青年文明号经验总结

一是服务促和谐。各级团组织和行业主管部门要引导青年文明号集体及争创集体改进服务方式，优化服务过程，改善服务环境，不断提高服务对象的满意度。创新服务手段，拓宽服务渠道，通过发放服务卡、公布服务标准、做出服务承诺、开设便民服务项目等措施，为群众购物、旅游、休闲、出行等提供优质服务。丰富服务内容，提高服务水平，开展以咨询、导购为主的特色服务和专业化服务。继续开展“青年文明号助万家”活动，深化“百号结百村”活动，组建青年文明号服务小分队走进社区、农村、家庭，开展针对性强、灵活性强的服务活动。

二是诚信促和谐。各级团组织和行业主管部门要把“青年文明号信用建设示范行动”作为青年文明号活动的重点项目继续抓紧抓好，动员组织青年文明号集体及争创集体认真履行诚信承诺，营造公平竞争、诚信经营的良好环境，不断提高诚信水平，树立良好的社会形象。要总结推广基层青年集体开展信用实践的典型经验，推动基层青年集体结合工作实际，开展经常化、长期化的信用实践，为构建社会信用体系作出积极贡献。要继续以“真品真货，真心真情”为主题，组织开展“百城万店青年文明号促销创效”活动，进一步动员青年文明号集体诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范。

三是文化促和谐。各级团组织和行业主管部门要充分认识文化的影响力和辐射力，动员组织青年文明号集体及争创集体弘扬青年文明

号活动的文化内涵和精神实质，创作反映本市、本单位青年文明号活动特点的小品、歌曲、舞蹈、戏曲等文艺作品，宣传、展示青年文明号活动在构筑社会主义和谐文化中的独特作用，推动全社会和谐文化的健康发展。要紧紧围绕构建和谐社会的时代主题，通过举办青年文明号文化节、青年文明号送文化等活动，组织青年文明号集体及争创集体广泛开展群众性的文化建设活动。要立足本职，文明从业，通过岗位实践丰富青年文明号活动的文化内涵，让广大青年和群众在接受优质服务的同时受到更好的教育和熏陶，感受到先进文化的强大魅力，从而提升自身的精神境界。

四是奉献促和谐。各级团组织和行业主管部门要以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点,动员组织青年文明号集体及争创集体持续开展青年文明号真情助困进万家活动，深入困难群众特别是特困下岗职工家中，为他们办实事、解忧愁、献爱心、送温暖，切实把党和政府的关怀和团组织的温暖送到他们手上，送到他们心中，为维护社会稳定作贡献。当前，尤其要针对特困大学生开展“一助一”结对帮扶活动，通过成立服务小分队、提供必要生活帮助、进行人生职业规划、就业指导、提供勤工助学岗位等多方面的举措，建立长期帮扶关系，帮助大学生解决实际困难，为构建新型人际关系、建设和谐社会作出应有贡献。

四、加强管理，进一步促进青年文明号活动的科学发展

青年文明号活动作为一项开展多年的品牌工程，已进入了常态发展、稳步推进、不断深化的新阶段。各级团组织和行业主管部门要着眼于青年文明号活动的持续健康发展，进一步强化组织保障，明确管理规范，加强学习培训，创新管理机制，不断提升青年文明号活动的组织化创建水平，实现青年文明号活动管理的标准化、规范化、科学化。

一是强化组织保障。注重青年文明号活动组委会和办公室的自身建设，是青年文明号创建活动发展的组织保障。结合实际，我们提出，今年是青年文明号活动管理年。半年多来，省组委会结合工作实际，对青年文明号活动组委会和办公室进行了调整充实，并通过协调会、专题会等形式，明确了办公室与各成员单位的职责，切实发挥团组织的协调服务作用和各成员单位的行业组织领导优势。特别是煤炭、建设、卫生、国税、地税、中石油等系统和周口、济源等市积极响应管理年的号召，组织开展了专题调研，进行了行业督查，取得了良好成效。希望大家统一思想，切实把自身建设摆上重要位置，常抓不懈，狠抓落实，形成“分工协作、齐抓共管”的整体合力，不断把活动引向深入。

二是明确管理规范。做好青年文明号的管理工作，就要主动适应新形势新任务的要求，进一步明确创建活动的各项管理规范，不能把

工作局限于命名、表彰、授牌上，更重要的是引导青年文明号创建集体积极开展创建活动，将创建过程与提高组织核心竞争力结合起来，与提高人员综合素质结合起来。会上，我们编印了《河南省青年文明号管理规范》，拿出了《管理办法》、登记证、号长培训、创建程序、绩效考核细则等规章制度的初步意见，希望大家认真学习讨论，及时向办公室反馈意见，整理归纳后正式颁布施行。各级团组织和行业主管部门要参照管理规范，制定具体创建措施，确保青年文明号活动健康发展。

三是加强学习培训。团中央下发了《青年文明号负责人资格培训制度》，《青年文明号负责人应知应会》，在全国范围内积极推行全国青年文明号负责人资格培训制度，力争培养一支符合活动发展要求的负责人队伍，提高活动的组织化水平。各级团组织要以组委会办公室名义举办青年文明号负责人培训班，指导和协助各行业主管部门申报青年文明号的集体负责人培训班，采取专题学习、研讨交流、观摩考察等方式，对拟申报青年文明号的集体负责人进行基本知识培训，并在对学员进行综合考核后统一颁发培训合格证书。省组委会办公室在下步培训中要明确规定只有经过岗位资格培训并获得岗位资格证书的负责人所在的集体才能申报省级、国家级青年文明号。希望大家根据青年文明号活动的规律和特点，优化培训内容，创新培训方式，不断增强培训工作的系统性、规范性和可操作性，逐步探索培训工作的有效模式。

四是创新管理机制。文明号作为品牌来经营，就必须创新管理模式。我们在《管理办法》中提出施行青年文明号登记证制度，就是要采取信息化、探索电子化的管理模式，注重对创建过程的适时监控。希望大家积极在管理机制创新方面动脑筋、下功夫，制定出台更多有利于创建工作发展的制度和政策，探索建立推进工作的长效机制，努力营造良好的制度环境。同时，在创建过程中既要重“量”更要重“质”，既要重“创”更要重“管”，实行优胜劣态，不搞“终身制”，打破“先进荣誉”的一劳永逸，坚持每年对青年文明号重新申报，对因自然条件变化和不再保持先进性的单位予以摘牌，形成积极的活动导向，保持创建的典型示范性，全面提高青年文明号的含金量。