让客人最感动的行为

让客人最感动的行为

让客人感动的行为:

1、雨天迎、送客人，为其撑伞时注意将伞倾向客人。

2、制造机会赠送某小礼物给客人（尤其针对女士）。

3、客人吃小食、水果、打喷嚏马上递上纸巾。

4、当拾到客人的物品主动归还。顾客身体不适时及时给予慰问和增值服务。

5、顾客喝醉酒及时送上醒酒饮品、热毛巾、离开时搀扶上车。

6、顾客受伤时及时给予处理和安慰。

7、顾客尴尬、困难时给予及时解围。

8、帮顾客擦身上的呕吐物。

9、及时给予顾客的赞扬和鼓励及肯定。

10、带有白色手套的手轻拍客人肩膀，微笑告诉他（她）：您身上有东西（水迹)

11、注意观察房间客人感觉热还是冷，等客人提出来之前就询问是否需要调温度（感觉冷时马上为其递上披肩）

12、客人喝酒呕吐，感觉难受时，轻轻拍打后背，并为其准备温水和热毛巾

13、客人酒后要喝“茶”，为其倒杯“水”并关心的提醒，酒后喝茶不好

14、看见有穿高跟鞋或喝多了的女士走过示意是否需要搀扶

15、客人喝酒玩乐，也不忘时时提醒不要喝太多

16、制造机会赠送某小礼物给客人（尤其针对女士）

17、客人物品放于桌面，提醒其妥善保管且询问是否可以用套装好避免沾水

18、客人玩得开心，可以一起互动，为其鼓掌

19、客人心情不好，适时为其调节一下（讲个小笑话，偶尔关心问候一下）

20、客人喝多倚靠沙发，可递上热毛巾，示意敷一下额头

21、客人在房间很开心的跳舞且与朋友互动，多提醒客人小心摔倒或小心衣物碰到食物酒水防止弄脏22、客人提着东西、主动上前帮忙并送客到门口。

23、如客人喝多、还需要继续点酒、站在客人角度为其提醒：“先生、小姐”您喝多了、要不明天再来。