欧派衣柜销售话术
衣柜销售技巧
衣柜销售技巧第一篇:衣柜销售技巧三、关于销售技巧的1、销售规范用语有哪些?“您好,欢迎光临欧派整体家居,我是家居顾问***。
”、“谢谢您!”、“您好,很高兴为您服务!”、“您好,请问有什么可以帮您”、“对不起,马上来。
”、“对不起,让您久等了。
”、“实在对不起,欧派实行的是统一定价制度。
”、“本店正在举行某某活动,欢迎您的光临!”、“谢谢您,欢迎再次光临!”、“不用客气,没有关系”。
2、销售禁忌用语有哪些?“你自已看吧”、“不可能出现这种问题”、“这肯定不是我们的原因”、“我不知道”、“你要的这种没有”、“这么简单的东西你也不明白”、“我只负责卖货,不负责其它的”、“这些产品都差不多,没有什么可挑的”、“想好没有,想好了就赶快交钱吧”、“没看我正在忙吗,一个一个的来”、“别人用的挺好的呀,我们没有发现这个毛病呀”、“你先听我讲”、“你怎么这么讲话”、“你不相信我也没办法”、……3、优秀的导购员卖的是什么?我们的卖点从哪里来?卖的是产品对顾客的好处,卖的是一份彼此信赖,卖的是一种生活品味,卖的是一种衣柜文化,卖的是一种美的感觉。
4、导购员在销售过程中应该要把握住哪几个细节?礼节礼仪——查颜观色——抓住顾客需求——触动心灵情感——活用产品卖点——果断应变5、与顾客交流应该避免哪些话题?(1)、指名道姓的评价竞争品牌,有意诋毁竞争对手。
(2)、采用虚假不实的东西,引诱、误导消费,留下售后麻烦。
(3)、超出规定的范围许愿或承诺做不到的事情。
6、如何让顾客的同伴产生共鸣?一对年轻男女顾客进入欧派店,男性顾客看看这里,摸摸那里,表现主动。
导购员一边对男顾客讲这款,一边讲那款,耐心细致的为男顾客做着导购,但是没有打动这位男性顾客。
这个案例可能可以看出:导购员只管给男性顾客导购,忽略了站一边的这位男士的女友。
这位男士跟女友一起选购衣柜,很有可能女士有定下购买决心的可能性。
没有顾及女士,忽视了同伴共鸣,欠缺兼顾同伴的意识。
欧派宣传语
欧派宣传语
1. 欧派 - 你衣柜的贴心管家
2. 让生活更简单,从欧派衣柜开始
3. 感受不一样的收纳体验,尽在欧派衣柜
4. 定制专属衣柜,享受舒适生活,欧派为您带上
5. 用心设计,让每个衣架都充满爱,欧派衣柜,见证您的温馨生活
6. 以质量为基石,以服务为根本,欧派为您打造完美衣柜
7. 高品质材料,精心制作,让您的衣柜更有品质感,欧派,值得信赖的衣柜品牌
8. 自由搭配,打造不同的风格,欧派衣柜,见证您的个性生活
9. 不止是衣柜,更是美好生活,欧派,让您的生活更精彩
10. 欧派,让您拥有更多的时间,更多的空间,让生活更自由。
欧派全屋定销售话术2022
欧派全屋定销售话术20221.我们笑颜以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看欧派全屋定。
[错误应对1]没关系,您随便看看吧。
[错误应对2]好的,那你随便看看吧。
[错误应对3]那好,您先看看,需要帮助的话叫我。
①:导购:没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。
来,我先给您介绍一下我们的新款,请问你喜欢深色还是浅色?点评:先顺着顾客意思,以轻松的语气来缓解顾客的心理压力,同时简单介绍灯具的特点,然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题,只要顾客愿意回答我们的问题,店员就可以深入展开发问,使销售过程得以顺利前行。
②:导购:没关系,买东西是要多看看!不过小姐,我真的想向您介绍我们最新开发的这款xx的产品,这几天在我们卖的非常棒,您可以先了解一下,来,这边请。
点评:首先仍是认同顾客意思,以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力,然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品,并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往,只要顾客愿意和你一起去了解该商品,导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求,使销售过程得以顺利前进。
观点:导购并非引导购买,而是主动引导顾客朝购买的方向前进2.顾客其实很喜欢,但同行的其他人却不买账,说道:我觉得一般,到别处再看看吧。
[错误应对1]不会呀,我觉得挺好。
[错误应对2]这是我们这季的主打款。
[错误应对3]这个很有特色呀,怎么会不好看呢?[错误应对4]甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样?“不会呀,我觉得挺好”及“这个很有特色呀,怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对,这种说法既简单、缺乏说服力,又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪,不利于营造良好的销售氛围。
“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。
“甭管别人怎么说,您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感,并且顾客肯定是站在陪伴者一边,销售过程也必将就此终止。
整体衣柜电话销售话术
整体衣柜电话销售话术一、引言整体衣柜是现代家居装修中必不可少的一部分,其实很多人对整体衣柜的需求比较高,但是在购买过程中往往会感到困惑。
电话销售话术是销售人员与客户进行有效沟通的重要工具,本文将分享一套整体衣柜电话销售话术,帮助销售人员更好地与客户沟通,提高销售效率。
二、前言在进行电话销售前,销售人员需要准备充分,了解产品特点和顾客需求,根据不同客户情况进行差异化销售。
以下是整体衣柜电话销售话术的具体内容:1. 打招呼与介绍销售人员:您好,我是XXX公司的销售人员,我们专业提供整体衣柜定制服务,为您节约更多空间,打造更舒适的家居环境。
2. 聆听客户需求销售人员:请问您对整体衣柜有何需求?您对衣柜的功能、风格、尺寸有什么要求吗?三、了解客户需求1. 针对客户需求提供解决方案销售人员:根据您的需求,我们推荐采用XX材质和XX风格的衣柜,可以满足您对空间利用和美观性的要求。
2. 产品优势介绍销售人员:我们的整体衣柜采用高品质材料制作,耐用实用;内部空间设计合理,可以满足您的各类收纳需求。
四、抓住机会促成销售1. 引导客户决策销售人员:现在是XX促销季,购买我们的整体衣柜将享受XX折优惠,您考虑好后我们可以为您预定。
2. 提供增值服务销售人员:除了整体衣柜,我们还可以提供免费测量和设计服务,完全按照您的实际需求制作定制衣柜。
五、结束语整体衣柜电话销售话术是销售人员与客户沟通的重要工具,通过有效的沟通和专业的服务,帮助客户选择合适的产品,提高销售转化率。
希望以上话术能够为销售人员提供一定的帮助,助力销售业绩的提升。
以上是关于整体衣柜电话销售话术的详细内容,希望能对销售人员的工作有所指导和帮助。
衣柜销售话术
内容提要1. 破冰与关系维护2. 产品释疑3. 价格异议4. 产品成交异议破冰与关系维护xxx 衣柜终端销售话术情景一:当客户一言不发或冷冷的回答:我随便看看错误出招:1、好,没关系,你随便看看吧2、好的,你随便看看吧3、那好,你先随便看看,有需要的时候叫我话术演练: 1、是的,装修房子是件大事,一定要多了解,多比较。
没关系,你先多看看,可以先了解我们的品牌和产品。
您的房子在哪个小区,说不定您的小区里也有用我们的产品的呢!2、没关系,买东西就要多看看,现在赚钱都不容易。
尤其是在装修房子这么重要的事情,多了解一下完全必要,不管你买不买,我们的服务都是一流的。
不过,小姐,我真的很想向您介绍我们最新开发的这款XX 系列,这款卖的真的非常好,您可以先了解一下,来,这边请3、您先看看,现在买不买没关系,您可以先了解一下我们的产品。
来,我先给您介绍一下我们的衣柜,请问您家的装修是什么风格?小结:主动将销售向前推进,将顾客的借口变成说服顾客的理由!情景二:顾客其实很喜欢,但同行的人却说:我觉得一般,到别家再看看吧错误出招:1、不会呀,我觉得挺好的。
2、这可是我们今年主推的设计款式啊,怎么会一般呢?3、这款很有特色啊,怎么会不好看呢?4、甭管别人怎么说,您自己喜欢,觉得好看就行了。
话术演练:1、这位先生/ 小姐,您不仅精通装修方面的知识而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买衣柜真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不太合适呢?我们交换看法,一起帮您的朋友挑选真正适合他的衣柜,好吗?2、您的朋友对买衣柜很挺内行的,并且也很用心。
难怪您会带上他/ 她一起来买呢!请问这位先生/ 小姐,您觉得还有什么地方您感觉不合适呢?您好可以告诉我,我们一起来给您的朋友做建议,帮助她找一套更适合她家风格的衣柜,您觉得好吗?3、这位先生,看来您的眼光还是非常独特地,可能刚才我的介绍还不是很到位,欢迎您提出宝贵的意见,凡是提出提升我们工作和服务建议的客人,我们都准备了一份精美礼物。
欧派衣柜销售话术
如何促成客户成交
了解客户需求
提供优质服务
在与客户交流过程中,深入了解客户 的实际需求和预算,提供符合其要求 的解决方案。
提供专业的测量、安装、维修等服务, 让客户感受到品牌的关怀和优质服务。
强调品牌信誉
强调欧派衣柜的品牌信誉、质量保障 和售后服务,增加客户对产品的信任 感。
04
售后服务
欧派衣柜安装服务欧派衣柜退换货源自策1 2 3退换货政策
欧派衣柜提供完善的退换货政策,客户在购买后 的一段时间内,如发现产品存在质量问题或与描 述不符,可以申请退换货。
退换货流程
客户可以通过欧派衣柜的官方网站或客服电话申 请退换货,欧派衣柜将根据政策为客户提供便捷 的退换货服务。
退换货注意事项
客户在申请退换货时需保证产品未损坏、未安装 且符合退换货政策规定的其他条件。
客户评价与反馈
评价一
客户称赞欧派衣柜的设计师团队非常专业,能够 充分理解客户需求并提供满意的解决方案。
评价二
客户表示欧派衣柜的产品质量可靠,使用过程中 没有出现任何问题,值得信赖。
评价三
客户对欧派衣柜的售后服务表示满意,认为其服 务态度好、响应速度快。
客户证言提炼
证言一
01
欧派衣柜的设计师团队非常专业,能够快速理解我的需求并提
金属配件
采用高品质的金属材料制成, 具有良好的耐腐蚀性和抗老化 性能,能够增加衣柜的使用寿
命。
欧派衣柜设计理念
个性化定制
根据客户的需求和喜好,提供个性化 的定制服务,打造独一无二的衣柜空 间。
人性化设计
注重用户体验,合理利用空间,提供 便捷的储物和收纳功能,让衣柜成为 家居生活中的得力助手。
绿色环保
电话邀约话术
一、邀约客户话术:(微笑)姐,您好,我是欧派橱柜的销售经理,前几天您来过店里,您还记得吧?是这样的,咱们在15号,也就是明天(周5),有一次老板签售会,也就是不光是您看上的那款有价格补贴,店里其他还有很多,全部都给与大力补贴,只限明天下午和晚上的2个小时。
姐,您再过来看看,现在是我们老板亲自降价,亲自签单。
肯定比您上次看的价格低。
姐,您看您明天下午几点过来啊?我们一直开门到晚上6点。
----奥,那我几点几点到!顾客:那我看的那个现在能便宜多少?回答:姐是这样的,现在,每个进店的顾客签到,我们首先都送一个精美礼品!价格,您放心,一定比我们上次的低。
但是只有2个小时,姐,您看您几点过来?我给您备注一下。
▲活动内容话术1.交1000元定金,即可抽取红包一个(高档锅具、刀具、套盘、现金等礼品)2.欧派橱柜、欧派衣柜、TATA木门单品牌交满定金1万元,即送价值1580的衣柜大礼包!3.欧派橱柜衣柜、TATA木门三品牌共计交满定金3万元,送价值2860橱柜大礼包,交定金5万元,送价值4980元消毒柜一个!▲不需要了:没关系,邀您过来并不是一定要您过来买橱柜的,您再过来感受一下我们的品牌和服务。
就送您精美礼品一份。
同时也希望您能把我们这个好消息带给您身边有需要的亲朋好友!期待您的光临!▲结束语:您看您还有什么疑问,我们随时联系,我们的地址是(品牌),届时期待您的光临,祝您生活愉快。
二、抗拒处理(疑问解答)(1)忙,开车(那您先忙,我过半个小时还是一个小时再给你打电话?)(2)有时间就过来(我们这次的机会非常难得,仅限9月15当天,过后便恢复活动价格,还是真心的希望您能抽空过来了解一下,您一定要来)(3)出差(哦,这样,那看来您的事业也是发展的非常好,这么好的机会还是不希望您错过,家里人在这边也可以过来)(4)活动当天白天没时间(我们随时等待您的光临,只要您有需求,我们可以派车去接您)(5)打几折(打折并不代表低价,我们公众承诺所有的建材、家具都是工厂直销价,活动期间您一定要过来看一下,比如说某某产品价格。
衣柜销售话术
内容提要1. 破冰与关系维护2. 产品释疑3. 价格异议4. 产品成交异议破冰与关系维护xxx 衣柜终端销售话术情景一 :当客户一言不发或冷冷的回答 :我随便看看错误出招 :1、好,没关系,你随便看看吧2、好的,你随便看看吧3、那好,你先随便看看,有需要的时候叫我话术演练 : 1、是的,装修房子是件大事,一定要多了解,多比较。
没关系,你先多看看,可以先了解我们的品牌和产品。
您的房子在哪个小区,说不定您的小区里也有用我们的产品的呢!2、没关系,买东西就要多看看,现在赚钱都不容易。
尤其是在装修房子这么重要的事情,多了解一下完全必要,不管你买不买,我们的服务都是一流的。
不过,小姐,我真的很想向您介绍我们最新开发的这款XX 系列,这款卖的真的非常好,您可以先了解一下,来,这边请3、您先看看,现在买不买没关系,您可以先了解一下我们的产品。
来,我先给您介绍一下我们的衣柜,请问您家的装修是什么风格?小结:主动将销售向前推进,将顾客的借口变成说服顾客的理由!情景二 :顾客其实很喜欢,但同行的人却说:我觉得一般,到别家再看看吧错误出招 :1、不会呀,我觉得挺好的。
2、这可是我们今年主推的设计款式啊,怎么会一般呢?3、这款很有特色啊,怎么会不好看呢?4、甭管别人怎么说,您自己喜欢,觉得好看就行了。
话术演练 :1、这位先生 / 小姐,您不仅精通装修方面的知识而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买衣柜真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不太合适呢?我们交换看法,一起帮您的朋友挑选真正适合他的衣柜,好吗?2、您的朋友对买衣柜很挺内行的,并且也很用心。
难怪您会带上他/ 她一起来买呢!请问这位先生 / 小姐,您觉得还有什么地方您感觉不合适呢?您好可以告诉我,我们一起来给您的朋友做建议,帮助她找一套更适合她家风格的衣柜,您觉得好吗?3、这位先生,看来您的眼光还是非常独特地,可能刚才我的介绍还不是很到位,欢迎您提出宝贵的意见,凡是提出提升我们工作和服务建议的客人,我们都准备了一份精美礼物。
衣柜电话营销话术
衣柜电话营销话术一、引言在这个竞争激烈的市场环境下,衣柜是许多家庭不可或缺的家具之一。
为了提高衣柜销售量,电话营销成为一种重要的推广方式。
本文将介绍衣柜电话营销的话术技巧,帮助销售人员更有效地与客户沟通。
二、客户引言•引导性提问:–问候语:“您好,我是XXX公司的销售代表,可以为您介绍我们的衣柜产品吗?”–引导客户回答:“您家里是否考虑更换或购买新的衣柜呢?”三、产品介绍•产品特点介绍:–介绍衣柜的材质、颜色、结构设计等特点,强调产品质量和耐用性。
–强调衣柜的多功能性,可以满足客户不同的收纳需求。
四、价格优势•促销活动介绍:–引入当前的促销活动,如折扣、赠品等,吸引客户的注意。
–提及与竞争对手的价格比较,突出公司的价格优势。
五、服务保障•售后服务保障:–介绍公司的售后服务政策,如免费安装、终身维护等,增强客户购买的信心和保障感。
–强调公司的客服热线和在线咨询等联系方式,方便客户随时联系。
六、客户需求分析•了解客户需求:–聆听客户的需求和想法,定位客户的购买动机和偏好。
–根据客户的反馈调整销售策略,满足客户的需求。
七、结束语•感谢客户:–感谢客户抽出时间与销售代表沟通,表达对客户的尊重和感激。
•邀请购买:–鼓励客户购买,提供购买的便利条件和支持。
•留下联系方式:–留下公司的联系方式,方便客户随时联系和咨询。
结束语通过合理的引言、产品介绍、价格优势、服务保障等内容,衣柜电话营销话术可以更好地吸引客户的关注,增加销售机会。
销售人员在电话营销过程中可以灵活运用以上话术技巧,与客户建立良好的沟通和信任,实现销售目标。
欧派厨柜终端销售话术全套
产品、品牌释疑
Mai
情景六:你说你们的厨柜好,我现在也没法 看到安装后的实际效果啊
常见出招: 1、用了就知道好。 2、我们的产品真的很好啊。 3、我说好,你就不用怀疑了。 4、大家都这么说啊。
Mai
情景六:你说你们的厨柜好,我现在也没法 看到安装后的实际效果啊
话术演练:
1、是的,先生/小姐,我很理解您的担忧,毕竟 装修房子是件大事,是一笔不小的开支。来,您这 边请,这是我们的一些老客户装上我们的厨柜以后 的效果图,您看,这是(XXX小区的业主,XX X小区的业主),这些都是买了我们厨柜有安装完 后拍的相片,这些老客户也成为了我们的朋友,经 常推荐一些朋友来买我们的厨柜。您看,您家的风 格和我们这个客户有点类似,我想装上去之后肯定 会非常漂亮的……
Mai
情景三:顾客虽然接受了我们的建议,但是 最终还是没有做出购买决定离开
常见出招: 1、这款真的很适合你,还商量什么呢! 2、真的很适合,您就不用再考虑了。 3、无言以对,开始收拾收拾东西。
4、那好吧,希望你们商量好了再来。
Mai
情景三:顾客虽然接受了我们的建议,但是 最终还是没有做出购买决定离开
Mai
情景四:顾客说你们卖东西的时候都说的好, 王婆卖瓜自卖自夸.
话术演练: 2、先生/小姐,您说的这些情况确实也都存在着,所 以您有这样的顾虑我完全可以理解。不过请您放心, 我们商场在这个地方已经开了五年了,我们的生意主 要靠口碑和质量取胜,所以我们绝对不会拿自己的商 业诚信去冒险。我们一定会用可靠的质量来获得您的 信任,这一点我很有信心,您可以看… …(从材质, 细节等方面介绍) 小结:当顾客对我们不信任时,首先要做的就 是恢复顾客对我们的信任。
Mai
卖柜子的销售话术
卖柜子的销售话术一、引导客户兴趣1. 寒暄:您好,我是柜子销售部的销售代表,很高兴为您服务。
请问您对柜子有什么特别的需求吗?2. 引起兴趣:我们这里有各种风格和尺寸的柜子,适用于不同的空间和用途。
您是想购买家庭用的衣柜,还是办公室需要储物柜?3. 展示优势:我们的柜子采用优质材料制作,结实耐用,外观设计独特,同时也考虑到了实用性和美观性的平衡。
二、了解客户需求1. 询问需求:请问您对柜子的样式和颜色有什么要求吗?有没有特别的尺寸限制?2. 提供建议:如果您对样式和颜色没有特别要求,我建议您选择简约大方的白色柜子,这种颜色可以与各种家居风格相搭配,并且给人一种明亮和宽敞的感觉。
3. 解答疑问:如果您有特殊的尺寸要求,我们可以提供定制服务,根据您的需求量身定做柜子,确保完美适配您的空间。
三、展示产品优势1. 介绍材料:我们的柜子主要采用优质的板材,经过精细加工和处理,确保柜子的质量和稳定性。
2. 强调耐用性:我们的柜子经过严格测试,具有很强的耐用性,可以经受长时间的使用而不会出现变形或损坏。
3. 强调实用性:我们的柜子设计合理,储物空间充足,可以有效地储存各种物品,让您的空间更加整洁有序。
四、提供购买建议1. 推荐款式:根据您的需求,我推荐您选择我们热销的XX系列柜子,这个系列的柜子具有多种尺寸和款式可选。
2. 价格优势:我们的柜子价格合理,性价比高,您可以在我们这里得到物超所值的产品。
3. 售后服务:我们提供一年的质保期,如果在使用过程中出现任何问题,可以随时联系我们的客服人员,我们会及时解决。
五、消除顾虑1. 解答疑问:如果您还有其他疑问或担心,欢迎随时向我提问,我会尽力为您解答。
2. 提供案例:我们已经有很多满意的客户购买了我们的柜子,并且给予了很高的评价,您可以放心购买。
六、促成交易1. 确认意向:那么,您对我们的柜子感兴趣吗?您是否已经决定购买了?2. 提供购买途径:如果您决定购买,您可以选择线上购买或者到我们的实体店进行购买。
699销售话术欧派-活动标准话术
活动标准话术目录活动内容以及描述目的活动促销话术部分产品卖点的展示活动内容【买衣柜送橱柜】买衣柜每满5000元,送2000元橱柜代金券(可当现金购买橱柜、厨电、厨房用品等产品);买衣柜每满30000元,送15000元橱柜代金券(可当现金购买橱柜、厨电、厨房用品等产品)。
备注:橱柜代金券不设零找,不折现金;活动中参与核算的总价只包含衣柜,不含家具产品;活动描述关键词:兴奋、前所未有的刺激花得一样多,买得多得多忌讳:描述活动不痛不痒讲解词参考:1、我在欧派做了那么多年,这样的活动是我从来不敢想的;2、即便我们内部员工也没享受过这样的优惠力度啊;3、用您买衣柜的预算,就能把全套衣柜橱柜一起搬回家;4、“买衣柜送橱柜”让利幅度行业空前,衣柜行业从来没有过的,就像“买彩电送汽车一5、也是欧派史无前例、空前绝后的一次让利促销,我们从创立到现在也从没有过的。
没有绝对的实力是不可能做的到得。
活动目的•欧派这次这么大力度让利,目的就是为了让消费者体验欧派衣柜的实力和品质,欧派橱柜是公认的第一品牌,欧派衣柜和橱柜采用的是相同的制造体系,其板材、品质、工艺灯都是业内一流的,欧派橱柜和衣柜一样,同样是业内第一品牌。
•同时也是为了普及定制衣柜,让所有的消费者都能体验到定制衣柜所带来的便利和享受。
•(描述定制衣柜和成品衣柜的区别以及描述定制衣柜和木工定制衣柜的区别)现场促销话术近点迎宾话术 销售破局话术 顾客异议话术 催交定金话术 订单结束话术 送客收尾话术近点迎宾话术【情景一】当顾客经过销售区的吸引客户话术导购:(递上活动的DM单页)您好!欢迎光临欧派专业衣柜,我们正在举行买衣柜送橱柜促销活动,购买欧派衣柜可以将橱柜一起搬回家,非常的实惠进来看看吧!近点迎宾话术【情景二】顾客已经进入展示区的迎客话术导购:您好!欢迎光临欧派专业衣柜,我们正在举行买衣柜送橱柜促销活动,购买欧派衣柜可以将橱柜一起搬回家,非常的实惠这是在以前是从来没有过的一次活动。
衣柜终端销售话术
xxx衣柜终端销售话术内容提要1.破冰与关系维护2.产品释疑3.价格异议4.产品成交异议破冰与关系维护情景一:当客户一言不发或冷冷的回答:我随便看看错误出招:1、好,没关系,你随便看看吧2、好的,你随便看看吧3、那好,你先随便看看,有需要的时候叫我话术演练:1、是的,装修房子是件大事,一定要多了解,多比较。
没关系,你先多看看,可以先了解我们的品牌和产品。
您的房子在哪个小区,说不定您的小区里也有用我们的产品的呢!2、没关系,买东西就要多看看,现在赚钱都不容易。
尤其是在装修房子这么重要的事情,多了解一下完全必要,不管你买不买,我们的服务都是一流的。
不过,小姐,我真的很想向您介绍我们最新开发的这款XX系列,这款卖的真的非常好,您可以先了解一下,来,这边请3、您先看看,现在买不买没关系,您可以先了解一下我们的产品。
来,我先给您介绍一下我们的衣柜,请问您家的装修是什么风格?小结:主动将销售向前推进,将顾客的借口变成说服顾客的理由!情景二:顾客其实很喜欢,但同行的人却说:我觉得一般,到别家再看看吧错误出招:1、不会呀,我觉得挺好的。
2、这可是我们今年主推的设计款式啊,怎么会一般呢?3、这款很有特色啊,怎么会不好看呢?4、甭管别人怎么说,您自己喜欢,觉得好看就行了。
话术演练:1、这位先生/小姐,您不仅精通装修方面的知识而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买衣柜真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不太合适呢?我们交换看法,一起帮您的朋友挑选真正适合他的衣柜,好吗?2、您的朋友对买衣柜很挺内行的,并且也很用心。
难怪您会带上他/她一起来买呢!请问这位先生/小姐,您觉得还有什么地方您感觉不合适呢?您好可以告诉我,我们一起来给您的朋友做建议,帮助她找一套更适合她家风格的衣柜,您觉得好吗?3、这位先生,看来您的眼光还是非常独特地,可能刚才我的介绍还不是很到位,欢迎您提出宝贵的意见,凡是提出提升我们工作和服务建议的客人,我们都准备了一份精美礼物。
欧派衣柜销售话术
衣柜产品知识〔更专业、人性 化、个性化分区〕
大家想分区合理了,也就是说我们人的五官分布的很好,板材好了说明骨骼好 。但是我们忽略了最关键的,就像我们人一样,长的再好看,身材再好假如身 体的其他某个部件出问题。那么再漂亮也没有用的。对于衣柜来说也就是细节 。而我们的细节怎么样呢?那么我给您看看我们衣柜中必备的三个功能件。那 么这样您就可以做个比照。
4、可拆装式格板使您清理更加方 便。
5、将格子架抽出演示给顾客看。
讲解词
首先是格子架,格子架是放置内衣和领带丝巾的地方,所以卫生以及环保是放在 第一位的,那么卫生不卫生,首先就要看格子架里面的格板,欧派是衣柜行业为 数不多的几个采用全密闭封边的,(拉出格板给顾客看)不管你能不能看到的地方 全部采用瑞豪封边,不像市面上的品牌只封住正面和顶部的封边,而侧面与底部 完全不封边,那么首先就是不环保,而且非常的不干净,时间久了会有杂质掉出 来,,而且会招来虫子,虫子爬到衣物上特别是内衣上,直接影响到安康。假如 是全封边的,就要看格板的连接处是否连接比较亲密,假如很容易拿出来也一样 的很容易掉杂质。很多品牌攻击我们的格板比较厚影响使用空间,我们做的厚其 实是为了保证它的使用寿命,而真正影响使用空间的是看格子架能否全部抽出。 我们采用的是奥地利BLUM的全抽式隐藏导轨。可以完全抽出,而市面上的品牌大 部分采用的是三节路轨,是不可以抽出的。只能抽出一部分,才真正的影响到使 用空间。〔演示〕 其次BIUM的导轨还有个很关键的作用〔演示使劲的推进去〕 您刚刚看到了我那么大的力气推进去,都没有任何声响。而市面上的品牌您可以 去看下,谁敢这么大力气给你推。欧派所有的产品和设计都是以人为本。因为欧 派人知道。我们平时早上去上班拿完东西不会轻轻的推进去的。都是随手一推, 假如不用这种导轨。您早上走的早的时候会吵醒到家人。而且时间久了您看看您 的衣柜的背板 在连续经常性的撞击下。还能用多久呢?
衣柜销售话术
内容提要1. 破冰与关系维护2. 产品释疑3. 价格异议4. 产品成交异议破冰与关系维护xxx 衣柜终端销售话术情景一:当客户一言不发或冷冷的回答:我随便看看错误出招:1、好,没关系,你随便看看吧2、好的,你随便看看吧3、那好,你先随便看看,有需要的时候叫我话术演练: 1、是的,装修房子是件大事,一定要多了解,多比较。
没关系,你先多看看,可以先了解我们的品牌和产品。
您的房子在哪个小区,说不定您的小区里也有用我们的产品的呢!2、没关系,买东西就要多看看,现在赚钱都不容易。
尤其是在装修房子这么重要的事情,多了解一下完全必要,不管你买不买,我们的服务都是一流的。
不过,小姐,我真的很想向您介绍我们最新开发的这款XX 系列,这款卖的真的非常好,您可以先了解一下,来,这边请3、您先看看,现在买不买没关系,您可以先了解一下我们的产品。
来,我先给您介绍一下我们的衣柜,请问您家的装修是什么风格?小结:主动将销售向前推进,将顾客的借口变成说服顾客的理由!情景二:顾客其实很喜欢,但同行的人却说:我觉得一般,到别家再看看吧错误出招:1、不会呀,我觉得挺好的。
2、这可是我们今年主推的设计款式啊,怎么会一般呢?3、这款很有特色啊,怎么会不好看呢?4、甭管别人怎么说,您自己喜欢,觉得好看就行了。
话术演练:1、这位先生/ 小姐,您不仅精通装修方面的知识而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买衣柜真好!请教一下,您觉得还有哪些方面不太合适呢?我们交换看法,一起帮您的朋友挑选真正适合他的衣柜,好吗?2、您的朋友对买衣柜很挺内行的,并且也很用心。
难怪您会带上他/ 她一起来买呢!请问这位先生/ 小姐,您觉得还有什么地方您感觉不合适呢?您好可以告诉我,我们一起来给您的朋友做建议,帮助她找一套更适合她家风格的衣柜,您觉得好吗?3、这位先生,看来您的眼光还是非常独特地,可能刚才我的介绍还不是很到位,欢迎您提出宝贵的意见,凡是提出提升我们工作和服务建议的客人,我们都准备了一份精美礼物。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
项目 实木颗粒板
密度板 对比
特点性能
刨花板由原木打碎后经高温高压加工而成,中间层为木质长纤维,两边为组 织细密的木质纤维,经压制成板。分子结构紧密,抗弯强度高。具有不易 变形,握钉力强的优点,在全球被作为板式家具的主要材料。缺点是不易 做弯曲处理或曲形断面处理,对加工机械要求高。优质进口刨花板符合欧 洲E1级最高标准,甲醛含量低于0.9mg/L。
其实我们再选择板材的时候,或者说选择其他东西也一样,适合自己的 才是最好的。衣柜也一样,不是好看的贵的板材就适合于所有的地方。 我们经常说的一句话叫做物尽其能就是这个道理。给您举个例子,姚明 是打篮球,他一年的薪水可以达到2000万美金,但是只适应于篮球,您 不能说他值钱就所有的体育运动都好吧,您让他踢一足球试试。(或者 杂技运动员和举重运动员对比)您说呢?
4、加工性能: 两者都具有良好的加工性能。两者各有所长。在某些方面中纤板机械加工 性能优于刨花板,如镂铣,雕刻,弯曲成型等。但在做柜类等无须异型、 镂铣等加工的产品中,刨花板优于中纤板。
解说词
先生,板材对于衣柜来讲的话可以说是最重要的,就相当于人的骨骼。 欧派整套衣柜有80%的投资都是用在衣柜门板和侧面板的板材上,所以 不难看的出它的重要性,现在市面上的板材用的也是五花八门,很多的 消费者也比较难选择,那么到底什么板材更适合做柜身呢?首先我们要知 道市面上都有什么板材?一般是刨花板和中纤板。我给你做个试验,口说 无凭,眼见为实。市面上大部分的品牌是只会和你说不会做给你看的。 而欧派倡导的就是明明白白消费。首先我们看下两者的握钉力(做钉钉 子试验)先生通过以上不难看出,哪个更适合与做柜身,其次是防水, 因为对于衣柜来说,防潮是非常重要的,不然的话你的衣柜的使用寿命 会大大减短(教给顾客做两个板材泡水试验),这个呢就需要先生您自 己到市面上去买两个板材,回到家里你自己做下试验就可以了。那么为 什么会出现以上两个情况呢(给顾客看我们的基材).看事物就要看事物 的内在的东西,而不是表面。市面上有那么一些品牌,拿着两个板材的 侧面给您看,并且告诉您好看的就一定是好用的。这个不用我说您也明 白,好看的不一定好用。
解说词
就是我们的层板,因为在衣柜中,层板的使用率仅此与柜身板。而且他 们是处于完全暴落的位置的,那么他们的好坏直接影响到衣柜整体的好 坏,该如何鉴别它的好坏呢,首先看封边接驳处是否有黑线,黑线就是 板材的封边不合格而使胶水外溢与尘土粘在一起,胶水是非常不环保的 东西,那么一旦外溢出来,就证明封边没有完全封住,那么这样就算你 的板材再环保都是没用的,胶水本身含有大量的有害物质,胶水外溢那 么这些有害物质就会释放出来。您自己想一想会是怎么样的结果。而欧 派的封边全部采用德国瑞豪封边条,采用全进口豪迈封边机一次成型进 行封边。确保无胶水外溢,确保胶水的有害物质无任何释放。(引导顾客 用手去抚摸封边接驳处会有一条黑线,我们没有) ,但是呢现在市面上 也有一些品牌说自己和我们的一样,采用的是豪迈的封边机,瑞豪的封 边条做的,该如何鉴别呢?先生您想,豪迈的机器动不动就上千万的, 德国又是那么一个严谨的国家,怎么可能封的边会让胶水外溢呢?还有 最重要的一点就是授权书,使用豪迈的机器必须有授权书的(出示证明 )
衣柜产品知识
双向全能保护您的产品真正环保
解说词
在您选择整体衣柜的时候,人们往往忽略了健康,也就是我们所 说的环保,往往会被华丽的外观所吸引。那么健康在整体衣柜中 的重要性基本被遗忘,我们试想下,您每天上班8个小时,路上 花去2个小时,做饭吃饭 娱乐花去4个小时,正常人的睡眠应该保 证在8个小时以上。那么也就是说你一天大部分的时间会在卧室 里,而卧室又恰恰是衣柜的存放点,那么您有没想过,晚上您睡 觉的时候,窗户关上了,门也关上了。那么衣柜要是不环保的话 ,我可以很负责任的告诉您,给我们的身体健康带来的危害是非 常大的,这也就是为什么网上,报纸上经常登出由于家居装修与 家居的不健康而引发的疾病越来越多的原因。所以说衣柜的健康 问题才是您选择衣柜最主要的问题。那么欧派的衣柜的到底环保 不环保,健康不健康呢?
活动层板
解说词
还有一种活动层板也是衣柜中经常见到的,那么既然是细节,活 动层板的细节也是非常重要的,活动层板主要选择就是层板托, 欧派的层板托采用的是二合一的偏心锁,稳固性更强,因为活动 层板最害怕的就是不稳固。您可以看下 我们的活动层板托的开孔 是非常小的,和层板托的大小正好合适,不会有一点基材遗漏在 外面,而市面上其他品牌的要不就是手工开孔,开一个很大的孔 ,却用很小的层板托,孔周边的基材大量的裸露在外面,更可恨 的是有的品牌居然还用传统的金属楔子订在柜身板上,然后将层 板直接放在上面,您自己想想有没安全感,经常拿取衣物的时候 会很轻易的带下来,毫无安全可言,所以选择活动层板的时候一 定要看好层板托。
粉末状的木纤维经高温压制成型,表面平整度好。适合做吸塑板、 烤漆板等,因多为碎片压成,而刨花板有长木质纤维,更多的保留 了木头的特性,所以密度板膨胀率比刨花板要高,容易变形。
1、环保; 刨花板施胶量少于中纤板,刨花板比中纤板更环保。
2、握螺钉力: 刨花板的握螺钉力强于中纤板
3、变形度: 因刨花板具有部分原木的性质,其变形程度小于中纤板。
既然说到板材,还有一块板材也是至关重要,使用率比较高的。那是什 么呢?
衣柜产品知识
层板
一个板式衣柜的灵魂就是柜身板的板材,板材的好坏直接决定了整个衣柜的好坏。 1、采用进口的优质E1级实木颗粒板,即保存了实木的稳固性,又在实木的基础上增加了 防潮因子。 2、全方位的封边采用德国瑞好封边条,不留任何缝隙,不外漏任何胶水。确保产品的环 保以及封边的使用年限。 3、采用全方位封边,区别与大部分品牌只封表面的封边,而两侧不封的缺陷。正面采用 1.5的封边,两侧及后方则采用0.8到1的封边。确保甲醛无释放,保证产品的环保性能。
解说词
因为好的刨花板是由同一种木材打碎加入防潮剂再经过低温高压压制而 成。这样的话即可以保留了实木的原有特性。又弥补了实木不防潮的弱 点。因为它并没有改变实木的原有特点。而中纤板是采用了木质提取的 纤维和纸浆以及胶水粘合而成。胶水的含量是非常高的。所以不管从环 保还是稳固性能来说的话,都没有刨花板那么好。但是作为门板来讲的 话,中纤板就非常适合了,因为它的柔韧度就比刨花板要好。它可以做 造型,而刨花板由于比较稳固,不易变形,所以不适合做门板。