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实现企业的精细化管理

郑州分公司朱维明

【摘要】精细化管理是源于发达国家的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求。随着中国加入世界贸易组织，实现管理精细化，是提升国内企业的竞争力的必由之路。精细化管理有三大原则：注重细节，立足专业，科学量化。同时精细化管理也是一项系统工程，必须持之以恒、循序渐进、逐步推进。

【关键词】精细化管理，竞争力，持续发展

2019年3月12日，**省委常委、常务副省长李克在第二届中部博览会会务接待暨安全保卫工作会议上要求：关键时刻的重大事情领导要亲自抓，而且要事无巨细，事必躬亲。他甚至对于乘车从机场到宾馆的时间，都要求接待人员逐一落实。老子说：“天下难事必做于易，天下大事必做于细。”21世纪，中国企业已经进入了微利时代，企业发展进入了高原期。靠传统生产要素、特殊历史条件所占据的优势已经不在。因而，对于众多的企业来说，必须将企业带入到另一个境地——依靠管理的成功。所以精细化管理是当今社会分工的精细化对现代管理的必然要求，政府尚且如此，追求最大化利润的企业更需有过之而无不及。

精细化管理是一种理念，一种文化。它是源于发达国家日本20世纪50年代的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。

2019年12月9日，国家发改委主任马凯表示，预计今年国内生产总值将突破20万亿元，同比增长10.5%。这是一个历史性的突破，也说明中国经济在改革开放二十多年来已经取得了举世瞩目的辉煌成就。但是我们也从一些数据中看到了许多不足和很大的改进余地：我们每创造1美元的GDP所消耗的能源是美国的4.3倍，德国和法国的7.7倍，日本的11.5倍。而水资源的消耗，我国万元GDP用水量是美国的近10倍，日本的24倍。为什么我们国家的发展成本如此居高不下，除了生产力水平的原因，非常重要的原因就是管理上的疏漏，缺乏精细化管理所致。中国的军队是一支铁军，在世界上名闻遐迩。军队管理就是精细化管理，军队管理思想都是落实到某一个细节，到什么样的标准，操作每一步步多少公分，一分钟多少步都是有数计的东西，标准化的东西。

随着中国加入世界贸易组织，越来越多的国外大企业进入国内市场，**行业目前已经有多家跨国公司进入不同的市场。和他们竞争，国内企业实力尚缺，虽然有天时和地利，但是

不苦练内功，迟早面临。所以实现管理精细化，是提升企业的竞争力的必由之路。

首先，精细化管理是企业打造核心竞争力的需要。

企业精细化管理,是企业为适应集约化和规模化生产方式,建立的一种精细化管理模式。精细化管理的内涵是：精确定位、合理分工、细化责任、量化考核。精确定位就是指对每个部门、每个岗位的职责都要定位准确，对每个系统的各道工序和各个环节都要规范清晰、有机衔接；合理分工是指细分工作职责和办事程序，从而建立制衡有序、管理有责、高效运行的内部管理系统；细化目标是指通过对各业务部门的责任细化，建立完善的内部管理制度；量化考核是指将各部门的经营目标量值化，经济责任具体化，对经营运行行为与结果进行控制的过程，考核时做到定量准确，考核及时，奖惩兑现。国内企业管理与国外大公司相比，面临着实力不足、人员素质低、应变能力差等情况下，只有通过合理定位、规范运作、量化管理，推动精细化管理，才能巩固自己的核心竞争力，逐步解决竞争力不足的问题。

其次，精细化管理是企业保持持续发展的需要。

“千里之堤，溃于蚁穴”的古训，高度概括了细节的重要性，昭示了细节不容忽视。巴林银行慢慢从一个小小的家族银行，逐步发展成为一个业务全面的银行**，经过了十几代人的努力，走过了233年的历程。而对管理细节的忽略却导致这家古老银行，在短短几年内就从辉煌走向倒闭，不仅震惊了世界金融界，也震惊了整个世界的公众。随着社会的发展，管理的重心和关注的焦点也已经由政治领域转移到经济领域，其中企业管理是经济管理中的微观层面，同时也是最重要和最直接的层面，某些跨国企业**的年产值已经远远超过某些国家一年的产值。中国企业开始按现代化管理的时间非常之短，在企业管理方面，远远没有达到西方企业管理的精细化程度。精细化管理将管理的对象逐一分解量化为具体的数字、程序、责任，使每一项工作内容都能看得见、摸得着、说得准，使每一个问题都有专人负责。为适应集约化和规模化生产方式，建立目标细分、标准细分、任务细分、流程细分，实施精确计划、精确决策、精确控制、精确考核。可以说，精细化管理是一种高效、节约的企业管理方式。中国的**行业最近正在高速发展，但企业在采购与物流环节上的管理比较粗放，多头多级采购、重采轻用等现象比较突出，物资积压、网络资源沉淀等现象较为普遍。这种现象如果得不到根本性改变，不但降本增效的目的难以达到，更难实现通过企业**间战略合作应对竞争的目标。

事实上，管理的最终目的是获得与自身目标和外部环境动态相适应的平衡状态。在企业大发展的环境下，粗放式管理的弊端容易被持续的盈利所掩盖。当前的市场竞争压力下，一方面，对企业的综合能力提出了更高的要求，需要企业通过实施精细化管理来提高产品质量、加快反应速度、增强竞争能力；另一方面，精细化管理也可以推动企业降低运营成本，改善现金流状况。因此推进精细化管理，增强核心竞争力，才能打造一流企业。

最后，精细化管理是企业超越竞争者、超越自我的需要。

《细节决定成败》的作者汪中求认为，“精细化是我国企业必须迈过的一道坎，不管是何种行业，不论是哪家企业（也许，政府保护的高度垄断的行业和企业除外），离开了精细化，要想在日趋激烈的国际化竞争中立于不败之地，无异于缘木求鱼”。上世纪90年代初，随着改革开放不断深化，社会主义市场经济体制的逐步建立，经济全球化趋势的日益加快，中国**企业也逐步跨入国际竞争的行列，“要与国际大型**公司论伯仲、比高低、共经纬”。精细化管理对企业最大的贡献在于成本控制，一个实现管理精细化的企业，一般都能够把成本控制到最优，西方发达国家的企业对精细化管理有这样一个形象而又生动的说法，一项建筑工程竣工后，一个螺栓都不能剩下，这就是精细化管理的基本思想和原则。一句话就是把有限资源得到最恰当的利用，不能浪费一丝一毫，这样企业的经济效益才有了可靠的保证，这样的企业才能面对竞争，从容和自信，才能立于不败之地。

在成熟的市场中难有暴利的实现机会，善于经营的企业总是在低利润空间中通过精细管理降低成本。运营良好的企业历来主张从管理的最末端，也就是基层衡量管理，从精细管理中获得利润，尤其在市场发展较充分、利润空间逐渐缩小的情况下更是如此。竞争优势归根结底是管理的优势，而管理的优势则是通过点点滴滴、方方面面汇集而成。精细化管理要求落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，它要求每一个管理者都要到位、尽职。每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理等等。精细化管理要求将复杂的事情简单化，将简单的事情流程化，将流程化事情定量化，将定量的事情信息化。它有三大原则：注重细节，立足专业，科学量化。只有做到这三点，才不会使精细化管理成为一纸空言。德鲁克说过：“管理好的企业，总是单调无味，没有任何激动人心的事件。那是因为凡是可能发生的危机早已被预见，并已将它们转化为例行作业了。”

丰田英二是丰田汽车的创始人，出生于造车世家。丰田汽车是全球六大汽车品牌之一，其利润曾经超过美国的通用和福特的利润总和的两倍，不能不让人对其肃然起敬。在一个岛屿国度上，丰田是怎么一步步做到这一点的呢？**大学管理学院院长齐二石认为：日本汽车业曾经远远落后于欧美，但经过几十年努力，丰田却能凭借强大的管理竞争力超越欧美汽车巨头，成功的关键就在于精益制造。丰田中层管理者的任务不是在办公室里计划指挥，而要亲自到现场观察，深入到生产第一线中，对生产过程中的人、设备、技术、物流和操作的每一个细节都要有所把握。现场管理的核心是组建更好的管理体制，使人（Man）、方法（Method）、材料（Material）、设备（Machine）、计策（Measurement）达到最佳成果，产生效益和质量。丰田的中层管理者除在现场认真观察外，每月至少要开两次质量小组会议，对产品质量、材料、设备和浪费的消除进行讨论，从而改善生产流程，提高生产效率。

精细化管理也是一项系统工程，必须持之以恒、循序渐进、逐步推进，在推进精细化管