企业文化学导论

第一章企业文化学导论第一节企业文化是企业管理发展的新阶段企业文化，作为一种新的系统的管理理论，虽然诞生只有二十年多年的历史，但其顽强的生命力，已在其传播和发展中充分体现出来。

它的产生与兴起，同样也有着特定的时代和历史背景。

一、日本经济的冲击随着上世纪70年代的到来，日本经济迅速从一个满目疮痍的“灰姑娘”变成一个经济巨人，神话般站立在昔日的“山姆大叔”面前，在汽车业、手表业和电器等产业方面，把美国挤出亚洲市场，并以咄咄逼人之势向美国国内市场渗透。

日本经济的迅速崛起，震动美国朝野上下。

1980年，日本的国民总产值占世界第三位。

其他工业化国家都因石油危机而遭受通货膨胀的厄运，唯独完全依赖石油进口的日本，仍维持其低通货膨胀，对外贸易势头未减。

以“出口贸易”大国自居的美国，在确凿的事实面前，开始动摇，美国人被迫思考起来。

二、美国管理理论的反思与调整美国对自己管理思想的反思与调整可以分为三个阶段。

第一阶段是美国企业界、经济理论界认识觉醒的阶段。

第二阶段是美、日管理比较研究和深入学习日本管理的阶段。

第三阶段是深刻反思的阶段。

三、中国企业面对市场经济的考量根据市场供需关系变化对企业的冲击，市场经济所引发的中国企业对管理文化理论的考虑和思量，可以分为三个时期：第一个时期是企业文化建设的兴奋期（80年代初～1995 年）。

第二个时期是企业文化建设的冷却期（1996～2001年）。

第三个时期是企业文化建设的理性期（2002～）。

四、跨国公司资本扩张的文化策略80年代末至90年代初，各国产业结构调整，中国市场开放，使外商纷纷将劳动密集型产业向中国东南沿海转移，利用我国丰富的劳动力资源生产外销产品。

从1994年起，许多大型跨国公司纷纷在中国投资长期项目，建立生产基地，并开始大力推行本土化战略争取市场份额。

在世界500强的跨国公司中，目前在中国大陆投资的有近400余家。

经济全球化下，跨国公司的资本扩张策略一般分三步走：第一步：跨国兼并重组。

第二步：文化整合。

第三步：本土化。

第二节企业文化理论的形成与发展企业文化理论是当代管理理论的新发展。

它是在科学管理理论发展的基础上，经过行为管理理论和现代管理理论的发展，改革创新而提出来的。

企业文化作为一种新的管理理论，它的发展经历了以下几个阶段。

一、古典管理理论与泰罗的探索9世纪末到20世纪初，随着资本主义自由竞争向垄断的发展，企业规模和商品市场不断扩大，竞争日益激烈，陈旧的管理方式已经不能适应新形势的要求，迫切需要建立一套新的管理方式。

以泰罗为代表的科学管理理论集古典管理思想之大成，首先在美国诞生。

泰罗的科学管理理论的主要观点是：（一）确定合理的日工作量（二）培育第一流的工人（三）实行标准化工作法（四）实行计件工资制（五）分离计划职能与执行职能二、人际关系学说与行为科学理论行为科学产生于20世纪20―30年代。

西方管理学中的行为科学理论，在早期叫做人际关系学说，以后发展为行为科学理论，在60年代中叶，又发展为组织行为学。

对行为科学的定义，有广义和狭义两种涵义。

管理学中的行为科学，一般指狭义的概念，是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究组织管理过程中人的行为动机和人与人、人与组织关系规律的一门科学。

行为科学基本上可以分为前期和后期两个阶段，其侧重点各不相同。

早期的行为科学侧重于“社会人”的论述，关心员工在其工作中能否达到自我实现，有成就感和自我满足感。

梅奥便是这一学说的主要代表人物。

（一）治?埃尔顿?梅奥（George?Elton?Mayo，1880—1949）（二）亚伯拉罕?马斯洛（A?H?Maslow，1908―1970）（三）道格拉斯?麦格雷戈（Donglas McGregor 1906－1964）行为科学对涉及到的管理中人的深入研究，奠定了管理科学进一步发展演进的基础，也为企业管理理论的发展开拓了新思路。

行为科学的这些局限，催生了现代管理理论的“百家争鸣”与“百花齐放”。

三，现代管理理论的“丛林”美国管理学家D?雷恩说得好：“管理思想中的时代从来不会在某一年份截然地开始和结束。

相反的，存在着旋律的重叠，各种主题在大调、小调的各种调式的变换中演奏出来”。

①第二次世界大战后，直到20世纪80年代初，是西方现代管理理论蓬勃发展的时期。

这些理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相影响和联系，形成盘根错节的一片理论的丛林。

1961年，美国管理学者孔茨出版了《管理理论的丛林》一文，呼吁“采取步骤来清理管理理论的丛林”，摸索穿越“丛林”的路径。

孔茨把它们划分为六个主要学派，过后，又增至11个学派，被称为现代管理理论的丛林。

四、企业文化理论的形成企业文化理论产生于上个世纪80年代初期。

它的形成是以下列几部著作的诞生为其标志。

这几部著作，被誉为企业文化管理革命的“四重奏”。

第一重奏：《日本企业管理艺术》。

此书最主要的观点是，提出了后来被广泛运用的、著名的“7S管理模式”，认为这7个方面是导致企业成功不可缺少的因素。

第二重奏：《Ｚ理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》。

该书几乎与《日本企业管理艺术》同时出版。

大内认为，大部分的美国企业都是A型组织。

日本的企业属于J型组织。

为此，他提出了“Z型组织”的概念，认为美国公司要借鉴日本的经验，就要向Z型组织转化。

Z型组织符合美国文化，又兼备了日本企业管理的长处。

大内提出，为了建立“Ｚ型组织”，必须建立一种“Ｚ型文化”。

第三重奏：《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》的问世。

此书的问世，标志企业文化理论的正式诞生，并确立了它的理论体系。

该书的作者认为，构成企业文化的理论系统有企业环境、价值观、英雄人物、文化礼仪和文化网络等五大要素：第四重奏：《美国企业精神》和《追求卓越》。

本书的两位作者托马斯?彼得斯和小罗伯特?沃特曼都是麦金赛管理咨询公司的顾问。

作者对美国四十三家卓越企业进行了研究，发现许多企业也有强有力的文化传统，而且并不亚于日本的企业。

他们把这些卓越企业的创新归纳为八项特征，即侧重行动、接近顾客、自主和企业家精神、依靠人来提高生产力、以价值观为动力、坚持本行业、精兵简政、宽严相济。

五、当代管理思想：学习型组织、企业再造和六西格玛理论人们常常提出一个问题：作为企业文化管理发祥地的日本，为什么进入20世纪90年代后，企业似乎失去了过去的活力，经济也很快进入了休眠状态？相比之下，美国企业跟随美国经济一起，从80年代末一直到90年代，却进入了快速发展时期。

（一）学习型组织的出现近几年，越来越多经济学家、管理学家和学者们，似乎发现了日本企业管理停止不前的原因。

1．缺乏创新是日本企业管理停止不前的原因美国耶鲁大学校长理查德?莱文说：“到20世纪70年代，日本吸收了剩余劳动力，开始了新一轮经济高速增长，并将注意力转向注重制造业的质量及效率。

然而它的优势没有维持到20世纪90年代的信息技术革命之后。

先进的软件和通信技术使美国在生产率上拥有绝对优势，日本没有跟上创新步伐，于是陷于了长达15年的经济萧条②”。

英国《经济学家》周刊也认为：“日本的失败更多同它的管理和组织方式有关。

③”。

是什么使日本企业的“管理和组织方式”失去了“年轻和灵活”，“没有跟上创新步伐”呢？从90年代初期美国学者彼得?圣吉出版的《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》一书中，又可以从理论层面上找到问题的答案：西方管理理论从传统的泰勒体制，经过行为管理理论，一直到威廉大内提出的适应企业文化环境的Z型组织，都是在寻求建立一个适应经济环境变化的企业组织形态。

显然，企业文化并没有终结管理理论的发展，20世纪80年代以来，随着信息革命、知识经济时代进程的加快，企业面临着前所未有的竞争环境的变化。

企业文化的组织模式和管理理论也需要发展。

知识经济时代的到来，要求企业文化的组织模式更加增强应变能力、自我调节能力和创新能力，尤其是创新能力。

2．学习型组织的核心是创造日本企业的管理和组织方式滞留于80年代的企业文化阶段，而美国的管理和组织方式则是通过创建学习型组织，不断为组织企业文化输入创新的活力。

正如彼得?圣吉所说，什么是学习型组织？如果用两个字回答，就是“创造”，如果用四个字回答就是“持续创造”。

第三节企业文化在企业发展中的作用【案例】蝴蝶效应企业文化也印证了这样的“蝴蝶效应”，如果我们模糊了企业文化的认识，就必然会带来理解上的偏差，理解上的偏差，就会产生行为上的偏差。

从而，最终导致一些人为因素所引起的企业危机的发生，这就是企业文化为什么要明晰起来的重要意义。

美国商学院教授约翰?科特在研究了美国实业界22个行业中的几十家大公司后发现，企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用。

尤其是一些关键管理要素，如消费者、股东、员工和管理人员的领导艺术等，重视这些企业文化要素的公司，其经营业绩远远胜于不重视这些企业文化特征的公司。

在11年的考察中，前者的总收入平均增长682％，后者仅达166％；企业发展后，员工增加前者为282％，后者为36％；公司股票价格上涨901％，而后者为74％；公司净收入增长为756％，而后者仅为1％。

①企业文化在企业发展中的作用可以归纳为以下几点：一、企业文化能促进企业可持续发展（一）企业可持续发展的含义（二）企业文化的两个属性（三）企业道德是企业可持续发展的自律二、企业文化能增强企业核心竞争力（一）企业价值观是企业核心竞争力（二）企业核心价值观难以模仿三、良好的企业文化能网罗人才、吸引人才（一）企业文化已经成为人才流向的首选（二）企业文化能造就员工自我实现的环境四、利用企业文化无形资产盘活有形资产（一）企业文化是企业无形的资产（二）海尔的证明【本章小结】1 . 企业文化理论的产生，从实践层面说，是日本的经济冲突和美国管理思想反思的产物；从理论的层面说，是科学管理理论、行为科学理论和现代管理理论发展的产物；企业文化不是管理理论的终结，学习型组织、企业再造和六西格玛理论是企业文化管理理论的发展。

2 . 中国企业文化建设的发展经历了三个时期；跨国公司的资本扩张要经历兼并重组、文化整合和本土化三个阶段。

3 . 企业文化对企业发展的作用表现：促进企业可持续发展、增强企业核心竞争力、网罗人才、吸引人才和盘活企业有形资产。

【关键概论】企业文化理论科学管理理论行为科学理论 Y理论 Z理论管理理论的丛林企业文化理论“四重奏” 学习型组织企业再造六西格玛理论第二章企业文化学的基本理论原理第一节企业文化概念及特征一、企业文化的概念（一）西方学者对企业文化的理解追溯四本企业文化开山之作的作者，看看他们对企业文化的理解，将有助于我们更好地把握企业文化的概念。

《日本企业的管理艺术》一书的作者，帕斯卡尔和阿索斯但他们通过对日美企业的对比，提出了著名的7S管理模式在他们看来，前三项为硬性因素，后四项为软性因素，而企业管理更应该注意软性因素作用的发挥。