有效的管理者
有效的管理者
![有效的管理者](https://img.taocdn.com/s3/m/0741d4182379168884868762caaedd3383c4b5cb.png)
有效的管理者有效的管理者通常管理者的效率,是决定组织工作效率及实现组织目标的最关键因素。
那么什么是有效的管理者?怎样才能成为一名有效的管理者?今天与大家做一探讨,希望对我们的工作有所裨益。
一、有效的管理者所谓管理者,并不仅仅指组织中的高级管理人员,所有负责行动和决策而又有助于提高组织工作效能的人,都可以称作管理者。
“单独的琴手是自己指挥自己,而一个乐队就需要一个指挥”,在这里,指挥就是管理者。
在管理学中,我们一般把管理人员分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。
我们今天所探讨的有效的管理者,就是不管管理者处于哪一层级,而在全力以赴地为组织目标的完成开展有效的管理活动者。
通俗地说,就是作为一个管理者不管在什么地方或什么岗位上工作,他把该干的事干好了。
一个管理者的管理活动是否有效,管理者是否称得上是一个有效的管理者,评判的标准可以说是千差万别。
根据我个人理解,以下几个方面十分重要:——是否具有端正明确的行为目的——在行使管理权过程中对要害点的正确把握程度核心点:读懂公司中潜在政治关系,时刻保持清醒的政治头脑。
重要点:充分了解和把握好组织目标,做好自我职业生涯规划,并尽量达成了一致。
沟通点:要站在本职的层面上正确处理人际关系,包括上级、同级和下级;关键点:管理者的管理技能转化为生产力,即对组织目标的奉献大小,在完成组织目标的根底上实现自我价值。
——具备实施有效管理的匹配技能对于有效的管理人员来说,一般需具备多种管理技能,这主要包括技术的技能(Technical kill)、人际关系的技能(Human kill)和概念的技能(Conceptual kill)二、怎样做一个有效的管理者现代管理学大师杜拉克曾经提出了管理者要做到有效性所需要的五项修炼,在很多组织中被广为宣传和推广,在实践中收到了很好的效果:1.有效的管理者应知道他们的时间用在什么地方。
他们所能控制的时间非常有限,他们会有系统地工作,来善用这有限的时间。
有效的管理者读后感(精选10篇)
![有效的管理者读后感(精选10篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/7518ad4bcbaedd3383c4bb4cf7ec4afe04a1b199.png)
有效的管理者读后感有效的管理者读后感(精选10篇)当品读完一部作品后,你心中有什么感想呢?是时候抽出时间写写读后感了。
到底应如何写读后感呢?以下是小编精心整理的有效的管理者读后感,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
有效的管理者读后感篇1一、作者简介及评价:德鲁克1909年生于维也纳,著有数十部有关管理、经济、政治、社会等方面专著,大都成为管理者奉为圭皋的经典,并被译为二十多种文字发行全球。
对世人有卓越贡献及深远影响,被尊为“大师中的大师”。
德鲁克以其建立于广泛实践基础之上的30余部著作,奠定了现代管理学开创者的地位,被誉为“现代管理学之父”。
《商业周刊》称其为“当代不朽的管理思想大师”,《经济学人周刊》更称其为“大师中的大师”。
他被公认为是管理学科的奠基人,而且是有关现代组织及其管理方面的最有影响,读者最广泛的思想家和作家。
德鲁克同时还是多家有影响刊物(如《哈佛商业评论》)的专栏作者。
二、主要思想:他首次提出了“组织”的概念和目标管理,率先对“知识经济”进行阐释。
2002年,德鲁克荣获美国总统布什颁发的“总统自由勋章”。
2005年11月11日,德鲁克在美国加州克莱蒙特家中逝世,享年95岁。
德鲁克开创了“管理学”这门学科,而“管理”曾经被认为是少数所谓的管理者的事情。
德鲁克最核心的思想之一是:“人人都是管理者”,至少,每一个人都需要“自我管理”,当目标一旦确定后,无论是个人目标、还是组织目标,行动起来的永远是个体或个人,他们应该是这样的:不是被别人驱赶着工作、而是自己驱赶自己奔向目标。
德鲁克在《有效的管理者》这本书的序中说:一般的管理学著作谈的都是如何管理他人,本书的目标则是如何有效地管理自己。
一个有能力管好别人的人不一定是一个好的管理者,只有那些有能力管好自己的人才能成为好的管理者。
德鲁克通过讲故事般的叙述,以其卓越的睿智告诉人们:管理者的效率往往是决定组织工作效率的最关键因素;并不是高级管理人员才是管理者,所有负责行动和决策而又是有助于提高机构的工作效能的人,都应该象管理者一样工作和思考。
有效管理者应遵循的七个原则
![有效管理者应遵循的七个原则](https://img.taocdn.com/s3/m/8db1226fec630b1c59eef8c75fbfc77da26997cd.png)
有效管理者应遵循的七个原则管理者在组织中起到决策、协调和监督的重要作用。
一个有效的管理者不仅要具备领导团队的能力,还需要遵循一系列的原则来帮助他们成功地管理组织。
下面将介绍七个有效管理者应遵循的原则。
1.目标明确一个有效的管理者应该确定明确的目标,并将其传达给团队成员。
明确的目标可以帮助团队成员理解他们的任务和责任,并激励他们朝着共同的方向努力。
此外,管理者还应该确保目标是可衡量的,并制定相应的指标来监测进展。
2.建设性沟通建设性沟通是一个有效管理者不可或缺的技能。
管理者应该建立一个开放和透明的沟通渠道,倾听员工的意见和建议,鼓励团队成员之间的交流和合作。
管理者还应及时提供反馈,并解决团队中的冲突和问题。
3.激发团队一个有效的管理者应该激发团队成员的潜力,激励他们积极工作。
管理者可以通过赞扬成员的成就,提供适当的奖励和福利,以及提供培训和发展机会来激发团队。
此外,管理者还应该为团队设定挑战性的目标,鼓励他们超越自我。
4.授权和委托有效的管理者应该懂得授权和委托。
他们应该相信团队成员的能力,并将工作分配给最合适的人。
授权和委托可以帮助团队成员发展他们的技能和自信心,并增加团队的效率和生产力。
5.持续学习6.团队建设一个有效的管理者应该努力建设一个有凝聚力的团队。
管理者可以通过培养团队合作精神,鼓励成员之间的互信和支持,以及提供团队建设活动来促进团队的合作和凝聚力。
7.责任与透明度管理者应该承担责任,并对他们的决策和行为负责。
管理者应该积极参与组织的运营,并对团队的绩效负责。
此外,管理者还应该保持透明,并与团队成员分享信息和决策的依据,以增加团队的信任和合作。
总结起来,有效的管理者应该遵循目标明确、建设性沟通、激发团队、授权和委托、持续学习、团队建设以及责任与透明度的原则。
这些原则可以帮助管理者有效地管理组织,并激发团队的创造力和潜力。
《有效的管理者》读后感
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《有效的管理者》读后感《有效的管理者》读后感《有效的管理者》这本书是一本非常实用和有价值的管理书籍,它教会了我许多关于有效管理的重要原则和技巧。
通过阅读这本书,我深入了解了成功管理者应具备的品质和方法,使我在工作中取得了很大的进步。
第一章:管理的基本概念在这一章中,作者介绍了管理的基本概念和定义,强调了管理在组织中的重要性。
我学习到了管理者需要具备的核心职能,如计划、组织、领导和控制。
这对我理解自己的管理角色有了更清晰的认识,使我能更好地履行我的管理职责。
第二章:有效沟通沟通是管理者非常重要的技能之一。
在这一章中,作者详细介绍了沟通的重要性以及如何进行有效的沟通。
我学习到了如何倾听他人、表达自己的观点和传递清晰的信息。
这些技巧帮助我与团队成员更好地沟通和协作,提高了工作效率和团队凝聚力。
第三章:激励与激励激励是管理者推动团队发展和实现目标的重要手段。
在这一章中,作者介绍了激励的原则和方法,如奖励和认可、激发团队成员的内在动力等。
通过学习这些知识,我学会了如何根据团队成员的不同情况和需求,选择合适的激励方式,激发他们的工作动力和创造力。
第四章:决策与问题解决在管理工作中,决策和问题解决是常常面临的挑战。
在这一章中,作者介绍了有效的决策和问题解决方法,如SWOT分析、头脑风暴和决策树等。
这些方法帮助我更好地解决了许多工作中的问题,并做出了更明智的决策。
第五章:团队管理团队管理是管理者必备的能力之一。
在这一章中,作者介绍了如何建立高效的团队、培养团队合作精神和发展团队成员等。
通过学习这些知识,我成功地组建了一个高效的团队,并提高了团队绩效和员工满意度。
第六章:冲突管理在工作中,冲突是难以避免的。
在这一章中,作者介绍了冲突的原因和解决方法,如沟通、妥协和调解等。
通过学习这些方法,我成功地解决了一些团队内部的冲突,维护了团队的稳定和和谐。
附件:本文档附带以下附件·1、《有效的管理者》摘要。
2、管理者自我评估表。
什么是有效的管理者
![什么是有效的管理者](https://img.taocdn.com/s3/m/4125df702a160b4e767f5acfa1c7aa00b52a9de9.png)
什么是有效的管理者什么是有效的管理者管理者在组织中起着至关重要的作用。
他们是组织的领导者,负责制定和实施决策,管理团队和资源,推动组织实现目标。
然而,并非所有的管理者都能够做到有效地管理。
在这篇文章中,我将探讨什么是有效的管理者以及他们具备的特质和技能。
首先,一个有效的管理者应具备良好的领导力。
领导力是管理者激发团队成员的能力,通过激励、激发潜能和引导团队成员的工作。
一个有效的领导者能够以身作则,树立榜样,鼓励团队成员发挥自己的优势,并激发团队成员的潜力。
他们能够在团队中建立良好的关系,鼓励开放的沟通和相互支持,以实现团队的协同工作。
此外,一个有效的管理者还应具备良好的沟通能力。
沟通是管理者与团队成员之间有效交流的关键。
管理者应能够清晰地传达信息,并倾听他人的观点和意见。
通过积极的沟通,管理者能够更好地理解团队成员的需求和关切,并能够及时解决问题和提供支持。
有效的沟通能够打破隔阂,增强团队的凝聚力,帮助实现组织的目标。
此外,一个有效的管理者应具备决策和解决问题的能力。
在日常管理中,管理者经常需要面对各种各样的问题和挑战,需要能够迅速做出决策并解决问题。
有效的管理者能够分析问题,并以理性和客观的方式做出决策。
他们了解组织的战略和目标,并能够基于这些信息做出明智的决策。
另外,他们也能够在团队中培养解决问题的能力,鼓励团队成员参与决策过程,共同解决问题。
此外,一个有效的管理者还应具备良好的时间管理和组织能力。
管理者常常需要在紧张的时间表下完成多项任务。
有效的管理者能够设定优先级,并合理安排时间,以便高效地完成任务。
他们能够制定详细的计划,并能够灵活地应对计划变化。
良好的时间管理和组织能力有助于提高工作效率,并确保团队顺利实现目标。
此外,在团队管理方面,一个有效的管理者还应具备良好的团队建设能力。
团队建设是管理者通过培养和发展团队成员的能力,使团队能够高效地合作和达成目标。
管理者能够识别团队成员的强项,并将他们分配到适合他们技能和兴趣的岗位上。
怎样成为一个有效的管理者
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怎样成为一个有效的管理者好的管理者不仅仅能有效地组织和分配任务,还能够激励团队成员,鼓舞士气并提高生产力。
成为一个有效的管理者需要掌握一些关键技能并不断学习和实践。
1.了解你的团队成为一名优秀的管理者,首先需要了解你的团队成员。
每个人拥有自己的独特擅长领域和优点,了解这些将帮助你更好地分配任务和解决问题。
同时,了解每个人的个性和工作方式也非常重要。
在了解团队成员的基础上,你可以为他们创造一个更加适合和愉快的工作环境。
2.有效的沟通管理者需要与团队成员建立良好的沟通渠道。
这意味着与他们保持开放和直截了当的对话,确保他们知道他们的任务和贡献对整个团队的意义。
此外,机会坦诚地与员工分享你的反馈和建议也非常重要。
通过建立一种开放和双向的沟通方式,管理者可以更好地了解员工的需求和想法。
3.领导团队成为一名优秀的管理者,需要领导整个团队,并为所有成员设定共同目标。
确保每个人都知道最终目标是什么,以及他们的工作对于实现这一目标的重要性。
管理者还需要为团队提供指导和支持,以帮助他们实现预期的结果。
4.鼓舞士气激励和鼓舞士气对于提高生产力和激发员工的投入感至关重要。
管理者应鼓励员工在工作中拥有更大的自主性,并让他们参与到某些决策中。
此外,需要给员工以恰当的认可和奖励,以便他们感到自己的贡献得到了赞赏和肯定。
5.学习和实践成为一名有效的管理者需要不断学习,并不断改善自己的技能。
阅读管理相关的书籍、参加培训班和课程、与同行交流经验等方式都可以帮助管理者掌握新的技能或提高现有技能的熟练程度。
实践也非常重要,通过尝试新方法和处理不同情况的经验,管理者可以学习和成长。
总之,要成为一个有效的管理者需要多方面的技能和经验。
适应团队成员和优化工作流程、与员工保持良好的沟通、设定明确的目标和提高生产力都是你需要掌握的重要技能。
通过不断学习和实践,成为一名活跃和积极的管理者,提高团队素质和绩效。
有效的管理者德鲁克
![有效的管理者德鲁克](https://img.taocdn.com/s3/m/ed9ae2bb03d276a20029bd64783e0912a2167cb2.png)
有效的管理者德鲁克德鲁克是全球著名的管理学家,被誉为管理学的奠基者,被公认为21世纪的思想领袖。
他的著作具有极强的指导性和实用性,在全球的管理者中备受尊敬。
作为一名优秀的管理者,德鲁克提出了许多关于管理的理论和方法,这些理论和方法深刻影响了管理者的思考方式和实践行为。
他认为,一名有效的管理者需要具备以下几个方面的素质:第一,坚定的目标意识也就是说,管理者应该清楚地知道企业要走向何方,公司的宗旨是什么,他们应该将自己的工作贯穿于企业的愿景中。
同时,管理者还应该了解所在行业的市场环境和形势,及时地作出调整和决策,以适应市场的变化。
第二,责任感和自我约束管理者应该认识到自己所承担的责任,不断提高自我约束能力,严格要求自己。
同时,在管理过程中,管理者还应该考虑企业员工、社会和环境等方面的利益,而不是只关注自己的利益。
第三,高度的组织协调能力组织协调能力是一名管理者必不可少的素质。
管理者需要协调不同部门之间的工作内容和工作进度,并及时地进行调整和协调。
此外,管理者还应该与员工建立良好的沟通渠道,听取员工的意见和建议,贯彻落实企业的愿景和理念。
第四,敬业精神和学习创新德鲁克认为,一名优秀的管理者应该具备敬业精神和学习创新的能力。
管理者应该不断地学习新的知识和技能,探索新的管理方式和方法,提高自己的综合素质。
同时,管理者还应该具备敬业精神,为企业的发展贡献自己的力量。
以上是德鲁克关于管理者素质的要求。
在实际工作中,一名管理者还需要有很多方面的能力和技巧。
在这里,我将介绍几种常见的管理技巧:第一,有效的沟通技巧管理者需要与员工保持良好的沟通关系,及时了解员工的工作状况和困难,及时进行解决。
同时,管理者还应该及时向员工传达企业的决策和指示,做到信息畅通。
第二,合理的资源分配管理者需要根据企业自身的情况,合理地安排人力、财力、物力、时间等资源,以达到企业最大的效益。
同时,在分配资源时,管理者还应该考虑员工的利益,合理的安排员工的工作和休息时间,提高员工的生产效率。
有效的管理者
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你是否属于一名管理者? 如何使你的管理工作“有效”?
管理的任务
¨ 管理者的作用,就是让组织中人的努力 (贡献)行为,朝着共同的目标
¨ 具体化为三项任务 ¨ 具体化为三种机能 ¨ 依靠三种管理机能完成三项管理任务,
实现“组织与人”的对立统一
三、管理者面对的现实
• 时间被掠夺 • 陷于日常事务 • 难以产生成果 • 被内部事务牵头鼻子走
(Management:tasks , Responsibilites , Practices)
1、德鲁克的著作
P.F.德鲁克《管理:任务、责任、实 践》
1974年 (Management:tasks , Responsibilites , Practices)
彼得.F.德鲁克《管理:任务、责任、实 践》 中国社会科学出版社 1987年版
• 例外事件例常化 • 程序性决策(规范化) • 简练与减少冗员
(四人挖沟花四天)
• 流程不畅
(经常开会)
• 组织结构设计不合理
(蒸汽涡轮机、航空发动机、原子能发电机)
• 信息不畅、不接口
1、专业化的管理职能工作
l 专业职能管理人员倾向于“优秀的石匠” 诸如:
1. 高水平的市场研究 2. 最现代的会计制度 3. 科学的人事管理 4. 完善的工艺等等 l 企业转变成功能性王国(专业部门)的
松散联盟 l (与最终成果相关的管理人员相比)职
能性管理人员应尽可能地少
2、管理等级制的结构
l 盥洗室门的故事 1. 审计师发现“门”的花费 2. 由售票员保管钥匙锁“门” 3. 顾客忘记归还钥匙 4. 申请配钥匙的费用很麻烦 5. 砸“门”很简单 l “等级结构”鼓励错误行为/禁止正确行为 l 高标准工艺不是目标/是实现企业经营目标的
有效的管理者读后感(精选6篇)
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有效的管理者读后感有效的管理者读后感(精选6篇)读完一本名著以后,你心中有什么感想呢?是时候写一篇读后感好好记录一下了。
想必许多人都在为如何写好读后感而烦恼吧,以下是小编帮大家整理的有效的管理者读后感(精选6篇),欢迎大家分享。
有效的管理者读后感1看到了关于用人方面的说法。
德鲁克认为,人无完人。
用人应当重点发挥人的长处而不要盯着短处。
"样样皆通"很可能意味着一无是处。
但是传统的西方企业的用人方法,或者是绩效考评方法,往往会导致“没有缺点的人”,结果也就是“仅仅符合最低要求的人”。
而日本企业则因为不能因为某人绩效不好而降级或者开除,所以干脆没有考评制度。
德鲁克很怀疑日本企业所取得的巨大成就和这种文化有关。
我已经体会过了这两种文化。
的确,现在所在企业的考评制度,有看上去非常全面的评估点,年终考评时都要非常消耗精力的去做评比,可是真的有用么?很可能一个人在项目上费心费力,在考评时却因为每一个考评点上有明显的弱势,被比了下去。
由于每个项目的难度,要求各不相同,很难比较两个不同项目上的人谁的贡献更大,而某些容易比较的点,比如证书的级别,下属人数,就会导致决定性的影响。
结果是引导大家都在容易比较,容易量化的事情上花精力了,要确保自己没有容易被比下去的弱项。
可是正如德鲁克所说:知识工作者的脑力劳动是否真的有效,其实是很难评估的。
对项目经理来说,考出很多证书的人很可能不如埋头干活的人有效,下属十个人的组长也未必比一个带枪匹马的人更有效。
但是公司上级如何裁决?相比之下,以前的民营以及日资企业,倒是因为没有这么全面的评估,大家没有很大的心理压力,可以更专心地投入在工作上。
东西方的企业文化真的是截然不同。
根本原因可能是,西方人认为人性本恶,而东方人认为人性本善。
西方企业不相信员工会自觉地努力工作,所以注重用制度防止员工偷懒,也就是重法治,而东方企业则相反地,重人治。
很难说两个方向谁更好。
我现在注意到的是,东方企业正在引进西方企业完善的制度,而西方企业则对管理者提出了很多新的可以认为是人治的要求。
什么是有效的管理者
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管理学<什么是有效的管理者>作业xxxx 1.什么是有效的管理者?美国组织行为学专家弗雷德·鲁森斯(Ferd Luhtans)在其《组织行为学》著作中所描的意义上两种管理者。
即有效的管理者是指拥有优秀和忠实的下属以及高绩效团队的管理者。
这样的管理者满足两种标准: ①使工作在量和质上都达到很高的绩效标准, ②使其下属有满意感和奉献精神。
成功的管理者是指在组织中相对快速地获得提升的管理者。
对这类管理者的界定只有一个标准——晋升的速度。
王淑英学者在《论有效的管理者和成功的管理者》这篇文章中指出有效的管理者相对于一般的管理者之所以有效, 是因为他没有把时间均分到四类活动上, 事必躬亲, 进行救火式的管理, 而是把70%的时间用在了沟通和人力资源的管理上。
陈春花老师在《什么是有效管理者》文中说,对于每一个人而言,如何在组织里发挥作用,如何寻找到合适的位置,取决于如何思考。
只有认识到整体最大,局部和个人服从于整体的时候,借助于整体的力量,局部和个人才会发挥最大的效能。
系统性思维是一种权衡利弊的模式,帮助我们着眼于全局,抓住整体,抓住要害,才能不失原则地采取灵活有效的方法处置事务。
彭庆在《做有效的管理者》中提出管理者的工作有效与否决定着组织效率高低和组织目标的实现。
有效的管理者知道应该把时间用在什么地方;懂得把工作建立在优势上、把精力集中于主要领域;善于做出有效的决策。
管理者若想使自己的工作富有成效,必须从追求利润、建立正确的价值观、培养与发掘人才三方面着手。
我认为,有效管理者应该具有三大特征:关注时间管理、关注系统思考、关注用人之长。
有效的管理者具有结果导向思维,能够根据工作目标确定重要的事情和优先顺序,确保每一件事情都能够在固定时间内合理解决。
有效的管理者能够首先认清自己在团队中的角色定位,从全局出发,针对关键指标规划本部门的工作,跟进重要节点,并且在关键环节进行监督和把控、及时纠偏,实现有效的风险控制。
有效的管理者
![有效的管理者](https://img.taocdn.com/s3/m/ed9557ce9f3143323968011ca300a6c30d22f14d.png)
有效的管理者有效的管理者管理是一项艰巨的任务,需要实力、经验和毅力。
管理者需要了解自己的公司和员工,以便能在公司中掌控并完善工作。
一个有效的管理者不仅要经营公司,还需要关心公司员工和客户,处理优先级以及作出合理决策。
下面,我们将谈论一些使管理者有效的要素。
1. 了解员工管理者应该了解他们手下的每个员工,而且不止是了解他们的工作职责。
管理者应该了解员工的个性、优点、弱点以及在公司中的贡献。
这有助于管理者更好地为员工制定目标、提供培训,并激发员工的积极性。
2. 专注于目标一个好的管理者需要知道自己为公司需要达到的目标。
这需要他们作出合理的决策、确立优先事项并确保每个人都以明确的方向工作。
管理者应该有远见卓识,能发现机会并以有效的方式实现目标。
3. 管理人际关系管理者需要与许多不同的利益相关者进行良好的沟通和合作。
这包括员工、客户、同事和上级等。
管理者应该以诚实和敬意的方式相互交流,并决策以全局的利益为出发点。
4. 有效地去说“不”有时,管理者需要拒绝员工或客户的请求。
这需要他们能够以礼貌的方式说“不”,同时还需要给予合适的解释。
合理地说“不”的管理者能够获得员工和客户的尊重,同时还能有效地解决问题。
5. 适当的授权管理者应该知道何时授权给员工,并以什么方式授权。
授权可以增加员工的责任感和参与感,同时减少管理者的工作量。
然而,授权应该在合适的范围内,以便员工做到最好。
6. 保持冷静管理者可能会遇到许多挑战和难题。
在这些时候,管理者应该保持冷静、冷静沉着,并考虑如何解决问题。
他们应该善于处理压力,以便能够在压力下作出明智的决策。
7. 持续学习一个好的管理者应该不断地学习和进修,以便不断地提高自己的技能和知识。
他们应该寻求反馈、寻找新的学习机会并与其他人交流知识。
这有助于他们更好地理解公司需求,同时使他们更能胜任自己的工作。
总之,一个有效的管理者需要了解员工、专注于目标、管理人际关系、有效地去说“不”、适当地授权、保持冷静以及持续学习。
如何做一个有效的管理者
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如何做一个有效的管理者如何做一个有效的管理者管理者是组织中非常重要的一环,他们负责领导和管理团队,确保组织的正常运行和业绩的达成。
一个有效的管理者不仅需要具备专业的知识和技能,还需要具备良好的人际关系和沟通能力。
下面将介绍如何做一个有效的管理者。
首先,一个有效的管理者首先要明确自己的角色和职责。
管理者需要明确自己的工作目标和团队的使命,并根据这些目标来制定计划和行动。
管理者需要具备领导能力,能够激发团队成员的积极性和创造力,使得团队能够更好地完成任务。
其次,一个有效的管理者需要具备良好的沟通能力。
管理者需要与团队成员进行有效的沟通,清晰地传达工作要求和期望。
沟通是管理者与团队成员之间建立信任和合作的关键。
管理者应该倾听团队成员的意见和建议,并给予适当的反馈和支持。
第三,一个有效的管理者需要具备良好的人际关系能力。
管理者需要与不同的人合作,包括上级、同事和下属。
管理者应该学会处理与人的关系,建立良好的人际关系网络。
他们需要展示积极的工作态度和团队精神,鼓励和支持团队成员的发展和进步。
第四,一个有效的管理者需要具备决策能力。
在进行决策时,管理者需要全面考虑各种因素,分析和评估各种情况,并做出正确的决策。
管理者需要有较强的问题解决能力和执行力,能够迅速有效地解决问题。
第五,一个有效的管理者需要不断学习和成长。
管理者需要持续提升自己的专业知识和技能,跟上时代的发展和变化。
他们应该积极参加培训和学习机会,与其他管理者交流经验和思想,不断完善自己的管理能力。
此外,一个有效的管理者还需要具备良好的时间管理能力。
管理者的工作往往非常繁忙,需要处理各种事务,因此管理者需要学会合理安排时间,高效执行工作。
管理者应该学会优先处理重要的事务,合理分配时间,并妥善处理工作和生活的平衡。
总之,一个有效的管理者需要具备多方面的能力和素质,包括明确的角色和职责、良好的沟通和人际关系能力、决策能力、学习和成长意识以及时间管理能力。
有效的管理者
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有效的管理者有效的管理者是指在组织中具有领导力、能够实现目标和达成成果的人,他们能够运用管理知识和技能,以及有效的沟通和建立关系的能力来进行组织管理和领导,达成组织和员工的共同目标,带领员工不断迈向成功。
一个有效的管理者需要具备以下素质和能力:一、领导力领导力是指管理者能够通过自身的影响力和魅力来激励、引导员工,达成组织目标的能力。
有效的管理者能够建立一个能够让员工感到自我价值、有前景,同时也不亏待自己的组织文化,激励员工在组织中不断学习、成长,激励员工积极表现,为组织创造价值。
二、战略眼光一个有效的管理者具备看到趋势和优势的能力,能够分析组织内外部环境,制定合适的战略决策,能够合理地分配和使用组织资源,优化组织结构和管理流程,以便最大化地实现组织目标。
三、沟通能力一个优秀的管理者不仅要能够对内部员工进行有效的沟通,还需要与外部的供应商、客户等各方进行良好的沟通,能够充分表达自己的想法和要求,在了解别人的想法和要求的同时,寻找到合适的方案达成共同的目标。
四、协同能力一个有效的管理者能够充分发挥团队的协同作用,建立一个彼此信任、互补性强的团队,通过团队的合作达成更高的目标。
五、变革管理在现代社会,市场和环境的变化越来越快,组织和企业需要时刻跟随市场的变化和客户的需求。
而一个优秀的管理者需要具备将变化带来的风险转化为机会的能力,能够灵活应对变化,采取及时的措施对组织进行调整和改进。
六、授权和激励员工一个有效的管理者需要能够给予员工能够充分发挥自己能力、实现自我价值的权利和空间,让员工感到自己有自我实现的机会,通过激励员工达成组织目标。
七、决策能力作为组织的领导者,管理者需要经常面临各种复杂的问题和决策。
一个优秀的管理者需要能够基于自己的经验和知识做出明智的决策,并在不确定性的情况下采取正确的决策。
八、学习和发展作为组织的管理者,需要不断保持对时事和管理知识的关注,通过学习和发展自己不断提升自己的能力,以提高组织的发展水平。
《有效的管理者》读书笔记
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《有效的管理者》读书笔记标题:有效的管理者正文:《有效的管理者》是一本由美国管理学家约翰·麦斯威尔所著的管理学著作,主要讲述了管理者应该如何提高自己的管理能力,有效地领导团队、实现组织目标。
以下是我对这本书的读书笔记和总结: 1. 管理者需要具备专业能力和人际关系技能管理者需要具备专业能力,即对部门的业务和流程有深入的了解,能够制定并执行有效的计划和战略。
但管理者还需要具备人际关系技能,能够有效地与团队成员、同事和上级沟通、协调和合作。
2. 管理者需要明确目标和期望管理者需要明确组织的目标和期望,并将其传达给团队成员,帮助团队成员理解组织的目标和战略,并激励他们为实现这些目标而努力。
3. 管理者需要善于沟通和协调管理者需要善于沟通和协调,能够与团队成员、同事和上级进行有效的沟通,了解他们的需求和期望,并协调不同的任务和项目。
4. 管理者需要建立信任和建立良好的团队关系管理者需要建立信任和建立良好的团队关系,通过积极的行动和态度,以及尊重和关心团队成员,建立良好的个人关系和团队氛围。
5. 管理者需要不断学习和创新管理者需要不断学习和创新,不断更新自己的知识和技能,了解市场和行业的变化趋势,制定新的策略和计划,以适应变化和实现目标。
拓展:除了上述的管理能力之外,有效的管理者还需要具备以下特质: 1. 积极主动:有效的管理者需要积极主动地面对挑战和问题,勇于承担责任和目标,带领团队实现目标。
2. 乐观向上:有效的管理者需要保持乐观向上的态度,对于困难和挫折要有充分的心理准备,并以积极的态度去应对和解决问题。
3. 自我控制:有效的管理者需要具备良好的自我控制能力,能够控制自己的情绪和行为,保持冷静和客观的心态。
4. 人际交往:有效的管理者需要具备良好的人际交往能力,能够与不同的人群建立良好的关系,并能够从中获取资源和支持。
5. 决策能力:有效的管理者需要有强大的决策能力,能够在压力和不确定性的情况下做出明智的决策,并对决策结果负责。
有效管理者的三个特征
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有效管理者的三个特征
在一个组织中,有效的管理者对于整个团队的成功起着至关重要的作用。
他们
具备一些特质,使他们成为出色的领导者。
下面是三个有效管理者的特征:
1. 人际关系技巧:一位有效的管理者必须具备出色的人际关系技巧。
这意味着
他们能够建立和维护与团队成员之间的良好关系。
他们懂得倾听员工的需求和问题,并能针对每个人制定个性化的解决方案。
此外,他们还能有效地沟通,并清楚地表达他们的期望和目标。
通过有效的人际关系技巧,管理者能够激励团队成员并建立一个协作和融洽的工作氛围。
2. 决策能力:有效的管理者必须具备良好的决策能力。
在日常工作中,他们经
常面临各种各样的问题和挑战,需要迅速作出决策。
他们能够分析不同的选择,并根据现有信息做出明智的决策。
关键是他们能够承担决策的责任,并接受可能出现的风险。
通过正确的决策,管理者把握机会,解决问题,并推动团队朝着预定目标前进。
3. 领导能力:一位有效的管理者必须具备领导能力。
他们能够激发团队成员的
潜力,并引导他们朝着共同的愿景和目标努力。
他们充满信心,能够在困难时刻给予支持和指导。
此外,他们还能够提供适当的培训和发展机会,帮助员工不断增长和提升自己的技能。
通过正确的领导能力,管理者能够塑造一个高效、有动力和富有成就感的团队。
总之,有效的管理者是组织中不可或缺的一部分。
他们具备良好的人际关系技巧,优秀的决策能力和卓越的领导能力。
这些特质使他们能够有效地管理团队,并取得卓越的成绩。
有效的管理者
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有效管理者的必须学会的习惯
知道他们的时间花用在什么地方。管理者的时间极为有限,他们必须系统地工作,充分利用有效时间。(诸葛亮:出师未捷身先死,长使英雄泪满襟 )
记录自己的时间消耗:管理者自己备有一个小册子,每月及时拿出检讨。
3
2
1
管理自已的时间:找出那些根本不必由自己做的事,有些是做了浪费时间,或无助成果;哪些另请他人可能更好;不要开无意义的会,浪费别人的时间。浪费时间的因素:缺乏制度和远见;人员过多;组织不健全,其象征是会议多;资讯不灵。
应是忠诚、正直、关心集体、守纪律、讲礼貌等积极态度。 。
而非奸诈、虚伪、自私、妒忌、冷酷无情、粗暴等消极态度。
对工作的态度
01
应是勤劳、认真、创新、任劳任怨等积极态度。
02
而非懒惰、贪图安逸、粗心大意、守旧等消极态度。
03
对自身的态度
04
应是谦虚、自尊、自爱、自信、自强律己等积极态度。
05
而非骄傲、自卑、自弃、放任自己等消极态度。
将决策付之实施。决策方案,应同时兼顾其确能执行的方法。化决策为行动,否则纸上谈兵。注意:谁应了解此决策?应该采取什么行动?谁采取行动?这行动应如何进行,才能使实施者确能实施?考虑边界条件,是决策最难的一步,决策付之实施是最费时的一步。
01
建立资料“反馈”制度。以便控制实施中出现的偏差,同时也对决策所预期成果作实际的印证,看决策是否适用和有效。
02
有效的管理者不做太多的决策,而是做重大决策;
01
他们知道何时应根据原则作决策,何时根据实际情况需要做决策。
02
他们知道在整个决策过程中,最费时的不是决策本身,而是决策的推行。决策不演化成“工作”,至多是一种良好的愿望。
有效的管理者读后感
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《有效的管理者读后感》作为一名管理者,我们时刻面临着各种挑战和压力,需要承担领导团队和实现组织目标的责任。
因此,我们需要不断学习和提升自己的管理能力,以适应不断变化的环境。
近日,我读到了一本名为《有效的管理者》的书籍,对我在管理领域的观念和实践产生了深刻的影响。
在这本书中,作者分享了许多有关有效管理的理念和技巧,让我受益良多。
首先,这本书强调了管理者应该具备的领导力。
领导力是一个管理者不可或缺的素质,它能够鼓舞团队成员的士气,激励他们为共同的目标努力。
书中提到,有效的领导者应该具备良好的沟通能力、卓越的决策能力和强大的人际关系建立能力。
通过有效的沟通,我们能够更好地传达信息,明确团队目标,并与团队成员建立良好的工作关系。
其次,书中强调了管理者应该具备的组织能力。
管理者需要能够合理规划、安排和分配工作,确保团队高效运转。
通过正确的组织安排,我们可以合理分配资源,提高工作效率。
书中提到了一些组织管理的启示,如建立明确的工作流程、制定详细的工作计划,并通过激励和奖励机制激发团队成员的积极性和创造力。
这些方法对于提高工作效率和团队合作非常有效。
此外,书中还提到了管理者应该具备的团队建设能力。
管理者需要培养和发展团队成员的能力,形成一个相互信任、互相支持的工作环境。
通过鼓励团队成员展示自己的优势、发现并弥补短板,我们可以打造一个充满活力和创新思维的团队。
书中强调了团队合作和相互依赖的重要性,并介绍了一些促进团队建设的方法,如定期开展团队建设活动、倾听和尊重团队成员的观点等。
最后,这本书还介绍了管理者应具备的变革管理能力。
在如今快速变化的时代,管理者面临着许多变革和挑战。
书中提到,管理者需要具备适应变革的能力,灵活应对各种变化,并带领团队顺利度过难关。
通过识别变革的机会和挑战,制定合适的变革策略,并积极推动变革的实施,管理者能够为组织带来全新的发展机遇。
通过阅读《有效的管理者》,我深刻认识到管理者所应具备的领导力、组织能力、团队建设能力和变革管理能力的重要性。
如何成为有效的管理者
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如何成为有效的管理者在各种行业中,管理者是组织中不可或缺的角色。
作为一个管理者,要管理团队成员,协调不同部门之间的协作和沟通,并确保团队的工作进展顺畅。
因此,成为一个有效的管理者是很重要的。
在本文中,我们将探讨如何成为一个有效的管理者。
一、拥有一个清晰的愿景一个有效的管理者首先要有一个明确的愿景。
他们知道他们的团队想要什么,并且有一份长远的计划来实现这个目标。
这意味着管理者需要了解市场趋势,了解客户需求,预测未来的发展方向,并规划相应的战略和目标。
在制定计划的过程中,不要忘记团队成员的意见和建议。
因为一个团队的成功不仅仅取决于管理者的领导力,也取决于团队成员的贡献。
二、建立自信和信任建立自信和信任是非常重要的。
管理者需要能够向他们的团队成员展示自己的能力和专业知识,而且还要表现得亲切和友好。
管理者需要在团队中建立信任,让成员们都能够向他们的上级反馈问题和意见。
同时,管理者还需要建立一个开放的沟通渠道,让团队成员和他们沟通。
这样能够有效地解决问题和促进团队的合作关系。
三、培养领导力和决策能力作为一个管理者,你需要有领导力和决策能力。
你需要向团队成员传达你打算怎么做,以及如何做。
你需要学会监督和管理团队成员的任务,确保工作按时完成。
你还需要决定许多重要的事情,比如雇用新成员或是调整预算。
所有这些决策都需要你的领导能力和决断力。
四、与团队成员保持联系作为管理者,你需要与团队成员保持联系。
你需要了解他们的工作进度和一些存在的问题,以便及时采取适当的措施。
当你知道他们的问题时,不要忘记提出解决方案,并积极地解决问题,以便让你的团队成员能够更好地发挥他们的能力。
五、持续学习和成长一个好的管理者不会止步于所掌握的知识和技能。
相反,他们会持续学习和成长。
他们要保持对市场和业务趋势的了解,同时还需要了解他们的团队成员。
了解员工的意见和建议,并建立反馈渠道是很重要的。
这样能够帮助管理者更好地理解他们的团队和工作,以制定更合适的计划和决策。
有效的管理者读后感
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有效的管理者读后感作为一名有效的管理者,我对《有效的管理者》这本书有了深刻的感悟和收获。
这本书以管理者的角度出发,系统地介绍了管理者应该具备的素质和技能,以及如何在实际工作中运用这些素质和技能来提高团队的绩效和效率。
通过阅读这本书,我对管理者的角色有了更清晰的认识,也学到了许多实用的管理技巧和方法。
首先,这本书让我深刻理解了管理者应该具备的领导力和沟通能力。
管理者不仅要有清晰的目标和规划,还要能够激励和引导团队成员,让他们积极主动地去实现目标。
同时,管理者还需要善于倾听和沟通,能够有效地与团队成员进行沟通和协调,解决问题和化解矛盾。
只有具备了这些领导力和沟通能力,管理者才能够更好地管理团队,提高团队的绩效和效率。
其次,这本书还介绍了管理者应该具备的决策能力和问题解决能力。
在工作中,管理者经常需要面对各种各样的问题和挑战,需要能够迅速做出正确的决策,并且能够有效地解决问题。
这就需要管理者具备良好的分析能力和判断力,能够全面地了解问题的本质和影响,做出正确的决策。
同时,管理者还需要善于团队合作,能够与团队成员一起共同解决问题,达成共识,实现团队的协作和协调。
最后,这本书还强调了管理者应该具备的时间管理能力和自我管理能力。
管理者的工作通常非常繁忙,需要能够合理地安排时间,高效地完成工作。
同时,管理者还需要具备良好的自我管理能力,能够保持积极的心态和良好的情绪,有效地应对各种压力和挑战。
只有具备了这些时间管理能力和自我管理能力,管理者才能够更好地管理自己,提高工作效率,实现个人和团队的发展。
通过阅读《有效的管理者》,我对管理者的角色和职责有了更清晰的认识,也学到了许多实用的管理技巧和方法。
我相信,在今后的工作中,我会更加注重培养自己的领导力和沟通能力,提升自己的决策能力和问题解决能力,加强自己的时间管理能力和自我管理能力,努力成为一名更加有效的管理者。
同时,我也会将这些管理技巧和方法运用到实际工作中,与团队成员一起共同努力,实现团队的发展和壮大。
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「求效」(to effect)和「管理」(to execute),可视为同义词。
一个人的才能,唯有透过有条理、有系统的工作,才能所为有效。
有效性是一种「自我训练」、「自我发展」。
对于「知识工作者」(knowledge worker)而言,我们所重视的是「有效性」,是「做对的事情」(to get the right thing done)的能力;对于「体力工作」(manual work)而言,我们所重视的则是「效率」,是「把事情做对」(to do things right)的能力。
有效性:使「能力」和「知识」的资源,能够产生更多更好「成果」的方法。
由于某「职位」和「知识」,必须在工作中作「影响整体绩效的决策」的知识工作者、经理人员和专业人员。
使得管理者缺乏「有效性」的现实因素:1. 管理者的时间很容易会变成「属于别人的时间」。
2. 管理者除非能够毅然改变生活和工作的现实因素,否则将被迫忙于日常作业。
管理者需要一套判断标准,使他能够专注于真正重要的事物。
3. 唯有当别人利用管理者的贡献时,管理者才能有效。
对于管理者的有效性而言,最重要的人,不一定是管理者直接控制的部属,而可能是其它部门的人,或是管理者的上司。
4. 外界环境是真正的现实,而这个现实却不是从组织内部所能有效控制的。
一切成果都发生于组织之外。
在组织内部所产生的,只有「努力」和「成本」。
管理者的注意力经常为「内部的问题和挑战」所困,而不能看到外界事象。
外界事象往往是「质」的性质,不能化为「量」。
对于外界事象,真正重要的不是趋势,而是趋势的转变。
有效的管理者必须养成的心智上的习惯:1. 知道时间用在何处。
2. 重视对外的贡献。
不是为工作而工作,而是为「成果」而工作。
3. 重视长处。
重视自己、上级主管、同僚、部属、环境情势的「长处」。
重视「能做」的是什么。
4. 专注于少数、主要的领域。
在这少数、主要的领域中,如果能有优秀的绩效,就可以产出卓越的成果。
为自己设定优先次序。
5. 作有效的决策。
需要的是正确的「战略」,而不是令人眼花撩乱的「战术」。
认识自己的时间时间是最稀有的资源,不能管理时间,便什么也不能管理。
时间管理的步骤:1. 记录时间:以明白时间花在哪里。
(如果完全靠记忆,我们不会知道时间是怎么打发的。
)2. 管理时间:减少「非生产性」活动所占用的时间。
3. 集中时间:将「可自由运用的时间」,由零星而集中成连续性的时段。
管理者经常受到各种压力,迫使他不得不花费时间在「非生产性」的事务上。
整批时间以管理者的任务来说,若要达成有效性,必须在每件工作上至少秏用相当的「整批时间」。
如果少于「整批时间」,必不能完成任何事,再做又得从头开始。
组织本身的需要、处理人事问题、发明创新都需要「整批时间」。
1. 记录时间秏用的实际情形。
(Murphy: 参见<<Personal Software Process>>一书,里面提供了很不错的time tracking的template。
养成纪录时间的习惯,其实不会花多少时间,但能帮助自己了解时间用在哪里,如此才能做适当的规划。
否则会觉得很忙,但事后都不知道自己在忙什么,而感到茫茫然。
)2. 减少「非生产性」的活动(管理时间):(i) 找出哪些事根本不必做,做了也无助于成果。
(ii) 找出哪些事可以另请他人办理,而一样做得好。
(iii) 避免浪费别人时间。
(如开会时只找真正需要出席的人进来)避免时间浪费的方法1. 找出由于缺乏远见而产生时间浪费的因素。
征候:重复出现的「危机」。
加以预先防止,或设计成例行作业。
2. 人员过多。
征候:用来处理「人际关系问题」的时间占1/10以上。
3. 组织不健全。
征候:参加会议的时间占1/4以上。
4. 信息功能不彰、信息表达方式不当。
集中自由时间,成为「整批时间」。
时间如果能够集中,即使只有一个工作天的1/4,也足以办理几件大事;反之,零零碎碎的时间,纵然总数有3/4个工作天,也是毫无用处。
得到「整批时间」后,不要浪费在处理不重要的事情。
我能贡献什么?重视贡献,是「有效性」的关键。
「有效性」包含:自己的工作(内容、水准、影响)、自己与他人的关系(上司、同事、部属)、各项工具的运用(会议、报告)。
「有效的管理者」重视贡献,对成果负责,以整体的绩效为己任;「大多数的管理者」注重勤奋,忽视成果,老是强调自己的职权。
重视贡献,使管理者能掌握事象的关联。
重视贡献,才能使管理者的注意力不受限于本身的专长、技术、及所属的部门,才能看到整体的绩效,才能注意于「外界」--唯有「外界」,才是产生成果的所在。
检讨「我能贡献什么」,乃在探索是否存在尚未发挥的潜力。
每一个组织都需要三个主要层面的绩效:直接成果、价值实现、人才发展。
管理者的失败,最常见的原因,是出任新职时,不能或不愿因应新职位的需要而改变。
管理者的职位越高,对「外」方面所需的贡献也越大。
知识工作者必须了解他的产出的使用者是谁;也必须了解使用者应该如何有效使用其产出,而产生效果。
知识工作者应该问同事、上司、部属:「你认为我应该有些什么贡献,才能帮上你的忙,使你能更有『你自己的』贡献?你在什么时候需要我的贡献?你如何需要我的贡献?什么方式的贡献?」知识工作者应该了解别人的需要、方向、限度、及理解,并使别人能够了解他们,以使别人能够应用其成果。
唯有重视贡献,人群关系才具有生产性。
这才是真正的「良好的人群关系」。
重视贡献,能够满足「有效的人群关系所需的四项基本条件」:1. 意见沟通常常问部属:「组织和我,应该期望你有什么样的贡献?我们应该期望你做些什么?你的知识和能力,应该如何作最大的发挥?」2. 团队合作检讨:「谁需要利用我的产出,以使我的产出成为有效」,建立侧向的沟通。
3. 自我发展自问:「我需要什么样的自我发展、研究什么知识和技能,才有助于我对组织的贡献?」4. 培养他人设定以任务需求为基础的标准。
所设定的标准,是要求达于「卓越」,是具有重大冲击力的工作。
知识工作者的成长,乃是随着自己对自己所定的要求在成长。
有效的管理者,知道他们能从会议中得到什么,也知道会议的目的(应该)是什么。
他坚持开会必须有所贡献。
有效的管理者,在会议开始时,会先说明「会议的目的」和「要求达成的贡献」。
如何发挥人的长处有效的管理者,择人任事和升迁,都以一个人能做些什么为基础。
有效的管理者,在用人时,用的都是在某「一」方面有所长的人,而不是在「各」方面都大致不差的人。
我们可以筹划一个组织,使人的弱点不致影响其工作和成就。
1. 不要设计一个「常人」做不到的职位。
凡是一个职位,先后两三个人担任都失败了,这个职位就必须重新设计。
2. 职位的要求须严;而涵盖须广。
合理的职位,是对具有才干的人的挑战;而凡是具有与该职位相关的能力者,均必能有确实的成果。
3. 用人该先看人能做些什么;而不是先看职位的要求是什么。
在决定将某人安置于某一职位之前,得先仔细考虑这个「人」。
这个原则是考绩制度的依据。
打考绩时,检讨下列问题:(i) 此人对什么工作已有好的表现?(ii) 此人还有些什么工作可能有好的表现?(iii) 为了充分发挥其长处,此人应该再多学些什么?再取得些什么?(iv) 我愿意让我的子女在此人的指导下工作吗?为什么?4. 在用人之所长的同时,必须容忍人之所短。
要使上司能展其所长,并不能以「唯命是从」的方式做到,应该从「以是为是,以非为非」着手,将自己的见地,用一种能为上司所接受的方式提出。
探寻上司的方式。
「阅读型」或「听众型」。
偏好「浓缩的报告」或「详细的报告」。
考量「如何」提出,使上司易于掌握问题的重点。
了解自己的类型,了解自己能做些什么;配合自己的习惯而行动;以最适合自己的方式进行。
有效的工作次序有效性的秘诀是「专心」。
有效的管理者,做事时必「先其所当先」(first things first),而且「专心一志」(do one thing at a time)。
有效的管理者明明知道百废待举,怛他们在一段时间内,只集中精力于一事。
分别先后,先其所当先。
因此可以完成艰巨的大事。
有效的管理者不念那不再有任何生产性的「昨天」。
不将资源投在不再有生产性的旧有事物。
检讨:「这件事现在还有继续做的价值吗?」。
将资源抽出来,转用于「明天」的新机会。
任何计划如果无法证明其确属有效性及需要性,便该立即放弃。
决定优先级的原则:1. 重将来而不重过去2. 重机会而不重困难3. 选择自己的方向,而不跟随别人4. 取法乎上,以求有突出的表现,而不求安全和易做决策的方法有效的管理者的决策,是一套系统化的程序,有明确的要素和一定的步骤。
有效的管理者会分辨何者为「例行性」,何者为「策略性」。
有效的管理者知道在整个决策过程中,最费时的不是决策本身,而是决策的推行。
贝尔公司总裁费尔(Theodore Vail)case study。
通用汽车总裁史隆case study。
有效的管理者解决问题,着眼于「最高层次的观念」。
先透彻地思考该决定的是什么,然后研拟决策应采的「原则」。
1. 判断问题是否为「例行问题」。
若是,需要制定规则、政策、原则。
问题的「发生」情形有四类:(i) 例行问题。
问题的个别发生,只是一种症候。
(ii) 偶然发生的例行问题。
(iii) 首次出现的例行问题。
(iv) 偶发问题。
常犯的错误:(i) 误将「例行问题」视为一连串的「偶发问题」。
(ii) 误将新问题视为旧问题,而沿用旧原则来处理。
(iii) 对基本问题的界定,似是而非。
(iv) 只看到问题的部份,没有看清全貌。
有效的管理者,遇到问题时,会先假设是「例行问题」(routine),并假设该问题是一种表面症候,背后存在更基本的问题(root cause)。
2. 找出解决问题所需满足的「边界条件」及「规范」。
3. 先研究「正当的决策」。
再考虑「正当的折衷」。
4. 化决策为「行动」。
检讨:谁应该了解此项决策?应该采取什么行动?谁采取行动?这些行动应如何进行,才能使实施的人确能实施?5. 在执行的过程中,搜集「回馈」数据,以印证决策的适用性及有效性。
亲自视察,才不会与实际情形脱节。
决策是一种判断;是若干项方案中的选择。
有效的决策者,决策时并非先从「搜集事实」着手(因为要先决定「适用性的准则」,才有所谓的事实),而是先从本人的「见解」(opinions)着手。
「见解」:尚待证实的假设。
(Murphy: 科学研究的方法亦同,先做假设,再搜集事实验证假设,若经不起验证,则推翻原有假设,重新做假设。
)决策也不是要大家有一致的意见。
有效的决策,通常从多种不同且互相冲突的见解中产生。
决策的第一条原则:除非有不同的见解,否则不可能有决策。
(Murphy: 我喜欢看到冲突的意见,虽然通常因此也会有情绪上的冲突需要妥善处理。