某科技公司移动互联网的运营与营销王洪斌
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收入下滑
• 75% 运营商对移动应用带来的冲击感到担忧
注：运营商数据来自Mobile Squared 2011年9-10月对全球最大的31家运营商的调研
移动终端：智能手机出货量增速远超功能手机
单位：百万
智能手机 功能手机
22
Fra Baidu bibliotek
62
95
150 CAGR：61%
14
17
215
187
191
165 CAGR：4%
米聊、微信、新浪微博 Facebook手机客户端
Layer 5 基础应用平
台
地理信息平台 移动广告平台 手机支付平台 手机安全平台
SOSO地图手机版 MobWIN 广告平台
手机财付通 手机管家
Google、百度和高德地图 百度移动网络联盟、多盟
手机支付宝 360手机卫士
Layer 4 流量入口
移动搜索平台 手机浏览器
L9ayer 0
终端硬件
目录
1
移动互联网历史与现状
- 发展历程与产业竞争格局
2
腾讯无线产品设计与运营
- 与时俱进，满足用户需求
3
移动互联网的未来
- SoLoMo (Social Local Mobile)
10
手机QQ
手机和PC视频互通
看看附近有什么？ 有趣的QQ好友和消息
酷炫的名片 个性化的展示
移动应用：无线互联网产业链上的致胜关键
无线产业链
腾讯无线
竞争产品
移动电商及其他工具
手机拍拍
手机淘宝、随手记
LBS生活化应用
QQ游四方
街旁、切客、墨迹天气
Layer 6 服务与应用
游戏娱乐及教育 信息门户
游戏、阅读、音乐、视频 手机腾讯网
当乐、空中网、盛大 手机新浪、各种资讯客户端
通信&SNS
手机QQ/Q信、腾讯微博、手机 Qzone/朋友、QQ通讯录
鼓励创新思维
✓微创新 ✓腾讯研究院 ✓专利申请 ✓内、外部创新大赛
围绕用户需求
✓好产品必须解决用户的问题 ✓数据挖掘、用研、全民CE ✓定性+定量 ✓7*24小时客服
腾讯产品设计理念—少即是多
• 我们需要经常告诫自己，是不是做得太多了？ • 用户价值不会因为是统一了（大而全）而体现的，而是每一个单项是否能真正赢得用
email
Group Social Micro blog/Weibo chat
Share with Friends
email
• 多渠道拓展，一站式满足用 户需求
• 精准产品定位及快速迭代
• 通过营销和品牌，建立竞争 壁垒
Group Social
移动互联网的三驾马车发展迅速
1. 移动网络
2. 移动终端
然而传统运营商船大难掉头，在移动互联网冲击下普遍 日子不好过
移动互联厂商
• 2011年被微软85亿美金收购，总用户6亿，2010年语 音通话时长占全球国际通话20%
• 日信息量10亿条，每分钟总信息量70万 • 3300万用户，日消息量7亿条
传统运营商
• 30% 运营商表示移动互联网应用导致其语音和短信
截至2010.12，全球3G用户数达8.2 亿，中国5000万；预计2013年中国3G
用户比例达 67%
截至2011年12月全球智能机销量将
超过PC电脑销量
3. 移动应用
预计2013年全球应用市场规模接近
300亿美元
移动网络：领跑过去10年且仍保持增速
11Q2全球3G用户接近10亿，渗透率达17%
实时病毒木马监控
上网流量监控
私密短信加密保护
防止各类手机骚扰
手机和PC互通
离线下载到云U盘
新一代HTML5技术 带来 PC 般浏览体验
超大容量在线存储 基于位置服务和社交
不再受手机空间限制
安全浏览
腾讯产品精神
追求极致体验
✓CDC和各BU设计团队 ✓核心功能做到极致 ✓以技术实力和创新带动体验 ✓性能、安全
手机SOSO 手机QQ浏览器
手机百度、宜搜、易查 UC、Opera
Layer 3 应用 分发渠道
手机应用商店
腾讯应用中心
应用汇等各种市场
Layer 2
ROM与中间件服务
QROM、MCare、Qservice
MIUI、点心、MTK
Layer 1
手机OS
Android、iPhone、Symbian、WindowsPhone7、Bada，华为、百 度等中国公司也有可能进入OS市场影响服务分发渠道的格局
135
130
2007
2008
2009
2010
2011F
2012F
2007 智能手机占比 9% 功能手机占比 91%
2008 12% 88%
2009 9% 91%
2010 25% 75%
2011F 33% 67%
2012F 48% 52%
来源： 1）易观国际2009-2015中国智能手机操作系统保有量份额趋势，易观国际—2011年； 2）《 DCCI2011中国互联网调查年度报告》，DCCI—2011年； 3）艾媒咨询2006-2010年中国智能手机操作系统市场份额，艾媒咨询—2011年；
6
无线SP和上市公
司最辉煌的时刻
5
神话时代
白银时代
青铜时代
3G时代
4
发展周期
供小于求
3
缺乏电信监管
技术含量低
2
粗放扩张
供求开始平衡 监管得到加强
供求达到 二次确认电信专 项治理群发暗扣 等行为
用户需要精品内容 个性化、UGC成为不可 忽视的力量
通信主导地位减弱，互联 网属性得到大大加强
1
大量公司收入锐减
腾讯公司移动互联网产品 设计与运营
腾讯移动互联网事业群 王洪斌
目录
1
移动互联网历史与现状
- 发展历程与产业竞争格局
2
腾讯无线产品设计与运营
- 与时俱进，满足用户需求
3
移动互联网的未来
- SoLoMo (Social Local Mobile)
2
作为移动互联网的萌芽， 无线SP行业发展大起大落
SP行业发展周期图
移动互联网的春天
甚至退市，SP最黑
即将来临
暗的3年
0 2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年
2011
SP时代一去不返，但精细化运营的核心要素仍是移动互 联网制胜利器
Micro blog
chat
Share with Friends
户的喜爱。“简单”的核心在于，做好最核心的10个，放弃其它的90个。 • 技术人员总希望将每个需要的不需要的功能都铺在面板上让用户看到。而好的产品总
是让用户看不到技术的存在。
腾讯产品设计理念—无所不用其极,体现最强的技术
QQ邮箱产品目标：
• 希望在承受范围内尽量强化吸引力，打造国内最一流的文件平台 • 希望我们的建设无所不用其极，什么方法都要想，加快速度，只要在文件传送这一点形成强大的
• 75% 运营商对移动应用带来的冲击感到担忧
注：运营商数据来自Mobile Squared 2011年9-10月对全球最大的31家运营商的调研
移动终端：智能手机出货量增速远超功能手机
单位：百万
智能手机 功能手机
22
Fra Baidu bibliotek
62
95
150 CAGR：61%
14
17
215
187
191
165 CAGR：4%
米聊、微信、新浪微博 Facebook手机客户端
Layer 5 基础应用平
台
地理信息平台 移动广告平台 手机支付平台 手机安全平台
SOSO地图手机版 MobWIN 广告平台
手机财付通 手机管家
Google、百度和高德地图 百度移动网络联盟、多盟
手机支付宝 360手机卫士
Layer 4 流量入口
移动搜索平台 手机浏览器
L9ayer 0
终端硬件
目录
1
移动互联网历史与现状
- 发展历程与产业竞争格局
2
腾讯无线产品设计与运营
- 与时俱进，满足用户需求
3
移动互联网的未来
- SoLoMo (Social Local Mobile)
10
手机QQ
手机和PC视频互通
看看附近有什么？ 有趣的QQ好友和消息
酷炫的名片 个性化的展示
移动应用：无线互联网产业链上的致胜关键
无线产业链
腾讯无线
竞争产品
移动电商及其他工具
手机拍拍
手机淘宝、随手记
LBS生活化应用
QQ游四方
街旁、切客、墨迹天气
Layer 6 服务与应用
游戏娱乐及教育 信息门户
游戏、阅读、音乐、视频 手机腾讯网
当乐、空中网、盛大 手机新浪、各种资讯客户端
通信&SNS
手机QQ/Q信、腾讯微博、手机 Qzone/朋友、QQ通讯录
鼓励创新思维
✓微创新 ✓腾讯研究院 ✓专利申请 ✓内、外部创新大赛
围绕用户需求
✓好产品必须解决用户的问题 ✓数据挖掘、用研、全民CE ✓定性+定量 ✓7*24小时客服
腾讯产品设计理念—少即是多
• 我们需要经常告诫自己，是不是做得太多了？ • 用户价值不会因为是统一了（大而全）而体现的，而是每一个单项是否能真正赢得用
Group Social Micro blog/Weibo chat
Share with Friends
• 多渠道拓展，一站式满足用 户需求
• 精准产品定位及快速迭代
• 通过营销和品牌，建立竞争 壁垒
Group Social
移动互联网的三驾马车发展迅速
1. 移动网络
2. 移动终端
然而传统运营商船大难掉头，在移动互联网冲击下普遍 日子不好过
移动互联厂商
• 2011年被微软85亿美金收购，总用户6亿，2010年语 音通话时长占全球国际通话20%
• 日信息量10亿条，每分钟总信息量70万 • 3300万用户，日消息量7亿条
传统运营商
• 30% 运营商表示移动互联网应用导致其语音和短信
截至2010.12，全球3G用户数达8.2 亿，中国5000万；预计2013年中国3G
用户比例达 67%
截至2011年12月全球智能机销量将
超过PC电脑销量
3. 移动应用
预计2013年全球应用市场规模接近
300亿美元
移动网络：领跑过去10年且仍保持增速
11Q2全球3G用户接近10亿，渗透率达17%
实时病毒木马监控
上网流量监控
私密短信加密保护
防止各类手机骚扰
手机和PC互通
离线下载到云U盘
新一代HTML5技术 带来 PC 般浏览体验
超大容量在线存储 基于位置服务和社交
不再受手机空间限制
安全浏览
腾讯产品精神
追求极致体验
✓CDC和各BU设计团队 ✓核心功能做到极致 ✓以技术实力和创新带动体验 ✓性能、安全
手机SOSO 手机QQ浏览器
手机百度、宜搜、易查 UC、Opera
Layer 3 应用 分发渠道
手机应用商店
腾讯应用中心
应用汇等各种市场
Layer 2
ROM与中间件服务
QROM、MCare、Qservice
MIUI、点心、MTK
Layer 1
手机OS
Android、iPhone、Symbian、WindowsPhone7、Bada，华为、百 度等中国公司也有可能进入OS市场影响服务分发渠道的格局
135
130
2007
2008
2009
2010
2011F
2012F
2007 智能手机占比 9% 功能手机占比 91%
2008 12% 88%
2009 9% 91%
2010 25% 75%
2011F 33% 67%
2012F 48% 52%
来源： 1）易观国际2009-2015中国智能手机操作系统保有量份额趋势，易观国际—2011年； 2）《 DCCI2011中国互联网调查年度报告》，DCCI—2011年； 3）艾媒咨询2006-2010年中国智能手机操作系统市场份额，艾媒咨询—2011年；
6
无线SP和上市公
司最辉煌的时刻
5
神话时代
白银时代
青铜时代
3G时代
4
发展周期
供小于求
3
缺乏电信监管
技术含量低
2
粗放扩张
供求开始平衡 监管得到加强
供求达到 二次确认电信专 项治理群发暗扣 等行为
用户需要精品内容 个性化、UGC成为不可 忽视的力量
通信主导地位减弱，互联 网属性得到大大加强
1
大量公司收入锐减
腾讯公司移动互联网产品 设计与运营
腾讯移动互联网事业群 王洪斌
目录
1
移动互联网历史与现状
- 发展历程与产业竞争格局
2
腾讯无线产品设计与运营
- 与时俱进，满足用户需求
3
移动互联网的未来
- SoLoMo (Social Local Mobile)
2
作为移动互联网的萌芽， 无线SP行业发展大起大落
SP行业发展周期图
移动互联网的春天
甚至退市，SP最黑
即将来临
暗的3年
0 2000年 2001年 2002年 2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年
2011
SP时代一去不返，但精细化运营的核心要素仍是移动互 联网制胜利器
Micro blog
chat
Share with Friends
户的喜爱。“简单”的核心在于，做好最核心的10个，放弃其它的90个。 • 技术人员总希望将每个需要的不需要的功能都铺在面板上让用户看到。而好的产品总
是让用户看不到技术的存在。
腾讯产品设计理念—无所不用其极,体现最强的技术
QQ邮箱产品目标：
• 希望在承受范围内尽量强化吸引力，打造国内最一流的文件平台 • 希望我们的建设无所不用其极，什么方法都要想，加快速度，只要在文件传送这一点形成强大的