组织理论与设计名词解释和简答整理
行政组织学名词解释及简答题论述完整版
1、组织：是在特定社会环境之中，由一定要素组成的，为了达成一定目标而建立起来的，并随着内部要素和处部环境不断变化而自求适应和调整，具有特定文化特征的一个开放系统。
2、行政组织：就是指为推行国家公共行政事务而依法建立起来各种行政机关的统称。
3、非正式组织：是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。
4、正式组织：是指以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织。
5、团体意识：是指组织成员对组织在思想上、认识上、感情上和行为上拥有共同一致的价值观。
团体意识是维系组织存在与发展的灵魂。
6、霍桑实验：人际关系学派的主要代表人物是乔治.梅奥、罗斯利斯伯格。
他们的学说是从20世纪20年代中期到30年代初在美国芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行实验的，因而得名霍桑试验。
霍桑试验从1924年开始到1932年结束，历时8年，经过对工作环境、工作条件、群体行为、员工态度、工作士气与生产效率之间关系的一系列的实验，他们发现并证明，人们的生产效率不仅仅取决于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社会环境、社会心理等方面的影响。
7、“需要层次论”：马斯洛创立的。
他在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，对人的行为和动机进行了深入的研究，提出人的动机是由需要决定的，这些需要按照人的自下而上和发展的重要性可以划分为5个基本的层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
马斯洛认为，只有满足了人低层次的需求后，人才会有更高层次的追求。
在管理中，应从满足员工不同的需求入，以激励和调动员工工作的积极性。
8、帕森斯：美国著名的社会学家，社会系统组织理论的创始者。
帕森斯对社会生活中的组织现象有其独特的研究，他认为，所有社会组织本身就是一个社会系统，每个大的社会系统下面又分有若干小的社会系统9、“成熟—不成熟理论”：阿吉里斯创立的。
组织理论与设计(简答题)知识讲解
组织理论与设计一、组织设计十个结构要素和六个情境要素十大结构要素：1、管理层次和管理幅度；2、专门化；3、地区分布；4、分工形式；5、关键职能；6、集权程度；7、规范化（标准化）；8、制度化（正规化）；9、职业化；10、人员结构六个情境要素：环境、战略、技术、人员素质、规模和生命周期二、组织设计的原则1、任务目标原则；2、精干高效原则；3、分工协作原则；4、指挥统一原则；5、有效幅度原则；6、责权利结合原则；7、集分权原则；8、稳定与适应原则；9、执行与监督分段原则三、CEO和总经理的区别企业高层管理人员构成了负责企业日常事务的执行机构，其中总经理是掌握最高权力的人。
与董事会的集体负责制不同，执行机构要实行首长负责制，即总经理负责制。
一般而言，CEO由董事会下的常设机构“执行委员会”中的首席执行董事来担任，即是董事会成员，又是经理班子成员，掌握极大的权力。
CEO主要负责管理企业与外部的关系和战略要务。
总经理则掌握企业内部运营的管理权责和处理日常事务。
四、职能设计的作用是什么职能设计是组织设计过程的第一道工序，它在组织设计中起到承上启下的桥梁作用。
具体分为以下两方面：1、使企业的战略任务和经营目标在管理组织上得到落实。
2、为企业管理组织的框架结构设计提供科学依据。
五、基本职能的设计与调整对于技术水平强的企业的要点一般来说，对于技术实力强的企业，尤其是那些大企业，应在竞争中充分发挥技术优势，并使之不断扩大，从而为提高企业的经济效益，为促进我国工业现代化作出更大的贡献。
因此有如下要点：1、健全并不断强化对外经营能力，逐步扩大技术软件商品和硬件商品的出口能力。
2、健全横向联合方面的管理职能。
3、由于技术实力雄厚，技术开发职能的重点内容是加强自身科技队伍的建设，主要依靠企业的自身力量搞好自主研发。
六、关键职能设计要考虑哪几方面关键职能设计要认真思考以下问题：1、为了达到企业的战略目标，什么职能必须得到出色的履行，取得优异的成绩？2、什么职能履行的不佳，会使企业遭受严重损失，甚至危及企业的生存？3、企业的经营宗旨是什么？对体现这一宗旨具有重要价值的活动是什么？七、扁平式组织结构有何优缺点优点：由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低，同时上级主管对下属的控制不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。
组织行为学名词解释简答补
三、名词解释1、情商:情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。
它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。
2、晕轮效应：如果我们在知觉活动中，只能注意到某个事物或个人比较突出的特征，并用这个特征代表其整体的性质，这种现象就是晕轮效应。
3、ERG理论：奥尔德弗认为，人们共存在3种核心的需要，即生存（Existence）的需要、相互关系（Relatedness）的需要和成长发展（Growth）的需要，因而这一理论被称为ERG理论。
4、沟通：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
5、领导效能：所谓领导效能，是指领导者在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合6、科学管理学派:第一阶段，20世纪初到20世纪30年代，以泰罗、法约尔和韦伯为代表，称为科学管理学派7、群体群体是相对于个体而言的，但不是任何几个人就能构成群体。
群体是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。
8、四分图理论1945年，美国俄亥俄州立大学教授斯多基尔、沙特尔在调查研究基础上把领导行为归纳为“抓组织”和“关心人”两大类。
“抓组织”，强调以工作为中心，是指领导者以完成工作任务为目的，为此只注意工作是否有效地完成，只重视组织设计、职权关系、工作效率，而忽视部属本身的问题，对部属严密监督控制。
“关心人”，强调以人为中心，是指领导者强调建立领导者与部属之间的互相尊重、互相信任的关系，倾听下级意见和关心下级。
调查结果证明，“抓组织”和“关心人”这两类领导行为在同一个领导者身上有时一致，有时并不一致。
因此，他们认为领导行为是两类行为的具体结合，分为四种情况，用两度空间的四分图来表示。
公共管理学院课程考试试卷(组织理论与设计)
江苏科技大学公共管理学院《组织理论与设计》课程考试试卷A（题库）班级： 姓名： 学号：考试成绩题号 一 二 三 四 五 六 总分 得分一、单项选择题（下列各题答案中只有一个是正确的，选择正确答案并填在得分括号内。
本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分）（ ）1.按照美国管理学家钱德勒的观点，组织结构要在____指导下进行设计。
A.使命B.宗旨C.目标D.战略（ ）2.组织设计研究的核心是：A. 公司治理结构B. 管理组织结构C. 生产作业组织结构D. 组织间关系结构E. 技术组织结构（ ）3.企业组织最基本和原始的内容是：A. 公司治理结构B. 管理组织结构C. 生产作业组织结构D. 组织间关系结构E. 技术组织结构（ ）4.组织理论关注的新焦点是：A. 公司治理结构B. 管理组织结构C. 生产作业组织结构D. 组织间关系结构E. 技术组织结构（ ）5.谁被称为组织理论之父？A.法约尔B. 泰罗C. 巴纳德D. 马克思·韦伯（ ）6. 提出理想的行政组织体系的是A.厄威克B. 泰罗C. 巴纳德D. 马克思·韦伯（ ）7.下列哪个机构代表企业行使法人财产权，负责公司的重大经营决策A. 股东大会B. 董事会C. 经理班子D. 监事会（ ）8.目前影响现代企业的三个要素可以总结为A.顾客、市场与人才B.顾客、竞争和变化C. 市场、竞争与技术D.顾客、竞争与创新A.B.C.D.E.二、多项选择题（下列各题答案中有二个或二个以上的正确答案，选择正确得分的答案，并填在括号内。
本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分）( ) 1.组织有哪几种典型的形态：A.市场体制B.企业内部组织体制C.网络型组织体制D.社区E.政党（ ）2.组织结构主要包括哪些子系统：A. 公司治理结构B. 管理组织结构C. 生产作业组织结构D. 组织间关系结构E. 技术组织结构（ ）3.公司治理结构包括哪几个部分：A. 董事会B. 股东会C. 职工代表大会D. 监事会E. 经理班子（ ）4.在哪些情况下需要进行组织设计A.新建的企业B.原有企业组织结构需重新评价和设计C.原有组织结构需进行局部的调整和完善D.企业兼并E.企业破产（ ）5.董事会与经理层之间存在着下列哪些关系A. 委托与代理关系B. 分权与制衡关系C.聘任与被聘任关系D.领导与被领导关系E. 监督与被监督关系（ ）6.新组织的职能设计有哪些内容？A. 基本职能设计B. 关键职能设计C.职能调整D. 战略规划设计E. 职能分解（ ）7.企业常把以下几种职能作为关键职能？A.质量管理B.技术开发管理C.生产管理D.市场营销E. 人力资源管理（ ）8.职权分为三种形式？A.直线职权B.决策职权C.参谋职权D.职能职权E.领导职权（ ）9.流程具有几个要素？A.活动B.活动的方式C.活动的承担者D.活动的执行者E. 工艺程序（ ）10.企业业务流程的范围有A.部门内流程B. 企业内流程C. 企业间流程D. 工艺流程E. 制造流程A.B.C.D.E.A.B.C.D.E.三、判断题（请判断每题的表述是否正确，你认为正确的，在括号内打“√”，你认为错误的，在括号内打“×”。
管理学名词解释,简答,分析题汇总
反馈控制:把行为最终结果的考核分析，作为控制将来行为的依据的一种方式。
霍桑试验:进行有关科学管理的实验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系。
决策树法:借助树形分析图，根据各种自然状态出现的概率及方案预期损益，并计算与比较各方案的期望值，从而抉择最优方案的方法。
管理层次:就是在职权等级链上所设置的从最高到最低一级的管理职位的级数。
管理控制:理者为保证实际工作与计划管一致，有效实现目标而采取的一切行动。
管理幅度: 在一个组织结构中，管理者所能直接管理或控制的部属数目。
团队: 由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。
沟通：为达到一定目的，在人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。
矩阵式组织结构:由纵横两套管理系统叠加在一起组成一个矩形，其中纵向系统是按照职能划分的指挥系统，横向系统是按产品、工程项目或服务组成的任务系统。
事业部制组织结构: 以某个产品、地区或顾客为依据，将相关的研究开发、采购、生产、销售等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。
扁平组织结构的主要优点：能够提高管理效率，减少管理失误，降低管理费用，扩大管理幅度。
管理者权权力的构成：法定：管理者由于占据职位，有了组织授权而拥有的影响力，被管理者会基于正统观念认为理所当然的要接受管理者的领导；奖赏：管理者由于能够决定对下属的拥有奖赏而具有的影响力;强制: 由于能决定对下属的惩罚而拥有的影响力；资源：控制着组织或员工所需的稀缺资源影响力；专长：由于具有自身业务能力。
组织机构的五种基本形式：直线制，职能制，直线--职能制，事业部制，矩阵制。
管理理论的“热带丛林”:管理过程，经验，行为科学，社会系统，决策理论学派。
古典管理理论三个代表性流派:泰罗的科学管理，法约尔的一般管理，韦伯的行政组织马斯洛需求理论反映的主要激励思想：生理：维持人体自身生命的基本需要；安全：人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财务等威胁方面的需要；社交：希望避免孤独与同事相处、关系融洽的需要；尊重：第三层次需要满足后，开始追求受到尊重；自我实现需要：最高层次，发挥潜能、实现自我期望和抱负的欲望。
组织行为学(名词解释和简答题)
一、名词解释1、组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法,研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。
2、观察法和调查法:在日常生活条件下，观察者通过感观直接观察他人的行为，并把观察后果按时间顺序作系统记录的研究方法.调查法是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人)的想法、感情和满意。
3、个性：是指一个人整个特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。
4、社会知觉和自我知觉：社会知觉是对社会对象的知觉,包括一个人对另一个人，个人对群体,群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间，群体间关系的知觉，简而言之,社会知觉就是对人和社会群体的知觉。
自我知觉是社会知觉中一种特殊的形式,在个体行为活动中，具有特别重要的地位，个体的自我知觉，既包括对自己心理与行为状态的知觉,则无，又包括对自己的目标与发展途径的认识。
5、价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物事）的意义，重要性的总评价和总看法.6、态度：是指个体对瓮城事所持有的一种持久而又一致的心理和行为倾向。
1、激励：指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用.2、挫折：由于某些主观成分的原因遇到验证以克服的困难，使目标无法实现、需要不能得到满足，这种目标无法实现，需要得不到满足的紧张状态就叫“挫折”3、强化:人或动物为了达到某种目的,在环境的作用下会采取一定的行为.当这种行为的后果对他有利时,这种行为就会在以后重复出现,行为的频率就会增加;当这种行为的后果对他不利时，这种行为就减弱或消失。
这种状况在心理学中被称为“强化”4、群体:组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。
5、群体规范：是由群体成员们建立的行为准则,或是指群体对其成员适当行为的共同期望。
第十一章 组织理论与设计
第十一章组织理论与设计第一部分本章概要1.1重要概念1.组织(organization):动态的组织是指组织活动，即按照一定的目的、任务和形式，对做事的人进行编制并形成工作秩序；静态的组织是指组织系统，即通过组织活动而形成的功能相关的群体的集合，具有体现分工、协作以及相应权责关系的结构模式。
因此组织是静态结构及其动态运行的统一。
其实质是特殊的人际关系。
2．组织结构（Organizational structure）：是指组织内关于职务及权力关系的一套形式化系统，它阐明各项工作如何分配，谁向谁负责及内部协调的机制（Johns,1995）。
3.工作专门化(job specialization):是指工作任务的分工。
4.命令链(chain of command):命令链是一种连续的权力链条，从组织的最高层延续到最低层。
它明确无误地规定谁向谁汇报工作，以及在工作中负责命令监督哪些人。
5.正规化(formalization):正规化又称规范化，是指有关工作的方法和程序具体化和条文化的程度。
1.2关键知识点1.组织理论按照其形成和发展，整个组织理论的发展历史可以分为3个阶段，一是古典组织理论阶段，二是行为科学时期的组织理论阶段，三是现代组织理论阶段。
12．组织结构及设计组织结构是指组织内关于职务及权力关系的一套形式化系统，它阐明各项工作如何分配，谁向谁负责及内部协调的机制（Johns,1995）。
1参考刘延平.多维审视下的组织理论.清华大学出版社,北京交通大学出版社.北京.2007年P177图4－2改编组织理论对组织设计的讨论，主要围绕几个基本要素。
这些要素一般包括工作专门化(job specialization)、部门化(departmentalization)、控制幅度(span of control)、命令链(chain of command)、集权与分权(centralization－decentralization)、正规化(formalization)。
管理学名词解释、简答等
一，名词解释：工作激励：指通过分配适当的工作来激发员工内在的工作热情。
帕金森定律：由于各种原因，受到激励的管理者往往会倾向于在组织中增加更多的管理者，建构自己的帝国大厦以巩固他们的地位。
名义小组技术：指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，但群体成员是独立思考的。
象召开传统会议一样，群体成员都出席会议，但群体成员首先进行个体决策。
法约尔桥：在贯彻等级制度原则中,为了使组织既能坚持统一指挥原则,又能缩短信息联系的路线,法约尔提出可以在需要进行沟通的两个部门之间建立联系的渠道。
管理审计：是一种对企业所有管理工作极其绩效进行全面系统的评价和鉴定的方法。
工作定额原理：根据一定的科学依据制定出一个合理的日工作量。
精益生产：即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。
技术技能：指管理者掌握和熟悉特定领域中的过程，惯例技术和工具的能力。
价值链分析法：是由巴克尔波特提出来的即运用系统方法来考察企业各项活动和相互关系，从而找寻具有竞争力优势的资源一种工具。
程序性计划：対一类例行活动建立一定的决策程序，与此对应的计划是程序性计划。
虚拟运作：企业通过合同、参少数股权、优先权等方式同其他企业建立较稳定关系，从而将企业就价值活动集中在自己优势方面，将废专长外包出去的一种战略。
标准化原理：工人熟悉标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器，作业环境标准化。
组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员所认可和遵循的具有本组织特色的价值观念，团体意识，工作作风，行为规范和思维方式的总和。
平衡积分卡：是有财务，顾客，内部经营过程，学习和成长四个方面构成的衡量企业，部门和人员的卡片。
彼得原理：在一个等级制度中，每个职工倾向于上升到他所不能胜任的地位。
领导权变理论：领导者与领导方式是既定环境的产物，随环境而变。
正强化：是奖励那些符合组织目标的行为，以便让这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。
组织理论与设计重点
组织理论与设计重点标题：组织理论与设计重点引言概述：组织理论与设计是管理学中重要的概念，涉及到组织的结构、功能、文化等方面。
本文将从五个重点方面详细介绍组织理论与设计的要点。
一、组织结构设计1.1 组织结构类型：包括功能型、分工型、矩阵型等不同类型的组织结构，每种结构适合于不同的组织目标和环境。
1.2 组织结构原则：如适应性原则、简化原则、协调一致原则等，匡助组织建立合理有效的结构。
1.3 组织结构变革：组织在发展过程中需要不断进行结构变革，以适应外部环境和内部需求。
二、组织功能设计2.1 组织功能划分：将组织的工作划分为不同的职能部门，以实现协作和高效率。
2.2 组织功能协调：各职能部门之间需要进行有效的沟通和协调，确保整体运作顺畅。
2.3 组织功能评估：定期评估组织各功能部门的绩效，及时调整和改进。
三、组织文化设计3.1 组织价值观：组织文化中的核心价值观念对员工行为和决策产生重要影响。
3.2 组织氛围：组织文化中的氛围对员工工作态度和团队合作至关重要。
3.3 组织传统：组织的历史传统和文化积淀对员工认同和凝结力有着重要作用。
四、组织沟通设计4.1 内部沟通：组织内部各层级和部门之间需要进行有效的沟通，避免信息不对称和冲突。
4.2 外部沟通：组织与外部利益相关者之间的沟通也至关重要，维护良好的外部关系。
4.3 沟通渠道：选择适合的沟通渠道和方式，确保信息传达及时准确。
五、组织变革设计5.1 变革动力：组织变革需要有明确的动力和目标，引领组织朝着更好的方向发展。
5.2 变革策略：制定科学合理的变革策略和计划，确保变革顺利进行。
5.3 变革评估：变革后需要对组织进行评估和反馈，不断优化和改进。
结论：组织理论与设计是管理学中的重要内容，通过合理的结构、功能、文化、沟通和变革设计，可以匡助组织实现更好的发展和成长。
希翼本文的介绍能够对读者有所启示和匡助。
组织理论资料
组织理论在现代社会中，组织理论扮演着重要的角色。
组织理论是一门研究组织结构、运作和变革的学科，旨在帮助人们理解组织内部运作的原理以及影响组织发展的各种因素。
组织理论的研究对象包括企业、政府机构、非营利组织等各种形式的组织。
组织结构与设计组织结构是指组织内部各个部门、岗位之间的关系以及权责分配等方面的安排方式。
一个合理的组织结构能够有效地协调各部门之间的工作，提高组织的运作效率。
在实际的组织设计中，人们通常会考虑到分工、协调、控制等因素，来构建一个符合组织目标的结构。
另外，组织设计也需要考虑到不同组织内部人员的沟通、决策和协作方式。
在组织理论中，有各种各样的组织设计模型，比如功能型、矩阵型、网络型等，每种模型都有其适用的场景和优缺点。
组织文化和变革组织文化是指组织内部共同的信仰、价值观和行为规范。
组织文化对于组织的凝聚力和员工的忠诚度起着至关重要的作用。
一些成功的企业往往会在组织内部建立一种积极向上的文化，从而激励员工为实现组织目标而努力工作。
组织变革是指组织对自身结构、文化或策略的调整和重新塑造。
在当今竞争激烈的市场环境中，组织变革已经成为必然。
组织变革既是一种挑战，也是一种机遇。
只有适应外部环境的快速变化，组织才能保持竞争力。
组织效能和领导力组织效能是指组织实现其目标所需的能力。
有效的组织管理可以提高组织的效能，使组织更加具有竞争力。
领导力在组织理论中也是一个重要的研究领域。
优秀的领导者能够指导团队取得成功，激励员工不断进步。
在实际的组织管理中，领导者需要具备良好的沟通、决策和协调能力，同时也需要关注员工的情感需求和发展。
领导力是推动组织发展的核心动力，只有具备卓越的领导才能引领组织走向成功。
结语组织理论是一个复杂而又多元的学科，它涵盖了组织结构、组织文化、组织变革、组织效能以及领导力等诸多方面。
在当今快速变化的社会环境中，熟悉并应用组织理论成为组织管理者必备的能力。
通过深入研究组织理论，不仅可以提高组织的竞争力，还可以为组织带来更加持久的发展。
组织行为学的名词解释和简答题
1. 组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。
2. 行为：狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动；广义行为的概念实际是把心理和行为统称为人的行为。
3. 组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
4. 感觉：是客观事物直接作于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映。
它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反映形式，是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础。
5. 知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的组合整体反映。
6. 社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉。
7. 自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。
8. 价值观：是人们对客观事物（包括人、物、事）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。
9. 态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。
10. 工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。
11. 工作参与度：是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。
12. 个性：是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。
13. 气质：是指与个人神经过程的特性相联系的行为特征。
14. 能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特征。
15. 性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。
16. 控制方位论：是指个人行为能否达到某种结果靠那方面原因控制的看法。
管理学名词解释+简答题答案
管理学一、名词解析1、管理(P4)：管理是指组织为了到达个人无法实现的目标，通过各种职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2、概念技能(P7)：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。
3、标准化原理〔P11〕:要使工人掌握标准化的操作法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是所谓的标准化原理。
4、等级链(P13)：指“从最高的权威者到最低管理人员的等级系列〞。
5、伦理〔P21〕:伦理，是人之所以为人，即单个的人具有同体本质的人，用管理学家的话语说，就是单个人成为“组织人〞的理性和原理。
6、功利主义道德观〔P23〕：这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
这是一种完全根据行为结果即所获得的功利来评价人类行为善恶的道德观。
P237、问题强度(P28): 指该问题如果采取不道德的处理行为可能产生后果的重程度。
8、社会责任(P31)：是企业追求有利于对社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。
9、头脑风暴法〔P88〕：又称智力鼓励法，是指针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的气氛中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路的倡导创新思维的法。
10、风险型决策(P94): 如果断策问题涉及的条件中有些是随机因素，它虽然不是确定型的，但我们知道它们的概率分布，这类决策就称为风险型决策。
11、市场细分〔P114〕：指将一个总体市场划分为假设干个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。
12、核心能力(P117): 是组织的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。
(它是企业成长的根底。
一项能力能够成为企业的核心能力必须通过三项检验：用户价值，独特性，延展性。
)13、组织柔性〔P135〕:是指组织的各个部门、各个人员都是可以根据组织外环境的变化而进展灵活调整和变动的。
14、负强化〔P211〕:所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。
管理学名词解释+简答
名词解释1管理就是一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率的实现组织目标的过程。
2、目标管理是20世纪50年代发源于美国的一种综合管理方法。
它要求组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。
3、决策就是为了解决问题或实现目标，从若干备选的行动方案中进行抉择的分析、判断的过程。
4、领导就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿并充满信心地为实现组织的目标而努力。
5、沟通是沟通联络的简称，也是平常所说的信息交流，是信息由发出者到接受者并为接受者所理解的过程。
2、战略管理是对组织的战略进行系统的分析、制定、实施和调整的过程。
3、核心能力是使一个组织与其竞争者相区别的一整套知识、技能、组织的惯性与业务过程。
4、每一个管理者所能直接指挥和监督的下属人数总是有限的，这个限度称为管理宽度或者管理跨度。
5、激励就是通过采取使人们的需要、愿望、欲望等得到满足的措施，来引导人们以组织或领导者多期望的方式行事。
1.组织（名词）:是指由复数的人所组成的、具有明确的目的和系统性结构的社会实体2.等级链:管理机构中，从最高层到最低层所建立的一条连续、关系明确的职权等级系列。
3.隧道视野:职能部门化的缺陷，每个部门都只关注自己所分担的那一块任务，每个部门中的人都在努力追求部门利益的最大化，但没有人为整体负责，没有人为顾客的需要负责。
5.职权分裂:当解决一个问题或作出一项决策必须汇总两个或更多管理者的职权才能实现时，就认为解决这一问题的职权时分裂的。
1、激励：就是通过采取使人们的需要、愿望、欲望等得到满足的措施，来引导人们以组织或领导者所期望的方式行事。
2、沟通：就是信息的交流，是信息由发出者到达接受者所理解的过程。
名词解释管理层次简答题 (5 分)
名词解释管理层次简答题管理层次简答题是一种常见于管理课程、商学院以及组织管理领域的考试或练习形式。
这种题型要求考生对管理学中的一些重要概念进行解释和简述，以展示对管理理论和实践的理解和运用能力。
以下将介绍该类型题目的特点和解答技巧。
特点1.名词解释：管理层次简答题要求对特定的管理概念进行解释。
这些概念可能涉及组织结构、领导理论、决策方法等等，考生需要明确解释该概念的定义、特点和意义。
2.简答形式：这种题目通常要求简述或简要阐述，不需要过多的细节和深入研究。
考生需要通过简洁明了的文字，将概念的核心内容表达清楚。
3.理论与实践结合：管理层次简答题不仅要求对概念的理论知识掌握，还需要将其与实际情况相结合。
考生可以通过举例、引用相关案例等方式，将理论概念与实践问题联系起来。
解答技巧1.概念定义：在解答问题之前，首先需要清楚地定义所给概念。
可以通过查阅教科书、参考学术资料或者课堂笔记，并结合自己对该概念的理解，给出一个准确的定义。
2.核心要点：在回答问题时，要明确概念的核心要点。
从定义中提取出关键词或短语，设计一个简明扼要的陈述。
可以用自己的语言进行解释，但要确保表达清晰。
3.举例说明：为了增加回答的可信度和准确度，可以结合实际情况，给出一个相关的案例或经验。
通过实例的分析和比较，可以进一步说明概念的含义和重要性。
4.语言表达：回答问题时，要注意语言的简练和清晰度。
避免使用过于复杂的句子和专业术语，以免给阅卷人造成理解困难。
用通俗易懂的语言，将复杂的概念解释清楚。
示例回答问题：“组织结构”是指什么？请简要解释其重要性。
回答：“组织结构”是组织内部在人员、部门和职责之间建立关系和协调工作流程的方式和形式。
它涉及到如何将组织的各项任务分配给不同的部门和个人，以及如何将这些部门和个人的工作进行协调和整合。
组织结构的重要性体现在以下几个方面：1.指导行为：一个清晰的组织结构可以为组织成员提供明确的工作任务和职责。
管理学名词解释简答题
名词解释1、管理职能是指管理者为实现有效管理所应具备的管理功能;2、管理者是指组织中管理指令的发生者,是管理活动的领导和组织者;3、管理坏境是指存在于一个组织内外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和,包括组织外部环境和内部坏境;4、组织文化是组织在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的独特的价值体系,包括价值观、组织精神、伦理道德准则、组织素养、行为规范、群体意识等;5、社会责任是一种组织追求有利于社会的长远目标且不是法律和经济要求的义务;6、管理道德是指组织在管理过程中自觉遵守的各种行为准则和规范的综合;7、目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法,他首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标,并由此形成组织内每一个成员的责任和分目标,明确规定每个人的职责范围,最后用这些目标来进行管理,并评价和决定对每一个部门和成员的惩戒;8、职能权利是某一人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权利;9、管理幅度是指一名管理人员直接而有效地领导和指挥下属的人数;10、组织设计亦称组织机构设计,就是对组织结构的组织要素和他们之间联系方式的设计,它是根据组织目标和组织活动的特点,划分管理层次,确定组织系统,选择合理的组织结构形式的过程;11、集权是指组织中把决策的权利集中在较高层次的管理部门,下级的一切行动听上级的命令和指挥;12、授权就是管理者讲自己的部分决策权或工作负担转授给下属的过程;13、领导力就是领导者对呗领导者做出一定行为与施行一定影响的能力;14、沟通是为了一个设定的目标,进行个人或群体间的信息传递、交流,以达成共同协议的过程;15、激励是领导者激发和鼓励组织成员朝着组织所期望的目标采取行动的过程;就是组织通过设计适当的奖酬形式和工作环境,以一定的行为规范和惩罚性措施,来激发、引导、保持和归化组织成员的行为,以有效的实现组织目标的系统活动;16、控制是指管理者按计划、目标,制定管理标准,并对组织运行过程和结果进行检查,找出差异,分析原因,采取措施,及时纠正偏差,保证组织目标的实现;简答题1、如何理解管理既是一门科学,又是一门艺术管理是科学与艺术的结合;管理的科学性在于管理作为一个活动过程,其间存在着一些列基本客观规律,有一套分析问题、解决问题的科学方法论,并在实践中得到不断地验证和丰富,可复制和学习,并可指导人们视线有效的管理;管理的艺术性就是强调其实践性和创新性;要有效地实现管理,管理者比需要管理实践中发挥积极性、主动性和创造性,因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合;管理既是一门科学,又是一门艺术,是科学与艺术的有机结合体;管理的科学性是管理艺术性的前提与基础,管理的艺术性是管理科学性的补充与提高,有成效的管理艺术是以管理者对它所依据的管理理论的理解为基础,出色的管理者必须通过大量的实践来提高自身的管理水平,创造性地灵活运用科学知识,以保证管理的成功;2、管理的基本职能有哪些它们之间有什么关系管理的基本职能有计划职能、组织职能、领导职能、控制职能;管理各职能之间是相互联系、相互制约的管理正是通过计划、组织、领导、控制这些基本过程来展开和实施的;为了达到组织目标,管理者首先要根据组织内外部环境条件,确立组织目标,并制定出相应的工作计划与行动方案；其次,管理者要进行组织工作,落实计划,充分调动组织成员的积极性,加强领导工作；最后,管理者要控制偏差,确保各项工作的顺利进行;3、管理者的基本技能管理者的必须具备三种技能,即技术技能、人际技能和概念技能;技术技能是管理者掌握和运用某一专业领域内技术、知识、方法和程序完成组织任务的能力;人际技能或称人事技能,是管理者处理人事关系的技能,主要包括：理解、激励和与他人相处的能力等;概念技能或称构想技能,是管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力;4、简述如何有效地培养管理者优秀的管理者就必须在具有管理理论的同时,也能在实践中很好地运用管理理论和技能,为了有好的效果,培养管理者的基本途径就是学习和实践;一、通过学习提高管理者的理论和技能水平;管理者学习的过程分为继承性学习阶段,也就是对学习内容的吸收阶段；创造性学习阶段,是对学习内容的深化阶段,也就是要用所学到的新知识、新观点对自己原有的知识、观点进行分析、鉴别;二、通过实践提高管理能力;管理者必须通过管理实践,在实践中发挥自己的积极性、主动性和创造性,因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合,才能成为优秀的管理者,实践可以说是培养管理者的核心,要有好的培养效果,必须以学习为前提;实践是管理者最好的老师,也是检验、衡量和评估管理者素质最好的途径;5、简述科学管理理论的基本观点6、简述梅奥人际关系理论的基本观点1、工人是社会人;作为复杂社会系统成员,金钱并非刺激积极性的唯一动力,他们还是社会、心理方面的需求,因此社会和心理因素等方面所形成的动力,对效率有更大影响;2、企业中存在着非正式组织;以前的管理理论只注意到正式组织机构的作用;但非正式组织有他特殊的感情、规范和倾向,左右着成员的行为;3、新型的领导在于通过对职工满足度的增加,来提高工人的士气,从而达到提高效率的目的;4、霍桑效应;试验表明,工人对于新环境的好奇与兴趣,可以导致较佳的成绩,至少在最初阶段是如此;7、简述决策理论学派的基本观点1、决策贯穿于管理的全过程,管理就是决策；2、决策时一个复杂的过程,包括四个阶段：拟定计划阶段；选定计划阶段；评价计划阶段;3、在决策标准上,用“令人满意”的准则代替“最优化”准则;4、组织的决策根据其活动是否反复出现,可分为程序化决策和非程序决策；根据决策条件可以分为肯定型决策、风险型决策和非肯定型决策;8、简述权变理论学派的基本观点又被称为随机应变法、情况决定论、管理情景论或形势管理论;其观点是认为没有什么一成不变的、普遍适用的最佳的管理方式,必须根据组织内外环境自变量和管理思想及管理技术等因变量之间的函数关系,灵活地采取相应的管理措施,管理方式要适合于工作性质、成员素质等;9、简述战略的基本特征与内容战略的基本特征：全局性、长远性、相对稳定性、政策性、风险性、竞争性;战略的内容：战略是有很过具体的内容所组成的,包括从目标到实现措施的一系列系统设计方案;一个完整的战略规划方案一般都包括战略意图、战略方针、战略目标、战略步骤、战略重点和战略措施等基本内容;10、简述决策的基本程序决策程序上大体上可分为三个基本阶段：确定决策目标阶段、探索和拟定各种可行方案阶段、选择合理方案阶段;这三个阶段分别称为参谋活动、设计活动和选择活动;决策程序可分为明确问题、明确目标、探索拟定各种可行性方案、可行性方案的评价、选择满意方案、方案的实施与反馈这六个步骤;11、简述计划工作的主要内容通俗地概括为六个方面,即做什么、为什么做、何时做、何地做、谁去做和怎么做;简称5W1H;1、做什么就是要明确计划的目标任务和要求,明确每一个时期的中心任务和工作重点;2、为什么做就是要明确设立目标任务的必要性,并论证实现目标任务的可行性;3、何时做就是选定计划实施的时机,以及规定计划中各项工作的开始和完成的进度,以便进行有效地控制和对能力资源进行平衡;4、何地做就是规定计划实施地点或场所,了解计划实施的环境条件和限制,以便合理安排计划实施的空间组织和布局;5、谁去做就是计划不仅要明确规定目标任务、地点和进度,还应规定由哪个主管部门负责;6、怎样去做就是制定实施计划的措施,以及相应的政策和规则,对资源进行合理分配和集中使用,对人力、生产能力进行平衡,对各种派生计划综合平衡等; 12、简述计划的基本程序虽然计划的表现形式和类型各种各样,但科学地编制计划的工作程序却具有普遍性,一搬包括估量机会、确定目标、确定前提条件、拟订可供选择的方案、评价各种备选方案、选择方案、拟订派生辅助计划、编制预算等;13、简述目标管理及其基本特点目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法,它首先由一个组织由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标,并由此形成组织内每一个成员的责任和人目标,明确规定每个人的职责范围,最后用这些目标来进行管理,并评价和决定对每一个部门和成员的奖惩;目标管理的特点：明确目标、参与决策、规定时限、评价绩效;14、简述目标管理的优缺点优点：1、强化激励,目标管理的一个最显着地特点是体现了参与管理的意识；2、实现有效管理,目标管理师一种结果式管理；3、形成有效控制,目标管理不仅提高了计划工作的有效性,而且有利于形成有效地控制;4、促进组织沟通和交流,目标管理明确了各类人员的角色,十分重视向下级之间的协商和意见交流;缺点：1、过多强调短期目标,大多数目标管理中的目标通常是一些短期的目标：年度的、季度的、月度等等；2、目标设置困难,真正可用于考核的目标很难设定；3、缺乏灵活性,未来情况存在着许多不确定因素,因此目标要随着情况的变化而调整;15、简述组织变革的动因16、管理层次与管理幅度有何关系影响管理幅度的因素有哪些管理层次与管理幅度之间有着此消彼长的关系;在组织人数一定的情况下,管理幅度越大,即一个管理人员直接管理的下属人数越多,组织中的管理层次也就越少,所需的行政管理人员也越少；管理幅度越小,所需要的管理人员就越多,相应的管理层次也越多;影响管理幅度的因素有管理者的能力,下属的成熟程度,工作的标准化程度,工作条件,工作环境;17、影响组织设计的因素组织内外的各种因素,都回对其内部的结构设计产生重大影响;归纳起来,影响组织设计的因素包括：1、组织战略,组织结构只是实现组织战略目标的手段,因此,组织结构的设计和调整必须服从于组织战略;如果管理当局对组织战略进行重大调整,就需要同时改变组织结构,以适应和支持这一变革;2、组织规模,组织的规模对其结构具有明显的影响作用,一般而言,组织规模越大,工作越专业化,标准操作化程序和条例越多,组织的复杂性和正规化程度也就越高,组织结构越倾向于机械化,随着组织的扩大,规模对结构的影响程度在逐渐减弱; 18、简述组织设计的原则设计组织结构,进行有效地组织工作,必须遵循一定的原则：1、目标原则,任何组织都有其特定的战略及目标,组织设计只是一种手段,其目的是为了保证组织战略的顺利实施和目标的实现,在进行组织设计师,要名无恶组织发展的目标及战略,以此为依据,设计组织的总体框架；2、分工与协作原则,要实现组织目标,在组织机构设置方面,应贯彻分工与协作的原则要搞好分工,注意各项专业管理工作之间存在的内在联系,在分工基础上加强协作;；3、统一指挥原则,是指按照管理层次建立统一指挥、统一命令系统;统一指挥是每个下属之接收一个上级的命令和指挥;19、简述机械组织与有机组织的区别1、机械组织,外部环境稳定、简单、确定；专业化程度工作高度专业化；职权集中程度集中于高层管理者；由领导来解决冲突；通过上下垂直的信息沟通；规章制度的数量多；对组织最忠诚；影响力的基础是建立在职权基础上的;2、有机结构,外部环境变动、复杂、不确定；专业化程度工作专业化水平较低；职权集中程度集中于每一层中有能力的人；由相互作用来解决冲突；通过劝告、协商和互通信息增加平行的信息沟通；规章制度的数量少；对任务和群体最忠诚；影响力的基础是建立在个人能力基础上;20、简述影响集权和分权的主要因素1、决策的代价,决策付出的代价的大小,是决定集权和分权程度的主要因素；2、政策的一致性,如果希望保持政策的一致性,认为政策的一致性十分重要且高于一切,那么集权程度越高,反之希望政策不完全一致,希望带来管理上的创新、进步,组织部门之间的互相竞争,则倾向于分权；3、组织的规模,组织规模越大,需要作出的决策就越多,组织的管理层次和管理部门也越多,沟通及控制、协调也就越困难,提高管理效率,分权程度就应高些,相反,集权程度就应高些；4、组织的成长方式,如果组织是靠组织内部积累由小到大逐级发展起来的,则集权程度越高；若组织是由并购或联合发展起来的,则分权程度越高；5、管理哲学,主管人员的个性和管理哲学,对组织的集权月分权程度影响较大；6、管理人员的数量及数质组织中管理人才的缺乏与否会影响到权力的集中或分散,管理奴才数量充足、经验丰富、训练有素等则可较多的分权反之趋向集权；7、控制技术和手段,如果控制技术与手段比较完善,主管人员对下属的工作和绩效控制能力强,则可较多的分权;21、简述事业部制与矩阵制的主要特点1、事业部制主要特点：组织一般按地区或所经营的产品,和事业来划分事业部；各事业部独立核算,自负盈亏,是独立的利润中心；组织总部按照“集中政权、分散管理,集中决策、分散经营”的原则来对事业部进行有效管理;2、矩阵制主要特点：矩阵结构采用双重指挥链;每个项目组成员既要接受原所在职能部门的领导,又要在执行某项任务是接收项目负责人的指挥；项目组具有临时性特点;项目组成员从各职能部门抽调,一旦项目完成,该项目组即行撤销,人员返回原部门工作;以下题目答案仅供参考,个人觉得有点问题22、简述领导影响力的构成领导者权力的构成也就是领导者影响力的来源;领导者铃响里的来源主要来自两个方面：职位权力和非职位权力;职位权力是由组织正式授予管理者的一种法定权力;组织授权管理者的职权主要有合法权、奖赏权、惩罚权,这三种权力都与组织中的职位联系一起,是从职位中派生出来的权力,统称职位权力;非职位权力也可是说是个人权力,这种权利与领导者所处的职位无关,它是由于领导者自身的某些特殊条件才具有的;非职位权力具体又可表现为模范权、专长权、魅力权和感情权;23、简述领导方格理论横坐标与纵坐标分别表示领导者对工作和对人的关心程度,每个方格就表示“关心工作”和“关心人”这两个基本因素以不同程度相结合而形成的一种领导方式,各有9种程度,因此可以有81种组合,形成81个方格,这就是所谓管理方格,其中有五种典型的组合,表示典型的领导方式;24、简述权变领导模式理论的主要内容又称领导情绪理论,主要研究与领导行为有关的情境因素多领导效力的潜在影响;一种具体的领导方式不会到处适用,有效地领导行为应随着被领导的特点和那个的变化而变化;领导权变理论是继领导者行为研究之后发展起来的领导学理论;总体上,权变理论关注的是领导者和被领导者的行为和环境的相互影响;25、简述需求层次理论的主要观点1、人是有需要的动物,其需要取决于他已经得到了什么、还缺少什么,只有尚未满足的需要能够影响其行为；2、人的需要都有层次,某一层次的需要得到满足后,另一层次的需要才会出现;他把人的需要归结为五个层次,由低到高依次为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自己实现需要;在此基础上,马斯洛认为,在特定时刻,人的一切需要如果都未能得到满足,那么,满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切;只要前面的需要得到充分满足后,后面的需要才会显示出激励作用;马斯洛提出人的需要可以分成五种类型,生理需求、安全需要、爱与归属的需求、尊重需求、自我实现需求;26、简述双因素理论的主要观点赫茨伯格认为,导致人们在公共中产生满意感和不满意感的因素是相互独立的,当人么获得那些导致满意感的因素就会产生满意感,而如果没有获得这些因素,仅仅是没有满意,并不会产生不满意感,反之,当人们没能获得那些可以消除不满意的因素时,就会产生不满于感,而如果获得了这些因素,仅仅会消除不满意感,并不会带来满意感;因此,可以认为,满意的对立面并不是不满意,而是没有满意,而不满意的对立面也不是满意,而是没有不满意;27、简述期望理论的主要观点期望理论假设,人是理性人,对于生活和事业的发展,他们有既定的信仰和基本的预测；每个人都是决策者,自己决定采用何种行为并预期这种行为能够带来的后果,费洛姆的基本观点是,人之所以能够积极地从事某项工作,是因为这项工作或组织目标会帮助他们达成自己的目标,满足自己某方面的需求;员工的工作积极性取决于其对完成工作任务的能力以及接受预期奖赏的期望,即：激励取决于行动结果的绩效和其对应的期望值的乘积;28、简述公平理论的基本观点公平理论主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响,其观点是：人是社会人,一个人的工作动机,不仅受其所得报酬绝对值的影响,而且受到相对报酬多少的影响;每个人都会把自己所得的报酬与付出的劳动之间的比率同其他人的比率进行社会比较,也会把自己现在的投入产出比率同过去的投入产出比率进行历史比较,并且将根据比较的结果决定今后的行为,它指出,人们将通过横向和纵向两个方面的比较来判断其所获得报酬的公平性;。
组织理论与设计
是组织为了实现其使命和组织目标而制定的综合性长期的行动计划,决定了一个组织区别于其他组织的组织目标,战略和目标共同决定组织的行动.组织战略氛围四种类型：谨防型战略、探索型战略、分析型战略和反应型战略是指组织为实现目标,使组织部份能够在组织的活动中有序分工、有机协调,从而确定关于组织各部份的职能、部门划分、层次、权力、组合方式以与制度设计等的一系列结构体系.组织设计是一个动态的工作过程,指组织为了适应环境的需要,进行组织结构的建立与调整, 以达成目标.特点有：是一个过程、是随机制宜和因地、因时、因人而异、是一种连续的或者至少说是周期性的活动组织职能是指按计划对企业的活动与其生产要素进行的分派和组合.组织职能对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具有重要的作用.管理学认为,组织职能一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构,该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现；另一方面,是指为了实现计划目标所进行的组织过程X 等的总和,是组织作为一种标准来传承的精神基础.它并非用明文加以规定的,但实实在在存在于组织当中,是组织重要组成部份.是指用以将组织的投入〔原材料、信息、思想〕转换为产出〔产品和服务〕的各种业务流程、技术、机器和方法.技术是组织的生产过程,是组织实现组织目标的重要手段.分为核心技术和非核心技术.,是由某些具有密切联系的管理业务和人员所构成的集合,它分布在企业管理组织的各个层次上..实质是进行管理业务组合,分别设置相应的部门来承担,并授予这些部门从事这些管理业务所必需的各种职权.环境依赖性：组织的发展离不开对资源的索取,环境则为组织提供生存必须的资源.是指组织依赖于环境提供的资源,又反过来通过控制环境以减少对资源的依赖程度.,各部门和主管人员进行业务活动所涉与的上下摆布的关系..通改变原有组织结构,通过增设一些机构或者人员来改善组织运行的方式..用来协调公司上层和下层之间的活动.较低层次的雇员应依据上层目标进行工作,上层管理者应该了解下层工作活动的完成情况.无论何种类型的组织,都有其上下等级结构,组织成员在行为上都有一致性, 隐藏在这种等级和一致性暗地里的本质因素就是权利,为了达到组织目标所拥有的影响、指挥别人行动的能力.部门确定了特定的工作职责与 X 围,部门化就是将部门所承担的工作与院的报告关系结合起来,形成由相互配合协调的不同岗位员工所组成的工作集合 .这样就可以通过合理的分工安排和清晰的责权划分来对工作任务进行分配,以高效完成组织的目标.〔1〕目标原则.所有部门化都应以实现组织目标为前提,工作所需要的职能都应该涉与,并进行详细规 X；〔2〕精细原则.在能够确保组织目标完成的基础上,部门化注重结构的简约,以尽量少的部门数量完成工作,降低组织的冗余程度；〔3〕弹性原则.由于组织所面临的环境处于不断变化之中,其部门划分也应当适时调整改变,以更好地服务组织目标.〔4〕均衡原则.需要考虑到不同部门因职能差异而导致任务分配问题,在确保工作目标完成的前提下,应注意均衡分配部门间的工作任务,以充分调动员工积极性.〔5〕监督与业务分离原则.监督工作是为了保证组织目标更加有效的达成,为了保持其独立性以更好地发挥作用,需要将监督工作与业务工作进行分离,形成专门的监督部门.按照组织的各项主要业务工作和主要管理只能划分和设置组织的横向部门.优点：①管理权力集中,便于实施严格控制；②避免人力和物质资源的重复配置；③有利于强化专业管理,提高工作效率；缺点：①导致员工重视方法和手段轻蔑目的和成果；②横向协调性差；③企业领导负担重；④ 不利于培养素质全面的管理人才..适合多样化经营的大企业.将资源组合起来以便为某一特定地区的顾客提供服务.〔4按顾客划分部门可以使组织更好地满足特定顾客的需求.虽然提供的产品可能一致或者非常相似,但它们面向不同的买主,需要采用不同的销售渠道和价格策略.〔5〕按销售渠道设计部门与按顾客设计部门有类似之处：后者侧重于最终顾客〔消费者或者用户〕 ,前者侧重于将产品分配至最终顾客所要经过的中间商.〔6,各部门通常由各类具有专门技能的专家所组成.〔7一个组织同时采用两种结构方式.员工环绕直接为顾客提供价值的核心工作流程、首位贯通的工作、信息和物质流来组织,所有参预核心流程工作的员工都组合在一起.〔9通过电子化方式联结在一起共享信息、完成任务的独立组织.操作性目标是指组织在实际运行过程中所要达到的具体的、可衡量的结果,表明了组织运行的目的.操作性目标普通是较短时期内可达到的,是组织总目标的实际内涵,它主要涉与组织所要完成的主要任务.操作性目标通过对成员与部门行动的方向进行指导 ,用绩效标准进行考核,为组织各项活动设立具体目标.包含以下内容:总绩效目标 1.营利性组织通常用盈利能力来衡量总绩效 ,是一个典型的操作性目标.盈利能力通常可以用净收益或者投资回报率表示2.营利性组织用来衡量总绩效以与组织的产出量和成长 .组织的成长,即在一个时间段内销售额或者净利润的增长幅度 .组织的产出量则是组织提供的产品和服务的总量3.非营利性组织和政府没有盈利目标 ,但是可以通过建立具体目标来确认在何种情况预算情况下为公众提供何种服务 .普通可以使用成长目标和数量目标来对组织总体绩效加以衡量资源目标组织欲从外部环境中获取的人力、物资与资金资源的质与量就是组织的资源目标成员发展目标包括组织内部管理者与普通成员在内的培训、升迁、成长以与安全保障都属于成员的发展目标创新与变革目标就是指组织对环境不确定性做出反应的准备程度以与灵敏度 ,普通通过新技术、新产品和服务、新的战略和结构以与文化角度来界4.目标的目的必须明确.从目的性角度出发,组织目标可以分为控制型和突破型两种类型.目标是可以度量的,基于度量性,组织目标可以分为定量目标和定性目标.组织目标,无论长期还是短期,都必须是符合组织能力,必须是通过努力可以在一定使其在一定时期内可以实现.组织中的各类、各级的目标之间是相互关联的,构成为了一个网络.：目标可以按照规划时间的长度划分为短期目标和长期目标.组织目标是分层次分等级的.不仅可以分为主要目标和次要目标,还可以分为具体清晰的小目标.为了解决组织因对外部环境信息掌握不足,从而不能精确地对外环境变化做出判断.组织要在结构上进行调整,,以安排环境分析岗位,专门负责对特定环境要素的监测.增加组织中部门和职位的数量来应对外部环境的高度复杂 .设置相应的部门和职位来应对环境变化的每一个方面意味着组织成为一个开放系统.建立能够吸收环境不确定性的缓冲部门.缓冲部门包饶这组织的核心部门,负责组织核心与外界环境的资源和信息交换,保障组织核心不是受到外部环境的冲击 .当组织外部环境处于高度不确定性时,为了防止因组织中的人员或者部门要应对外部的不确定性而带来的对组织核心活动效率和质量的干扰,组织必须要有一些部来承担缓冲角色.为了提高组织绩效们可以一专业化的思想将工作分配给不同的部门来完成 .当组织的外部环境复杂时,组织能通过实现部门高度专业化以与实现部门之间的充分沟通交流来应对外部环境的不确定的性.通过改变正规机构的数量和对组织成员的控制程度来应对不确定性. 这个管理过程主要分机械式和机式两种.机械的管理过程有着大量的规则、程序和职权序列. 有机的管理过程内部组织较松散,可以自由流动,具有适应性.计划普通需要以精确的预测为前提,这需要全面而准确的信息为基础.组织可以通过合理的计划流程,系统的采集和分析信息,并对组织外部环境可能的发展趋势进行猜测 ,进而制定有针对性的事先目标的策略和方案.含义：把影响管理幅度的各种因素作为变量,采用定性分析与定量分析相结合的方法来确定管理幅度的一种方法. 变量测定法的主要步骤需要根据企业的具体情况从众多因素中选择对特定企业影响较大的主要变量.职能的相似性、地区的相似性、职能的复杂性、指导与控制的工作量：需按每一个变量本身的差异程度将其划分为若干个等级,如洛克希勒公司把每一个变量分成 5 个等级,不同等级赋予不同权数,权数越大,表示这个等级上的变量对管理幅度的影响越大,运用权数表,确定各变量应取的权数,加总后根据主管人员的具体情况进行修正.总权数越大,意味着领导者的工作负荷重,管理幅度就应越小将总权数同标准值相比较,可以确定相应的管理幅度. 管理幅度的标准值是以那些被公认为组织与管理得当 ,并具有较大幅度的企业为实例,经过统计分析而得出变量测定法全面考虑了影响特定企业管理幅度的主要因素,并进行了定量分析,更科学、合理.但在变量的选择、确定各变量的影响程度时,设计人员的主观评价仍起了一定的作用.〔1〕组织结构的整合：信息是维持组织活动的重要因素,也是组织重要的资源,为组织发展提供了新型的管理方法——管理信息系统 ,组织在运行在这个系统下整合集成 .主要有三个阶段.物理整合：子系统信息集中,存在数据交换,但是联系不强；管理整合阶段,子系统见信息交流更加频繁,小规模集成系统；信息综合整合阶段,实现组织内部全部信息总成.〔2〕组织的结构扁平化、分权化：信息技术使组织可以减少管理层级并促使决策权下放 . 信息技术的发展可以扩大管理幅度,促进组织结构扁平化,消除组织间的层级,使信息在组织与决策的分权化提高了组织对环境做出反应的速度,此外信息技术还加强了组织中各部门和个人的沟通与协作,促进组织的横向协调.〔3〕组织规模小型化：组织内部高度分权,有助于摆脱组织规模对组织的束缚.凭借便利的信息渠道,一个规模庞大的金字塔结构的企业可以分解为若干规模小、可独立运营的部门 , 形成独立的网络结构.信息技术的应用使得组织得以小型化,提高了组织的效率和适应能力.〔4〕影响组织成员与组织行为：信息技术涌入组织,对组织成员的传统观念、思维方式、行为等有一定影响.组织复杂的信息技术系统的应用是组织中需要专业的人材 ,全面参预组织的决策与发展.信息技术带来了工作方式的改变；组织成员的角色也转变.〔5〕强化组织间关系：改善组织与其他组织或者个人的关系,在组织间来建立信息网络,能够即使传递准确、真是信息,加强了组织的一体化,含糊了组织的边界,促进了组织间的战略共享.也是网络化组织结构更加有效,组织间的协作变得更加密切.1、根据企业纵向职能分工,确定基本管理层次2、按照有效管理幅度推算具体的管理层次3、按照提高组织的要求确定具体的管理层次4、按照组织不同部份的特点,对管理层次做局部调整〔1〕维护统一原则指在组织结构设计中要保证对生产经营的指挥集中统一,不要造成多头领导,难点在于对参谋职权和职能职权的设计；〔2〕维护统一指挥原则,这样做的目的就是将职能职权尽可能集中在关系最为接近的机构, 以保证直线指挥系统的统一.〔3〕保证权责一致原则,由于权力是履行责任的必要条件,所以职权设计必须贯彻权责一致的原则,保证各级主管人员的职责和权力相对应,有多大责任就有多大权力.〔4〕让参谋机构切实发挥作用的原则,参谋人员提出的建议,直线指挥人员虽然有权决定取舍,但无权拒绝听取；直线人员在制定重要的决策和计划之前,必须征询参谋机构的意见,无权省略这一程序.〔5〕对职权做出明确规定原则.对各部门与主管人员的职责进行全面、具体的说明；组织设计中必须用科学、切当的语言进行直观的描述,尽量避免产生歧义；以书面形式明文规定〔6〕职能部门的综合化,专业分工与协作原则是组织设计应遵循的基本原则之一,但分工过细,也会带来一系列缺点.分工超过一定限度,反而会使管理效率下降单件、小批量生产技术的组织合用于有机式结构,横向和纵向差异化程度比较低,正式化程度也较低.大批量生产技术的组织适合采用机械式结构,纵向化差异程度中等,横向差异化程度高,正式化程度高.： 包括工艺程序变革,操作流程的变革、设 备更新、信息系统更新等.：对组织的整个结构货部份结构进行调整 组织战略要尾随组织的不断发展和竞争地位的变化而改变增强组织凝结力,促 进组织认同,提高组织成员积极性组织成员的工作状态和人员配置关系到组织发展的活力,直接影响组织的效率. ：变革者没有充分的时间对变革产生的重大问题进行死牢并进行反复实践.〔变革没有得到上级与有关方面必要的支持与匡助,也缺乏必要的培训、 辅导 与协助. 组织成员看不到变革计划对企业、部门和个人带来好处.变革者所倡导的新价值观、新工作行为、新领导风格与他们的行动格格不入.变革者耽心提出的变革措施由于可能触与方方面面的利益,而影响其前途与他人的关系. :由于企业没能采取恰当的方法与程序测量变革所取得的进步 , 甚至对变革的结果做出负面评价,导致组织成员得出"变革不通〞的结论.：组织的成员对变革者心存抵触情绪,甚至拒绝配合,使变革者陷入孤立无援的境界. 变革者要求更多的自主权,但是上级耽心权利失控而不愿分担,结果造成变革者不愿承担责任. 组织没能与时沟通变革的信息,导致变革的经验无法推广,组织还是依然故我.：组织向何处发展,有哪些新目标不明确？由于企业的未来有许多不确定性,组织成员充满焦虑和不安.无形的产品消费与生产同时进行劳动与知识密集型与顾客有很强的互动人的因素至关重要质量能够被感知,但不宜度量快速响应机构地点选择非常重要有形产品可以储存后再消费资金密集型很少有直接互动 人的因素可以不太重要质量可以用标准度量可以存在较长的反应时间地点选择的重要程度适中组织文化实质上是一种软管理,是组织自我建构的一套体系每一个组织都在自己的组织价值观中把自己认定最值得追求的目标设定为组织的最高宗旨组织文化为组织树立价值观, 引导组织成员如何工作,如何沟通,建立组织中的权力格局.〔1〕自我凝结功能.组织文化通过培养成员的归属感与认同感,建立起组织与成员的相互依存关系,将个人与组织有机统一, 凝结成一个整体〔2〕自我调节能力：通过组织成员共同认可的价值观,以一种软管理的方式使之与组织保持一致,对组织成员行为具有修正作用.〔3〕自我完善与延续功能：组织的发展推动组织文化的发展,积极的组织文化进一步推动组织的发展 ,在组织中具有持久的历史延续性组织文化匡助组织成员建立一种行为规 X 与理念模式,对组织要达到什么目的,怎样大袋,在达到目标的过程中如何堆到外部事物都具有指导意义.。
(完整版)组织理论与设计
一、名词解释组织战略：是组织为了实现其使命和组织目标而制定的综合性长期的行动计划，决定了一个组织区别于其他组织的组织目标，战略和目标共同决定组织的行动。
组织战略氛围四种类型：防御型战略、探索型战略、分析型战略和反应型战略组织结构：是指组织为实现目标，使组织部分能够在组织的活动中有序分工、有机协调，从而确定关于组织各部分的职能、部门划分、层次、权力、组合方式以及制度设计等的一系列结构体系。
组织设计：组织设计是一个动态的工作过程，指组织为了适应环境的需要，进行组织结构的建立与调整，以达成目标。
特点有：是一个过程、是随机制宜和因地、因时、因人而异、是一种连续的或至少说是周期性的活动组织职能：组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。
组织职能对于发挥集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具有重要的作用。
管理学认为，组织职能一方面是指为了实施计划而建立起来的一种结构，该种结构在很大程度上决定着计划能否得以实现；另一方面，是指为了实现计划目标所进行的组织过程组织文化：是指组织成员共享的一套稳定的价值观、信念、惯例以及行为规范等的总和，是组织作为一种标准来传承的精神基础。
它并不是用明文加以规定的，但实实在在存在于组织当中，是组织重要组成部分。
技术：是指用以将组织的投入（原材料、信息、思想）转换为产出（产品和服务）的各种业务流程、技术、机器和方法。
技术是组织的生产过程，是组织实现组织目标的重要手段。
分为核心技术和非核心技术。
部门：部门是承担一定管理职能的组织单位，是由某些具有紧密联系的管理业务和人员所构成的集合，它分布在企业管理组织的各个层次上。
部门设计：就是确定企业管理部门的设置及其职权配置。
实质是进行管理业务组合，分别设置相应的部门来承担，并授予这些部门从事这些管理业务所必需的各种职权。
环境依赖性：组织的发展离不开对资源的索取，环境则为组织提供生存必须的资源。
是指组织依赖于环境提供的资源，又反过来通过控制环境以减少对资源的依赖程度。
和君商学院课程-组织理论与设计
二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系
和君咨询的使命与愿景是什么？为什么要那样？
“路遥说：只有初恋般的热情和宗教般的意志，人才能成就某种事业！
和君咨询就是想以初恋般的热情和宗教般的意志来成就这样的事业：
第一，为各层各类企业、组织单位和政府机构的事业发展、管理改进和效率提升提供有实效 的思想、知识和方案，最终发展成为有传世意义的第一流综合性咨询公司！
第二，成为原创性管理技术、投资技术和商学思想的策源地，在世界商学流派和投资流派中
造就一个中国学派！ 很显然，这样的事业不是容易达成的，这样的理想是非常难以实现的。只有真正的理想主义
者才可能追求这样的事业，只有真正的务实主义者才可能实现这样的理想。”
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二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系
◆熟悉主流理论：全球管理者的十大思想工具和20位世界级的管理学大师
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二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系
再次提问与思考：
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二、如何建立科班底蕴：组织理论与组织设计的科班知识体系
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
◆组织理论演变的历史轨迹：致谢庞恩升、张辉！
20世纪经典管理理论回顾（1903-1939） · 泰勒的科学管理理论（1903） · 吉尔布雷思夫妇的动作研究(1907) · 韦伯的组织理论（1911） · 闵斯特伯格的工业心理学思想（1912） · 法约尔的一般管理理论（1916） · 梅奥的人际关系理论（1933） · 巴纳德的系统组织理论(1938) · 勒温的领导风格类型理论（1939）
伯格、科特勒、戈沙尔、野中郁次郎、坎特、哈默和普拉哈拉德、约瑟夫· 朱兰、 本尼斯、波特、柯林斯、阿基里斯、格罗夫、德赫斯、卡普兰和诺顿、查尔 斯· 汉迪、霍夫斯泰德、克里斯坦森、科特、戈尔曼
管理学原理-名词解释、简答题
名词解释1.管理：管理是为了实现组织的共同目标，在特定的时空中，对组织成员在目标活动中的行为进行协调的过程。
2.目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。
是指在企业个体职工的积极参与下，自下而上地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。
3.组织设计：组织设计的实质是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。
科学的进行组织设计，要根据组织设计的内在，规律性有步骤的进行，才能取得良好效果。
4.领导：指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
是在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
5.人本管理：人本管理就是以人为本的原理。
它要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观能动性，力求实现人的全面、自由发展。
其实质就是充分肯定人在管理活动中的主体地位和作用。
6.管理角色：是指特定的管理行为类型，管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。
7.扁平式组织：指在组织规模一定的情况下，管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。
8.权变领导：权变领导理论认为各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部和内部因素的综合作用体。
9.非正式组织：在正式组织展开活动的过程中，一些无形的、与正式组织有联系、但又独立于正式组织的小群体。
维系非正式组织的，主要是接受与欢迎或孤立与排斥等感情因素。
10.冲突：两个或两个以上的行为主体在特定问题上目标不一致、或看法不相同或意见分歧而产生的相互矛盾、排斥、对抗的一种态势。
11.组织变革：组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。
12.激励：指通过影响职工个人需要的实现来提高他们的工作积极性、引导他们在组织活动中的行为。
组织理论与设计作业
组织理论与设计作业引言概述：组织理论与设计是管理学中的重要概念，它涉及到组织的结构、功能和流程等方面。
在本文中，我们将深入探讨组织理论与设计的相关内容，包括组织结构、组织文化、组织变革和组织绩效等方面。
一、组织结构1.1 组织结构的定义和作用组织结构是指组织中各个部门、岗位和人员之间的关系和相互作用方式。
它的作用是确立组织的职责和权责，明确各个部门之间的协作关系，以实现组织的目标。
1.2 组织结构的类型组织结构可以分为功能型结构、事业部制结构、矩阵式结构等。
功能型结构是按照职能划分组织的，事业部制结构是按照业务划分组织的，矩阵式结构则是将两者结合起来。
不同的组织结构适合于不同的组织类型和发展阶段。
1.3 组织结构的设计原则组织结构的设计应考虑到组织的目标、规模、环境和技术等因素。
设计时应遵循简单明确、权责明确、协调高效、灵便适应等原则，以促进组织的发展和创新。
二、组织文化2.1 组织文化的概念和特点组织文化是指组织内部共同的价值观、信念、行为准则和工作方式等。
它的特点包括共同性、稳定性、隐性性和影响力等。
2.2 组织文化的形成和传播组织文化的形成受到组织创始人的影响，同时也受到组织成员的共同塑造。
组织文化的传播可以通过组织的制度、符号、仪式和故事等方式进行。
2.3 组织文化的作用和管理组织文化对组织绩效、员工行为和组织变革等方面都有重要影响。
管理者应重视组织文化的建设和管理，以促进组织的发展和创新。
三、组织变革3.1 组织变革的概念和类型组织变革是指组织在内外部环境变化下的调整和改变。
它可以分为结构性变革、技术性变革和文化性变革等。
不同类型的变革需要采取不同的策略和方法。
3.2 组织变革的过程和挑战组织变革的过程包括诊断、设计、实施和评估等阶段。
在变革过程中，组织面临着员工抵制、沟通障碍和管理难点等挑战，需要采取相应的措施和方法来应对。
3.3 组织变革的成功因素组织变革的成功与组织的领导、员工的参预、变革策略和沟通等因素密切相关。
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名词解释
1 组织：是一个有明确目的的集合体，该集合体有一定的结构和协调的活动系统，并且与环境之间相互影响，相互作用
2 广义——大组织理论，它包括组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权利、沟通等
狭义——小组织理论，或组织设计理论，它主要研究组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素加以研究
3 组织设计：为了完成组织的任务和发展战略，综合考虑组织的外部环境卫生和组织的规模、技术、文化、发展阶段等因素，对组织结构及其运行设计的一套方案
4 组织结构：指组织的基本框架，是组织为了完成组织目标，在管理中进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系
5 职能分类：是指按照一定的标准将整个组织的管理职能加以分解或划分，从而能够系统地归纳出组织管理所必须具备的各项职能的工作
6 职能设计：就是对组织的管理业务进行总体设计，确定组织的各项经营和管理职能，并层层分解为各个管理层次、管理部门、管理职位和岗位的业务工作
7 组织环境：组织环境是组织从事各种活动所直接或间接涉及的各种社会关系的总和
8 技术：组织的原材料、信息、思想等方面投入转换为产品和服务等产出过程中所用到的各种工具、技艺、方法和工作流程
简单题
1 组织的重要性（7方面
①集结资源以达到期望的目标和结果
②有效的生产产品和服务
③促进创新
④使用现代制造技术及以计算机为基础的技术
⑤适应并影响变化的环境
⑥为所有者、顾客和员工创造价值
⑦适应多样化、伦理和员工激励与协调等不断发展中的挑战
2电子商务对组织结构演化的影响
①组织结构扁平化
②组织结构柔性化、虚拟化
③组织运行电子化
④组织边界模糊化
⑤组织管理知识化
3 管理层次的设计方案（步骤）
①按照组织的纵向职能分工，确定基本的管理层次（如果组织的规模较小，技术简单，通
常只需要设置经营决策层、管理层和技术作业层）
②按照有效的管理幅度推算管理层次
③按照提高组织运行效率的要求，确定具体的管理层次
④按照组织的不同部分的特点，对管理层次作局部调整
4地区部门化优缺点
优点：对本地区环境的变化反应迅速敏灵敏，能更有效地处理特定区域所产生的问题，更好的满足区域市场的独特要求
缺点：跨地区之间的协调以及地区与总部之间的协调困难，对组织整体目标缺乏认识
5 产品部门化的优缺点
优点：可促进特定产品或服务的专门化经营，适应不确定环境中的快速发展，适合于提供多种产品的大型组织
缺点：职能重复配置，各产品线协调困难，对组织整体目标缺乏认识
6 事业部制组织结构优缺点
优点：公司高层领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；事业部自主经营，更能发挥其积极性，有利于组织专业化生产和实现企业的内部协作；各事业部之间有比较、有竞争，有利于企业的发展；事业部内部的供、产、销之间容易协调；事业部经理需要从事业部整体考虑问题，有利于培养人才
缺点：公司与事业部的职能机构重叠，造成管理人员的浪费；各事业部可能只考虑自身利益，影响事业部间的协作，一些业务联系与沟通也往往被经济关系所替代
7 现代组织在转化过程中的趋势
①纵向型结构向横向型结构转变
②执行常规的职务向承担经充分授权的角色的转变
③竞争性战略向合作性战略的转变
④僵硬型文化向适应型文化的转变
⑤正式控制的系统向信息高度共享的系统的转变
8官僚制组织的基本特征
①实现劳动分工，明确规定每一成员的权力与责任，并作为正式指责使之合法化
②各种公职或职位按权力等级严密组织起来，形成指挥体系
③通过正式考试的成绩或在培训中获得的技术资格来挑选组织的所有成员
④实行任命制，只有个别职位才实行选举制
⑤公职人员都必须是专职的，并有固定薪金保证
⑥职务活动被认为是私人事务以外的事情，受规则和制度制约，而且是毫无例外地适用于
各种情况。