组织行为学习题集答案(非标准答案

《组织行为学》习题集答案（非标准答案，仅供参考）

一、名词解释：

1.组织：是为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合。

2.组织行为学：研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引

导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

3.“经济人”假设：是古典经济学家和古典管理学家关于人性的假设，认为人的行

为就是为了获得最大的经济利益，工作的目的是为了获得经济报酬。

4.“社会人”假设：认为人们最重视的是工作中与周围人友好相处，物质利益是相

对次要的因素。

5.“自我实现人”假设：认为人都期望发挥自己的潜力，表现自己的才能，只要人

的潜能充分发挥出来，就会产生最大的满足感。

6.需要：是指客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。

7.动机：指引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、

信念等心理因素。

8.激励：指的是激发人的动机的心理过程。具体而言，激励就是利用某种有效手段

或方法调动人的积极性的过程。

9.价值观：是一个基本的信念和判断，代表了人对周围的客观事物（包括人、事、

物）的意义、重要性的总评价和总看法。

10.感觉：是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反

映。

11.知觉：是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。

12.态度：是指个体对外界事物的一种较为持久而又一致的内在心理和行为倾向。

13.个性：是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常

表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个体倾向和个体心理特征的总和。

14.气质：是一个人的自然特征、精神风貌的集中表现。

15.性格：是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理

特征。

16.能力：是指直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。

17.意志：是自觉地确定目的，并支配调节自己的行为，以克服各种困难，实现目的的

心理过程。

18.情感：是在人类社会发展进程中产生的人对一定事物的态度体验。

19.群体：是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上相互依赖，

在思想上互相影响，而且有共同的奋斗目标。

20.凝聚力：是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。

21.从众：是指群体成员在团体中因受到团体的影响和压力，使其在知觉、判断及行为

上倾向于与群体中多数人行为保持一致的现象。

22.小集团思想：是参与一个统一群体中的人们的一种思想作风，在这个群体中，认为

追求思想一致比现实的评价各种可能行动方案更为重要。为保持群体的统一、创造

和谐的气氛有特殊意义。

23.非正式组织：是一种关于个人与社会的关系网络，这种关系网络不是由法定的权力

机构建立的，也不是出于权力机构的要求，而是在人们彼此交往的联系中自发形成

的。

24.正式沟通：指命令和指示经指挥链条向下传达，意见和建议经指挥链条向上汇报。

25.上行沟通：是一种由下而上的沟通，是由下级向上级报告工作情况、提出自己意见

和建议的沟通方式。

26.下行沟通：是一种由上而下的沟通，由上级直接向下级发布命令和指示。

27.群体风气：是群体规范的一部分，是一种非正式的、非强制性的行为标准，它由群

体成员相互作用、约定俗成。一般来讲，群体风气是指群体在长期活动中逐步形成

的行为习惯和精神风貌。

28.正强化：是奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为。

29.负强化：是惩罚那些与组织目标不相容的行为，从而削弱这种行为。

30.组织文化：是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所持有的，且为组

织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在

组织活动中的反映。

31.领导：本质是对下级的影响力，是引导组织成员彼此互动、同心协力，形成团体共

识，而达成组织特定目标的过程。

31.沟通：指人、群体、组织之间传递信息并达到共同理解的过程。

32.组织变革：是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时地改变自己的内在

结构，以适应客观发展的需要。

33.解冻：是鼓励人们正视现实，认识到变革的必要性，接受变革。

34.再冻结：是指利用必要的强化方法，使已经实现的变革稳定化，使新的态度与新的

行为得到维持与巩固。

35.学习型组织：是在发展中形成了持续的适应和变革能力的组织。

二、单项选择：

1～5：ＤＢＢＤＡ6～10：ＢＡＣＣＡ11～15：ＢＤＣＣＢ16～19：ＡＢＣＢ

20（其实有多个答案）：ＡＢＣＤ21~25：ＤＡＢＣＢ26～30：ＡＤＢＡＢ

31～35：ＢＣＤＡＡ36～40：ＣＢＡＤＢ41～45：ＡＢＣＡＣ46～50：ＣＣＡＤＣ

51～55：ＡＤＡＣＤ

三、多项选择：

1.AB

2.BC

3.ACD

4.ABCD

5.ABCD

6.CD

7.ABCD8.ACD9.BCD10.ABCD11.ABCD12.ABC

13.ABCDE14.ABD15.ABCD16.ABCDE17.ABCDE18.ABCD

19.AC20.ABCD 21.ABCD22.ABD23.BCD24.ABD

25.ABCD26.ABE27.CDF28.BD29.ABC30.ABD

31.ABCD32.ACD33.ABCD34.ABCD35.ABCD36.ABCD

37.ABCD38.ABC39.CE40.ABCDE41.ABD42.ABCD

43.ABD44.ABCD45.ACD46.BCD47.ABC48.BCD

49.ABC50.ABCDE

四、简答：

1.答：马斯洛需要层次理论的主要观点是对一般人来说，需要由低到高形成一个阶

梯，在低层次需要得到相对的满足之后，就会产生更高一级的需求，只有未满足的

需要才能影响行为。其中人的行为是由主导需要决定，而人们对需要的追求又各有

差别，马斯洛还认为，一个国家的人民对各个需要层次的分布和经济、社会发展水

平直接相关。

2.答：影响性格形成和发展的因素主要是生理因素和环境因素。就生理因素来说，

先天遗传因素、体格体型因素、男女性别因素，对人的性格起着不可忽视的影响作

用。就社会环境因素来说，家庭、学校教育、职业活动、社会文化成为塑造人们性

格的不可忽视的力量。

3.答：性格在管理中的作用有：首先，注重培养良好的职业性格。其次，人事管理

中的选人、用人要注意性格适应的合理性，把性格独立性过强的人，从协作要求高、配合要求严的岗位调离开；也要注意性格互补的合理性，对于具有不同的良好性格

的人，发挥他们各自的性格特长，克服他们各自性格中的消极方面，使他们互相促

进、互相鞭策、互相弥补以推动管理工作。再次，做人的思想工作时，要针对不同

性格的人，运用不同的方式以期奏效。

4.答：人的能力差异是多方面的，主要有以下几种：（1）能力发展水平的差异。（2）

能力类型的差异。（3）能力发展早晚的差异。

5.答：能力差异在管理中应处理好：（1）合理招聘人才，量才录用。（2）人的能力

要与职务相匹配。（3）人的能力要互补。（4）有效地加强员工能力培训是组织管理

的重要内容。（5）用人艺术的关键是发挥人的能力。（6）建立有效的人才竞争选拔