商务沟通第3次作业

(C) 在任何情形下都要多用“你”，少用“我”

(D) 负面情形下，避免使用“你”

正确答案：D

解答参考：

5. 通过文章的结构树立良好形象途径是（）

(A) 完整

(B) 预料到读者可能产生的疑问并加以解答

(C) 涵盖未经读者要求的信息时应说明其重要性

(D) 内容的组织要以读者的需求为准而不是以作者的需求为准

正确答案：D

解答参考：

6. 哪个表达语句强调读者能做的事而不是对读者的种种限制？（）

(A) 您从VISA信用卡上赊购费用不得超过1500美元

(B) 你无权享受学生的会员价，即每年25元，除非你已至少登记了10个小时或更长时间

(C) 你方需至少购买10个计算机磁盘

(D) 在新的VISA信用卡上您可赊购1500美元

正确答案：D

解答参考：

7. 好的读者受益处的特征是（）

(A) 接受你的服务

(B) 购买你的产品

(C) 适合具体听众

(D) 执行你的政策

正确答案：C

解答参考：

8. 下列哪一项不是说明性信函的主要目的（）

(A) 向读者提供信息或好消息或是消除读者的疑虑

(B) 让读者阅读、理解并正确地看待这条信息

(C) 淡化所有的负面因素

(D) 树立作者的良好形象

正确答案：D

解答参考：

9. 下列哪种情况需要说明读者受益处（）

(A) 只陈述事实

(B) 读者对该信息的态度无关紧要

(C) 阐述政策

(D) 读者受益处显而易见，再次重复会贬低读者的智力。

正确答案：C

解答参考：

10. 向上司报告坏消息采取信函模式为（）

(A) 讨论问题、阐述细节、请求采取措施和提供其他选择

(B) 讨论问题、提供其他选择和请求采取措施

(C) 讨论问题、阐述细节、提供其他选择和请求采取措施

(D) 阐述细节、请求采取措施和提供其他选择。

正确答案：C

解答参考：

二、判断题(判断正误，共10道小题)

11.商务和管理公文写作的完整原则是指读者所有的问题都能得到答案，且能得到足够的信息去评价其内容，并据此采取行动。（）

正确答案：说法正确

解答参考：

12.督察式读者有权阻止你的公文传递给主要读者。（）

正确答案：说法错误

解答参考：

13.企业文化是指组织的价值观、态度和理念。（）