培训讲师管理制度

讲师管理制度

一、目的：

为保证公司教育训练部培训体系的顺利实施，激励员工参与公司培训工作，规范公司内部讲师授课流程，组建一只稳定、专业的讲师队伍，特制定本制度。

二、适用范围

本管理制度适用于颐家地产全体讲师。

二、内部讲师的资格要求：

1、认同颐家的企业文化，有责任心，品德高尚，为人师表，

2、知识丰富，有较强的实践经验。书面与口头表达能力、协调应变能力强，心理素质好。

3、业绩优良，能有效平衡授课与本职工作。愿意从事公司内部讲师的工作，获得直属上级支持，并能够保证时间和精力投入。

4、已通过试用期，为颐家地产正式员工。

三、内部讲师的选拔：

内部讲师的候选人主要以推荐、自荐、选派为主，均需通过讲师试讲，且实际授课的培训效果评估达到规定分数的，为颐家地产内部讲师。

内部讲师候选人需填写申请表：《颐家地产讲师申请表》（见附件1）并上交教育训练部。

1、推荐：

门店经营管理部经理、门店店长为公司推荐内部讲师的候选人。推荐人在向教育训练部推荐时，需提供候选人的《颐家地产讲师申请表》。

2、自荐：

颐家地产内部讲师招募长期有效，有意向人员可直接与教育训练部联系，提供个人简历、课件。

3、选派

教育训练部依据公司培训规划及具体培训任务，向业务部门提出培训讲师需求。

四、外聘讲师的标准：

1、原则：当内部讲师资源不能满足培训需求时，可聘请外部讲师。

2、讲师来源：培训机构、咨询公司、同行企业优秀的高级管理、营销人员。

3、管理流程

外聘讲师管理流程图

4、责任：按照公司制定的时间和内容授课；

协助人力资源部对培训效果进行考核评价；

五、内部讲师候选人试讲

（一）、试讲组织实施

教育训练部通过推荐、自荐、选派的途径了解到候选人信息，经教育训练部调研沟通后，通知候选人。试讲工作由教育训练部负责组织实施。

（二）、试讲形式

小组试讲，即：试讲时，试讲师轮流上台试讲，其余试讲师和教育训练部人员试听并回答问题，模拟实际教学情景。如有必要，教育训练部人员在试讲的过程中，可以中断试讲进行指导。试讲结束后集体评议。

（三）、试讲学时

每名试讲师的试讲学时为15-30分钟，原则上在教育训练部命题范围内准备试讲内容。

（四）、试讲程序

1、正式授课前：先由试讲师介绍个人专长、擅长课程、课程构思与体会、授课经验，

然后由教育训练部经理点选该名试讲师的试讲重点，开始试讲；

2、正式授课开始，所包含要件如下：

(1)自我介绍

(2)授课内容

(3)提问回答

(4)课程结语

3、试讲结束后：进入评议程序；

（五）、试讲评议

1、评议程序

试讲后，先由试讲师自评，然后由其余试讲师进行客观、公正的互评，肯定优点，指出不足，最后由教育训练部人员点评。

2、试讲结果

试讲结束后，教育训练部评委小组根据《颐家地产讲师候选人试讲评分表》对讲师候选人进行打分，合议形成评议意见，平均分在80分以上者为合格，确定本次试讲的候选人是否有资格在颐家培训课程中实际授课。

注：教育训练部评委小组人员：李恒彬、张青、宋洋。

六、讲师职责：

1、对讲授内容的要求

1）讲授内容须切合学员的业务需求，与学员的接受能力相匹配；

2）讲授内容须为本人的业务专长，将实践经验与专业理论结合，讲授思路清晰；

3）熟悉授课内容，对基本概念、基本理论的讲解准确无误；

4）明确课程的教学目标，突出重点，讲清难点，确保课程知识点的完整性、连贯性；

5）重点向学员传授工作方法、技巧；

6）讲授课程符合颐家企业文化，心态积极向上，正确引导；

7）课后，培训讲师需填写《颐家学员培训表现观察表》，真实反馈和记录学员课堂表现；

2、对讲授方法的要求

1）对讲授的重点、难点内容配备相应案例，案例需有代表性、与知识点结合明确恰当；

2）符合成人学习规律，对知识点的阐述要深入浅出，能给予学员思考、联想、启发

3、对讲授技巧的要求

1）使用普通话讲授，语言流畅，表达清晰，声音洪亮；

2）节奏把握恰当，时间控制合理；

3）讲课富有感染力和吸引力，讲授过程中进行适当的互动，关注学员反应，及时调整课程；

4）PPT简洁明晰，重点突出，实用精炼，使用颐家统一母版。

4、内部讲师的职业素养与纪律要求

1）穿着公司工装，仪表端庄得体，大方自然，精神饱满；；

2）授课开始前关机或将手机做静音处理；

3）培训课件PPT需在培训前一天17:00前发到培训部邮箱*********************；

4）培训当日提前10至15分钟到达培训地点；

5）内部讲师接受教育训练部授课任务后，须按时授课，若因特殊原因不能按时授课的，应提前三日通知教育训练部。

6）根据培训需求的变化、业务变化，主动改进课程以适应培训需要（同时将调整后的课件提交教育训练部）；同时应积极收集、整理、加工、分析工作中与课程相关的案例，作为课程资料的积累。

七、内部讲师的级别：

1、高级讲师：上一季度培训满意度加权平均分为8.5-9.5分

2、初级讲师：上一季度培训满意度加权平均分为7.5-8.5分

3、金牌讲师：年度高级讲师被被授予“金牌讲师”

4、“金牌讲师”以年为单位清零重新评选，除“金牌讲师”外，其余讲师级别均予以保留。

八、内部讲师的激励：

1、在员工个人发展方面具有优先权，主要表现方面为绩效考核、晋升。

2、有可优先参加外派和内部培训。

3、为保证培训效果，提高培训质量，内部讲师可向教育训练部申请购置相关书籍、资料、教具等。以上物品由教育训练部统一购买和管理。

4、授课津贴

5、外聘讲师授课津贴：

由教育训练部与培训机构/外聘讲师洽谈，明确培训目的，要求，人员情况，时间，地点，报酬。

外聘讲师每课时津贴：500-800元/课时

6、教育训练部将在季度、年度营销大会设立和颁发讲师相关证书及奖励。

7、内部讲师奖励分类与说明：

1）获得“培训讲师”资格的奖励积分200分。培训讲师授课，通过培训效果满意度调查，如评定为优者，奖励积分50分/次，差者扣除积分50分/次。

2）季度最佳讲师：额外奖励积分200分/次。

3）年度最佳讲师：授予“最佳讲师”由企划部门进行包装与推广，额外奖励积分600分/次。

4）每年9月10日（教师节）准予休假一天。

九、内部讲师的培养及管理：

1、教育训练部每年将组织该部门培训师的培训，以提高内部讲师的授课水平。