办公室接待流程

办公室接待流程

办公室人员形象和素质代表着幼儿园的整体形象，为使办公室各项工作正规化。现把办公室接待流程规定如下：

分两种情况：

一、来访的客人

1、热情、大方、礼貌向来访客人问好;

→门卫2、咨询对方来访事由;

3、指引客人到办公室;

4、把客人介绍给办公室人员。

1、向来访客人问好："您好"、握手，并自我介绍;

2、倒水、让座;

→办公室3、了解来访客人的事由;

4、解决来访客人的事情;

5、不能解决的事情要认真耐心倾听，并做好详细记录;

6、与客人做好协调沟通。(说客套话)

7、送客人到大门口，并与客人说："再见"、"谢谢指导工作"、"有时间多来指导工作"。

二、咨询幼儿入园

1、向家长和幼儿问好;

→门卫2、指引家长到办公室咨询;

3、说明办公室位置;

→办公室1、办公室所有人员起身接待;

2、按照办公室接待礼仪要求自己;

3、给予幼儿赞美;(女孩：小美女和妈妈一样漂亮;男孩：小帅哥，真酷!)

4、给家长让座、倒开水;

5、给幼儿发放礼物;

6、询问家长是怎么知道xxxx幼儿园的，孩子以前就读哪个幼儿园，如果以前在别的幼儿园上过，要给予别的幼儿园好的肯定;

7、办公室另一位带幼儿或家长到班级参观及介绍特色。

1、收费标准;

2、幼儿园特色教育(阳光体育、奥尔夫、感统、区域活动、主题课程亲子);

→介绍幼儿园3、按年龄分班、班级人数定额;

的基本情况4、班别的划分(托、小、中、大)特别说明大班学习的学前班知识;

1、指导家长详细填写登记表;

→请家长填2、了解家长的工作单位;

写登记表3、对食物、药物有无过敏史;

4、需要老师哪些方面多照顾;

5、让家长了解备注栏内的请假退费规定;

1、班级布局参观;

→另一位带领2、特色课程的突现;

家长与幼儿3、大型家长会、电访;

参观幼儿园4、不定期组织丰富多彩的活动

5、离开时，与家长及幼儿说："再见，欢迎宝贝下次再来"。

6、送家长到大门，与家长道别。

内容仅供参考