信息系统管理规定
信息系统运行使用管理规定
信息系统运行使用管理规定信息系统运行使用管理规定一、总则第一条为确保公司信息系统的正常运行，加强对信息系统使用的管理，提高工作效率，特制定本规定。
第二条本规定所指的信息系统是公司内部使用的各类电子化办公设备、网络设备、应用软件等。
第三条信息中心是公司信息系统的管理部门，负责对全公司的信息系统进行规划、建设、维护和管理，并对违反本规定的行为进行监督和处理。
二、信息系统使用规定第四条员工在使用信息系统时，必须遵守国家法律法规和公司的规章制度，不得进行违法活动，不得损害公司信息安全和社会公共利益。
第五条员工在使用信息系统时，必须严格遵守相关的操作规程，确保信息系统的安全、稳定和可靠。
第六条员工在使用信息系统时，必须爱护设备，不得随意拆卸、更改设备配置，如有损坏或丢失，应按有关规定及时报告并承担责任。
第七条员工在使用信息系统时，必须遵守公司的保密规定，不得泄露公司机密和敏感信息，不得利用信息系统进行侵犯他人隐私和商业秘密的活动。
第八条员工在使用信息系统时，必须遵守公司的网络使用规定，不得进行网络攻击、病毒传播等危害网络安全的行为。
第九条员工在使用信息系统时，必须遵守应用软件的使用规定，不得私自安装、复制、传播非授权的应用软件。
三、信息系统维护规定第十条信息中心负责对公司信息系统的设备进行定期维护和检查，确保设备的正常运行。
第十一条信息中心应建立完善的备份机制，对重要数据和文件进行备份，确保数据的安全性和可靠性。
第十二条信息中心应及时处理系统故障和异常情况，保障信息系统的稳定运行。
第十三条信息中心应定期对信息系统进行安全检查和漏洞扫描，发现安全风险及时进行处理和报告。
四、违规处理第十四条违反本规定的行为，视情节轻重给予警告、罚款、解除劳动合同等处理，情节严重触犯法律的移交公安机关处理。
五、附则第十五条本规定未尽事宜，由公司领导和信息中心负责解释和处理。
第十六条本规定自发布之日起施行。
信息系统运行维护及安全管理规定
信息系统运行维护及安全管理规定1. 引言信息系统是企业日常运营不可或缺的重要组成部分，为了保障信息系统正常运行、及时维护以及安全管理，制定本规定。
本规定旨在明确信息系统运行、维护和安全管理的职责、要求及流程，确保信息系统能够持续稳定、安全高效地发挥作用。
2. 信息系统运行维护规定2.1 信息系统运行1.确保信息系统的稳定性和可用性，及时采取措施预防和解决系统故障、延迟和中断。
2.监控信息系统的性能，及时采取优化和调整措施以提高系统性能和响应速度。
3.日常维护工作，包括系统备份、日志管理、硬件设备检查等，确保系统的正常运行。
4.定期进行系统升级和补丁安装，以保持系统的功能完善和安全性。
2.2 信息系统维护1.保持信息系统软件和硬件设备的完善性，定期检查和维护，并对系统进行周期性的修复、更新和优化。
2.自动化工具和监控系统的使用，可以帮助及时发现和解决可能的问题，并提供系统的监控和报告。
3.维护系统的文档和操作手册，确保系统的知识和操作方法得到记录和传承。
2.3 信息系统备份与恢复1.定期进行信息系统的数据备份，并将备份数据存储在安全可靠的位置。
2.对备份数据进行定期测试和恢复，确保备份数据可用。
3.对系统进行灾难恢复计划的制定和测试，以应对可能发生的灾难事件。
3. 信息系统安全管理规定3.1 信息系统安全策略1.制定信息系统安全策略，并确保策略的合理性和有效性。
2.对关键信息资产进行分类和保护，建立相应的安全管理措施。
3.确保信息系统的安全性和保密性，包括对数据、系统和网络的安全防护措施。
3.2 信息系统安全培训1.定期对系统运维人员进行信息安全培训，提高其安全意识和应对技能。
2.加强对用户的信息安全教育，确保他们正确使用系统和遵循安全管理规定。
3.3 信息系统安全监测1.建立信息系统安全监测机制，对系统中的异常行为、攻击和漏洞进行及时监测和处理。
2.定期进行安全事件的审计和分析，提高安全管理能力和反应速度。
信息系统管理制度
信息系统管理制度第一章总则第一条为规范和加强信息系统管理，加快信息化发展，提高信息系统安全保障能力，保障国家、社会和公民的信息安全，依据《中华人民共和国网络安全法》及其他相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于使用信息系统的单位及个人，包括使用国内外信息系统和信息服务，从事信息处理、存储、传输和利用活动的行为。
信息系统指计算机系统、数据通信系统及其他与信息处理、存储、传输和利用有关的系统。
第三条信息系统管理应当坚持服务业务、保障安全、提升质量、提高效率的原则，促进信息化与业务一体化发展，不断改进信息系统服务质量和水平。
第四条信息系统管理应当遵循法律法规、强化风险防范、实施自然灾害及事故应急措施、保障数据安全、依法保护用户信息，提高信息系统安全保障能力。
第五条信息系统管理应当加强技术创新，推动信息系统标准建设，促进信息技术与信息安全的融合发展，提高信息系统管理科学化水平。
第六条信息系统管理应当加强监督与执法力度，加强信息系统管理和监督检查，推动信息系统管理环境的完善。
第七条信息系统管理应当推动信息科技的人才培训、技术创新与信息共享，促进信息化人才队伍建设、产业发展和信息技术标准的制定。
第八条信息系统管理应当加强国际合作、促进国际标准化的信息系统对接，推动信息产品的出口、国际标准的应用和国外技术的引进。
第二章信息系统保障第九条信息系统管理部门应当建立健全信息系统安全保障制度，明确信息系统运行安全的责任部门和责任人。
第十条信息系统管理部门应当加强信息系统安全管理人员的培训，提升信息系统安全保障能力，增强信息系统的防护能力。
第十一条信息系统管理部门应当建立健全信息系统安全保障技术及设备的管理制度，制定信息系统安全防护措施和技术标准。
第十二条信息系统管理部门应当建立健全信息系统安全保障检查和评价制度，定期组织对信息系统安全管理工作进行检查和评估。
第十三条信息系统管理部门应当建立健全信息系统安全事件应急预案，提高信息系统安全保障应急处理能力。
信息系统运行使用管理规定
信息系统运行使用管理规定一、总则为了确保信息系统的安全、稳定、高效运行，规范信息系统的使用和管理，提高工作效率和服务质量，特制定本管理规定。
本规定适用于所有使用本信息系统的人员，包括员工、合作伙伴和外部用户。
二、信息系统的定义和范围本规定所指的信息系统包括但不限于计算机硬件、软件、网络设备、数据库、应用程序等组成的用于处理、存储、传输和管理信息的系统。
三、系统运行管理（一）系统监控设立专门的监控机制，对信息系统的运行状态进行实时监控，包括服务器性能、网络流量、应用程序运行情况等。
监控人员应及时发现并报告系统故障和异常情况。
（二）系统维护定期对信息系统进行维护，包括硬件设备的检查、清洁和更换，软件的升级和补丁安装，数据库的备份和优化等。
维护工作应按照预定的计划和流程进行，并记录维护情况。
（三）故障处理当信息系统发生故障时，应立即启动故障处理流程。
相关人员应迅速定位故障原因，并采取有效的措施进行修复。
对于重大故障，应及时向上级报告，并组织技术力量进行攻关。
四、系统使用管理（一）用户账号管理1、用户账号的申请和审批应遵循严格的流程，确保只有经过授权的人员才能获得账号。
2、用户账号应设置合理的权限，遵循最小权限原则，即用户只能获得完成其工作任务所需的最低权限。
3、定期对用户账号进行审查，及时清理不再使用的账号和权限。
（二）操作规范1、用户在使用信息系统时，应遵循操作手册和相关规定，不得进行违规操作。
2、对于重要的操作，如数据删除、修改等，应进行二次确认，并记录操作日志。
3、禁止用户在信息系统中传播有害信息、恶意软件等。
（三）数据管理1、数据的录入应确保准确、完整、及时，遵循数据质量标准。
2、对重要数据应进行定期备份，并存储在安全的地方，防止数据丢失或泄露。
3、严格限制对敏感数据的访问，只有经过授权的人员才能查看和处理敏感数据。
五、安全管理（一）网络安全1、信息系统应部署有效的网络安全防护措施，如防火墙、入侵检测系统、防病毒软件等。
信息系统管理系统规章制度
信息系统管理系统规章制度一、总则为了加强信息系统的管理，确保信息系统安全、稳定、高效运行，提高信息资源的利用效率，保障公司各项业务的顺利开展，特制定本规章制度。
本规章制度适用于公司内部所有使用信息系统的部门和人员。
二、信息系统管理的组织架构与职责1、设立信息系统管理部门，负责信息系统的规划、建设、运维和管理工作。
2、信息系统管理部门的主要职责包括：制定和完善信息系统管理制度和流程。
负责信息系统的选型、采购、安装、调试和验收。
组织信息系统的培训和技术支持。
监控信息系统的运行状况，及时处理系统故障和安全事件。
定期对信息系统进行评估和优化。
3、各部门应指定专人负责本部门信息系统的使用和管理，配合信息系统管理部门完成相关工作。
三、信息系统的使用规范1、员工应遵守公司的信息安全政策，妥善保管个人账号和密码，不得泄露给他人。
2、员工只能使用授权的信息系统功能，不得越权操作。
3、严禁在信息系统中存储、传播违法、违规、有害的信息。
4、员工应按照规定的操作流程使用信息系统，不得随意更改系统设置。
四、信息系统的数据管理1、信息系统中的数据是公司的重要资产，必须严格管理。
2、数据的录入应确保准确、完整、及时，数据的修改和删除必须经过审批。
3、定期对数据进行备份，备份数据应妥善保存，防止丢失和损坏。
4、对敏感数据应采取加密等安全措施，确保数据的保密性。
五、信息系统的安全管理1、安装防病毒软件、防火墙等安全防护设备，定期进行更新和升级。
2、对信息系统进行定期的安全评估和漏洞扫描，及时发现和处理安全隐患。
3、限制外部网络对公司信息系统的访问，严格控制远程访问权限。
4、制定信息系统安全应急预案，定期进行演练，确保在发生安全事件时能够迅速响应和处理。
六、信息系统的维护与升级1、信息系统管理部门应定期对信息系统进行维护，包括硬件设备的检查、软件的更新和优化等。
2、对于信息系统的升级，应进行充分的测试和评估，确保升级过程的顺利和系统的稳定运行。
信息系统管理制度(五篇)
信息系统管理制度一、总则1、为加强公司网络管理，明确岗位职责，规范操作流程，维护网络正常运行，确保计算机信息系统的安全，现根据《____计算机信息系统安全保护条例》、等有关规定，结合本公司实际，特制订本制度；2、计算机信息系统是指由计算机及其相关的和配套的设备、设施(含网络)构成的，按照一定的应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统；3、公司由微机科专门负责本公司范围内的计算机信息系统安全管理工作。
二、网络管理1、遵守国家有关法律、法规，严格执行安全保密制度及公司信息保密协议相关条款，不得利用网络从事危害公司安全、泄露公司____等违法犯罪活动，严格控制和防范计算机病毒的侵入；2、禁止未授权用户或外来计算机接入公司计算机网络及访问、拷贝网络中的资源；3、任何员工不得故意输入、传播计算机病毒和其他有害数据，不得利用非法手段复制、截收、篡改计算机信息系统中的数据；4、计算机各终端用户应保管好自己的用户帐号和____。
严禁随意向他人泄露、借用自己的帐号和____；计算机使用者更应以____天为周期更改____、____长度不少于____位。
三、设备管理1、it设备安全管理实行“谁使用谁负责”的原则(公用设备责任落实到部门)。
严禁擅自移动和装拆各类设备及其他辅助设备；严禁擅自请人维修；严禁擅自调整部门内部计算机信息系统的安排；2、设备硬件或重装操作系统等问题由微机科统一管理。
四、数据管理1、计算机终端用户计算机内的资料涉及公司____的，应该为计算机设定开____码或将文件加密；凡涉及公司____的数据或文件，非工作需要不得以任何形式转移，更不得透露给他人。
离开原工作岗位的员工由所在部门经理负责将其所有工作资料收回并保存；2、工作范围内的重要数据(重要程度由各部门负责人核定)由计算机终端用户定期更新、备份，并提交给所在部门负责人，由部门负责人负责保存；3、计算机终端用户务必将有价值的数据存放在除系统盘(操作系统所在的硬盘分区，一般是c盘)外的盘上。
信息系统管理办法
信息系统管理办法随着信息技术的飞速发展，信息系统在企业和组织中的作用日益重要。
为了确保信息系统的安全、稳定、高效运行，提高信息资源的利用效率，特制定本信息系统管理办法。
一、信息系统的规划与建设1、需求分析各部门应根据自身业务发展需求，提出信息系统建设的需求。
需求应明确、具体，并经过充分的调研和论证。
2、规划制定信息化管理部门应根据各部门的需求，结合企业战略和信息技术发展趋势，制定信息系统的总体规划。
规划应包括系统的目标、功能、架构、技术路线、实施计划等。
3、项目建设信息系统建设项目应按照相关规定进行立项、招标、采购等工作。
项目实施过程中，应严格按照项目计划和质量标准进行管理，确保项目按时、高质量完成。
4、测试与验收信息系统建设完成后，应进行充分的测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等。
测试通过后，组织相关部门进行验收，验收合格后方可投入使用。
二、信息系统的运行与维护1、日常运行管理（1）建立信息系统运行值班制度，确保系统的正常运行。
值班人员应及时处理系统运行中的问题，并做好记录。
（2）定期对信息系统进行巡检，检查系统的运行状态、设备的工作情况等，及时发现并排除潜在的故障隐患。
2、数据管理（1）建立数据管理制度，明确数据的采集、存储、处理、传输、使用等环节的规范和要求。
（2）确保数据的准确性、完整性和及时性，对重要数据应定期进行备份，并采取有效的安全措施防止数据丢失、泄露。
3、设备与设施管理（1）对信息系统的设备和设施进行登记、编号和管理，建立设备档案。
（2）定期对设备和设施进行维护和保养，及时更换老化、损坏的设备，确保设备的正常运行。
4、故障处理（1）建立故障报告制度，当信息系统出现故障时，相关人员应及时报告，并采取应急措施减少故障的影响。
（2）信息化管理部门应组织技术人员尽快排除故障，分析故障原因，总结经验教训，制定改进措施。
三、信息系统的安全管理1、安全策略制定信息系统安全策略，明确安全目标、原则和措施。
信息系统使用管理规定
信息系统使用管理规定一、总则为了加强信息系统的管理，确保信息系统的安全、稳定、高效运行，保障公司业务的正常开展，特制定本规定。
本规定适用于公司内所有使用信息系统的员工和部门。
二、信息系统的定义和范围本规定所指的信息系统包括但不限于公司内部使用的办公自动化系统、财务管理系统、客户关系管理系统、人力资源管理系统、业务操作系统等各类软件和硬件设施。
三、信息系统使用的基本原则1、合法合规原则：使用者应遵守国家法律法规、行业规定以及公司的相关规章制度，不得利用信息系统从事任何违法违规活动。
2、安全保密原则：使用者应妥善保管自己的账号和密码，不得泄露给他人。
同时，对在信息系统中获取的敏感信息和商业秘密应严格保密，不得随意传播。
3、资源合理利用原则：使用者应合理使用信息系统的资源，不得进行恶意占用、滥用或破坏。
4、责任明确原则：使用者对自己在信息系统中的操作行为负责，如因操作不当导致的系统故障、数据丢失等问题，应承担相应的责任。
四、信息系统的账号管理1、账号申请：员工需要使用信息系统时，应向所在部门提出申请，经部门负责人审批后，由信息系统管理部门统一开通账号。
2、账号权限：信息系统管理部门应根据员工的工作需求，合理设置账号权限。
权限的变更需经过严格的审批流程。
3、账号使用：员工应使用自己的账号登录信息系统，不得借用、盗用他人账号。
4、账号注销：员工离职或岗位调整时，所在部门应及时通知信息系统管理部门注销或调整其账号权限。
五、信息系统的使用规范1、操作规范：使用者应按照信息系统的操作指南和培训要求进行操作，不得随意更改系统设置和参数。
2、数据录入：使用者应保证录入数据的准确性、完整性和及时性，不得录入虚假、错误或无效的数据。
3、数据查询：使用者应根据工作需要进行数据查询，不得越权查询与自己工作无关的数据。
4、数据保存：使用者应定期对重要数据进行备份，防止数据丢失。
5、系统维护：使用者在发现信息系统出现故障或异常时，应及时向信息系统管理部门报告，不得自行处理。
企业公司信息系统使用管理制度规定
企业公司信息系统使用管理制度规定第一章总则第一条为了加强企业公司信息系统使用的管理，保障信息系统安全、稳定、高效运行，根据国家有关法律法规和政策，结合企业实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于企业公司内部信息系统的使用、管理、维护和监督，包括计算机硬件、软件、网络设备、数据资源等各个方面。
第三条企业公司信息系统使用管理应遵循合法、合规、安全、高效的原则，确保信息系统的正常运行，提高企业工作效率和竞争力。
第四条企业公司应设立信息系统管理部门，负责信息系统的规划、建设、管理、维护和安全保障工作。
第二章信息系统使用管理第五条企业公司信息系统使用人员应经过培训和考核，取得相应的操作资格证书，方可使用信息系统。
第六条企业公司信息系统使用人员应严格遵守信息系统的操作规程和规章制度，不得擅自改变信息系统设置和数据。
第七条企业公司信息系统使用人员应按照规定的权限和范围使用信息系统，不得超越权限进行操作。
第八条企业公司应建立信息系统使用日志，记录信息系统使用人员的相关信息，包括操作时间、操作内容、操作结果等，以便于追溯和审计。
第九条企业公司应定期对信息系统进行维护和升级，确保信息系统的安全、稳定、高效运行。
第十条企业公司应建立信息系统安全防护体系，采取技术和管理措施，防范信息系统安全风险。
第三章信息资源管理第十一条企业公司应制定信息资源管理制度，明确信息资源的分类、采集、处理、存储、传输、利用和销毁等环节的管理要求。
第十二条企业公司应确保信息资源的准确性、完整性和及时性，防止信息资源的丢失、篡改和泄露。
第十三条企业公司应建立信息资源库，实现信息资源的共享和交换，提高信息资源的利用效率。
第四章信息系统安全管理第十四条企业公司应制定信息系统安全管理制度，明确信息系统安全的组织机构、职责分工、安全措施等内容。
第十五条企业公司应建立信息系统安全防护体系，包括物理安全、网络安全、主机安全、应用安全等方面。
第十六条企业公司应定期进行信息系统安全检查和风险评估，及时发现和解决安全隐患。
信息系统运行维护管理规定
信息系统运行维护管理制度第一章总则一、为规范信息系统的运行维护管理工作,确保信息系统的安全可靠运行,切实提高生产效率和服务质量,使信息系统更好地服务于生产运营和管理,特制订本管理办法;二、本管理办法适用于及其分支机构的信息系统,各分支机构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则;三、信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分：1.计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备；2.配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织,包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等;3.基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件；4.应用软件指运行于计算机系统之上,直接提供服务或业务的专用软件；5.机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施,包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统;四、运行维护管理的基本任务：1.进行信息系统的日常运行和维护管理,实时监控系统运行状态,保证系统各类运行指标符合相关规定；2.迅速而准确地定位和排除各类故障,保证信息系统正常运行,确保所承载的各类应用和业务正常；3.进行系统安全管理,保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确；4.在保证系统运行质量的情况下,提高维护效率,降低维护成本;5.本办法的解释和修改权属于信息化办公室;第二章运行维护组织架构一、运行维护组织1.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下,分级管理和维护的模式;作为信息化办公室,牵头组织实施信息系统的维护管理工作;原则上信息系统的维护工作应逐步集中;2.信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和操作层面;在管理层面,信息化办公室,负责全处范围内信息系统的维护管理和考核;在操作层面,信息化办公室就是实体的维护部门或维护人员;信息化办公室直接对处信息化党政领导小组负责,并接受信息化党政领导小组的业务指导和日常管理;3.信息化办公室应对工程处信息化建设制定技术规范、作业计划、应急预案,编制技术方案、培训教材等,各部室应积极配合;二、信息化办公室运行维护职责1.信息化办公室管理职责1贯彻国家、行业及监管部门工程处信息系统技术、设备及质量管理等方面的方针、政策和规定,组织制定信息系统的维护规程、维护管理办法和维护责任制度；2负责全处范围内信息系统运行维护管理、监督检查和质量考核评定工作,掌握运行质量情况,制定质量指标,并对各部门综项和部门网站定期检查考核；3信息系统发生较大三级或以上故障时,负责必要的资源协调和处理工作,并在事后组织分析总结,制定防范措施并执行；4对信息系统进行定期巡检,巡检包括对信息系统及设备性能测试、维护人员日常维护作业计划执行情况检查、机房环境检查等；5负责组织信息系统维护技术培训、技术交流等,组织维护人员参加各种信息技术认证培训和考试,提高维护人员管理和技术水平；6负责组织落实各项技术安全措施,确保信息系统安全稳定运行；7负责对全处范围内信息系统故障管理、问题管理、变更管理、版本管理、配置管理等流程规范性和相关制度落实情况进行监督管理；8负责全处范围内信息系统的规划、设计和验收工作;2.信息化办公室维护职责1负责全处范围内信息系统的计算机硬件平台、基础软件、应用软件、配套网络和监控,OA系统日常维护工作,制定日常维护作业计划并认真执行,保证信息系统正常运行；2对于系统的所有维护包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的备份与恢复、功能完善增加都必须制定维护记录,定期向部门领导进行维护汇报；3负责所辖范围内信息系统数据的备份与恢复,负责落实系统安全运行措施；4负责所辖范围内信息系统档案资料的存档,及时更新有关资料；5严格按照信息系统故障管理、问题管理、变更管理、版本管理和配置管理等相关制度、流程和规程;6每年至少有一次全处范围内的信息系统运维管理巡回检查,全面检查各维护作业计划管理、技术档案和资料管理、备份及日志管理、机房管理、安全保密管理等制度的落实情况;该检查可以和设备技术巡检同时进行;7负责机关财务ERP软件环境设置;8负责对OA平台系统的各项工作管理：OA的数据的备份管理、各部门的OA平台上的工作流提供培训、维护等技术支持、OA系统不定期的升级与各功能的维护;9协同各相关部门对工程处综合项目管理软件各项目部录入情况进行定期的检查并按文件评分汇总,最后按汇总对全处通报;10保障工程处信息系统安全运行,防范计算机病毒与黑客的攻击;11认真贯彻执行各项规章制度,落实维护规程和系统安全运行措施,负责制定所辖范围内的信息系统维护管理实施细则；12及时查阅上级领导部门下发的文件,按时完成上级领导部门交办任务,并向上级领导部门反馈执行结果；13负责组织和编制系统优化、升级需求,上报信息系统维护管理部门审核；获得批准后,参与实施；14跟踪研究信息技术的发展,并根据相应发展制定工程处信息化系统及硬件升级计划,审核通过后,具体实施;三、维护界面划分1.信息系统设备现场、物理环境的维护工作由所属机构的信息系统维护部门或维护人员负责;2.信息系统的市电电源由物业管理中心负责维护;3.信息化办公室负责全处信息系统的监控和维护工作包括日常作业计划、故障处理、系统改进、数据变更、数据的备份与恢复,维护和更新相应操作规范和技术文档;第三章运行维护工作基本制度一、突发事件管理根据突发事件的类型等因素,将突发事件分为攻击类事件、故障类事件、灾害类事件三个类型;具体标准参见工程处网络与信息安全应急预案;当系统出现突发事件时,信息化办公室维护人员应在第一时间根据事件类型,启动工程处网络与信息安全应急预案对事件进行处理并及时向上级领导和上级有关部门进行汇报;二、信息系统故障解决要求1.信息系统出现无法进行本地解决的,应向上级领导及上级部门进行申告故障;对无法解决的故障,应立即向软硬件最终提供商、代理商或维保服务商以下简称厂商提出技术支持申请,督促厂商安排技术支持,必要时进行跟踪处理,与厂商一起到现场进行解决;2.如果故障问题比较严重并牵扯到相关部室,在解决故障期间应给相关部室进行通知,提前做好备份工作;3.厂商技术人员现场处理故障时,当地维护人员应全程陪同并积极协助,并在故障解决后进行书面确认;4.故障解决后,维护人员应对故障的产生原因、解决方案填写详细记录,对以后如果出现类似问题可以有个参考方案;5.对于系统隐患或暂时不能彻底解决的故障应纳入问题管理,每月应对存在的问题进行跟踪分析;三、信息系统变更管理1.信息系统变更包括硬件扩容、冗余改造、软件升级、OA系统升级及模块更改、搬迁、数据维护等工作以及电子表格模板、文档模板、安全策略、部署的改变等;2.信息化办公室应保证在线系统的软件版本及硬件设备的稳定,未经过审批通过的方案,不得自行对系统软件版本及硬件设备进行任何变更及调整;3.变更包括紧急变更和普通变更;紧急变更指由于故障处理等的迫切需求而引起的,目的是保持或者恢复正常工程,无法进行书面请求和审批;普通变更指非紧急变更,例如综项评分表单的更改、OA系统模块的更改;对于普通变更,应有执行人员根据变更影响的范围和深度通知上级领导和相关部门,经审核同意后进行变更；变更前应制定相应的执行措施,如出现错误如何回退等情况;4.原则上,变更必须在夜间非主要工作时间进行,维护人员可以在备用服务器上进行先期模拟变更,对变更中出现的问题,对其解决方案应有备案;5.对于紧急变更需求,允许口头申请、审批后组织具体实施;事后,对变更的后的系统及硬件设备进行一定时间的测试,确认无误后,向上级领导进行汇报;并完成相关文档资料的更新工作;四、维护作业计划管理1.信息化办公室应按工程处实际情况制订维护制度,保障工程处网络的正常使用;2.维护制度要求在每次维护结束后填写维护记录,对维护中发现的问题及时记录并解决;出现重大问题的时候应及时上报有关领导和上级相关部门;3.维护时间,原则上应在晚上或非工作时间进行;如果出现紧急情况应对受影响的部室通知后,进行解决;4.数据备份、存储和管理应根据软件与资料管理制度制订作业实施步骤;五、信息化检查管理信息化办公室每年至少一次对全工程处范围信息系统相关的机房环境、计算机硬件、配套网络、基础软件和应用软件进行一次检查;信息系统的检查的具体实施：1.制定技术检查计划,列出检查重点、内容、要求,形成固定检查表格；2.收集设备运行故障和隐患;根据年度检查重点、内容,调查设备近期运行情况,统计出各类型设备在运行过程中曾出现的故障;对反馈的问题进行分析、评估,做好相应的技术准备；对一些需要厂家解决的问题列出清单,及时与厂家沟通,制定解决方案,以供检查过程中实施、解决;3.检查完毕后应对本次检查填写详细记录和问题汇总;4.组织相关人员对信息化检查中暴露的问题进行解决,牵扯到相关部门的,应与相关部门进行沟通后进行处理;六、技术档案和资料管理1.信息化办公室负责技术档案和资料的管理,应建立健全必要的技术资料和原始记录,包括但不限于：1信息系统相关技术资料；2机房平面图、设备布置图、ip地址分布图；3网络连接图和相关配置资料；4各类软硬件设备配置清单;5设备或系统使用手册、维护手册等资料；6上述资料的变更资料;2.软件资料管理应包含以下内容：1所有软件的介质、许可证、版本资料及补丁资料；2所有软件的安装手册、操作使用手册、应用开发手册等技术资料；3上述资料的变更记录;以上详细参考软件与资料管理制度;七、备份及日志管理1.原则上,应对各项操作均应进行日志记录,内容应包括操作人、操作时间和操作内容等详细信息;维护人员应定时对操作日志、安全日志进行审查,对异常事件及时跟进解决,并形成日志审查汇总意见报上级维护主管部门审核;安全日志应包括但不局限于以下内容：1对于应用系统,包括系统管理员的所有系统操作记录、所有的登录访问记录、对敏感数据或关键数据有重大影响的系统操作记录以及其他重要系统操作记录的日志；2对于操作系统,包括系统管理员的所有操作记录、所有的登录日志；3对于mysql数据库系统,包括mysql数据库登录、库表结构的变更记录;2.信息化办公室应针对所维护系统,依据数据变动的频繁程度以及业务数据重要性制定备份计划,经过上级维护主管部门批准后组织实施;3.备份数据应包括系统软件和数据、业务数据、操作日志;4.维护人员应定期对备份日志进行检查,发现问题及时整改补救;5.信息化办公室应按照实际维护工作相关要求,根据业务数据的性质,确定备份数据保存期限,应根据备份介质使用寿命至少每年进行一次恢复性测试,并记录测试结果;具体措施参照数据保密及数据备份;八、机房管理原则上,机房环境应达到或者接近国家标准GB50174-2008描述的C类机房标准;具体要求如下：1.安装服务器等重要设备的主机房具备有效的防火、防水、防雷、防静电、防有害生物、应急照明等措施和设备；2.机房电源环境应该有UPS供电,且必须占用单独的电源插座,不得多台设备共用电源插板；主备用机器的电源、同一台设备的主用和冗余电源必须分离；3.电源线和网线布放情况应顺直不凌乱,避免交叉混放,设备配置排放要求整齐清晰,设备连接线缆应顺直不凌乱;4.原则上,机房面积不得小于15平方米;5.机房应安装独立空调来保证机房温度、湿度,15平方米机房可采用普通空调;6.机房内均应有经消防认证的消防设施,机房的消防采用二氧化碳灭火装置;7.无关人员未经管理维护人员的批准严禁进入机房;非机房管理人员进出机房由管理人员陪同,做好访问时间、目的、人数等详细记录；8.机房内严禁吸烟、饮食、睡觉、闲谈等,严禁携带易燃易爆、腐蚀性等污染物和强磁物品及其它与机房工作无关的物品进入机房；9.管理人员统一管理计算机及其相关设备,完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件;10.当机房的交流供电系统停止工作时,维护人员应立即向相关领导及部门报告并采取可靠措施尽快恢复；无法及时恢复的情况下,维护人员在计算UPS蓄电池的工作电压降至最低前,应通过正常操作及时关机;11.雷雨季节应加强对机房内部安全设备、地线、信号线及防护电路的检修;具体措施参照机房管理制度及布局图;九、信息系统安全保密管理1.信息安全应满足国家、集团和公司各级监管部门和信息安全保密的各项规定及要求;2.应按工程处实际情况制订信息系统安全管理制度;3.若发生系统信息泄密事件,应及时向上级领导及有关部门进行汇报,并按照工程处网络与信息安全应急预案开展补救工作;4.在外网设备上设定病毒与木马拦截,路由管理帐号禁止透漏给非信息管理人员,设定非工作需求的网络软件禁止联网,禁止非允许的网络设备、软件连接工程处信息系统;5.设备管理和维护人员都应熟悉并严格遵守和执行信息安全保密相关规定;6.对于操作系统、数据库、业务系统,系统网络管理员密码使用习惯应严格遵循如下要求：系统网络管理员不定期更换一次密码,密码的长度不小于8位、且同时包含数字和字母等字符,不得使用最近一次使用过的密码等；7.重要系统和敏感数据应存放于单机环境,由使用人员设定密码保护,防止非授权人员进行访问,密码位数必须在6位以上；如果存放在文档服务器上,需由信息系统维护部门建立文档服务器访问控制措施,并指定系统管理员；运行参考请参照计算机信息系统安全管理制度。
计算机信息系统保密管理暂行规定
计算机信息系统保密管理暂行规定第一章总则第一条为了加强计算机信息系统的保密管理，确保国家秘密的安全，根据《中华人民共和国保守国家秘密法》等有关法律法规，制定本暂行规定。
第二条本规定适用于涉及国家秘密的计算机信息系统的建设、使用、维护和管理等活动。
第三条计算机信息系统保密管理工作应当遵循“积极防范、突出重点、确保安全、便利工作”的原则，实行分级保护，严格管理，责任到人。
第二章涉密计算机信息系统的建设第四条涉密计算机信息系统的规划、设计、建设应当符合国家保密规定和标准。
建设前，应当进行保密审查，并制定保密方案。
第五条涉密计算机信息系统应当采用国家保密行政管理部门批准的安全保密产品和设备，并按照规定进行检测和认证。
第六条涉密计算机信息系统的建设施工单位应当具有相应的保密资质，并与建设单位签订保密协议，明确保密责任和义务。
第七条涉密计算机信息系统建设完成后，应当经过保密行政管理部门的验收，合格后方可投入使用。
第三章涉密计算机信息系统的使用第八条涉密计算机信息系统应当明确专人负责管理和操作，使用者应当经过保密培训，签订保密承诺书。
第九条涉密计算机信息系统应当设置严格的用户身份认证和访问控制，禁止未经授权的用户访问。
第十条涉密计算机信息系统中的涉密信息应当按照密级进行分类、标识和存储，严格控制知悉范围。
第十一条禁止在涉密计算机信息系统与非涉密计算机信息系统之间交叉使用移动存储介质。
第十二条涉密计算机信息系统中的涉密信息需要输出的，应当按照规定进行审批和登记，并采取相应的保密措施。
第四章涉密计算机信息系统的维护第十三条涉密计算机信息系统的维护应当由本单位内部的专门技术人员负责，确需外部人员进行维护的，应当经过保密审查，并签订保密协议。
第十四条维护人员应当遵守保密规定，对维护过程中知悉的涉密信息严格保密。
第十五条涉密计算机信息系统需要进行升级、改造等变更的，应当按照规定进行保密审查和审批。
第十六条对涉密计算机信息系统的故障和安全事件，应当及时采取应急措施，并按照规定报告。
信息系统安全管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强信息系统安全管理，保障信息系统的网络安全与信息安全，依据国家有关法律、法规和行业标准，结合本单位的实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本单位所有信息系统，包括但不限于内部办公系统、业务系统、客户服务系统等。
第三条本规定旨在明确信息系统安全管理的组织架构、职责分工、安全措施和监督考核等方面，确保信息系统安全、稳定、高效地运行。
第二章组织架构与职责分工第四条成立信息系统安全工作领导小组，负责统一领导、协调、监督本单位信息系统安全管理工作。
第五条信息系统安全工作领导小组下设以下机构：（一）信息系统安全管理办公室，负责制定、修订和实施信息系统安全管理制度，组织开展安全培训、检查、评估等工作。
（二）网络安全管理组，负责网络设备、通信线路、安全设备的管理和维护，以及网络安全事件的应急处理。
（三）系统安全管理组，负责操作系统、数据库、应用软件等系统的安全管理，包括漏洞修复、安全配置、数据备份等。
（四）应用安全管理组，负责业务系统、客户服务系统等应用系统的安全管理，包括权限管理、数据安全、日志审计等。
第六条各部门负责人为本部门信息系统安全第一责任人，负责本部门信息系统安全管理工作。
第七条各部门应指定一名信息安全管理人员，协助信息系统安全管理办公室开展工作。
第三章安全措施第八条网络安全（一）网络设备：采用符合国家标准的网络设备，确保网络设备的物理安全。
（二）通信线路：选用可靠的通信线路，确保通信线路的稳定性和安全性。
（三）安全设备：配置防火墙、入侵检测系统、安全审计系统等安全设备，加强网络安全防护。
（四）网络安全事件：建立网络安全事件应急预案，及时响应和处理网络安全事件。
第九条系统安全（一）操作系统：选用符合国家标准的操作系统，定期进行安全更新和漏洞修复。
（二）数据库：采用安全的数据库配置，加强数据库访问控制，定期进行数据备份。
（三）应用软件：选用安全可靠的应用软件，定期进行安全更新和漏洞修复。
信息系统管理系统规章制度
信息系统管理系统规章制度一、总则信息系统是企业运营和管理的重要支撑，为了确保信息系统的安全、稳定、高效运行，提高信息资源的利用效率，保障企业的业务发展，特制定本规章制度。
本规章制度适用于企业内所有使用信息系统的部门和人员，包括但不限于员工、管理人员、合作伙伴等。
二、信息系统管理职责1、信息系统管理部门负责信息系统的规划、建设、维护和升级。
制定和执行信息系统的安全策略和应急预案。
对信息系统的运行情况进行监控和评估，及时解决出现的问题。
2、各部门负责人负责本部门信息系统使用的管理和监督。
组织本部门员工参加信息系统相关的培训和学习。
向信息系统管理部门提出本部门的信息系统需求和改进建议。
3、员工遵守信息系统的使用规定和操作流程。
保护个人账号和密码的安全，不得泄露给他人。
及时向相关部门报告信息系统使用中出现的问题和异常情况。
三、信息系统使用规范1、账号管理员工入职时，由信息系统管理部门为其开通信息系统账号，并设置初始密码。
员工应在首次登录后及时修改密码。
账号仅限本人使用，不得转借、共用或冒用他人账号。
员工离职时，信息系统管理部门应及时注销其账号。
2、操作流程员工应按照信息系统的操作手册和培训要求进行操作，不得随意更改系统设置和参数。
在进行重要操作前，应仔细核对相关信息，确保操作的准确性和完整性。
对于操作中出现的错误和异常情况，应及时停止操作，并向相关部门报告。
3、数据管理员工应保证录入信息系统的数据真实、准确、完整和及时。
不得随意删除、修改或泄露信息系统中的数据。
对重要数据应定期进行备份和存档，以防数据丢失或损坏。
4、安全防范员工应安装和使用企业指定的杀毒软件和防火墙，定期对个人电脑进行病毒查杀和安全检查。
不得在信息系统中下载、安装和使用未经授权的软件和程序。
避免访问可疑的网站和链接，以防遭受网络攻击和病毒感染。
四、信息系统维护与升级1、日常维护信息系统管理部门应定期对信息系统进行硬件和软件的维护和检查，确保系统的正常运行。
企业公司信息系统使用管理制度规定
企业公司信息系统使用管理制度规定第一章总则为规范企业公司信息系统的使用，保障信息安全，提升工作效率，制定本管理制度。
本制度适用于公司内所有部门和员工，在使用信息系统时必须遵守本制度规定。
第二章信息系统使用权限管理1. 申请权限员工如需使用信息系统，需向所在部门主管提出申请，并填写《信息系统使用申请表》。
主管审核后，可将申请转至信息系统部门，经该部门审批后方可获得使用权限。
2. 权限范围信息系统使用权限根据岗位需要，分为管理员权限和普通用户权限。
管理员权限仅限于系统管理人员和部门主管，普通用户权限根据工作需要设置。
3. 权限变更员工如需变更权限，须提出书面申请并经上级主管批准，方可进行变更，变更后需重新进行权限调整。
第三章信息系统安全管理1. 密码保护所有员工在使用信息系统时，必须遵守密码保护规定，定期更换密码，并不得将密码告知他人。
如密码泄露或忘记，需及时向信息系统部门报备，并重新设置密码。
2. 审计监控系统管理员应定期对信息系统进行审计监控，追踪系统访问日志，发现异常情况及时处理，并向上汇报。
3. 数据备份公司信息系统部门应定期对重要数据进行备份，确保在数据丢失或系统受损时可及时恢复，提高系统稳定性和安全性。
第四章信息系统操作规范1. 禁止操作禁止在未经授权的情况下擅自修改系统配置、删除系统文件，尤其是重要数据文件。
一经发现，将受到相应处罚。
2. 审批流程对于涉及重要资料操作，必须按照公司规定的审批流程进行，确保操作的合理性和安全性。
3. 系统维护信息系统部门应定期对系统进行维护和升级，确保系统运行平稳，提供员工良好的工作环境。
第五章违规与处罚1. 违规行为任何违反信息系统使用规定的行为，包括但不限于擅自篡改数据、泄露公司机密信息等，一经发现，将受到相应处罚。
2. 处罚措施违规行为将根据情节严重程度，依法予以处理，包括口头警告、书面警告、停止使用信息系统权限、经济处罚等。
第六章其他规定1. 本制度经公司领导审批后生效，公司有权对制度内容进行解释和修订。
信息系统使用管理规范
信息系统使用管理规范在当今数字化时代，信息系统已成为企业、组织乃至个人日常工作和生活中不可或缺的一部分。
为了确保信息系统的安全、稳定、高效运行，保障用户的合法权益，提高工作效率和质量，特制定本信息系统使用管理规范。
一、总则1、本规范适用于所有使用本信息系统的人员，包括员工、合作伙伴、供应商等。
2、信息系统的使用应当遵循合法、合规、安全、保密的原则，不得用于任何违法、违规或损害他人利益的活动。
二、用户管理1、用户注册新用户在使用信息系统前，需向系统管理员提交注册申请，提供真实、准确的个人或单位信息。
系统管理员审核通过后，为用户分配账号和初始密码。
2、用户权限根据用户的工作职责和需求，系统管理员为其分配相应的权限。
用户不得超越自身权限使用信息系统的功能和数据。
3、用户密码用户应定期更改密码，密码长度不少于 8 位，包含字母、数字和特殊字符。
避免使用简单易猜的密码，如生日、电话号码等。
4、用户注销当用户离职、合作结束或不再需要使用信息系统时，应及时向系统管理员申请注销账号。
系统管理员在确认用户相关工作交接完毕后，注销其账号。
三、系统访问1、访问方式用户应通过合法的途径访问信息系统，如指定的网络链接、客户端软件等。
禁止使用未经授权的方式访问系统。
2、访问时间信息系统的访问时间应根据工作需要和系统的运行维护安排进行规定。
在非规定时间内，除非获得特殊授权，否则不得访问系统。
3、访问地点原则上，用户应在指定的工作场所或授权的地点访问信息系统。
如因工作需要在其他地点访问，需提前向相关负责人申请并获得批准。
四、数据管理1、数据录入用户应按照规定的格式和要求录入数据，确保数据的准确性和完整性。
对重要数据的录入应进行双人复核。
2、数据存储信息系统中的数据应按照分类进行存储，便于管理和查询。
定期对数据进行备份，防止数据丢失。
3、数据使用用户应根据自身权限使用数据，不得擅自复制、传播、修改或删除他人的数据。
对敏感数据的使用应遵循严格的审批流程。
信息系统使用管理办法
信息系统使用管理办法一、总则为了加强信息系统的管理，保障信息系统的安全、稳定、高效运行，提高信息系统的使用效益，特制定本管理办法。
本办法适用于公司内所有使用信息系统的人员。
二、信息系统的定义与分类信息系统是指由计算机硬件、软件、网络和通信设备等组成，用于采集、存储、处理、传输和输出信息的系统。
根据功能和用途的不同，信息系统可分为办公自动化系统、业务管理系统、财务管理系统、人力资源管理系统等。
三、信息系统的使用权限管理（一）用户账号的申请与审批员工因工作需要使用信息系统，应填写《信息系统用户账号申请表》，经所在部门负责人审核同意后，提交给信息系统管理部门。
信息系统管理部门根据申请的权限进行审批，并为用户创建账号。
（二）用户账号的权限分配信息系统管理部门应根据用户的工作职责和业务需求，合理分配用户账号的权限。
权限的分配应遵循最小化原则，即只赋予用户完成工作任务所需的最小权限。
（三）用户账号的变更与注销当用户的工作职责或业务需求发生变化时，应及时填写《信息系统用户账号变更申请表》，经所在部门负责人审核同意后，提交给信息系统管理部门进行权限的变更。
员工离职或不再需要使用信息系统时，所在部门应及时通知信息系统管理部门，注销其用户账号。
四、信息系统的使用规范（一）用户应遵守国家法律法规和公司的相关规章制度，不得利用信息系统从事违法犯罪活动。
（二）用户应妥善保管自己的用户账号和密码，不得将账号和密码泄露给他人。
如发现账号和密码被盗用，应立即通知信息系统管理部门进行处理。
（三）用户应按照信息系统的操作手册和相关规定进行操作，不得擅自修改系统配置和数据。
（四）用户在使用信息系统时，应注意保护公司的商业秘密和个人隐私信息，不得泄露公司的敏感信息。
（五）用户应及时处理自己在信息系统中的工作任务，不得积压和延误工作。
五、信息系统的数据管理（一）数据的采集与录入各部门应按照信息系统的要求，及时、准确地采集和录入数据。
数据的采集和录入应遵循真实性、完整性和准确性原则。
信息系统管理规章制度
信息系统管理规章制度第一章总则第一条为确保信息系统的安全和正常运行，规范信息系统的管理行为，保护信息资产的安全和完整性，制定本规章。
第二条本规章适用于本单位内所有信息系统的管理，包括但不限于硬件设备、软件系统、网络设备等。
第三条信息系统管理应遵循法律法规、国家政策及相关安全标准和规范。
第四条本规章的基本原则包括科学合理、规范统一、保密安全、提高效能。
第二章信息系统的建设与维护第五条信息系统的建设应制定详细的规划，包括系统需求分析、技术选型、网络架构等，确保系统能够满足使用需求和安全要求。
第六条建设和维护信息系统的责任应明确，相关人员应具备相应的技能和知识，定期接受培训和考核。
第七条信息系统的运维应包括日常维护和故障处理，及时修复系统漏洞和故障，确保系统正常运行。
第八条为应对突发事件和灾难恢复，应定期进行系统备份和灾难恢复演练，保障系统数据的安全和可用性。
第三章信息安全管理第九条信息安全管理应建立完善的制度和流程，包括安全策略、权限管理、访问控制等。
第十条对于重要数据和关键系统，应加强访问控制和权限管理，确保只有经授权的人员可以访问和操作。
第十一条对于外部网络的连接，应建立安全的网络隔离和防火墙，限制对内部系统的访问权限。
第十二条定期进行系统安全检测和漏洞扫描，及时修复系统漏洞和弱点，确保系统的安全性。
第十三条重要数据和系统的备份应定期进行，备份数据应存储在安全可靠的地方，确保数据的完整性和可恢复性。
第四章信息系统监控与审计第十四条建立信息系统的监控系统，对系统的运行情况、安全事件等进行监控和记录。
第十五条对于异常情况和安全事件，应及时采取措施进行处理，并进行记录和报告。
第十六条建立信息系统的审计机制，对系统的安全性和合规性进行审计，发现问题及时整改。
第五章信息安全事件管理第十七条建立信息安全事件处置的流程和应急预案，明确事件的分级和责任。
第十八条对于发生的安全事件，应及时采取措施进行处理，包括隔离、修复、追踪等。
信息系统管理制度范文（4篇）
信息系统管理制度范文第一章总则第一条为了规范公司的信息系统管理，提高信息系统的安全性、稳定性和效益，保障公司的正常运作，根据相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司的信息系统管理，包括但不限于计算机网络、服务器、数据库、软件系统等。
第三条公司的信息系统管理必须依法、合规、安全、可靠、高效，遵循科学的管理原则和技术标准，确保信息系统的完整性、可用性和保密性。
第二章信息系统管理组织架构第四条公司设立信息系统管理部门，负责公司信息系统的规划、建设、运维和安全管理工作。
第五条信息系统管理部门的职责包括但不限于：（一）制定和完善信息系统管理制度及相关管理办法；（二）统筹规划公司的信息化建设和应用，编制年度信息系统发展规划；（三）组织实施信息系统的建设、更新和维护工作；（四）安排公司信息系统的维护和升级计划，确保系统的稳定运行；（五）提供信息系统技术支持和培训，解决用户的技术问题和需求；（六）定期检查和评估信息系统的安全性和可用性，提出改进建议；（七）负责信息系统的备份和恢复，确保数据的安全性和完整性；（八）定期组织信息系统漏洞扫描和安全检查，及时处理和修复发现的安全问题；（九）制定和执行信息系统事故应急预案，及时处理系统故障和安全事件；（十）组织信息系统安全审计，发现并解决系统中的安全问题。
第三章信息系统管理流程第六条公司的信息系统管理按照以下流程进行：（一）规划阶段：明确信息系统发展目标，制定信息系统规划，确定信息系统建设项目；（二）设计阶段：根据规划，进行信息系统的设计和开发，制定详细的技术方案和实施计划；（三）建设阶段：按照设计方案和实施计划，进行信息系统的建设和配置，完成系统的安装和调试；（四）运维阶段：进行信息系统的日常维护和运营管理，包括硬件设备的维护、软件系统的更新、数据库的管理等；（五）安全阶段：加强信息系统的安全保护措施，包括系统的防火墙设置、用户权限管理、访问控制等；（六）评估阶段：对信息系统的性能、安全、可用性进行定期评估和检查，发现并解决问题；（七）改进阶段：根据评估结果和用户需求，对信息系统进行改进和升级，提高系统的性能和服务质量。
信息系统运行维护及安全管理规定
信息系统运行维护及安全管理规定一、总则为了确保信息系统的稳定运行，保障业务的连续性和数据的安全性，提高信息系统的服务质量和效率，特制定本规定。
本规定适用于公司内所有信息系统的运行维护及安全管理。
二、信息系统运行维护管理（一）运行维护组织与职责设立专门的信息系统运行维护团队，明确其职责包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、软件更新等。
团队成员应具备相应的技术能力和经验。
（二）系统监控1、对信息系统的关键性能指标进行实时监控，如服务器的 CPU 使用率、内存使用率、磁盘空间等。
2、建立监控预警机制，当指标超过设定的阈值时，及时发出警报通知相关人员。
（三）故障处理1、制定详细的故障处理流程，包括故障报告、诊断、解决和记录。
2、对于重大故障，应成立应急处理小组，尽快恢复系统正常运行。
（四）性能优化定期对信息系统进行性能评估，找出性能瓶颈并采取相应的优化措施，如数据库优化、服务器配置调整等。
（五）软件更新1、及时跟踪软件厂商发布的补丁和更新，评估其对系统的影响后进行安装。
2、在进行软件更新前，应制定详细的更新计划和回退方案，确保更新过程的安全可靠。
（六）数据备份与恢复1、制定数据备份策略，包括备份的频率、备份的内容和备份的存储位置。
2、定期进行数据恢复演练，确保在发生数据丢失或损坏时能够快速恢复数据。
三、信息系统安全管理（一）安全策略与制度制定全面的信息系统安全策略和制度，明确安全目标、原则和规范，涵盖访问控制、数据加密、网络安全等方面。
（二）访问控制1、实施用户身份认证和授权管理，确保只有合法用户能够访问相应的系统资源。
2、对用户的访问权限进行定期审查和调整，以适应业务的变化。
（三）数据加密对敏感数据进行加密存储和传输，采用符合行业标准的加密算法，保障数据的保密性和完整性。
（四）网络安全1、部署防火墙、入侵检测系统等网络安全设备，防范网络攻击。
2、定期进行网络漏洞扫描和安全评估，及时发现并修复安全隐患。
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信息系统管理规定
目录
修改记录
1.信息系统管理
1.1 () 申请
为系统的管理公司电算工作和开发、维护广域信息系统以及为在业务管理中能积极收集、反映用户要求事项，如下实施。
1) 用户的服务申请范围
用户对程序开发、原有程序的修改、用户权限有关事项、其它服务故障、设备购买及维护等电算有关全盘业务，按照下列程序申请或提交意见。
2) 申请程序
1.2 安全
广域信息系统的安全以用户密码、使用权限、单个程序密码，管理系统使用权限。
1) 管理部门
韩国由经营企划部信息技术组，中国由企划部电算组管理安全有关事项。
2) 密码
3) 使用权限
*: 经营企划部企划组权限
(2) 部室长得使用权限
赋予担当部门的所有使用权限。
(3) 任员的使用权限
赋予广域信息系统的所有使用权限。
1.3 用户管理
1) 管理部门
韩国本部由经营企划部信息技术组，中国本部由企划部电算组管理用户帐户及有关事项。
2) 新职员入社时
3) 部门变更时
4) 退职时
5) 使用其它信息系统时
2. 网页管理
2.1 各模块管理部门
2.2 管理方案
1) 各模块管理部门指定管理担当者。
2) 管理担当者对各担当模块随时进行检查，并管理其该内容。
3) 需要变更网页结构及程序时，担当者根据“1.1 () 申请”程序要求处理。
2.3 日志管理
1) 服务器日志管理
网页管理员管理服务器的日志，并持续确认日志内容，以便检查系统及服务状态。
2) 网上结算/取消日志管理
网页管理员管理网上结算/取消日志，需要对结算及取消事项进行确认时，与广域信息系统的旅客售票/取消资料相比较确认。
3. 信息系统管理3.1 电算应用程序开发
3.2 信息系统安全
1) 密码管理
2) 连接网络权限
(1) 利用防火墙切断公司外部的网页和电子邮件以外的所有连接。
(2) 通讯及资料输入相关服务器可通过相应业体确认和业务担当者的要求，可在审核后
允许连接网络。
但允许利用的远程连接公司内部服务器及。
3.3 域名管理
1) 域名及安全认证管理部门
2) 管理方案
各管理部门相应域名及安全认证的使用期限结束之前，向相关机关申请处理使用延期。
3.4 数据备份
1) 备份对象
数据库服务器、文件服务器、网页服务器指定的备份文件及文件夹。
2) 备份种类
3) 备份处理
备份种类重复的情况，首先比较优先顺序，以“上”为最先顺序备份。
3.5 电算值班
电算值班是为支援现业务无障碍的执行电算业务而实施的。
每月指定专人执行。
1) 平日电算值班
(1) 检查电算设备并将检查结果记录在“电算设备检查表”中，问题发生时记录在“系统
管理日志”中，并根据电算设备故障发生处理程序执行。
(2) 对工作时间及周末值班时发生的重要事项记录在“系统管理日志”。
(3) 工作时间结束后，根据“3.4数据备份”程序进行数据、文件、网页服务器的备份。
(4) 对工作时间及周末值班时发生的服务器及通讯故障采取措施后，将其结果记录在
“系统管理日志”中。
(5) 每天（公休日除外）确认“系统管理日志”。
2) 周末及假日电算值班
(1) 周末及法定节假日值班工作地点是企划部，值班者为周末值班人员。
(2) 假日的听班，值班人员的工作地点可以变化，但值班者须保证通讯工具的可用状
态，并保证在2小时内赶赴现场。
(3) 对值班过程中出现可能影响航班正常运行的状况，应及时向上级领导报告
3.6 处理
1) 处理担当部门
(1) 韩国本部: 经营企划部信息技术组
(2) 中国本部: 企划部电算组
(3) 企划部电算组接到中有无法自行处理的，送交经营企划部信息技术组，由经营企划
部信息技术组最终处理。
(4) 经营企划部信息技术组处理的中国本部处理结束后，将副本发送至企划部电算组。
2) 处理程序
3.7 维修
运行信息系统所需的机器及附带设施的管理所需服务，适用外部组织提供的程序。
1) 维修合同
(1) 识别需要维修的电算设备，从维修单位接收报价单并予审核后，起草记述维修费在
内的维修计划提案书。
(2) 审核维修计划提案书后，依据“委任专决规定”得到批准。
(3) 根据批准的维修计划提案书签署维修合同。
2) 维修合同解除
提供维修服务的合同签署单位，如有下列重大不符合事项发生时，可以解除维修合同。
(1) 在没有正当理由的情况下，不履行合同事项中的检查及技术支援时；
(2) 造成数据或设备难以修复的严重损害时。
3.8 硬件及软件管理
1) 管理对象
包括运行系统所需的机器/附带设施及程序、网络通讯专线等。
(1) 硬件()
ㅇ服务器: 主机及存储装置等
ㅇ通讯设备: , , , , 等
ㅇ附带设施: 抗温抗湿器, , 电磁, 服务器及其它通讯设备用等
ㅇ: 主机及显示器、笔记本电脑等
ㅇ打印机等
(2) 软件()
ㅇ服务器用管理系统( )及服务器用程序等
ㅇ系统管理及设备运行所需各种等
ㅇ业务处理所需应用程序等
ㅇ病毒/木马防止及删除用防病毒/木马软件等
(3) 网络通讯专线
ㅇ固定划分的国内专线和中韩间国际专线
ㅇ设为流动的通讯用专线
2) 购买程序
3) 购买取消
在购买过程中购买要求事项不当的情况下，通报供应单位采取适当措施，如果在没有正当理由无法采取适当措施时，可以取消购买及。
4) 库存管理
(1) 适用范围: 运行的设备及软件
(2) 设备库存管理: 原则上为零库存，但必要时应做可能使用设备的库存，保证业务的
正常进行。
(3) 软件库存管理: 登记软件名称、最终购买时间、数量，并保管好最终许可协议。
5) 设备检查
(1) 检查对象
在电算室使用中的设备
(2) 定期检查( )
ㅇ服务器(, , , , )的例行检查时间为每周一。
ㅇ路由器，交换机状态的检查为每月的第一个周一。
ㅇ检查项目以系统及周边机器检查为主。
ㅇ到检查日期未能进行检查时，联系维修单位让其正常进行。
(3) 电算室内的电算设备检查
根据“电算设备检查表”的检查项目每天(公休日除外) 09:00以前检查，并记录在“电算设备检查表”中，如发生系统异常时，按照“4. 故障处理”程序处理。
（4）委托维护单位每季度进行不间断电源()的检查，并检查电源线路是否有老化现象。
4. 故障处理
4.1 故障的规定
“3.8 硬件及软件管理”的“1) 管理对象”有关的信息系统在稳定、正常运行中发生故障的情况称之为“故障”。
4.2 处理担当部门
韩国由经营企划部信息技术组担当，中国由企划部电算组担当。
关系中韩两方的故障，在双方相互协助下处理。
4.3 故障区分
1) 设备故障: 服务器、通讯设备、附带设施、微机、打印机等的故障。
2) 软件故障: 管理体系错误、各种程序错误、病毒、木马、恶性代码等故障。
3) 通讯故障: 通讯专线的断线、错误等故障。
4.4 故障等级
故障等级根据故障处理预计时间及人员、入出港时间等掌握其重要度，并根据掌握的重要度和故障发生类型指定故障等级。
根据处理的重要度和故障类型区分判断故障等级。
“故障类型区分”比“处理重要度区分”优先，故障等级判断为2个以上的情况，以故障等级高的优先。
1) 处理重要度
2) 故障类型
3) 故障等级标准
4.5 故障修复程序
故障修复进行以先措施后报告为原则，迅速修复故障。
4.6 故障报告
1) 发生报告
指定故障等级后，处理故障同时发生报告。
2) 处理结果报告
故障处理结束后报告处理结果。
3) 按故障等级报告对象
4.7 按类型处理故障
1) 一般故障处理
(1) 掌握故障发生原因(设备、程序、网络线路断开等)
(2) 根据“4.7 按类别故障处理”程序的“2) 操作故障处理”处理。
2) 操作故障处理
(1) 判断是否能修理设备或修复数据/程序/专线；
(2) 制定操作日程及计划，必要时根据“委任专决规定”提案及获得批准；
(3) 不能自行修复的情况，咨询维修单位及要求处理；
(4) 系统或服务终止时告知用户；
(5) 设备修理或程序/数据/专线修复；
(6) 修复结束后告知用户。
信息系统管理规定
3) 事故故障处理
(1) 确认故障发生功能或服务；
(2) 掌握相关单位及机关处理事故预计所需时间；
(3) 事故发生情况告知用户；
(4) 持续检查修护状态；
(5) 事故修复结束后，告知用户。
4) 故意故障处理
(1) 确认损坏情况；(设备、程序、服务、数据等)
(2) 损坏修复根据“4.7 按故障类型处理”程序的“1) 一般故障”进行；
(3) 确认损坏情况是否通报相关部门(总务会计部等)；
(4) 损坏情况申报相关机关(韩国情报保护振兴院()，网络警察等)审核、处理。
4.8 对应故障
故障处理部门通知的预计故障处理所需时间相比入出港时间，由相应业务部门根据故障对应方针（是否等待故障处理或手工处理业务等）决定，并处理业务。
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