沟通与沟通艺术
沟通艺术与沟通技巧心得报告3篇
沟通艺术与沟通技巧心得报告3篇沟通与协调是一个普遍的客观存在，是一个问题的两个方面。
沟通是协调的条件和手段，协调则是沟通的目的和结果，两者是相辅相成。
下面店铺整理了沟通艺术与沟通技巧心得报告，供你阅读参考。
沟通艺术与沟通技巧心得报告01沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今天柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。
首先是讲解的是沟通的三要素：①要有一个明确的目标;②达成共同的协议;③沟通信息、思想和情感。
就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言交流或其他方式，获得双方一致认定的一个结果。
如何保证这沟通过程的顺利进行，达到共同的协议呢?这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。
属于分析型的人办事认真严肃、有条不紊、有计划有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避免有太多的动作，尽量避免眼神的交流，身体后仰。
属于支配型的人办事独立果断，热情有能力、有作为。
与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充满信心，要有强烈的目光接触，身体要前倾。
和谐型的人比较有好、合作、有耐心，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜欢别人的赞赏，与之交谈时需时刻充满微笑，说话要注意抑扬顿挫，并追求他的意见，要有频繁的目光接触。
表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人交流时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。
了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。
讲话技巧与沟通艺术(推荐4篇)
讲话技巧与沟通艺术（推荐4篇）讲话技巧与沟通艺术（推荐4篇）讲话技巧与沟通艺术篇11、说话过程中要保持两个基本原则(1)观点对错不判断我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己的头脑中，有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论，它不能代表别人，更不能代表真理。
如果边听边判断，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。
俗话说条条大路通罗马，只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的分析、判断，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。
抱着将要发现新大陆的心态去倾听，他(她)会兴致勃勃。
(2)充分的尊重孔圣人说，三人行，必有我师。
就象世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。
尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。
让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。
2、尽量不使用否定性的词语心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。
因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。
如：“我不同意你今天去北京”这句话，我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。
交流中，很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。
3、换一个角度表达更易接受汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性，也说明了它的丰富多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方法。
如，我们要说的意思是一个女士很胖。
一种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”;另一种说的方式：“你从前您一定是个很苗条的人”。
表达的方式还会有很多种，如果你是那位女士，会喜欢哪种说法，当然是第二种。
所以，我们在要表达自己的观点时不妨深思三秒钟，也许会生成更精彩、让人喜欢的语言。
中职班主任与学生的沟通艺术与沟通技巧阐述
中职班主任与学生的沟通艺术与沟通技巧阐述作为中职班主任，与学生的沟通艺术与沟通技巧是非常重要的，可以直接影响到学生的成长和发展。
下面将从沟通艺术和沟通技巧两方面来进行阐述。
沟通艺术包括语言表达、情感传递、倾听技巧等方面。
作为班主任要学会运用恰当的语言表达，避免使用过于严厉或者武断的语气，以免伤害到学生的感情。
在与学生交流时，要注意语速和语调的控制，避免用太过严厉或者过于轻松的口气来交流。
在交流时要学会关注学生的情感，并试着进行情感传递，以增强学生对自己的信任感和归属感。
作为班主任还要学会倾听学生的言辞和情感，及时反馈，并给予学生正确的引导和支持，这样才能使学生感到被尊重和被理解。
沟通技巧是指在与学生进行沟通时的一些技巧和方法。
要注重非言语沟通，比如眼神交流、身体语言等。
通过这些方式能够有效地传递出自己的态度和情感，让学生更能感受到班主任的关爱和支持。
要注重掌握技巧性的沟通方式，比如提问、引导性发言等。
在与学生的沟通中，可以通过正确的提问方式引导学生思考和表达自己的想法，从而加深与学生之间的互动和交流。
要注重在沟通中的一个基本原则，就是要坦诚和真诚，对学生讲真话，不做假大空的承诺与夸大其词，以免破坏与学生之间的关系。
在中职教育中，班主任的角色是非常重要的，他不仅是学生的老师，更是学生的朋友和引导者。
班主任必须具备良好的沟通艺术和沟通技巧，才能与学生建立良好的关系，有效地引导和帮助他们健康成长。
在日常的工作中，班主任应该注重以下几点：1. 关注学生的情感与需求。
班主任要着眼于学生的情感需求，通过倾听和情感传递等方式缓解学生的焦虑和疑惑，让他们感到被关心和被理解。
在学生面临困难或者挫折时，班主任可以用一种积极的、鼓励的语气和表情来对学生进行支持，让学生感到自己并不孤单。
2. 注重与学生的平等交流。
班主任与学生之间的沟通要建立在平等的基础上，不能有“上帝视角”的表现，要尊重学生的个性和独立性。
在和学生交流的时候，班主任应该多一些尊重和理解，少一些要求和批评，才能增进和融洽关系。
中职班主任与学生的沟通艺术与沟通技巧阐述
中职班主任与学生的沟通艺术与沟通技巧阐述中职班主任是学生的重要指导者和监护人，在学生的成长过程中起着重要的作用。
良好的沟通技巧和沟通艺术对于班主任与学生之间的关系发展和成效都有着至关重要的影响。
下面将从沟通技巧和沟通艺术两个方面分别进行阐述。
一、沟通技巧：1. 倾听：班主任应积极倾听学生的意见和想法，给予学生表达自己观点的机会，不要过于主导对话，给学生充分的空间去表达自己。
班主任要通过倾听和观察，了解学生的真实需求和关注点。
2. 鼓励：班主任要鼓励学生大胆地表达自己的观点，充分肯定学生对于问题的思考和努力，给予学生积极的反馈和认可。
鼓励是激发学生学习兴趣和动力的重要手段。
3. 温暖友善：班主任的语言和态度应温暖友善，平易近人。
不要以高高在上的姿态对待学生，要以平等的心态与学生交流，给学生以亲近感和安全感。
4.适度引导：班主任要掌握适当的引导技巧，通过提问、启发学生的思维，帮助学生找到问题的解决办法。
班主任要注意身体语言和表情，展现出友好和同理心，以便更好地理解学生和引导学生。
5.咨询与反馈：班主任要不定期地与学生进行咨询和反馈，了解学生的学习和生活情况。
在咨询时，班主任应采取面对面的方式，建立密切的沟通关系，通过认真倾听学生的心声，了解学生的需求。
二、沟通艺术：1.情感沟通：情感是人与人之间最为直接的联系，班主任可以通过热情、真诚的态度来营造良好的情感氛围。
情感沟通可以通过关怀学生的身心健康，鼓励学生互相帮助等方式来实现。
2.语言艺术：班主任要注意掌握合适的语言艺术，包括控制声音大小和语速，运用声调和语气来表达自己的意思，以及用简明扼要、言之有物的语言来交流。
班主任的语言应该具有亲切性和鼓励性，不要使用过于艰涩的词汇和复杂的句子。
3.体态语言：身体语言是沟通的重要组成部分，班主任要注重自身的体态语言，例如面带微笑、保持良好的姿势、眼神交流等，这些都能够传达出班主任的友善和真诚。
4.肯定表达：班主任要学会给予学生肯定和鼓励，通过积极的表情、赞美的措辞等方式来增强学生的积极性和自信心，让学生感受到自己的价值和重要性。
沟通与艺术的读后感6篇
沟通与艺术的读后感6篇在写读后感时，回顾书中给我们带来的情感波动，可以让文章更加生动，写读后感不仅是对书籍的总结，更是提升我们语言组织能力的重要途径，下面是本店铺为您分享的沟通与艺术的读后感6篇，感谢您的参阅。
沟通与艺术的读后感篇1说起沟通就让我联想到：因为我与跨部门的一位同事没有沟通好，而造成了一些工作上不必要的失误。
正因此事我就选读了这一篇《沟通的艺术》，我感触很深，很多时候确实是因为沟通不到位而产生一些不必要的错误、一些争执或者说是一些更大的麻烦；它让我认识到沟通的重要性：出来社会工作就更应该与同事建立一种相互尊重、相互理解以及良好的人际关系，这也已成为你能否在一家公司立足，甚至是升职的重要因素了。
想想自己在一路走来的工作生涯中与各部门的同事相处也还算融洽，但自从我接手出纳岗位一职后，发现自己态度不好，不懂得与人沟通，不懂得与每一位同事都应建立良好的关系。
沟通，心态很重要，沟通不只是一种讲话的技巧，更是要保持一种良好端正的心态，不要总以自我为中心，要纵观大局；学会控制自己的情绪（把脾气拿出来，那叫本能；把脾气压回去，那才叫本事）；从而掌握沟通的方法。
沟通，更是一种关心，一种发自内心的真实情感，学会怎样关心人就学会了做人的基本、学会了怎样生存；尊重他人、礼貌待人。
用友善方式与人沟通，让对方能感受到被尊重的感觉，称呼上要尊重对方，说话要顾及对方，说话要符合场合，尊重他人，用谦虚的态度与人相处，即使自己与对方的观点、意见不一致，也应保持礼貌，实事求是，对事不对人，不要刻意去攻击对方的人品、道德。
沟通，主动更是基本的要求，不管是与同事，上下级之间都要主动与对方沟通，及时反映情况，并应学会做一个忠实的听众，要懂得分场合分时机与人沟通；注重与人交谈的细节、技巧，要站在别人的角度看问题，懂得换位思考。
交谈更是为了与人建立良好的关系，交流思想和信息同。
沟能更是利益共赢，沟通不是说服他人，而是一种感染力，一种展示自己形象的方式，对不同的人要采取不同的方式、方法，依现实情况做需要做的事，做到明智、谨慎，又能掌握到处事艺术，成为整个局面的操纵者。
如何沟通之谈沟通的技巧与艺术
如何沟通之谈沟通的技巧与艺术如何沟通：谈沟通的技巧与艺术引言：沟通是人际交往中最基础也是最重要的技能之一。
良好的沟通能力可以帮助我们在工作和生活中更好地理解他人，传达自己的意见和需求，解决问题，建立良好的人际关系。
本文将探讨沟通的技巧和艺术，并提出一些建议，以帮助我们成为更有效的沟通者。
一. 基本沟通技巧1. 倾听技巧倾听是有效沟通的关键。
要成为一个好的倾听者，我们需要专注于对方的发言，给予尊重和关注。
通过积极倾听，我们能更好地理解他人的意见和需求，从而更好地回应他们的期望和要求。
2. 打开性问题使用打开性问题是激发他人思考和表达的有力工具。
打开性问题通常不能用“是”或“不是”回答，而是需要对方提供更详细的信息。
这样的问题有助于深入了解对方的观点，保持对话的流畅性。
3. 非语言交流非语言交流指的是通过身体语言、面部表情和声调等方式来传达信息。
这些非语言因素可以加强沟通的效果，使交流更加全面和准确。
我们应努力掌握这些技巧，以便更好地与他人进行沟通。
4. 清晰明确地表达在沟通中，要尽量用清晰简洁的语言表达自己的意见和想法。
清晰的表达有助于减少误解和歧义，确保信息的准确传达。
二. 提高沟通技巧1. 相互尊重沟通是双向的。
要建立良好的沟通，我们需要尊重对方的观点和意见，避免过度批评或指责。
相互尊重有助于建立信任和良好的合作关系。
2. 适应对方的沟通风格每个人都有不同的沟通风格。
有的人喜欢直接明了，有的人喜欢人情味。
了解对方的沟通风格，适应并调整自己的风格，将有助于更好地理解和被理解。
3. 学会表达自己的需求有效的沟通也包括能够明确表达自己的需求。
如果我们无法清晰地表达自己的需求和期望，他人就很难理解我们的要求。
我们应该学会善于表达自己的需求，并勇于提出请求。
4. 多练习主动沟通主动沟通是指能够自发地与他人进行对话和交流。
通过多与人交流，我们可以提高自己的沟通技巧，并且更好地了解他人的观点和经验。
三. 沟通中的艺术1. 灵活运用语言语言是我们沟通的工具，熟练运用语言可以使信息的传达更加生动有趣。
有效沟通的艺术与技巧
有效沟通的艺术与技巧在我们的日常生活和工作中，沟通无处不在。
无论是与家人朋友交流感情，还是与同事合作伙伴商议工作，良好的沟通都是至关重要的。
有效的沟通不仅能够帮助我们准确地表达自己的想法和感受，还能让对方更好地理解我们，从而建立起良好的关系，提高工作效率，解决问题。
那么，如何才能实现有效的沟通呢？这就需要我们掌握一些艺术与技巧。
一、倾听的重要性倾听是有效沟通的基石。
很多时候，我们在与他人交流时，总是急于表达自己的观点，而忽略了倾听对方的声音。
然而，真正的沟通是双向的，只有认真倾听对方的话语，才能更好地理解他们的意图和需求。
当我们倾听时，要给予对方充分的关注，保持眼神交流，身体微微前倾，表现出我们的专注和兴趣。
不要打断对方，让他们能够完整地表达自己的想法。
同时，要用心去感受对方的情感，不仅仅是听到他们说的话，还要理解话背后的含义。
例如，当你的朋友向你倾诉工作上的烦恼时，不要急于给出建议，而是先让他把心里的委屈和压力都释放出来。
通过倾听，你会发现他真正需要的可能不是解决问题的方法，而是情感上的支持和安慰。
二、清晰准确的表达在沟通中，清晰准确地表达自己的想法是非常关键的。
首先，要明确自己的沟通目的，知道自己想要传达什么信息。
然后，组织好语言，用简洁明了的方式表达出来。
避免使用模糊、含糊不清的词汇和句子，以免让对方产生误解。
如果涉及到一些复杂的概念或问题，可以通过举例、比喻等方式进行解释，让对方更容易理解。
比如，你向同事说明一个工作流程时，不要只是笼统地说“按照这个步骤做就行”，而是详细地描述每一个环节，“首先，你要打开这个文档，找到相关的数据，然后进行分析和整理，最后生成报告。
”三、注意语言和语气语言和语气在沟通中起着重要的作用。
同样的一句话，用不同的语气说出来，可能会产生完全不同的效果。
要尽量使用积极、友善的语言，避免使用批评、指责、抱怨的言辞。
即使是在表达不同意见时，也要保持尊重和礼貌。
比如，当你对某个方案有不同看法时，不要说“这个方案简直糟糕透顶”，而是说“我对这个方案有一些不同的想法，我们可以一起讨论一下，看看如何改进。
中职班主任与学生的沟通艺术与沟通技巧阐述
中职班主任与学生的沟通艺术与沟通技巧阐述中职班主任担负着管理好一个班级的责任，而良好的班主任与学生之间的沟通是为实现学生的全面发展及班级的和谐发展必不可少的重要环节。
沟通艺术和沟通技巧是班主任与学生交流的基础，也是班主任工作的重要一环。
本文旨在探讨中职班主任如何运用沟通艺术和沟通技巧与学生展开有效的交流。
一、沟通艺术1、以诚相待赢得信任沟通的第一步是要赢得对方的信任。
在与学生交流时，班主任要以诚相待，真诚的表达他对学生的关心与关爱。
当学生觉得班主任是一个值得信任的人时，他们会更加乐意与班主任交流，这样班主任才能更好地帮助学生。
2、用心倾听理解学生沟通过程中，班主任要用心去倾听和理解学生的情感和需要。
班主任不仅要注意听取学生的言语，更要注意学生的语气、神态以及他们话语背后的真正需要。
只有真正理解学生，班主任才能更好地帮助学生化解问题。
3、注重与学生建立良好关系班主任要尽量与学生建立良好的关系，这样他们才能愿意向班主任倾诉自己的困惑。
同时，班主任也需要分清楚事情的轻重缓急，在处理事情时与学生保持一定的距离，以免情感因素干扰自己的决策。
4、善于表达自己的想法和意见班主任应该善于表达自己的想法和意见，向学生传递正能量。
同时也要注意言辞的礼貌和措辞的得当，以避免造成学生的误解。
二、沟通技巧1、积极倾听在沟通过程中，班主任需要积极倾听学生的话语，并通过肢体语言表达出班主任的关切。
这不仅可以让学生感受到班主任的关注，更可以激发学生向班主任倾诉自己的问题。
2、针对不同的学生采取不同的沟通方式不同的学生有着不同的人格特点和心理需求，因此，班主任需要采取不同的沟通方式。
对于内向、敏感的学生，班主任应该在沟通中抱有耐心和关心，鼓励学生自信愉快的与他人交流；对于外向、活泼的学生，班主任可以以互动交流的方式开展更为自由且有趣的交流。
3、用问题引导学生思考当学生遇到困难时，班主任可以向学生提问，引导学生思考。
通过思考，学生可以明确自己的问题，班主任也会更好地了解学生的困惑，从而给予学生更有针对性的帮助。
沟通的技巧与艺术
沟通的技巧与艺术
沟通的技巧与艺术包括以下几点：
1. 倾听，理解对方：好的沟通首先需要倾听对方的观点，理解其意思。
倾听是一种尊重他人的方式，也是建立互信关系的基础。
2. 用清晰明确的语言表达：使用简明扼要的语言，避免使用复杂的词汇和术语，确保个人观点和意图能够得到准确传达。
3. 非语言沟通：除了语言，非语言沟通也是十分重要的。
例如，面部表情、姿势、眼神等均能传达出信息。
了解并正确解读非语言信号有助于更好地理解对方意图。
4. 沟通的时机和方式：选择适当的时机和方法进行沟通，确保对方可以专注于对话，并拥有足够的时间和空间进行讨论。
5. 尊重对方观点：即使与对方意见不同，也要尊重对方的观点，并给予其表达的自由。
展示出耐心和善意，以建立积极和谐的沟通氛围。
6. 解决冲突：在沟通过程中可能会出现冲突，如产生误解、观点不一致等。
解决冲突需要平心静气的交流，表达自己的观点，并试图寻找双方都可以接受的解决方案。
7. 反馈和总结：在沟通结束后，给予对方反馈和总结，以确保理解的准确性，并落实沟通的结果。
反馈也有助于改进自己的沟通技巧。
总体而言，沟通是一门需要不断学习和实践的艺术。
通过倾听、表达、尊重和解决冲突等技巧，可以有效地进行沟通，建立良好的人际关系。
沟通与艺术心得体会8篇
沟通与艺术心得体会8篇沟通与艺术心得体会篇1作为一个演讲者首先要有信心，这样才会有站起来的勇气，才能完善自己的演讲。
再者要有计划，没有演讲稿、材料是不会有好的演讲的。
当然，也不需要你把所有的演讲内容逐字逐句的准备好，你只需要把重点整理出来，排好序，再准备一些相关材料就好了。
沟通不是一种本能，是可以通过后天学习的。
正式演讲前要先预演，也不是需要你找个人呆呆坐着听你很正式的演讲，只需要在你和朋友们聊天的时候随性的讲出来和他们分享就好了。
你演讲的内容需要讲精讲细，而不能空而广。
所以你要反复的问自己一些细节，挖掘一些重点出来详细讲解。
演讲最好以自身为切入点，多说说自己，把自己的经历、感受分享给听众，让听众感同身受。
当然，你也可以说说别人的故事，但是要有明确的人事物，要是真实的，不能瞎编乱造。
我们要抓住每个练习的机会，认真完成每一次演讲，经过总结归纳，组合出一套适合自己的演讲方式。
演讲也要有一个目标，你想要听众学到什么？学到何种程度？或是只是希望他们了解状况就好？你的演讲要始终向着自定的目标前进。
偏离了这个目标，你的演讲就没有意义了。
演讲者要相信自己的演讲内容并给以激昂的热情，只有自己相信自己的演讲才能让听众共鸣。
再者，演讲要有鲜明的.主题，不要一伙人在那里热情洋溢，但是，回家以后都不知道今天学到什么。
你要用积极的心态思考问题，相信自己的一番努力是会成功的。
要对自己在众人面前的演讲成果保持一种轻松乐观的态度，而非胆怯的面对大众，战战兢兢的说话。
可能的话，要让听众参与你的演讲。
可以让他们提些问题，或是让他们发表一些意见。
这样，听众自己参与了，印象也就更深了。
沟通与艺术心得体会篇2沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。
其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。
肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。
沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。
可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。
中职班主任与学生的沟通艺术与沟通技巧阐述
中职班主任与学生的沟通艺术与沟通技巧阐述作为中职班主任，与学生的沟通艺术以及沟通技巧是非常重要的。
良好的沟通能够建立起师生之间的信任与理解，有效解决问题，提高教学效果。
下面将从沟通艺术和沟通技巧两个方面阐述中职班主任与学生的沟通。
一、沟通艺术1.关注学生需求作为班主任，我们要关注学生的需求，理解他们的想法和问题。
不仅要关注他们的学习情况，还要关注他们的生活和心理状况。
只有真正了解学生的需求，才能更好地与学生进行沟通。
2.积极倾听在与学生沟通的过程中，班主任要积极倾听学生的心声，给予他们充分的表达空间。
不要打断学生的发言，而是仔细倾听和理解。
倾听是与学生建立起良好关系的重要一环。
3.善于表达班主任要具备良好的表达能力，能够准确且清晰地表达自己的观点和想法。
采用简洁明了、易于理解的语言，使学生能够正确理解所表达的意思。
要注重肢体语言的运用，通过肢体语言来强调和辅助自己的表达。
4.尊重学生尊重是沟通的基础。
班主任要尊重学生的个性、权力和隐私，并真正关心学生的成长。
用平等、友善的态度对待学生，不要用高高在上的姿态对待他们。
5.善于引导班主任要善于引导学生的思考和表达，让他们学会自思自省。
在与学生的交流中，不仅要传授知识，还要引导他们学会独立思考，培养他们的创造力和解决问题的能力。
二、沟通技巧1.主动沟通班主任要主动与学生进行沟通，与他们建立对话关系。
可以通过开展班会、个别谈心、作业检查等方式与学生进行交流并了解他们的情况。
耐心是沟通的关键。
面对学生的问题和困惑，班主任要保持耐心，认真倾听学生的解释和表达，不要急着打断或提出自己的观点。
只有耐心倾听，才能更好地理解学生的需求。
3.用简单明了的语言表达与学生沟通时，班主任要尽可能使用简单明了的语言，避免使用过于复杂的词汇和句子。
用学生容易理解的方式表达自己的意思，避免给学生带来困惑。
4.合理运用肢体语言肢体语言是沟通的重要形式之一。
班主任可以通过肢体语言来加强自己的表达。
中职班主任与学生的沟通艺术与沟通技巧阐述
中职班主任与学生的沟通艺术与沟通技巧阐述一、引言中职班主任作为学生学习生活的负责人，担负着与学生沟通的重要任务。
良好的沟通能够建立起班主任与学生之间的信任和理解，有助于提高学生的学习积极性和解决学生的问题。
本文将阐述中职班主任与学生的沟通艺术和沟通技巧。
二、沟通艺术1.倾听与关注作为中职班主任，要学会倾听学生的心声，关注学生的情感需求。
在与学生沟通时，要给予学生足够的关注和尊重，设身处地地理解他们的问题和困惑。
要注意非语言沟通，例如注视对方、微笑、肢体语言等，以表达自己对学生的关心和认可。
2.表达与倾诉中职班主任要用简洁、明确的语言与学生进行沟通，避免使用太过专业或复杂的词汇。
在与学生沟通时，要尽量避免使用指责或批评性的语言，而是采用鼓励和支持的方式，使学生能够更好地接受。
要鼓励学生主动倾诉自己的问题和想法，给予他们机会表达自己的观点，以增强他们的自信心和参与感。
3.思维倾向与开放心态中职班主任要切实思考自己的思维倾向和潜意识的偏见，避免将自己的观点强加给学生。
应保持开放心态，尊重和接纳学生的多元化观点和意见，理解他们的成长环境和特殊需求。
要鼓励学生提出问题和质疑，以激发他们的思维和创造力，促进个性化发展。
三、沟通技巧1.建立良好的沟通环境在与学生进行沟通时，要选择一个安静、舒适且私密的环境，以便学生能够更好地表达自己的感受和难题。
要保持良好的沟通氛围，尽量避免打断学生的发言，给予他们充足的时间和空间。
要提供一些辅助工具和资源，例如纸笔、画板等，以便学生能够更好地表达自己。
2.积极采用非语言沟通除了语言沟通外，中职班主任还要善于使用非语言沟通，例如肢体语言、眼神交流和肢体动作等。
适当的肢体语言可以提高对话的亲近感和创造力，加强学生对话的理解和记忆。
在与学生沟通时，要保持良好的姿势和面部表情，以示友好和尊重。
要注重自己的眼神交流，以表达自己对学生的关注和理解。
3.运用适当的问询技巧中职班主任要善于运用适当的问询技巧，帮助学生更好地表达自己的问题和需求。
沟通的技巧与艺术
沟通的技巧与艺术沟通是人际交往中非常重要的一部分，它包含了技巧和艺术两个方面。
技巧是指能够有效地传递信息和理解他人的能力，艺术则涉及到如何用语言和非语言手段创造出更良好的沟通氛围。
下面将分别详细介绍沟通的技巧和艺术，并提供一些建议来提高沟通能力。
1.善于倾听：倾听是良好沟通的基础。
要注意保持开放的姿态，不要在对话中打断他人，也不要即兴演讲。
通过主动倾听他人的观点和感受，可以更好地理解对方的意图，并在回应时给予合适的反馈。
2.清晰明了地表达：避免模糊和含糊不清的表达，尽量使用简洁明了、准确的语言。
如果有必要，可以通过举例、解释背景信息等方式来增加对方的理解和接受程度。
3.使用非语言传达信息：非语言包括面部表情、姿势、身体语言等，它们能够传达出更多的信息。
因此，在沟通中要注意自己的非语言表达，并尝试理解对方通过非语言传达的信息。
4.正确运用语气和语调：语气和语调对沟通起到重要作用。
正确运用语气可以使对话更加和谐，语调的变化可以传递出不同的情感和意图。
因此，在沟通中要关注自己的语气和语调，并根据对方的反应作出调整。
5.总结和回顾：在对话的最后，要做一个总结和回顾，确认对方的理解是否准确，并解决可能出现的误解。
这样可以确保信息的准确传递，避免后续出现沟通问题。
除了技巧外，沟通还涉及到一种艺术。
在沟通中要注重以下几个方面：1.尊重他人：在沟通中要尊重对方的观点和感受。
即使自己不同意对方的观点，也要保持尊重和礼貌，避免攻击性和冲突的语言。
2.管理情绪：情绪的管理对于良好的沟通非常重要。
在沟通中遇到困难或者对方的观点与自己相悖时，要保持冷静和理性，不要陷入情绪化的争论中。
3.掌握时机和场合：在不同的时机和场合中，沟通的方式和内容也会有所不同。
因此，要根据具体的情境来选择适当的沟通方式和内容。
4.灵活性和适应性：沟通是一个双向的过程，所以要有灵活性和适应性来应对不同的情况。
有时候需要主动提出解决方案，有时候需要顺从并倾听他人的意见。
沟通技巧与艺术
沟通技巧与艺术沟通是人际交往中不可或缺的一环，而良好的沟通技巧和艺术则是确保信息传达的准确与有效的关键。
无论是在个人生活还是职业领域，掌握沟通技巧都能够帮助我们更好地进行交流、解决问题和建立良好的人际关系。
本文将从三个方面介绍沟通技巧与艺术：倾听、表达和非语言沟通。
一、倾听倾听是沟通中最重要的技巧之一。
当我们倾听他人时，我们能够更好地理解他们的需求、意见和感受。
以下是几个有效的倾听技巧：1. 给予注意力：当与他人交谈时，我们应该全神贯注地倾听，避免在脑海中杂念过多。
通过保持眼神接触和积极的肢体语言来表达我们的专注。
2. 提问和澄清：通过提问并澄清对方的意图和观点，我们能够更准确地理解对方的意思，而不是基于主观推测进行反应。
这有助于避免误解和争论。
3. 给予反馈：在对方交谈时，我们可以通过适度的肢体语言、鼓励性的头部点动或简短的回应来表达我们的理解和关注。
这将鼓励对方继续和我们交流。
二、表达表达是另一个重要的沟通技巧。
通过清晰、明确地表达我们的意见和观点，我们能够更好地与他人沟通。
以下是几个有效的表达技巧：1. 使用简明的语言：避免使用复杂或专业性的词汇，以确保对方能够准确理解我们的意思。
简明扼要地传达信息，能够减少歧义和误解。
2. 借助肢体语言和面部表情：肢体语言和面部表情是表达意见和情感的重要辅助手段。
通过肢体语言和面部表情，我们能够更准确地表达我们的情感和意图。
3. 听取反馈：在表达意见和观点后，我们应该主动寻求对方的反馈。
对方的反馈有助于我们了解自己的表达是否清晰、准确，并根据反馈做出必要的调整。
三、非语言沟通除了言语表达，非语言沟通在沟通过程中起着重要的作用。
以下是几个与非语言沟通相关的技巧：1. 保持良好的姿态：保持自信、开放和友好的姿态，能够帮助我们与他人建立更好的联系。
直立的身体、自然的手势和微笑都能够传达积极的信息。
2. 注重眼神交流：通过与对方保持良好的眼神交流，我们能够更好地传递关注和理解的信息。
职场中的沟通技巧与艺术
巧和艺术都能帮助我们更好地传达信息、解决问题、建立关系。
下面我们将探讨职场中的沟通技巧与艺术，帮助你成为一位优秀的沟通者。
一、明确沟通目标在沟通之前，明确沟通目标是至关重要的。
你需要清楚自己想要通过这次沟通达到什么目的，例如传达信息、解决问题、建立关系等。
明确目标有助于你更好地组织思路和语言，确保沟通效果。
二、倾听与理解倾听是沟通中非常重要的技巧。
在交流时，你需要全神贯注地倾听对方的意见和观点，并尝试站在对方的角度理解其需求和关切。
只有当你真正理解对方的立场和诉求时，才能更好地回应和满足其需求。
三、清晰表达清晰表达是实现有效沟通的关键。
在表达自己的观点和意见时，你需要简洁明了地阐述自己的想法，避免使用模棱两可或含糊不清的语言。
同时，使用具体的例子和事实来支持自己的观点，能让对方更好地理解你的意思。
四、非语言沟通除了语言本身，非语言沟通也是非常重要的。
肢体语言、面部表情和语气等非语言因素都会影响沟通效果。
保持自信的姿态、友善的微笑和温和的语气都能增强你的说服力，同时让对方感受到尊重和信任。
五、处理冲突与情绪在职场中，冲突和情绪是难以避免的。
在面对冲突时，你需要保持冷静和理智，避免情绪化。
同时，尊重对方的意见和感受，寻求双方都能接受的解决方案。
在处理情绪时，学会控制自己的情绪，避免让情绪影响沟通效果。
如果情绪无法控制，可以选择暂时离开现场，冷静下来后再进行沟通。
六、建立良好的人际关系在职场中，建立良好的人际关系对于有效的沟通至关重要。
你需要与同事、上司和客户建立互信关系，通过积极的沟通和合作来增进彼此之间的了解和信任。
同时，关注他人的需求和利益，提供支持和帮助，能让你在职场中更受欢迎。
七、适应不同沟通风格不同的人有不同的沟通风格，适应不同的沟通风格能帮助你更好地与他人交流。
观察并了解欢直接了当的表达方式，而有些人则更喜欢婉转含蓄的表达方式。
了解并适应这些差异，能让你的沟通更加得心应手。
八、不断学习和实践沟通技巧和艺术不是一蹴而就的，需要不断地学习和实践。
沟通艺术与沟通技巧心得报告
沟通艺术与沟通技巧心得报告在现代社会中，沟通是一项至关重要的技能。
无论是在个人生活还是工作中，有效地进行沟通可以促进合作、解决问题、增进理解和建立良好的人际关系。
通过不断学习和实践，我从沟通艺术和沟通技巧中获得了许多心得体会。
首先，在沟通中的艺术方面，我发现倾听是至关重要的。
倾听并不仅仅是在耳朵听到对方说的话，而是要全身心地投入到对方的话语中，并积极地体会对方的感受和意思。
通过倾听，我能够更好地理解对方的需求和意图，并能够以更好的方式回应对方。
此外，倾听还能够帮助我与他人建立更好的关系，因为它表明我尊重和重视他人的意见和感受。
其次，在沟通技巧方面，我认识到语言的运用非常关键。
选择合适的词语和掌握正确的语气可以有效地传达自己的意图，并避免误解和冲突的产生。
例如，我学会了使用肯定的语言来表达自己的观点，并在需要时使用适当的语气来传达我的情感。
此外，我还学会了用简洁明了的语言来表达自己的意思，避免冗长和模糊的表达方式。
通过这些技巧，我能够更好地与他人沟通，并确保我的意思清楚地传达给对方。
此外，我还发现身体语言对沟通的影响非常大。
眼神接触、面部表情、姿态和手势等非语言交流方式可以传递大量的信息。
通过注意自己的身体语言，并学会观察他人的身体语言，我能够更好地理解对方的情感和意图。
例如，通过与对方保持眼神接触，我能够表达出自己的兴趣和关注，并使对方感到被尊重和重视。
通过掌握恰当的面部表情和姿态，我能够表达出自己的情感，并与他人建立更好的联系。
通过适当地运用手势，我能够更好地说明我的观点，并吸引对方的注意力。
最后，在日常生活和工作中，我发现沟通的效果往往取决于我对自己和他人的情感和情绪的管理。
我意识到情绪的控制对有效沟通至关重要。
当我情绪稳定时，我能够更好地理解和回应他人的需求，而当我情绪波动时，我往往会偏离主题或过度反应。
因此，我学会了通过放松和冷静来控制自己的情绪，并避免在情绪冲动时进行沟通。
与此同时，我意识到他人的情绪和情感也会影响沟通的效果。
中职班主任与学生的沟通艺术与沟通技巧阐述
中职班主任与学生的沟通艺术与沟通技巧阐述一、引言中职教育是培养技术人才的重要途径，而中职班主任在学生成长过程中扮演着非常重要的角色。
作为中职班主任，与学生的沟通艺术和沟通技巧至关重要。
良好的沟通能够建立良好的师生关系，有利于学生的学习和发展。
本文将从中职班主任与学生的沟通艺术和沟通技巧展开阐述。
二、沟通艺术1. 善于倾听良好的沟通首先要善于倾听。
作为班主任，当学生有事情想向你倾诉时，要耐心地倾听他们的心声，关心他们的需求和想法。
要给学生足够的时间和空间来表达自己的观点和情感，不要中断或打断学生的发言，更不能嘲笑或指责学生的想法。
通过倾听，可以让学生感到被重视和关心，有利于建立良好的师生关系。
2. 掌握非语言沟通技巧班主任与学生的沟通不仅仅是言语之间的交流，非语言沟通同样重要。
包括眼神交流、身体语言、面部表情等。
班主任要学会通过自己的非语言表达来表达关心和尊重，让学生感受到班主任的友好和温暖，建立信任的基础。
3. 避免批评和指责在与学生进行沟通时，班主任要避免使用批评和指责的语言，这样只会让学生感到沮丧和受伤。
要学会用温和的语气和方式来和学生沟通，尊重学生的个人感受和权利，帮助学生改正错误，而不是批评和指责他们。
4. 表达友善和鼓励班主任要学会用友善和鼓励的方式来与学生进行沟通。
无论是表扬学生的优点和进步，鼓励他们克服困难，还是对学生进行正面的激励和引导，都是非常重要的。
友善和鼓励的语言可以激发学生的积极性和自信心，有利于学生的成长和进步。
5. 灵活运用不同的沟通方式班主任要能够灵活运用不同的沟通方式，根据不同学生的性格和情感来选择合适的沟通方式，有些学生喜欢与班主任单独交流，有些学生喜欢在小组中进行沟通，班主任需要根据学生的需求和特点来进行不同的沟通方式，才能取得更好的效果。
三、沟通技巧1. 建立良好的师生关系良好的师生关系是良好沟通的基础，班主任要通过自己的言行举止和态度来赢得学生的尊重和信任。
沟通的艺术有效沟通的技巧与方法
沟通的艺术有效沟通的技巧与方法沟通的艺术：有效沟通的技巧与方法沟通是人际交往的重要环节，无论是在个人生活还是职业领域中，有效沟通都是取得成功的关键。
然而，许多人在沟通中遇到各种问题，导致信息传递不清晰、误解产生或者产生冲突。
为了帮助大家提高沟通能力，本文将介绍一些有效的沟通技巧和方法，以促进更好的人际交流。
1. 倾听是良好沟通的基础倾听是沟通的重要一环。
在与他人对话时，我们应该专注地倾听对方的观点和意见，而不是急于表达自己的观点。
要给予他人充分的尊重和关注，使用肢体语言、眼神接触和积极的回应来表达我们在倾听他们时的专注和兴趣。
2. 使用明确清晰的语言清晰明了的表达是实现有效沟通的关键。
我们应该尽量避免使用模糊、含糊不清的词汇或术语，并使用简洁明了的语言来传达我们的意思。
使用具体和明确的词语可以减少误解和歧义，并且有助于确保信息传达准确。
3. 善于运用非语言沟通除了语言之外，我们还可以通过身体语言、面部表情和声调来传递信息。
例如，微笑、眼神接触和姿势等肢体语言可以传达友好和亲近的信号，而声调的变化可以传达不同的情绪和语气。
善于运用非语言沟通能够更好地补充和强化我们的语言表达。
4. 避免偏见和刻板印象在沟通中，我们应该尽量避免偏见和刻板印象的干扰。
每个人都是独特的个体，他们拥有不同背景、经验和观点。
我们需要尊重并善于理解他人的观点，而不是基于先入之见或刻板印象对他们进行评判。
5. 提问和澄清有时候，我们在沟通中会遇到信息不清楚或者不完整的情况。
这时，提问和澄清就变得尤为重要。
我们可以通过提问来获取更多信息，帮助我们更好地理解对方的意图和观点。
此外，如果我们自己的表达含糊或者引起误解，我们也要勇于澄清并解释清楚自己的观点。
6. 尊重他人的观点和意见在沟通中，尊重是建立良好关系的基础。
尊重他人的观点和意见，并避免进行过度的批评或指责，可以促进更好的沟通氛围。
我们可以通过表达理解、给予赞赏和避免打断来展示我们对他人观点的尊重。
有效沟通的艺术与技巧
有效沟通的艺术与技巧人际交往中，沟通是非常重要的一环。
通过有效的沟通，我们可以更好地理解他人的想法和意图，并将自己的思想传达给别人。
然而，要实现有效沟通并非易事，因此需要掌握一些艺术与技巧。
本文将介绍几种有效沟通的艺术与技巧。
一、倾听的艺术一位著名的心理学家曾说过：“倾听是口头沟通最被低估的技巧。
”倾听需要付出努力，但它对于建立良好的人际关系至关重要。
倾听并不仅仅意味着听别人说话，而是真正地理解、关心和回应他人的意见。
要做到有效倾听，我们需要专注地聆听对方的发言，不打断对方的话语，用肢体语言和眼神传达出充分的关注和尊重。
二、清晰表达的技巧有效沟通的一个重要方面是能够清晰地表达自己的想法和意图。
清晰表达需要适当的语言、措辞和语气。
语言应该简洁明了，避免使用过于复杂的词汇和句式。
措辞应该准确，尽量避免模棱两可和歧义的表达。
此外，语气也很重要。
合适的语气可以使我们的话语更加有说服力和亲和力。
三、非语言沟通的技巧非语言沟通是指通过面部表情、肢体语言和声音语调来传递信息和情感。
据研究发现，非语言沟通的重要性高于语言本身。
合适的面部表情和肢体语言可以增加我们话语的说服力和可信度。
同时，如果我们的声音语调和语速与所要表达的情感相符合，也能更好地传达给对方我们的意图和态度。
四、积极反馈的艺术积极反馈是一种表达赞许和欣赏的方式。
当我们在沟通中得到他人正面的反馈时，会感到受到肯定和鼓励，从而激发积极的情绪和动力。
因此，在与他人沟通时，我们应该学会给予积极反馈。
比如，我们可以用肯定的语言和姿态表达我们的赞许，或者通过打招呼、微笑等方式传递善意与友好。
五、善于借助工具的技巧现代科技的进步为沟通提供了更多的便利，我们可以利用各种工具来进行有效的沟通。
例如，我们可以通过电子邮件、社交媒体等渠道与他人联系。
同时，使用图表、图片等可视化工具能够更好地传达我们的观点和意图。
善于利用这些工具，能够提高沟通的效率和准确性。
六、尊重差异的艺术人与人之间存在着各种差异，包括文化背景、价值观念、性格特点等。
高效沟通的艺术与技巧
高效沟通的艺术与技巧每个人都需要与他人进行沟通。
它是我们生活中不可或缺的一部分，无论是在个人生活中还是在工作场合中。
然而，沟通并不总是容易的。
有时候我们会遇到各种各样的障碍，导致我们的信息没有被正确地理解或接受。
而要实现高效的沟通，并不仅仅取决于技巧，还需要一些艺术。
艺术一：倾听与理解1.用心倾听：当我们与他人进行交流时，我们应该全神贯注地倾听对方的话语。
不要只是简单地聆听，而是要真正理解对方的意思。
这需要专注和耐心。
当你展示出对对方说话内容的兴趣和关注时，你会得到更多的信息，并能更好地理解对方的观点和感受。
2.提问和澄清：在沟通中，如果你对对方的某个观点或说法感到困惑，不要猜测或假设。
相反，你应该主动提问，明确你的问题，并寻求澄清。
这样做可以帮助你更好地理解对方的意图，并避免误解。
3.同理心与共鸣：沟通不仅仅是简单地传递信息。
它还包括与对方建立情感连接和共鸣。
当我们能够理解对方的感受和情绪时，我们可以更有效地与他们沟通，并建立更深入的关系。
通过表达共鸣和同理心，我们可以更好地与他人连接，并展示出我们关心他们的感受。
技巧一：清晰明了的表达1.使用简洁的语言：在沟通中，使用简洁明了的语言是非常重要的。
避免使用长句和复杂的词汇，尽量使用简单直接的语言来传达你的意思。
这样可以降低歧义和误解的可能性，并使对方更容易理解你的意图。
2.寻找共同语言：每个人都有自己的背景和经验，因此他们对事物的理解和表达方式可能有所不同。
为了实现更好的沟通，我们应该寻找共同的语言和共同的参考点。
这需要我们与他人建立共鸣，并尽力用对方容易理解的方式来表达自己的意思。
3.使用非语言沟通：非语言沟通是指通过肢体语言、面部表情和声音的语调来传达信息。
它可以补充和强化我们的言语表达，并帮助我们更准确地传达情感和意图。
因此，在沟通中，我们应该注意自己的姿势、眼神和声音，并运用非语言沟通来增强我们的信息传递效果。
艺术二：建立良好的人际关系1.尊重与礼貌：在与他人进行沟通时，尊重对方是非常重要的。
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（二）正确地提问
1．开放式问题 会议是如何结束的？ 你喜欢你的工作的哪些方面？ 你有什么问题？ 2．封闭式问题 会议结束了吗？ 你喜欢你的工作吗？ 你还有问题吗？
（三）聆听与确认
1．真正的沟通高手首先是一个热衷于 聆听的人
2．聆听不但要用耳听，还要用眼去看， 用心去悟
3．肢体语言案例——官态 聽 4．聆听应注意的事项 5．对接收的信息之准确性加以确认 6．聆听痛苦
（二）沟通的方向
• 上向下 传达政策,目标,计划,业务指导,激励诱导.务求上情下 达.
• 平行 交流经验,看法,意见,误会,务求互相了解,彼此共进.
• 下向上 陈述意见,抱怨,批评,有关问题务求下情上达.
（三）沟通技巧
1．下对上沟通技巧
• 除非上司想听,否则不要讲. • 若是意见相同,要热烈反应. • 意见略有差异,要先表赞同. • 持有相反意见,勿当场顶撞. • 想要有些补充,要用引伸式. • 如有他人在场,宜仔细顾虑. • 心中存有上司,比较好沟通.
• 多说小话,少说大话. • 不急着说,先听听看. • 不说长短,免伤和气. • 广开言路,接纳意见. • 部属有错,私下规劝. • 态度和蔼,语气亲切. • 若有过失,过后熄灭.
（四）沟通要领
• 了解对方的言默之道. • 明白对方的表达方式. • 衡量对方的身份背景. • 对事凭数据,勿凭记忆. • 对人凭记忆,点到为止. • 交浅不言深,妥为节制. • 可言则言,应该默则默.
沟通与沟通艺术
一、沟通概论 （一）什么是沟通
1.沟通的意义
沟通就是将一个人的意思和观念,传达给别人的行 动.
沟通就是什么人说什么话,经由什么路线传至什么 人,而达成什么效果.
沟通就是将观念或思想由一个人传递至另一个人 的程序,其目的是使接受沟通的人,获致思想上的了 解.
2.沟通的四大目的
• 1.说明事物 (信息表达) • 2.表达情感 表露观感 流露感情 产生感应 • 3.建立关系
暗示情分 友善(不友善) 建立关系 • 4.ห้องสมุดไป่ตู้行企图
透过关系 明(暗)说 达成目标
3.沟通的三种方式
• 面对面 • 书面 • 电话
缺点 当面说不出口 写一大堆他看都不看 看不见他可有在听
• 没有更好的方法,只有尽量求其有效.
4.沟通与人际关系的建立
好
你贏
你贏
我輸
我贏
(无力感)
(皆大欢喜)
你
我輸 你輸 (自闭症)
●理解障碍 ——语言和语义问题； ——接收者的接收和接受的能力； ——信息交流的长度； ——信息传播的方式与渠道； ——地位的影响
●接受障碍 ——怀有成见； ——传递者与接收者之间的矛盾；
消除沟通障碍
发信者 ——信息是传递给谁的？ ——我为什么要沟通？ ——明确沟通的内容。 ——选择最合适的时间、 地点和方式沟通。 ——与接收者保持联系。
（六）总结
• 不要压抑对方的情绪.如(哭什么哭!我最讨厌你哭 了!)
• 沟通时,要能倾听别人的意见,不要流于训话方式 • 沟通时,要尊重对方,多站在对方的立场考虑 • 多说赞美的话
操练是唯一的捷径
谢谢
消除沟通障碍
●接收者 ——设身处地地聆听； ——与发信者保持联系。
●发信者与接收者 ——认识到误解是在所难免的； ——不断地反馈和检验； ——建立相互间的信任与真诚。
（四）人际沟通和组织沟通
第一条是按照指挥链沟通 第二条就是和当事人沟通
二、如何让信息明确地传递
（一）明确表达的重要性 1．给你的措辞下定义 2．要求的五原则 3．检查沟通的效果
2．平行沟通技巧
• 彼此尊重,从自己先做起. • 易地而处,站在彼的立场. • 平等互惠,不让对方吃亏. • 了解情况,选用合适方式. • 依据情报,把握适当时机. • 如有误会,诚心化解障碍. • 知己知彼,创造良好形象.
与当事人沟通、主动沟通。 侵略的方式、回避的方式、爆发的方式
3．上对下沟通技巧
（六）总结
• 当别人批评自己时，勿过份自我防卫，过份情绪 反应,能虚心接受，除非对方 有严重误解，否则不 须急着辩解.
• 不要因对方攻击，就立刻加以还击. • 不要用封闭式的问答沟通.
如:只能让对方回答:“是,不是,(甲或乙)” (是什么原因,使你迟到呢?)-->较好 (是不是塞车使你迟到呢?)-->不好
（五）沟通六道
• 你好 • 好的 • 好吗 •请 • 谢谢 • 对不起
談吐是一種生 活精神; 言語不在流利 而在得體.
（六）总结
人与人间的沟通是促进人际关系之最佳方式,因此 应互相尊重对方就事论事,方可达成目的.
• 在沟通时,只针对问题,不要翻旧账. • 不要在生气时沟通,容易语无论次. • 在沟通严重问题时,不要有第三者在场(人爱面子) • 讲话内容简单扼要,不要重复. • 不要用命令的语气沟通.
我贏 你輸 (虐待狂)
好 我
（二）沟通模型
传递者 原意
编码
传递 符号
接受 反馈
媒 介
接收 符号
传递 反馈
接收者 理解
译码
（三）沟通的障碍
●发信的障碍 ——发信者的表达能力； ——发信者的态度和观念； ——缺乏反馈 ●接收障碍 ——环境刺激； ——接收者的态度和观念； ——接收者的需求和期待。
（三）沟通的障碍
於溝
先通
學之
少道
,
說 話
貴 在
三、沟通要点与方向
（一）沟通三要点
1.让对方听得进去 (1)时机合适吗? (2)场所合适吗? (3)气氛合适吗? 2.让对方听的乐意 (1)怎样说对方才喜欢听 (2)如何使对方情绪放松 (3)哪部分比较容易接受
3.让对方听的合理 (1)先说对方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最后指出一些要求