MBA 案例分析(8) 松下公司的培训模式

[MBA案例分析](8)

松下公司的培训模式：

将“孝父母”之能量转化为“孝公司”之愿景

钮海津（A0603079）

科目：人力资源开发与管理

第十章：人员培训

案例：《松下电器公司这样培训商业人才》

讨论题：1、松下电器公司对销售经理的培训有什么特点？其指导思想是什么？

2、松下电器公司试图培育一种什么样的企业文化？为什

么？

3、松下电器公司用哪些方法和手段培育优良的企业文化？

4、此案例对你有何启发？

一、松下的培训特点与指导思想

松下电器商学院是一所为松下集团培养销售经理的一年制商业大学。自1970年创办以来，为松下公司培养了3000多名专业人才。

人是生产力诸要素中最重要、最活跃的因素。人的素质的提高，

既需要个人在工作中的钻研和探索，更重要的是需要有计划、有组织、有特点的培训。松下电器商学院对销售经理的培训有如下3个特点：

1、作息军事化

1）5:30，升公司旗。

2）6:00，敲进攻鼓。

3）6:10，全员集会，颂经，早操。

4）7:10，早饭，口诵。

5）7:50，授课，学德。

6）8:40，早会，集成方队唱公司歌。

7）9:00，以班为单位站立交流。

8）9:10-16:00，授课，学术。

9）16:30，文体活动。

10）18:50，茶道，统一服装。

11）22:17，点名，面壁感恩。

12）22:20，全体危坐，总结。

13）22:30，熄灯。

2、作风军事化

1）寒暄要大声；

2）用语要准确；

3）行动要敏捷；

4）服装要整洁；

5）穿鞋要讲究；

6）扫除要彻底。

2、以儒严治

松下电器商学院熔中国儒家哲学与现代企业管理于一炉，对培训人员进行严格的教育：

1）早上集会点名之后，各个学员面向故乡，遥拜父母，心中默念：“孝，德之本也。身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也。立身行道，扬名于后世，以显父母，孝之终也。”

2）早饭前，全体学员正襟危坐，双手合十，口诵“五观之偈”，飘飘然，若在世外：一偈“此膳耗费多少劳力”，二偈“自己是否有享用此膳之功德”，三偈“以清心寡欲为宗”，四偈“为走人之正道享用此膳”。

3）饭后，双手合十，诵念：愿此功德，广播天下，吾与众生，共成道业。

4）每日的7:50，学习商业道德课，通过学习《大学》、《论子》、《孟子》和《孝经》，确立“经商之道在于德”的思想。

5）每天晚上点名后，全体学员面壁，感谢父母的养育之恩。

4、指导思想

松下电器商学院以上的培训特点——半军事化和以儒严治，是基

于其培训的指导思想：

（1）“明德”——竭尽全力身体力行实践商业道德；

（2）“亲民”——至诚无欺保持良好的人际关系；

（3）“至善”——为实现尽善尽美的目标而努力。

由此可见，，松下电器商学院在培训销售经理应具备的素质和能力（知识、技能、态度、行为方式）中，特别强化的是态度和行为方式。

二、“松下文化”是将“孝父母”之能量转化成“孝公司”之愿景

本课指出，人类社会进入21世纪，管理科学经历从科学管理到文化管理的第二次飞跃。在激烈的市场竞争中，有越来越多的企业家发现文化因素的重要作用。韩国著名企业家郑周永说：“一个人，或一个企业，它克服困难的力量来自哪里？来自它自身，也就是说来自它的精神力量，来自他的信念。没有这种精神力量和信念，就会被社会淘汰，这是资本主义社会最朴素的法则。”

松下电器商学院深知，企业文化建设不是孤立的，特别是离不开人力资源管理活动。松下电器商学院的培训就是建设企业文化的重要环节。它们竭尽全力把企业文化作为销售经理培训的重要内容，在培训过程中渗透、宣讲、强化。

松下电器商学院还深知，对一个孝敬父母的人可以通过系统的训练培养成立身行道的人，因此他们的培训特点和指导思想均从“孝”、“德”、“诚”、“善”出发，努力使培训对象首先成为一个孝敬父母的人，从而成为一位忠诚公司的人才，进而认可松下目标、认可松下哲学、认可松下精神、认可松下道德、认可松下风气、认可松下制度、认可松下传统，最后归到松下电器商学院的“大一统”（教学纲领）：“坚守产业人的本分，以期改善和提高社会生活，为世界文化的发展作贡献”。这，也即松下的企业文化。

作为全球知名的国际化大企业，松下电器商学院的培训着眼于提高人的素质，而人正是松下最根本最重要的竞争优势。随着松下培育的一批又一批的销售经理毕业，这些优秀人才以“和亲合作，全员至诚，一致团结，服务社会”的信条为松下保持和占有了全球份额、开创和适应了市场环境。

三、我不欣赏松下的培训方式方法

培训作为人力资源开发的主要手段，应当有明确的针对性，从实际工作的需要出发，与职位特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构、思想状况紧密结合，这样才能收到实效，推动工作水平的提高。我认为本案例松下的培训方式方法已不适合今天的时代环境，松下的这一套刻板而无生意的培训方式方法已不可能培养出优秀的当代销

售经理。

1、从20世纪末开始，人类社会进入了高速发展的时代，随着科学技术的发展和社会进步，“事”对人的要求越来越新、越来越高，人与事的结合处在动态的矛盾之中、处在动态的发展之中。在全球化的进程中，优秀的销售经理面对的是多元化的思想和多元化的文化，他们渴望得到先进思想和先进文化的教学内容，进而转化为个人和企业的竞争优势。

2、在社会日益强调人性化的强势中，优秀的销售经理不可能接受松下那种定时定点定内容的刻板教学方式，他们需要教与学之间的交流和沟通，需要与时俱进的教材和教师，例如MBA的教学模式。

3、本课第269页—270页的R·韦恩·蒙迪，罗伯特·M·诺埃提供的培训方案是我能接受和实施的一种严谨而又轻松且有效果的培训方式方法。

4、当然，不可否认在上世纪七十年代的松下培训模式因天时地利人和而培训和培养出一大批优秀的销售经理，他们在全球的业绩有目共睹，但进入二十一世纪，这种培训的方式方法显然已不合时宜。（2285字）

2006-4-2