文化差异管理跨文化管理理论和实践详解演示文稿
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• 集体主义社会：个人利益是阴暗的东西，不仅不提倡，还 应加紧防范。追求个人利益被看成是自私的表现，当个人 利益与集体利益发生冲突的时候，应该毫不犹豫的牺牲个 人利益，而不是集体利益。
个人态度和社会规范决定个体行为时的相对 重要性
• 一系列的跨文化研究结果表明，在个体主义为主 要导向的社会中，个体的行为动因主要来自于自 身对该行为的态度和兴趣，而在集体主义社会中， 个体行为的主要驱动因素主要来自自己对他人可 能将有的看法和认知。
文化差异管理跨文化管理理论和实践详解 演示文稿
优选文化差异管理跨文化管理理论和实践
六大价值取向理论
对人性的看法 人们对自身与外部自然环境的看法 人们对自身与他人之间关系的看法
人的活动导向 人的空间观念 人的时间观念
对人性的看法
• 不同国家对人性的看法不同
中国
人之初，性本善
事故后再进行补偿，修 缮，亡羊补牢
各个维度的地区模型
个体主义-集体主义理论（蔡安迪斯）
• 个体对自我的定义 • 个人目标和群体目标的相对重要性 • 个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要
性 • 完成任务和人际关系对个体的相对重要性 • 个体对内群体和外群体的区分程度
个体对自我的定义
• 个体主义者将自我看成独立的个体，可以脱离他人而存在， 而且作为独特的个体，应该与众不同。别人对自己的看法 常常用来验证自己对自我的定义，而不直接影响或进入自 我概念的范畴。
性别的差异
• 分为：男性度和女性度
• 男性度：男性的社会地位，如自信、获得金钱与 物质、强调事业成功等等价值。
长期 -- 短期导向
• 这个维度指的是一个文化对传统的重视程度 • 长期导向更注重事物的背景和前因后果 • 短期导向注重事物本身 • 中国人思维和行动是长期导向
各个维度的地区模型
各个维度的地区模型
权利距离
• 在组织结构中会有明显的表现，权利距离大的文 化中的组织一般层级鲜明，反之则比较扁平。
• 决策方面也不同，权利距离大的国家倾向于用自 上而下的决策方式；而权利距离小的国家，则倾 向于自下而上的决策方式，善于吸纳底层的意见。
wenku.baidu.com
不确定性回避
• 人们忍受模糊（低不确定性回避）或者感到模糊 和不确定性的威胁（高不确定性回避）的程度。 低不确定性回避文化中的人们敢于冒险，对未来 充满信心；而高不确定性回避文化中的人则相反。
线性：一个时间里坐一件事情 非线性：一个时间里可以同时做几件事情
人的时间观念 -- 区别
中国
注重过去和现在，而愿意在同一个时间做多种 不同的事情
西方国家 注重将来，倾向于在同一个时间内做一件事情
文化维度理论---郝夫斯特
• 个体主义与集体主义 • 权利距离 -- 人们对社会或这只权利分配不平等的
个体对内群体和外群体的区分程度
内群体
与个体有密切关系的群体，如家人、工作中的团队，在有的情 况下，甚至同乡、同胞。
外群体
指与自己毫无关系的人的总和，如其他公司的人， 外国人或 完全的陌生人。
个体主义与群体主义的区别
内群体
外群体
个体主 义
集体主 义
不强调内外，对所有 没有太大区别，一视同仁；
人一视同仁。强调隐 谈判时注重有没有利益共
• 集体主义者则把自我看成群体中的一员，与他人有互相依 赖的联系，不能脱离他人而存在。个人应该属于某一个群 体，如果找不到组织，会有很强的失落感，别人对自己的 看法至关重要，常常会影响到自己对自我的评价。
个人利益和群体利益的相对重要性
• 个体主义社会：个人利益比群体利益重要，在法律允许的 范围内追求个人利益不合理，而且还提倡。
西方国家 倾向于行动，遇到问题马上解决
人的空间观念
中国
倾向于把空间看成公共空间，缺乏隐私，如： 中国家庭房间可以随意进出等
西方国家
空间看成是个人的私密之处，注重隐私，如： 在西方国家，父母不得随意进出小孩子的房间
人的时间观念 -- 两个层面
时间的导向
一个民族或国家是注重过去，现在还是将 来。
时间的线性
私，强调个体。
同之处。
对内外群体有严格区 分，内外有别，与 “自己人”公事时乐 于合作，不太注重隐
私。
相当冷漠，不合作，甚至 无情，不太愿意帮助陌生 人；谈判时往往从没有什
么商讨余地开始。
个体主义 -- 集体主义理论新进展： 水平 ---- 垂直个 体主义 ---- 集体主义
• 现实中的个体主义文化和集体主义文化并不完全和理论相 同， 如：美国人比澳洲人更喜欢竞争。中国人比以色列 人更爱攀比等。
理性和关系对个体的相对重要性
• 个体主义社会：强调独立的自我，理性对个体来说就比关 系要重要的多。他们更重视完成事情本身，而非其他因素。
• 集体主义社会：认为任务是可以用来帮助其与他人建立关 系的工具，而不是最终的目的。他们的自我概念，包括自 尊和自我价值，都与那些与他们有密切关系的人对他们的 评价密切相关，因此，与他人保持良好的关系就变得至关 重要，甚至是个人存在的目的。
西方国 家
人性可善可恶，是善 恶混合体
制度更为完善，从根本 上防止事故发生，减少
事故发生率
人们对自身与外部环境的看法
• 不同国家对环境的看法也有差异
中国
对自然充满敬意，认为人类应该与自然 相融合，遵从自然法则,如风水。
西方国家
能够改变自然，自然灾害能够通过科学 来改变，人类应该依靠科学来改变自然。
人们对他人与自身之间关系的看法
• 包括： 个人与集体 权利距离 男性与女性 不稳定规避
崇尚集体主义， 把个人放入集体 中国 中，非常注重群 体而甚至忽略个 人
崇尚个人主义， 西方 突出个体，强调 国家 每个个体都是独
特的
人的活动导向
• 指个体是否倾向于不断行动
中国
以静制动，以不变应万变，找准时机解 决问题
接受程度 • 不确定性回避 -- 对事物不确定性的容忍程度 • 性别的差异 • 长远导向与短期导向 -- 注重现在还是放眼于未来
个体主义与集体主义
集体主义 人们关心群体成员和群体目标
依赖
个体主义
人们关系自己和个人的目标
独立
权利距离
• 权利距离：一个社会中的人群对权利分配不平等 这一事实的接受程度。接受程度高的国家，社会 层级分明，权利距离大；接受程度低的国家和民 族，人和人之间比较平等，权利距离小。
• 水平个体主义指：该文化中的个体追求个人利益的最大化， 但他们并不在乎自己是否比别人得到的更多，并不追求自 己高于别人；
个人态度和社会规范决定个体行为时的相对 重要性
• 一系列的跨文化研究结果表明，在个体主义为主 要导向的社会中，个体的行为动因主要来自于自 身对该行为的态度和兴趣，而在集体主义社会中， 个体行为的主要驱动因素主要来自自己对他人可 能将有的看法和认知。
文化差异管理跨文化管理理论和实践详解 演示文稿
优选文化差异管理跨文化管理理论和实践
六大价值取向理论
对人性的看法 人们对自身与外部自然环境的看法 人们对自身与他人之间关系的看法
人的活动导向 人的空间观念 人的时间观念
对人性的看法
• 不同国家对人性的看法不同
中国
人之初，性本善
事故后再进行补偿，修 缮，亡羊补牢
各个维度的地区模型
个体主义-集体主义理论（蔡安迪斯）
• 个体对自我的定义 • 个人目标和群体目标的相对重要性 • 个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要
性 • 完成任务和人际关系对个体的相对重要性 • 个体对内群体和外群体的区分程度
个体对自我的定义
• 个体主义者将自我看成独立的个体，可以脱离他人而存在， 而且作为独特的个体，应该与众不同。别人对自己的看法 常常用来验证自己对自我的定义，而不直接影响或进入自 我概念的范畴。
性别的差异
• 分为：男性度和女性度
• 男性度：男性的社会地位，如自信、获得金钱与 物质、强调事业成功等等价值。
长期 -- 短期导向
• 这个维度指的是一个文化对传统的重视程度 • 长期导向更注重事物的背景和前因后果 • 短期导向注重事物本身 • 中国人思维和行动是长期导向
各个维度的地区模型
各个维度的地区模型
权利距离
• 在组织结构中会有明显的表现，权利距离大的文 化中的组织一般层级鲜明，反之则比较扁平。
• 决策方面也不同，权利距离大的国家倾向于用自 上而下的决策方式；而权利距离小的国家，则倾 向于自下而上的决策方式，善于吸纳底层的意见。
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不确定性回避
• 人们忍受模糊（低不确定性回避）或者感到模糊 和不确定性的威胁（高不确定性回避）的程度。 低不确定性回避文化中的人们敢于冒险，对未来 充满信心；而高不确定性回避文化中的人则相反。
线性：一个时间里坐一件事情 非线性：一个时间里可以同时做几件事情
人的时间观念 -- 区别
中国
注重过去和现在，而愿意在同一个时间做多种 不同的事情
西方国家 注重将来，倾向于在同一个时间内做一件事情
文化维度理论---郝夫斯特
• 个体主义与集体主义 • 权利距离 -- 人们对社会或这只权利分配不平等的
个体对内群体和外群体的区分程度
内群体
与个体有密切关系的群体，如家人、工作中的团队，在有的情 况下，甚至同乡、同胞。
外群体
指与自己毫无关系的人的总和，如其他公司的人， 外国人或 完全的陌生人。
个体主义与群体主义的区别
内群体
外群体
个体主 义
集体主 义
不强调内外，对所有 没有太大区别，一视同仁；
人一视同仁。强调隐 谈判时注重有没有利益共
• 集体主义者则把自我看成群体中的一员，与他人有互相依 赖的联系，不能脱离他人而存在。个人应该属于某一个群 体，如果找不到组织，会有很强的失落感，别人对自己的 看法至关重要，常常会影响到自己对自我的评价。
个人利益和群体利益的相对重要性
• 个体主义社会：个人利益比群体利益重要，在法律允许的 范围内追求个人利益不合理，而且还提倡。
西方国家 倾向于行动，遇到问题马上解决
人的空间观念
中国
倾向于把空间看成公共空间，缺乏隐私，如： 中国家庭房间可以随意进出等
西方国家
空间看成是个人的私密之处，注重隐私，如： 在西方国家，父母不得随意进出小孩子的房间
人的时间观念 -- 两个层面
时间的导向
一个民族或国家是注重过去，现在还是将 来。
时间的线性
私，强调个体。
同之处。
对内外群体有严格区 分，内外有别，与 “自己人”公事时乐 于合作，不太注重隐
私。
相当冷漠，不合作，甚至 无情，不太愿意帮助陌生 人；谈判时往往从没有什
么商讨余地开始。
个体主义 -- 集体主义理论新进展： 水平 ---- 垂直个 体主义 ---- 集体主义
• 现实中的个体主义文化和集体主义文化并不完全和理论相 同， 如：美国人比澳洲人更喜欢竞争。中国人比以色列 人更爱攀比等。
理性和关系对个体的相对重要性
• 个体主义社会：强调独立的自我，理性对个体来说就比关 系要重要的多。他们更重视完成事情本身，而非其他因素。
• 集体主义社会：认为任务是可以用来帮助其与他人建立关 系的工具，而不是最终的目的。他们的自我概念，包括自 尊和自我价值，都与那些与他们有密切关系的人对他们的 评价密切相关，因此，与他人保持良好的关系就变得至关 重要，甚至是个人存在的目的。
西方国 家
人性可善可恶，是善 恶混合体
制度更为完善，从根本 上防止事故发生，减少
事故发生率
人们对自身与外部环境的看法
• 不同国家对环境的看法也有差异
中国
对自然充满敬意，认为人类应该与自然 相融合，遵从自然法则,如风水。
西方国家
能够改变自然，自然灾害能够通过科学 来改变，人类应该依靠科学来改变自然。
人们对他人与自身之间关系的看法
• 包括： 个人与集体 权利距离 男性与女性 不稳定规避
崇尚集体主义， 把个人放入集体 中国 中，非常注重群 体而甚至忽略个 人
崇尚个人主义， 西方 突出个体，强调 国家 每个个体都是独
特的
人的活动导向
• 指个体是否倾向于不断行动
中国
以静制动，以不变应万变，找准时机解 决问题
接受程度 • 不确定性回避 -- 对事物不确定性的容忍程度 • 性别的差异 • 长远导向与短期导向 -- 注重现在还是放眼于未来
个体主义与集体主义
集体主义 人们关心群体成员和群体目标
依赖
个体主义
人们关系自己和个人的目标
独立
权利距离
• 权利距离：一个社会中的人群对权利分配不平等 这一事实的接受程度。接受程度高的国家，社会 层级分明，权利距离大；接受程度低的国家和民 族，人和人之间比较平等，权利距离小。
• 水平个体主义指：该文化中的个体追求个人利益的最大化， 但他们并不在乎自己是否比别人得到的更多，并不追求自 己高于别人；