组织行为学 情感事件理论优秀课件
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Two important messages
第一，情绪对于我们理解员工的行为具有 重要价值。 模型描述了工作场所的困难事件及令人振 奋的事情如何影响员工的绩效和满意度。 第二，员工和管理人员不能忽视情绪和起 源事件，即使它们看上去微不足道，但它 们会积聚起来。
Thanks for your listening
的要素。 (2)当前的情绪影响任何时候的工作满意度，并且还伴随对于事件的历史情绪。 (3)因为心境和情绪随事件波动，它们对绩效的影响也会产生波动。 (4)情绪对行为的驱动一Байду номын сангаас持续时间短，并且可变性很强。 (5)因为情绪，即使是积极情绪，也会与工作所要求的行为不匹配，所以它们对工 作绩效具有消极影响
65
情感事件理论
Affective event
情感事件理论由Weiss和Cropanzano于
theory 1996年正式提出，他们认为员工在工作
中的行为和绩效很大程度上并不是由态 度和个性决定，但却受到他们在工作中 每时每刻情绪变化的影响。Weiss和 Cropanzano 特别提出工作环境中的事件 和状况构成了“情感事件”，正是这些 事件极大地决定了心情和情绪。这些情 绪和心情能够导致长期态度的形成，表 现在低的工作满意度和低的情感承诺上 ，或者离开组织的倾向。相反，积极的 情感积累能够导致积极的态度，包括工 作满意度和高效的工作。
31 ͦ
工作环境特征 工作的自主性 工作要求 情绪劳动的要求
工作事件
宏观结构示意图
情绪反应 积极 消极
个人性格 性格 心境
工作满意度 工作绩效
Tests of affective events theory
suggest the following (1)情绪片段是单一事件沉淀下来的一系列的情绪体验，包括情绪周期和心境周期
若有不当之处，请指正，谢谢！
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第一，情绪对于我们理解员工的行为具有 重要价值。 模型描述了工作场所的困难事件及令人振 奋的事情如何影响员工的绩效和满意度。 第二，员工和管理人员不能忽视情绪和起 源事件，即使它们看上去微不足道，但它 们会积聚起来。
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的要素。 (2)当前的情绪影响任何时候的工作满意度，并且还伴随对于事件的历史情绪。 (3)因为心境和情绪随事件波动，它们对绩效的影响也会产生波动。 (4)情绪对行为的驱动一Байду номын сангаас持续时间短，并且可变性很强。 (5)因为情绪，即使是积极情绪，也会与工作所要求的行为不匹配，所以它们对工 作绩效具有消极影响
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情感事件理论
Affective event
情感事件理论由Weiss和Cropanzano于
theory 1996年正式提出，他们认为员工在工作
中的行为和绩效很大程度上并不是由态 度和个性决定，但却受到他们在工作中 每时每刻情绪变化的影响。Weiss和 Cropanzano 特别提出工作环境中的事件 和状况构成了“情感事件”，正是这些 事件极大地决定了心情和情绪。这些情 绪和心情能够导致长期态度的形成，表 现在低的工作满意度和低的情感承诺上 ，或者离开组织的倾向。相反，积极的 情感积累能够导致积极的态度，包括工 作满意度和高效的工作。
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工作环境特征 工作的自主性 工作要求 情绪劳动的要求
工作事件
宏观结构示意图
情绪反应 积极 消极
个人性格 性格 心境
工作满意度 工作绩效
Tests of affective events theory
suggest the following (1)情绪片段是单一事件沉淀下来的一系列的情绪体验，包括情绪周期和心境周期
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