国网公司企业文化五统一知识点梳理
企业文化知识基本知识点
企业文化基本知识点一、国家电网企业文化“五统一”要求是：统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌。
23、国家电网公司的企业精神是努力超越、追求卓越。
24、国家电网公司使命是奉献清洁能源、建设和谐社会。
25、眉山公司十八字工作思路是：抓班子、带队伍、强管理、创经验、增效益、享快乐。
26、青神公司战略目标是：建设资产优良、管理先进、国网一流控股公司。
二、抢答题（16题）。
（共15轮）1、建设和弘扬统一的企业文化的基本原则就是要坚持以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效的原则。
2、国家电网公司宗旨是服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展（简称“四个服务”）3、国家电网公司愿景是建设世界一流电网、建设国际一流企业。
4、国家电网公司的核心价值观是诚信、责任、创新、奉献。
5、国家电网公司的企业理念是以人为本、忠诚企业、奉献社会。
6、国家电网公司科学发展的战略目标是建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司。
7、国家电网公司科学发展的战略途径是转变电网发展方式、转变公司发展方式。
8、国家电网公司科学发展的战略保障是公司党的建设、企业文化建设、队伍建设。
9、国家电网公司科学发展的基本工作思路是抓发展、抓管理、抓队伍、创一流。
10、国家电网公司科学发展的工作方针是集团化动作、集约化发展、精益化管理、标准化建设。
11、把国家电网公司基本价值观理念落实到党风廉政建设的管理工作中，弘扬“干事、干净”的廉洁理论，树立正确的价值导向，促进公司又好又快发。
12、把国家电网公司基本价值理念落实到安全生产管理工作中，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。
13、国家电网安全生产的“三基”是从基础抓起、从基层抓起、从基本功抓起。
14、眉山公司“十二五”发展的总体目标是15530。
16、青神公司提出的核心理念“三创三新”指的是创新观念，创新思维，创新管理，展新素质，亮新面貌，促新发展。
企业文化要览
国家电网公司、南瑞集团公司企业文化要览一、国家电网公司建设和弘扬统一的企业文化总体要求:坚持以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效的原则,开展企业文化传播工程、落地工程和评价工程,全面落实“五统一”要求（统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌），引导和激励广大干部员工步调一致，坚决贯彻执行公司党组和南瑞集团决策部署，推动企业科学发展。
1。
统一价值理念坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念，全面加强企业伦理道德建设，将公司企业使命、企业宗旨、企业愿景、企业精神和核心价值观，贯穿于公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。
国家电网公司核心价值体系企业使命：奉献清洁能源、建设和谐社会企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展（简称“四个服务”）。
（公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，公司一切工作的出发点和落脚点。
）企业愿景:建设世界一流电网建设国际一流企业（简称“两个一流”）。
企业核心价值观:诚信责任创新奉献企业精神：努力超越追求卓越企业理念：以人为本忠诚企业奉献社会2.统一发展战略在公司推行统一的战略目标、战略途径、战略保障、工作思路和工作方针,自上而下保持战略的高度一致性和协同性,保证战略的有效落实。
实施公司统一的发展战略，就是要确保公司上下同心，目标同向，行动同步,责任同担.战略目标：把公司建成电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司(简称“一强三优”）战略途径:转变电网发展方式、转变公司发展方式（“两个转变”）战略保障:党的建设、企业文化建设、队伍建设(“三个建设”）工作思路：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（“三抓一创”)工作方针:集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设（“四化”）3.统一企业标准在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准,做到凡事都有章可循、有标准可依。
4。
国网五统一、知行效、精气神
国网五统一、知行效、精气神国网五统一、知行效、精气神国网五统一、知行效、精气神国网xx省电力公司xx公司自2005年起每年都组织发布学习型团队成果，开展五小QC活动，建立了“建议—金点子—创新项目—创新成果”创新渠道。
2009年创新实施了电力设施保护“三定”管理，被中央综治委以典型经验向全国“三电”行业推广；2010年研发使用了现代物流中心；在彭山和丹棱供电公司两个县级控股公司开展国网公司企业文化“五统一”（统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌）试点；2011年编制了《企业文化“五统一”实践成果》、《核心价值观解读》和《价值观职能行为规范》等，走出了以“理念认知、目标确定、系统执行、评价考核、持续改进”的企业文化实践“五部曲”之路。
文化塑魂强化理念认知xx省电力公司xx公司成立于2001年12月，担负着一区五县的供用电服务任务。
近几年来，公司致力于推进企业和电网发展方式转变。
2010年初，新班子在深入分析企业发展主要矛盾后，提出了“抓班子、带队伍、强管理、创经验、争效益、享快乐”的工作思路和“高标高效、创业创新、实干实绩、同网同心”的工作标准，编制实施了《企业文化建设实施意见》和《企业文化“五统一”推进手册》，探索总结出xx公司文化建设的实践之路。
内化于心，强化认知。
公司组织开展核心价值理念宣讲、优秀企业文化大讨论、企业文化知识竞赛、主题演讲比赛、撰写心得体会等活动，将国网公司的企业文化理念灌输到广大干部员工心中。
开办中层干部读书班，推荐《中华文化四十七堂课》、《曾国藩家书》等书籍供干部员工学习交流，以促进思维方式的转变。
外化于形，丰富载体。
xx公司编制了《企业文化“五统一”故事荟萃》、《核心价值观解读》，通过中外著名的管理案例来启迪认知，以发生在员工身边的文化故事来解析核心价值观。
固化于制，实践“五部曲”。
企业文化最终落脚点是企业的员工，着力点是将良好的行为习惯升华为一种文化的自觉性和集体人格，为此，xx公司提出了“理念认知、目标确定、系统执行、评价考核、持续改进”五个步骤，系统、科学地推动统一的企业文化建设。
国网公司企业文化五统一：知识点梳理
企业文化“五统一”复习提纲统一的发展战略简称“两个转变”统一的企业标准统一的行为规范统一的公司品牌《供电服务“十项承诺”》的具体内容（1）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
（2）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
（3）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
（4）严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
（5）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
（6）装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
（7）受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。
客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
（8）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
（9）供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
（10）受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
国家电网公司调度交易服务“十项措施”(三公调度“十项措施”)1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。
2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
3.规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。
国家电网企业文化名词解释汇总
1、国家电网公司企业文化摘要：①企业愿景：建设世界一流电网、建设国际一流企业。
②企业使命：奉献清洁能源、建设和谐社会。
③企业宗旨：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。
（简称“四个服务”）④核心价值观：诚信、责任、创新、奉献。
⑤企业精神：努力超越、追求卓越。
⑥战略目标:把国家电网公司建成电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司。
（简称“一强三优”）⑦战略途径：转变公司发展方式、转变电网发展方式。
(简称“两个转变”)⑧战略重点：坚持抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）的工作思路，大力实施电网发展战略、经营管理战略、人才强企战略、科技发展战略、信息化战略、金融支撑战略、产业支撑战略、国际化战略、企业文化战略、品牌发展战略等，推动公司又好又快发展。
⑨战略保障：全面加强党的建设，队伍建设、企业文化建设。
（简称“三个建设”）⑩“五统一”企业文化：统一的价值理念、统一的发展战略、统一的企业标准、统一的行为规范、统一的公司品牌。
2、2007年，党的十七大在关于党的建设的部署中提出，要在党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动。
即：创建先进基层党组织、争当优秀共产党员。
3、创先争优活动的“两承诺”：基层党组织和党员向上级党组织承诺、向群众承诺。
4、先进基层党组织的“五个好”：一是领导班子好，二是党员队伍好，三是工作机制好，四是工作业绩好，五是群众反映好。
5、优秀党员的“五带头”：带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。
6、国资委在国有企业开展争创“四强”党组织，争做“四优”共产党员活动。
“四强”党组织即：政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强。
“四优”共产党员即：政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优。
7、“四好”领导班子：政治素质好，经营业绩好，团结协作好，作风形象好。
8、“五好”党支部：支部班子好、完成任务好，党员队伍好、思想工作好、基础建设好。
国家电网公司企业文化基本知识.
国家电网公司企业文化基本知识必须熟记的：1、省公司“十六字”工作要求：循规为纲、强基为本、务实为要、创效争先（简称“三为一争”）2、战略实施：“两个转变”——转变公司发展方式（实行“三集五大”），转变电网发展方式（建设坚强智能电网）3、“三集五大”：人力资源、财务、物资集约化管理；大规划、大建设、大运行、大生产、大营销体系4、“三个不发生”百日安全活动：不发生大面积停电事故，不发生人身死亡和恶性误操作事故，不发生重特大设备损坏事故5、管理理念：集团化、集约化、精益化、标准化6、企业宗旨：服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展（简称“四个服务”）7、企业精神：努力超越，追求卓越8、企业理念：以人为本，忠诚企业，奉献社会9、核心价值观：诚信、责任、创新、奉献10、奋斗方向：建设世界一流电网，建设国际一流企业11、企业文化“四统一”：统一的核心价值观、统一的发展目标、统一的品牌战略、统一的管理标准应该掌握的：12、战略目标：把国家电网公司建设成为“电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀”的现代公司（简称“一强三优”）13、工作思路：抓发展、抓管理、抓队伍、创一流（简称“三抓一创”）14、发展要求：内强素质、外塑形象15、社会责任观：发展公司、服务社会；以人为本、共同成长16、“三个十条”：供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施” （具体内容略）17、“三节约”：节约一分钱、节约一张纸、节约一寸导线18、“三个百分之百”：人员、时间、精力19、2010年全省行风建设主题：开展“创业服务年”活动需要了解的：20、安全理念：相互关爱，共保平安21、服务理念：真诚服务，共谋发展22、廉洁理念：干事、干净23、SG186工程: 国家电网公司一体化企业级信息集成平台、八大业务应用、六大保障体系24、SG—ERP：国家电网公司企业资源计划系统25、科学发展观：第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾26、“三个建设”：党的建设、企业文化建设、队伍建设27、“四好”领导班子：政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好28、“三重一大”：重大决策、重要人事任免、重大项目安排、大额资金使用29、学习型“四强”党组织：政治引领力强、推动发展力强、改革创新力强、凝聚保障力强30、“四优”共产党员：政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优。
【精品】地市供电企业“五统一”优秀企业文化建设
地市供电企业“五统一”优秀企业文化建设地市供电企业“五统一”优秀企业文化建设摘要：随着时代的进步和社会经济的发展，特别是市场经济体制的确立和完善，促使供电行业之间的竞争日趋激烈，供电企业要想获得发展和壮大，就需要重视企业文化的建设。
供电企业在进行五统一优秀文化建设过程中，需要采取一系列的措施和方案，提高供电企业的综合竞争力。
本文简要分析了供电企业中“五统一”优秀企业文化的建设，希望可以提供一些有价值的参考意见。
关键词：供电企业；五统一；企业文化具体来讲，国家电网公司的“五统一”指的是统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范和统一公司品牌；对于地市供电企业来讲，需要大力研究和实施以五统一为基础的优秀文化企业建设，规范员工行为，促使地市供电企业获得更好更快的发展。
一、要综合采取一系列的主题教育一是企业文化宣传培训：要结合本企业的具体情况，开展各种类型的培训活动，在新员工的入职培训中，需要将企业文化的内容给加入进来，将层次专题培训加入到中层干部以及班组长的培训中，促使供电企业的员工更好的认知统一企业文化，以便更好的应用国网标识。
二是建设企业文化展室：要建设企业文化展室，以此来将其作为阵地，更好的渗透企业文化。
可以结合具体情况，将电子触摸屏幕、电子沙盘以及展板等模块设置于展室内；将电网分布情况以及变电站情况给充分展现出来，员工通过电子触摸屏幕，可以对五统一企业文化理念进行有效地查阅。
员工通过设置的电子沙盘和各种投影，可以将企业电网建设以及服务情况进行有效的了解；另外，还可以在展室内了解到本企业的发展史、获得的各种荣誉以及优质服务等，以便增强员工的荣誉感和归属意识。
三是各种主题论坛的举办：可以开展各种类型的主题论坛，要求公司全体员工以及企业领导和中层干部参与进来，互相探讨如何才能够提高供电服务质量，将上级会议精神给落实下来，对企业精神进行实践，以此来更好的建设企业优秀文化。
二、将文化活动的引领作用给充分发挥出来一是要将读书活动深入开展下去：在活动过程中，企业的领导人员需要将相关的好书推荐给员工，并且每月都需要将图书发放给职工，职工阅读过之后，需要撰写阅读心得；可以在企业内部设立一个小型的读书角，有条件的话，还可以建设相应的小型阅览室，提高员工的文化知识素养，通过文化来对思想起到引领作用。
最新最全国家电网企业文化整理复习资料
建设和弘扬统一的企业文化，是深化“两个转变”,建设“两个一流”的必然要求，是实现企业与员工共同发展、实现企业与社会共同进步的根本动力。T
公司大众传播口号是什么?公司大众传播口号是“你用电·我用心
企业文化“五统一”要求是指统一价值理念、统一(发展战略）、统一制度标准、统一行为规范、统一公司品牌。
地（市）调度控制中心负责（110(66）～220千伏(含城郊区35千伏及以下)）变电设备集中监控。
县级调度控制中心只能负责（35千伏及以下）变电设备集中监控。
±800千伏及以上直流变电设备的运维检修由（总部）层面负责。
±660千伏及以下直流和500（330）千伏及以上交流电网设备的运维由（省公司）层面负责。
（核心价值观）是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。
公司的核心价值观是诚信、（责任)、创新、奉献.
公司的企业精神是（努力超越、追求卓越）。
“四个服务"的公司宗旨是指服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、（服务经济社会发展).
“四个服务”的公司宗旨体现了公司（政治责任）、经济责任和社会责任的统一,是公司一切工作的出发点和落脚点。
（企业精神）是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导，是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、思想境界和理想追求。
(两个一流）是公司的奋斗方向,是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。
(奉献）是干部员工爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。
(“两越"精神）是国家电网人面对新发展环境的选择，是时代精神的体现。
国家电网公司企业文化及相关知识
国家电网公司企业文化及相关知识国家电网公司企业文化及相关知识1.企业文化概念产生的背景企业文化实践生长在日本，理论研究成型于美国。
是现代管理理论、管理实践的最新成果。
2.企业文化的基本任务适应时代发展的需要，将文化因素引入企业管理领域，以尊重人在企业的主体地位为中心原则，以激发员工的内在活力，开发员工的动力源泉，提高员工的综合素质，最大限度地调动员工的激情与智慧，实现员工的全面发展。
3.企业文化的定义主要是指企业成员所共有的行为方式，共同的信仰及价值观。
是企业为谋求长远利益而确立的一种文化和价值标准、理想信念、行为准则，以及由此产生的独特经营管理方式，它反映了员工对企业的认同感和企业的向心力、凝聚力，是物质文化、制度和行为文化、精神文化的复合体。
4.企业文化的性质企业文化是一种经济文化、管理文化、人本文化。
5.企业文化的内容构成物质文化、制度和行为文化、精神文化。
6.企业文化内容中物质文化的涵义是由企业创造的产品（提供的服务）和各种物资设施构成的器物文化，是以物质为形态的表层文化。
主要包括企业名称、标识、标准色、标准字；企业外貌；产品的样式、花样、外观和包装；厂徽、厂旗、厂服；企业造型和纪念性建筑等等。
对国家电网公司而言，对应的主要表现形式是“国家电网”品牌标识。
7.企业文化内容中制度和行为文化的涵义是企业为实现自身目标对员工的行为给予约束的文化，主要包括规章制度、行为规范和企业风俗仪式。
对国家电网公司而言，对应的主要表现形式是国家电网公司管理标准、规章制度体系、《员工守则》、“三个十条”等。
8.企业文化内容中精神文化的涵义是企业在生产经营过程中形成的一种精神成果和文化观念，在整个企业文化体系中处于核心地位。
它包括企业核心价值观、企业精神、企业宗旨、企业奋斗方向、企业发展战略、企业伦理等，是企业意识形态的总和。
对国家电网公司而言，对应的主要表现形式是国家电网公司基本价值理念体系。
9.企业文化的核心内容使命、核心价值观、愿景10.集团文化的涵义集团文化就是企业集团的文化，是企业文化的特殊形式，具有企业文化的一般属性。
浅谈企业文化“五统一”在工作中的落地实践
浅谈企业文化“五统一”在工作中的落地实践企业文化是企业特有的文化，它集中体现了企业的特色和精神，是企业对员工、社会、客户的诚信承诺，是企业核心理念和行为准则的统一体现，是企业生存和发展的灵魂。
企业文化的建设与落地实践是企业的重要使命，企业文化的核心价值也为企业的发展方向和工作思路提供了巨大的指导性作用。
在实际工作中，企业文化“五统一”不仅是企业文化建设的核心，也是企业员工必须遵循的准则。
一、企业文化“五统一”的含义企业文化“五统一”包括：思想统一、价值观统一、目标统一、行为统一和形象统一。
思想统一：企业员工应当遵循共同的思想、信仰、理念，形成统一的精神面貌和氛围。
价值观统一：这是企业文化中最重要的部分，也是企业发展的核心之一。
企业需设立合理的核心价值观，不断加强企业文化的建设，并通过培训等形式将核心价值观深入人心。
目标统一：企业的各个部门应该设立共同的目标，减少内部竞争和冲突，提升企业的整体效率。
行为统一：企业员工应当执行统一的规范和准则，强化信仰的实践，不断提高自身素质，落实企业使命。
形象统一：企业形象包括企业品牌形象、文化形象和领导形象。
这些都是企业文化的载体和体现，必须高度统一，以落实企业文化的理念和使命。
二、企业文化“五统一”的落地实践1、思想统一实践证明，企业的惟一标志与核心思想有极大联系。
核心思想是企业文化的灵魂，是企业文化建设的重中之重。
在实际工作中，企业应该通过内部传播、培训等手段，将核心思想深入人心，同时，各个办公室也应该共同遵循一个统一的工作思路和办公方式。
2、价值观统一价值观统一也是企业文化建设中关键因素。
企业的核心价值观可以帮助企业树立自己的品牌形象、提高竞争力，同时也是影响员工和客户的一种必要手段。
建立一套自己的核心价值观是企业文化建设的核心之一。
企业应该开展有针对性的培训活动，使员工的思想、行动、观念与企业核心价值观相一致，提升员工的价值观。
3、目标统一企业的各个部门之间需要高度的协调和配合，通过统一的目标来驱动部门的行为。
地市供电企业五统一优秀企业文化建设
地市供电企业五统一优秀企业文化建设引言企业文化作为一种特有的组织文化现象已经深入到企业运营的方方面面，成为了企业长足发展的基石。
随着近年来经济快速发展，地市供电企业也在积极探索企业文化建设的道路。
本文将以地市供电企业五统一优秀企业文化建设为例，深入探讨该企业文化建设所遇到的问题和现状，并提出相应的解决方案。
五统一优秀企业文化建设背景五统一是指在《国有企业责任追究条例》中规定的五个方面： - 四统一：统一企业条款、统一企业标志、统一管理制度、统一人事制度； - 一统一：统一企业宗旨。
优秀企业文化则是指能够使企业不断创新发展的企业文化，它通常包括目标导向、核心价值观、集体智慧、良好的企业形象和公民责任等方面。
地市供电企业在这两个方面方面积极开展了企业文化建设。
五统一优秀企业文化建设现状五统一建设方面在统一企业条款、统一企业标志、统一管理制度以及统一人事制度方面，地市供电企业取得了不错的成绩。
现在这些方面已经基本得到了完善。
不过企业管理制度，人事制度等方面有待进一步完善。
企业文化建设方面地市供电企业非常注重优秀企业文化的建设。
不断创造营造良好的企业文化氛围，增强企业凝聚力，成功实现了企业的快速发展。
现在的地市供电企业已经建立了自己独特的企业文化，在行业内颇具影响力。
但是，企业文化建设仍然存在以下问题：•核心价值方面：各级员工对核心价值的认知度和理解度不足；•集体智慧方面：过分注重政治正确性，缺少创新和多元化的思想；•公民责任方面：缺乏完善的责任分配和承担机制。
五统一优秀企业文化建设的可行方案在实现五统一优秀企业文化建设的过程中，以下方案值得尝试：方案一：优化企业管理制度1.完善员工岗位职责细节，明确员工工作的具体内容和目标；2.制定明确的考核标准，激励员工积极性；3.建立明确的考核、激励和惩罚机制。
方案二：优化企业文化建设1.深入挖掘企业内在价值，根据企业内部的文化需求，形成企业文化的核心内容；2.加强员工培训和教育，提升员工对企业文化的认知度和理解度；3.强化企业文化在业务流程中的落地具体化。
企业文化五统一
国家电网公司企业文化“五统一”时间：[2011-11-09 ] 信息来源:英大网统一价值理念就是要坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念，将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿到公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。
公司使命奉献清洁能源建设和谐社会“奉献清洁能源，建设和谐社会”的企业使命是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。
公司宗旨服务党和国家工作大局服务电力客户服务发电企业服务经济社会发展“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。
公司愿景建设世界一流电网建设国际一流企业企业精神努力超越追求卓越“两越”精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。
“两越”精神的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。
公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。
公司及员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进。
核心价值观诚信责任创新奉献“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。
“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。
每一位员工、每一个部门、每一个单位，每时每刻都要重诚信、讲诚信，遵纪守法、言行一致，忠诚国家、忠诚企业。
这是公司履行职责，实现企业与员工、公司与社会共同发展的基本前提。
“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。
公司在经济社会发展中担负着重要的政治责任、经济责任和社会责任。
每一位员工都要坚持局部服从整体、小局服从大局，主动把这种责任转化为贯彻公司党组决策部署的自觉行动，转化为推进“两个转变”的统一意志，转化为推动工作的强劲动力，做到对国家负责、对企业负责、对自己负责。
“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。
国网企业文化简答
简答题企业文化模块1Y 国家电网公司企业文化“五统一”是什么?（5分）答案：统一价值理念、统一发展战略、统一制度标准、统一行为规范、统一公司品牌。
每项1分。
2Y 国家电网公司企业文化的“三大工程”是什么？（6分）答案：企业文化传播工程、企业文化落地工程、企业文化评价工程。
每项2分。
3Y 怎样理解国家电网公司的公司使命？（5分）答案：奉献清洁能源、建设和谐社会（2分）。
它是公司生存发展的根本意义，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现（3分）。
4Y 怎样理解国家电网公司的公司宗旨？（5分）答案：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社发展（简称“四个服务”）（2分），体现了公司政治责任、经济责任和社会任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点（3分）。
5Y 国家电网公司的企业愿景内涵是什么？（4分）答案：建设世界一流电网，建设国际一流企业（简称“两个一流”）是公司的奋斗方向（2分），是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求（2分）。
6Y 国家电网公司的战略目标是什么？（4分）答案：国家电网公司的战略目标是建设“一强三优”的现代公司。
“一强”是电网坚强，（1分）“三优”是资产优良（1分）、服务优质（1分）、业绩优秀（1分）。
（也可以答案：国家电网公司的战略目标是建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀的现代公司。
）7Y 国家电网公司的战略途径“两个转变”，分别是什么？（4分）答案：转变公司发展方式（2分）和转变电网发展方式（2分）。
8Y 简述“三集五大”体系的内涵。
（4分）答案：“三集”指人力资源集约化管理、物力集约化管理以及财力集约化管理；（2分）；“五大”指大规划体系、大建设体系、大运行体系、大检修体系以及大营销体系（2分）。
9Z“三集五大”体系运营机制建设主要包括哪些方面？（4分）答案：三集五大”体系运营机制建设主要包括三个方面，分别是“五位一体”协同机制建设、实时在线管控机制建设和工作推进长效机制建设。
企业文化建设“五统一”
企业文化建设“五统一”企业文化建设“五统一”一、统一发展战略就是要在全公司推行统一的战略目标、战略途径、工作思路和工作方针，自上而下保持战略的一致性和协同性，保证战略的贯彻落实。
战略目标建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀（简称“一强三优”）的现代公司。
（1）电网坚强是指电网规划科学，结构合理，安全可靠，灵活高效，智能化水平高，技术装备和主要运行指标达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网。
（2）资产优良是指资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，金融和海外资产健康快速增长。
（3）服务优质是指保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应，服务规范、高效，品牌形象好，利益相关方综合满意度高，服务质量和效率在社会公共服务行业中处于领先地位。
（4）业绩优秀是指安全、质量、效益指标在国内外同业中领先，经济、社会和环境综合价值高，企业健康发展，社会贡献大。
（5）现代公司是指建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系，队伍素质好，自主创新能力和信息化水平高，企业软实力、社会影响力和国际竞争力强。
战略途径转变电网发展方式转变公司发展方式（1）转变公司发展方式是指建设统一的企业文化，建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业，实现公司发展方式转变。
（2）转变电网发展方式是指建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。
战略保障党的建设企业文化建设队伍建设其中：党的建设是“三个建设”的首要任务，各级领导班子建设是“三个建设”的重中之重，建设统一的优秀企业文化是“三个建设”的重要基础，提高全员素质是“三个建设”的根本着力点。
只有不断加强公司党的建设，才能保证公司始终沿着正确的方向前进，更好地服务党和国家工作大局；只有不断加强企业文化建设，才能为公司可持续发展提供强劲动力，实现基业长青；只有不断加强队伍建设，才能提高广大员工的能力素质，创造一流的工作业绩，实现员工与企业共同发展。
国家电网“五统一”企业文化与精神文明建设的融合研究
国家电网“五统一”企业文化与精神文明建设的融合研究摘要：在社会的不断发展中，国家电力企业为了顺应时代的变化，在管理方面也出现了很多新的管理理念，其中最基础的要求就是要将“五统一”企业文化与精神文明建设完美地融合在一起，其能够保障电力企业的良好建设与发展。
本文主要介绍“五统一”企业文化的具体内容以及其与精神文明建设融合研究的重大意义与措施。
关键词：电力企业；“五统一”文化；精神文明建设；融合研究前言：在时代不断发展的过程中，电力企业在自身长期生产、经营、发展的过程形成了特有的企业文化，其具体包括管理思想、思维方式、行为规范、管理方式和管理理论。
企业文化决定了企业员工在企业工作中的思维方式和行为准则。
在现今电力企业的发展中，将国家电网“五统一”企业文化与社会发展所需的精神文明建设完美地融合在一起能够大力促进电力企业的不断发展，对社会文明的建设进步来说具有重大意义。
1.国家电网“五统一”文化国家电网“五统一”文化是指统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范以及统一公司品牌。
统一价值理念是指要坚持以人为本、忠于企业、奉献社会的企业理念，在企业不断发展中，加强企业伦理道德建设，将公司使命、愿景和核心价值观等贯穿于公司各阶层，形成共同的思想认识。
统一发展战略要求企业根据自身发展推行统一的战略目标、工作思路和方针，从企业上下各个阶层开始实行，保持战略目标的一致性，以便企业战略目标更好地完成。
统一企业标准是指在企业上下各阶层实行统一的管理标准和技术标准，做到任何战略方案都能够按照规章制度严格地执行。
统一行为规范要求企业上下全体员工严格按照公司规章制度进行生产行动，在这过程中培养出良好的职业道德和行为习惯。
统一公司品牌是指要塑造统一的国家电网品牌，在不断发展中将优秀的企业品质转化为强大的社会影响力。
2.电力企业文化与精神文明建设融合的意义2.1企业精神文明建设离不开企业文化的塑造和培养电力企业在不断发展的过程中，其精神文明建设方面对“以人为本”的理念不断加深，而这是电力企业自身对员工不断塑造和培养的结果。
建设和弘扬统一的企业文化(国家电网)
1.建设和弘扬统一的企业文化的重要意义是什么？建设和弘扬统一的企业文化，是公司党组贯彻落实十七届六中全会精神，推进社会主义核心价值体系建设的重要举措；是全面提升公司软实力和核心竞争力的重要途径；是深化“两个转变”，建设世界一流电网、国际一流企业的必然要求；是实现企业与员工共同发展、企业与社会共同进步的根本动力。
2.建设和弘扬统一的企业文化的总体思路是什么？以党的十七届六中全会精神为指导，深入学习贯彻刘总的重要讲话精神，全面落实“五统一”要求，以统一为基础，以卓越为目标，大力实施企业文化传播工程、落地工程、评价工程，内强素质，外塑形象，为建设“一强三优”现代公司提供强大的思想保证、精神动力和文化支撑。
3.建设和弘扬统一的企业文化的基本原则是什么？建设和弘扬统一的企业文化就是要坚持以人为本、科学发展、统筹兼顾、注重实效的原则。
4.怎样建设和弘扬统一的企业文化？建设和弘扬统一的企业文化，必须进一步提高文化自觉，增强文化自信，全面落实“五统一”要求，统一价值理念，统一发展战略，统一企业标准，统一行为规范，统一公司品牌；必须统筹推进企业文化传播工作，把统一的企业文化内化于心、固化于制、外化于行，切实转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯；必须大力加强领导力和执行力建设，把统一的企业文化融入公司改革发展稳定全过程，渗透到经营管理各环节，体现在深化“两个转变”、构建科学的“三集五大”管理体系中，与企业管理相融共进，推动公司科学发展。
5.什么是企业文化“五统一”要求？统一价值理念、统一发展战略、统一企业标准、统一行为规范、统一公司品牌。
6.统一价值理念的基本要求是什么？坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念，全面加强企业伦理道德建设，将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿于公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。
7.统一发展战略的基本要求是什么？在全公司推行统一的战略目标、战略途径、工作思路和工作方针，自上而下保持战略的高度一致性和协同性，保证战略的有效落实。
国家电网公司企业文化及相关知识
国家电网公司企业文化及相关知识国家电网公司企业文化及相关知识1.企业文化概念产生的背景企业文化实践生长在日本，理论研究成型于美国。
是现代管理理论、管理实践的最新成果。
2.企业文化的基本任务适应时代发展的需要，将文化因素引入企业管理领域，以尊重人在企业的主体地位为中心原则，以激发员工的内在活力，开发员工的动力源泉，提高员工的综合素质，最大限度地调动员工的激情与智慧，实现员工的全面发展。
3.企业文化的定义主要是指企业成员所共有的行为方式，共同的信仰及价值观。
是企业为谋求长远利益而确立的一种文化和价值标准、理想信念、行为准则，以及由此产生的独特经营管理方式，它反映了员工对企业的认同感和企业的向心力、凝聚力，是物质文化、制度和行为文化、精神文化的复合体。
4.企业文化的性质企业文化是一种经济文化、管理文化、人本文化。
5.企业文化的内容构成物质文化、制度和行为文化、精神文化。
6.企业文化内容中物质文化的涵义是由企业创造的产品（提供的服务）和各种物资设施构成的器物文化，是以物质为形态的表层文化。
主要包括企业名称、标识、标准色、标准字；企业外貌；产品的样式、花样、外观和包装；厂徽、厂旗、厂服；企业造型和纪念性建筑等等。
对国家电网公司而言，对应的主要表现形式是“国家电网”品牌标识。
7.企业文化内容中制度和行为文化的涵义是企业为实现自身目标对员工的行为给予约束的文化，主要包括规章制度、行为规范和企业风俗仪式。
对国家电网公司而言，对应的主要表现形式是国家电网公司管理标准、规章制度体系、《员工守则》、“三个十条”等。
8.企业文化内容中精神文化的涵义是企业在生产经营过程中形成的一种精神成果和文化观念，在整个企业文化体系中处于核心地位。
它包括企业核心价值观、企业精神、企业宗旨、企业奋斗方向、企业发展战略、企业伦理等，是企业意识形态的总和。
对国家电网公司而言，对应的主要表现形式是国家电网公司基本价值理念体系。
9.企业文化的核心内容使命、核心价值观、愿景10.集团文化的涵义集团文化就是企业集团的文化，是企业文化的特殊形式，具有企业文化的一般属性。
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企业文化“五统一”复习提纲
统一的发展战略
简称“两个转变”
统一的企业标准
统一的行为规范
统一的公司品牌
《供电服务“十项承诺”》的具体内容
（1）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
（2）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
（3）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
（4）严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
（5）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
（6）装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
（7）受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。
客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
（8）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
（9）供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
（10）受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
国家电网公司调度交易服务“十项措施”(三公调度“十项措施”)
1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。
2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
3.规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。
4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。
5.健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。
6.充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。
7.认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。
8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
9.认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。
10.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。
文化管理实践篇
· 2006年初，公司在中央率先发布《国家电网公司2005年社会责任报告》· 2007年12月，公司发布《国家电网公司履行社会责任指南》，全面深化社会责任工作。
· 2010年4月19日，国家电网公司推出了我国企业首个绿色发展白皮书
备注：
1、黄色：简答题、论述题； 绿色：选择题； 蓝色：填空题； 紫色：判断题
2、部分知识点是多种题型重合，在选择题、填空题和判断题多种题型重合的情况下，填涂蓝色（填空题）并加下划线标识。