通信企业应收账款管理之我见论文
浅析通信企业应收账款管理控制
在经济飞速发展的背景下 ，企业 的市场竞 争力越来越大 。为 了能够 创造更多的经济效 益 ，不断 提高 自身竞 争力 ，很多 企业 采用 了赊销 业 务。它指的是商家在不付款的情况下 ，先从 企业拿走部分商 品，待完全 销售以后再为企业交还这部分款项 ，这就是应收账款。 由于赊销 业务是 市场经济发展的产物 ，现阶段 ，应收账款已经成为企业的一项重要 流动 资金 ，对企业资金利用和周转具有重要意义。该部分账款是否 能够及时 收回 ，是决定企业面临多大风险的重要因素。 通 信 企 业 应 收 账 款 的 积 极作 用 （ 一）提 高产品销 售量。在社会经 济不断进 步的背景 下 ，企业需 要 面临 比以往更加严酷的竞争环境 ，为 了增加产品销量 ，赊销成 为企业现 阶段最主要的销售方法。这种方法不仅能够帮助那些资金不足 的商家更 好的进行运转 ，还能够为消费者提供一个更加低廉的价格 。在这 种情况 下 ，企业的产品销量会不断增长 ，有助于企业创造更多的经济 效益 ，从 而提高 自身竞争力… 。 （ 二）提 升网络资产利用率。通信企 业最大 的特点就 是能够通 过充 分利用网络资源而创造更多的经济效益。同其他企业不 同，通 信企业 的 大部分投资都投资到网络资产 当中 ，因此该类型企业生产经营 的最终 目 的就是不断促使 网络资源得到优化利用。赊销的产生 ，能够促 使通信公 司的客户资源不断增长 ，有助于公司规模的扩大 ，这样一来就 能够吸引 更多的网络用户对其资源加 以利用。所以 ，现阶段 ，通信企业 加强和提 高应收账款管理 ，能够促使网络资产利用率的提高 。 二 、通信企业应收账款的消极作用 （ 一） 加快现金流 出速度。赊销活动是现 阶段通信 企业的 主耍营销
浅 析 通 信 企 业应 收 账 款 管 理控 制
浅谈企业应收账款的管理论文
浅谈企业应收账款的管理论文一、定义与概述1.1 应收账款的定义应收账款是指企业出售货物、提供劳务、转让资产或提供其他服务而产生的应收债权，是企业非常重要的资产之一。
1.2 应收账款的概述应收账款的管理是企业财务管理的一个重要组成部分。
应收账款管理关系到企业的资金流、经营效率、风险控制等方面，因此应收账款管理必须得到重视。
二、应收账款管理的重要性2.1 资金流的管理公司在销售货物或提供服务时，要求客户支付货款或服务费用。
如果客户不能及时支付，则会给公司的资金流动造成一定的困难，甚至影响公司的生产、经营和利润。
因此，应收账款的管理可以更好地掌控公司资金流动，帮助公司减少经营风险。
2.2 提高经营效率企业通过提高对应收账款的管理，可以更高效地收回账款，提高现金流。
同时，对于逾期账款，可以通过催收等方式尽快收回，减少应收账款坏账率。
2.3 风险控制应收账款也涉及到企业的信用风险和市场风险。
如果客户不能及时支付账款，或因其他原因而拖欠，企业就可能面临坏账风险。
通过充分管理应收账款，企业可以更好地控制风险，提高自身的竞争力。
三、应收账款管理的实施3.1 客户信用评估企业在开展业务时，应首先对客户进行信用评估。
通过分析客户的基本信息、历史经营状况和财务状况等指标，评估客户的信用价值，根据信用价值确定给客户开立账期和账扣的方式、金额和期限，具体授信额度应该给予适当的保留空间和内部审批流程。
3.2 账款管理流程企业应建立健全的账款管理流程，包括订单确认流程、发货流程、发票管理、账期管理、账单催收等，确保账款管理环节无缝衔接。
3.3 账期管理企业应根据客户的信用等级和信誉度等情况，设置不同的账期和账扣方式。
对于信用等级高的客户可选择更长的账期，适当的信用限额，并且可以对这类客户进行信用额度的提高；对于信用不好的客户，应缩短账期和降低信用额度。
3.4 账单催收催收账单可以有效地减少应收账款带来的坏账风险，因此企业应根据不同的账期和账款情况，采取不同的催收方法，如电话催收、短信催收、邮件提醒等。
企业应收账款的管理论文
企业应收账款的管理论文随着社会主义市场经济的不断发展和商业信用的进一步推广，应收账款作为一种信用手段和营销策略，能够提高企业的竞争能力，增加销售量，扩大市场占有份额，从而促进企业利润增长。
以下是企业应收账款的管理。
应收账款的存在是企业的一把“双刃剑”，企业一方面运用信用政策来扩大销售，增加营业利润;另一方面，由此产生的呆、坏账的增多，如果长期得不到改善，会使企业的资金流逐渐枯竭，蒙受严重的财务损失，甚至会危及企业的生存和发展。
从财务管理的角度看，应收账款管理是一种营运资金的管理，良好的应收账款管理可以创造出企业的现金流入量和加速企业资金周转，降低企业资金成本。
企业一系列经营活动中，作为贯穿始终的神经中枢——资金，对于企业犹如血液对于生命一样重要。
所以，必须加强对应收账款科学、有效的管理，提高应收账款质量。
在市场竞争条件下，竞争机制作用迫使企业以各种手段来扩大销售。
在产品价格、质量水平、售后服务等大致相同的情况下，要吸引顾客，允许顾客推迟付款是一个不错的方式。
由于顾客可以从赊销中得到好处，因此更愿意购买企业产品。
出于扩大销售的竞争需要，企业不得不以赊销或其他优惠方式招揽顾客。
于是就产生了应收账款。
为提高市场占率，生产厂家除发动“价格战”争夺顾客以外，还通过降低赊销信用的标准争夺批发商和零售商。
在一些企业里，对营销部门工作重点的界定，一方面是怎样去调查了解市场、开拓市场、占有市场进而提高市场占有率;另一方面采取销售额作为考核营销部门的指标，销售额与营销业绩挂钩的考核办法，使得营销部门只抓市场和销售，对销售回款则不重视，再加上财务部门对各客户的欠款信息不及时反馈，使销售回款指标没有真正落实到具体的部门，由此造成各部门的责任不明确，周而复始，应收账款数额也就居高不下。
一些企业存在着一味抓生产、重产值;抓销售、重收入的观念，而忽视了对资金的管理，忽视了资金作为企业经营“血液”的作用，他们缺乏独立开拓市场、占据市场的意识，为了扩大销售，完成任务，盲目地通过赊销去争夺市场，使其不能正确处理好眼前利益与长远利益、局部利益与整体利益的关系，最终造成资源的极大浪费。
企业应收账款管理之我见
企业应收账款管理之我见摘要：应收账款是企业流动资产的重要组成部分，直接影响企业营运资本的周转和企业的生产经营活动。
如何加强企业应收账款管理，及时回笼资金，成为了企业财务管理的重要核心。
本文就此问题进行了深入探讨。
关键词：应收账款成因危害对策一、应收账款形成的主要原因1、由于市场竞争激烈，企业为了扩大销售，提高市场占有率，在销售的过程中不得不做出一定的让步，如采取先发货后付款的方式，企业为了及早收回货款，在合同中承诺给予购货方在信用期内一定的现金折扣条件。
赊销实际上就是将企业产品转换为现金的时间周期拉长，企业资金周转速度放慢，使企业应收账款从数量和时间都增加，坏账的可能性也相应增加。
2、对往来客户的资信状况没有进行全面的了解和评估。
对客户的货款支付能力，财务状况等不予分析，只重视销售，没有针对不同的往来客户制定不同的信用政策，没有风险防控意识。
3、企业缺少必要的内部控制，财务部门与销售部门之间缺乏交流、沟通。
销售部门只重推销，财务部门只管记账，没有落实到由哪个部门来管理应收账款的催收工作。
二、应收账款对企业的影响1、不能真实反映企业实际收入，带有一定的风险性企业发出商品，开出销售发票，货款却不能同步收回，而销售已经成立，这部分销售收入是在货款没有回笼的情况下确定的。
在应收账款收回之前，企业的收入只是账面收入。
账面利润实际上并没有到位，企业在按规定计算并缴纳销售税金及附加，企业所得税时，不得不垫付资金。
在企业应收账款金额较大的情况下，会影响企业资金周转，给企业带来资金压力，引发企业的财务危机。
2、企业经营风险加大企业在赊销条款中一般都会明确规定账款的付款期限。
应收账款的回收天数与所售产品的种类、商业往来的惯例以及竞争环境等因素有关。
信贷政策有助于扩大企业的销售收入，同时，企业经营所面临的风险也更大。
若应收账款长时间不能收回，应收账款占用数额大，在没有后续资金支持的条件下，企业购买存货和其他资产所需的资金很可能无法满足，进而影响企业的生产计划，销售计划等等，无法实现既定的效益目标。
加强应收账款管理之我见(一)
加强应收账款管理之我见(一)摘要]应收账款的周转速度将直接影响企业的生产经营活动，当前，许多企业应收账款的增长幅度大于收入的增长幅度，降低了企业的资金利用效果，影响了企业的资产质量，加大了企业的经营风险，因此，如何加强应收账款的管理，则成为了企业财务管理的重申之重。
本文从应收账款形成的原因入手，简要分析了加强应收账款管理的一些途径。
关键词]应收账款；管理；途径一、应收账款形成的主要原因应收账款是指企业因销售产品、材料、提供劳务等业务应向购货方收取的款项，包括应收销货、应收票据、其他应收款等。
应收账款的周转速度将直接影响企业的生产经营活动。
当前，许多企业的应收账款增长速度大于收入的增长速度，降低了企业资金的利用效果，影响了企业资产质量，加大了企业的经营风险。
如何有效地控制应收账款的增长，已经成为企业管理和生死存亡的重要议题。
企业应收账款形成的主要原因大致有以下几个方面：一是经济体制转轨中老体制惯性作用。
在计划经济时期国有企业应收账款很少存在坏账，进入市场经济体制后，原来的供销体制发生了重大变化，由于缺少应有的应变能力，遗留了大量的应收账款，相当部分形成死账呆账：二是经济法制建设相对滞后。
欠债不还现象蔓延，打赢官司也无法收回的事司空见惯。
三是缺乏对客户资信情况的调查，缺乏一套完整的信用风险管理制度等等。
二、加强应收账款管理的主要途径(一)建立健全应收账款的内部监控制度首先，应强化财务部门的管理与监督职能。
按照内部牵制原则，可在财务部下设财务监督小组，由财务总监领导，配置专职会计人员，负责对有关业务往来账核算和监督，对每一笔应收账款都进行分析和核算，保证账账相符；同时，规范各经营环节的要求和操作规程，健全应收账款的内部控制制度，努力形成一整套规范化的应收账款事前、事中、事后控制程序，使经营活动科学化、规范化、系统化。
其次，建立应收账款回笼责任制。
所有经济业务从开始到结束的全过程，由其经办人终身负责到底，如出现死账烂账，并造成损失，则经办人不准办理调离、提升、退休等一切手续，并按规定扣除其工资及岗位津贴，直至结清为止。
对如何加强企业应收账款管理之我见
管理 中起 到主 导作 用 。 ２ 、建 立 客户动 态资 源管 理系 统 。
专 门 的信 用 管理 部 门必 须对 客 户进 行
风 险管 理 ，其 目的是 防 患于 未 然 。动
制 。企 业 可 与业 务 人 员签 订赊 销业 务 货款 回收 责任 书 ， 由业 务 人 员 对赊 销
的进 一步 加剧 。
够 争 取 到 更 多 的 客户 ，有 利 于 扩大 销
售 ，提 高 市 场 占 有率 。但 给 企业 的经
客户 动 态 管 理 系 统提 供 的 情 况 决定 是
否批 准 销 售 。在 批 准 赊 销 阶 段 ，信 用 管 理 部 门的 职 员在 收 到 销 售 单 后 ，将 销 售 单 与该 顾 客 已被 授 权 的赊 销 信 用
理念 和管 理 办法 。
１ 、赊 销 发 生 监 控 。 一 般 销 售 业 务 要 经 过 接 受顾 客订 单 、批 准赊 销信 用 、按 销 售 单供 货 、按 销 售单 装 运 货 物 、向 顾 客 开具 账 单 、记 录 销售 、收 回资 金 这样 一 个 业 务 流程 。赊 销 监 控
重 要 环 节 ， 在 激 烈 竞 争 的 市 场 经 济
中 ，正 确 运 用 赊 销 ，加强 应 收 账款 的 管理 显 得 非 常 重 要 。 因此 ，现 提 出 以
等 级 等 因素 未 能进 行 经 常 性 分析 。 第
三 ，对 发 生 坏 账现 象 处 置 不 力 也 是应
下对 应 收 账款 事 前 、事 中 、事 后 管理
本 。机 会 成本 是应 收 账 款 占用 资 金从 而放 弃 其 他投 资 的代 价 ；管 理 成本 是
加 强 对 企 业 应 收 账 款 管 理 的对 策
论通信企业应收账款管理
的个性化优势 ， 根据客户和业务特点有所侧重 ； 催缴方式应根据用 户习惯和传播手段及使用效果不断进行丰富和优化 。及时原则 。 催缴工作应当按照法律规定的诉讼时效规定及时进行 ， 避免 因为 超过诉讼时效后进行催收而无法获得司法保护的情形 ， 同时应 当 注意保管催收的证明材料 。 （ －） 欠费催缴方式 。企业可根据产品和业务特 点制定 并优化 欠费催缴流程 ， 系统支 撑部 门应 准确及 时按业务规则进行操作 。 企业可组织开展客户群催缴工作 ， 具体包括 ： 大额欠费 、长帐龄欠 费 、高风险欠费预警及 追欠等 。企业 应将欠费指 标纳入客户经 理考核体系 ， 完善追欠责任人考核办法 ， 实行收入和欠费相统一 的 追欠责任制 ， 大额 欠费 应落实追 欠名 单制 。对于 中小客户欠费可 以系统 自动催缴为主 ， 对追缴 困难 的应及 时启动人工方 式进行追 缴。 企业可根据欠费情况拟定追缴清单 ， 启动欠费追 缴专项行动 ， 分级实施领导督办 ， 明确欠费追缴 目标 ， 并建立相应的效果评估机
Ｆ ｉ ｎ ａ ｎ ｃ ｅ ａ ｎ ｄ Ａ ｃ ｃ ｏ ｕ ｎ ｔ ｉ ｎ ｇ Ｒ ｅ ｓ ｅ ａ ｒ ｃ ｈ ｌ财会研究
论通信企业应收账款管理
平来 样 中国 电信股 份 有 限公 司广 东 分 公 司 ５１ ０ ０ ８ １
摘要 ： 本文根据作者 多年 的工作 经验 ， 结合通信 企业应 收帐款 的特 点， 阐述应收账款 管理 的 目标 、原 则和具体 方法。
关键词 ： 应收 账款 ；管理 ； 原则
一
、
应收账 款管理 的 目标 与原则
应收账款 管理包 括欠费规 则确定 、欠费 的防范、 以及催 、 停、复、拆机等相关业务层面的流程活动由欠费管理 办法进行规 范。应收账款管理包括事前风险防范、事中分析预警 、事后欠费 追缴等 。１ ． 事前管理包括 ： 信用管理、用户质量 管理 、业务受理 规范 、红黑名单管理 、协议缴费管理等相 关内容 ； ２ ． 事 中管理包 括： 高额话单预警 、离 网预警、缴费渠道管理等相 关内容 ； ３ ． 事后 管理包括 ： 欠费 催停 拆机 、名单制追缴 、专项追欠、坏账管理等 相关内容 。 应收账款管理 的目标是 ： 确保企业合理进行信用管理 ， 及时 回 收资金， 预防坏账 发生 ， 实施全过程风险管控 ， 持续改善应收账款 ， 提高资金周转效率 ， 保障收入质量 。 应收账款管理应遵循 的原则 ： 与企业 日常生产 经营活动有 机 结合 ， 平衡业务发展与欠费风险的关系 ； 坚持源头管理和后期追欠 并重 ， 实现全过程 管理 ； 建立制度化、流程化 、常态化的闭环管理 制。 机制。 企业应在应 收账款诉讼 时效内 ， 通过发 函、函证 、律师 函等 方式与客户核对债权 ， 提醒客户及时支付款 项， 并保 留债权确认 的 二 、应 收账款的事 前管理 （ 一） 应 收账款信用管理 。企业应建立完整的信用管理体系 ， 将 有效书面证据。 固话 、宽带 、移动业务纳入信用管理 范围， 通过客户信用管理支 （ 三） 坏账准备计提及核销。１ 、坏账准备计提原则。期末对于 撑欠费的事前防范 。 缴费期后账龄在３ 个月（ 含３ 个月） 以上 的用户欠费总额全额计提坏 企业 应制定 策略引导 客户在产 品业务规 定的缴费周 期 内缴 账准备 ； 对于有确凿证据表明 已不能够收回或收回的可能性不大， 费， 特 殊情 况下按 业务 管理权 限经审 批与客 户签署 合 同延后缴 如债务单位已撤销 、破产、资不抵债、现金流量严 重不足 、发生 费。 严重 的 自然灾 害等导致停产而在短时 间内无法偿付债务等 ， 应全 （ 二） 应收账款源头管理 。１ 、营销政策与用户质量 。营销政策 额计提坏账准备 ； ２ 、坏账 的核销。用户欠费超过 １ 年 以上的 ， 或者 制定和实施应统筹考虑规模 、效益、欠费等因素 ， 不断优化各项 有 明确证据表 明已无法收 回的， 经企 业审批同意后确认 为坏账损 营销政策 ， 确保在发展规模 的同时保 障用户质量 ； ２ 、企业应做好 失， 其他的应收账款的坏账确认标准按国家相 关规定执行。 各类套餐 推广 管控 ， 要 区分 目标客户 ， 区分销售渠道 ， 细化营销路 对 已核销的应收账款实行 “ 账销案存”管理 ， 坏账核销情况 径， 尽量引导客户预存 ， 不断提升各类套餐发展效益。３ 、业务受 不得对债务人泄露， 并继续保留追索权， 对已核销的坏账应继续追 理 。营业受理 人员（ 含实体厅 、网厅、掌厅等 ， 下 同） 在业务办理及 缴， 并做好相应催缴记录 。 费用 收缴时应按照企业内控业务流程规定执行 ， 注意避免 因营业 五 、考核与监 督 操作失误而造成用户欠费。 （ 一） 考核 。应收账款考核纳入各单位业绩考核指标体系 ， 关键 考核指标包括但不限于 “ 应收账款 占收 比”等。对于超出应收账 三 、应收 账款事 中管理 （ 一） 应收账款预警 。企业应实施全业务实时（ 或准实时） 计费处 款 占收 比考核 目标部分的应收账款 ， 从实 际完成 收入 中进行等额 理， 定时向各 单位下发高额欠费预警 ； 各单位应安排专人负责接收 扣减 ， 按月预警通报 ， 定期考核。具体考核指标应在 业绩考 核指 下发的高额预警 ， 并及时核实有 关客户资料 ， 对证实有恶意欠费行 标体系 中明确。相关考核单位应对指标进行细化分解 ， 建立实 为的， 应及时进行处理。 用有效的考核体系并根据业务动态及 时进行调整完善 。 企业应对呈现高离 网风险特 征的用户进行及时预警 ， 每月提 （ 二） 监督 。企业应建立应收账款管控团队 ， 并执行季度例 会制 取协议３ 个月内到期 的用户进行关怀 ， 对未预存 的用户在合适时机 度 。每季度终 了后 １ ５ 天内， 责任部 门应分别撰写 发布管控报告 ， 企 进行预存引导 ， 降低离 网欠费风险。 业管控 团队应针对存在问题提 出工作建议 。 （ 二） 缴费渠道管理。企业应提升缴费渠道管理效能， 加大 自助 实行应收账 款常态分析和定期通报 。企业财务 、市场等责任 缴费方式的 占比。引导客户在 网上营业厅 、掌厅 、自助缴费终端 部 门应建立常态分析制度， 对应收账款变动趋 势和波动原因分析 ， 或购买充值 卡等方式 自助交费。农村社会渠道 网点应给予适 当的 按月对应收账款管理情况进行通报 。 政策提高空 中充值 网点 比例 。 账务 中心应向催 缴单位 定期提供 欠费用户详细清单 ， 及时支 撑欠费分析需求， 建立欠费清单数据流转机制。
企业应收账款管理的问题分析的论文
企业应收账款管理的问题分析的论⽂企业应收账款管理的问题分析的论⽂ 在⽇常学习和⼯作⽣活中，⼤家都写过论⽂，肯定对各类论⽂都很熟悉吧，论⽂⼀般由题名、作者、摘要、关键词、正⽂、参考⽂献和附录等部分组成。
你知道论⽂怎样才能写的好吗？以下是⼩编帮⼤家整理的企业应收账款管理的问题分析的论⽂，欢迎阅读，希望⼤家能够喜欢。
摘要：应收账款是企业营运资⾦不可或缺的⼀项内容，因此管理好应收账款是提⾼企业资⾦周转及增加利润的有效⼿段。
监控产⽣应收账款的各个环节，尽可能减少应收账款的同时将坏账损失控制在最⼩范围内，从某种意义上讲即是避免了企业账⾯利润和现⾦收益脱节。
加强应收账款的管理控制，既可提⾼企业资⾦运⾏效率，⼜能防范财务风险，已经成为⽬前企业管理中⼀个重要问题。
关键词：应收账款 ;问题; 措 ⼀、引⾔ 应收账款是企业的主要流动资产之⼀，对其管理是企业财务管理的⼀个重要部分。
在市场经济条件下,随着竞争激烈，企业为了稳住⾃⼰的销售渠道、扩⼤产品销路、减少存货、增加收⼊,常常需要向客户提供信⽤业务,这样就导致了应收账款的产⽣。
应收账款的形成增加了企业经营的风险,影响到企业营运资⾦周转和经济效益。
能否按期顺利收回应收账款直接关系着企业的现⾦流量周转速度，如果不引起重视可能会导致企业难以持续经营。
因此，加强应收账款管理是企业⽣存和持续发展的关键。
⼆、我国企业应收账款控制与管理中存在的问题 1.未树⽴正确的企业信⽤观念。
由于我国信⽤体系发展⽔平较发达国家落后，加之企业间未树⽴信⽤观念，造成企业丧失信⽤后，得不到应有的法律、信誉等⽅⾯的惩罚，难以在企业间形成良好的守信氛围，应收账款坏账风险极⾼。
2.授信机制不健全。
⽬前，我国多数企业未对各个客户资信情况建⽴详细的档案，未形成科学、有效的授信制度，在进⾏赊销批准时主观性极强，未能根据客户的现⾦流量、资产抵押情况对客户信⽤情况进⾏评估，导致企业⼤量应收账款最终形成坏账。
3.企业产品质量有待提⾼。
通信施工企业应收账款的风险管理
通信施工企业应收账款的风险管理【摘要】通信施工企业应收账款的风险管理至关重要。
在这篇文章中，我们将介绍风险识别、风险评估、风险控制、应收账款管理制度和风险监控等内容。
通过深入分析这些方面，可以更好地管理和降低企业面临的风险。
建立健全的应收账款管理制度和加强风险监控是非常必要的。
最终目的是为了确保企业能够及时收回应收账款，保持良好的财务状况和经营稳定性。
通过本文的研究和实践，相信通信施工企业将能够更好地管理和控制应收账款的风险，实现可持续发展。
.【关键词】通信施工企业、应收账款、风险管理、风险识别、风险评估、风险控制、应收账款管理制度、风险监控、结论1. 引言1.1 引言为了有效应对应收账款风险，通信施工企业在日常经营中必须建立完善的应收账款管理制度，并通过风险识别、风险评估、风险控制和风险监控等方法，全面管理和降低应收账款风险。
只有如此，通信施工企业才能有效应对市场的风险挑战，确保企业的可持续发展和稳定经营。
本文将从风险识别、风险评估、风险控制、应收账款管理制度和风险监控等方面，探讨通信施工企业应收账款的风险管理问题。
2. 正文2.1 风险识别风险识别是通信施工企业应收账款风险管理中至关重要的一环。
在进行风险识别时，企业需要全面了解市场环境、客户信用状况以及行业发展趋势等因素，以便及时发现可能存在的风险，并做好应对措施。
通信施工企业应当关注市场环境的变化。
随着通信行业的快速发展，市场竞争日益激烈，一些企业可能由于市场份额下降或者资金链断裂而出现支付风险。
企业需要及时了解行业发展情况，提前做好风险预警。
企业应当对客户的信用状况进行评估。
在与客户签订合同前，企业应详细了解客户的财务状况、信用记录以及支付能力，避免因客户信用不佳而导致的风险。
企业还可以通过与客户建立长期合作关系、提高服务质量等方式，增强客户与企业的互信，减少风险发生的可能性。
风险识别是通信施工企业应收账款风险管理的第一步，只有通过全面了解市场环境、客户信用状况等因素，才能有效识别潜在风险，并采取相应的措施加以应对，确保企业的利益不受损失。
企业应收账款管理问题研究——以中国电信集团有限公司为例
企业应收账款管理问题研究——以中国电信集团有限公司为例摘要：随着现如今我国经济快速增长，市场经济的竞争也愈发地激烈。
很多公司为了加强各种营销手段来吸引客户，从而让自己在激烈的市场竞争中脱颖而出。
这些营销手段中就有信用销售也就是赊销，由此，产生了数量庞大的应收账款。
中国电信身为一个资金和技术密集型的企业，技术更新换代快，需要企业投入的资金量大。
本文通过对中国电信集团有限公司应收账款管理的状况和存在的问题加以分析，描述其应收账款管理存在的问题，对其提出了几点改进建议的方案，希望这些方案能对该企业的应收账款管理有所帮助。
关键词：应收账款;信用销售;中国电信引言企业作为以盈利为目的经济组织，为了扩大产品销售量，有效的刺激购买力，提高产品的竞争能力和市场占有率，最终增加企业的利润，除了提高产品质量和价格优惠等经营手段外，大量运用商业信用促销，使得信用交易方式逐步取代传统交易方式，企业应收账款的产生成为必然。
但是，由于我国的市场经济秩序还不规范，企业之间的信用状况良莠不齐，企业垫支在应收账款上的资金逐年上升，应收账款在企业资产总额中比例有日益扩大的趋势。
因此，本文研究的目的是以中国电信集团有限公司（以下简称：中国电信）为例，探讨如何从根本上解决企业应收账款居高不下的问题，对企业防范坏账风险，减少三角债的发生，降低企业的经营管理成本，保证企业正常运行的合理现金流量，改善企业自身在同行竞争的地位，提高企业市场竞争力等都具有重要意义。
1应收账款管理概述1.1应收账款的含义应收账款指的是企业在平时的商业活动中所产生的销售活动，比如：销售商品和材料还有提供劳务活动，从而向对方收取相应的款项。
应收账款是随着企业发生的销售活动从而产生的一项债权。
所以，应收账款的确认也是收入的确认，一般情况下在确认收入的时候，确认应收账款。
1.2应收账款的范围应收账款的范围可以归纳为三点：其一，应收账款指的是该公司对客户应该收取的款项，但不包括公司支付的各种保证金，比如租入包装物等；第二，应收账款指的是因为企业发生的销售活动或者是提供劳务从而产生的债权，其中不包括职工的欠款以及债务人的利息等等；第三，应收账款指的是流动资产性质债权，没有长期的债权。
浅析通信企业应收账款管理
营销界浅析通信企业应收账款管理李依美（中国电信股份有限公司福建分公司）摘要：本文通过探讨应收账款管理在通信企业的重要性，指出当前存在的主要问题，包括账款周期过长、坏账风险增加、客户信用风险管理不足以及缺乏自动化管理系统等，并提出加强通信企业应收账款管理的有效途径，包括优化信用政策、提前催款策略、购买外部信用保险、加强客户关系管理、建立自动化管理系统以及多元化收款方式等。
希望通过改善应收账款管理，通信企业可以提高资金流动性，降低坏账风险，增强竞争力。
关键词：应收账款管理；通信企业；坏账风险应收账款是企业在销售产品或提供服务后尚未收到款项的金额，它在通信企业中具有重要的经济意义。
良好的应收账款管理可以确保企业有足够的资金来运营和扩展业务，同时降低坏账风险。
目前，通信企业在应收账款管理方面面临一些挑战。
因此，探讨如何加强通信企业的应收账款管理具有现实意义。
应收账款管理在通信企业中的重要性一、资金流动性管理通信企业需要大量资金来建设和维护网络基础设施、投入研发新技术和服务。
良好的应收账款管理可以确保通信企业有足够的流动资金来支持这些关键活动，从而确保业务的持续运营和发展。
二、降低坏账风险通信企业通常面临较高的市场竞争和客户多样性。
一些客户可能会面临经济困难，难以支付账款，这增加了坏账的风险。
通过有效的应收账款管理，通信企业可以降低坏账风险，保护自身财务健康。
当前应收账款管理在通信企业中存在的主要问题一、账款周期过长1.资金流动性受限。
通信企业需要大量资金来维护和扩展其网络基础设施，以及进行研发和技术升级。
如果客户支付账款的周期过长，通信企业面临资金流动性的问题，难以及时满足这些资金需求。
这可能导致流动资金短缺，从而限制通信企业的运营和发展。
2.高成本的资本。
长期未收到的应收账款实际上等同于企业借贷，因为通信企业需要自有资金来解决支付滞后造成的资金缺口。
这会导致资本的高成本，因为通信企业可能需要支付额外的利息费用或寻求其他融资方式，从而增加成本，减少盈利。
企业应收账款管理之我见
需要或客观的原因，往往采取赊销的办法 于未然。信用政策包括三个方面的内容： （2）企业自身承担客户违约风险的能
对外销售产品，提供劳务。因此,应收账款 信用标准、信用条件、收账政策。
力。当企业具有较强的抗风险能力，就可以
发生的目的是增强企业竞争力，提高商品
ห้องสมุดไป่ตู้
1.信用标准。信用标准，是指顾客获得 以较低的信用标准提高竞争力，争取客户，
技术协作信息
财务管理
应收账款是指企业因销售商品、产品或提供劳务等业务，应向购货单位或接受劳务的单位收取的款项。应收账款是 企业的一项资金投放，是企业为了扩大销售和增加盈利而进行的投资。本文提出了应收账款产生的主要原因，针对企业 应收账款管理中存在的问题提出了相应的管理对策。
企业应收账款管理之我见
◎常丽君
的动机：一是扩大销售，增加利润；二是减 业的信用政策。有关调查表明，真正的赊 市场占有率，如果对手很强，企业就必须采
少库存，降低成本。
销风险不在于客户而在企业内部。只有制 取相对竞争对手来说较低的信用标准；反
在市场经济条件下，企业出于自身的 定出一套合理的信用政策，才能防范坏账 之，信用标准可以相应严格一些。
管理，资金的收入和支出实行收支两条线 入、数据业务收入、卫星节目落地费收入 方面进行考虑，确定每个科目的核算内容
管理原则。各地级单位的经营收入均需存 等，这样单位通过银行账户所挂的预算项 和预算管理项目，明确各项工作的具体内
入固定的收入账户，省级广播电视单位会 目就能提供出预算管理所需要的数据信 容，做好针对性的指引工作，这样才能保证
定期将地级单位收入账户上的资金划转 息。省级广播电视单位按预算拨付给地级 单位财务工作核算方法的一致性，对各自
论如何做好通信行业应收账款管理
论如何做好通信行业应收账款管理作者：任伟来源：《新财经》2019年第12期[摘要]随着我国市场经济的不断发展，通信行业之间的竞争越来越激烈，在竞争中出现了各种促销手段，很多企业采用了赊销经营方式，因此也出现了大量应收账款。
大量应收账款的出现，严重影响通信企业的正常经营，使企业面临较大的财务风险，因此通信行业必须做好应收账款管理。
文章从应收账款给通信行业带来的影响出发，以M通信公司为例分析了通信行业应收账款管理中存在的问题，并提出了通信企业做好应收账款管理的建议，目的在于提高通信行业管理应收账款的水平，保证企业资金链的安全完整性。
[关键词] 通信行业;应收账款;财务管理[中图分类号] F626.1151 通信行业应收账款管理不善的影响1.1 影响资金使用效率虽然信用销售会给通信行业带来一定的利润，但是企业的现金流却没有增加，反之信用销售却会将企业有限的流动资金用来垫付相关费用，例如所得税汇缴、销售税金、投资者股利、商品销售费用，造成企业大量资金被占用，严重影响资金使用效率。
并且，回款不善可能导致企业流动性不足，影响企业对外支付能力。
近几年，陆续出现通信行业严重拖欠供应商货款的现象，很大程度上就是因为企业现金流不足引起的，有些通信企业在现金流不足的情况下，大量给供应商开具汇票，拖延付款周期，增加了供应商的资金成本，造成与供应商的矛盾。
1.2 影响企业总成本如果企业内部应收账款期限过长，面临的坏账风险就高，大量计提坏账会增加企业额外的、无效的成本支出。
同时，通信企业通常会将欠缴一定期限以上的费用委托社会机构来进行催缴，需要花费较高的收款成本，并且，为了尽快回收欠费本金，企业通常会减免欠费用户应缴的滞纳金和违约金，相应又增加了企业的营销费用，导致企业总成本上升。
1.3 影响经营成果根据权责发生制基本原则，通信企业只要提供了通信服务，同时完成通信业务系统的计费出账，即使没有回收款项，也要確认服务收入，这就增加了通信企业的收入，但是如果应收账款管理不善，收入现金流得不到保障，则会导致通信企业利润不实，进而影响企业财务报表的可信度。
用户欠费论文：通信企业应收账款管理之我见
用户欠费论文：通信企业应收账款管理之我见摘要：通信企业由于行业的特殊性,每月发生的应收账款数额较大。
作为企业资金管理的一项重要内容，应收账款管理直接影响到企业营运资金的周转和经济效益。
如果对应收账款管理不力,产生巨额欠费的话将严重影响公司的资金运转。
关键词：用户欠费；账销案存应收账款是企业拥有的一项重要的流动资产，它是伴随企业的销售行为发生而形成的一项应收未收的债权。
在我国现有的市场环境下，应收账款所有权属于企业，但其主动权往往由债务单位控制。
企业间相互拖欠货款的现象日益严重，很多企业应收账款金额增长加快，坏账损失也日益增多，因此应加强对应收账款的管理。
通信企业的应收账款是指公司因销售通信商品、提供通信服务、出租通信电路及网元、代办业务等经营活动应向购货单位或接受劳务单位收取的款项。
通信企业将这种客户应缴纳而未缴纳的可确认为公司收入的应收账款称之为用户欠费。
用户欠费按照客户群属性可划分为个人客户欠费、家庭客户欠费、集团客户欠费、中小企业客户欠费；按照欠费时间长短可划分为当期欠费和逾期欠费；按照欠费成因可以划分为善意欠费和恶意欠费。
一、加强事前控制，引导客户在信用期内交费，从源头上阻止用户欠费的产生1.拓宽收费渠道，方便客户交费采取有效措施，提高银行代收费积极性，增加银行代收费比重；积极与商场、超市、便利店、小区物业等进行代收费合作，拓宽交费渠道；大力发展农村话费充值站，解决农村客户交费不方便问题；拓展合作运营模式，吸纳虚卡代售、空中充值等业务，创新交费方式；积极引导客户使用各类电子渠道交费；对于交费不方便的区域，由社区经理或是客户经理上门收费，最大限度地为客户交费创造便利条件，同时也减少逾期欠费的发生。
2.加大预付费、预存款业务推广力度，提升现金收入比采取专项行动积极发展预存款、预付费业务，同时在制定营销策略时重点引导客户使用预存款、预付费业务。
3.加强公众客户资料管理，定期检查核对客户协议，提前一个月筛选出协议到期客户名单，通过电话通知、群发短信等方式进行事前提醒，确保协议到期客户及时办理续费手续4.营业人员在受理业务的同时做好交费周期和欠费停机有关规定宣传提醒工作，确保客户及时交纳通信费用、正常享受通信服务5.建立集团客户信用档案，通过对客户进行信用评估，对可能发生逾期欠费的客户调整其约定交费期和信用额度，在客户消费接近信用额度时进行预警、在客户消费超过信用额度时及时停机二、及时进行事中控制，多措并举开展欠费收缴工作1.建立健全欠费管理机构，明确欠费催缴工作的责任部门和责任人，制定欠费催缴的激励标准与佣金标准2.区别不同欠费成因、客户特点和欠费账龄采取有针对性的措施，开展欠费收缴工作2.1区分欠费成因：对于善意欠费客户，及时做好交费通知及欠费提醒工作；对于恶意欠费、情节严重的客户借助法律途径催缴欠费。
浅谈企业应收账款管理(毕业论文)
论文题目：浅谈企业应收账款管理执行时间: 2012 年2 月至2012 年5 月学生姓名:学生学号:系、专业:指导教师:目录内容摘要、关键词 (I)一、应收账款的概念及形成原因 (2)（一）应收账款的概念 (2)（二）应收账款形成的原因 (2)1．激烈的市场竞争 (2)2．企业应收账款管理制度不完善 (2)3．企业风险意识低，缺乏对信用度的调查 (2)4．各部门职责不清，缺乏高效的内部奖励制度 (3)二、应收账款的管理 (3)（一）加强应收账款日常管理 (3)（二）对逾期未付的应付账款应及时追讨 (3)(三)分清各部门职责，加强管理力度 (3)（四）建立信用度评价制度 (3)三、案例分析 (3)四、应收账款的管理建议 (4)（一）加强合同管理 (4)（二）做好应收账款的日常管理 (4)（三）建立应收账款交接制度 (4)（四）客户信用度及时更新 (4)（五）产品赊销管理 (5)五、结束语 (5)参考文献： (5)致谢.................................................... 错误！未定义书签。
内容摘要随着市场经济的推动与发展，企业间的竞争愈演愈烈，为了扩大市场份额，提高企业竞争力，能够长久立足，一些企业向客户提出了赊销业务。
企业的应收账款作为一项重要的流动资产，是企业资金管理的重要内容，它直接影响到企业营运资金的周转和经济效益。
如果应收账款被了大量占用，将造成企业资金短缺，会使企业会计信息失真，增加了企业的风险成本，严重影响企业的发展。
据不完全统计，我国企业有70%的应收账款为拖欠款，而且账龄已超过三年，难以收回的占24％。
加强应收账款的管理已提到企业的重要议事日程。
为保证企业经营活动的正常进行，提高企业的经济效益，有必要对应收账款的管理进行研究和探讨，通过本文全面分析应收账款目前在管理中存在的问题，加强信用度建设，帮助企业更好的完善和管理应收账款，提高经济效益，提出更好的具有建设性的建议。
企业应收账款管理毕业论文
企业应收账款管理毕业论文企业应收账款管理随着经济的发展，企业的经营规模逐渐扩大，与此同时，企业面临的风险也在不断增加。
其中，应收账款管理是企业经营中一个重要的环节。
良好的应收账款管理有助于提高企业的现金流，降低坏账风险，增强企业的竞争力。
本文将从不同角度探讨企业应收账款管理的重要性、挑战和解决方案。
一、应收账款管理的重要性应收账款是企业经营中的一项重要资产，对企业的经营活动具有重要影响。
良好的应收账款管理可以提高企业的现金流，确保企业的正常运营。
首先，通过及时收回应收账款，企业可以保证资金的流动性，满足日常经营的资金需求。
其次，良好的应收账款管理有助于降低企业的坏账风险。
及时识别和催收欠款，可以避免坏账的产生，减少企业的损失。
此外，应收账款管理还可以提高企业的竞争力。
通过灵活的应收账款管理策略，企业可以给予客户更多的信用，吸引更多的客户，提高市场份额。
二、应收账款管理的挑战然而，应收账款管理也面临着一些挑战。
首先，客户信用风险是应收账款管理的主要挑战之一。
企业需要评估客户的信用状况，确定信用额度，并及时采取措施应对潜在的坏账风险。
其次，应收账款的催收也是一个复杂的问题。
企业需要制定合理的催收策略，确保及时收回欠款，同时要注意维护与客户的关系。
此外，企业还需要面对不同客户的付款习惯和付款周期的差异，这也增加了应收账款管理的难度。
三、应收账款管理的解决方案为了应对应收账款管理的挑战，企业可以采取一系列的解决方案。
首先，企业可以建立完善的信用管理制度。
通过评估客户信用状况，制定合理的信用额度，并建立信用风险预警机制，可以有效降低坏账风险。
其次，企业可以加强与客户的沟通和合作。
及时与客户沟通，了解客户的付款意愿和能力，可以更好地制定催收策略。
此外，企业还可以采用技术手段提高应收账款管理的效率。
例如，利用电子支付和在线催收系统，可以加快资金回收的速度，减少人力成本。
总结起来，企业应收账款管理对于企业的经营活动至关重要。
企业应收账款管理研究毕业论文
企业应收账款管理研究毕业论文标题：企业应收账款管理研究摘要：本文通过对企业应收账款管理的研究，探讨了应收账款对企业运营和财务状况的重要性，分析了应收账款管理的现状和问题，并提出了相应的解决方法和建议。
通过对一些企业的实证研究，得出了应收账款管理对企业的盈利能力和流动性的影响。
最后，提出了一些应收账款管理的改进措施，以帮助企业提升应收账款管理水平。
关键词：应收账款管理、企业运营、财务状况、盈利能力、流动性、改进措施一、引言应收账款是企业与客户之间的经济交易所形成的债权，是企业的重要资产之一、良好的应收账款管理对企业的运营和财务状况有着重要的影响。
然而，在实际操作中，很多企业存在应收账款管理不规范、催收效果不佳等问题，需要加以解决和改进。
二、应收账款管理的意义和现状分析1.应收账款管理的意义应收账款是企业的债权，对企业的流动性和盈利能力有着直接的影响。
科学合理的应收账款管理可以降低企业的信用风险、提高现金流动性和盈利水平，保障企业的稳定运营。
2.应收账款管理的现状目前，很多企业在应收账款管理中存在一些问题，包括：（1）应收账款逾期率高，催收效果不佳；（2）对客户信用情况的评估不准确，导致坏账风险增加；（3）应收账款余额无法及时转化为现金流入。
三、应收账款管理的影响因素分析1.客户信用评估客户的信用状况是决定应收账款催收风险的主要因素之一、企业应该建立客户信用评估机制，及时获取客户的信用信息，并根据客户的信用情况采取相应的管理措施。
2.催收措施催收措施的合理性和有效性会直接影响应收账款的回收情况。
企业应建立科学的催收流程和制度，采取积极主动的催款方式，提高催收效果。
四、应收账款管理的改进措施1.加强客户信用评估企业应建立完善的客户信用评估体系，包括评估指标、评估流程和评估模型。
2.优化催收流程3.加强内部管理企业应加强对应收账款的内部管理，包括账款核对、逾期账款的处理、回款跟踪等方面。
通过内部流程的规范和监控，提高应收账款管理水平。
应收账款管理分析—以腾讯公司为例的论文
应收账款管理分析—以腾讯公司为例的论文一、应收账款管理的现状目前我国大部分的企业赊销比例呈逐年上升之势，应收账款总体水平居高不下。
据专业机构统计，我国企业的赊销比例在逐年上升，目前约占企业销售收入的50%左右。
一些企业赊销的比例甚至占到企业销售收入的90%以上。
企业之间相互拖欠严重，造成企业的流动资金严重不足。
企业间“债务链”等问题普遍存在，大部分企业资金不足，特别是一些中小企业因为融资困难，加上应收账款居高不下，更使得资金严重不足。
这种状况的存在无疑增加了企业的经营成本。
如何有效地管理应收账款，目前已成为企业管理和生死存亡的重要课题。
目前，我国的社会信用基础还比较薄弱，社会信用体系还不太完备，信用管理体系尚在探索和建立之中，有关政策法规尚未出台；同时我国大部分企业应收账款管理意识比较淡薄，管理方式比较单一，绝大多数企业仍没有建立起完善的信用管理机制。
二、应收账款形成及存在的原因1、企业之间市场竞争的产物。
在我国社会主义市场经济体制下，市场竞争日益激烈，企业为在市场竞争中占有一席之地，必须增加市场份额，扩大市场占有率，提高自身的经济效益。
出于扩大销售的需要，企业除利用产品质量、价格、品牌、售后服务、广告等手段外，赊销作为扩大产品销售的重要手段之一，被企业广泛采用，相应产生了应收账款。
2、实现销售和收到款项的时间差所致。
企业发出商品后，向购货单位开出销售发票，并在当期确认了销售收入，货款却往往没有同步收回，导致物流与资金流脱节。
这种商品销售和收到货款时间的不一致性，导致了应收账款的产生。
通常，结算手段越落后，结算所需的时间越长。
同时，购销单位之间距离远近、销售结算方式的选择及内部结算单据传递的及时性等都有可能导致应收账款的产生。
3、应收账款内部管理不力。
如果企业缺乏商业信用意识，不认真履行合同约定条款或因质量异议未能及时处理，导致对方拒付货款；另外，客户恶意欺诈或销售人员诚信缺失，都会导致应收款项无法收回。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
通信企业应收账款管理之我见
摘要：通信企业由于行业的特殊性,每月发生的应收账款数额较大。
作为企业资金管理的一项重要内容，应收账款管理直接影响到企业营运资金的周转和经济效益。
如果对应收账款管理不力,产生巨额欠费的话将严重影响公司的资金运转。
关键词：用户欠费；账销案存
中图分类号：f275 文献标识码：a 文章编号：
1006-3315(2011)8-178-001
应收账款是企业拥有的一项重要的流动资产，它是伴随企业的销售行为发生而形成的一项应收未收的债权。
在我国现有的市场环境下，应收账款所有权属于企业，但其主动权往往由债务单位控制。
企业间相互拖欠货款的现象日益严重，很多企业应收账款金额增长加快，坏账损失也日益增多，因此应加强对应收账款的管理。
通信企业的应收账款是指公司因销售通信商品、提供通信服务、出租通信电路及网元、代办业务等经营活动应向购货单位或接受劳务单位收取的款项。
通信企业将这种客户应缴纳而未缴纳的可确认为公司收入的应收账款称之为用户欠费。
用户欠费按照客户群属性可划分为个人客户欠费、家庭客户欠费、集团客户欠费、中小企业客户欠费；按照欠费时间长短可划分为当期欠费和逾期欠费；按照欠费成因可以划分为善意欠费和恶意欠费。
一、加强事前控制，引导客户在信用期内交费，从源头上阻止用户欠费的产生
1.拓宽收费渠道，方便客户交费
采取有效措施，提高银行代收费积极性，增加银行代收费比重；积极与商场、超市、便利店、小区物业等进行代收费合作，拓宽交费渠道；大力发展农村话费充值站，解决农村客户交费不方便问题；拓展合作运营模式，吸纳虚卡代售、空中充值等业务，创新交费方式；积极引导客户使用各类电子渠道交费；对于交费不方便的区域，由社区经理或是客户经理上门收费，最大限度地为客户交费创造便利条件，同时也减少逾期欠费的发生。
2.加大预付费、预存款业务推广力度，提升现金收入比
采取专项行动积极发展预存款、预付费业务，同时在制定营销策略时重点引导客户使用预存款、预付费业务。
3.加强公众客户资料管理，定期检查核对客户协议，提前一个月筛选出协议到期客户名单，通过电话通知、群发短信等方式进行事前提醒，确保协议到期客户及时办理续费手续
4.营业人员在受理业务的同时做好交费周期和欠费停机有关规
定宣传提醒工作，确保客户及时交纳通信费用、正常享受通信服务5.建立集团客户信用档案，通过对客户进行信用评估，对可能发生逾期欠费的客户调整其约定交费期和信用额度，在客户消费接近信用额度时进行预警、在客户消费超过信用额度时及时停机
二、及时进行事中控制，多措并举开展欠费收缴工作
1.建立健全欠费管理机构，明确欠费催缴工作的责任部门和责任人，制定欠费催缴的激励标准与佣金标准
2.区别不同欠费成因、客户特点和欠费账龄采取有针对性的措施，开展欠费收缴工作
2.1区分欠费成因：对于善意欠费客户，及时做好交费通知及欠费提醒工作；对于恶意欠费、情节严重的客户借助法律途径催缴欠费。
2.2区分不同客户群：对于个人客户和家庭客户，10010客服热线通过发送自动语音提示的方式对一个月以内逾期欠费客户进行缴费提醒。
对于集团客户、高端中小企业客户的欠费充分依靠销售队伍进行催缴。
及时了解客户经营状况，做好欠费到期前的对账提醒；对于短期逾期欠费，客户经理应当积极联系欠费客户，上门收款，引导或协助客户通过使用充值卡、代收代办点代收、银行托收等手段保证按时交纳通信费用。
2.3区分不同账龄：短期欠费及时清。
把握欠费催缴的最佳时间窗口，及时催缴和清理，避免用户短期欠费因企业自身原因拖成长期欠费。
每月计费账务部门出账后要及时统计欠费用户明细，分发至欠费催缴部门。
对于普通欠费用户应根据用户的联系电话采取电话催缴的方式；对于联系电话不准确或者变更的用户可采取寄送追缴单与上门追缴相结合的方式进行催缴；对于集团客户等重点客户可由客户经理通过电话回访方式进行催缴并可提供上门收费服务。
3.社会营销渠道发展的客户群中出现逾期欠费用户时，按照与渠道商签订的合作协议中有关欠费追缴职责的规定执行
4.对于确实无法收回的逾期欠款，可考虑进入法律诉讼和仲裁阶段；在启动法律程序之前，应综合评估胜诉的可能性以及成本收益等因素
对于欠费管理部门认定收账的成本高于可收回的金额的逾期欠款，应取消催缴，进入坏账处理阶段。
三、持续进行事后跟踪，建立客户欠费账销案存备查簿，做好已核销欠费收缴工作
对于确实无法追回或追缴成本过大的逾期欠费作核销处理后，欠费管理部门和财务部门应分别建立客户欠费账销案存备查簿，并每月进行对账。
欠费管理部门的账销案存备查簿以计费系统内能与正常欠费有效区分的已核销欠费为准，财务部门以每次批复的核销数总为依据登记备查簿。
对已核销客户欠费，持续做好后续跟踪工作。
通过支撑系统中原有的客户资料，查找客户联系方式，具备催缴条件的，每月至少催缴一次，并保留催缴磋商记录。
对收回的已核销欠费，按照有关财务制度规定及时入账，并在账销案存备查簿中作销案处理。
总之，通信企业只有加强客户欠费管理，建立欠费预警机制，以事前提醒、及时催缴、追踪收缴为主线，以电话催缴、上门收缴、借助社会力量以及法律手段等多种措施进行欠费收缴才能有效控制欠费增长，提高收入质量，确保企业效益。