第1章 企业管理概述
企业经营管理总复习资料1-12章
第一章企业经营管理概述1．企业：是从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行经济核算，自主经营、自负盈亏，依法设立的经济实体，是社会经济的基本单位。
2．企业作为社会经济的基本单位，必须具有以下6个特征：（1）企业直接为社会提供产品或服务。
（2）企业是营利性的经济组织（营利是企业与行政组织和其它社会组织的根本区别）。
（3）企业必须实行独立核算、自负盈亏。
（经营结果的好坏，取决于经营管理的水平）（4）企业拥有经营自主权。
（包括：产品决定权、产品销售权、人事权、分配权）（5）企业是纳税单位。
（6）企业行使其应有的职能。
3．企业系统流程（1）产品流程（2）价值流程（3）人事流程（4）信息流程4．企业经营观念：是对企业经营宗旨和经营过程中各种基本关系及其处理所具有的基本观点、态度和信念。
它贯穿于经营活动的全过程，涉及到经营活动的各个方面，是企业及其全体职工行为的基本价值准则和精神支柱，也是整个企业管理活动的指导思想。
5．市场观念：（1）就是以市场导向，以顾客的要求为中心来组织开展企业一切活动的观念。
（2）市场观念要求企业积极研究、发现顾客的潜在需要。
（3）通过各种市场营销活动激发和创造出人们的需要，实现潜在市场，去创造市场、创造顾客。
6．企业经营方向（简答题）：是指企业产品方向或企业服务方向，具体讲就是为谁服务的问题。
一、判断改错题1．企业是法人组织。
（×）（不一定）2．企业的效率来自于它的制度效率和经营管理两个方面。
（√）3．企业系统的四大流程是：产品流程、价值流程、人事流程和工艺流程。
（×）（信息流程）4．企业制度的基本内容包括：企业的组织制度、管理制度和经营制度。
（×）（产权）5．社会经济发展规模和速度，主要取决于每个企业的活力和规模。
（×）（素质）6．企业经营观念是企业及其全体职工行为的基本价值准则和行为规范。
（×）（精神支柱）7.企业经营观念是整个企业管理活动的指导思想。
《企业运营管理》-第一章企业运营管理概述
第一章企业运营管理概述本章提要一、本章主要内容本章主要阐述了运营管理在企业管理中具有重要地位，人们在实践中对企业运营管理认识有一个不断延伸和发展过程。
对企业运营管理框架设计的探索是企运营管理实践的基本内容。
（一）企业运营管理的地位和作用运营管理是企业三大基本管理系统之一，在企业管理中具有重要的地位。
企业通过对生产要素的投入，经过一个或多个转换过程（如，储存、运输、切割）可获得产品或服务，实现价值的增值。
（二）人们对运营管理的理解在不断延伸和发展随着科学技术和社会分工的发展以及人们对客观事物认识的深化，运营管理无论在理论、范围、实践等方面得以不断地延伸、拓宽和发展。
（三）企业运营系统的设计的基本框架运营活动是在一定的生产（或服务）系统中进行的，生产（或服务）系统的设计对企业运营管理起着至关重要的作用，企业运营的许多参数都是由生产（或服务）系统设计决定的，如生产能力、单位产品成本、生产布置的空间和产品（或服务）质量等。
二、本学习的难点（一）对传统生产观点的哲学思考我们认为搞清楚“‘生产管理’为什么会被‘运营管理’所取代？”、“‘生产管理’与‘运营管理’有什么本质的区别？”、“怎样理解‘企业运营管理’领域的深刻变革’？”是学习和研究企业运营管理的前提。
（二）知识经济时代对企业运营管理的变革要求知识经济时代对企业运营管理提出了许多新的问题需要人们去研究、去探索、开拓和创新。
那么知识经济将会对企业运营管理带来哪些影响呢？这是本章需要研究的难点之一。
三、本章学习的参考书译著：《经济学的·认识论·问题》【奥】路德维希·冯·米塞斯经济科学出版社出版译著：《经济学·方法论的·新趋势》【英】马克·布劳格等著罗杰·E·巴克豪斯编经济科学出版社出版第一节企业系统与运营管理一、企业运营管理的定义运营管理是指对企业提供产品（或服务）的系统进行设计、运作与维护过程的管理。
工商企业管理毕业论文范文
工商企业管理毕业论文范文引言工商企业管理作为一个重要的研究领域，近年来受到了广泛的关注。
随着经济的发展和市场的竞争日益激烈，工商企业面临着诸多的挑战和机遇。
因此，深入研究工商企业管理对于提高企业的竞争力和实现可持续发展具有重要意义。
本文将围绕工商企业管理的相关理论和实践展开探讨，以期为实际工商企业的管理提供一定的借鉴和启示。
第一章：工商企业管理概述1.1 工商企业管理的定义工商企业管理是指对工商企业进行全面的规划、组织、指挥、协调和控制，以实现企业的战略目标和业务发展，并有效运用企业资源，提高资源利用效率，提升企业的核心竞争力。
1.2 工商企业管理的重要性工商企业管理的好坏直接关系到企业的发展和竞争力。
良好的管理可以提高企业的运营效率，优化资源配置，减少成本，提高利润。
同时，有效的管理还可以提高企业员工的积极性和创造力，推动企业的创新和发展。
1.3 工商企业管理的研究方法研究工商企业管理通常采用实证研究和案例研究相结合的方法。
实证研究通过收集和分析大量的数据，探索和验证管理理论的有效性。
案例研究则通过具体企业的实践经验，深入分析管理问题的发生原因和解决方法。
第二章：工商企业管理的理论基础2.1 组织理论组织理论是研究企业内部结构和组织方式的理论。
它包括组织结构、权责清晰、激励机制等方面的内容。
合理的组织结构可以提高企业的效能和管理效果。
2.2 领导理论领导理论是研究企业领导者影响下属的行为和决策的理论。
有效的领导可以激发员工的积极性和创造力，推动企业的发展。
2.3 战略管理理论战略管理理论是研究企业战略选择和实施的理论。
它包括环境分析、竞争优势、战略制定等方面的内容。
科学的战略管理可以帮助企业找到适合自身发展的道路，并有效应对市场的变化和竞争的挑战。
第三章：工商企业管理的实践案例分析3.1 谷歌的创新管理谷歌作为一家全球知名的科技公司，其创新管理被广泛研究和借鉴。
谷歌鼓励员工进行创新，提供自由的工作环境和激励机制，激发员工的创造力和积极性。
企业管理概论重点知识整理
第一章企业管理概论第一节企业及其形式【选择、简答】企业的概念及特征:一般来说,企业是指从事商品的生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、独立核算，具有法人资格的基本经济单位。
这一概念包括以下几个要点：1、企业以价值增值作为其经济活动的目的。
2、企业是从事商品生产和流通的经济组织。
3、企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏。
【选择】个体企业:个体企业，又叫独资企业，它是由业主个人出资兴办，由业主自己直接经营—的企业.业主享有企业的全部经营所得,同时对企业的债务负有完全责任。
合伙企业:合伙企业是由两个或两个以上的个人共同出资,通过签订协议而联合经营的企业。
在合伙制企业中,合伙人分享企业所得，并对营业亏损共同承担无限连带责任.公司制企业：公司制企业是由两个以上的出资者共同投资,依法组建，以盈利为目的企业法人，是联合经营的企业组织形式。
公司制企业的特点：1公司制企业是法人.2公司制企业(如有限责任公司和股份有限公司）实行有限责任制度.3公司制企业的所有权和经营权相分离.第二节企业管理概述【选择】计划是管理的首要职能。
计划职能是对既定的目标进行具体安排,作为全体员工在一定时期内的行动纲领，并规定实现目标的途径、方法的管理活动。
【选择】组织工作的基本原则：(1）有效性原则。
(2)统一指挥原则。
(3)责权利相一致原则。
（4)集权与分权相结合原则。
（5）弹性原则。
(6）协调原则.【选择】按照控制方式的不同，一般把控制分为预先控制、现场控制和反馈控制三种。
【简答】企业管理的概念。
企业管理是企业管理者或管理机构，为实现企业价值最大化的目标,通过计划、组织、领导、控制等活动，对企业的生产经营活动及其资源进行合理配置和有效整合的动态过程。
企业管理的概念具有以下含义:（1）企业管理的目标是实现企业价值的最大化。
(2)企业管理就是对企业的资源进行合理配置的过程。
（3)企业管理的实施是通过计划、组织、领导、控制等活动进行。
企业管理概论教案详案
企业管理概论教案详案第一章：企业管理概述1.1 教学目标了解企业管理的定义与功能掌握企业管理的基本原理与方法理解企业组织结构与企业文化1.2 教学内容企业管理的概念与重要性企业管理的职能与目标企业管理的基本原理与方法企业组织结构与企业文化1.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享角色扮演与模拟演练1.4 教学资源教材：企业管理概论案例：成功企业的组织与管理案例视频：企业管理的实际操作视频1.5 教学评估课堂参与度与讨论小组分享与报告第二章：企业环境与战略管理2.1 教学目标分析企业外部环境与竞争态势理解企业战略管理的重要性与过程掌握企业战略制定的原则与方法2.2 教学内容企业外部环境分析：市场、竞争、政策等企业战略管理：战略制定、实施与评估企业战略类型与案例分析企业战略管理的过程与原则2.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享战略制定模拟演练2.4 教学资源教材：企业管理概论案例：成功企业战略管理的案例视频：企业战略管理的实际操作视频2.5 教学评估课堂参与度与讨论小组分享与报告第三章：企业人力资源管理3.1 教学目标理解人力资源管理的重要性与职能掌握人力资源招聘、培训与绩效管理的要点了解企业员工关系与福利管理3.2 教学内容人力资源管理的基本职能与流程人力资源招聘与选拔：招聘策略、面试技巧等员工培训与发展：培训需求分析、培训计划制定等员工绩效管理：绩效评估、激励与惩罚等3.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与角色扮演人力资源管理模拟演练3.4 教学资源教材：企业管理概论案例：成功企业人力资源管理的案例视频：企业人力资源管理的实际操作视频3.5 教学评估课堂参与度与讨论小组分享与报告第四章：企业财务管理4.1 教学目标理解财务管理的基本概念与原则掌握财务分析与预算管理的方法了解企业风险管理与内部控制4.2 教学内容财务管理的基本概念与原则：现金流、资产负债表等财务分析：比率分析、财务报表分析等预算管理：预算编制、执行与控制等企业风险管理与内部控制：风险评估、控制措施等4.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享财务管理模拟演练4.4 教学资源教材：企业管理概论案例：成功企业财务管理的案例视频：企业财务管理的实际操作视频4.5 教学评估课堂参与度与讨论小组分享与报告第五章：企业市场营销管理5.1 教学目标理解市场营销管理的重要性与流程掌握市场调研与市场分析的方法了解企业营销策略与营销组合5.2 教学内容市场营销管理的基本流程：市场调研、市场细分等市场调研与分析：数据收集、市场趋势分析等营销策略：产品策略、价格策略、渠道策略等营销组合：广告、促销、公关等5.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享市场营销管理模拟演练5.4 教学资源教材：企业管理概论案例：成功企业市场营销管理的案例视频：企业市场营销管理的实际操作视频5.5 教学评估课堂参与度与讨论小组分享与报告第六章：企业运营管理6.1 教学目标理解运营管理的核心概念与重要性掌握运营管理的基本流程与原则学习运营计划的制定与执行6.2 教学内容运营管理的基本概念与流程运营计划的管理与控制企业生产与供应链管理运营管理的改进与优化6.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享运营管理模拟演练6.4 教学资源教材：企业管理概论案例：成功企业运营管理的案例视频：企业运营管理的实际操作视频6.5 教学评估课堂参与度与讨论小组分享与报告第七章：企业创新与变革管理7.1 教学目标理解企业创新的重要性与类型掌握企业创新管理的原则与方法学习企业变革管理的过程与策略7.2 教学内容企业创新的类型与来源企业创新管理的原则与方法企业变革管理的策略与过程企业创新与变革管理的案例分析7.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享创新与变革管理模拟演练7.4 教学资源教材：企业管理概论案例：成功企业创新与变革管理的案例视频：企业创新与变革管理的实际操作视频7.5 教学评估课堂参与度与讨论小组分享与报告第八章：企业信息管理8.1 教学目标理解信息管理在企业管理中的作用与重要性掌握信息管理系统的基本原理与结构学习信息管理的应用与挑战8.2 教学内容信息管理的基本概念与作用信息管理系统的设计与实施企业信息化与数字化转型的策略信息安全与隐私保护的管理8.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享信息管理模拟演练8.4 教学资源教材：企业管理概论案例：成功企业信息管理的案例视频：企业信息管理的实际操作视频8.5 教学评估课堂参与度与讨论小组分享与报告第九章：企业法律风险与管理9.1 教学目标理解企业法律风险的概念与类型掌握企业法律风险管理的原则与方法学习企业法律风险防范与应对策略9.2 教学内容企业法律风险的概念与类型企业法律风险管理的原则与方法企业法律风险防范与应对策略企业法律风险管理的案例分析9.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享法律风险管理模拟演练9.4 教学资源教材：企业管理概论案例：成功企业法律风险管理的案例视频：企业法律风险管理的实际操作视频9.5 教学评估课堂参与度与讨论小组分享与报告第十章：企业社会责任与伦理管理10.1 教学目标理解企业社会责任的概念与重要性掌握企业社会责任管理的原则与实践学习企业伦理管理的方法与挑战10.2 教学内容企业社会责任的概念与实践企业社会责任管理的原则与方法企业伦理管理的基本原则与挑战企业社会责任与伦理管理的案例分析10.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享社会责任与伦理管理模拟演练10.4 教学资源教材：企业管理概论案例：成功企业社会责任与伦理管理的案例视频：企业社会责任与伦理管理的实际操作视频10.5 教学评估课堂参与度与讨论小组分享与报告第十一章：企业领导力与团队管理11.1 教学目标理解领导力的基本概念与重要性掌握有效领导的原则与技巧学习团队管理的策略与方法11.2 教学内容领导力的基本概念与理论领导风格与领导技巧团队建设与管理：团队动力、团队沟通等领导力与团队管理的案例分析11.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享领导力与团队管理模拟演练11.4 教学资源教材：企业管理概论案例：成功企业领导力与团队管理的案例视频：企业领导力与团队管理的实际操作视频11.5 教学评估课堂参与度与讨论小组分享与报告第十二章：企业危机管理与沟通12.1 教学目标理解危机管理的概念与重要性掌握危机处理的原则与流程学习企业沟通的策略与技巧12.2 教学内容危机管理的概念与类型危机处理的原则与流程企业沟通的策略与技巧危机管理与沟通的案例分析12.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享危机管理与沟通模拟演练12.4 教学资源教材：企业管理概论案例：成功企业危机管理与沟通的案例视频：企业危机管理与沟通的实际操作视频12.5 教学评估课堂参与度与讨论小组分享与报告第十三章：企业人力资源开发与管理13.1 教学目标理解人力资源开发的的重要性与方法掌握人力资源管理的职能与流程学习企业人力资源开发的策略与实践13.2 教学内容人力资源开发的概念与方法人力资源管理的职能与流程企业人力资源开发的策略与实践人力资源开发的案例分析13.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享人力资源开发与管理模拟演练13.4 教学资源教材：企业管理概论案例：成功企业人力资源开发与管理的案例视频：企业人力资源开发与管理的实际操作视频13.5 教学评估课堂参与度与讨论小组分享与报告第十四章：企业项目管理14.1 教学目标理解项目管理的概念与重要性掌握项目管理的基本流程与工具学习企业项目管理的策略与方法14.2 教学内容项目管理的概念与特点项目管理的基本流程与工具企业项目管理的策略与方法项目管理的案例分析14.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享项目管理模拟演练14.4 教学资源教材：企业管理概论案例：成功企业项目管理的案例视频：企业项目管理的实际操作视频14.5 教学评估课堂参与度与讨论小组分享与报告第十五章：企业创新与创业管理15.1 教学目标理解企业创新与创业管理的关系与重要性掌握企业创新管理的原则与方法学习创业管理的策略与实践15.2 教学内容企业创新与创业管理的关系与重要性企业创新管理的原则与方法创业管理的策略与实践企业创新与创业管理的案例分析15.3 教学方法讲授与案例分析相结合小组讨论与分享创新与创业管理模拟演练15.4 教学资源教材：企业管理概论案例：成功企业创新与创业管理的案例视频：企业创新与创业管理的实际操作视频15.5 教学评估课堂参与度与讨论小组分享与报告重点和难点解析本文主要介绍了企业管理概论的教学内容，包括企业管理的定义与功能、企业环境与战略管理、企业人力资源管理、企业财务管理、企业市场营销管理、企业运营管理、企业创新与变革管理、企业信息管理、企业法律风险与管理、企业社会责任与伦理管理、企业领导力与团队管理、企业危机管理与沟通、企业人力资源开发与管理、企业项目管理和企业创新与创业管理等方面。
餐饮企业管理与运作教案(理论)
餐饮企业管理与运作教案(理论)第一章：餐饮企业管理概述1.1 餐饮企业的定义与分类1.2 餐饮企业管理的含义与重要性1.3 餐饮企业管理的基本原则与方法1.4 餐饮企业组织结构与职能分配第二章：餐饮企业经营战略与决策2.1 餐饮企业经营战略的概念与重要性2.2 市场调研与分析2.3 竞争策略与合作伙伴关系2.4 餐饮企业决策的原则与方法第三章：餐饮企业人力资源管理3.1 人力资源管理的重要性与职能3.2 员工招聘与选拔3.3 员工培训与发展3.4 员工绩效评估与激励制度第四章：餐饮企业财务管理4.1 财务管理的基本概念与重要性4.2 餐饮企业的成本控制与成本结构4.3 餐饮企业的财务分析与预算编制4.4 餐饮企业的财务策略与资金管理第五章：餐饮企业营销管理5.1 营销管理的基本概念与重要性5.2 市场细分与目标市场选择5.3 产品策略、价格策略与促销策略5.4 营销渠道与顾客关系管理第六章：餐饮企业菜单设计与菜品管理6.1 菜单设计的原则与方法6.2 菜品管理的流程与策略6.3 菜品创新与菜品标准化6.4 餐饮企业菜品质量管理第七章：餐饮企业服务质量管理7.1 服务质量的含义与重要性7.2 服务质量管理的方法与工具7.3 顾客满意度调查与提升策略7.4 餐饮企业服务质量改进计划第八章：餐饮企业食品安全与卫生管理8.1 食品安全与卫生的重要性8.2 食品卫生法规与标准8.3 食品采购、储存与加工卫生管理8.4 餐饮企业食品安全事故的预防与应对第九章：餐饮企业信息管理系统9.1 餐饮企业信息管理的重要性9.2 餐饮企业信息系统的类型与功能9.3 餐饮企业信息系统的实施与维护9.4 餐饮企业信息管理的未来发展趋势第十章：餐饮企业法律法规10.1 餐饮企业相关的法律法规概述10.2 餐饮企业的许可与证照办理10.3 餐饮企业的合同管理与风险防范10.4 餐饮企业合法权益的保护与法律责任重点和难点解析一、餐饮企业管理的含义与重要性重点：餐饮企业管理的基本原则与方法难点：理解并应用餐饮企业管理原则于实际操作中。
第一章--汽车服务企业管理概述
1.2 服务企业的管理素质
汽车服务市场信息的特征: 1）时效性；2）分散性；3）间接性； 4）动态性；5）系统性；6）再创性。 汽车服务经营相关信息按内容分类: 1）服务市场开发信息；2）服务消费者需求信息； 3）服务市场竞争信息。 对以上汽车服务信息需进行3个方面的评价: 1）真实性；2）适用性；3）经济性。
1.2 服务企业的管理素质
什么是人力资源？ 从企业的角度看，人力资源等同于企业内具有
现实劳动能力的人。
人力资源的特点： （1）不可剥夺行；（2）生物性；（3）主观能动性； （4）时代性；（5）失效性；（6）知识性和智力性； （7）开发的持续性；（8）再生性；（9）双重性。
1.2 服务企业的管理素质
（1）心中有数，以后不理他就是了； （2）与他大吵一场后绝交； （3）表面上依然故我，背地里也说他坏话； （4）把情况了解清楚后，找他交换意见。
【成果与检测】
上述9个问题都有四种回答, 如你的回答多数选择 （2）, 说明你的自制力较差, 而且很不善于待人接物； 多数选择（3）说明你虽然有一定的自制力和克制能 力, 但为人不够真诚坦率； 多数选择（1）, 说明你的 处世态度多于消极, 凡事与世无争, 实际上并不服气、 这些显然都不是我们应采取的态度； 多数选择（4）, 说明你既具有较强的自制力, 又有积极向上的处世态 度, 为人真诚坦率, 这种处世态度才是值得提倡的。
可见, 对自制力的正确需求, 不仅要看这种能力的
大小, 还要看这种能力的出发点和目的性、一个意志坚 强、修养高尚的人, 应该表里一致, 言行一致, 内外一致, 无论在什么场合, 什么时候, 都能表现出坚强的正确的
第一章 现代企业管理概述 《现代企业管理》PPT课件
——人的动力大小取决于活动目标对他的价值乘以目标的预期概率 激励力（M）=效价（V）×期望值（E）
● 亚当斯的公平理论（社会比较理论）
重在研究工资报酬的合理性，员工收入与收益关系，公平性与工作 情绪关系
——自己与他人比 ——现在与过去比
● 麦格雷戈的“X—Y”理论 ——X理论：把人当作物，以控制为主，忽视人的精神要
● 人员
● 资金
● 设备
● 物料
● 方法
● 市场
● 工作精神
2、企业管理的四个阶段
● 诞生：注册公司，项目投资与融资，项目管理等
● 成长：发展速度，运营管理，人力资源，企业形象
● 稳定：技术创新，管理创新，市场创新，战略变革
● 退出：组织整合，资本整合，策略调整，策略转型
三、企业管理的基本理论
（一）古典管理理论
（二）管理组织现代化
——组织流程再造，内部组织团队化，组织扁平化、柔性化、网络化、 小型化、分立化、虚拟化、战略联盟等。
（三）管理方法现代化
——预测技术、决策技术、目标管理、价值工程、系统工程、ABC分析 法、看板管理、量本利分析等等。
（四）管理手段现代化
——计算机管理信息系统
（五）管理人才现代化
（二）系统管理原理
企业系统管理的五大原则 ● 整体性原则 ● 联系性原则 ● 动态性原则 ● 层次性原则 ● 综合性原则
(三)能级管理
能级管理的两大原则 ● 管理岗位的能级对应原则 ● 专业岗位的能级对应原则
（四）激励管理 1、激励的含义
所谓激，就是激发人的行为动机，让他想干，愿意干，喜欢干，有 信心去干（行为之前）
综合能力素质，分析能力素质，协调能力素 质，激励能力素质，意志品质素质等
第1章企业管理概述思考题答案现代企业管理复习思考题答案（第2版）
第1章企业管理概述思考题一、判断题1.生产过程包括物质资料的生产和生产关系的再生产、与生产力相联系的自然属性、与生产关系相联系的社会属性。
( √)2.计划职能是企业从现在到未来的发展过程中对目标、实现目标的途径以及时间的选择和规定，计划集中于眼前利益，是企业从现状向未来发展的桥梁。
( X )3.要提高劳动生产率，就要制定出有科学依据的工人的“合理日工作量”，就必须通过各种试验和测量，进行劳动动作研究和工作研究。
( √)4.韦伯对组织管理理论的伟大贡献在于明确而系统地指出理想的组织应以合理、合法权力为基础，这样才能有效地维系组织的连续和目标的达成。
( √)5.非正式组织的作用在于维护企业的整体利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。
( X )二、单项选择题1.（ C ）是根据企业法规定所确认和划分的企业类型，法定的企业种类具有法律的约束力和强制性。
A.企业分类B.学理标准C.法定标准D.企业评定2.（ A ）是领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力，完成工作任务的职责和功能。
A.领导职能B.计划职能C.组织职能D.协调只能3.科学管理的代表人物是（ C ）。
A.法约尔B.韦伯C.泰勒D.西蒙4.法约尔是从总经理的办公桌旁，以企业整体作为研究对象，创立了他的（ B ）。
A.科学管理理论B.一般管理理论C.行政管理理论D.领导管理理论5.（ D ）对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次把管理研究的重点从工作上和从物的因素上转到人的因素上来，不仅在理论上对古典管理理论做了修正和补充，开辟了管理研究的新理论，还为现代行为科学的发展奠定了基础，对管理实践也产生了深远的影响。
A.泰勒B.科学管理C.管理实践D.霍桑实验三、多项选择题1.现代企业的特征（ABCDE）A.商品性。
B.营利性。
C.法人性。
D.竞争性。
E.独立性。
2.中国公司法规定公司的基本类型为( BC )A.无限责任公司B.有限责任公司C.股份有限公司D.两合公司3.现在最为广泛接受的是将管理分为( ABCD )基本职能。
第1章 企业管理概述
3．企业文化建设的实施
这一阶段的主要任务是从思想上、组织上、氛围上做好企业文化变革的充分准备。在此阶段内，要建立强有力的领导体制、高效的执行机制和传播机制等，让企业内部所有人认识到企业文化变革的到来。
是企业文化建设工作的关键。在这个阶段内，要全面开展企业文化理念层、制度层、物质层的建设，即进行由上而下的观念更新，建立健全企业的一般制度和特殊制度，形成企业风俗，做好企业物质层的设计与应用。
（5） 科学管理运动加强了社会公众对消除浪费和提高效率的关心，促进了经营管理的科学研究，其后的运筹学、成本核算、准时生产制等，都是在科学管理理论的启发下产生的。
（4） 科学管理理论提出的有科学依据的作业管理、管理者同工人之间的职能分工、劳资双方的心理革命等，为作业方法和作业定额提供了客观依据，使得劳资双方有可能通过提高劳动生产率、扩大生产成果来协调双方的利害关系，从而推动了生产力的发展，使劳动生产率有了大幅度的提高。
（3）以核心价值观为中心，在宣传与贯彻中形成相应的典型案例，并构造一种能复制与放大核心价值观的机制与策略，运用人力资源管理的具体策略，将企业的核心价值观灌输到员工的头脑中、体现在员工的行动上，并结合公司战略与目标，形成公司的管理制度体系，即企业文化的行为和制度层面。
（2）分析公司的行业特征、使命、远景与战略，提炼科学、简练、准确的核心价值观，即企业文化的精神层面。
（1） 科学管理的中心问题是提高劳动生产率，为此，要制订有科学依据的工人“合理的日工作量”，而且必须进行工时和动作研究，即所谓的工作定额原理。
（2） 必须为每项工作挑选“一流的工人”。
（3） 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是标准化原理。
（4） 制订并施行一种鼓励性的计件工资报酬制度。
《企业战略管理》整理笔记——第一章企业战略管理概述
第一章企业战略管理概述重点1、企业战略概念2、战略理论演进3、企业战略层次第一节战略概述一、战略的产生1、战略产生A竞争的必然产物B动荡的环境呼唤战略C战略是企业成功的关键2、西方企业管理阶段回顾生产管理—经营管理—战略管理3、本田案例点评：看清对方面目和软肋，抓其弱点痛下杀手二、企业战略概述1、战略概念起源—军队➢孙子兵法中的战略思想己知彼百战不殆②避其锐气击其惰归③选胜而后求④示形，动敌2、战略概念➢哈佛商学院三大教授德鲁斯安索夫（构成要素包括市场范围，增长向量，协同效应和竞争力）迈克尔·波特（本质就是选择与竞争对手不同的活动，提供独特的价值）【案例】可乐空调加价可乐——羊群效应，市场渗透格力空调——市场开拓➢加拿大麦吉尔大学——亨利·明茨伯格战略—5P①Perspective观念，视角②Position定位③Plan计划④Ploy计谋，策略⑤Pattern模式，绩效总结3、战略思维的本质特点：全局性，整体性，长远性，前瞻性，焦点性，关键性，实践性，创造性，实用主义用于培育智慧，发现真理和印证价值的哲学思维，培育智慧（抓大放小，舍得）【例】尼采的人生三变【补充】突发战略与战略意图【例】毛泽东的战略观4、企业战略①概念：企业——a为了获得持续竞争优势，谋取长期生存发展，b在外部环境和内部资源分析的基础上，c对企业的发展方向，目标以及实现的途径，手段等方面d所展开的一系列全局性，根本性和长远性的谋划。
②特点全局性（顾全大局）长远性（价值投资，正确的眼光）抗争性（对手选择）风险性（长虹案例）可行性（资源能力匹配）相对稳定性（确定后保持稳定）③战略理论的演进a以一般环境为基点的经典学派b以行业竞争结构分析为基点的竞争理论c以资源分析为基点的核心能力理论④模型，战略路径战略形成和超额利润的选择模型【识别公司战略路径】IOM——丰田，海信RBV——阿司匹林，鲁能第二节企业经营战略体系➢战略——公司层➢战术——业务层➢策略——职能层1、总体战略（公司层战略）①概念——企业最高管理指导和控制企业一切行为的最高行动战略，纲领。
《企业管理》章节笔记
《企业管理》章节笔记第一章企业管理概述一、企业与企业管理1.企业的定义企业是一种经济组织，它通过生产、销售商品或提供服务，以盈利为目的，依法自主经营、自负盈亏，具有独立的法人地位。
1.1 企业的主要类型- 按所有制形式分类：国有企业、集体企业、私营企业、外商投资企业等。
- 按企业规模分类：大型企业、中型企业、小型企业和微型企业。
- 按企业组织形式分类：单一企业、联营企业、集团企业等。
1.2 企业的功能- 创造价值：通过生产活动创造商品或服务，满足社会需求。
- 分配资源：在市场机制作用下，合理配置生产要素。
- 创新与发展：通过技术创新、管理创新推动企业和社会进步。
- 承担社会责任：保障员工权益，促进就业，保护环境，参与社会公益活动。
2.企业的特征（1）独立性：企业具有独立的法人地位，拥有独立的财产和承担有限责任。
（2）盈利性：企业的根本目的是追求利润最大化，盈利是企业生存和发展的基础。
（3）风险性：企业面临市场、技术、政策、管理等各方面的不确定性，需承担相应风险。
（4）竞争性：企业要在市场中获取资源、争取客户，必须与其他企业进行竞争。
3.企业管理的定义企业管理是指企业为了实现其经营目标，通过计划、组织、领导、控制等职能活动，合理配置和运用企业资源的过程。
3.1 企业管理的目标- 经济效益最大化：提高企业的盈利能力和市场竞争力。
- 企业可持续发展：实现经济、社会、环境的和谐共生。
- 员工满意度和忠诚度提升：创造良好的工作环境，激发员工潜能。
3.2 企业管理的原则- 系统性原则：企业管理是一个系统工程，需要整体规划和协调。
- 人本原则：以人为本，关注员工的需求和发展。
- 动态原则：企业管理需适应外部环境的变化，不断调整和优化。
- 创新原则：企业管理要不断创新，以适应市场和技术的发展。
二、企业管理的发展历程1.传统管理阶段1.1 经验管理- 特点：依赖管理者的个人经验和直觉进行管理。
- 代表人物：早期企业家和管理者。
企业管理1企业管理概述
第一章 企业管理概述
现代企业管理课件
1．企业管理是一种文化现象和社会现象。 2．企业管理的主体是管理者。 3．管理的职能、任务与层次。 管理的职能－－决策、计划、组织、控制、领导和激励； 管理的任务－－设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能 够用尽可能少的指出，实现既定的目标； 管理的层次－－上层管理、中层管理、基层管理。 4．管理的核心是处理好人际关系。
集团公司总经理办公室
工商行政管理局
国家进出口商品检验局
第一节 企业的概念与特征
第一章 企业管理概述
现代企业管理课件
二、现代企业的特征
1．现代企业比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动。 2．现代企业内部分工协作的规模和细密程度极大地提高，劳动效率呈现逐步提高的态势。 3．现代企业经营活动的经济性和盈利性。 4．现代企业的环境适应性。
出资创办人（即合伙人）为两人以上，基于合伙合同建立 ； 企业财产=个人财产 在法律上为自然人企业 企业的财产归合伙人共同所有，由合伙人统一管理和使用，合伙人都有表决权，不以出资额为限；合伙人经营积累的财产，归合伙人共同所有。合伙人对企业债务负连带无限清偿责任 。
第二节 企业管理的概念与性质
第一章 企业管理概述
现代企业管理课件
管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。
（三）管理既是一门科学，又是一种艺术
管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。
二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。
第四节 企业的目标与责任
第一章 企业管理概述 现代企业管理课件
自考网络经济与企业管理重点知识点
自考网络经济与企业管理重点知识点第一章企业管理概述企业－从事生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立核算，具有法人资格的基本经济单位。
概念包括要点：企业有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金。
有开展一定生产规模和经营活动的场所。
具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者。
是从事商品生产、流通的经济组织。
生产经营活动的目的是实现企业价值的最大化。
企业进行自主经营，独立核算，自负盈亏。
具有法人资格和地位。
价值增值是企业生存的基础，发展的动力。
法人－依法成立并能独立行使法定权利和承担法律义务的社会组织。
条件：经过一定的法律程序，有独立的财产，有自己的名称、组织机构和场所，能够独立承担民事责任。
企业发展过程：手工业生产时期、工厂生产时期（真正意义企业诞生）、现代企业生产时期所有者与经营者相分离，拥有现代技术和现代化管理是现代企业的三个显著特点企业分类：企业所属经济部门：农业、工业、金融、商业。
生产力要素比重：劳动密集型、技术密集型、知识密集型、资源密集型。
经营规模：大、中、小。
企业财产构成和所负法律责任：个体、合伙、公司制。
个体（独资）企业－由业主个人出资兴办，业主自己直接经营的企业。
业主享有企业的全部经营所得，同时对企业的债务负有完全责任。
合伙企业－由两个或两个以上的个人共同出资，通过签订协议而联合经营的企业。
合伙人分享企业所得，对营业亏损共同承担无限连带责任。
（不是法人）无限连带责任－无限责任、合伙人对企业的债务负有连带责任。
公司制企业－由两个以上的出资者共同投资、依法组建，以盈利为目的的企业法人。
特点：是法人，实现有限责任制度，所有权和经营权分离。
古典学派（泰勒、法约尔）管理是计划、组织、指挥、协调和控制等职能的活动。
行为科学学派（梅约）管理是做人的工作。
决策理论学派（西蒙）管理就是决策。
管理过程学派（哈罗德。
孔茨）管理－管理者或管理机构在一定范围内通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织的资源进行合理配置和有效整合，以实现组织预定目标的动态过程。
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（五）有限责任公司
又称有限公司，在英、美称为封闭公司或 私人公司，是指由两个以上股东共同出资， 每个股东以其认缴的出资额对公司行为承 担有限责任，公司以其全部资产对其债务 承担责任的企业法人。
个体企业是由业主个人出资兴办，由业主 自己直接经营的企业。
特征
业主享有企业的全部经营所得，同时对企业的 债务负有完全责任。
个人业主制企业一般规模较小，内部管理机构 简单 。
个体企业的优点
建立和歇业的程序十分简单易行，产权能 够比较自由地转让。
经营者与所有者合一，经营方式灵活，决 策迅速，利润独享，保密性强。
企业分类 (行业)
工业企业 ：是从事工业性生产的经济组织， 它利用科学技术、合适的设备，将原材料 加工，使其改变形状或性能，为社会提供 需要的产品，同时获得利润。
商业企业 :是指从事商业性服务的经济实体， 它以营利为目的，直接或间接向社会供应 货物或劳务，以满足顾客的需要。
企业必须具备的基本要素
精打细算、勤劳节俭。
个体企业的缺点
多数个体企业财力有限，且由于受到偿债能力 的限制，取得贷款的能力较差，难于从事需要 大量投资的大规模工商业活动 。
企业的生命力弱，如果业主无意经营或因健康 状况不佳无力经营，企业的业务就要中断。
企业完全依赖于业主个人的素质，素质低的业 主，也难于由外部人员替换 。
试点经验已经证明，合作制有利于调动企 业职工的积极性，有利于增强企业活力， 降低成本，提高经济效益。
合作制企业的特征
外部人员不能入股。这是合作制企业与股 份制企业的区别。
合作制企业的劳动者同时也是企业的股东， 其股本金因而具有劳动者自有资金的性质 。
合作制企业的税后利润，一部分用于企业 内部的按劳分配，另外一部分则应按股本 进行分红。
有限责任公司的特征
不对外公开发行股票，股东的出资额由股东协商 确定。
股权证书不同于股票，不能自由流通须在其他股 东同意的条件下才能转让，并要优先转让给公司 原有股东。
公司股东所负责任仅以其出资额为限，这就是所 谓“有限责任”的含义 。
公司的股东人数通常有最低和最高限额的规定。
有限责任公司的优缺点
由于所有的合伙人都有权代表企业从事经济活 动，重大决策都需要得到所有合伙人的同意， 因而很容易造成决策上的延误和差错。
所有合伙人对于企业债务都负有连带无限清偿 责任，这就使那些并不能控制企业的合伙人面 临很大的风险。
（三）合作制企业
合作制企业是以本企业或合作经济实体内 的劳动者平等持股、合作经营、股本和劳 动共同分红为特征的企业制度，是劳动者 自愿、自助、自治的经济组织 。
是商品生产与商品交换的产物。 从资本主义社会之前的手工作坊，发展到
资本主义社会的企业。
（二） 企业的发展
1、手工业生产时期 2、工厂生产时期 3、企业生产时期
企业生产时期的主要特征
生产规模空前扩大，产生了垄断企业组织 不断采用新技术、新设备，进行技术革新，
使生产技术有了迅速发展 建立了一系列科学管理制度，并产生一系
优点：设立程序比较简单，不必发布公告， 也不必公开账目，尤其是公司的资产负债 表一般不予公开，公司内部机构设置灵活。
（四）无限责任公司 （公司制）
无限责任公司，是指由两个或两个以上的 股东所组成，股东对公司的债务承担连带 无限清偿责任的公司。
连带无限清偿责任，是指股东不论出资多 少，对公司债权人以全部个人财产承担共 同或单独清偿全部债务的责任 。
无限责任公司的特征
无限责任公司是典型的人合公司。 公司盈余分派一般分为两个部分，一部分
（二）合伙制企业
合伙制企业是由两个或两个以上的个人联 合经营的企业，合伙人分享企业所得，并 对营业亏损共同承担责任。
特征
可以由部分合伙人经营，其他合伙人仅出资并 共负盈亏，也可以由所有合伙人共同经营。
规模较小，合伙人数较少。
合伙制企业的优点
可以从众多的合伙人处筹集资本。 合伙人共同偿还责任减少了银行贷款的风
制约和推动企业发展的因素
社会发展的客观需要 市场发展变化对企业提出的新要求 经济发展带来的文化、观念、道德等方面
的变化对企业发展的影响 技术革命（根本因素）
三、 企业法律形式
一、个体企业 二、合伙制企业 三、合作制企业 四、无限责任公司 五、有限责任公司 六、股份有限公司
（一）个体企业
第一章 企业管理概述
第一节 企业概述
一、企业的含义
通常所说的企业，一般是指从事生产、流 通或服务等活动，为满足社会需要进行自 主经营、自负盈亏、承担风险、实行独立 核算，具有法人资格的基本经济单位。
企业的共同特征:
经济角度: 赢利性经营实体; 法律角度: 法人组织; 社会角度: 团体组织.
险，使企业的筹资能力有所提高。 合伙人对企业盈亏负有完全责任，这意味
着所有合伙人都以自己的全部家产为企业 担保，因而有助于提高企业的信誉 。
合伙制企业的缺点
合伙制企业是根据合伙人之间的契约建立的， 每当一位原有的合伙人离开，或者接纳一位新 的合伙人，都必须重新确立一种新的合伙关系， 从而造成法律上的复杂性，通过接纳新的合伙 人增加资金的能力也就受到限制。
拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金 具有开展一定生产规模和经营活动的场所 具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者 从事社会商品的生产、流通等经济活动 进行自主经营，独立核算，并具有法人地位 生产经营活动的目的是获取利润
追求利润是企业的唯一目的 ?
二、企业的产生及发展
（一）企业的产生 企业是社会生产力发展到一定水平的结果，
列科学管理理论 管理权与所有权分离，形成了专门的工程技术队伍和管理队伍源自企业生产时期的主要特征（续）
企业之间的竞争日益激烈，加速了企业之 间的兼并，使生产进一步集中。同时，企 业向国外发展，跨国公司开始出现，并且 不断发展
企业的社会责任改变，不仅在整个社会经 济生活中的作用越来越大，同时渗透到政 治、经济、军事、外交、文化等各个方面