护理质量控制措施
护士述职报告提升护理质量的质量控制措施
![护士述职报告提升护理质量的质量控制措施](https://img.taocdn.com/s3/m/5f22147f86c24028915f804d2b160b4e767f81bc.png)
护士述职报告提升护理质量的质量控制措施护士述职报告:提升护理质量的质量控制措施在护理工作中,提高护理质量是每一位护士的职责和目标。
为了确保护理工作能够达到最佳效果,我积极采取了一系列的质量控制措施。
本述职报告将详细介绍这些措施,包括质量评估、培训和继续教育、标准操作规范以及沟通合作等方面。
一、质量评估作为护理工作的核心部分,质量评估是我们提升护理服务质量的重要环节。
为此,我始终将质量与安全放在首位,采取以下措施:1. 患者满意度调查:定期进行患者满意度调查,以了解他们对护理服务的评价,及时调整和改进服务内容。
2. 定期医患沟通会议:组织医务人员和患者代表进行定期沟通会议,听取他们的意见和建议,以及时解决患者所面临的问题。
3. 护理质量考核:严格按照护理技能要求进行考核,鼓励护士们互相学习、分享经验,并予以奖励和表彰。
二、培训和继续教育护理工作是一个学习不断的过程,为了不断提高护理质量,我积极参加各类培训和继续教育活动,并将所学知识应用于实践中。
以下是我采取的措施:1. 定期参加研讨会和学术交流活动:通过参加各类研讨会和学术交流活动,不断更新医疗知识,了解最新的护理理论和技术,并将其运用于实践中。
2. 制定个人学习计划:针对自身的专业需求和提升方向,制定个人学习计划,明确学习目标和时间节点,定期总结和评估学习成果。
3. 培训新人护士:积极参与新人护士的培训工作,分享自己的工作经验和技巧,帮助他们尽快适应和掌握护理工作。
三、标准操作规范标准操作规范是保证护理质量的重要依据,通过制定严格的规范,能够确保护理工作的标准化和规范化。
以下是我采取的一些措施:1. 制定护理操作手册:根据相关指南和规范,制定护理操作手册,明确各项工作的具体步骤和要求,确保护理工作的一致性和规范性。
2. 定期检查和审核:定期检查各科室护理操作的标准化程度,及时发现和纠正存在的问题,确保护理工作的质量和安全性。
四、沟通合作沟通合作是提升护理质量的关键因素,良好的团队合作和有效的沟通能够提高工作效率和工作质量。
护理质量监控措施
![护理质量监控措施](https://img.taocdn.com/s3/m/8f1c4e804128915f804d2b160b4e767f5acf8038.png)
护理质量监控措施首先,完善护理质量管理制度。
建立健全护理质量管理制度,明确护理质量的指标和要求,规范护理操作流程,明确各项工作的责任和权限,确保护理工作有章可循、有法可依。
其次,开展护理质量评估和监测。
通过护理质量评估和监测,可以了解护理工作的实际情况,发现存在的问题和不足之处,进一步改进和提高护理质量。
护士可以利用评估工具对患者的护理需求进行评估,并通过定期的护理质量报告和护理质量检查等手段,进行监测和分析。
再次,加强护理培训和教育。
提高护士的专业水平和技能素质,是保证护理质量的基础。
医院可以针对不同层次的护理人员开展培训和教育,包括护理理论、护理操作技能、沟通技巧、危急病情处理等方面的培训。
同时,也要注重持续教育,及时了解和应用最新的护理知识和技术。
另外,加强团队合作和沟通。
提高护理质量需要护士之间的密切合作和良好的沟通,包括与患者、家属和其他医疗人员之间的沟通。
团队意识的培养和沟通技巧的提升,将有助于减少护理中的误解和矛盾,提高工作效率和质量。
此外,严格执行护理规范和操作规程。
护理工作是细致而繁琐的,因此规范和规程的制定和执行就显得尤为重要。
护士应严格遵守护理规范,按照操作规程进行护理操作,确保每个步骤的正确性和安全性,减少患者的不适和风险。
最后,加强护理质量的监督和评价。
由于护理工作涉及面广且密切关联患者的生命安全,因此要建立严格的监督体系,加强护理工作的评价和反馈机制。
监督可以通过护理抽查、护士轮岗交接等方式进行。
评价和反馈可以通过患者满意度调查、病情复查等手段进行,以了解患者对护理工作的满意度和改进的方向。
综上所述,护理质量监控是确保护理工作质量和安全的重要手段,通过完善管理制度、评估监测、培训教育、团队合作、规范操作、监督评价等措施,可以全面提高护理质量,保障患者的安全和满意度。
护理质量控制
![护理质量控制](https://img.taocdn.com/s3/m/f0b07c5dfbd6195f312b3169a45177232f60e4d6.png)
护理质量控制护理质量控制引言定义护理质量控制是指通过一系列系统性的活动,以确保护理过程中的各项操作和操作者的能力达到一定的标准,从而提供高质量和安全的护理服务。
护理质量控制旨在提高患者护理的准确性、效率性和满意度,减少医疗事故和医疗纠纷的发生。
目标护理质量控制的主要目标是提供安全、有效、有效和人性化的护理服务,确保患者的安全和康复。
具体目标包括:1. 降低护理风险:通过识别可能的护理风险和错误,采取相应的预防和纠正措施,最大限度地降低患者的风险。
2. 提高护理质量:通过制定和执行护理标准、规程和操作指南,规范护理行为,提高护理质量的一致性和可比性。
3. 优化资源利用:通过科学管理,合理配置护理人员和设备资源,提高工作效率和经济效益。
4. 加强团队合作:通过建立有效的沟通和合作机制,促进多学科团队的协作,提高护理团队的整体绩效。
5. 满足患者需求:根据患者的个性和需求,提供个性化和温馨的护理服务,增强患者满意度和信任感。
方法和措施为了实现护理质量控制的目标,可以采用以下方法和措施:1. 制定护理标准:根据国家和地区的护理标准,制定本机构的护理标准,明确各项护理操作的要求和规范。
2. 管理护理流程:建立护理流程管理制度,规范和优化护理流程,确保每一步操作的正确性和适时性。
3. 实施质量审核:定期进行质量审核和评估,发现问题和改进措施,预防和纠正潜在的护理质量问题。
4. 建立培训体系:根据不同护理岗位的要求,制定培训计划和培训体系,提高护理人员的专业技能和素质。
5. 强化沟通合作:建立健全的沟通渠道和合作机制,促进不同部门、岗位和专业的协作,提高团队绩效和合作效率。
6. 采用信息化技术:推广和应用信息化技术,如电子病历、远程监护等,提高护理质量和工作效率。
7. 加强患者教育:通过培训和指导,提高患者的健康意识和自我护理能力,促进患者的主动参与和配合。
结论护理质量控制是确保护理过程的安全和高质量的关键环节。
护理质控整改措施
![护理质控整改措施](https://img.taocdn.com/s3/m/0d8e3749c4da50e2524de518964bcf84b8d52d7e.png)
护理质控整改措施护理质量控制是保障患者安全、提高医疗服务质量的重要环节。
近年来,我国护理事业得到了长足的发展,但护理质量控制仍然面临着一些问题和挑战。
为了进一步提高护理质量,本文从以下几个方面提出整改措施。
一、加强护理人员培训和教育1. 加强基础护理知识和技能培训,提高护理人员的基本功。
开展定期的护理知识讲座和技能培训,注重理论与实践相结合,提高护理人员的实际操作能力。
2. 加强专科护理培训,提高护理人员对专科疾病护理的认识和能力。
针对不同科室的疾病特点,开展专科护理培训,确保护理人员掌握专科护理知识和技能。
3. 加强护理人员法律意识培训,提高护理人员的法律素养。
加强护理人员对医疗法规、护理规范的了解,提高护理人员在临床工作中的法律意识。
4. 加强护理人员心理素质培训,提高护理人员应对紧急情况的能力。
开展心理素质培训,帮助护理人员建立良好的心理素质,提高应对突发事件的能力。
二、完善护理管理制度和流程1. 建立完善的护理管理制度,明确护理工作的职责和权限。
制定护理工作规程,规范护理工作流程,确保护理工作有序进行。
2. 加强护理质控管理,建立护理质量监测指标体系。
制定护理质量监测指标,对护理质量进行定期评估,发现问题及时整改。
3. 加强护理文书管理,规范护理文书书写。
制定护理文书书写规范,加强对护理文书书写的监督检查,提高护理文书质量。
4. 加强医疗设备和药品管理,确保医疗安全和护理质量。
制定医疗设备和药品管理制度,定期检查医疗设备和药品的使用情况,确保医疗安全和护理质量。
三、提高护理服务质量和满意度1. 加强护理人员服务意识培训,提高护理人员的服务水平。
开展服务意识培训,引导护理人员树立以患者为中心的服务理念,提高护理服务质量和满意度。
2. 加强护理人员沟通技巧培训,提高护理人员与患者的沟通能力。
开展沟通技巧培训,帮助护理人员掌握与患者沟通的技巧,增进护患关系,提高患者满意度。
3. 加强护理人员临床思维能力培训,提高护理人员的问题解决能力。
护理质量控制改进措施
![护理质量控制改进措施](https://img.taocdn.com/s3/m/f58252f5d05abe23482fb4daa58da0116c171f7e.png)
存在问题:1、病人指甲脏、胡须长。
2、输液卡巡视填写不规范,巡视不及时,输液实际滴数与输液卡填写的不符。
3、实际吸氧流量与医嘱不符。
4、床头卡填写错误。
5、床单元不洁。
缺陷分析:1、护士工作责任心不强。
2、基础护理工作落实不到位。
3、未严格按操作流程工作。
4、护士长督查力度不够,检查不子细。
整改措施:1、加强护士责任心,工作认真、子细。
2、加强基础护理。
3、加强安全意识,严格按护理规范执行。
存在问题:1、病人不知用药知识。
2、病人不知责任护士、护士长。
3、患者健康教育不到位。
缺陷分析:1、护士工作责任心不强。
2、健康教育制度落实不到位。
3、护士长督查力度不够。
整改措施:1、加强护士责任心的教育。
2、认真落实健康教育制度。
3、护士长加大督查力度。
存在问题:1、吉尔碘无打开时间、过期。
2、医疗废物处理不规范。
3、配置的液体无加药时间,加药时间大于 2 小时。
缺陷分析:1、护士工作不认真,未按操作流程工作。
2、护士院感意识不强。
3、护士长督查力度不够。
整改措施:1、加强护士责任心的教育,严格按操作规范工作。
2、加强安全意识,认真学习院感知识,并落实。
3、护士长加大督查力度。
存在问题:1、床上床下物品多、功能带上有杂物,床头柜上物品多。
2、陪护多、坐、睡床上。
3、高危药品登记本记录不及时。
4、病房使用电饭锅。
5、使用非医院配制的被褥。
缺陷分析:1、护士责任心不强,制度落实不到位。
2、护士忙于护理工作,忽视病房管理。
3、护士长督查力度不够。
整改措施:1、护士长加大督查力度。
2、加强病房管理,让病人参预病房管理。
3、加强护士责任心的教育。
4、高危药品按规范管理。
五、管道护理存在问题:1、浅静脉留置针管腔内有血液沉积。
2、留置导尿管上有分泌物。
3、留置导尿管过期。
缺陷分析:1、护士责任心不强。
2、护士长督查力度不够。
整改措施:1、加强护士的工作责任心。
2、护士长加大检查力度。
存在问题:1、体温单未记录过敏药物。
护理质量控制
![护理质量控制](https://img.taocdn.com/s3/m/9f18ceeedc3383c4bb4cf7ec4afe04a1b071b0eb.png)
护理质量控制
介绍
护理质量控制是指对护理服务过程中的各个环节进行监督和评估,以确保护理质量符合规定标准的一系列管理措施。
它旨在通过减少错误和提高护理质量,最终提高病患的满意度和康复效果。
目的
护理质量控制的主要目的是保证病患的安全和满意度。
通过制定一系列质量标准和监督措施,可以有效地避免护理中的疏漏和错误,并及时发现和纠正存在的问题。
控制措施
为了实施护理质量控制,以下是一些常用的控制措施:
1. 制定质量标准:制定明确的护理质量标准和指南,明确护理工作的要求和规范,为护理人员提供明确的工作依据。
2. 培训和教育:提供必要的培训和教育,确保护理人员具备必要的专业知识和技能。
培训应包括护理流程、安全操作、沟通技巧等方面的内容。
3. 监督和评估:建立监督机制,对护理过程进行实时监测和评估。
可以通过医院内部的质量评估部门或第三方机构进行评估和审核。
4. 反馈和改进:及时收集和反馈护理过程中的问题和意见,根据反馈结果进行持续改进。
可以组织定期的病患满意度调查,了解他们对护理质量的评价和建议。
重要性
护理质量控制对于保证病患安全和提高护理质量至关重要。
优质的护理服务可以提高病患的康复效果和满意度,增加医院的信誉和声誉。
结论
护理质量控制是一项重要的管理措施,对于提高护理质量、保证病患安全至关重要。
通过制定明确的质量标准、培训护理人员、
建立监督机制和持续改进,可以不断提升护理质量,为病患提供更好的护理服务。
护理质量控制方法
![护理质量控制方法](https://img.taocdn.com/s3/m/281013cf250c844769eae009581b6bd97f19bcc3.png)
护理质量控制方法护理质量控制方法导语:针对医院护理安全质量方面存在的问题,结合医院的实际情况,制定相应的预防与控制措施,规范护理工作流程的各个环节,确保护理安全。
下面店铺为你整理的护理质量控制方法,希望对你有所帮助!护理质量控制方法1.完善和制订各项管理制度要建立护理安全的有效体系,就必须实现对差错的严格预防和控制。
制定相应的护理制度和流程,使之人人知晓并在实践中参照执行,对可能发生护理不安全的高危环节进行重点关注和整治。
定期对存在的不安全隐患进行重点讲评分析。
对已经出现的`医疗不安全事件,应有危机处理方案,尽快找出导致不安全的危险因素,并制定相应对策。
2.对各类紧急情况有应急预案为确保病人住院期间的安全,病人入院后护士即根据病人的病情,结合病区环境做出初步评估。
科室必须健全住院患者紧急状态时的应急预案,确保安全防范措施的落实。
3.重视风险意识、法律意识教育护理部要求护士对病人权利和护士义务有正确认识,加强风险意识教育及法律意识,规范护理行为,开展护理核心制度学习,结合《医疗事故处理条例》,让护士充分意识到遵守规章制度、遵守护理规范是对自己的保护。
4.加强护理管理职能,转变观念,努力营造安全文化氛围做好护理安全管理工作,首先必须在全体护理人员中树立护理安全的观念,加强职业道德教育,时刻把病人安危放在心上,建立安全第一的观点。
护理管理者应着眼于系统分析,经常检查和督促护士严格遵守操作规程,并要加强护士业务素质培训,不断充实和更新知识,提高对病人的护理安全质量。
5.安全管理纳入病房的目标管理护士长采取科学管理病房的方法,进行恰当的人力资源管理,既要保证护理人员充足又要避免护士长期处于紧张、疲劳状态而发生差错事故。
当使用新的医疗仪器或开展新治疗、新检查时,组织全体护士认真学习以掌握新知识、新技能。
科室建立交接班前的自查制度,以便及时发现问题并纠正。
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护理质量控制措施
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护理质量控制措施随着医疗技术的不断进步和人们对健康的日益关注,护理质量成为了现代医疗保健体系中的一个重要环节。
为了确保患者得到安全有效的护理,护理机构不断探索和实施各种质量控制措施。
本文将介绍一些常见的护理质量控制措施和它们的效果。
一、护理质量评估护理质量评估是衡量护理质量的有效手段之一。
通过评估患者和护理情况,可以及时了解护理工作是否符合规范、是否满足患者需求,并及时发现和解决问题。
护理质量评估通常包括以下几个方面:1. 临床护理评估:对患者的生理、心理和社会环境进行全面评估,了解患者的病情和需求。
2. 护理记录评估:对护理记录进行审查和评估,检查是否符合规范、是否详实准确。
3. 护理过程评估:对护理过程的实施情况进行评估,包括护理措施是否科学有效、操作是否规范等。
通过护理质量评估,可以及时发现问题并采取相应的改进措施,从而提高护理质量。
二、护理指南的制定和实施护理指南是护理质量控制的重要工具。
护理指南是根据护理实践的最新研究成果和专家共识,对特定疾病或护理问题提供一套操作步骤和标准。
护理指南的制定和实施可以有效提高护理质量,确保护理过程的标准化和规范化。
护理指南的制定通常需要经过以下几个步骤:1. 研究和综合证据:针对某一具体疾病或护理问题,研究相关的最新医学文献和临床实践,并综合各类证据。
2. 专家共识:邀请相关专家参与讨论和共识达成,确保指南的科学性和可操作性。
3. 指南制定:根据研究和专家共识,制定相应的操作步骤和标准。
4. 实施和评估:将制定的指南应用于实践中,并进行周期性评估和修订。
通过制定和实施护理指南,可以统一护理行为,提高护理质量,减少误诊误治。
三、质量监控和质量改进护理质量的监控和改进是保证护理质量的重要环节。
通过监控和改进,可以及时发现和纠正护理过程中的问题,提高护理质量。
常见的质量监控和改进手段包括:1. 质量指标的制定和监测:制定相关的护理质量指标,定期对其进行监测和评估,及时发现异常情况和问题。
护理质量控制措施
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护理质量控制措施1.严格的护理操作规范和指南:制定护理操作规范和指南,并对护理人员进行培训,确保其熟悉和遵守护理操作规范。
此外,还应定期更新规范和指南,以适应医学技术和护理理论的发展。
2.建立科学的护理评估系统:护理评估是护理工作的基础,对患者的病情进行全面的评估有助于制定合理的护理计划。
建立科学的护理评估系统,对每个患者进行全面的护理评估,以确保患者接受到个性化、全面的护理服务。
3.持续的护理培训和教育:护理人员应接受定期的培训和进修,以提高其专业知识和技能。
培训内容可以包括新的护理技术、病情评估方法、护理沟通技巧等。
另外,还应鼓励护理人员参加相关的学术研讨会和学术活动,提高护理人员的学术水平。
4.建立有效的沟通机制:健康的沟通机制对于提高护理质量至关重要。
护理人员之间应保持良好的沟通和协作,避免信息传递中的误解和不清晰。
同时,护理人员还应与患者及其家属进行有效的沟通,及时了解患者的需求和意愿。
5.强化患者安全管理:护理质量的核心是患者的安全。
为确保患者的安全,护理部门应建立患者安全管理制度,包括患者身份确认、药物治疗安全、手术安全等。
此外,定期组织护理质量评审会议,对患者意外事件进行分析和研究,总结经验,及时改进护理工作。
6.加强护理质量监测和评估:护理质量监测和评估是提高护理质量的重要手段。
建立护理质量监测和评估制度,定期进行护理质量评估,及时发现和解决问题,提高护理工作的水平。
7.推行护理质量关怀理念:护理质量关怀是指护理人员在工作中始终以患者为中心,关注患者的需求和权益,提供全面、个性化的护理服务。
推行护理质量关怀理念,让每位患者在接受护理服务的过程中感受到温暖和关怀,提高患者的满意度和信任度。
总之,护理质量控制是一个系统工程,需要护理部门、护理人员和管理者共同努力。
通过制定规范、加强培训、建立沟通机制和加强患者安全管理等措施,可以提高护理质量,确保患者的安全和满意度。
护理质量控制问题及整改措施
![护理质量控制问题及整改措施](https://img.taocdn.com/s3/m/847d1a7fbdd126fff705cc1755270722182e591e.png)
护理质量控制问题及整改措施1. 护理质量控制的现状说到护理,大家都知道护士可是医院里的“活菩萨”,整天忙得不可开交。
可是,你知道吗?有时候护理质量可不是那么尽如人意,就像大厨做饭的时候偶尔会放盐放多了,结果菜肴成了“咸鱼”。
所以啊,护理质量控制就显得尤为重要了。
医院里的护理质量好坏,直接关系到病人的康复速度和满意度,这可是一桩大事儿,得好好瞧瞧。
在这儿,我们常常会发现一些问题。
比如,有的护士工作时心不在焉,偶尔忘了按时给病人用药,这可真是个大问题。
再者,沟通不畅也是一块绊脚石,病人有啥疑问不能及时得到解答,心里可急了。
还有,有些护士对新设备、新技术不熟悉,使用起来就像是在大海里游泳却没学会游泳一样,风险可想而知。
1.1 常见问题首先,忘记用药问题真是让人心焦。
你想想,病人等得心急如焚,结果却发现护士在忙别的,药也没给。
这个时候,病人可就开始怀疑人生了,心想:“我是不是选错医院了?”这可不是个小事儿啊!再来,沟通不畅的问题,有时病人只是想知道自己的病情,结果护士却像只哑巴,急得病人像热锅上的蚂蚁,真是让人捧心头热。
还有一点儿,就是培训跟不上。
有的新设备进来,护士们连个说明书都没看,结果使用的时候就像是开了一辆新车却没上过驾校,弄不好就出事儿。
这样的话,护理质量自然就跟着掉价了。
1.2 整改措施好啦,既然问题都摆上了台面,那咱们就得想办法解决这些问题。
首先,必须建立健全用药制度,确保每位护士都能严格遵循用药流程,就像打麻将时的“听牌”一样,心中得有数,不能随便出牌。
可以考虑使用电子药物管理系统,确保用药准确无误,避免那些“意外事故”的发生。
再者,沟通技巧的培训也得跟上。
定期举行沟通技巧的培训课程,让护士们都能像电视里的主持人一样,面对病人自信从容,随时解答病人的疑问。
毕竟,良好的沟通能够拉近护士和病人之间的距离,让病人觉得你是个“亲切大姐姐”,而不是冷冰冰的“看病机器”。
最后,关于新设备的使用,咱们得加大培训力度。
护理质量控制工作方案(精选6篇)
![护理质量控制工作方案(精选6篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/d145994f0a1c59eef8c75fbfc77da26925c596c4.png)
护理质量控制工作方案(精选6篇)护理质量控制工作方案11构建分层管理小组对护理人员的能力、考评测试、临床培训成绩以及经验等方面进行综合分析后,根据层次管理制度对每个护理人员的工作职责进行分级。
主要3个管理层面,护士长、责任护士以及执行护士。
其中,护士长负责对全部病房的'工作进行管理;责任护士主要引导执行护士对患者的护理、治疗、健康指导以及检查等工作,另外,严格监督并指导执行护士的日常工作;执行护士主要对具体操作进行负责,及时发现、上报患者出现的问题。
对妇科人力资源以及病床实际情况进行考虑后,确定人员配备。
如根据我院妇科人力资源和病床实际情况,人员配置如下:1名护士长,4名责任护士,2名执行护士。
护士长的选择,严格按照竞聘上岗制度选择;责任护士要依据竞争上岗制以及业务能力水平作为参考依据,择优担任;准责任护士要具备本科、大专毕业证以及护士职业资格证等;执行护士主要由具备中专毕业证以及护士职业资格证的人员任职;责任护士对执行护士起指导作用。
2护理层级管理法护理层级管理模式主要由护士长、责任护士以及执行护士构成,逐步构建为医生、护士与患者三者之间的工作模式,实施责任护士全面责任制以及连续排班制度,对各个小组的护理方案进行制定,正确实施护理操作步骤,对护理服务质量以及护理满意度进行检查。
护士长对本科室的护理工作全面负责,及时发现护理工作中存在的问题,对护理方法进行适当调整。
3排班制度医院不同科室的工作量受到工作时间因素的影响,因此,要根据不同科室,制定出相对应的排班制度。
制定连续8h工作3班制,减少交接班次数,增强安全系数,如将工作时间分为3个阶段:每个时间段安排的值班人数不能少于6个人,排班时根据床位分为3个责任小组,安排责任护士进行全面负责;另外,人员配置可以根据以下时间段进行分配,根据各个时间段的工作量以及护士的工作状态,对护理人力资源进行合理调配。
4在提高临床护理服务质量中护理层级管理的作用近年来,人们的生活质量越来越高,在护理理念中,需要增加人性化理念,患者在对医院医疗水平进行关注的同时,越来越多地关注医院护理质量。
护理质量控制检查记录整改措施
![护理质量控制检查记录整改措施](https://img.taocdn.com/s3/m/9f1f7d9bdb38376baf1ffc4ffe4733687e21fc86.png)
护理质量控制检查记录整改措施一、整改背景近年来,我国医疗卫生事业不断发展,护理工作在其中的重要性日益凸显。
然而,护理质量问题也逐步显现,影响了患者的治疗效果和满意度。
为了提高护理质量,确保患者安全,医院护理部进行了护理质量控制检查,发现了诸多问题,现针对检查结果制定整改措施。
二、检查发现的问题1. 护理组织管理:个别护士仪表不符合要求,上班有玩手机的现象;护理规章制度、岗位职责、疾病护理常规及技术操作流程需要进一步完善和落实;个别科室需要完善晨会及交接班制度,没有床头交接;业务学习次数不够,质控记录不完整。
2. 病房管理、安全管理:重症病人的床单元进一步完善,床下物品放置杂乱,窗台有杂物;无床头牌,过敏标识不完善;办公室物品放置杂乱,加强高危药品的管理;氧气筒用后未放余气并关总开关,空"满"标识未按要求挂。
3. 基础护理、专科护理、健康教育:无输液卡,有输液卡的个别没签名及时间;个别床单元晨间护理不到位;管道没有标识,静脉留置针穿刺完没有记录日期;各种仪器、设备处于完好状态,要有标识;健康宣教进一步完善,个别做的不到位。
4. 消毒隔离:有过期物品的现象。
三、整改措施1. 加强护理组织管理:加强护士培训,提高护士业务素质及责任心,确保规章制度、岗位职责、疾病护理常规及技术操作流程的落实;加强晨会及交接班制度的执行,确保信息传递的准确性和完整性;增加业务学习次数,完善质控记录,持续改进护理工作。
2. 优化病房管理及安全管理:完善重症病人床单元管理,规范物品放置,确保患者安全;制作床头牌,明确过敏标识,提高患者及家属的认知度;加强办公室物品管理,规范高危药品使用,防止意外事件发生;严格执行氧气筒使用规定,确保氧气供应安全。
3. 提升基础护理、专科护理及健康教育水平:加强输液卡管理,确保信息的准确性和完整性;加强床单元管理,提高晨间护理质量;规范管道标识,加强静脉留置针穿刺记录,降低并发症发生的风险;加强仪器、设备管理,确保其正常运行;完善健康宣教,提高患者及家属的健康素养。
护理质量控制目标及各项护理质量标准
![护理质量控制目标及各项护理质量标准](https://img.taocdn.com/s3/m/d6f829348f9951e79b89680203d8ce2f0066659c.png)
护理质量控制目标及各项护理质量标准护理质量是评估和改进护理服务的一个重要指标。
为了确保患者得到高质量的护理,制定护理质量控制目标及各项护理质量标准是必不可少的。
本文将详细介绍护理质量控制目标及各项护理质量标准,以确保护理质量的提高和维护。
一、护理质量控制目标1. 提高患者满意度:通过提供安全、有效、及时、人性化的护理服务,满足患者的需求和期望,提高患者对护理质量的满意度。
2. 提高医疗质量:通过规范化的护理操作和护理流程,减少护理风险和医疗事故的发生,提高医疗质量。
3. 提高护理人员的专业水平:通过不断学习和培训,提高护理人员的专业知识和技能,提高护理质量。
4. 提高团队合作和沟通:建立良好的团队合作和沟通机制,促进医护人员之间的协作,提高护理质量。
二、护理质量标准1. 安全标准:护理过程中,保证患者的人身安全是最基本的要求。
护理人员应遵循洗手、戴手套等基本卫生要求,确保护理操作的安全性。
2. 有效标准:护理应基于科学依据和最新的临床指南进行,确保护理措施的有效性。
护理人员应了解并遵守相关的护理操作规范,确保护理过程的有效性。
3. 及时标准:护理人员应及时响应患者的需求和病情变化,提供及时的护理服务。
护理人员应合理安排工作时间,确保护理服务的及时性。
4. 人性化标准:护理人员应尊重患者的隐私和尊严,提供温暖、关心和人性化的护理服务。
护理人员应与患者建立良好的沟通和信任关系,关注患者的心理和情绪需求。
5. 规范化标准:护理人员应按照规范化的护理操作和护理流程进行工作,确保护理过程的规范性和一致性。
护理人员应定期参加培训和考核,提高专业知识和技能水平。
6. 综合评价标准:护理质量的评价应综合考虑患者满意度、医疗质量、护理人员的专业水平和团队合作等因素。
通过定期的评估和反馈机制,及时发现问题并采取改进措施。
三、护理质量控制措施1. 建立质量管理体系:建立护理质量管理体系,包括质量目标、质量标准、质量评估和质量改进等方面的内容。
护理质量控制检查记录整改措施
![护理质量控制检查记录整改措施](https://img.taocdn.com/s3/m/ff7b926530126edb6f1aff00bed5b9f3f90f729a.png)
护理质量控制检查记录整改措施一、整改背景随着医疗行业的发展,护理质量的控制与改进成为了医院管理的重要环节。
护理质量直接关系到病人的安全和满意度,因此,对于护理质量的控制与改进至关重要。
在本篇整改措施中,我们将结合具体的护理质量控制检查记录,提出针对性的整改措施,以期提高护理质量,保障病人的权益。
二、检查记录分析在某次护理质量控制检查中,我们发现了一些常见的问题,主要包括:1. 护理文书不规范:部分护理记录中的数据不完整,字迹模糊,难以辨认。
2. 护理操作不规范:部分护士在操作过程中,未能严格按照规定的流程进行,如输液操作、口腔护理等。
3. 用药管理不规范:部分药物的用药时间、剂量等记录不准确,存在用药安全问题。
4. 沟通不畅:护士与患者及家属之间的沟通不足,导致患者对护理工作的理解和配合度降低。
5. 健康教育不充分:患者对疾病相关知识和护理措施的认知不足,影响康复进程。
三、整改措施针对上述问题,我们提出以下整改措施:1. 加强护理文书培训:组织全体护士学习护理文书书写规范,要求字迹工整、数据准确、语句通顺。
同时,加强对护理文书的审核力度,确保每一份文书的质量。
2. 规范护理操作:组织专项培训,强化护士对各项护理操作流程的掌握。
通过模拟操作、现场考核等方式,确保护士能熟练、规范地完成各项操作。
3. 完善用药管理制度:建立严格的用药管理制度,明确药物的用药时间、剂量等要求。
加强对护士的用药培训,确保用药安全。
4. 提升沟通能力:开展护士沟通技巧培训,教授如何与患者及家属建立良好的沟通关系。
同时,鼓励护士主动了解患者需求,提高服务质量。
5. 加强健康教育:制定详细的健康教育计划,针对不同疾病,向患者提供专业的护理知识和康复指导。
同时,加强护士对健康教育重要性的认识,提高健康教育质量。
四、整改效果评价为评估整改措施的效果,我们将从以下几个方面进行评价:1. 护理文书质量:通过定期检查、随机抽查等方式,评估护理文书质量的改进情况。
护理质量问题整改措施_护理质量整改措施
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护理质量问题整改措施_护理质量整改措施护理质量问题一直是卫生事业中非常关注的一个方面,目前存在的质量问题主要包括护理不规范、护理技术不过关、护理措施不到位等方面。
针对这些问题,我们需要采取一系列的整改措施,以提高护理质量,保障病患的生命安全和健康。
下面将就护理质量问题提出一些整改措施。
一、加强护理规范化培训护理规范化培训是提高护理质量的关键,通过培训可以提高护士的专业水平,使其掌握正确的护理知识和技能。
培训的内容主要包括护理基础知识、手术操作技巧、药物应用等方面。
培训形式可以采用理论授课、实际操作等多种方式,提高护士的综合素质。
二、加强护理技术培训护理技术是护理质量的重要组成部分,护士要掌握常见疾病的护理技术,提高技术操作的熟练度和安全性。
可以通过定期组织技术培训班的方式,邀请相关专家进行讲解和指导,提高护士的技术水平。
同时,可以邀请技术过硬的护士作为带教老师,进行实际操作的演示和指导,提高护士的实际操作能力。
三、加强护理措施的落实护理措施的落实是保障护理质量的关键,护士要严格按照护理操作规范进行操作,保证每一个步骤的正确性和完整性。
护士要重视各项护理措施的操作要领,提高细节的把握能力,确保每一个环节都符合规范要求。
同时,要注重记录工作,及时记录患者的情况和护理措施的执行情况,便于后续的跟踪和评估。
四、建立质量监控机制建立质量监控机制是整改护理质量问题的关键步骤,可以通过制定相关制度和流程,明确监控的具体内容和方法。
例如,可以建立护理质量评价指标体系,对护理工作进行定期的评估和考核,发现问题进行整改。
同时,还可以建立护理质量意见箱,鼓励患者和家属提出意见和建议,及时改进工作中的不足之处。
五、加强护理队伍的管理护理队伍的管理对于提高护理质量起着重要作用,可以通过加强对护士的培训、考核和激励措施,促使护士提高个人素质和工作态度。
同时,还可以加强护士之间的沟通和交流,建立良好的团队合作机制,提高护理质量的整体水平。
护理质量控制方法
![护理质量控制方法](https://img.taocdn.com/s3/m/0ddbfe90ac51f01dc281e53a580216fc710a5357.png)
护理质量控制方法引言概述:护理质量控制是医疗机构中非常重要的一环,它直接关系到患者的安全和护理效果。
为了提高护理质量,医疗机构需要采取一系列的措施和方法来进行质量控制。
本文将介绍五种常用的护理质量控制方法,分别是:制定标准操作规范、开展护理质量评估、进行护理培训和教育、建立护理质量管理体系、加强护理团队合作。
一、制定标准操作规范1.1 确定护理操作的标准流程:制定护理操作的标准流程是护理质量控制的基础。
通过明确每个环节的具体操作步骤,可以降低操作的随意性和主观性,提高操作的标准化程度。
1.2 制定操作规范的依据:制定操作规范需要依据相关的护理指南、临床路径和研究成果。
这些依据可以确保操作规范的科学性和可行性。
1.3 定期更新和修订操作规范:护理操作规范需要根据最新的研究成果和临床实践进行更新和修订,以保持其与时俱进的特点。
二、开展护理质量评估2.1 设定评估指标和标准:护理质量评估需要明确评估的指标和标准,例如患者满意度、护理操作的准确性等。
这些指标和标准可以帮助评估护理质量的好坏。
2.2 采用科学的评估方法:护理质量评估需要采用科学的方法,例如问卷调查、抽样调查等。
这些方法可以客观地评估护理质量,为改进提供依据。
2.3 定期进行评估和反馈:护理质量评估需要定期进行,评估结果应及时反馈给护理人员,并采取相应的改进措施,以提高护理质量。
三、进行护理培训和教育3.1 确定培训和教育的内容:根据护理人员的实际需求和护理质量的要求,确定培训和教育的内容。
例如,疾病知识、操作技能、沟通技巧等。
3.2 选择合适的培训和教育方式:根据不同的培训和教育内容,选择合适的培训和教育方式。
例如,课堂培训、实际操作、病例讨论等。
3.3 定期进行培训和教育:护理培训和教育需要定期进行,以不断提升护理人员的专业水平和护理质量。
四、建立护理质量管理体系4.1 设定质量管理目标:建立护理质量管理体系需要设定明确的质量管理目标,例如提高护理满意度、降低护理事故发生率等。
护理质量控制措施
![护理质量控制措施](https://img.taocdn.com/s3/m/ae54ef14302b3169a45177232f60ddccda38e69f.png)
护理质量控制措施1.制定和实施护理标准:护理标准是指根据临床实践指南和最佳证据制定的护理操作规程。
制定标准后,通过培训和教育,将标准传达给护理人员,并监督其执行情况。
2.建立科学的护理评估体系:护理评估是衡量病情和护理福祉的重要指标。
建立科学的护理评估体系,能够准确了解病人的生理、心理和社会状况,为制定有效的护理计划提供依据。
3.提供持续的教育培训:护理领域的知识和技能不断更新,护理人员需要通过不断学习来保持专业能力。
医院应提供定期的继续教育培训,使护理人员了解最新的护理理论和实践。
4.强化护理质量意识:所有护理人员都应对护理质量负有责任。
医院应通过会议、培训、奖励等方式,宣传和强化护理质量意识,激励护理人员积极参与护理质量控制工作。
5.建立和改进临床路径:临床路径是指病人在医院接受一系列特定诊疗措施的过程。
通过建立和改进临床路径,能够规范和标准化护理操作,提高病人的护理效果。
6.强化交流与沟通:护士与患者、家属、医生等多方进行沟通和交流是保障护理质量的重要环节。
通过建立良好的沟通机制,能够更好地了解病人需求,及时解决问题,提高护理质量。
7.建立护理风险管理体系:护理工作中存在一些风险,如误输血、跌倒、药物错误等。
建立护理风险管理体系,能够识别和评估潜在风险,采取相应的措施减少风险的发生。
8.实施质量检查和反馈:医院应定期进行护理质量检查,对护理流程、服务质量、设备使用等方面进行评估。
并将评估结果及时反馈给护理人员,发现问题并加以解决。
9.鼓励病人主动参与护理:病人是护理工作的主体,他们的主动参与对于护理质量的提高至关重要。
医院应鼓励病人主动参与护理决策和管理,提高护理质量和病人满意度。
10.建立质量监测和反馈机制:通过建立质量监测和反馈机制,能够全面了解护理质量的情况,及时发现和解决问题。
医院应设立专门的质量监测部门,负责监测和评估护理质量。
综上所述,护理质量控制措施的实施需要全院的共同努力和参与,只有通过科学的管理和系统的措施,才能提高护理质量,保障病人的安全和福祉。
护理质量控制存在问题及整改措施
![护理质量控制存在问题及整改措施](https://img.taocdn.com/s3/m/38a73103ce84b9d528ea81c758f5f61fb6362859.png)
护理质量控制存在问题及整改措施引言护理质量是医疗服务的重要组成部分,直接关系到患者的生命安全和康复效果。
然而,在实际工作中,我们常常会发现护理质量存在一些问题。
本文将探讨护理质量控制存在的问题,并提出相应的整改措施。
一、护理记录不规范护理记录是护士对患者进行全面、系统、准确记录的过程,对于护理质量的评估和监控具有重要作用。
然而,目前存在护理记录不规范的问题,具体表现为:记录不完整、不准确、不规范等。
问题分析:护理记录不规范主要是由于护士对护理记录的重要性认识不足、护理记录规范的培训不足、工作压力大等原因造成的。
整改措施:1.加强护理记录规范的培训:通过开展培训课程,提高护士对护理记录规范的重视程度,确保他们掌握正确的记录方法和技巧。
2.落实护理记录质量检查制度:建立护理记录质量的评估制度,定期对护理记录进行检查,及时纠正不规范的记录行为。
3.优化工作流程:合理分配护士的工作任务,减少工作压力,确保护士有足够的时间和精力来完成护理记录。
二、护理操作不规范护理操作是护士对患者进行直接护理的过程,直接关系到患者的安全和康复效果。
然而,我们在实际工作中常常会发现护理操作不规范的问题,具体表现为:操作不规范、操作不规范、操作不规范等。
问题分析:护理操作不规范主要是由于护士对护理操作的重要性认识不足、护理操作规范的培训不足、工作负荷大等原因造成的。
整改措施:1.加强护理操作规范的培训:通过开展培训课程,提高护士对护理操作规范的重视程度,确保他们掌握正确的操作方法和技巧。
2.建立护理操作质量检查制度:建立护理操作质量的评估制度,定期对护理操作进行检查,及时纠正不规范的操作行为。
3.引进现代化设备和技术:引进一些先进的护理设备和技术,能够减少人为因素对护理操作的影响,提高护理操作的规范性和安全性。
三、患者满意度低患者满意度是评价护理质量的重要指标之一,是衡量医疗服务质量的直接反映。
然而,我们经常会遇到患者对护理质量不满意的情况,具体表现为:护理态度不好、护理技术不过关、护理沟通不畅等。
护理质量关键控制规程及措施
![护理质量关键控制规程及措施](https://img.taocdn.com/s3/m/83ced280dc3383c4bb4cf7ec4afe04a1b071b08b.png)
护理质量关键控制规程及措施一、危重患者质量控制规程1、危重患者入院时,护士要了解危重患者病情查看患者神志、皮肤、粘膜、口腔、肢体等情况,备好抢救仪器和物品。
2、正确安臵患者,对躁动、意识不清的患者,要正确使用约束带或者加用床挡。
3、护士长协调、安排人力,必要时安排特护人员。
4、开放静脉通路 2—3 条,可应用套管针,保持静脉通路畅通。
5、遵医嘱予以患者多参数监护, 48—72 小时更换心电监护电极片一次,防止皮肤损伤,根据病情设臵报警、监护参数界值。
6、持续氧气吸入者,要保持气道通畅,患者行机械通气时、护士应密切注意临床观察指标。
7、监测患者意识、面色、肢体末梢等有无紫绀等现象。
8、根据病情及时留臵尿管、胃管、观察引流物色、量和性质。
9、护士严格执行各种操作规程,用药时严格查对制度,杜绝差错发生。
10、护士应密切观察生命体征,及时准确记录护理文书,特护患者至少每 1 小时记录一次,如有明显变化随时记录。
11、详细、准确记录出入量,按要求每 8 小时小结, 24 小时总结。
12、及时准确采集各种血、尿、便、痰及引流物等标本并及时送检。
13、护士应赋予患者心理护理,与患者交流、沟通,使之配合治疗。
对丧失语言能力但意识清晰的患者,如气管切开或者行气管插管者,护士应使用文字或者其他方式与患者进行交流、沟通。
14、危重患者病情及治疗观察情况要及时、准确地记录在护理记录单上,并用书面、床头两种形式交接班。
二、输血及用药不良反应控制规程1、严格执行医嘱。
2、取血前认真核对医嘱。
3、严格执行查对制度,取血时应子细核对患者及供血者姓名、性别、床号、住院号、血型、编号、血量、采血日期、血液成份、有效期限及交叉配血结果等。
4、取血后必须经两人核对无误后方可签字、取回血液。
5、血液放臵不可过久,以防变质;血液不能过凉,摇动幅度不能太大,防止患者浮现不良反应。
6、输入前应经两人再次核对。
7、输血时严格执行查对制度及无菌技术操作规程,并向病人及家属进行相关告知。
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护理质量与安全管理措施
护理质量是反映医院护理技术水平、整体管理水平和服务水平的聚集点。
质量管理已成为医院管理的核心,为了更好地落实卫生部制定的护理质量指标,提高护理质量,开展以病人为中心的优质服务,制定护理质量控制措施如下:
一、强化四个意识、确保工作安全。
首先要增强责任意识,加强护士长、护士工作责任心。
第二要增强规范意识:制度是行为的准则,只有严格遵守各项工作制度及操作规程,才能规范护士的行为,制度的落实要靠护士长实行严格的监督、检查、跟踪,一点一滴持之以恒的抓落实。
第三增强质量意识。
护士长要把工作精力重点放在抓基础护理质量、环节护理质量、终未护理质量上,加强跟班检查。
第四是增强安全意识:工作安全是保证质量的关键。
强化护士树立安全意识,把安全摆在工作的首位。
把好安全第一关,就是要加强三查七对制度的落实。
各班护士不但要有高度的工作责任心,更要有严格查对的自觉性,要有对病人负责、对工作负责、对科室负责、对医院负责、对自已负责的精神。
严格遵守操作规程,做到人人讲安全,事事讲安全,才能预防差错事故的发生。
二、加强管理,狠抓各项护理规章制度落实。
1、实行医院、科室二级管理制度,做到各司其职,各负其责。
层层抓落实,加大管理力度。
2、组织全院护理人员集中学习,系统上课,由各科护士长负责上课。
各科室自行组织学习《护理质量评价指标》、《医疗护理技术操作常规》、《医德医风行为规范》、《临床护理管理规范手册》、并制定相应计划,做到人人熟悉标准,在实际工作中严格按质量评价标准去实施。
3、开展经常性的检查、讲评工作,找差距、定措施、不断改进工作,提高护理质量。
4、加强护士工作站的管理,及时查看医嘱执行情况、体温记录情况、收费情况。
5、严格落实各项规章制度、操作规程,尤其是三查七对制度、无菌技术。
6、严格落实消毒隔离制度,确保各类培养单真实可靠。
7、加强护士工作站的管理,不得在电脑上操作与工作无关的内容。
8、加强护理文书的质量监控,提高护理文书的质量。
出院病历护理文书质量符合要求。
三、强化护理部职能作用,落实各项质检制度。
1、加强对护士工作检查指导,对新上任护士加强本职业务训练,不断提高其工作管理能力及业务技术水平。
2、每晚间到科室检查护理工作情况,节假日及有危重病人时经常检查,确保护理安全无事故。
3、建立护理长工作日记。
经常下科室查房,了解情况,并及时解决问题。
参加住院部医疗查房,跟班查房,检查护理工作,重点查危重病人、卧床病人护理。
基础护理落实情况。
值班交接班制度落实情况,四看五查一巡视落实情况。
病区管理、卫生情况。
重点查无菌技术、三查七对、输液滴速、时间、签名落实、住院病人分级护理记录单时间、签名落实、术前准备情况备皮、卫生处置、健康教育、一日清单落实情况。
组织护士进行季度检查。
重点查病员管理、各种登记本、护理记录单、护士工作站护理表格。
检查非临床科室工作。
检查急救室、。
检查实行登记制度,作为科室季度检查评分依据。
4、组织护士护理查房,检查实行登记制度,作为科室季度检查评分依据,检查全院病危、病重、一级护理等病人的病情、治疗及护理、各种护理文书、记录本。
检查病员及陪人在位情况,检查夜班护士岗位责任制的落实情况,在位情况,有无迟到、脱岗现象,基础护理落实情况。
检查夜间的治疗准备工作及操作规程的执行情况。
无菌操作及各项护理
操作情况,护士是否按要求正规操作。
检查夜间各病房护理工作,值班人员的服务态度、工作完成情况、陪护及作息制度执行情况。
5、每季度组织护士对全院护理质量实行交叉检查,互相学习,取长补短。
医院定期讲评。
四、护士长质检内容:
1、护士长工作做到年有计划、季有安排、月有重点、周有落实,各种登统计齐全,上报准时。
每月进行护理质量自查并召开护士会进行护理安全形势分析、优质服务讲评,促进护理质量的持续改进。
2、护士长每日检查并修改前一日危重病人护理记录单,不积压。
3、抓各项规章制度及操作规程的落实。
每周对本科护士跟班不少于2次,每月对本科每名护士跟班不少于1次,并进行考评登记在护士长手册上。
4、每日检查危重病人、卧床病人护理落实情况,实行床边护理查房、讲学,护理质量指标符合要求。
5、每晚间到科室检查本科护理工作情况,节假日及有危重病人时经常检查,确保护理安全无事故。
6、每日检查医嘱执行情况、医嘱核对情况及体温单记录情况。
7、每日检查收费录入情况。
8、每日对即将出院病人的医嘱单、体温单、收费系统及相关各种护理文书进行审查。
确保终未护理文质量。
9、护士长每周检查急救药品及器材性能情况,中心给氧、吸痰每个接口每周检查通气、吸引一次,各种医疗仪器每周通电保养一次。
确保急救器材完好无缺。
10、护士长对护士继续教育学分登记表登记进行严格的把关。
五、以人为本、落实基础护理、打造护理服务品牌
1、加强病房管理,保持床单位干净整洁,病人必须着病员服。
并按规定时间更换床上用品。
床单位未达到要求,经核实情况后,按《护理质量综合考评处罚条例》执行。
2、加强生活护理,落实基础护理。
一级护理、术前一日、术后二日(包手术当日)的病人,护士长要及时检查每班落实情况,未按要求落实基础护理,处罚按《护理质量综合考评处罚条例》执行。
4、落实健康教育:入院、出院、术前、术后、特殊检查的病人,必须进行健康教育,并根据病情需要随时进行健康
教育。
未按要求落实,处罚按《护理质量综合考评处罚条例》执行。
5、改善服务态度。
每季实行护理工作满意度调查,未达标科室及个人实行经济处罚,具体细则按《护理质量综合考评处罚条例》执行。
6、护士上班工作时间不准随身携带手机,检查中发现按违反管理规定处罚。
非工作时间护士必须保证医院能随时联系到本人,即保证移动电话通畅,有紧急任务能及时赶回医院、科室。
8、护士长因工作需要必须随身携带手机,保证移动电话通畅,医院及科室能随时联系到本人。
六、严格考核制度,加大考核力度。
实行考核与经济挂钩,处罚按《护理质量综合考评处罚条例》执行。
七、加大检查力度,检查与处罚挂钩。
护士长要加大管理力度,高标准、严要求、严管理。
落实医院、护士长跟班检查记录制度。
护理办检查存在问题、扣分点及金额、责任者、每月公布一次。
护士长检查本科存在问题、扣分点及金额、责任者、由科室护士长记录及处罚。
医院每月检查一次,作为对护士长工作的考评。
每周组织护士一次日查房、一次夜查房,参加人员由轮到查房组护士参加,由医院通知参加
护士长。
检查存在问题、扣分点及金额、责任者、每月公布一次。
检查项目主要为:制度落实、护理操作规程正规格化、护理文书、基础护理、病区管理、健康教育、服务态度、专业训练,伤病员管理。
各种检查中存在的问题,处罚按《护理质量综合考评处罚条例》执行。
以此促进护理质量的提高。