学习型组织五项修炼

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学习型组织五项修炼

学习型组织五项修炼（下）大纲第一节学习型组织五项修炼之四：

团队学习一、整体配合是开展团队学习的精髓二、团队智障三、团队学习的关键深度汇谈四、善于找到赞赏和质疑间的平衡第二节学习型组织五项修炼之五：

系统思考一、系统思考是五项修炼的核心二、怎样做到系统思考三、蝴蝶效应和青蛙现象第三节学习型组织典型案例［典型案例］联想集团：

倡导学习贯穿始终课件知识点汇总 T01：

整体配合是开展团队学习的精髓 T02：

团队智障 T03：

团队学习的关键深度汇谈 T04：

善于找到赞赏和质疑间的平衡 T05：

系统思考是五项修炼的核心 T06：

怎样做到系统思考 T07：

蝴蝶效应和青蛙现象 T08：

［典型案例］联想集团：

倡导学习贯穿始终正文学习型组织五项修炼指的是学习型组织的五项新技能的组合，被管理界称为圣吉模型。

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它包括：

自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习、系统思考。

本章主要介绍团队学习、系统思考两项修炼。

第一节学习型组织五项修炼之四：

团队学习彼得圣吉：

在某种程度上，团队学习是学习型组织的核心，因为工作永远是团队机能的结果。

团队可以是正式的团队，也可以不是。

对团队最简单的定义是一群互相帮助去完成一项工作的人。

在这个意义上，团队永远是一起工作，而最终，组织的成长必然来自团队工作的成长能力。

一、整体配合是开展团队学习的精髓在现代组织中，学习的基本单位是团队而不是个人，其目的是使团队智商大于个人智商，使个人成长的速度更快，从而激发群体的智慧。

团队学习的关键是要克服个人的心理障碍，使每个人都能真实地谈出自己心中的设想，真正做到一起学习和思考。

团队学习同时强调终身学习、全员学习、全过程学习，提倡工作学习化、学习工作化。

彼得圣吉认为，形成整体配合是开展团队学习的精髓。

也就是说，开展团队学习后，由于团队成员理解彼此的感觉和想法，因此能凭借完善的协调，发挥出综合效率。

过去人类主要靠开发廉价的物质资源来取胜，所以，只要

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 有一两个优秀的领导，把劳动力组织好，就能取得成功。

现在是信息社会、知识经济时代，仅仅依靠一两个领导是绝对不行的，企业要成功就要靠知识，靠全体员工的创造力，这就要通过组织团队学习，开发整个团体的人力资源来实现。

如表 1 所示。

表 1 不同时代的特点时代过去现在组织取胜主要靠开发廉价物质资源主要靠开发人力资源关键依靠主要靠一两个领导人依靠整个团队二、团队智障（一）团队智障的涵义团队智障，顾名思义，指的是团体在学习及思维方面存在的障碍。

这种障碍最明显地表现在：

团队缺乏一种系统思考的能力。

在思考问题时，人们总是习惯于将问题加以分解成片断来理解，但是无形中，我们付出了巨大的代价全然失掉对整体的连属感。

这个障碍对组织来说是致命的，许许多多的企业因此走向衰落。

在外部威胁、管理体制、企业文化等因素影响下，今天世界上许多组织(企业) 常常会发生团队智障。

（二）团队智障的主要表现过去人们只注意研究个人的智商，很少有人来研究群体的智商。

哈佛大学学者阿吉瑞斯(Chris Argyris) 研究指出：

在压力之下，大多数团体会出现智障，主要表现为：

为了保护自己，不提没有把握的问题；为了维护团结，不提

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分歧性的问题；为了不使人难堪，不提质疑性问题；为了使大家接受，只作折中性结论。

1、为了保护自己不提没把握的问题人们在预测问题的时候往往不是很有把握的。

有人认为如果把没有把握的问题提出来，若发现错误就会损坏自己的形象，因而，在团队学习时不谈自己内心真实的想法。

2、为了维护团结不提分歧性的问题有的人为了维护团结，若是领导和大部分人都同意了的意见，他明明看到问题也不愿意提出，免得引起分歧。

3、为了不使人难堪不提质疑性的问题很多时候，人们为了不使他人难堪而不提出质疑性的问题，特别是当年长者或领导发表自己的意见的时候。

如果领导提出的一项决策，有人虽然感到中间有致命的问题，为了不使领导难堪，就不把问题提出来。

4、为了使大家接受只作折中性的结论当意见针锋相对的时候，为了使大家都能接受，有的人只作折中性的结论。

在学习的过程中，内心当中最大的障碍是谨小慎微，为了保护自己。

许多团队不成功在很大程度上是由于自我防卫，刚才的四种妥协都是自我防卫的典型案例。

（三）如何克服团队智障 1、加强团队学习。

这就要求在集体中，每个人都能有机会表达自己的想法，不要

---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 为了避免遭到别人的嘲笑，就防卫自己，不敢将自己的好想法、好思路说出来，甚至明明知道事件的真相，却将真正的想法深深埋藏，说出大家都知道的真实的谎言。

同时我们也强调要学会倾听，能够互相交心，合理交流，不过分辩护，以免给对方造成难以沟通的尴尬。

2、一个聪明的领导人在召开一个会议或者要从事重大决策的时候，总是要看看与会者心智模式是一个什么状态，应该首先帮他们把自我防卫解除，大家才能敞开心中所有的疑问，积极地去辩论问题。

三、团队学习的关键深度汇谈（一）深度汇谈的概念团体学习的修炼从深度汇谈开始。

深度汇谈强调集体思考，就是在讨论问题的时候，每人说出心中的假设，真正一起思考。

深度汇谈的修炼也包括学会找出有碍学习的模式。

例如自我防卫的模式往往根植于团体的互动中，若未察觉它，则会妨碍组织学习。

如果能以创造性的方式察觉它，并使其浮现，学习的速度便能大增。

深度汇谈的目的是要得出超过任何个人的见解，而非赢得对话；如果深度汇谈进行得当，人人都是赢家，个人可以获得独自无法达到的见解。

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