过关于探险之旅的神话故事:身处险境、令人绝望,但最后成功到达。
而英雄们之所以不惜代价,甘冒风险,就在于他们
心中存有崇高的目标。
与员工坦诚沟通
在20世纪90年代初期,我曾读过位于落基山脉的某能源公司的一本员工杂志。
其中一篇文章谈到:公司新上任的CEO透露,他赞成与员工沟通时贯彻“必须知情”政策;但同时他又认为,告诉员工们任何与他们具体工作无关的信息会分散其注意力,同时也是浪费时间。
我当时猜想,他在这个职位上最多能做一年的时间,但实际上他做得更短。
到他离开时,整个能源公司的经营混乱不堪。
更有趣的是,管理咨询公司最近在336个组织中所做的一项员工调查显示,只有1/3的员工知道或理解他们老板的经营战略。
乍听起来,似乎没有什么大不了的,但是许多人并不知道,不让员工知情是导致被调查员工不满的最大因素。
高层领导的工作不是独占全部或大部分经营战略,他的工作是与员工沟通公司目标并激励他们去完成。
对基层管理者同样应该如此。
必须对员工的能力给予一定信任,这对许多人来说是一个基本要求。
通用电器的前CEO杰克。
韦尔奇对此给出了很好的解释:“我认为任何一家公司都应该想方设法让每位员工的大脑都运作起来,如果你不时刻考虑如何让每位员工更有价值,你将没有机会取胜。
什么叫可替代资源?什么叫被浪费的大脑?什么叫无关人员?什么叫愤怒或厌烦的劳动力?说这些是没有任何意义的。
”
善于与员工们坦诚沟通的领导者基本可以不利用权力和威胁就
能使企业有条不紊地运作。
正如德怀特·艾森豪威尔所说的,“你不能靠敲打人的头来领导——那是侵犯不是领导。
”
当然,领导者也可以在其他层面上进行沟通,比如借助榜样、姿态、决策、重视和赞赏的事物、予以奖惩的事物及自身行动等。
但是有一件事他们不能做,那就是呆在办公室里发号施令。
没有坦诚的沟通,管理者便无从管理好员工。
循序渐进地进行坦诚的沟通,会为你以及你的员工或你的公司开启成功之门。
以DHL这一世界上最大的快递公司为例。
几年前,公司意识到它需要采取一些特别举措来巩固它在美国的地位并扩大美国市场的份额,当时它的市场占有率仅排第三。
于是公司确定了“传奇顾客服务”核心战略,并随后导入了“由我负责”的广告推广活动。
在实施成功战略和成功营销活动的同时,DHL认识到只有员工们真正树立起特殊顾客服务的品牌意识,这些战略才会获得真正的成功,因此公司让所有员工都参与其中。
“只要我们得到的是公司的同一指示,那么每个部门、每个区域在设定自己的目标上就都有发言权,”DHL人力资源部全球执行副总裁斯科特。
诺斯卡特说,“应该让所有人参与其中,应该确保每个司机、管理者及员工理解这一目标,这对战略绩效和最终成功至关重要。
”
如今,DHL的知名度得到巨大提升,在美国的运营收入也大幅增长。
无论是对DHL的未来发展,对DHL的管理者还是世上其他任何企业而言,坦诚沟通都是迈向成功、成为行业领袖的关键所在。
通过交往建立信任
信任往往被视为人们相互交往的品质,而不是领导技巧,这是一种错误的认识。
事实证明,信任是商业中的核心概念,它甚至可以影响一个国家的经济增长。
克莱蒙大学(Claremont)经济学教授保罗·泽克发现,在一个社会中,信任可以鼓励投资,减少交易费用。
在一个人们相互之间信任度不到30%的社会里,贫穷会明显增加。
这对一项业务和一个团队而言同样适用。
在一个人人都信任其领导者的组织里,员工会给予组织更高的回报。
当一位员工认为管理者真心为他着想时,就将激发他最大努力投身于工作与企业中,这将会带来更高的敬业度,从而提高企业的利润率。
哈佛商学院教授路易斯·巴恩斯将信任现象描述为互惠的理论:简而言之,人与人之间总是投桃报李。
对希望在组织中建立信任的管理者来说,这意味着他必须尊重员工,倾听他们的意见和建议,公平地对待他们,关注组织整体利益而非个人成功。
这是一个让人难忘的品质清单,对我们多数人来说,要具备这些品质或许有点强人所难。
我们发现,如果领导要建立与员工之间的信任,他就应该经常出现在员工的面前。
经验也表明,解决常见的信任问题的一个非常简单的方法就是离开办公室与员工们打成一片。
在举办组织改进研讨会时,我们总是惯例性地问:“你与你的老板在改进彼此间沟通与信任上最大障碍是什么?”几乎没有例外,员工们的第一反应总是“我从没有见过他,他总是在开会”。
这正是某个美东海岸组织中存在的问题,该组织的员工调查结果显示,高层领导的信任度得分非常低。
从随后进行的专题调查中了解到,该组织的CEO很少离开他的办公室,他与员工间的沟通都是通过电子邮件进行的。
员工们对他的评论一般是,“他每天早上坐着豪华轿车来上班,到达第四层,然后我们就再也见不到他了。
”员工们如果连CEO办公室的那个人是谁都不知道的话,怎么期望他们能与高层建立起相互信任的关系呢?那位CEO如今已经离开该组织了。
而另外一家公司,在首次调查中,信任分数很低。
然而,该公司CEO立即对该结果给予重视,并召开所谓的“市政厅会议”,实际上就是一个自带食物的午餐会,但员工们却有了与总裁们谈话的机会。
他同时还要求所有的副总裁都要与本部门或其他部门的员工进行交流。
结果在第二次调查中,领导者的信任分数大大提高,员工的满意度也得到了很好的改善。
信任是一个复杂问题,但我们完全可以简化解决。
构建与员工间的信任关系,先从领导者多露面开始。
这是一个起点——一个能引起人们关注和欣赏的起点。