企业文化学导论

第一章企业文化学导论

第一节企业文化是企业管理发展的新阶段

企业文化，作为一种新的系统的管理理论，虽然诞生只有二十年多年的历史，但其顽强的生命力，已在其传播和发展中充分体现出来。它的产生与兴起，同样也有着特定的时代和历史背景。

一、日本经济的冲击

随着上世纪70年代的到来，日本经济迅速从一个满目疮痍的“灰姑娘”变成一个经济巨人，神话般站立在昔日的“山姆大叔”面前，在汽车业、手表业和电器等产业方面，把美国挤出亚洲市场，并以咄咄逼人之势向美国国内市场渗透。日本经济的迅速崛起，震动美国朝野上下。1980年，日本的国民总产值占世界第三位。其他工业化国家都因石油危机而遭受通货膨胀的厄运，唯独完全依赖石油进口的日本，仍维持其低通货膨胀，对外贸易势头未减。以“出口贸易”大国自居的美国，在确凿的事实面前，开始动摇，美国人被迫思考起来。

二、美国管理理论的反思与调整

美国对自己管理思想的反思与调整可以分为三个阶段。

第一阶段是美国企业界、经济理论界认识觉醒的阶段。

第二阶段是美、日管理比较研究和深入学习日本管理的阶段。

第三阶段是深刻反思的阶段。

三、中国企业面对市场经济的考量

根据市场供需关系变化对企业的冲击，市场经济所引发的中国企业对管理文化理论的考虑和思量，可以分为三个时期：

第一个时期是企业文化建设的兴奋期（80年代初～1995 年）。

第二个时期是企业文化建设的冷却期（1996～2001年）。

第三个时期是企业文化建设的理性期（2002～）。

四、跨国公司资本扩张的文化策略

80年代末至90年代初，各国产业结构调整，中国市场开放，使外商纷纷将劳动密集型产业向中国东南沿海转移，利用我国丰富的劳动力资源生产外销产品。从1994年起，许多大型跨国公司纷纷在中国投资长期项目，建立生产基地，并开始大力推行本土化战略争取市场份额。在世界500强的跨国公司中，目前在中国大陆投资的有近400余家。

经济全球化下，跨国公司的资本扩张策略一般分三步走：

第一步：跨国兼并重组。

第二步：文化整合。

第三步：本土化。

第二节企业文化理论的形成与发展

企业文化理论是当代管理理论的新发展。它是在科学管理理论发展的基础上，经过行为管理理论和现代管理理论的发展，改革创新而提出来的。企业文化作为一种新的管理理论，它的发展经历了以下几个阶段。

一、古典管理理论与泰罗的探索

9世纪末到20世纪初，随着资本主义自由竞争向垄断的发展，企业规模和商品市场不断扩大，竞争日益激烈，陈旧的管理方式已经不能适应新形势的要求，迫切需要建立一套新的管理方式。以泰罗为代表的科学管理理论集古典管理思想之大成，首先在美国诞生。

泰罗的科学管理理论的主要观点是：

（一）确定合理的日工作量

（二）培育第一流的工人

（三）实行标准化工作法

（四）实行计件工资制

（五）分离计划职能与执行职能

二、人际关系学说与行为科学理论

行为科学产生于20世纪20―30年代。西方管理学中的行为科学理论，在早期叫做人际关系学说，以后发展为行为科学理论，在60年代中叶，又发展为组织行为学。对行为科学的定义，有广义和狭义两种涵义。管理学中的行为科学，一般指狭义的概念，是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果，来研究组织管理过程中人的行为动机和人与人、人与组织关系规律的一门科学。

行为科学基本上可以分为前期和后期两个阶段，其侧重点各不相同。早期的行为科学侧重于“社会人”的论述，关心员工在其工作中能否达到自我实现，有成就感和自我满足感。梅奥便是这一学说的主要代表人物。

（一）治?埃尔顿?梅奥（George?Elton?Mayo，1880—1949）

（二）亚伯拉罕?马斯洛（A?H?Maslow，1908―1970）

（三）道格拉斯?麦格雷戈（Donglas McGregor 1906－1964）

行为科学对涉及到的管理中人的深入研究，奠定了管理科学进一步发展演进的基础，也为企业管理理论的发展开拓了新思路。行为科学的这些局限，催生了现代管理理论的“百家争鸣”与“百花齐放”。

三，现代管理理论的“丛林”

美国管理学家D?雷恩说得好：“管理思想中的时代从来不会在某一年份截然地开始和结束。相反的，存在着旋律的重叠，各种主题在大调、小调的各种调式的变换中演奏出来”。①

第二次世界大战后，直到20世纪80年代初，是西方现代管理理论蓬勃发展的时期。这些理论和学派，在历史渊源和理论内容上互相影响和联系，形成盘根错节的一片理论的丛林。1961年，美国管理学者孔茨出版了《管理理论的丛林》一文，呼吁“采取步骤来清理管理理论的丛林”，摸索穿越“丛林”的路径。

孔茨把它们划分为六个主要学派，过后，又增至11个学派，被称为现代管理理论的丛林。

四、企业文化理论的形成

企业文化理论产生于上个世纪80年代初期。它的形成是以下列几部著作的诞生为其标志。这几部著作，被誉为企业文化管理革命的“四重奏”。

第一重奏：《日本企业管理艺术》。此书最主要的观点是，提出了后来被广泛运用的、著名的“7S管理模式”，认为这7个方面是导致企业成功不可缺少的因素。

第二重奏：《Ｚ理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》。该书几乎与《日本企业管理艺术》同时出版。大内认为，大部分的美国企业都是A型组织。日本的企业属于J型组织。为此，他提出了“Z型组织”的概念，认为美国公司要借鉴日本的经验，就要向Z型组织转化。Z型组织符合美国文化，又兼备了日本企业管理的长处。大内提出，为了建立“Ｚ型组织”，必须建立一种“Ｚ型文化”。

第三重奏：《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》的问世。此书的问世，标志企业文化理论的正式诞生，并确立了它的理论体系。该书的作者认为，构成企业文化的理论系统有企业环境、价值观、英雄人物、文化礼仪和文化网络等五大要素：

第四重奏：《美国企业精神》和《追求卓越》。本书的两位作者托马斯?彼得斯和小罗伯特?沃特曼都是麦金赛管理