【人力资源】普华永道-PWC公司员工的福利及沟通要求资料
企业内部员工沟通手册
企业内部员工沟通手册第1章员工沟通概述 (4)1.1 沟通的重要性 (4)1.2 沟通的基本原则 (4)1.3 企业内部沟通渠道 (4)第2章口头沟通技巧 (4)2.1 清晰表达 (4)2.2 聆听技巧 (4)2.3 提问与反馈 (4)2.4 跨文化口头沟通 (4)第3章书面沟通技巧 (4)3.1 商务邮件写作 (4)3.2 通知与报告撰写 (5)3.3 工作总结与计划 (5)3.4 企业内部公告 (5)第4章非语言沟通 (5)4.1 身体语言 (5)4.2 符号与标志 (5)4.3 空间与距离 (5)第5章会议沟通 (5)5.1 会议组织与筹备 (5)5.2 会议主持技巧 (5)5.3 会议记录与跟进 (5)第6章团队沟通 (5)6.1 团队沟通的重要性 (5)6.2 团队沟通策略 (5)6.3 团队冲突处理 (5)第7章上级与下级沟通 (5)7.1 上级与下级沟通技巧 (5)7.2 指导与反馈 (5)7.3 激励与表扬 (5)第8章同级间沟通 (5)8.1 同级间沟通策略 (5)8.2 协作与协调 (5)8.3 跨部门沟通 (5)第9章跨越沟通障碍 (5)9.1 认知偏差与沟通障碍 (5)9.2 情感因素与沟通障碍 (5)9.3 文化差异与沟通障碍 (5)第10章企业内部沟通工具 (5)10.1 企业即时通讯软件 (5)10.2 电话沟通技巧 (6)第11章危机沟通 (6)11.1 危机沟通的重要性 (6)11.2 危机沟通策略 (6)11.3 危机应对与媒体应对 (6)第12章提升沟通效果 (6)12.1 沟通技巧提升 (6)12.2 沟通氛围营造 (6)12.3 持续优化沟通机制 (6)第1章员工沟通概述 (6)1.1 沟通的重要性 (6)1.2 沟通的基本原则 (6)1.3 企业内部沟通渠道 (7)第2章口头沟通技巧 (7)2.1 清晰表达 (7)2.2 聆听技巧 (7)2.3 提问与反馈 (8)2.4 跨文化口头沟通 (8)第3章书面沟通技巧 (8)3.1 商务邮件写作 (8)3.1.1 邮件结构 (8)3.1.2 语言风格 (8)3.1.3 常用句型 (8)3.2 通知与报告撰写 (9)3.2.1 通知撰写 (9)3.2.2 报告撰写 (9)3.3 工作总结与计划 (9)3.3.1 工作总结 (9)3.3.2 工作计划 (9)3.4 企业内部公告 (9)3.4.1 语言简练 (9)3.4.2 结构清晰 (9)3.4.3 注意事项 (9)第4章非语言沟通 (9)4.1 身体语言 (10)4.2 符号与标志 (10)4.3 空间与距离 (10)第5章会议沟通 (11)5.1 会议组织与筹备 (11)5.1.1 确定会议目的和议题 (11)5.1.2 选择合适的会议时间和地点 (11)5.1.3 邀请参会人员 (11)5.1.4 准备会议资料 (11)5.1.5 会议设备检查 (11)5.2.1 开场白 (11)5.2.2 控制会议节奏 (12)5.2.3 鼓励发言 (12)5.2.4 处理争议 (12)5.2.5 总结发言 (12)5.3 会议记录与跟进 (12)5.3.1 会议记录 (12)5.3.2 会议纪要整理 (12)5.3.3 会议纪要分发 (12)5.3.4 跟进落实 (12)第6章团队沟通 (13)6.1 团队沟通的重要性 (13)6.2 团队沟通策略 (13)6.3 团队冲突处理 (13)第7章上级与下级沟通 (14)7.1 上级与下级沟通技巧 (14)7.2 指导与反馈 (14)7.3 激励与表扬 (15)第8章同级间沟通 (15)8.1 同级间沟通策略 (15)8.1.1 建立信任 (15)8.1.2 选择合适的沟通方式 (16)8.1.3 保持沟通频率 (16)8.1.4 培养同理心 (16)8.2 协作与协调 (16)8.2.1 明确目标 (16)8.2.2 分工合作 (16)8.2.3 建立协作机制 (16)8.2.4 及时沟通与反馈 (16)8.3 跨部门沟通 (16)8.3.1 了解对方部门职责 (16)8.3.2 建立跨部门协作机制 (17)8.3.3 尊重对方部门文化 (17)8.3.4 培养跨部门沟通能力 (17)第9章跨越沟通障碍 (17)9.1 认知偏差与沟通障碍 (17)9.1.1 常见认知偏差 (17)9.1.2 沟通障碍的解决策略 (17)9.2 情感因素与沟通障碍 (18)9.2.1 常见情感因素 (18)9.2.2 沟通障碍的解决方法 (18)9.3 文化差异与沟通障碍 (18)9.3.1 文化差异的表现 (18)9.3.2 沟通障碍的解决策略 (19)第10章企业内部沟通工具 (19)10.1 企业即时通讯软件 (19)10.1.1 企业QQ (19)10.1.2 钉钉 (19)10.1.3 企业 (19)10.2 电话沟通技巧 (19)10.2.1 明确通话目的 (19)10.2.2 注意语气和态度 (19)10.2.3 倾听对方讲话 (19)10.2.4 复述和确认 (20)10.3 企业内部社交平台 (20)10.3.1 企业微博 (20)10.3.2 知识社区 (20)10.3.3 企业群 (20)第11章危机沟通 (20)11.1 危机沟通的重要性 (20)11.2 危机沟通策略 (21)11.3 危机应对与媒体应对 (21)第12章提升沟通效果 (22)12.1 沟通技巧提升 (22)12.2 沟通氛围营造 (22)12.3 持续优化沟通机制 (23)以下是企业内部员工沟通手册的目录：第1章员工沟通概述1.1 沟通的重要性1.2 沟通的基本原则1.3 企业内部沟通渠道第2章口头沟通技巧2.1 清晰表达2.2 聆听技巧2.3 提问与反馈2.4 跨文化口头沟通第3章书面沟通技巧3.1 商务邮件写作3.2 通知与报告撰写3.3 工作总结与计划3.4 企业内部公告第4章非语言沟通4.1 身体语言4.2 符号与标志4.3 空间与距离第5章会议沟通5.1 会议组织与筹备5.2 会议主持技巧5.3 会议记录与跟进第6章团队沟通6.1 团队沟通的重要性6.2 团队沟通策略6.3 团队冲突处理第7章上级与下级沟通7.1 上级与下级沟通技巧7.2 指导与反馈7.3 激励与表扬第8章同级间沟通8.1 同级间沟通策略8.2 协作与协调8.3 跨部门沟通第9章跨越沟通障碍9.1 认知偏差与沟通障碍9.2 情感因素与沟通障碍9.3 文化差异与沟通障碍第10章企业内部沟通工具10.1 企业即时通讯软件10.2 电话沟通技巧10.3 企业内部社交平台第11章危机沟通11.1 危机沟通的重要性11.2 危机沟通策略11.3 危机应对与媒体应对第12章提升沟通效果12.1 沟通技巧提升12.2 沟通氛围营造12.3 持续优化沟通机制第1章员工沟通概述1.1 沟通的重要性沟通是人际关系中不可或缺的一环，对于企业而言，员工沟通显得尤为重要。
人力资源管理中的沟通技巧和方法
人力资源管理中的沟通技巧和方法在人力资源管理中，良好的沟通是至关重要的。
沟通不仅可以帮助人力资源专业人员与员工之间建立良好的关系，还可以提高工作效率、解决问题、促进团队合作等。
下面将介绍几种重要的沟通技巧和方法。
1.充分倾听：在沟通过程中，充分倾听对方的意见和观点是非常重要的。
通过倾听，我们可以更好地理解对方的需求和想法，并以此为基础进行进一步的沟通和处理。
倾听不仅包括听对方说话，还包括关注对方的肢体语言和表情，以便更全面地理解对方的意图。
2.使用清晰简明的语言：在沟通中使用清晰简明的语言可以帮助对方更容易理解我们的意思。
不要使用过于专业化或难懂的术语，要尽量使用通俗易懂的词语来表达自己的意思。
另外，避免使用模糊的措辞，要尽量准确地传达自己的意图。
3.积极反馈：积极反馈是一种提供肯定和鼓励的沟通方式。
通过积极反馈，我们可以增强员工的自信心和工作动力，同时也可以让员工感受到自己的付出得到了认可。
积极反馈可以包括口头赞扬、写信表彰、奖励等多种形式。
4.建立沟通渠道：建立良好的沟通渠道可以帮助信息的传递和交流。
例如，可以通过内部员工通讯、员工调查、员工代表会议等方式来收集和反馈员工的需求和意见。
此外，可以建立面谈机制和定期沟通会议，以便及时了解员工的工作情况和反馈。
5.解决冲突：在人力资源管理中，经常会出现员工之间或员工与管理层之间的冲突。
解决冲突是一项重要的沟通技巧。
在解决冲突时，需要保持冷静和客观，理解各方的诉求，并寻求双方都能接受的解决方案。
可以通过沟通、调解、协商等方式来解决冲突。
6.提供培训和发展机会：提供培训和发展机会可以增强员工的专业能力和自信心，同时也是一种积极的沟通方式。
培训可以通过内部的培训课程和外部的培训机构等途径进行。
另外，也可以提供职业规划和晋升机会，让员工感受到自身价值的提升和成长。
7.引入技术工具：随着科技的发展，人力资源管理中引入一些技术工具也可以提高沟通的效率和质量。
(整理)PWC的人力资源方案
14
战略
人力资源重整方案的战略重点是理顺工作流程以便在组织结构、人员文化、流程
与技术几个(jǐ ɡè)方面到达预期的收益与成果。
组织(zǔzhī)结构
消除企业内多余的人力资源行为，向创立增值的人力资源文化方向努力。
人员/文化
流程
技术
确认并开展一批既熟悉业务，又有人力资源专长的人力资源管理人员，支持业务部门的人力资源需 求；包括提升人力资源部员工的素质。
➢ 为保持竞争力, 我们必须利用新科技/新文化加强我们的人才竞争优势
第二页，共二十七页。
中国企业人力资源流程(liú ché ng)的员工满意度与国际公司差距较大
3
PwC 瑞士人力资源调查
ABC 公司公司人力资源调查
70
60 50
40 30 20 10
0 %公司
不满意
满意
招聘
6
64
业绩 管理
21
68
1
迈向全球(quánqiú)竞争市场的
企业人力资源管理
第一页，共二十七页。
人力(ré nlì)资源管理为什么要变革？
2
➢ 技术应用的难以置信的增长，已经为企业经营方式带来革命
➢ 网络市场带来了真正的全球贸易市场, 使供给商和客户的竞争到达了新的高度并引入了 新的风险因素。
➢ 贸易壁垒在全球范围内降低。中国即将参加WTO。中国企业将面临前所未有 (qián suǒ wèi yǒu)的挑战与时机
普华永道公司是一个拥有150多年专业咨询效劳经验的 ，全球规模最大的商业咨询公司, 成功地为41%的全球500强企业提供全面的咨询效劳。 普华永道进入中国已有23年了，在过去的23年中，我们为50% 以上的全球500强 企业的中国公司和30%的中国200大企业提供市场进入策略、企业开展战略 (zhànlüè)、绩效改进方案和ERP 系统实施; 为30多家中国企业提供企业上市的审 计和咨询效劳。
员工关系与沟通管理规范
员工关系与沟通管理规范一、引言在现代企业管理中，良好的员工关系和有效的沟通管理是组织成功的关键因素之一。
员工关系和沟通管理规范的制定和执行对于建立和维护良好的工作环境、增强员工满意度、提高生产力和促进组织发展至关重要。
本文将详细介绍员工关系和沟通管理规范的内容和要求。
二、员工关系管理规范1. 员工权益保障1.1 公平待遇：组织应确保员工在薪酬、福利、晋升和培训等方面享有公平的待遇，避免任何形式的歧视。
1.2 工作环境：组织应提供安全、健康、舒适的工作环境，保障员工的身体和心理健康。
1.3 工作时间：组织应合理安排员工的工作时间，遵守劳动法律法规，保障员工的歇息和休假权益。
1.4 雇佣关系：组织应建立明确的雇佣关系，与员工签订合同，明确双方的权利和义务。
2. 员工发展与培训2.1 岗位培训：组织应根据员工的岗位需求，提供相关的培训和发展机会，匡助员工提升工作能力和素质。
2.2 职业规划：组织应与员工进行定期的职业规划和发展沟通，匡助员工了解自己的职业发展路径，并提供相应的支持和机会。
2.3 绩效评估：组织应建立科学、公正的绩效评估机制，根据员工的绩效结果进行奖励和激励，促进员工的个人发展。
3. 员工关系处理3.1 冲突解决：组织应建立有效的冲突解决机制，鼓励员工积极参预解决问题，避免冲突对员工关系和工作效率的负面影响。
3.2 投诉处理：组织应建立公正、透明的投诉处理机制，对员工的投诉进行及时、公正的调查和处理，确保员工的合法权益得到保障。
3.3 团队建设：组织应积极开展团队建设活动，增强员工之间的合作和凝结力，营造和谐的工作氛围。
三、沟通管理规范1. 内部沟通1.1 渠道建设：组织应建立多样化的内部沟通渠道，包括会议、内部通讯、电子邮件等，确保信息的及时传递和共享。
1.2 透明度：组织应保持信息的透明度，及时向员工分享组织的重要决策和发展动态，增强员工的信任和参预感。
1.3 反馈机制：组织应建立有效的反馈机制，鼓励员工提出意见和建议，及时回应员工的反馈，改进管理和工作流程。
人力资源沟通技巧如何有效地与员工沟通
人力资源沟通技巧如何有效地与员工沟通在现代企业管理中，人力资源是一个至关重要的部门，其职责之一就是与员工进行沟通。
有效的人力资源沟通技巧可以加强组织内部的凝聚力，提高员工的工作效率，从而实现企业长远的发展目标。
本文将提供一些有效的人力资源沟通技巧，帮助企业提升与员工的沟通质量。
1.建立积极的沟通氛围人力资源部门应该致力于营造一个开放、包容和积极的沟通氛围。
可以通过定期组织员工会议、座谈会等形式来促进员工的参与和交流，让员工感受到自己的声音被重视和听到。
2.倾听员工的需求人力资源部门在与员工沟通时，要学会倾听员工的需求和意见。
只有真正理解员工的关切和需求，才能针对性地提供解决方案。
可以通过一对一的面谈、匿名调查等方式了解员工的真实感受和期望，进而优化管理策略。
3.及时有效地反馈人力资源部门需要及时有效地向员工提供各种反馈信息。
无论是对员工的工作表现进行肯定还是提出批评意见，都应该及时反馈给员工，以便他们及时调整和改进。
同时，也要鼓励员工对企业的建议和意见进行反馈，形成良好的双向沟通机制。
4.使用多种沟通渠道人力资源沟通不应局限于传统的面对面沟通。
现代技术的发展为沟通提供了更多的可能性，如电子邮件、企业内部网站、移动办公软件等。
人力资源部门可以根据实际情况选择合适的沟通渠道，提升沟通效率和质量。
5.培养沟通技巧人力资源部门成员需要不断提升自己的沟通技巧。
除了良好的口头表达能力外，他们还应该注重非语言沟通的能力，如身体语言、肢体动作等。
在与员工沟通时，要注重细节，保持耐心和礼貌，倾听和关心对方，以获得更好的沟通效果。
6.建立信任和共识人力资源沟通的核心目标是建立起企业与员工之间的信任和共识。
人力资源部门应该真诚待人，言行一致，以赢得员工的信任和尊重。
此外，还可以通过分享公司的发展目标、企业文化等方式，与员工形成共同的价值观和目标，促进彼此间的理解和合作。
7.灵活应对沟通难题在实际工作中，人力资源部门可能会遇到各种各样的沟通难题。
员工沟通规范要求
员工沟通规范要求1. 引言本文档旨在规范公司内员工之间的沟通行为，促进有效的信息交流，提升工作效率和团队合作。
遵守以下规范是每个员工的责任和义务。
2. 尊重和礼貌- 员工应尊重他人的观点和意见，即使存在分歧也要保持礼貌和尊重。
- 使用文明语言并避免使用侮辱、歧视或攻击性的言辞。
- 不以嘲笑、讽刺或羞辱他人为目的进行沟通。
3. 清晰和准确- 确保沟通内容清晰明了，避免使用模糊或含糊不清的词汇和表达方式。
- 详细解释复杂的概念，确保对方理解你的意思。
- 确保语法和拼写正确，以避免产生误解和歧义。
4. 及时和有效- 回复他人的沟通尽可能及时，避免让对方等待过久。
- 确保沟通信息准确、完整，并尽量提供相关的背景信息。
- 对于紧急或重要的信息，使用合适的方式（如面谈、电话）进行沟通。
5. 小组合作- 鼓励开放和建设性的反馈，以改进团队工作和个人表现。
- 倾听他人的意见和建议，并认真考虑处理。
- 分享关键信息和资源，帮助他人完成任务。
6. 保护机密信息- 确保对外界未经授权的信息保密。
- 不传播机密信息给不相关的人员。
- 采取适当的措施保护公司的机密信息和个人隐私。
7. 解决冲突- 遇到冲突或矛盾时，采用积极的方式进行解决。
- 尽量通过非暴力和合作的方式处理冲突。
- 如无法解决，及时向上级或人力资源部门报告。
8. 遵守公司政策- 遵守公司制定的通信政策和程序。
- 不使用公司设备或平台进行非工作相关的沟通。
- 遵守公司关于电子邮件、即时通讯和社交媒体的使用规定。
结论通过遵守这些员工沟通规范要求，我们能够建立积极和健康的工作环境，提高工作效率和团队协作能力。
每个员工都应该将这些规范融入日常工作中，共同创造一个良好的沟通氛围。
> 注意：本文档仅供参考，并不具有法律约束力。
具体的沟通规范要求可能会根据公司政策和实际情况进行调整和修改。
人力资源管理中的沟通与协作技巧
人力资源管理中的沟通与协作技巧人力资源管理是企业中非常重要的一项工作，其涵盖了招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等方面。
而沟通和协作作为人力资源管理中的关键技巧，对于有效推动工作流程、增强团队凝聚力、提高个人和团队绩效至关重要。
一、沟通技巧：1.倾听：作为人力资源管理者，倾听是我们与员工进行有效沟通的基础。
在倾听他人时，要保持专注，表现出兴趣和尊重，积极给予反馈和肯定。
通过倾听，我们能更好地理解员工的需求和问题，为其提供合适的支持和解决方案。
2.清晰明了的表达：在向员工传达信息时，人力资源管理者应该尽量避免使用复杂的专业术语，而是用平易近人的语言来表达。
确保信息的准确性并且让员工能够清晰地理解，这将有助于提高沟通效果。
3.积极沟通：积极主动地与员工交流，建立畅通的沟通渠道。
在解决问题、制定政策或安排活动时，及时与员工进行沟通，并聆听他们的意见和建议。
同时，做好信息的传递，确保员工了解公司的方针政策和管理目标，增强团队的凝聚力。
4.非语言沟通：人力资源管理者需要重视非语言沟通的重要性。
肢体语言、面部表情、姿态等都能传达信息和意图。
在沟通过程中注意细节和举止，使对方更容易理解和接受你的意见。
二、协作技巧：1.建立互信：建立互相信任的工作关系是协作的基础。
人力资源管理者应该与员工保持公平、公正和诚信的态度，充分了解员工的需求和担忧，并尽力满足其合理的要求。
这样能够促使员工更加乐于与你合作，共同完成工作任务。
2.明确角色和责任：在团队合作中，明确每个人的角色和责任是至关重要的。
人力资源管理者应该清楚地传达责任和期望，帮助团队成员理解自己的工作职责，避免工作任务的重叠或遗漏，提高工作效率。
3.培养有效的沟通与决策机制：一个高效的协作团队需要建立起有效的沟通和决策机制。
人力资源管理者可以通过定期团队会议、交流平台等形式，为团队成员提供一个讨论问题、汇报工作、共同决策的机会。
这样能够增加团队成员之间的互动和合作，提高整体绩效。
人力资源工作沟通技巧上传
沟通上的“黄金定律”
•你希望别人怎样 对待你，你就
怎样去对待别人。
•不要用自己 喜欢的方式 去对待别人， 而要用别人 喜欢的方式 去对待对方。
沟通基本行为
说(SPEAK)—7-38-55原则 听(LISTEN)—聆听 问(ASK)—提问 回应（FEEDBACK）—反馈
7-38-55原则
% —
听 觉
与直线部门领导的沟通
调试心态：克服越级别、跨部门沟通中的心理障碍，谦虚 &主动&不卑不亢； 准备工作充分：
对沟通部门的业务及相关术语事先熟悉 准备充足的、没有漏洞的理由
肢体语言：谦恭、聆听、专业 语言方式：
体现HR的专业，赢得对方信任 表现出对其业务及术语的了解，对其工作辛苦的理解 不懂的，虚心提问 双立场考虑问题的解决方式 话有依据，不虚
隐性需要即问题 调 查
明确需要
方案好处 显示能力
获取承诺
SPIN访谈的应用举例子
作为HR人员，你有一些改善包装工生存状况的想法要和直线部门沟通，希望得到他们支持，然后 再写方案给领导。以下是一个沟通记录。
HR：*总，最近的包装工情况怎么样？（情景性问题） 部门：不太好，你们HR部门总是招不到包装工，导致我们有些生产线没法开？ HR：HR从最近三个月招了多少个包装工？ （情景性问题） 部门：具体没统计，估计有4、50个吧。 HR：这些人可以组装几个包装班组？ （情景性问题） 部门：7-8个包装组吧，可是招来的都跑了大部分。 HR：这就说明HR招到了包装工，主要是由于留不住，才导致缺工？是吗？ （探究性问题） 部门：也不完全是拉，不过大部分是这样的。 HR：那你觉得包装工留不住主要是哪些原因造成的？ （探究性问题） 部门：住宿条件很差、待遇不高、工作小时过长、其他公司也在抢这部分人等 HR：住宿条件这得和管理服务部沟通，我已经反馈好几遍了，也没有什么改善；待遇不高、工作小时过 长等，也已经反馈了很多遍了，也没什么改善。这些似乎都不是我们能解决的。那我们力所能及的，你觉 得能做些什么？ （探究性问题） 部门：你们的状况我也是知道的。我们能做什么呢？不外乎就是多多关心这些现有的包装工，尽量多人性 化一点。 HR：如果我们一起做一些譬如：包装工每周之星评选，给予一定物质和精神奖励；为每位包装工过一个 简短的生日会（10分钟）等，会不会对于留住包装工起到一定的作用呢？（暗示性问题） 部门：对啊，如果做做这些，应该会好一点。 HR：到时候，我会写个报告给领导审批，你们看看能不能支持一下下？ （解决性问题） 部门：对我们有好处的，我们肯定支持。
人力资源专业的员工沟通技巧
人力资源专业的员工沟通技巧员工沟通在人力资源管理中起到至关重要的作用，它不仅影响企业内部协作和工作效率，还直接决定了组织氛围和员工满意度。
因此，掌握一些有效的沟通技巧对于人力资源专业来说至关重要。
本文将介绍一些提高员工沟通的技巧和建议，旨在帮助人力资源专业人士更好地与员工进行沟通。
一、积极倾听积极倾听是有效沟通的基础。
当员工有问题、建议或者意见时，人力资源专业人士应该给予足够的关注和耐心倾听。
积极倾听不仅可以帮助员工感到被重视，还能够更好地理解员工的需求和困扰，进而采取相应的解决措施。
在倾听过程中，人力资源专业人士需要保持专注，并及时给予肯定和反馈，以表达对员工的尊重和认同。
二、简明扼要的沟通在员工沟通中，简明扼要的沟通是非常重要的。
人力资源专业人士应该尽量用简单明了的语言表达自己的意图和要求，避免使用复杂难懂的专业术语。
此外，沟通内容也要注意逻辑清晰、层次分明，避免过于啰嗦和冗长。
通过简洁明了的沟通，员工能够更好地理解和接受信息，从而提高沟通的效果和效率。
三、有效运用非语言沟通非语言沟通在员工沟通中扮演着重要的角色。
人力资源专业人士可以通过肢体语言、面部表情和姿态等方式传达更多的信息和情感。
例如，微笑和眼神交流可以表达友好和关怀，积极的姿态可以传递自信和积极的工作态度。
此外，合适的肢体语言和面部表情还可以帮助改善沟通氛围，打破沟通的障碍。
四、开设有效的沟通渠道为了促进员工沟通，人力资源专业人士需要开设一些有效的沟通渠道。
例如，定期组织员工会议、座谈会和工作班会等，提供一个开放的平台让员工表达观点和提出问题。
此外，人力资源专业人士还可以通过电子邮件、内部通讯工具和员工反馈表等方式收集员工意见和反馈，及时解决问题和改进工作。
五、善于表达作为人力资源专业人士，善于表达是一项必备的沟通技巧。
人力资源专业人士应该能够清晰明了地表达自己的意图和观点，以便员工能够更好地理解和接受。
此外，人力资源专业人士还需要注重语言的准确性，避免产生歧义和误解。
普华永道人力资源管理精品文档
确定合作领域
主要可能的合作伙伴
主要策略建议
• 制定短期的营销策略
目标市场/目标客户
营销目标
营销策略
2 组织和管理咨询
• 确定公司管理模式 • 组织结构设计 • 主要管理流程设计 • 确定IT技术解决方案
• 确定公司管理模式 • 组织结构设计
主要部门职责描述 关键岗位描述和素质要
求 主要考核指标 制定主要管理流程 业务规划 OEM客户开发与管理 销售预测与生产计划 预算管理 财务和成本管理 考核评估流程 制定IT技术解决方案 总体IT策略 硬件/软件要求
职位评估
工
职位等级结构
作
步
骤
市场比对
薪酬理念的确定
薪酬管理制度的设计
注:详细内容见子报告1:天歌光盘公司薪资管理体系报告
薪资架构市场比对结果(举例)
RM B
350,000
300,000 250,000 200,000 150,000 100,000
市场90分位 市场75分位
市场50分位 市场25分位 市场10分位
Байду номын сангаас
知识创新和问题解决能力
• 建立企业内部鼓励创新建议的机制，创新项目包括工艺改进、管理优化、成本节 约等
• 确定创新项目进行试点实施 • 项目成果的推广和经济成果的跟踪
2
职位分析、评估和薪资架构
职位评估与薪酬管理系统的建立
•建立一套系统的职位评估制度,设立一套公平合理的薪酬管理制度
项目策划
职位分析与信息收集
四川天歌科技集团股份有限公司
CD-R业务战略和管理咨询
人力资源管理-主报告
二零零一年十二月二十七日，成都
目录
沟通交流会议资料
沟通交流会议资料全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：沟通交流是人际关系中非常重要的一环，无论是在工作中还是生活中，都需要通过沟通交流来传递信息、解决问题、达成共识。
而会议则是一种常见的沟通工具，通过会议可以让参与者共同讨论问题、交流想法、汇聚智慧，从而达到更好的沟通效果。
在进行一场沟通交流会议之前，需要准备一些相关资料，以确保会议的顺利进行和取得预期的效果。
以下是一份有关沟通交流会议资料的详细内容：1. 会议议程会议议程是会议进行的指导书，其中包括会议的主题、日程安排、讨论内容、讨论顺序等。
议程的准备需要提前与参与者沟通，以确保会议的目的明确、内容全面。
在议程中应该列明每个议题需要的时间，以保证会议按时进行。
如果有需要，可以在议程中增加休息时间，让参与者可以得到休息。
2. 会议背景资料会议背景资料是指与会人员需要了解的相关信息，例如会议主题、目的、议题、参与者等信息。
这些资料可以在会前通过邮件、电话等方式发送给与会人员，让参与者提前了解会议内容，有利于提前准备。
3. 会议演示材料在部分会议中，会使用演示材料来展示信息、数据等内容。
这时候需要准备相关的演示PPT、图片、视频等材料，以便在会议中展示。
演示材料的准备需要提前整理、设计，确保能清晰有效地传达信息。
4. 会议参与方式在当前数字化时代，有些会议可能采用远程参与的方式，因此需要提前准备好相应的会议连接方式，例如视频会议软件、会议电话号码等。
同时也要提前告知与会人员如何加入会议，以确保沟通交流的顺利进行。
5. 会议记录与总结会议结束后，通常需要进行会议记录和总结，以便后续参考。
需要在会议中安排好记录人员，同时也可以准备一份会议记录模板，以便记录内容规范。
在会议结束后需要及时对会议进行总结，梳理会议内容、结论、行动项等内容，并发送给与会人员。
准备一场成功的沟通交流会议需要充分的准备和组织，通过有序的议程、清晰的资料、有效的演示、灵活的参与方式，才能达到预期的效果。
【人力资源】普华永道-PWC公司员工的福利及沟通要求资料
普华永道中国全体员工对薪酬福利制度和内部沟通制度的建议致：普华永道合伙人首先，我们非常感谢公司管理层积极听取和充分重视广大员工所提出的意见和建议，非常赞赏管理层锐意改革的魄力及风范。
我们相信，公司利益与员工利益密不可分。
员工薪酬福利政策和内部沟通体系的制定过程，不仅需要管理层充分考虑公司发展的长久需要、在同行业中的竞争能力、员工的应得权利、和对员工归属感和社会声誉的提升能力，也需要员工秉着对公司的热爱、忠诚和责任感，充分考虑公司整体利益、为全局和整体考虑。
通过与全国各个office的员工广泛接触和了解，我们对原有的《PricewaterhouseCoopers China Policy and Procedures》第四部分《薪酬和福利》，以及7月15日管理层信函《FY05 overtime compensation policy for associates and senior associates》公布的政策更新，在员工薪酬福利政策和内部沟通制度的具体细节上，对不够完善的地方提出如下三部分的主要建议及补充：一、加班报酬制度：1、每月以加班工资形式支付的时间，提高至60小时。
2、每月扣除上述60小时加班时间后的加班时间，将以相对应的休假时间作为补偿。
具体换算方法可采纳如下两个方案之一：（1）按照1:1的比例，将每个月60小时之外的加班时间，换算成休假时间；同时，将每个月60小时之外的加班时间，按照0.5倍、1倍或者2倍比例（扣除1:1的递延休假时间）换算成加班费，在公司财政年度末或者员工辞职的时候，全额支付给员工。
（2）按照1.5倍、2倍或者3倍的比例，将每个月60小时之外的加班时间，换算成休假时间。
3、加班假期不能在本财政年度休完的时间，可以全额递延1年；递延1年后，因为工作原因仍然不能全部休完的部分，按照该加班时间发生时对应的的工资水平，全额支付。
4、在员工辞职时，加班假期不能在本财政年度休完的时间，按照其发生时的对应工资水平全额支付薪水。
人力资源沟通技巧
人力资源沟通技巧人力资源部门在企业中起着至关重要的作用，其职责之一是处理员工间的沟通事务。
良好的沟通可以促进内部合作，提高工作效率，增加团队凝聚力，进一步推动组织的整体发展。
因此，人力资源专业人士需要掌握一些沟通技巧，以高效地与员工和领导层进行沟通。
本文将介绍一些人力资源沟通技巧，帮助人力资源专业人士更好地履行其职责。
1. 积极倾听倾听是有效沟通的关键。
作为人力资源专业人士，我们需要充分理解员工的需求和问题。
积极倾听并给予真实的反馈，体现出对员工的尊重和关注。
在和员工沟通时，我们应该将注意力集中在对方身上，避免分心或中断对话。
同时，表达自己的观点时，要简明扼要，以便对方清晰理解。
2. 清晰明了的表达沟通的目的是传递信息，因此清晰明了的表达至关重要。
作为人力资源专业人士，在撰写邮件、报告或其他文件时，我们应该确保语言简洁明了，句子结构清晰，用词准确。
避免使用复杂的行话或学术术语，以免引起误解。
另外，最好使用简短的段落，突出重点，方便阅读。
3. 强调非语言沟通除了语言表达，非语言沟通也是重要的一环。
人力资源专业人士需要注意自己的肢体语言和面部表情，在与员工交流时保持友好、专业的形象。
此外，合适的眼神接触和微笑可以有效地传递积极的情感，促进良好的沟通氛围。
4. 使用适当的沟通工具在现代企业中，有许多不同的沟通工具可以选择。
人力资源专业人士需要根据具体情况选择适当的工具。
例如，针对重要的决策或较为复杂的问题，面对面的会议可能是最佳选择。
而对于日常的沟通，使用电子邮件或即时通讯工具可能更加高效。
不论使用何种工具，都要保持信息的及时性和准确性。
5. 建立信任和尊重沟通的基础是信任和尊重。
作为人力资源专业人士，我们应该努力建立良好的信任基础。
这可以通过保持承诺、保密敏感信息、尊重他人意见等方式实现。
在与员工和领导层的交流中，我们要尽量展现出专业、可靠和友好的形象，以便更好地建立信任关系。
6. 多元化的沟通方式不同人员有着不同的沟通偏好，人力资源专业人士需要灵活地调整沟通方式。
人力资源沟通技巧
人力资源沟通技巧前言在现代企业文化中，人力资源部门的重要性日益凸显。
作为企业内部与员工沟通的重要载体，人力资源部门必须要具备独特的沟通技巧，才能够传达正确的信息，改善员工的工作积极性与效率。
本文将从以下几个方面来探讨人力资源沟通技巧的贯彻：•沟通的目标•沟通的方式•沟通的时机•沟通的技巧沟通的目标人力资源沟通的目标是与员工建立起互信、共同目标和有效沟通，让员工感受到企业的关怀与支持，提升员工对企业的忠诚度，同时也满足企业的需求，达成双赢现象。
如何才能做到这一点呢？下面让我们来看看：理解员工的需求在与员工交流的过程中，必须要能够理解到员工的需求和期望，只有这样才能够将企业的目标与员工的期望契合起来，从而达成双赢的局面。
试着从员工的角度思考问题，秉持真诚、有效的态度来与员工沟通。
增强员工的工作积极性企业作为员工的职业家园，一定要让员工感到自己是重要的一份子，他们的贡献得到了相应的回报。
在沟通时可以表现出对员工的关心和支持，这样会引发员工的工作积极性，从而提高员工的效率。
改善企业的业务发展在沟通过程中，不仅要关注员工的需求和期望，同时也必须要注重企业的发展方向。
将员工的期望与企业的业务发展紧密联系起来，这样也有利于企业在市场中获得更大的竞争优势。
沟通的方式人力资源部门的沟通方式多种多样，例如面对面沟通、电话沟通、邮件沟通等等。
不同的沟通方式适用于不同的场合和目标人群。
下面，将从不同场合和目标人群的角度来探讨人力资源部门的沟通方式。
面对面沟通面对面沟通是最为直接的沟通方式之一，适用于打破沟通障碍、增强信任、加深对员工需求理解等方面。
如果是进行员工培训或解答员工疑难问题时，面对面沟通则更为重要，这样可以增强员工的学习效果和主动性。
电话沟通电话沟通相对于面对面沟通而言更加方便快捷，适用于紧急情况下的沟通、需求的简单说明、信息的传递等方面。
另外，在员工的初入职场阶段，电话沟通可以让员工获得规章制度、企业文化等基本信息，并有利于员工快速适应企业环境。
公司员工沟通与协作规定
公司员工沟通与协作规定一、引言在现代企业中，良好的员工沟通与协作是保持组织运作高效和稳定的关键要素。
为了确保员工之间的沟通顺畅和协作有效，本公司制定了以下规定。
二、沟通准则1. 及时沟通：员工之间应保持及时沟通，尤其是涉及重要事务、工作任务或项目进展的情况下。
及时沟通有助于减少误解和延误，提高工作效率。
2. 清晰明了：员工在沟通中应尽量使用简明扼要、准确清晰的语言表达自己的意见和要求。
避免使用冗长的表述，以免导致理解上的偏差。
3. 尊重倾听：在沟通过程中，员工应尊重对方的观点和意见，积极倾听并给予回应。
尊重倾听有助于建立良好的工作关系和合作氛围。
4. 沟通方式：根据具体情况，员工可以选择面对面交流、电话沟通、电子邮件或团队会议等合适的沟通方式。
同时，也要根据紧急程度和重要性考虑选择适当的沟通渠道。
5. 表达尊重：员工在沟通时应尽量避免使用攻击性语言或挑衅的言辞。
在表达异议或批评时，应注重语气委婉、语言礼貌，以维护良好的工作氛围。
三、协作指南1. 分工合作：员工在工作任务中应根据各自的专长和能力进行合理的分工。
通过充分的协作，实现任务目标的高效完成。
2. 相互支持：团队成员之间应相互支持和鼓励，共同克服困难和挑战。
在他人需要帮助时，乐于提供援助和分享资源。
3. 共享信息：员工应及时共享工作中的重要信息和进展情况，以便实现协同配合、避免重复工作和提高工作效率。
4. 沟通协商：在团队合作中，遇到重要决策或方案时，员工应主动与团队成员进行沟通和协商。
倾听各方意见，确保决策的公正和合理性。
5. 解决冲突：如果出现意见分歧或冲突，员工应以理性对话和协商的方式解决。
避免情绪化和个人攻击，维护团队的协作关系。
四、监督与改进1. 监督机制：公司将建立监督机制，对员工沟通和协作情况进行定期评估和检查。
这包括通过员工反馈、团队会议、工作日志等方式进行监督。
2. 培训与激励：公司将定期组织沟通和协作相关的培训课程，帮助员工提升沟通表达和协作能力。
人力资源员工关系沟通
人力资源员工关系沟通人力资源管理是组织内部的重要职能之一，旨在建立和维护良好的员工关系。
而人力资源员工关系的有效沟通是确保员工满意度、减少员工流动率的关键。
本文将着重探讨人力资源员工关系沟通的重要性以及如何改善和优化沟通渠道。
一、人力资源员工关系中的沟通问题在人力资源管理中，员工关系的沟通问题是常见的挑战之一。
不同部门间、不同级别间乃至不同文化背景的员工之间的沟通差异，可能导致误解、不满和不和谐的关系。
以下是人力资源员工关系中常见的沟通问题：1. 信息不对称：管理层未能及时、准确地向员工传递重要信息，或者信息被过滤和扭曲，导致员工对组织的不信任和不满。
2. 缺乏沟通渠道：员工没有得到与管理层交流的机会，无法表达他们的问题、需求和建议，从而导致沟通的双向性不足。
3. 文化差异：跨文化沟通中常常出现语言障碍、价值观差异等问题，增加了沟通的复杂性和挑战性。
4. 冲突管理：沟通不畅导致的误解和冲突没有得到及时解决，进一步恶化了员工关系。
二、人力资源员工关系沟通的重要性良好的员工关系沟通对组织的稳定运作和员工的满意度都具有重要影响。
以下是强调人力资源员工关系沟通的几个重要方面：1. 信息传递和共享：通过沟通，员工可以了解组织的重要信息和决策，增强其归属感和参与感。
同时，员工也可以向管理层反馈自己的意见和建议，促进双向沟通和学习。
2. 冲突解决和调解：有效的沟通可以帮助解决员工间的冲突，并通过平衡和调和不同的利益，促进和谐的员工关系。
3. 员工参与和承诺：人力资源员工关系沟通可以促进员工参与和承诺，激发员工的工作热情和主动性，提高员工的工作绩效和创造力。
4. 建立信任和减少流动率：通过有效的沟通，员工可以感受到组织的关注和尊重，建立起良好的信任关系，从而减少员工的流动率，保持人才的稳定性。
三、改善人力资源员工关系沟通的策略要解决人力资源员工关系中的沟通问题，提升沟通的效果和质量，以下是几个有效的策略：1. 建立多元化的沟通渠道：除了传统的会议、邮件和公告之外，可以利用内部网站、在线聊天工具或社交媒体平台等多元化的渠道，满足不同员工的沟通需求。
公司员工手册：沟通与交流
INSERT YOUR LOGO公司员工手册：沟通与交流通用模板Management of all operations in the behavior and management, and require members to abide by the rules or guidelines, so as to play the role of the company team, get the trust of partners, win business opportunities.撰写人/风行设计审核：_________________时间：_________________单位：_________________公司员工手册：沟通与交流通用模板使用说明：本管理规范文档可用在标准化管理中规范所有操作的行为和管理，并要求成员一起遵守的规章或准则，从而发挥公司团队的作用，得到合作伙伴的信任，赢得商业机会。
为便于学习和使用，请在下载后查阅和修改详细内容。
集团公司员工手册：沟通与交流公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。
这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通，保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。
沟通渠道公司建设了顺畅的沟通渠道，你的直接上级和部门经理、人力资源部将为你在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。
如果你在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫积极与你的上级沟通。
投诉和合理化建议当你认为你个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。
如果被投诉人或被投诉部门无法提供给你满意的解决意见，你的投诉会被逐级提交，保证有明确的反馈。
公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果你对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。
人力资源部门的员工关系沟通计划
人力资源部门的员工关系沟通计划随着企业规模的扩大和组织结构的日益复杂化，良好的员工关系沟通成为人力资源部门的一项重要工作。
有效的员工关系沟通有助于提高员工满意度，增强组织凝聚力，促进员工的发展和创新。
为此，人力资源部门需要制定一套全面的员工关系沟通计划，以确保信息传递的及时性、准确性和有效性。
一、建立沟通渠道有效的员工关系沟通计划首先需要建立多样化的沟通渠道。
人力资源部门可以通过以下方式与员工进行沟通：1. 会议定期组织员工大会、部门会议等形式的会议，向员工传递重要信息，并提供员工与管理层互动的机会。
2. 内部通讯建立内部期刊、电子邮件、公告栏等多媒体形式的内部通讯工具，及时发布组织政策、公司动态、工作动态等信息。
3. 建立沟通平台开设员工论坛、员工反馈平台等互动沟通平台，鼓励员工提出问题、建议和意见，促进员工与管理层的直接对话。
二、加强沟通能力为了提高员工关系沟通的效果，人力资源部门还需要加强自身的沟通能力。
具体而言，人力资源部门可以通过以下途径增强沟通能力：1. 培训与培养组织内部培训，提高员工关系沟通的技巧和能力。
可以邀请专业人士给员工进行沟通技巧培训，加强员工的沟通意识和能力。
2. 规范沟通流程规定良好的沟通流程，确保各部门之间的信息传递畅通无阻。
建立审批制度、报告制度等，明确各类文件和信息的传递路径和流程。
三、定期反馈与调查人力资源部门应定期进行员工满意度调查和反馈，了解员工对组织和领导的意见和建议。
通过调查结果，可以分析问题所在，制定解决方案，并向员工明确反馈措施，加强沟通和信任。
四、解决冲突及问题员工关系沟通计划应设立一套科学有效的冲突解决机制，及时处理员工之间的矛盾和问题。
人力资源部门可以采取以下措施：1. 员工咨询和辅导设立专门的员工咨询和辅导渠道，帮助员工解决工作和生活中的问题，防止问题升级。
2. 调解和协商建立员工之间以及员工与管理层之间的调解和协商机制，促进沟通和理解，妥善处理纠纷和冲突。
沟通交流会议资料要求【模板】
附件2沟通交流会议资料要求一、药物研发基本情况1.申请人2.药品名称3.受理号（如适用）4.化学名称和结构（中药为处方）5.拟定适应症（或功能主治）6.剂型、给药途径和给药方法（用药频率和疗程）7.药物研发策略，包括药物研发背景资料、药物研发计划、研发过程的简要描述和关键事件、目前研发状态等。
二、会议资料具体内容1.会议目的：简要说明。
2.会议议程：列出会议议程。
3.申请人参会名单：列出参会人员名单，包括职务、工作内容和工作单位。
如果申请人拟邀请专家和翻译参会，应一并列出。
4.药物研发前期研究总结情况。
5拟开展的临床试验方案或草案。
6.讨论问题清单：申请人最终确定的问题列表。
建议申请人按学科进行分类，包括但不限于从药学、药理毒理学和临床试验方案的设计等方面提出问题，每个问题应该包括简短的研发背景解释和该问题提出的目的。
7.支持性数据总结：按学科和问题顺序总结支持性数据。
支持性数据总结，应当用数据说明相关研究、结果和结论。
以Ⅱ期临床试验结束会议为例，临床专业总结应包括下述内容：（1）应提供已完成的临床试验的简要总结，包括数据、结果与结论，同时应包括重要的剂量效应关系信息，也会视情况要求申请人提供完整的临床试验报告；（2）应对拟开展的Ⅲ期临床试验方案进行详细说明，以确认临床试验的主要特征，如临床试验受试者人群、关键的入选与排除标准、临床试验设计（如随机、盲法、对照选择，如果采用非劣效性试验，非劣效性界值设定依据）、给药剂量选择、主要和次要疗效终点、主要分析方法（包括计划的中期分析、适应性研究特征和主要安全性担忧）等。
8.风险控制计划：根据前期临床试验结果进一步更新和完善风险控制计划和具体措施。
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在此基础上，我们依据中华人民共和国劳动法关于加班补偿的相关规 定所提出的上述建议，主要基于如下几方面的考虑：
首先，根据各地区抽样统计的结果，36 小时支付加班费的标准，低 于实际工作中的平均加班时间；同时，由此可能产生员工因获得大量 加班假期而长期休假，而导致公司人力资源不足的情况。因此，我们 建议将 36 小时的标准提高至 60 小时。
最后，支付加班补偿是公司必须执行的国家法律规定。新的政策应避 免以后再次出现劳资双方对于加班补偿的争议，同时又考虑公司的实 际经营需要。
二、其他薪酬福利制度： 1、参照同行业的基本工资水平，重新审视我公司各个级别员工的工 资标准，合理确定各级别的工资水平，从而保持公司的薪资水平在同 行业中的高竞争力。
6、新的员工加班报酬制度，不替代现行的年假、病假、考试假制度 的继续执行。
人力资源
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7、此政策将被用来取代现行以年底奖金之形式支付加班费的待遇体 系，并不应影响此后管理层视公司业绩及发展需要，以鼓励士气为目 的而支付员工年终奖金的激励政策。
8、上述政策适用于公司的全体员工，包括部门高级经理、部门经理、 高级审计师及初级审计师。
4、公积金支付制度，严格按照个人承担 10%、公司承担 10%的比例来 支付。
5、以上各项政策的具体细节应尽早制度化，并直接反映在 《PricewaterhouseCoopers China Policy and Procedures》相应部 分里。
主要目的及依据： 首先，一个在同行业中有竞争力的工资水平，有利于提高在职员工的 士气、向心力和忠诚度，减少公司人才的流失率，吸引高质量的人才 加入公司，体现出行业领导者的风范，符合公司的长远利益。
人力资源
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其次，加班补偿制度，如果不能合理公平的贯彻执行，会造成该制度 形同虚设，不能从根本上解决旧制度的弊端。同时，在加班倒休的换 算上、不能倒休时间的支付上，充分体现公正的原则，这样的加班报层员工加班报酬的以上改善，能让新的加 班报酬体系全面考虑到各级别员工的利益，体现出新政策的全面性和 完整性，对公司吸引并保留优秀人才起到积极作用。
2、将公司“Top pay, average pay 比例较少，low pay 比例较大” 的金字塔型薪资结构，更改为“average pay 比例较大”的正态分布 型薪资结构。
人力资源
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3、建立各级别员工，包括初级审计师、高级审计师、经理和高级经 理，每年两次的全面体检制度；根据全面体检的资金需要，提高员工 的全面体检报销费用。
3、加班假期不能在本财政年度休完的时间，可以全额递延 1 年；递 延 1 年后，因为工作原因仍然不能全部休完的部分，按照该加班时间 发生时对应的的工资水平，全额支付。
4、在员工辞职时，加班假期不能在本财政年度休完的时间，按照其 发生时的对应工资水平全额支付薪水。
5、重申按实记录工作时间的公司政策，支持员工对于个别项目出现 的不据实填报工作时间的情况通过员工意见信箱进行反映。管理层安 排专人予以处理。（员工意见信箱见下述第三部分第一款）
人力资源
普华永道中国全体员工对薪酬福利制度和内部沟通制度的建议 致：普华永道合伙人 首先，我们非常感谢公司管理层积极听取和充分重视广大员工所提出 的意见和建议，非常赞赏管理层锐意改革的魄力及风范。我们相信， 公司利益与员工利益密不可分。员工薪酬福利政策和内部沟通体系的 制定过程，不仅需要管理层充分考虑公司发展的长久需要、在同行业 中的竞争能力、员工的应得权利、和对员工归属感和社会声誉的提升 能力，也需要员工秉着对公司的热爱、忠诚和责任感，充分考虑公司 整体利益、为全局和整体考虑。
通过与全国各个 office 的员工广泛接触和了解，我们对原有的 《PricewaterhouseCoopers China Policy and Procedures》第四部 分《薪酬和福利》，以及 7 月 15 日管理层信函《FY05 overtime compensation policy for associates and senior associates》公 布的政策更新，在员工薪酬福利政策和内部沟通制度的具体细节上， 对不够完善的地方提出如下三部分的主要建议及补充：
一、加班报酬制度： 1、每月以加班工资形式支付的时间，提高至 60 小时。
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2、每月扣除上述 60 小时加班时间后的加班时间，将以相对应的休假 时间作为补偿。具体换算方法可采纳如下两个方案之一： （1）按照 1:1 的比例，将每个月 60 小时之外的加班时间，换算成休 假时间；同时，将每个月 60 小时之外的加班时间，按照 0.5 倍、1 倍或者 2 倍比例（扣除 1:1 的递延休假时间）换算成加班费，在公司 财政年度末或者员工辞职的时候，全额支付给员工。 （2）按照 1.5 倍、2 倍或者 3 倍的比例，将每个月 60 小时之外的加 班时间，换算成休假时间。
三、内部沟通体制： 1、在各分公司及办事处，以部门或楼层的形式划分，设立实体性的 员工的意见信箱。员工 可以匿名或不匿名的方式将个人意见或建议 以书面的方式提交管理层。管理层可以相同的划分方式指定专门的合 伙人负责此类信件的处理，制定合理的回复方式及周期。
其次，公司对工作业绩达到公司要求的、占大部分比例的员工，支付 本级别最低薪水，必然打击大部分员工的积极性，造成消极怠工。合 理地改变工资的分布结构，有利于提高的员工的士气和工作积极性。
再次，在员工住房福利和员工体检问题上，按照当地标准以及客观需
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要来合理支付，能体现出公司对员工的人性关怀。