员工激励中的心理学技巧培训.pptx
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• 纵向比较：把自己目前投入的努力与目前所获 得报偿的比值，同自己过去投入的努力与过去 所获报偿的比值进行比较。
公平理论
• 企业的激励措施效果很大程度上取决 于员工对企业公平性的感知。
启示与运用：愉快来自公平和比较
• 愉快心态技巧：待遇跟差的比，生活跟过去 比，工作跟好的比，干劲跟足的比，道德和 高尚的比，将来和强的比，目前和接近的比；
原理：雕刻物提高了男性行动的精确度。男性一看 到苍蝇，便产生了瞄准的冲动！
理性人还是社会人？
• 人对世界的把握和反应能力本质来自于交往 能力和对话能力
• 大路神经系统：理性思考依存的基础，与世 界理性、明显的交流和反应；把握明显的信 息，进行粗放交流的能力所在；
• 小路神经系统：情绪和感受依存的基础；铺 捉隐性信息，进行深切沟通，实质性影响他 人并被他人影响的能力所在；人们往往容易 在感性中被不容易理性判断的因素打动。
激励的意义
• 在人生中，每一个目标和梦想实现的过程 都需要自我激励和团队激励
• 所谓心理疲劳症就是激励没有及时跟进
• 人需要激励，也存在激励心理激励机制的 生命体
• 人生的终极意义：持续的自我激励、通过 激励他人正面影响组织与社会
第二单元 西方激励心理学理论与运用
心理契约理论
• 心理契约：在任一组织中，每一成员与该 组织的各种管理者及其他人之间，总是有 一套不成文的期望在起作用。
• 领导者给员工制订工作定额时，要让员工经过努力就 能完成，再努力就能超额，这才有利于调动员工的积 极性。定额太高使员工失去完成的信心，他就不努力 去做；太低，唾手可得，员工也不会努力去做。
启示与运用：快乐来自盼望和追求
• 人性是需要盼望的，对员工要给予希望；
• 快乐来自痛苦的自我超越，对员工的目标设置 是动态的，是要越来越标准高的；
• 保健因素（维持因素）是指维持一个合理而满意的工作所必 不可少的因素。没有这种因素或达不到这种因素的条件，人 们就不满意，就不努力工作，但这种因素即使超过一定限度， 也并不构成激励，如医疗保健药品、企业政策、合理的管理 制度、必要的工资；安全、工作环境条件等等，保健因素大 都属于物质方面的因素。
• 激励因素是指对职工起到强烈激励的因素。如工作上的成就 感；受领导重视、群众赞扬；得到荣誉；得到提升以及工作 本身的挑战性和个人的发展前途等等，激励因素多为精神方 面的因素。
情感（动力）的大脑\理智的大脑
近年来科学家对大脑的研究进展
• “理智的人脑”和“情感（动力）的 大脑”——从胚胎脑发育的顺序看， 是先有情绪中枢，再慢慢发展出思维 中枢
• 非理性的心理本质——情感思维占绝 大部分，理性思维受情感思维的影响
激励的心理学定义 ——“行动之前内心的激发状态”
• Motivation（情绪，动能） • 调动人的积极性 • 通过某种方式引发积极的 行为
启示与运用：工作的快乐源自内在
• 工作中的激励因素才能真正起到激励 效果；
• 激励员工更多地关注于工作内部愉快 因素。
期望ຫໍສະໝຸດ Baidu论
• 由行为科学家弗鲁姆创立；
• 目标期望值：如摘苹果，只有跳起来能摘到苹果时， 人才最用力去摘；若跳起来也摘不到，人就不跳了。 如果坐着能摘到，无需去跳，便不会使人努力去做；
• “心理契约”的定义是，雇员以成果和贡 献来换取挑战或有酬的工作、可接受的工 作条件、工资或津贴形式的组织奖酬，以 及许诺提升或其他形式的职业进步的一种 组织前途。”
启示与运用：快乐来自忠诚
• 自我工作与生活的运用：忠诚是立身之本： 对职业的忠诚感可以激发工作潜能；对爱 人的忠诚度可以带来幸福；生活需要稳定 和踏实；
意义；另一组人，觉得很有意义，做得很投 入。他们与护士、病人以及家属交谈，想办 法让医院员工、病人舒适。他们看待工作的 角度更高，并在其中找到了意义：“我不仅 仅是个倒垃圾和洗衣服的人，正是我的工作， 让医院正常运转，帮助病人更快地康复。”
双因素理论
• 人的需要可以划分为两种因素：保健因素和激励因素。
•一男一女 •一心一意 •一生一世
讨论
• 现在有两份工作摆着你的面前，第一 份是你觉得很有兴趣的工作，年薪6万； 另外一份是很无聊的工作，但是年薪7 万，试想两份工作的其他条件都是相 等的，你会选择哪一份？
启发：内在满足比外在满足更持久
关于医院清洁工的研究： 一组人觉得自己的清洁工作很无聊，没啥
员工激励中的心理学技巧
唐思群
培训目的
• 第一模块：中西激励心理学理论比较；
• 第二模块：中国员工的激励心理需要及有 效的激励体系；
• 第三模块：如何针对不同年龄段（60、70、 80、90后）进行激励；
• 第四模块：如何系统设计有效的员工激励 体系。
心理学是管理人员的必修课
优秀主管具有两大管理特征：
• 员工管理：主管对公司和工作忠诚，才能 够感染给员工忠诚度；员工工作业绩的充 分发挥跟公司制度有关，但跟对主管和公 司的契约度更有关。
任何组织和上级都不会轻易地委 任员工的重要职位。
如果你想要得到重用，就得一 点一滴地展现你忠诚的好品质。
婚姻心理学家发现
所有美好幸福的爱情和婚姻都 必须遵守以下三原则：
1、敏感员工心理需要的能力； 2、调动员工产生工作动力的能力。
工作绩效=能力×激励
激励的意义
• 优秀员工与一般员工相比，他们更善 于自我激励
• 优秀公司与一般公司相比，主管更善 于激励员工
第一模块 中西激励心理学研究
第一单元 激励与被激励-人性需要分析
案例：设计师如何巧用心理学技巧
荷兰阿姆斯特丹基浦机场的男洗手间设 计：每个方便池上都雕刻一只黑色苍蝇， 工作人员统计发现，方便池上的雕刻设 计使飞溅量较普通设计的方便池降低了 80%。
• 目标设置不能太难达成，但也绝不能一蹴而就；
• 从人性的需要出发，公司必须不断发展，才能 够给员工足够的想象力、发展空间和吸引力。
公平理论
• 由美国行为科学家亚当斯创立；
• 横向比较：要求增加自己的收入或减小自己今 后的努力程度；要求组织减少比较对象的收入 或者让其今后增大努力程度以便使右方减小； 此外，还可能另外找人作为比较对象，以便达 到心理上的平衡；
公平理论
• 企业的激励措施效果很大程度上取决 于员工对企业公平性的感知。
启示与运用：愉快来自公平和比较
• 愉快心态技巧：待遇跟差的比，生活跟过去 比，工作跟好的比，干劲跟足的比，道德和 高尚的比，将来和强的比，目前和接近的比；
原理：雕刻物提高了男性行动的精确度。男性一看 到苍蝇，便产生了瞄准的冲动！
理性人还是社会人？
• 人对世界的把握和反应能力本质来自于交往 能力和对话能力
• 大路神经系统：理性思考依存的基础，与世 界理性、明显的交流和反应；把握明显的信 息，进行粗放交流的能力所在；
• 小路神经系统：情绪和感受依存的基础；铺 捉隐性信息，进行深切沟通，实质性影响他 人并被他人影响的能力所在；人们往往容易 在感性中被不容易理性判断的因素打动。
激励的意义
• 在人生中，每一个目标和梦想实现的过程 都需要自我激励和团队激励
• 所谓心理疲劳症就是激励没有及时跟进
• 人需要激励，也存在激励心理激励机制的 生命体
• 人生的终极意义：持续的自我激励、通过 激励他人正面影响组织与社会
第二单元 西方激励心理学理论与运用
心理契约理论
• 心理契约：在任一组织中，每一成员与该 组织的各种管理者及其他人之间，总是有 一套不成文的期望在起作用。
• 领导者给员工制订工作定额时，要让员工经过努力就 能完成，再努力就能超额，这才有利于调动员工的积 极性。定额太高使员工失去完成的信心，他就不努力 去做；太低，唾手可得，员工也不会努力去做。
启示与运用：快乐来自盼望和追求
• 人性是需要盼望的，对员工要给予希望；
• 快乐来自痛苦的自我超越，对员工的目标设置 是动态的，是要越来越标准高的；
• 保健因素（维持因素）是指维持一个合理而满意的工作所必 不可少的因素。没有这种因素或达不到这种因素的条件，人 们就不满意，就不努力工作，但这种因素即使超过一定限度， 也并不构成激励，如医疗保健药品、企业政策、合理的管理 制度、必要的工资；安全、工作环境条件等等，保健因素大 都属于物质方面的因素。
• 激励因素是指对职工起到强烈激励的因素。如工作上的成就 感；受领导重视、群众赞扬；得到荣誉；得到提升以及工作 本身的挑战性和个人的发展前途等等，激励因素多为精神方 面的因素。
情感（动力）的大脑\理智的大脑
近年来科学家对大脑的研究进展
• “理智的人脑”和“情感（动力）的 大脑”——从胚胎脑发育的顺序看， 是先有情绪中枢，再慢慢发展出思维 中枢
• 非理性的心理本质——情感思维占绝 大部分，理性思维受情感思维的影响
激励的心理学定义 ——“行动之前内心的激发状态”
• Motivation（情绪，动能） • 调动人的积极性 • 通过某种方式引发积极的 行为
启示与运用：工作的快乐源自内在
• 工作中的激励因素才能真正起到激励 效果；
• 激励员工更多地关注于工作内部愉快 因素。
期望ຫໍສະໝຸດ Baidu论
• 由行为科学家弗鲁姆创立；
• 目标期望值：如摘苹果，只有跳起来能摘到苹果时， 人才最用力去摘；若跳起来也摘不到，人就不跳了。 如果坐着能摘到，无需去跳，便不会使人努力去做；
• “心理契约”的定义是，雇员以成果和贡 献来换取挑战或有酬的工作、可接受的工 作条件、工资或津贴形式的组织奖酬，以 及许诺提升或其他形式的职业进步的一种 组织前途。”
启示与运用：快乐来自忠诚
• 自我工作与生活的运用：忠诚是立身之本： 对职业的忠诚感可以激发工作潜能；对爱 人的忠诚度可以带来幸福；生活需要稳定 和踏实；
意义；另一组人，觉得很有意义，做得很投 入。他们与护士、病人以及家属交谈，想办 法让医院员工、病人舒适。他们看待工作的 角度更高，并在其中找到了意义：“我不仅 仅是个倒垃圾和洗衣服的人，正是我的工作， 让医院正常运转，帮助病人更快地康复。”
双因素理论
• 人的需要可以划分为两种因素：保健因素和激励因素。
•一男一女 •一心一意 •一生一世
讨论
• 现在有两份工作摆着你的面前，第一 份是你觉得很有兴趣的工作，年薪6万； 另外一份是很无聊的工作，但是年薪7 万，试想两份工作的其他条件都是相 等的，你会选择哪一份？
启发：内在满足比外在满足更持久
关于医院清洁工的研究： 一组人觉得自己的清洁工作很无聊，没啥
员工激励中的心理学技巧
唐思群
培训目的
• 第一模块：中西激励心理学理论比较；
• 第二模块：中国员工的激励心理需要及有 效的激励体系；
• 第三模块：如何针对不同年龄段（60、70、 80、90后）进行激励；
• 第四模块：如何系统设计有效的员工激励 体系。
心理学是管理人员的必修课
优秀主管具有两大管理特征：
• 员工管理：主管对公司和工作忠诚，才能 够感染给员工忠诚度；员工工作业绩的充 分发挥跟公司制度有关，但跟对主管和公 司的契约度更有关。
任何组织和上级都不会轻易地委 任员工的重要职位。
如果你想要得到重用，就得一 点一滴地展现你忠诚的好品质。
婚姻心理学家发现
所有美好幸福的爱情和婚姻都 必须遵守以下三原则：
1、敏感员工心理需要的能力； 2、调动员工产生工作动力的能力。
工作绩效=能力×激励
激励的意义
• 优秀员工与一般员工相比，他们更善 于自我激励
• 优秀公司与一般公司相比，主管更善 于激励员工
第一模块 中西激励心理学研究
第一单元 激励与被激励-人性需要分析
案例：设计师如何巧用心理学技巧
荷兰阿姆斯特丹基浦机场的男洗手间设 计：每个方便池上都雕刻一只黑色苍蝇， 工作人员统计发现，方便池上的雕刻设 计使飞溅量较普通设计的方便池降低了 80%。
• 目标设置不能太难达成，但也绝不能一蹴而就；
• 从人性的需要出发，公司必须不断发展，才能 够给员工足够的想象力、发展空间和吸引力。
公平理论
• 由美国行为科学家亚当斯创立；
• 横向比较：要求增加自己的收入或减小自己今 后的努力程度；要求组织减少比较对象的收入 或者让其今后增大努力程度以便使右方减小； 此外，还可能另外找人作为比较对象，以便达 到心理上的平衡；