教育培训行业招生人员的素质要求

行动力（执行力）：招生工作是个时效性非 常强的工作，有非常清楚的时间界定，如果 不能在规定的时间内把该做的工作尽量做好 完善，一旦贻误时机，再补救也毫无意义。 因此，必须具有“迅速反应，马上行动”的 执行力。
责任心

要求招生人员对各个阶段分配的各项具体工 作有条件要完成，没有条件创造条件也要完 成。时时刻刻把做工作和自身的价值与能力 完全的结合起来，事情做不好就是自己不行， 任何时候都不要找借口替自己开脱，交给你 一份任务，就是交给你一份信任，一份责任！

策划能力：对一个项目从计划、组织到人员、 场地等各个细节的落实及跟踪、总结、反馈 整个的预先安排及管理，需要缜密的逻辑性 和全面性。

团队合作能力：招生工作是个团队作战的工 作，仅凭一个或者几个人是不可能完成整体 的目标的。这就需要加强团队中每个人的集 体感、荣誉感，增加团队中的协作能力，才 能增强团队的绩效。
社交

交际能力：交际能力是指人在发展过程中起 着重要作用的一种能力，这对于协调内外部 关系实现目标是非常关键的。成功学大使卡 耐基曾经说过,一个成功的管理者,专业知识 所起的作用是百分之十五,而交际能力却占 百分之八十五。由此可见交际能力的重要性。
毅力
坚持不懈、百折不挠、愈挫愈勇、吃苦耐劳，
诚信

对家长和考生提出的问题，知道的要热情的 解答，不知道的要勇敢的说不知道，说错的 地方要及时的向家长或考生道歉。不乱承诺， 不刁难家长和考生。
有爱心

站在对方的立场上考虑问题，了解他们的需 求，针对他们的需求提出合理化的建议，解 决他们的问题，满足他们的需求，“动之以 情，晓之以理，诱之以利”。


领导管理能力： 向着既定目标，带领一个团队团结高效地运 作的一种能力。领导管理不仅是一门科学， 同时是一门艺术。一个好的核心领导层是一 个团队成功的必需条件，这个领导层能够依 据时事进行正确的判断与决策，迅速反应， 不断修正，奖优罚劣，有效激励，最终带领 团队达到目标。

组织能力：团结一个团队，使团队中的每个 人各司其职，高效有序地完成整个团队的目 标。招生是一个细节繁琐、耗时较长的复杂 过程，同时也是一个协调学院内外多个单位 及方面的项目，只有组织得当，安排有序， 才可以最大可能地发挥整体的力量。

沟通能力：沟通是人与人交往的过程，是使他人正确理 解个人意图并协助实现个人目标的过程。没有了顺畅的 沟通，信息无法正确地传达，对方无法理解

你的意图，自然你无法达到你预期的目的。有效 沟通的能力在招生工作中非常重要，不仅在同事 之间，在咨询工作中作用更加突出，诚恳的态度、 组织得当的口头语言、适当的身体语言、合理利 用书面语言和图像语言等等，许多有所帮助的方 式及手段都可以使沟通事半而功倍。
招生人员应该具备的素质与能力

态度
简单一句话就是要求全身心投入
（1）职业道德。尊重自己的选择，既然选择了招
生就要热爱这项工作，并把她当作自己的一项使命， 将自己应该具备的价值融入到这项使命中，矢志不 渝。（2）提高业务水平。合格的招生人员在开展 具体工作之前必须通过学习掌握现今高等教育的形 势、招生的相关政策、学院的详细概况、当地的教 育市场、竞争院校的概况及动态、各种考生及家长 的不同心理、各种相关工作技巧等，并把这些东西 贯彻到招生的各个环节，做到胸有成竹。（3）关 注细节
信心

相信自己是最棒的，相信我们的学校是最好 的，相信自己所从事的工作是神圣的，相信 考生和家长是需要你帮助的（这一条必须建 立在1中态度的基础上，因为只有武装起来 的个体才最有力量）

招生礼仪：众所周知，好的仪表谈吐会给人 留下良好的印象，增加可信度。在招生工作 中，工作人员除了应注意个人仪容仪表，穿 着整洁，佩带工作卡，文明用语，交往中要 不卑不亢，注意维护学院形象等等之外，还 要注意不作虚假宣传，也不诋毁同类院校。
招生实务
主讲人；张会
何谓招生
招生是对教育这一服务的高级营销，是全方
位整合所有招生工作人员及其应该具备的所 有能力的过程。招生工作的核心问题是说服 考生及家长，而说服是通过沟通这一过程来 完成的，招生沟通就是代表学校的招生人员 与考生家长分享信息、思想和感情的过程， 通过这一过程决定考生和家长对学校、专业 的选择。
列宁的一句名言“错误向前一小步就是真 理”，对于我们 来说招生的过程是辛苦的， 但是往往最能见到成绩的时候是在你坚持又 坚持的那最后一刻，这就像撒网捕鱼，到收 网的时候人不在了自然鱼就跑了，做每个学 生的工作也是一样，一定要有耐心，沉住气， 反反复复中你才能收获胜利的果实。
竞争意识强

就是求胜心强烈，无时无刻不在感受到外界 的刺激，在开展工作的同时，要反复提及： “招生结束后我要取得什么样的成绩，我要 得到学院什么样的荣誉，我一定要在所有的 师生面前带上大红花！”给自己强加“我不 比别人差，别人能做好的，我也能做好，而 且还要比别人做的更好！”这种意识，“赶、 超、比、拼”！
源自文库 三

服从
作为一名招生人员你所考虑的问题永远是你 的岗位所对应的职责与权限，不要关注其他 人的问题。对上级布置的任务要不折不扣的 执行，无条件的服从是没有任何借口的。
四

应变能力
在招生过程中无论你之前准备工作做的是多 么的充分，总会遇到始料不及的棘手问题， 许多都是外界的阻力，那就需要你发挥智慧 和勇气，经过理智的分析和判断，果断的采 取对应的方式去处理。