信息管理概论笔记

信息管理概论笔记1．信息管理学——The Introduction To Information Management2．信息管理——Information Management3．国际标准书号——International Standard Book Number第一章．信息与信息管理数据、信息、知识和情报是信息与信息管理领域的起点和基石，同时这些概念和它们所代表的外延之间又存在着极为紧密的天然的联系。

1．数据（data）—未经整理的、可被判读的数字、文字、符号、图像、声音、样本等信息（information）—在特定情况下经过整理的、表达一定意义的数字、文字、符号、图像、声音、信号等知识（knowledge）—在信息这一原材料的基础上形成的见解、认识情报—被已知的需求者所寻求的知识或信息数据、信息和知识之间的关系：不能简单理解为相交或不相交，相关或不相关，三者具有独立内涵和典型的外延所指，是转化过程的递进链，是加工组织程度的等级链，是价值量的等级链。

2．信息的性质和特征—⑴信息存在的普遍性和客观性⑵信息产生的广延性和无限性⑶信息在时间和空间上的传递性—信息产生于事物的存在和运动，但信息可以独立与其发生源而相对独立，可以由其他物质载体携带在事件或空间中传递。

⑷信息对物质载体的独立性和依附性⑸信息对认识主体的相对性—由于人们的观察能力、认识能力、理解能力和目的不同，他们从同一事物中获得的信息量也不同，即使他们的这些能力和目的完全相同，但他们在观察事物时，选择的角度不同，侧面不一样，它们所获得的有关同一事物的信息肯定也不同。

3．分类：⑴按信息的性质—语法信息、语义信息和语用信息⑵按信息的内容—经济信息、科技信息、政治信息、文化信息、政策法规信息、娱乐信息⑶按信息的流通渠道—正式信息、非正式信息⑷按信息的记录方式—语声信息、图像信息、文字信息、数字信息、计算信息分类目的：为了认识信息的性质和特征，以便描述信息和处理信息。

无论从什么样的角度进行划分，不同种类的信息之间并没有绝对的界限，彼此之间互有交叉重叠。

尤其是我们从内容角度对信息的划分更是如此。

4．信息流与物质能量流一样，在其运动过程中要经历相同的阶段和过程。

物质、能量与反映它们存在和运动的信息是一一对应的，有多少种物质和能量及其在各不同方向的运动，就有多少种信息与之对应。

5．社会信息化—指人类社会发展过程中的一种特定现象，在这种现象出现时，人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度则相对降低。

社会信息化层次：⑴通过自动控制、知识密集而实现的生产工具信息化；⑵通过对生产行业、部门以至整个国民经济的自动化控制而实现的社会生产力系统信息化；⑶通过通信系统、咨询产业以及其它设施而实现的社会生活信息化社会信息化的进程是一个由内圆到外圆逐步渗透扩散、发展的演变过程。

［注：1992年，克林顿提出“信息高速公路”计划］6.信息管理的实质—人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流（包括非正规渠道和正规渠道中的信息流）进行控制，以提高信息利用效率、最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。

7．信息管理是一个非常综合性的领域，其理论方法涉及计算机科学、信息科学、图书馆学、情报学、社会学、管理学、经济学、法学、心理学、伦理学等众多的学科。

围绕信息管理的理论与实践已经形成了许多独立的学科领域，如信息组织、信息检索、信息系统、信息用户、信息经济、信息市场、信息法学等等，它们从不同的侧面研究和解决社会信息流的控制问题，形成了各具特色、相互补充的学科群。

8．信息管理的历史沿革：⑴传统管理阶段—这一阶段以信息源管理为核心，以图书馆产生和长期存在为象征，同时也包含档案管理和其他文献资料管理。

早期的图书和档案的社会机构是“同源”的。

随着社会经济、科技和文化发展，文献记录的类型大量增加图书馆作为最初的文献收藏机构，逐渐与档案馆分流，成为知识和文献收集、整理和提供利用的社会信息交流中心机构，即形成了独立意义的图书馆。

［标志：图书馆的存在和管理］⑵技术管理阶段—这一阶段以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。

计算机具有科学计算功能和信息（数据）处理功能。

计算机发明研制不到10年就被应用于图书馆的文献信息加工和管理，目的是要提高文献信息加工处理和查找效率，实现对文献信息流的控制。

技术管理阶段着眼于用计算机技术处理信息并对信息流进行控制，技术因素占主导地位，技术专家唱主角。

⑶资源管理阶段（Information Resource Management）—取代过去单纯以信息技术（Information Technology）进行信息管理，主张对信息资源要运用技术、经济人文的手段，进行统筹规划全面管理，即管理特征是自上而下的集中式的可控的个性化的实时的管理。

特征：资源管理阶段不能把信息资源整合的问题简单看做一个专业或技术性层面的问题，而是一个综合治理的问题，应当在政府统一规划和统筹规划协调下组织实施。

资源管理阶段信息资源管理着眼于对人类信息过程的综合性、全方位的控制和协调，这一新概念的提出基于两个原因：①技术管理阶段纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用，因而提出信息资源管理这一新兴的管理模式；②当代社会经济发展使得信息成为一种重要的资源的背景下，迫切需要从经济的角度思考问题。

信息资源管理的局限性：①仅关注显在知识尤其是记录性信息的管理而忽略了对另一类十分重要的知识——隐性知识的管理，从而大大限制了其管理范围和信息管理效能的发挥②仅仅关注人类智力劳动的最终成果——记录型信息，对获得这一成果的学习与创新过程却视而不见，因而无法将信息的吸收与创造（生产）过程纳入管理范畴，不能实现全方位的信息管理。

③仅仅关注将信息提供给利用者，而对利用者其需求信息的根本原因重视不够，致使它难以将信息升华为知识，从而限制了信息效用价值的实现。

④仅仅关注信息在组织内部的免费流动，未能将信息看做一种资产，以资产管理的方式来管理和运作信息，从而忽视了信息的增值问题，影响了组织对信息的评价。

⑷知识管理阶段（Knowledge Management）—在组织中构建一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知识通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最终目的，并回馈到知识系统内；个人与组织的知识得以永不间断的积累，从系统的角度进行思考，这将成为系统的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，因应市场的变迁。

知识管理简单地说就是对企业的知识资源进行管理的过程，如果对知识进行搜集和整理，如何使每一个员工都最大限度的贡献出其积累的知识，是企业实现知识的共享，就是企业进行信息，进行知识管理的主要目标，知识管理要求企业实现知识的共享，运用集体的智慧，提高企业应变和创新能力，是企业能够对外部要求做出快速反应，并利用所掌握的知识资源预测外部市场的发展方向及其变化。

第四章 信息获取了解各种信息源及其特点，掌握信息评价的一般指标，能有效进行信息评价及其选择，掌握信息获取效率的一般指标，熟悉信息获取的途径和方法。

1． 信息的获取和搜集是信息管理的首要环节，施展开信息服务的物质基础。

信息管理学将信息源和信息的获取作为主要的研究对象之一。

2．信息源—人们在科研活动、生产经营活动、文化活动和其他一切活动中所产生的成果和各种原始记录，以及对这些成果的原始记录加工整理所得的成品（如数据库、文摘索引杂志等等）都是借以获得信息的源泉，简称信息源。

3．信息源的划分：传播方式→⑴按性质—口传信息源（智力信息）、文献信息源（记录型信息）、实物信息源⑵按时间—先导信息源、即时信息源、滞后信息源⑶按加工—零次信息、一次信息、二次信息、三次信息4． 从便于对信息进行管理的角度将信息划分：⑴记录型信息—按物质载体：印刷型、微缩型、计算机阅读型、网络型、视听资料按内容、性质和加工：一次信息—凡是在科研、生产、经营、文化及其他各类活动中产生的原始信息，称为一次信息。

如期刊论文、研究报告、市场调查报告、专利说明书及各种网络信息；二次信息—是对一次信息进行加工整理后产生的一类信息，如书目、题录、简介、文摘等形式的检索工具。

二次信息的重要作用，不仅在于报道，更重要的是为查找一次信息提供线索；三次信息—在一、二次信息的基础上，经过分析、综合而产生的信息。

人们常把这类信息称为信息分析研究的成果，如综述、述评、学科年度总结、文献指南、书目等；⑵实物信息源⑶智力型信息源—由人脑存储⑷零次信息源—是人们通过直接交流获得的信息，是信息客体的内容直接作用于人的感觉（包括听、视、嗅、味、触觉）的结果。

零次信息具有直接性、及时性、新颖性、随机性、非存储性等典型特征。

5．有价值的信息—有价值的信息是在特定的问题和状态中被利用并有效发挥其功能的信息，是实现某种目标所需要的知识，是进行决策和选择所必需的资料。

必须具备及时性、准确性、综合性、获取简易性、经济性等特性。

以及如下6个条件：⑴能及时地以适当的方式提供解决问题所需要的依据；⑵信息符合用户需求的内容；⑶信息的可信赖程度高；⑷信息具有综合性；⑸信息容易获取（既不是用特殊手段或极少数人才能获取）；⑹信息的费用与目标吻合。

6．信息的评价：⑴直接评价法：局限性—第一、对各指标的评分带有极大的主观性，完全取决于信息工作者个人对信息源的认识和了解。

第二、信息源的价值只有在实际利用中的真正动态，因而不能正确反映信息源的价值。

第三、上述五项指标也还是不能够完备的。

⑵间接评价法：间接评价法是通过信息用户来评价信息源。

以调查表的方式调查用户对信息源的需求和利用情况，然后由信息工作者对调查所得到的数据进行统计分析和对比，对信息源的价值作出评定。

这种方法的特点是需要信息用户密切配合，工作量较大，但评价效果较为客观。

评价指标—①评分平均值：mR mi aij j ∑==1［注：j R —信息源j 的平均评分m ——被调查人数 ij a —被调查人i 给信息源j 的评分］ ②评分比重：∑∑∑====m i ij n j m i ij i a a p 111［注：j p —信息源j 的评分比重n ——信息源数ij a —被调查人i 给信息源j 的评分m ——被调查人数］ ③最高评分频度：m m p 'm ax =［注：max p —最高评分频度m ´——给最高评分的被调查者数m ——被调查人数］ ④平均名次指数：mC M mi ij j ∑==1［注：j M —信息源j 的平均名次 ij C —被调查i 给信息源j 的评分排队名次m ——被调查人数］交叉检验—一般把从各个方面获得同一信息，并进行比较评价的方法叫做“交叉检验”。