团队绩效考核

团队绩效考核
团队绩效考核

团队绩效考核

第一条薪酬体系

1、集团资产管理片区团队采用团队长负责制,由团队长负责团队人员具体工作安排、奖惩及各自责任;

2、团队人员待遇由基本薪酬、年终绩效和租金奖励三部分构成。其中,基本薪酬按照集团原有基本工资发放;年终绩效包括安全责任绩效、市场开拓绩效、成本控制绩效、出租率及收取率绩效;租金奖励指集团对商业资产实际租金单价高于租金底价部分给予的奖励;

3、集团根据安全责任、市场开拓、服务质量、成本控制及出租收缴率等指标完成情况,对片区团队进行考核。片区团队成员年终收入=绩效基数*(100%+考核系数)+租金奖励,绩效基数为团队成员原年终奖金金额,即6000元。按照责、权、利对等的原则,集团给予担任团队长的成员考核系数增加50%。

第二条考核指标

(一)安全责任

为认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,切实加强团队安全生产管理工作,落实安全生产责任制,集团根据“有奖有罚,奖罚结合”原则对团队进行奖惩。对全年无安全事故的片区团队,集团给予考核系数加50%。

安全责任作为否决指标,未完成成安全指标,取消对团队的一切奖励。

(二)市场开拓

为了激发片区团队积极性,增强团队内部活力,更好地开拓市场,集团对引进龙头型企业(按年度纳税总额超过1000万元)进行奖励。每引进1个龙头型企业,集团给予考核系数加20%。

(三)服务质量

为提高片区团队服务企业的质量水平,集团对服务质量进行考核。服务质量由各园区管理局(办)对片区团队进行考核。对服务满意的团队,集团给予考核系数增加60%;被投诉且属实的,每个投诉给予考核系数减20%。

(四)成本控制

为了鼓励片区团队对保安、保洁、维修及维护等进行成本控制,集团对团队进行奖惩。因工程质量造成的维修不计入成本控制。对于节约开支的,考核系数相应增加节支成本比例(如节支成本10%,则考核系数相应增加10%);对于超额的,考核系数相应扣减超额部分比例,奖惩按年度兑现。

各片区总支出按照管理资产面积计算得出:片区总支出=管理资产面积*1元*费用基数*12。各片区团队费用基数根据所管理资产的历史成本费用及片区的招租实际情况综合取得(建议第一年按0.6-0.7计),详见各团队《目标责任

书》。

(五)出租、收缴率考核

1、工业资产考核

(1)本年收缴率达到97%(含97%)-100%的,给予各片区团队考核系数相应增加50%;

(2)本年收缴率达到93%(含93%)-97%的,给予各片区团队考核系数相应增加30%;

(3)本年收缴率达到90%(含90%)-93%的,给予各片区团队考核系数相应增加10%;

(4)本年收缴率低于90%的为考核不合格,不给予奖励。

2、商业资产考核

商业资产出租和租金收取率须完成目标任务的100%,否则集团将给予处罚,确因承租人特殊情况(如死亡、坐牢、失联等),团队需及时向集团报告,经集团确认和批准后可免于处罚。

(1)出租、收缴率达在97%(含97%)-100%(不含100%)的,在团队年度绩效中扣除考核系数10%;

(2)出租、收缴率在93%(含93%)-97%的,集团在团队年度绩效中扣除考核系数30%;

(3)出租、收缴率在90%(含90%)-93%的,集团在团队年度绩效中扣除考核系数50%;

(4)出租、收缴率低于80%的,集团扣除团队其他奖励

及全年度绩效。

奖励

第四条商业资产租金奖励

实际租金单价高于租金底价10%的,集团给予各园区管理局(办)奖励高出部分租金的2%;实际租金单价高于租金底价20%的,再奖励高出租金底价10%部分的4%;实际租金单价高于租金底价30%的,再奖励高出租金底价20%部分的6%。

第五条所有奖励经核定后于次年兑现,奖励金额以活动经费等形式直接支付至相关单位或部门。

团队绩效考核指标

设计团队绩效考核指标 绩效管理是当今时代任何一个组织都不能忽视的管理方式,其起源是为了对组织内员工完成具体工作的情况进行有效的监控和反馈,后来又将组织的目标与绩效相联系,使得员工的工作能与组织目标直接挂钩,最终以绩效为核心凝结管理者意志、组织目标与员工工作3个部分,实现组织运作的有机化。 而团队是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体,以团队作为绩效考核的对象,是绩效管理的新发展。然而,以团队为对象的绩效管理在从理念向操作落实的过程中,由于种种原因还存在诸多模糊而无法准确解读的地方,对组织管理者实施绩效管理造成了莫大的困扰。尤其是在团队绩效考核指标的设计上,更是困难重重。 1.提出初步方案。根据已经确定的团队工作职责初步提出同一层面各个团队的KPI,其中最重要的是KPI考评标准的确定。绩效考核标准是考评者通过测量或通过与被考评团队约定所得到的衡量各项考评指标得分的基准。制定绩效考核标准需要遵循SMART原则。

2.团队的沟通。由专家组成员分别与各个团队负责人就初步提出的KPI进行沟通,征求团队的意见,并将沟通成果整理汇总。在考评体系建立及指标确定过程与团队进行沟通,这样有利于增强团队的责任心与团队成员的满意感。在沟通过程中,重点是需要与团队确定考评指标的可行性及必要性。对一些需要考评但信息来源困难或难以衡量的KPI,需要用其他的指标来代替或者采用绩效管理系统来采集数据。 3.流程的沟通。这个讨论沟通过程是一个平衡与互相制约的过程。由参与大工作流程的相关团队共同讨论各个团队的KPI,只有在流程上下游的团队才知道最应该考评这个团队的关键环节,由他们来担当裁判,分别对每个团队的KPI进行评价与平衡,保证KPI的相对公平性。通过这种开放式、多角度、多思维地讨论各个团队的KPI,能够保障公司战略发展目标的顺利实现。 4.团队标杆的树立。专家组根据团队讨论结果,选取相对合理、比较完善的一两个团队作为标杆。对于不同的职系,需要分别选出一个标杆出来,例如职能管理团队,选取一个提取KPI相对最好的团队作为标杆;对业务型团队,同样选取一个相对最优的团队KPI作标杆。 5.协商一致原则。由主管领导与团队负责人参照标杆共同协商本团队的KPI,就是一个考评者与被考评者博弈的过程,通过这个过程有利于增强公司对团队工作行为及结果的导向。同时在沟通协商过程中,增进上下级的了解,达成对团队绩效考核的共识,为下一步团队绩效管理奠定良好的基础。 6.高层审核。召开公司层面的高层班子成员对各个团队KPI进行讨论,是在公司层面对各个团队KPI全面性及平衡性的审核过程。从公司整体利益角度出发来确定公司的所有战略发展目标是不是已经全部分解下去了,各个团队之间的KPI是否平衡,考评宽严度是否适当,各

团队绩效考核内容

团队绩效考核内容 篇一:团队考核 团队考核 1、团队考核概述 1.1含义 团队考核即团队绩效考核,就是对团队完成其职责和对工作结果的考评,是对其工作贡献程度的衡量和评价,直接体现出各个层次团队在企业中的价值大小,是绩效考核的核心内容。 1.2目的和意义 一提到考核,管理者首先想到奖惩的问题。其实不然,考核的功能远远超过奖惩的意义。在管理过程中,我们时时要考虑“人”与“工作”之间关系的调整,或升或降,或者平行调整,或者进行培训,而这些管理的决策信息大部分来自于考核。考核的基本功能是提取有关人与工作相互适应关系的信息,以便管理者根据信息进行准确的决策和合理的调整。因此我们说,考核具有发掘人才、培训、调整人事安排、调整报酬分配以及决定奖惩的功能。 在人力资源管理中,考核的奖惩功能是比较弱的,问题的关键是如何改进人和工作的分配和提高工作绩效,而传统的考核只是确认事实、决定奖惩。这是现代企业人力资源管理与传统劳动人事管理在考核上的本质差别。

从心理学的角度来看,考核应具有“导向性”、“反馈性”和“惧怕性”的作用。考核的导向性心理作用,指的是考核的内容和标准应该是人所共知的,并且在考核开始之前(比如说在一年的年初)很长时间就确定下来。只有这样,员工才会自觉地用这些标准来要求自己,有效地控制自己的行为和工作结果。这要比考核时确认事实、决定奖惩有意义得多。考核的反馈性作用,是指要把考核的结果具体地反馈给员工本人,使其知道自己需要在哪些方面继续坚持下去,哪些方面加以改善,提高工作的有效性。考核的惧怕性,是指考核给员工带来的心理压力,这种压力在某种程度上起着调节员工行为的作用。员工并不是惧怕考核本身,而是惧怕考核的结果会给自己带来什么不利。因此,公正地 使用考核结果是建立考核威信所不可缺少的重要环节。由此可见,做好考核工作是人力资源管理的非常重要的管理内容。 1.3团队考核的内容 第一,团队成员工作表现的考核。 这主要是强调对团队成员的考核,其通过内部考核和外部考核两方面来实现。其中,外部考核主要由顾客的评价、其他部门人员的评价和领导的评价构成。由于时间、成本等因素,外部评价不可能频繁进行,也难以做到全面、公正。因此,对个人考核,在很大程度上靠团队内部成员的相互评价和自我评价,团队考核的实施,对团队队员的素质、考核技能的培训、团队成员的相互尊重、信息传递的公开性等方面应有一定的要求。

最实用的软件开发团队绩效考核制度.

软件开发团队 绩效考核制度 湖南XX科技发展有限公司

目录 1目的 (1) 2方法和原则 (1) 3适用范围 (1) 4绩效考核 (1) 5项目考核内容和各阶段考核所占权重 (1) 6项目目标调整 (2) 7项目考核内容 (2) 7.1、项目进度考核 (3) 7.2、项目质量考核 (3) 7.3、项目客户满意度考核 (4) 7.4、技术资料汇总考核 (4) 9项目成员考核 (4) 10考核中的沟通与绩效考核 (5)

1目的 为更好地完善公司项目管理和软件团队内部管理机制,保证项目的按期、高效、高质完成,促进团队和员工自身的发展,特制订本制度。 2方法和原则 1、绩效考核采用项目考核和个人考核相结合的方法,以项目考核为主,个人考核为辅。 (1)、项目考核是指以项目为单位,在项目过程中,对项目所涉及的团队的阶段工作成果进行评估;在项目完结后,对参与项目的人员进行绩效考核。 (2)、个人考核是指以团队为单位,项目负责人对其项目成员的工作业绩、工作态度、团队合作等方面进行评估。 2、项目考核采用主要采用定量的原则,个人考核主要采用定性的原则。 3适用范围 本制度适用于软件开发团队所有员工。 4绩效考核 1、项目考核,项目考核分为二级考核体制,即项目考核和项目成员考核。 (1)、项目考核:项目正式立项后,由项目经理拟定《项目目标任务单》(附件1),确定项目组在该项目中项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总目标,由项目经理和项目负责人签字确认。 相应项目按照需求分析、软件设计、程序编码、软件测试、运行维护五个阶段依据《项目进度考核表》(附件2)、《项目质量考核表》(附件3)、《项目客户满意度考核表》(附件4)和《项目技术资料汇总考核表》(附件5),对项目开发情况进行评分。 (2)、项目成员考核:项目负责人接到项目后,依据项目任务单,分配任务到本组相关员工。在该项目完结后,由成员直属上司依据《项目个人工作业绩考核表》(附件6),综合项目考核得分采取强制分布,对员工项目个人业绩进行评分。 (3)、年底进行个人年度绩效考核,综合《项目个人工作业绩考核表》(附件6)及《工作态度考核表》(附件7)、《工作能力考核表》(附件8)综合评分,由项目经理填写《年度绩效考核表》(附件9)。 5项目考核内容和各阶段考核所占权重 1、项目考核内容分为项目进度、项目质量、客户满意度和技术资料汇总四个方面,其

项目团队绩效考核

项目团队绩效考核 篇一:团队绩效考核项目表 月度团队绩效考核办法 1主题内容与适用范围 为保障公司日常管理的有效性,特制订本办法。本办法规定了月度团队绩效管理评核的程序和标准。本办法适用于公司下属所有单位。2评分方式 本办法主要强调过程控制和持续改进,按百分制方式进行评核。2.1团队绩效考核是指将由各职能部门负责考核的项目(包括:成本控制、计划、制度、质量、培训、现场、设备安全、工艺纪律),将考核得分按相应的权重进行统计汇总,以此评价各单位的团队绩效状况,并与月度岗位工资和奖金的发放挂钩。3考核的兑现 3.1确定月度团队绩效考核合格分数线; 3.2考核结果与各单位岗资、奖金总额挂钩,凡达到或超过合格分数线的,当月岗位工资、奖金全额发放;低于合格分数线的单位,将在当月岗资奖金发放中予以扣罚。扣罚金额=单位月度岗资、奖金总额×(合格分数-本月团队绩效考核得分)/100。3.3月度考核的兑现由管理部按规定与当月岗资和奖金发放挂钩执行。4考核单位职责 4.1各单位应与每月10日前将上月考核情况汇总报管理部(如遇节假日顺延),迟一日扣责任单位团队绩效考核计划项1分;

4.2各考核单位应做好考核记录,一次检查应有一次记录,记录要完整。考核记录不全或考核未达规定频次者,每缺一次考核扣考核单位当月计划考核分5分,每缺一次考核记录按考核次数缺一次计; 4.3各单位在进行考核时,考核结果应及时向被考核单位通报,并请被考核单位签字确认;4.4被考核单位在无正当理由的情况下,拒绝签字确认的,将视情节轻重加大处罚力度;4.5各考核单位每季度应对本季度各月份考核情况作一次汇总,对于多次考核中重复出现的问题予以通报,并限期整改。未按期完成整改或整改后再次出现者,应加倍处罚。5各单位职责 5.1为保障公司日常管理和基础管理的有效性,各单位应着重加强内部控制和过程控制。制订相应的考核办法,尽量量化考核、责任到人、奖优罚劣、奖罚分明。 5.2各单位应对日常工作中出现的问题进行归纳和总结,对于经常或重复出现的问题组织研讨,找出原因,拟定解决方案,彻底解决,并保证消除,绝不再现。 5.3各单位应组织内部人员,技术、管理骨干等,探讨解决经常重复出现的顽症和“大”问题,并可求助于公司相应职能部门。6奖罚的兑现 6.1员工违反公司有关规定而造成单位月度管理分被扣罚的,公司将直接对责任单位进行扣罚奖金,责任单位依据本单位被考核情况进行分配奖金,管理部将对各单位奖金分配的公平性进行跟踪调查,对出现违反公司制度处罚或奖励员工的情况,管理部将直接追究相关单位

完整版技术部门绩效考核标准

制度名称 技术板块人员绩效考核 编号 执行部门 制作 审核 批准 技术人员绩效考核方案 目的 1、 为加强和提高本部门的绩效和公司绩效,增强公司活力,改善员工的工作表现,提高员工的满意度和成 就感,最终实现公司 的经营目标,特制订本方案。 2、 依据本方案实施的绩效考核结果将作为员工工薪调整、人员晋升、降级、辞退、培训等依据。 二、适应范围 本方案适应于技术人员。 考核周期 月度考核。对当月工作表现进行考核,考核时间为下个季度的 1 — 5日,遇节假日顺延。 年度考核。考核期限为本年度一月至十二月,考核时间为下一年度 1月的5—15日。 考核内容及指示说明 技术人员考核分为:业绩考核和行为考核两个部分,(考核项目和目标要求由上级根据每月的工作情 况不定 安排)如下表: 考核期间: 年 月 1、 2、 四

5 项目成本 日常工作 服务质量 加权合计 10% 控制 10% 5% 考核项目 自主工作 能力 项目成本掌控 情况 日常交办工作 完成情况 客户及销售 工作能力 专业技能 业绩及知识的 指标掌握 100% 本岗位胜 任度 执行力 A.成本控制合理,公司资源利用合理 并适当节约开支的;(10分+5分) B.成本控制未超出概预算;(10 分) C.成本超支,有正当原因的;(5 分) D.成本控制不当,超出预算成本; (0分) A.主动完成交办工作; B.被动完成交办工作; C.交办工作完成较差, 资源协助的;(2分) D.无法完成交办工作; (10 分) (5 分) 需要额外 (0 分) 投诉一次扣一分,甲方客户表扬的 加5分; 权重 10% 5% 5% 5% 评分标准 50% 得分 50% A.无需督促,主动完成工作并积极服务客户;(10 分) B.需要督促,被动工作,可以服务客户,需要上级协调资 源;(5分) C.工作被动,马虎,没有监督不工作,不提供资源不工作 的;(0分) A.熟练掌握专业技能及知识,具有相应专业认证证书 的(5分) B.基本掌握专业技能及知识;(3分) C.有相关专业基础,可以被培训的;(1分) A.具有本岗位或相关岗位工作经验三年,能完成本岗位工 作;(5分) B.具有相关岗位工作经验,基本完成岗位工作;(3 分) C.具有相关岗位工作经验,无法完成本岗位工作;(0分) A.能够完成既定目标,并能主动解决难题; B.可以完成既定目标,需要主管或他人协助; C.执行能力欠缺,需要帮助才可完成任务; (5 分) (3 分) (1 分)

运营部绩效考核方案

运营部绩效考核方案 一、考核目的 加强现场管理,提高管理人员工作的积极性,明确工作方向,提高工作效率,提高部门的凝聚力。 二、考核效果 (一)考核以量化的方式评比出优劣,为相关工作提供有效依据。 (二)考核使各楼层清楚知道目前工作中的不足,有计划有目的的进行改进,提高工作效率。 (三)避免滥竽充数现象,端正工作态度。 三、考核形式 运营经理或授权人带领运营部事务主管及楼面主管进行不定期的全面细致检查。 考核分别为联检考评(权重25分)、部门考评(权重65分)、市场调研报告和培训考评(权重10分)以上三项组成。 四、考核对象 考核以楼层为单位,以管辖区域为个人界定进行。 word 资料

五、考核规定 (一)联检考核每周不定期进行一次,每月四次。 (二)每次由运营部经理带领事务主管及相关楼面主管进行联检。 (三)每次联检按楼层所划分区域,保证每位管理人员所负责的区域均能受到同样人次的检查,以保证联检的公平、合理。 (四)每次联检需要联检人员公平进行,并在考核结束后由运营经理及相应楼面主管签字确认。 (五)联检回避周六、周日,在周一到周五期间进行。 (六)联检结束后,由事务主管将周联检结果进行统计记录,并将结果发至各楼层。 (七)每月初2号将上个月的联检最终结果在部门工作绩效公告栏上公布,并抄送人事行政部以备绩效考核之用。(八)楼层最后联检考评成绩以每月检查得分的平均值为最终得分结果,公式:(四次得分总和/四次=联检考评成绩),以使考核更加公平、合理,提高工作积极性。 (九)联检中遇商铺接待顾客较繁忙时,联检人员可灵活更换被检商铺(在本区域选择),以不影响商户的正常销售工作。 注:部门会在实施过程中不断修改并完善。 word 资料

软件实施团队绩效考核程序

软件实施团队绩效考核程序 为了确保团队以及个人的目标与公司整体目标的一致性,为了激励并影响员工实现公司目标,特制定本程序。目的是: 1.影响员工的决策、行为和公司发展目标保持一致; 2.更加妥善的处理内部团队间的协同; 3.统计的运营成果和员工业绩数据。 本程序的核心是由“业绩指标”、“技能考评”、“工作评价”、“工作量统计”、“成本控制”共5类控制项组成,根据不同的绩效角度定义不同的受控项,具体如下: 第一章绩效角度 1.薪酬调整 从工作能力及工作完成情况的角度评估员工是否能够胜任该项工作,“薪酬调整”是对评估结果的执行体现。 考核周期:12个月。 考核指标:“业绩指标”、“技能考评”、“工作评价” 具体操作 部门根据年初公司软件业务的经营目标,结合往年的历史数据,测算出今年的“业绩指标”数,报公司总裁室审批。审批通过后,部门内部讨论个人“业绩指标”,个人“业绩指标”确定后参考“技能考评”与“工作评价”的评定结果确定个人的薪酬等级,报公司总裁室批准后执行。具体详见《薪等表》。 2.绩效工资 从工作效率、工作态度的角度评估员工是否在有效的执行公司的市场策略,“绩效工资”是对评估结果的执行体现。 考核周期:3个月。

考核指标:“业绩指标”、“技能考评”、“工作评价”、“工作量统计”、“成本控制” 具体操作 员工工资的30%为“绩效工资”;(注:“基本工资”为员工工资的70%) 普通员工的应发“绩效工资”的计算公式为: “绩效工资”*“工作量统计”*部门“业绩指标” 项目经理的应发“绩效工资”的计算公式为: “绩效工资”*“工作量统计”*“成本控制”*部门“业绩指标” 部门经理的应发“绩效工资”的计算公式为: “绩效工资”*“成本控制”*部门“业绩指标” 3.绩效奖金 从工作效益的角度评估员工是否在有执行公司的市场策略的同时为公司创造了收益(包括:经济效益和社会效益),“绩效奖金”是对评估结果的执行体现。 考核周期:12个月。 考核指标:根据不同的岗位类型制定具体的考核指标及其对应的权重系数,具体如下: 岗位岗位系数受控项权重系数 分管副总经理年薪考核业绩指标50%成本控制30%工作评价20% 部门经理15%业绩指标50%成本控制30%工作评价20% 项目经理30%业绩指标50%工作评价20%技能考评10%成本控制20% 工程师45%业绩指标50%工作评价30%技能考评20%

团队工作绩效考核办法

健康管理团队工作绩效考核办法 为保证各健康管理团队工作质量,保证团队成员下村服务积极性,特制订健康管理团队工作绩效考核制度: 一、考核内容: 1、各团队根据年初制定的工作方案、月工作计划开展团队服务工作,每月下村有记录和登记表,服务结束后将业务工作资料及时整理归档。 2、本着多劳多得、勤劳多得、优绩优酬和原则,由防保所负责各团队工作量统计、考核和经费兑现。每月到村卫生室服务人次不少于30人次,每降10%扣除经费20元。团队人员每月下村工作不少于两次,邵一次扣除经费100元。 3、每月下村开展出院病人随访,未开展扣除经费50元。 4、村卫生室基本药物制度、新农合结报、一体化管理制度有效落实。 5、指导村卫生室合理使用抗生素、激素、输液控制,规范合理用药。每月到村卫生室开展健康知识讲座,少开展一次扣除经费50元。 6、查看村卫生室感染控制、消毒、医疗文书书写规范,医疗废弃物处理到位,为开展扣除经费100元。 二、经费兑现方法 (1)每月工作经费:

①团队下村工作满半日,每次每人补助50元。 ②防保所按月统计各团队工作量,每月公示一次统计结果,并兑现团队工作经费。 (2)年终奖金: 根据下村次数、服务人次数、工作质量、工作效果、群众满意度等评出1—2个优秀服务团队,每个团队奖励1—1.5万元。 健康服务团队每年纳入医院绩效考核,年度考核90分以上团队所有成员足额享受下村补助,达70分,补助一半,70分以下,团队所有成员不享受下村补助。

兰亭序 永和九年,岁在癸丑,暮春之初,会于会稽山阴之兰亭,修禊事也。群贤毕至,少长咸集。此地有崇山峻岭,茂林修竹;又有清流激湍,映带左右,引以为流觞曲水,列坐其次。虽无丝竹管弦之盛,一觞一咏,亦足以畅叙幽情。是日也,天朗气清,惠风和畅,仰观宇宙之大,俯察品类之盛,所以游目骋怀,足以极视听之娱,信可乐也。 夫人之相与,俯仰一世,或取诸怀抱,晤言一室之内;或因寄所托,放浪形骸之外。虽取舍万殊,静躁不同,当其欣于所遇,暂得于己,快然自足,不知老之将至。及其所之既倦,情随事迁,感慨系之矣。向之所欣,俯仰之间,已为陈迹,犹不能不以之兴怀。况修短随化,终期于尽。古人云:“死生亦大矣。”岂不痛哉! 每览昔人兴感之由,若合一契,未尝不临文嗟悼,不能喻之于怀。固知一死生为虚诞,齐彭殇为妄作。后之视今,亦犹今之视昔。悲夫!故列叙时人,录其所述,虽世殊事异,所以兴怀,其致一也。后之览者,亦将有感于斯文。

技术部绩效考核管理制度

技术部绩效考核管理制度 第一条绩效考核目的 帮助部门建立一个有效的双向沟通平台,建立绩效考核反馈机制,提高员工素质和个人绩效。 第二条适用范围 本制度适用于技术部全体员工,但以下人员不包括在内: 1.因公休/请假等原因,考核期间出勤率不足20%员工 2.试用期员工 第三条绩效考核原则 1.公开原则:管理者要向被管理者明确说明绩效管理的标准、程序、方 法等,确保绩效考核透明度。 2.客观性原则:绩效考核要以确立的目标为依据,对被考核人的评价 应避免主管臆断。 3.开放沟通原则:在整个绩效考核过程中,目标设立、过程督导、结 果考评及提出改进方向等环节应进行充分的交流与沟通。 4.差别原则:考评结果分优等、甲、乙、丙、丁五个等级,并按照正 态分布强制区分。 5.发展原则:通过绩效考评的约束与竞争促进个人与团队的不断发 展。 第四条绩效考核定义 绩效就是员工通过其行为,以及技术、能力和知识的应用,对工作团队

目标及公司目标的贡献程度。绩效管理,他是一个动态的管理过程,是建立在员工和管理人员之间的积极主动的合作关系上,帮助员工不断提升能力以实现最佳绩效,并使他们的工作方向与组织的目标、价值达成一致。同时为薪酬、培训与发展等人事工作提供依据。 第五条绩效管理的构成 绩效管理是一个持续进行的动态过程,包括以下五个不可或缺的环节:1.绩效计划,是绩效管理的起点,指在一个绩效管理周期内,就员工(或 组织)“做什么、为什么做、什么时候做、需要做多好才算成功” 等问题进行识别、理解并达成共识,他是绩效评价的基本依据。 2.持续的绩效沟通。是连接计划与评价的中间环节,指管理者与员工就 工作进展的情况,潜在的障碍和问题、解决问题的可能措施以及如何帮助员工实施等信息进行交流和分享的动态过程。 3.数据收集、观察和记录。数据收集就是有组织的系统的得到关于员工 绩效信息的过程。观察是一种收集数据的特定方式,通常是亲眼所见或亲耳所闻而不是从他人得知。记录将是有关数据、观察结果、沟通和讨论情况予以书面记载以防止重要信息丢失。 4.绩效评价。评定和估价员工对绩效计划所定目标的完成情况。绩效评 价本身不能防止问题的产生,只是进一步讨论、诊断、处置的起点。 绩效评价有效或成功的关键不在于不能省却其他任何一个绩效管理环节。 5.绩效诊断和辅导。问题分析和解决,绩效诊断和提高是与员工一起分 析、讨论成功的真实原因,并加以消除和克服的过程。绩效辅导指借

销售团队绩效考核方案设计

销售人员绩效考核方案 为达成酒店2014年的营收指标,集中资源抢占目标市场,强化人员销售力度,特拟定销售团队绩效考核方案,全面开展酒店营销基础建设工作。具体方案如下: 二、销售人员工资规定 1.销售人员月工资标准:①试用期规定:销售主管和客户经理试用期为3个月。试用期工 资等同转正后工资。试用期均为3个月。试用期间实际业绩超过岗位工资的按照实际计算发放,实际业绩低于岗位工资的不扣仍按照岗位工资发放。第4个月起按照《销售人员绩效工资考核方案》执行。 2.月工资结构:①销售主管绩效工资为1000元;②客户经理绩效工资为700元。 3.基本工资:入职前3个月,按酒店C级员工固定比例分配;通过试用期转正考核的,自 入职等四个月起,按转正考核定级为基准。 4.各类津贴:销售部全员享有①每月交通费100元/月,②通讯津贴100元/月。 5.岗位工资、福利待遇按《酒店员工薪酬管理办法》中的规定执行; 三、销售人员绩效工资考核方案 1.实行绩效工资任务底薪制。完成基本任务业绩,全额发放绩效工资。超任务绩效实行跳佣制,完成业绩指标越高,提佣奖励的比例越高的原则详见《销售人员提成方案》; 2.任务底薪考核内容及占比。 1)对于销售主管的考核从团队业绩及管理绩效方面展开,分别占总权重20%、80%。2)对客户经理的考核从业绩、工作表现两个方面,分别占总权重80%、20%。 3.考核关系 1)销售主管由绩效考核小组负责考核,总经理签批; 2)客户经理由销售主管负责考核,经绩效考核小组审核,总经理签批。 4.绩效薪酬发放规定: 绩效薪酬=绩效薪酬基数*考核得分% 5.业绩统计及绩效支付规定 1)销售人员业绩统计:协议单位的客房消费业绩划归协议单位签订人,散客客房预订以总台预订人为准。餐饮消费以总台预定记录为准。 2)客运公司及交通产业集团消费不计入销售部门和销售个人业绩,计入酒店业绩。

技术人员绩效考核管理办法

技术人员绩效考核管理办法(试行) 1.目的 为了调动技术人员的积极性及创造性,建立常态化的技术人员业绩评价,表彰与奖励,加薪与晋级的管理机制,根据公司人才发展战略制定了本管理办法。 2.范围 本公司从事技术岗位工作的员工。 3.考核依据 3.1 技术部门工作计划,个人工作计划,公司项目计划。 3.2 主持或参与的项目设计质量,用户质量信息反馈。 3.3 解决实际问题的能力,业务工作能力,学习能力。 3.4 工作态度,劳动纪律,执行力,团队协作精神。 3.5 技术创新工作,采用新技术新工艺。 3.6 为公司创造的效益。 4.2 考核规定 4.2.1 考核频率 考核分为月度考核和年度进行考核。 4.2.2绩效考核明细 表一,适用于对技术人员的月度考核。 表二,适用于对技术负责人的月度考核。 4.2.3 对半年内有两次考核得E 级,一年内有叁次考核得E 级的 技术人员,将调离技术岗位。 4.2.4年度考核 年度考核以月度考核为基本依据,考核结果将与技术人员岗位工资、岗位、奖励和晋级直接挂钩,

注:技术负责人年度考核由总工程师与总经理执行。 4.2.5 4.2.6技术岗位绩效考核与绩效薪酬对接方案 4.2.6.1 技术人员薪酬构成 技术人员的薪酬由基本薪酬和可变薪酬两大部分构成,具体结构如下表所示: 技术人员月度薪酬总额 = 基本薪酬+绩效工资+福利津贴 4.2.6.2 技术人员岗位与薪酬标准。 基本薪酬以公司薪酬制度执行,各岗位职称公司采取内聘任命的方式,国家评定的职称只作为参考。 4.2.6.3 绩效工资 绩效工资 = 工资总额×岗位绩效比例×(个人绩效得分/100)

4技术部绩效考核方案

7.5.4 技术部绩效考核方案 某企业技术部绩效考核方案 一、考核目的和范围 1.目的 通过对员工工作成绩、工作能力、工作努力程度进行正确评估价,积极利用调动、晋升、调配、薪资调整及教育培训等人事管理手段,提高员工的工作能力、工作技能及工作积极性,从而促进企业的发展。 2.适用范围 除技术部副经理级及以上人员以外的所有技术部员工。 3.考核种类及考核时间 考核分为月度考核和年度考核两种,月度考核的时间为次月的1~10日,年度考核于次年的1月5日之前进行。 二、考核内容及考核指标 (一)考核内容 对技术人员的考核包括业绩(定量)考核和工作表现(定性)两个部分,定性考核包括对工作态度和工作能力的考核。 在月度考核中,业绩指标占80%,工作表现占20%;在年度指标中,业绩指标占60%,工作表现占40%。 (二)考核指标 根据上述考核内容,技术人员考核指标设计主要从工作业绩、工作能力及工作态度三个方面进行,其各自的考核指标及评价标准如表7--11所示。

(三)附加事项 1.对本企业业务或技术上有特殊贡献(技术改造、技术获专利等),并经采用而获得显著绩效者,给以特别奖励,如记功、嘉奖等。并记入绩效考核记录。 2.防患于未然,室企业免遭重大损失者,根据情况,给以不同程度的加分和奖励。 3.严重违反企业规章制度,给以记过处分,记过1次扣5分。 4.对可预见的事故疏于觉察或防范,导致企业遭受损害者,视情节轻重,给予不同程度的惩罚。 三、考核实施 1.考核分为自评、直接上级考评及小组考评三种,此处小组考评的成员主要

由与技术人员工作联系较多的人员组成。各自考核结果所占的权重及考核内容如表7--12所示。 2.考核实施时间安排 从考核实施的准备阶段考核结束,是一项连续而系统的工作,合理而有序的安排会达到更好的效果。对技术人员的考核,其大致时间安排如表7--13所示。 3.考核资料的管理 人力资源部将员工的考核资料归档,作为相关人事管理的依据。 四、考核结果运用 根据考核成绩,将员工考核的结果分为五个等级,具体如图7--1所示。 A.优秀 B.良好 C.称职45% D.基本 称职 E.不合格 7--1 考核结果等级划分

技术人员绩效考核方案

技术人员绩效考核方案 一、目的 为更加客观、全面地评价技术部员工的工作成绩,及更好地激发技术人员工作的积极性、主动性和创造性,增强技术团队的协作攻关能力,高效进行研发新产品、项目投标、方案的设计,提高公司经济效益,特制定本方案。 二、适用范围 本制度适用于公司技术部全体员工。 三、考核原则 1、考核注重结果,参照过程,力求全面、客观地反映技术人员实效。 2、考核侧重基础工作达标和任务的完成,同时鼓励特色创新。 四、考核指标及考核周期设置 1、针对技术人员的工作性质,将技术人员的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力考核。 2、每季度为一次考核周期。 五、考核关系 由工程技术副总会同技术部经理、人力资源部组成考评小组负责对相关人员考核。 六、考核程序 1、技术部经理在每一考评周期结束前1周,将本阶段相关材料交考评小组。 2、由考评小姐成员按照《技术人员考核标准》的内容,对相关技术人员进行考核评分。 七、考核内容与标准 技术部员工根据岗位职责,工作考核实行量化打分,满分为100分,各岗位具体考核内容如下: (一)技术部经理绩效考核量表 1、工作业绩指标(所占权重80%)

2、工作态度指标(所占权重10%) 工作态度考核表

3、工作能力指标(所占权重10%) 工作能力考核表 (二)技术工程师绩效考核量表 1、工作业绩指标(所占权重80%)

(三)维修工程师绩效考核量表1、工作业绩指标(所占权重80%) (四)网络工程师绩效考核量表1、工作业绩指标(所占权重80%)

(五)技术工程师、维修工程师、网络工程师的工作态度指标和工作能力指标,与技术部经理考核指标相同。 八、考核实施 技术人员的考核过程分为三个阶段,构成完整的考核管理循环,这三个阶段分别是计划沟通阶段、计划实施阶段和考核阶段。 (一)计划沟通阶段 1、考核者和被考核者进行上个考核期目标完成情况和绩效考核情况回 顾; 2、考核者和被考核者明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成 的目标。 (二)计划实施阶段 1、被考核者按照本考核期的工作计划开展工作,达成工作目标; 2、考核者根据工作计划、指导、监督、协调下属员工的工作进程,并 记录重要的工作表现。 (三)考核阶段 1、绩效评估:考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准, 对被考核者评分; 2、结果审核:人力资源部和考核者的直接上级对考核结果进行审核,

技术部绩效考核办法

《技术部绩效考核办法》 一、考核目的 为了调动部门员工的工作积极性,激发员工工作热情,提升工作业绩,增强公司竞争力,保证公司目标的顺利达成,特制定本绩效考核办法。 二、考核原则 (一)公开、公平、公正性原则。 (二)定量与定性、总结与指导相结合原则。 三、绩效考核的评定结果,将用于以下方面: (一)提高工作业绩,提升工作能力; (二)年终奖金发放。 四、考核对象 部门主管及所有员工 五、考核时间和方式等 (一)考核时间:每年的1月1日至12月31日。 (二)考核方式: 实行分级考核,由直接上级考核直接下级,并由公司总经理最终评定。即: 1、公司总经理考核部门负责人。 2、部门负责人考核部门所属人员,并由公司总经理最终评定; (三)考核工作时间要求: 技术部所有人员原则上实行单休,周日加班不再给加班费,而是开始计倒休,平时休假可以先歇倒休。 六、奖金核算标准 技术人员当前工资结构不变,用于保证员工的正常收入,但是必须完成以下分配的合同金额:

完成以上合同金额的分配指标之后,按照以下奖励措施计算年终绩效奖金: 每年1月份统一进行上报上一年的工作完成情况,核算年终绩效奖金,并于年前进行发放。 六、考核指标 技术部人员下达图纸要求必须及时,掌握好时间节点,为生产产品提供足够的加工周期;绘制的图纸必须符合合同要求,使客户满意;装箱单等技术文件必须清晰完整无错误。超额完成的每个项目,按照下表进行考核,详细考核内容见下表1《项目完成情况考核表》: 考核所得分 该项目所得奖金= ×该项目合同额×千分之五比例 100分 七、其他事项 考核人员应坚持实事求是,客观公正地进行考核。被考核人认为考核结果严重不符合事实的,可以向有关领导提出申诉。经调查属实的,报公司领导同意后,可给予纠正,并对相关责任人进行处理。

科技公司研发团队绩效考核方案v

科技公司研发团队绩效 考核方案v 集团文件版本号:(M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988)

XXXX科技有限公司 绩效考核方案 人力资源部 制定:审核:批准: 目录

第一章总则 一、目的 为贯彻企业绩效考核管理制度,全面评价职员的工作绩效,保证企业经营目标的实现,同时也为员工的薪资调整、教育培训、晋升等提供准确、客观的依据,特制定职员绩效考核实施方案。 二、遵循原则 1、明确化、公开化原则 考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定,而且在考评中应当遵守这些规定。 2、客观考评原则 明确规定的考评标准,针对客观考评资料进行评价,避免掺入主观性和感情色彩。做到“用事实说话”,考评一定要建立在客观事实的基础上。 3、差别原则 考核的等级之间应当有鲜明的差别界限,针对不同的考评评语在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别,使考评带有刺激性,激励员工的上进心。 4、反馈原则

考评结果(评语)一定要反馈给被考评者本人。在反馈考评结果的同时,应当向被考评者就评语进行说明解释,肯定成绩和进步,说明不足之处,提供今后努力方向的参考意见等。 三、适用范围 适用于本企业职员。 第二章绩效考核管理 一、绩效考核实施 绩效考核小组工作人员根据员工的实际工作情况,从工作态度、工作技能、工作效率三个方面的指标进行考评,员工本人将自己的考核期间的工作报告在考核期间交于管理中心,管理中心安排考核评估,具体情况如下: 1、绩效考核评委成员: 管理中心负责组织绩效考核的全面工作,其主要考核评委成员包括:技术部经理、部门部只管。 2、绩效评估程序: ⑴、组长根据员工平时工作情况初步评估分项(满分100分); ⑵、经理根据员工平时工作情况初步评估分项(满分100分); 3、评估结果说明 一线员工绩效=组长评分(60%)+ 经理评分(40%) 组长绩效=经理(100%)

{团队建设}跨部门团队的绩效考核

(团队建设)跨部门团队的 绩效考核

跨部门团队的绩效考核 跨部门团队的绩效考核 随着公司内组织形式逐渐向团队形式的过渡,许多公司不断地调整团队的结构和功能,促使团队向开放性、灵活化和虚拟型发展,团队不仅仅限于某种单独的功能,团队和团队之间的协作加强,吸收不同功能部门的人员加入某种专业团队的情况越来越多,使得传统的考核制度已经无法满足新型团队的要求。 让用户感受“同壹个声音” 于知识型创新企业中,每个人于企业中的位置,不再是按照工业文明时代企业严格的等级秩序和细致的分工体系精确定位,而是模糊定位。于知识创新型企业中,传统的工作说明书变得越来越没有用,取而代之的是角色说明书,即对人力资源进行分层分类的管理,于不同层次不同类别上来确定员工的任职资格、行为标准、工作规范。传统的职务说明书已经不足以清楚地确定壹个人于企业中的定位问题,回答不了于知识创新型企业中需要跨部门、跨职能的团队合作问题。 传统的绩效考核,壹般均是严格按照部门考核的,针对不断出现的跨部门团队有时候显得无能为力,如何做好跨部门团队的考核,如何制定壹些切实可行的解决方案,成为企业管理的壹个新课题。 跨国公司由于先接触到跨部门团队的问题,也就先找到了壹些解决办法。例如于IBM,每壹位员工均会由来自不同矢量方向的“老板”评估他的业绩,“壹言堂”的现象于IBM不会出现。IBM于做哈尔滨啤酒XX公司的ERP项目时,牵扯到IBM全球服务部门(IGS)、IBM

中国总部、沈阳分公司、产品部门中的无数人员协同工作。哈啤项目给RS6000事业部、GMB (工商企业)、IGS、东北区(沈阳分公司)的IBM项目成员的绩效分数上均添加了壹笔。IBM采取的组织架构保证了用户感受的是“同壹个声音”,因为这个项目只由壹个人或者壹个部门牵头负责,这个人成为该项目的Owner,也就是项目负责人。Owner要为该项目确定需要什么样的帮助、需要什么部门和哪个区域的人员来配合。于Owner的主导协调下,这些关联部门的人员集结成壹个团队,为这个项目协同工作,迅速持久进行支持。于IBM,组织结构是“三维矩阵式”的,产品线为X轴,行业和职能部门为Y轴,按地域市场划分是Z轴。多维矩阵结构保证了各个部门之间相对的独立和协调,每壹个处于交叉点中的员工均受到产品、区域、行业及职能四个不同方向上的影响,每壹个人的工作均和其他人有相互作用。 以人为中心进行考核 打破部门考核的标准,建立以人为中心的跨部门考核体系,无论员工于那个部门均能够进行追踪考核。笔者曾为壹家企业的技术中心研发人员设计过壹套绩效考核办法。该技术中心有150来人,分为9个部,每个部均有自己的部门经理,负责成员的绩效考评。可是技术人员对原来的办法意见很大。分析其原因,平时项目的研发并不壹定是按照部门组织的,而是由技术中心的领导从各个部抽调适当的人员组成壹个课题组,也就是成立了壹个跨部门的临时团队,项目完成,这个团队也就消失了。课题组有壹个负责人。由于全年技术中心的项目可能有四、五十项同时进行,壹个技术人员可能同时于几个课题组里面工作。他们提出:部门经理不如课题组长了解自己的工作业绩,让部门经理给自己打分不合理。

技术部绩效考核方案(1)整理.docx

技术部绩效考核方案 一、部门职能 技术研发部负责设计、开发全过程的组织、协调、实施工作,进行设计和(或)开发的计划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审,设计和(或)开发的更改和确认等。负责部门质量体系文件的贯彻与实施工作。 二、岗位职则 总工程师(副总工程师) 1 岗位职责 1.1 在总经理领导下,主管公司技术和技术管理工作,不断推进公司的技术进步,直接领导技术研发部完成其工作任务。 1.2 领导有关部门制定技术攻关计划和产品质量升级创优规划及质量改进措施计划,组织解决产品质量中大的技术问题,负责质量管理的技术业务指导。技术研发部负责设计、开发全过程的组织、协调、实施工作,进行设计和(或)开发的计划、确定设计、开发的组织和技术的接口、输入、输出、验证、评审,设计和(或)开发的更改和确认等。负责部门质量体系文件的贯彻与实施工作。负责部门质量体系文件的贯彻与实施工作。 1.3 负责审批科研、新产品及技术革新和工艺方案设计、技术设计总图、工作图设计及产品技术条件、关键件的工艺规程、专机设计总图,主持公司内各种技术鉴定会议。 1.4 组织做好设备管理、节能技术、技术安全和环境保护的有关技术工作。1.5 负责建立健全公司技术管理、科研和新产品开发管理等规章制度,协调技术系统各部门之间关系,及时组织解决生产中的技术关键和重大技术质量问题。 1.6 对公司生产经营中的技术问题有决策权。 1.7 受公司委托,有权代表公司签订技术经济合同。 1.8 对不执行技术管理制度、违反技术规范的行为有权制止。 1.9 对公司技术文件(包括技术任务书、工艺平面布置、设计总图及技术标准等)有审批权。 1.10对未能协调公司技术管理部门之间的关系、技术标准、管理制度、技术文件不完整、不准确、归档不及时造成工作被动或损失负责。 1.11对推行产品质量升级规划、质量措施计划完不成造成产品质量事故负责。 1.12 对公司技术文件、技术秘密的外传、丢失、泄密负责。 1.13完成总经理交办的其它工作。 技术研发部长: 1 岗位职责 1.1 在总工程师(副总工程师)的领导下,主持技术研发部全面工作。 1.2 组织制定产品工程部各项规章制度报公司批准后执行。结合公司实际不断提出修订、完善意见。 1.3 审核技术设计任务书、产品图样、技术文件、试验大纲、产品使用说明书

如何进行项目团队考核

如何进行项目团队考核 项目团队考核:企业绩效考核的难点 在管理咨询实践中,我们经常遇到这样一种现象,企业在进行绩效考核时,对项目团队的考核,往往强调因项目开发的周期较长、参与人员较多、涉及面较广、项目交叉作业、项目结果的不确定、项目效益的不可预测、项目投资回报的周期过长等等因素的影响而难以进行,或即便进行考核,因考核指标不好确定而不能达到预期的目标。诸如此类。项目团队的考核一直是企业绩效考核的难点和困惑。 项目团队是指为完成某一业务目标,在一定时间内,由有关人员临时组成的,充分运用相关资源完成任务的有机整体。包括营销项目团队、研发项目团队、工程项目团队、管理项目团队等等。随着企业的发展,项目团队的作用越来越重要,甚至项目团队的业绩在企业目标的实现中举足轻重。因而对项目团队的考核便在企业的绩效考核体系中变得越来越重要。 如何对项目团队进行考核,是决定企业绩效考核预期目标能否实现的关键。 项目团队考核要求绩效考核进行变革 的确,以上所列举的项目团队考核的困难所在正是项目团队的现状,有的甚至更为复杂。正是这些因素决定了项目团队考核不同于常规的绩效考核。换句话说,项目团队的实际情况要求绩效考核的变革:首先,考评者的变化。在项目生命周期内,项目是一个相对立运作的组织。项目负责人是项目计划的制定者、项目任务的安排者、项目过程的监督者、项目工作的总结者、项目责任的承担者,因而项目负责人是对项目组成员考核职责的最佳履行者。若项目的规模较大,项目经理下设管理层级,各级主管则是相应下属员工绩效的考评者。原有职能部门的主管不再履行考评者的责任,最多扮演考评工作的参与者的角色。 其次,考评周期的变化。项目有其特有的生命周期,项目界定、实施、移交、总结等阶段项目工作量的分布有其自身固有的规律,传统的以月度或季度等固化时间来确定周期已不能满足项目团队考核。不同的项目要根据其实际确定合理的考核周期。有的项目进行月度考核比较合适,有的项目进行季度考核比较合适,有的则进行年度考核比较合适。对业绩考核采取月/季度考核,对行为指标采取半年/年度考核。等等。但总的原则是周期不宜太长,周期太长难以发挥即时激励的作用。 再者,考核方法的变化。 一方面,把阶段性目标考核与整个项目周期目标的考核相结合;另一方面,把考核个人与考核团队相结合,以保证项目考核的全面、客观。

(完整版)团队绩效考核

团队绩效考核 第一条薪酬体系 1、集团资产管理片区团队采用团队长负责制,由团队长负责团队人员具体工作安排、奖惩及各自责任; 2、团队人员待遇由基本薪酬、年终绩效和租金奖励三部分构成。其中,基本薪酬按照集团原有基本工资发放;年终绩效包括安全责任绩效、市场开拓绩效、成本控制绩效、出租率及收取率绩效;租金奖励指集团对商业资产实际租金单价高于租金底价部分给予的奖励; 3、集团根据安全责任、市场开拓、服务质量、成本控制及出租收缴率等指标完成情况,对片区团队进行考核。片区团队成员年终收入=绩效基数*(100%+考核系数)+租金奖励,绩效基数为团队成员原年终奖金金额,即6000元。按照责、权、利对等的原则,集团给予担任团队长的成员考核系数增加50%。 第二条考核指标 (一)安全责任 为认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,切实加强团队安全生产管理工作,落实安全生产责任制,集团根据“有奖有罚,奖罚结合”原则对团队进行奖惩。对全年无安全事故的片区团队,集团给予考核系数加50%。

安全责任作为否决指标,未完成成安全指标,取消对团队的一切奖励。 (二)市场开拓 为了激发片区团队积极性,增强团队内部活力,更好地开拓市场,集团对引进龙头型企业(按年度纳税总额超过1000万元)进行奖励。每引进1个龙头型企业,集团给予考核系数加20%。 (三)服务质量 为提高片区团队服务企业的质量水平,集团对服务质量进行考核。服务质量由各园区管理局(办)对片区团队进行考核。对服务满意的团队,集团给予考核系数增加60%;被投诉且属实的,每个投诉给予考核系数减20%。 (四)成本控制 为了鼓励片区团队对保安、保洁、维修及维护等进行成本控制,集团对团队进行奖惩。因工程质量造成的维修不计入成本控制。对于节约开支的,考核系数相应增加节支成本比例(如节支成本10%,则考核系数相应增加10%);对于超额的,考核系数相应扣减超额部分比例,奖惩按年度兑现。 各片区总支出按照管理资产面积计算得出:片区总支出=管理资产面积*1元*费用基数*12。各片区团队费用基数根据所管理资产的历史成本费用及片区的招租实际情况综合取得(建议第一年按0.6-0.7计),详见各团队《目标责任

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