管理沟通题库与答案

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判断题

１、“沟通不是太难的事，我们每天不是都在做沟通吗？”答案：

２、“我告诉他了，所以，我已和他沟通了。”答案：

３、“只有当我想要沟通的时侯，才会有沟通。”答案：

4、沟通提高管理效率，是达到企业目标的重要手段，因此可以不惜一切代价。答案：

5、在正式组织中，沟通困难通常是组织管理系统出现了问题，而不是产生问题的原因。

6、善于倾听就是要同意对方的意见。答案：

7、管理写作行文应尽量采用专门术语，使具有同等背景的人易于掌握要表达的内容。

8、在商务谈判中，应当尽量让对方了解自己，以促进沟通。答案：

9、在企业中，当人们偏好非正式沟通时，说明正式沟通出现了问题。答案：

10气质类型只有胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。答案：

11、气质类型的构成有：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。答案：

12、倾听的原则有：专注性原则；随意性；有效性原则；反应性原则答案：

13、反馈的特征与技巧是：语义明确、心灵相通、及时记录、探究咨询答案：

14、李逵是具有典型胆汁质气质特征的人。答案：

15、刘伯温是具有典型胆汁质气质特征的人。答案：

16、林黛玉是有典型抑郁质气质特征的人物。答案：

17、孙悟空是具有典型多血质气质特征的人物。答案：

18、沙悟净是具有典型多血质气质特征的人物。答案：

19、张飞是具有典型多血质气质特征的人物。答案：

20、一个人的非言语行为更多的是一种对外界刺激的直接反应，基本都是有意识的反应。错

21、非言语沟通的功能作用就是传递信息、沟通思想、交流感情。答案：

22、非言语符号作为言语沟通的辅助工具，又作为“伴随语言”，使语言表达的更准确、有力、生动、具体。答案：

23、一个人说完话或者不说话，并不是中止了信息的交流和传播，沉默也是一种表达。

24、语言符号一般只是通过文字和声音两种通道、动用视觉和听觉来交流信息，渠道是平面的，方位单一的。答案：

25、非语言传播是立体的传播，传播着多方位的立体的信息。可以同时刺激传、受双方的多种感官，调动触觉、嗅觉、味觉等感官参与传播。答案：

26、与言语沟通不同的是，非言语沟通不存在于特定的语境中，语境只决定着言语信息的含义。答案：

27、言语沟通所传达的信息大多经过理性的加工和过滤，往往不能直接表露一个人的真实意愿。而非言语信息是人们对外界刺激的下意识反应，很难掩饰和压抑。答案：

28、掌心向下，会给人以诚实、谦逊或屈从的感觉，掌心向上，则会传达出抵制、支配、压制的信号。答案：

29、掌心向上，会给人以诚实、谦逊或屈从的感觉，掌心向下，则会传达出抵制、支配、压制的信号。答案：

30、关于语言沟通的特点具有无意识性，情境性，可信性，个性化。答案：

31、言沟通的应用原则有通俗准确；协调自然；适度温和；灵活应变。答案：

32、人在沟通中将自己的情况、思想乃至自己的个性特征，有意或无意地告知别人的过程，称为自我披露。答案：

33、在沟通过程中恰当运用自我披露会增强在交往中沟通的质量。答案：

34. 非正式沟通不可以满足职工情感方面的需要。答案：

35. 非正式沟通可以弥补正式通道的不足。答案：

36. 非正式沟通可以了解职工真正的心理倾向与需要。答案：

37. 非正式沟通不可以减轻管理者的沟通压力。答案：

38. 非正式沟通可以防止某些管理者滥用正式通道，有效防止正式沟通中的信息“过滤”现象。答案：

39、直线型组织一旦组织规模扩大复杂，管理者会发现无足够时间，技能和方法去进行管沟通并提高管理效率。答案：

40、直线型组织若不同职能的协调工作无法保证有序的沟通，会影响总体目标的达成。

41、矩阵型组织采用双重的指令系统去运作复杂的项目或产品开发，会产双重命令链，引发沟通问题。答案：

42、会议目的主要是交流信息、给予指导、解决问题、作出决策答案：

43、谈判是商务交易活动中的桥梁和纽带。答案：

44、谈判是信息流传播的有效途径与信息流的载体。答案：

45、谈判体现企业的营销战略。答案：

46、谈判关系到交易的成败、企业的生存与发展。答案：

47、谈判不能体现企业的营销战略。答案：

46、谈判与交易的成败、企业的生存与发展无关。答案：

49、谈判的各方没有高低贵贱之分答案：

50、谈判各方的需求都要得到满足答案：

51、信誉是业务谈判最终成功之本答案：

52、双方具有公平的提供和选择的机会答案：

53、协议的达成与履行是公平的答案：

54、竞争者的地位一律平等、双方所采用的标准也必须公平答案：

55、得当的谈判策略是实现谈判目标的桥梁。答案：

56、谈判策略是实现谈判目标的有力工具有和利器。答案：

57、谈判策略是谈判中的“筹码”和“资本”。答案：

58、谈判策略不具有调节、调整和稳舵的作用。答案：

59、谈判策略不具有引导功能。答案：

60、阅读的作用与目的是获取知识、锻炼思维、发展能力、创造新知识。答案：

61、理解就是运用已有的知识解释事物间的联系。答案：

解释题

1、沟通的定义

答案：。

2、身体语言沟通

答案：

3、气质

答案

4、非语言沟通

答案：

5、身体语言

6、眉眼语

7、面部表情语：

8、手语言：

。

9、类语言

10、形象语言

11、空间性非语言符号

12、人际沟通

13、上行沟通

14、下行沟通

15、平行沟通

16、斜向沟通

17、管理沟通

18、正式组织

19、非正式组织

20、会议

21、企业形象设计（CI）

22、谈判

23、谈判策略

24、阅读

25、计划

26、阅读效率

简答题

1、沟通的过程中具体流程是哪些？答案：