同民医院全预约排队叫号功能说明

翔安同民医院门诊全预约排队叫号系统功能说明

1、门诊各诊区叫号系统及相关设备相关要求

1.1预约挂号：无论是当前挂号还是提前挂号，全部执行全预约，预约的方法由医院规定，如提前的天数、预约的科室医生、可以预约的时间点、预约的人数。预约可以分配病人到某一天上下午具体的哪个时间点，取决于软件数据库及方法，然后由排队叫号系统根据医院要求再生成相应的排队号(HIS只提供预约的时间点、预约标志等预约信息，排队号不能由HIS产生,而是由排队叫号系统进行加工生成,供应商需提供医院认可的排队号生成的方法，需在方案中说明)。

（1）患者等候：患者拿到分诊号码后，在候诊区进行等候，留意显示屏显示与语音提示。

（2）医生叫号：医生在诊室操作虚拟呼叫器，实现叫号。

（3）患者就诊：医生叫号后，显示屏与语音系统自动提示患者进入诊室就诊。

（4）就诊完成并呼叫下一位患者。

1.2重点功能要求：

1.2.1接口平台：

接口平台具备稳定性、先进性、实用性的特点，能够实现满足当前使用和未来可扩展的要求，医院现在和将来的所有排队叫号系统都要集成在同一平台，因此要求系统必须是同一接口、同一平台、同一数据库、同一程序；

接口必须有独立的服务和独立的事件查看器，能够自动侦听、能够独立生成故障错误日志，用户可以通过查看器对突发事件引起的（如网络断线、数据库连接失败等）故障进行监控，向各使用终端发出故障提示，切断数据库连接，避免使用端处于“死锁”状态。故障排除之后，无需退出系统，就可以自动恢复工作。

1.2.2护士站管理软件功能要求：

（1）复诊召回

（2）病人点医生

（3）特殊病人优先

（4）病人弃号处理

（5）病人换科室就诊：主要用于某个科室的病人太多了，来不及就诊时使用，用于同一个护士站。

（6）设置医生队列，所有医生既可设置普通号也可设置专家号。

（7）显示屏的显示格式和叫号语音格式自定义。

（8）各种统计的报表。

（9）实时监控当前的就诊状况。

（10）自动复位。

（11）能够实现门诊和医技混合使用同一护士分诊台的功能，如妇产科门诊和妇产科B超共用同一个分诊台，而不是分开两个系统。

1.2.3虚拟呼叫软件，用于医生呼叫病人。主要有以下功能：

（1）顺呼：能够呼叫下一位病人

（2）复呼：重复呼叫刚才呼叫的病人

（3）选呼：呼叫指定的病人

（4）密码登陆

（5）查询：查看已就和未诊的病人情况

1.2.4显示及播音部分：

（1）在候诊厅内，通过显示屏和扬声器将被呼叫的病人及全体信息向病人显示和广播。

（2）多媒体显示屏能同时显示多个队列的排队情况及候诊情况、科室名称、医生姓名、患者姓名、候诊时间、并使用滚动方式或翻屏巡回显示各科室的排队信息。

（3）广播系统能播放排队编号、科室/房间/窗口名称，并在播放信息前首先播放提示音：“请1018号李丽平到2号诊室就诊”。提示语音能任意组合切换，能调整音调及音量。

1.2.5所有客户端软件支持自动更新版本功能

1.3设备相关配置：

（1）共12个分诊区。

（2）LED综合屏11块：外形尺寸：1600*510*50mm，双基色,3.75点阵行数字数：4行/2行，20个汉字/行:

（3）多媒体信息发布系统（1个控制端，15个客户端，包含候诊信息区、多

媒体播放区、文本发布区等）；

（4）虚拟呼叫器100个；

（5）语音系统12个；

（6）护士分诊软件12个；

（7）功放音响20套：

（8）辅助材料；

2、检验科叫号系统及相关设备要求

2.1 LIS 接口或HIS接口：

由LIS 或HIS提供视图,建立排队系统接口程序视图的字段: 条码号：姓名、

性别、年龄、项目名称、是否急诊等病人基本信息。

2.2 自动取号程序：

患者在LIS打印采血条码后，排队系统自动关联LIS系统，生成排队信息，

只要一台热敏打印机，在LIS生成条码时，排队系统自动在热敏打印机上打印出

排队小票，病人不再需要进行一次刷条码取排队号码的过程，具有自动优先处理

70岁以上、急诊等特殊情况的功能；对体检采血的专项处理文案；

排队小票内容：

说明：扫一次条码，打印一张排队小票，小票与病人IC卡号关联,一个人生成一张打印小票；

2.3检验科叫号系统和拍照程序：

2.3.1 采血室医生用虚拟呼叫器叫号，当患者就位抽血时对当前患者进行拍照，当前呼叫的患者照片保存并排到叫号服务器中去，和采血条码、病人ID 号、病人姓名生成一个患者采血照片的表，并设计一个查询程序供日后查阅，拍照功能：形成的病人照片以二进制形式存储，并能定时自动转存或删除，随时查询功能。

3 、门诊LED多媒体显示屏及播放系统:

LED屏幕播放系统：1套，管理各LED屏幕，与HIS及叫号系统进行无缝接口，能及时体现 HIS及叫号系统的排队情况。支持文本播放，工作人员可通过客户端实现实时维护窗口的工作状态及各种播放功能。

软件方案

原理：将液晶电视屏进行分区，一般可分为排队候诊信息区和数字信息发布区，为了方便信息的集中发布和管理，诊区终端的信息发布的内容和风格统一由后台控制。

1、中央控制系统端软件：也就是数字媒体发布的主控台，一个中央控制系统端

可以同时发布和管理各个诊区的媒体显示端，安装在中央控制系统服务端。

灵活的编排和发布节目，预览播放画面，监控节目及播放状态，定时或紧急插入发布节目或内容等，基于TCP/IP网络的控制管理和发布，含远程指令模块，实时网页接入模块等，支持各类多媒体节目及格式，不需要转换格式：例：要控制三楼诊区，只要在后台打开主控端程序，选择三楼诊区，在主界面对三楼诊区的播放参数进行定义，保存后，在控制端可以预览效果，三楼诊区的媒体终端自动刷新，显示的效果和控制端一致。