103【201511】京颐护理质量管理系统
护理质量管理信息系统的设计与应用
‘中国卫生质量管理“第28卷 第2期(总第159期)2021年02月㊃54 ㊃ C h i n e s eH e a l t hQ u a l i t y M a n a ge m e n t V o l .28N o .2(S N159) F E B .2021D O I :10.13912/j .c n k i .c h qm.2021.28.2.17*基金项目:湖南儿科医疗数据共享平台的建设与推广(20200502)熊 亮 朱丽辉 谢鑑辉 胡外光 李枝国 王爱莲湖南省儿童医院 湖南 长沙 410007护理质量管理信息系统的设计与应用*熊 亮 朱丽辉 谢鑑辉 胡外光 李枝国 王爱莲ʌ摘 要ɔ 根据‘三级综合医院评审标准(2011年版)“要求,结合医院护理质量管理运行流程,护理部和信息中心设计了护理质量管理信息系统,包括任务分配㊁质量检查㊁分析与追踪㊁任务进度查看㊁查询与统计等5大功能㊂应用后,护理工作效率提高,护理质量评分提升,不良事件上报率提高,差异均有显著统计学意义(P <0.05)㊂应用护理质量管理信息系统有利于开展护理工作,提高护理质量,但仍需进一步完善优化,进行成本核算评价㊂ʌ关键词ɔ 护理质量;信息系统;质量检查中图分类号:R 47 文献标识码:AD e s i g na n dA p p l i c a t i o no fN u r s i n gQ u a l i t y M a n a g e m e n t I n f o r m a t i o nS y s t e m /X I O N G L i a n g ,Z H U L i h u i ,X I EJ i a n h u i ,e t a l .//C h i n e s e H e a l t h Q u a l i t y M a n a ge m e n t ,2021,28(2):54-56A b s t r a c t A c c o r d i n g t o t h e r e q u i r e m e n t s of t h e E v a l u a t i o n S t a n d a r d o f T e r t i a r y G e n e r a lH o s p i t a l (2011e d i t i o n ),c o m b i n i n gw i t h t h e a c t u a l o p e r a t i o n o f t h e h o s p i t a l n u r s i n g q u a l i t y m a n a g e m e n t p r o c e s s ,t h eN u r s i n g D e pa r t m e n t a n d t h e I n f o r m a t i o nC e n t e r d e s i g n e d t h e n u r s i n g q u a l i t y m a n a g e m e n t i n f o r m a t i o n s y s t e m ,i n c l u d i n g f i v e f u n c t i o n s o f t a s k a s s i g n m e n t ,q u a l i t y i n s p e c t i o n ,a n a l y-s i s a n d t r a c k i n g ,t a s k p r o g r e s s v i e w i n g ,i n q u i r y a n d s t a t i s t i c s .A f t e r a p p l i c a t i o n ,n u r s i n g e f f i c i e n c y ,n u r s i n g q u a l i t y s c o r e a n d a d v e r s e e v e n t r e p o r t i n g r a t ew e r e i m p r o v e dw i t h s t a t i s t i c a l l y s i g n i f i c a n t d i f f e r e n c e s (P <0.05).T h e a p p l i c a t i o n o f n u r s i n g q u a l i t y m a n a g e -m e n t i n f o r m a t i o n s y s t e m i s c o n d u c i v e t o c a r r y i n g o u t n u r s i n g w o r k a n d i m p r o v i n g n u r s i n g q u a l i t y,b u t i t s t i l l n e e d s t o b e f u r t h e r i m -p r o v e d a n d o p t i m i z e d t o c a r r y o u t c o s t a c c o u n t i n g ev a l u a t i o n .K e y w o r d s N u r s i n g Q u a l i t y ;I n f o r m a t i o n S y s t e m ;Q u a l i t y I n s pe c t i o n F i r s t -a u t h o r 's a d d r e s s H u n a nC h i l d r e n 'sH o s p i t a l ,C h a n gs h a ,H u n a n ,410007,C h i n a 护理质量管理与患者安全息息相关㊂目前,医院护理质量管理存在资源浪费㊁反馈渠道不通畅㊁反馈周期长㊁统计繁琐㊁时效性差㊁质量改进效果不明显等问题㊂随着信息技术的发展,在医疗服务过程中采用信息化工具已较为广泛,如电子病历系统㊁医院排队挂号系统㊁影像管理系统等[1]㊂为解决护理质量管理存在的问题,湖南省儿童医院借助信息技术设计了护理质量管理信息系统,以使护理质量管理更科学㊁更高效[2]㊂1 系统功能介绍根据‘三级综合医院评审标准(2011年版)“要求[3],结合医院护理质量管理流程,以信息技术应用为主导[4],以科学性㊁实用性和可操作性为原则[2],该院护理部协同信息中心开发设计了护理质量管理信息系统,该系统主要功能阐述如下㊂1.1 任务分配内容包括:(1)检查级别㊂一级㊁二级㊁三级;(2)检查项目类型㊂护理部专项督查㊁二级质控督查㊁晚夜班查房㊁科级质控;(3)检查项目名称㊂基础护理㊁危重患者护理㊁护理安全㊁健康教育与优质护理㊁消毒隔离㊁文件书写㊁抢救车与药品管理㊁其他;(4)检查周期㊂周㊁月㊁季度㊁半年㊁年;(5)检查时间;(6)被检查科室;(7)检查人员㊂护理管理者通过用户名和密码登录系统,根据质量管理需求进行任务分配,除检查项目名称㊁被检查科室㊁检查人3项内容可重复选择外,其余内容均为单选㊂系统根据护理管理者选择的任务形成一次护理质量检查任护理质量管理信息系统的设计与应用熊 亮 朱丽辉 谢鑑辉等‘中国卫生质量管理“第28卷 第2期(总第159期)2021年02月C h i n e s eH e a l t hQ u a l i t y M a n a ge m e n t V o l .28N o .2(S N159) F E B .2021 ㊃55 ㊃务,同时将指令以短信形式发送给相关质量检查人员,通知检查人员实施检查㊂1.2 质量检查内容包括:(1)检查项目查询㊂可根据时间㊁项目名称㊁科室㊁状态等条件进行查询;(2)检查结果填报㊂填报问题点㊁扣分值㊁得分值等;(3)不良事件管理㊂包括不良事件上报㊁审核㊁处理及统计等㊂质量检查人员通过用户名和密码登录系统的移动质控检查智能终端,进入质量检查模块,根据查询条件筛选要完成的任务㊂筛选任务后点击相应的质量检查表单,依据表单内容实施检查,并在检查表单内实时录入扣分问题点㊁扣分分值等,在录入问题点时,如该问题点为以往的频发问题(发生数量前5位),系统将对该问题点标黄,予以警示㊂检查结束后提交保存,系统自动生成检查时间,便于护理管理部门核查检查人是否在规定时间内完成任务㊂当发生护理不良事件时,护理人员可通过点击 不良事件上报 进行上报,填报完毕提交保存后,系统将向护士长及护理部质量管理者发送短信,提醒护士长及护理部质量管理者及时审核与处理㊂1.3 分析与追踪内容包括生成反馈表单㊁原因分析㊁整改措施㊁效果追踪㊂检查人员检查完毕后,系统会以科室为单位生成包括检查项目㊁时间㊁被检查科室㊁扣分问题点㊁扣分问题点数㊁得分㊁检查人员等内容的反馈表,通过预定义的反馈流程发送到被检查科室,同步发送信息至科室护士长㊂护士长接收反馈表单,针对扣分问题点分析原因并提出整改措施,将原因分析及整改措施记录在反馈表单上提交保存㊂科室护士长㊁二级质控小组㊁护理部在规定时间内对整改效果进行追踪,追踪结果记录在反馈表单上提交保存㊂反馈流程的各环节均自动记录接收人㊁接收时间㊁处理时间,并需要上传处理效果,形成质量持续改进的闭环管理[5-6]㊂1.4 任务进度查看内容包括:(1)已处理检查列表㊂包括检查级别㊁检查项目类型㊁检查项目名称㊁被检查科室㊁得分㊁是否合格,以及检查时间㊁反馈时间㊁追踪时间是否按要求完成等;(2)未处理检查列表㊂包括未检查项目㊁未检查科室㊁未执行检查人员等内容㊂护理管理者和检查人员点击任务进度栏内的已处理检查列表,查看任务完成进度;点击未处理检查列表,检查任务执行情况㊂任务截止时间24h 前,系统出现提醒弹窗,以便提醒检查人员及时准确执行检查任务㊂1.5 查询与统计内容包括检查结果汇总㊁存在问题汇总㊁质量评分汇总㊂系统自动生成检查结果汇总表㊁存在问题汇总表㊁质量评分汇总表,各汇总表均包含单次报表㊁月报表㊁季报表㊁年报表等㊂数据统计以表格㊁柱形图㊁折线图㊁柏拉图呈现㊂护理管理者通过查询相关图表获取护理过程中的薄弱环节㊁高频次问题点㊁严重问题点等,便于管理者对相应问题进行根源性分析㊂1.6 观察指标2018年1月-12月为使用前,2019年1月-12月为使用后,使用前数据来源于护理部和各科室分散数据,使用后数据从系统提取㊂比较使用前后护理工作效率㊁护理质量评分和不良事件上报率,其中,护理质量评分标准为‘湖南省儿童医院护理质量评价表“㊂1.7 统计学分析采用S P S S18.0软件进行统计分析㊂计量资料采用χʃs 描述,行t 检验;计数资料采用例数描述,行χ2检验㊂以P <0.05为差异有统计学意义㊂2 应用效果2.1 护理工作效率单项护理质控所需时间从使用前(630.37ʃ20.34)m i n 下降到使用后(252.68ʃ15.92)m i n ,差异具有统计学意义(t =0.017,P <0.001)㊂使用前纸质版手写检查资料录入电脑所需时间为(152.00ʃ11.26)m i n ,使用后可在检查现场直接通过本系统录入问题点㊂问题点检出-分析整改所需时间从使用前(3.48ʃ1.39)d 下降到使用后(1.64ʃ0.51)d ,差异具有统计学意义(t =2.139,P =0.024)㊂2.2 护理质量评分表1显示,使用系统后,各项护理质量评分均较使用前有不同程度提高,差异均具有统计学意义(P <0.05)㊂2.3 护理不良事件上报使用前全院年日均占床数为1545.9例,护理不良事件上报167例(10.8%),使用后全院年日均占床数为1549.7例,护理不良事件上报222例(14.3%),差异具有统计学意义(χ2=34.895,P <0.05)㊂3 讨论3.1 以优化流程提高工作效率传统管理中,检查任务分配㊁资料记录和传递均需人工进行,使用该系统后,检查人员携带移动终端护理质量管理信息系统的设计与应用熊 亮 朱丽辉 谢鑑辉等‘中国卫生质量管理“第28卷 第2期(总第159期)2021年02月㊃56 ㊃ C h i n e s eH e a l t hQ u a l i t y M a n a ge m e n t V o l .28N o .2(S N159) F E B .2021,x ʃ到各科室检查,科室存在的问题点可直接录入系统,减少了纸质版记录到电子版录入的环节㊂此外,护理质控各环节均以短信方式提醒,使各科室护士长及护士能够及时㊁准确地了解科室质量管理中存在的问题并改进,改进后需从系统进行反馈,这种信息化的护理质控三级垂直管理,实现了管理的可视化和可监控,保证了护理质控及时有效执行,从而提高了工作效率[2,7-10]㊂3.2 以过程管理确保护理质量本研究结果发现,使用系统后,各项护理质量评分均较使用前有不同程度提高㊂这与系统将传统的终末质量评价反馈转变为全过程质量管理有关㊂该院传统质量管理为每月底统计分析㊁评价反馈本月质量检查结果,而该系统实现了护理部-科护士长㊁二级质控小组-科室护士三级垂直管理㊂在科室层面,护士通过该系统,可及时了解科室所存在的问题点,也可了解科室检查得分和排名情况,能及时针对问题进行原因分析并提出切实可行的整改措施,逐步完善护理质量管理[11-14]㊂在科护士长㊁二级质控小组管理层面,通过系统可快速获取自己管辖科室和项目存在的质量管理薄弱环节,实时把握护理质量真实状况,抓住问题关键,及时进行现场指导和效果追踪,从而促进临床护理质量持续改进与提升㊂在护理部层面,通过系统对全院的检查资料进行整理㊁统计和分析,查找制度㊁标准㊁流程的缺陷并进行改进,使整改效果达到最佳状态,最大限度提升护理质量㊂3.3 以简化操作降低不良事件漏报率不良事件上报有利于护理人员发现问题㊁总结经验,从而提升护理质量[2,13-14]㊂使用该系统后,人员登录系统即可上报不良事件,简化了不良事件报告流程,且在系统中预先设置不良事件类别,便于护士操作,解决了因上报繁琐及不良事件分类不清晰等原因导致的漏报㊂3.4 优点与不足一方面,本研究护理质量管理系统实现了与医院其他部门信息系统的数据共享;另一方面,增加了频发问题㊁重点问题突出显示提醒功能,工作任务安排短信提醒功能,临近任务完成时间弹窗提醒功能㊂但本系统也存在一定局限,一方面,对网络敏感性和普及性有较高要求,易限制本系统的应用,对此,护理部已与信息中心对接,积极探讨整合改进方案,以不断完善系统;另一方面,需要移动设备作为支撑,这在一定程度上增加了成本,下一步将进行成本核算㊂参考文献[1] 郭海娟.护理管理信息系统在医院的应用[J ].信息技术与信息化,2018(2):39-42.[2] 丁 蔚,眭文洁,王 洁,等.基于持续质量改进移动护理质量管理信息系统的构建[J ].齐鲁护理杂志,2016,22(23):98-99.[3] 国家卫生健康委医政医管局.卫生部关于印发‘三级综合医院评审标准(2011年版)“的通知[E B /O L ].(2011-11-25)[2020-06-11].h t t p ://w w w.n h c .go v .c n /y z y g j/s 3585u /201104/c 6f a 4c c 981d 4429b a 8c a a 7666a a 13710.s h t m l .[4] 朱新青,梁业梅,梁雁芳,等.护理管理信息系统的设计与应用[J ].中国卫生质量管理,2018,141(2):65-68.[5] 徐 楠.数字化智慧质控综合管理平台研究与实现[D ].长沙:湖南大学,2018:3.[6] 潘 洁,李国宏,徐翠荣,等.基于H I S 的护理质量管理信息系统的研发与应用[J ].护士进修杂志,2017,32(11):993-995.[7] 张晓乐,叶天惠.基于I P A D 的移动护理质量管理平台在病区自查质控中的应用[J ].护理研究,2018,32(6):950-953.[8] 孙培芳.护理质量管理信息化研究进展[J ].医学信息,2016,29(23):28-30.[9] 王 欢,赵利杰,张会君,等.基于P D C A 循环的基础护理质量管理[J ].辽宁医学院学报,2016,37(4):91-94.[10] 孙莉萍,莫永珍.移动护理质量管理系统的应用实践[J ].江苏卫生事业管理,2019,30(3):351-353.[11] 郭海娟.移动护理在医院的临床应用[J ].信息技术与信息化,2017(6):48-50.[12] 杨 林,郝文文,殷海霞,等.护理质量管理持续改进的研究进展[J ].当代护士,2016,23(9):19-21.[13] 张 莉,朱朝娟,樊 泽,等.急诊护理电子病历系统研发与应用[J ].中国卫生质量管理,2018,145(6):69-72.[14] 刘华英,莫志敏,史元湘.无缝隙管理模式在护理质量管理中的应用[J ].当代护士,2019,26(1):184-186.通信作者:熊 亮:湖南省儿童医院护理部副主任E -m a i l :619107618@q q .c o m 收稿日期:2020-03-26修回日期:2020-06-09责任编辑:任红霞。
养老机构护理服务质量管理体系
养老机构护理服务质量管理体系随着我国人口老龄化、高龄化程度的加剧,传统的家庭养老模式面临巨大压力与挑战。
我国目前失能与半失能老年人约3300万,占老年人口总数的 19％。
越来越多的失能老年人需要依靠养老机构的专业化养老护理服务维持老年生活,有效应对这一需求成为解决失能、半失能老年群体养老问题的当务之急。
一方面,在社会化养老政策的支持与引导下,各类社会力量涌入养老服务行业,使得近年来我国养老机构的规模与数量骤增,管理部门负担加重。
另一方面,由于我国的老龄化进程快,社会化养老发展时间较短,导致养老从业人员,特别就是提供护理服务的护理人员队伍资历不高、数量不足等现实,成为养老机构服务与管理中不可规避的问题。
因此,分析养老机构的服务与管理重点,构建统一的质量评价体系与平台,发掘不足之处,才能采取针对性更强的措施,改善养老服务质量,确保有限养老资源的高效与规范利用。
中国建立养老机构质量管理体系的步骤与关键要点:养老机构不管规模大小、所有制性质、人员与设施的多少,有一点相同的,也就是最基本的:即千方百计利用好资源,为养老对象服务,使顾客(养老对象及其家属)满意。
如何达到这一基本要求,一个养老机构可以采用多种不同的途径,而质量管理体系标准正就是国际标准化组织(ISO)积累世界各国质量管理的经验与做法,经过10多年的修改、总结所提出来的适应各类组织(机构),旨在增强顾客满意的质量管理基本要求。
到2005年末已有近百个国家、地区,50多万个企业、事业单位、机构组织通过了ISO9001质量管理体系认证。
根据已建立并有效实施质量管理体系的做法与经验,养老机构推行ISO9001:2000的实施,一般可分为8个步骤。
1、领导重视,统一认识养老机构(社会福利院、敬老院、养老院、老年公寓等)“采用质量管理体系应当就是组织的一项战略性决策”(ISO9001:2000 0、1总则)。
它不就是一项临时的工作,不就是权宜之计,而就是关系到养老机构长远发展的“战略性决策”。
京颐护理文书系统常规空白
京颐护理文书系统常规空白京颐护理文书系统（Jingyi Nursing Document System）是专门为医疗机构和护理人员定制的一种电子化护理文书管理系统。
该系统整合了传统纸质文书的功能与电子化管理的优势，旨在提高医疗机构护理工作的效率和质量，为护理人员提供更好的工作体验。
常规护理空白前言医疗机构是社会医疗体系的重要组成部分，护理工作是其不可或缺的一部分。
护理工作涵盖了临床护理、护理质量管理、护理培训等方面，其内容复杂而繁杂。
然而传统纸质文书管理方式存在诸多弊端，如易丢失、查找困难、工作效率低下等问题，不仅浪费了人力和物力资源，也对医疗机构的效率和质量产生了负面影响。
为了解决这些问题，京颐护理文书系统应运而生。
一、京颐护理文书系统的功能1. 护理记录：京颐护理文书系统提供了丰富的护理记录模板，包括基础护理、专科护理、特殊护理等多个方面，使得护理人员能够根据病情和需要进行准确的护理记录。
同时，系统支持电子签名功能，确保护理记录的真实性和可靠性。
2. 护理交接：京颐护理文书系统实现了护理交接内容的电子化管理。
护理人员可以通过系统进行护理交接内容的录入和查看，不仅减少了传统纸质护理交接表带来的工作量，还能够更加方便地进行信息交流和沟通。
3. 护理评估：京颐护理文书系统支持护理评估的电子化管理。
护理人员可以利用系统提供的护理评估模板进行客观、全面的护理评估工作，确保对患者的护理需求进行准确判断和制定个性化的护理计划。
4. 护理计划：京颐护理文书系统支持护理计划的制定和管理。
护理人员可以根据患者的护理需求和护理评估结果，通过系统提供的护理计划模板进行护理计划的制定和管理，实现对患者护理工作的有序进行和持续跟踪。
5. 护理意见：京颐护理文书系统实现了护理意见的电子化管理。
护理人员可以利用系统提供的护理意见模板进行护理建议的录入和管理，促进护理人员之间的交流和经验分享，提高护理工作的质量和效率。
二、京颐护理文书系统的优势1. 提高工作效率：京颐护理文书系统实现了护理工作的电子化管理，大大减少了人工操作和文书查找的时间和工作量，提高了护理工作的效率。
护理敏感质量指标管
名称
发证单位
发证日期
备注
证书 信息系统集成及服务资质（二级）
中国电子信息行业 联合会
2017.9 无
CMMI5 证书
/
2016.6 无
HL7 会员单位证书
HL7 China 第二届理 2018.8 无
事会
中国技术创业协会、 中国医疗卫生信息互联互通技术联盟会员单位
中国医疗卫生信息 2018.8 无 证书
业绩 系统
2015.4
移动护士工作站、护理文书、护理质量管 理、护士站公告、门诊输液系统等
黄山市人民医院护理教育考试系统 14.91 万元 黄山市人民医院
项目
2018.3 考试教育平台管理软件
吉林大学第二医院“银医自助项目” 50 万元
软件产品及系统服务项目
吉林大学第二医院
2017.6 考试教育平台管理软件
KY-MCIS
京颐（KYEE）、中国
1
套
199459.46 199459.46
7.
护士站公告系统
8.
在线培训考试系统
合计总价
KY-NSDB KY-OTES
京颐（KYEE）、中国
1
套
京颐（KYEE）、中国
1
套
小写：¥1,476,000.00 大写：人民币壹佰肆拾柒万陆仟元整
99729.73 99729.73
1
护理敏感质量指标管
5.
KY-NWIS-NSIS 京颐（KYEE）、中国
1
理系统
套
299189.19 299189.19
套
199459.46 199459.46
套
79783.78 79783.78
护理十一项核心制度
护理十一项核心制度目录一、护理管理制度体系 (3)1.1 制度概述 (4)1.2 制度框架与内容 (5)1.3 制度更新与维护 (6)二、护理安全管理 (8)2.1 安全管理制度 (9)2.2 风险评估与预防 (10)2.3 安全教育与培训 (11)三、护理质量管理制度 (12)3.1 质量管理体系 (13)3.2 质量标准与评价指标 (15)3.3 质量持续改进 (15)四、护理教育管理制度 (16)4.1 教育培训计划 (17)4.2 培训效果评估 (18)4.3 继续教育与职业发展 (19)五、护理人力资源管理制度 (21)5.1 人力资源配置 (22)5.2 岗位职责与考核 (23)5.3 人员激励与发展 (23)六、护理科研管理制度 (24)6.1 科研项目管理 (25)6.2 科研成果转化 (27)6.3 学术交流与合作 (28)七、护理感染控制管理制度 (29)7.1 感染预防与监测 (29)7.2 标准预防与隔离措施 (31)7.3 环境管理与消毒 (32)八、护理患者管理制度 (33)8.1 患者入院与出院流程 (34)8.2 患者安全目标管理 (36)8.3 患者满意度调查 (37)九、护理药品与物资管理制度 (38)9.1 药品采购与库存管理 (40)9.2 物资申领与使用登记 (41)9.3 药品不良反应监测 (42)十、护理应急预案与处置制度 (43)10.1 应急预案制定与演练 (44)10.2 突发事件报告与处理 (46)10.3 危机管理与救援 (47)十一、护理持续改进与评价制度 (48)11.1 持续改进理念与方法 (50)11.2 质量评价与反馈机制 (51)11.3 创新与发展规划 (52)一、护理管理制度体系该制度规定了护理人员的资格准入标准，包括学历、专业技能和专业资格等方面的要求，确保护理人员具备相应的资质和能力，以提供高质量的护理服务。
该制度旨在提高护理人员的专业技能和临床能力，规定了定期的培训计划、考核标准和持续教育机制，以适应医疗技术和服务需求的发展。
护理质量管理系统登录入口
护理质量管理系统登录入口
一、背景介绍
随着医疗行业的不断发展，护理质量管理系统成为医疗机构必备的管理工具之一。
该系统通过对护理工作的全面监测和评估，提高了护理质量并保障了患者的安全。
而系统登录入口作为用户进入护理质量管理系统的主要途径，扮演着重要角色。
二、系统功能
护理质量管理系统登录入口不仅提供了用户登录的功能，还可以实现以下功能：- 个人信息管理：用户可以查看和修改个人信息 - 数据录入与查询：用户可以录入
护理数据，并进行查询和分析 - 报表生成：系统可以生成各类报表，方便管理人员
进行决策 - 通知提醒：系统可以向用户发送重要通知和提醒
三、登录流程
登录护理质量管理系统的过程通常包括以下几步： 1. 打开浏览器，输入系统网
址 2. 在登录页面输入用户名和密码 3. 点击确认登录按钮 4. 进入系统主界面
四、登录入口设计要点
为了保障系统安全性和用户体验，登录入口设计需满足以下要点： - 安全性：
采用安全加密技术，避免密码泄露 - 简洁易用：界面简洁明了，操作方便快捷 - 权
限管理：根据用户角色设定不同权限，确保信息安全 - 兼容性：支持不同浏览器和
设备的登录
五、未来展望
随着互联网技术的不断发展，护理质量管理系统登录入口也将随之升级和完善。
未来，我们可以期待更智能化、个性化的登录方式，以及更丰富的功能和用户体验。
六、总结
护理质量管理系统登录入口作为医疗机构中不可或缺的一部分，发挥着重要作用。
通过不断改进设计和功能，登录入口将更好地服务于用户，并推动护理质量管理工作的发展。
愿护理质量管理系统登录入口在未来能够更加智能、便捷，为医护人员提供更好的管理与服务。
京颐512系统在护理人员培训与考核的应用
京颐512系统在护理人员培训与考核的应用发表时间：2018-06-08T10:06:00.103Z 来源：《中国蒙医药》2018年第3期作者：胡琳[导读] 探讨更为高效、科学、标准化的护理人员培训及考核智能系统。
方法：在中南大学湘雅医院抽取1000名护理人员参与京颐512系统培训及考核胡琳中南大学湘雅医院呼吸内科 410008 【摘要】目的：探讨更为高效、科学、标准化的护理人员培训及考核智能系统。
方法：在中南大学湘雅医院抽取1000名护理人员参与京颐512系统培训及考核，分析比较京颐512系统实施前后的理论合格率、出卷时间及阅卷时间。
结果：京颐512系统实施后理论合格率较实施前明显增高，且出卷时间及阅卷时间明显缩短。
结论：京颐512系统用于护理人员的培训及考核，具备高效和科学的优势，有利于提高护理人员的培训质量及效率。
“京颐512系统” 以在线网站（）为载体，主要包括培训和考试两大功能模块，可满足医院系统全院护理人员理论培训、学习文件分享、线下培训签到、在线理论考试、操作考手机评分等需求，充分解决受时间和空间限制的护理人员接受培训教育的问题，进一步避免了护理人员培训完整教学流程和优质教学资源欠缺难题，深入的优化了教学过程终末管理和过程管理并重的培训体制。
另外，京颐512系统还系统的包括涵盖视频课程制作、考试试题录入、摄影棚搭建等平台的整套服务。
通过该系统的应用，能有效的提高护理人员的培训率和考试效率，有助于节省以往组织培训及考试的人力成本。
1 研究对象与方法通过采取随机抽样方法选取中南大学湘雅医院护理人员1000名参与系统应用，其中男性人员13名，女性人员987名。
副高及以上职称人员11名，中级职称人员265名，初级及以下职称724名。
本科及以上学历人员722名，大专人员278名。
1.1 京颐512系统系统管理及在线培训方式 1.1.1系统管理各个科室通过选取护士长和总带教作为管理员负责题库、人员档案和数据的维护等项目工作。
养老院护理质量管理体系
2023-10-28contents •养老院护理质量管理体系概述•养老院护理质量管理体系的构建•养老院护理质量管理体系的实施•养老院护理质量管理体系的监控与评估•养老院护理质量管理体系的案例分析•总结与展望目录01养老院护理质量管理体系概述定义与特点特点全面性：体系涵盖了养老院护理服务的所有方面，包括生活照顾、医疗护理、心理支持等。
预防性：体系注重预防潜在问题和风险，及时发现并解决可能影响护理质量的问题。
持续性：体系强调持续改进和优化，通过定期评估和反馈，不断提高服务质量。
定义：养老院护理质量管理体系是确保养老院提供高质量、安全、有效的护理服务的框架和流程。
通过规范化的管理和流程，提高养老院护理服务的质量和水平。
提高服务质量保障老人权益提高竞争力确保老人得到应有的尊重和照顾，满足其基本生活需求和心理需求。
建立良好的护理质量管理体系，有助于提高养老院的竞争力，吸引更多的老人入住。
03养老院护理质量管理体系的重要性0201养老院护理质量管理体系的现状与发展现状目前，养老院护理质量管理体系已经得到了广泛的关注和应用，各级政府和养老院都在努力推进体系的建立和完善。
发展未来，随着老龄化社会的加速发展，养老院护理质量管理体系将更加注重个性化和人性化服务，更加关注老人的心理健康和生活质量。
同时，随着信息技术的发展，养老院护理质量管理体系也将融入更多的智能化和数字化元素，提高服务效率和管理水平。
02养老院护理质量管理体系的构建确保老年人得到安全、舒适、尊重和有尊严的护理服务。
预防和减少老年人的并发症和疾病的发生。
满足老年人的基本生活需求和身心健康需求。
提高老年人的生活质量和社会参与度。
医疗护理服务标准包括老年人常见疾病的预防、治疗和康复护理服务标准。
心理和社会支持服务标准包括老年人心理疏导、社会参与和家庭联系等支持服务标准。
基础护理服务标准包括老年人日常生活的照料、饮食、穿衣、洗澡等基础服务标准。
定期评估老年人对护理服务的满意度。
养老机构护理服务质量管理体系（含五篇）
养老机构护理服务质量管理体系（含五篇）第一篇：养老机构护理服务质量管理体系养老机构护理服务质量管理体系随着我国人口老龄化、高龄化程度的加剧，传统的家庭养老模式面临巨大压力和挑战。
我国目前失能和半失能老年人约3300万，占老年人口总数的 19％。
越来越多的失能老年人需要依靠养老机构的专业化养老护理服务维持老年生活，有效应对这一需求成为解决失能、半失能老年群体养老问题的当务之急。
一方面，在社会化养老政策的支持和引导下，各类社会力量涌入养老服务行业，使得近年来我国养老机构的规模和数量骤增，管理部门负担加重。
另一方面，由于我国的老龄化进程快，社会化养老发展时间较短，导致养老从业人员，特别是提供护理服务的护理人员队伍资历不高、数量不足等现实，成为养老机构服务与管理中不可规避的问题。
因此，分析养老机构的服务和管理重点，构建统一的质量评价体系和平台，发掘不足之处，才能采取针对性更强的措施，改善养老服务质量，确保有限养老资源的高效和规范利用。
中国建立养老机构质量管理体系的步骤与关键要点：养老机构不管规模大小、所有制性质、人员与设施的多少，有一点相同的，也是最基本的：即千方百计利用好资源，为养老对象服务，使顾客（养老对象及其家属）满意。
如何达到这一基本要求，一个养老机构可以采用多种不同的途径，而质量管理体系标准正是国际标准化组织（ISO）积累世界各国质量管理的经验与做法，经过10多年的修改、总结所提出来的适应各类组织（机构），旨在增强顾客满意的质量管理基本要求。
到2005年末已有近百个国家、地区，50多万个企业、事业单位、机构组织通过了ISO9001质量管理体系认证。
根据已建立并有效实施质量管理体系的做法和经验，养老机构推行ISO9001：2000的实施，一般可分为8个步骤。
1.领导重视，统一认识养老机构（社会福利院、敬老院、养老院、老年公寓等）“采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策”（ISO9001：2000 0.1总则）。
掌上医院解决方案
需要院方按硬件配置需求提供布署服务器2台，分别称为“端服务器”和内网“前置机服务器”各一台，实现医院内外网数据旳交互。所需服务器推荐配置如表6-1所示：
表6-1 服务器推荐配置表
原则机架式服务器；
中央处理器主频2.0GHz以上，八核；
硬盘500G以上；
内存至少8G以上；
磁盘控制器支持RAID1、RAID5；
2.产品设计
“趣医院”掌上医院提出了基于移动互联网技术来整合医疗资源、简化就医流程服务理念，将 旳移动便携特性充足应用到医疗流程中，大大简化就医流程，以便了患者。
“趣医院”掌上医院坚持“以患者为中心，以人为本”旳产品设计关键理念，做到“实用性、行业性、整体性”旳产品方略，基于先进旳技术架构、融入数年旳医疗行业旳实践与积累，并结合中国特色旳就诊模式，推出了易用性强、精确性和实时性高、业务覆盖广旳掌上医院系统。
对于患者
减少排队等待时间，优化就医流程，提高时间运用率
“趣医院”掌上医院将老式就医流程中花费大量时间排队旳环节（例如：挂号、取汇报单、缴费等）从线下搬到线上，大大减少了就医过程中排队等待旳时间，优化就医流程，提高时间运用率。
汇报单、医生排班、排队叫号等信息随时取阅，与医院信息实时同步
“趣医院”掌上医院提供了一种实时公开，与医院信息系统对称旳信息平台，可实现 取汇报单、查看医生排班信息、查看排队叫号信息等，辞别了来回奔走旳折磨。让患者可以合理安排自己旳就医时间，做到就医时有旳放矢，不空跑。
电源支持2块495W；
光驱支持DVDRW。
医院服务器”之间安全。
需要提供端服务器旳公网访问点：公网IP及开放端口8888，并保证对应带宽，以实现与云服务器旳连接。带宽规定如表6-2所示：
表6-2 带宽规定表
护理高质量管理系统体系
适用文档一、护理质量管理小组为保障医疗安全，增强护理管理，医院成立护理质量管理小组，负责全院的护理管理工作。
1、组长：李玲组员：张宽凤、阎晓晓、崔峰2、工作任务（1）护理质量管理是护理管理的核心，护理质理管理小组负责医院的护理质量管理工作。
（2）按期展开质量教育，负责护理人员培训工作，提高全员质量意识，建立病人至上，质量第一的看法。
建立一心一意为患者服务的思想，改良护理作风，改良服务态度，增强质量意识。
保证护理安全，严防差错事故。
（3）负责判断护理质量标准，成立质量管理系统，做到质量标准化。
审校护理方面的规章制度，并拟订各项质量评审要乞降赏罚制度。
（4）成立护理质量保证系统，按期对医院护理质量进行敦促检查和评论。
（5）掌握科室治疗、护理等护理质量状况．实时拟订举措，不停提高护理质量。
（6）对重要护理质量问题进行判定，对护理质量中存在的问题，提出整顿要求。
（ 7）按期向全院通告重要护理质量状况和办理决定。
3、工作制度：（1）常常深入科室，检查研究有关护理质量状况，指导临床护理工作。
（2）对全院的护理质量和工作效率，按期进行查核、剖析和评论。
（3）依据医院的护理工作发展状况，调整和订正护理质量标准。
（4）每季度召开一次全体组员例会，特别状况可暂时召开会议，剖析护理质量现状，找寻护理质量缺点及单薄环节，提出改良举措，拟订下季度质量责任目标。
（5）小构成员，负责护理质量信息的采集和反应，不停总结经验，改良工作。
二、护理质量管理目标1 、基础护理质量合格率100% （合格分 90 分）2 、特别护理质量合格率≥90% （合格分 80 分）3 、一级护理质量合格率≥90% （合格分 80 分）4 、急救药品、器材、设备齐备合用，完满率100%5、毒麻药品管理切合规范要求（专人、专柜管理、专用途方、专用帐册、钥匙随身携带）6、护理技术操作合格率100% （合格分 80 分）7、护理人员 " 三基 "理论考试合格率100%8、一人一针一管执行率100%9、惯例器材灭菌合格率100%10 、一次性物件用后毁形无害化办理率达100%11 、五种护理表格合格率≥90% （合格分 80 分）12 、护理严重差错发生率013、病房整齐、寂静、舒坦、安全。
临床护理教学路径模式与京颐512系统结合在耳鼻咽喉头颈外科中的应用体会
临床护理教学路径模式与京颐512系统结合在耳鼻咽喉头颈外科中的应用体会发布时间：2023-01-29T06:49:10.676Z 来源：《健康世界》2022年23期作者：颜纳君[导读] 目的：总结临床教学路径与京颐512系统结合在耳鼻咽喉头颈外科护理教学过程中的应用体会颜纳君中山大学附属第三医院 510630【摘要】目的：总结临床教学路径与京颐512系统结合在耳鼻咽喉头颈外科护理教学过程中的应用体会。
方法：选取2019年-2022年三个年度来我科的护理实习生，共55人，均采用临床教学路径与京颐512系统结合的模式进行护理教学，使用教学路径表进行临床带教，每一批次实习生在出科前进行出科综合技能考核及在京颐512系统进行线上理论考核，并进行出科教学总结，以实习生出科总成绩和病区教学满意度进行实习效果评价。
结果：2019年-2022年三个年度，实习生出科总成绩（满分100分）平均分分别为：88.7分、91.8分、89.3分，病区教学满意度分别为：97.1%、98%、100%。
结论：临床教学路径与京颐512系统相结合可以明确教学目标，规范教学方法，有利于提升临床护理质量以及发挥教学双方的积极性和创造性。
【关键词】临床路径；京颐512系统；护理教学；耳鼻咽喉头颈外科；实习生临床护理带教是护理专业教育的重要环节, 也是护理实习生将基础理论知识应用到护理实践的重要过程。
传统的护理实践教学工作大多为临床带教的“传帮带”形式，没有一套成熟的教育理论体制进行支撑，这种传统教学方法的弊端是，护生接受知识比较被动，没有形成以学生为主体的教学体系[1]。
临床路径是一种针对某种疾病建立标准化治疗模式，以循证医学指南为指导的临床教学方法，具有高效低耗、标准化、目的性强等特点[2]。
近年来，我科采用临床护理教学路径模式，明确教学方向、内容和目标，进行耳鼻咽喉头颈外科的护理实习带教，取得良好效果，现报道如下：1.资料和方法1.1一般资料选取2019年7月-2022年7月来我科实习的护理实习生共55人，女生46人，男生9人，其中本科54人，大专1人，年龄20-22岁。
老年人护理质量管理体系
老年人护理质量管理体系老年长期照护，是介于老年医疗服务与养老服务之间的一种照护服务模式，具体是指老年人由于生理和心理受损生活不能自理，因而在一个较长时期内甚至无限期都需要别人在日常生活中给予广泛帮助，包括日常生活照料、医疗护理、精神慰藉、社会支持和临终关怀等综合性的服务。
做为一名在养老机构中从业近二十年的护理专业人员，从医养结合的养老模式发展，谈谈有关养老机构的长期照护质量管理体系建设。
一、养老机构长期照护的内容在养老机构中，长期照护的护理实践活动主要包括生活护理照护和医疗护理照护两大部分。
大多数的养老机构中，生活护理照护的实践活动明显多于临床护理照护的实践活动。
长期照护所提供的服务，已超出了传统医疗护理或单纯生活照料的范畴，它是两者有机的综合和应用，二者之间存在合作、冲突和不断协调的广阔空间，生活护理照护它不仅是维系老年人生命的支持性健康照护，更直接关系到老年人的生活品质。
二、养老机构长期照护的指导思想“以老年人为中心，以质量为核心”的原则，加强护理文化建设，树立护理质量战略意识，以生活护理照护为主，医疗护理照护为辅，开展生活护理实践活动的同时必须以临床护理诊断为理论依据，及时、到位、安全地提供不同程度的照护措施，使老年人保有自尊、自主及独立性或享有品质的生活。
三、养老机构长期照护的质量管理体系结构由院质量管理委员会、护理部质量控制办公室及各部门从业人员自我管理的三级管理组成。
3.1 质量管理委员会由院方领导和专业医疗护理人员组成，其职责为全面负责机构的质量安全管理，负责审议护理部制定的有关护理质量与安全管理的实施措施，对全机构的质量控制指标进行检查、评价并提出改进意见。
3.2 护理部质量控制办公室3.2.1 负责对全机构护理质量进行监控，落实老年人个体护理方案的实施、评价、总结。
3.2.2 收集各护理区域反映的医疗护理质量问题，协调质量控制过程中存在的问题和矛盾。
3.2.3 对各护理区域终末护理质量统计结果分析，确认后，通报相关人员提出整改意见并根据护理质量的薄弱环节制定相关培训计划。
【2018-12-29】京颐护理教育综合解决方案
京颐集团 44
护理人员自主进行技能申报
学员也可自己通过手机申报专利、进修、培训主讲等信，管理员审核通过后即可记录到自己的档案中。
京颐集团 45
实时查看教学完成进度
管理者及护理人员自己可以实时查看教学完成情况，及时参加培训学习，实现教学自我管理。
ISO9001质量管理 体系认证
IT服务管理体系认 证
信息安全管理体系 认证
“上海市科学技术 奖”二等奖
智慧医疗协同产业 技术创新战略联盟
理事成员单位
软件企业证书
高新技术企业证书
“移动临床信息系统” 上海市高新技术成果转
化项目A级
“床旁智能交互系统” 上海市高新技术成果转
化项目B级
信息系统集成及服务 贰级资质
无需维 护高可 靠性
系统功能
始终保持 最新
资源弹 性供应
任意地 点随意 访问
……
京颐集团 48
PC端
移动端（微信公众号）
京颐集团 4
全面的教学管理功能
教学计划管理 在线培训管理 理论考试管理 操作考核管理 问卷调查管理 实习轮转管理 护士规培管理 技能档案管理
京颐集团 5
1、教学计划管理
京颐集团 6
各科室在线制定教学计划，共享教学信息
各科室可通过系统在线制定学习计划，实现电子化、系统化管理，并可实现医院、大科、科室/病区之间教学计
上海中医药大学附属曙光医院
广州中医药大学深圳医院
南京市中医院
贵州省中医医院
昆明市中医院
长春妇产医院
绍兴市妇幼保健院
京颐移动护士工作站PPT教案
系 技术优势
统
− 高成熟度：拥有针对医生、护士、患者及不同科室的产品，
优
京颐临床解决方案覆盖面广，产品线齐全。
势
− 实施快：采用全配置实施技术，快速满足客户化需求。
经验优势
− 系统在移动医疗细分市场具有10年积累经验，市场占有率为 同行业最高。
− 有完善的知识库体系。
案例优势
− 拥有超过300家的移动医疗客户，其中包括复旦大学附属华 山医院（全国首家通过JCI认证的部属公立医院）、华中科技 大学同济医学院附属同济医院（亚洲首个通过KTQ质量认
23
界 面 展 示
检查检验
可查看病人检查、检验项目及结果，支持异常指标提示 可进行试管采样，对患者需要进行试管采集的项目进行校对、
提醒
24
界 面 展 示
护理任务
对护理任务进行分拆，提醒临床护理人员需要执行的项目
• 配药核对
25
旁医疗信息化的空白，为电子病历系统相关业务流程提供信息 的闭环流转。
4
系 统 概 述
京颐移动护士工作站系统，以移动智能终端为手持硬件平台，无线 局域网为网络平台，充分利用HIS的数据资源，将医院HIS系统通过 无线网络与移动终端连接，实现： 护理人员在病床边信息的输入、查询、修改等。 通过智能终端扫描患者腕带二维条码、药品的条码等进行病人和
− 不用再手工书写患者信息，避免信息录入 错误，同时减少医护人员的维护工作，为 医护人员减少了相当一部分压力。
复旦大学附属华山医院
1992年首批通过国家三级 甲等医院评审
全国首家通过JCI认证的部 属公立医院
18
• 面临问题
− 各病区入院评估单数量较多，都需护理人 员手工填写，任务繁重且易出错；
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 上报事件管理-统计分析
– 按照不同项目，包括患者管路滑脱、患者跌倒坠床、压疮病 例、护理给药差错、难免压疮病例及其他类型不良事件统计 分析
21
界 面 展 示
• 上报事件管理-统计分析
– 根据时间、风险类型、护理单元对不良事件统计分析可按照 折线、饼图式查询出来及打印
22
界 面 展 示
• 人员管理
• 规范护理质量管理流程
– 系统通过权限设置，可将护理质量检查、管理按照不同权限划分， 使得护士明确自己的职责，充分发挥各自在护理质量检查中的作用， 为规范化护理质量检查流程提供了极大的帮助
• 实现流程追踪管理监控
– 系统具有护理质量监控记录功能，可实时监控护理质量检查的具体 情况，实时查看护理质量检查的进度，并且可以进行终止、重新分 配等操作，实现护理质量检查的全程追踪管理。管理者能够将护理 质量检查的相关情况了然于心，充分起到统筹协调管理的作用
中南大学湘雅二医院
福建省肿瘤医院
云南省曲靖市第一人民医院
宿州市立医院
15
华中科技大学同济医学院附属同济医院
• 面临问题
- 武汉同济医院在护理质量管理方面医院 存在：传统的护理质量检查未实现规则 化、系统化，难以获取客观检查数据等 问题。
• 实施效果
2011年起，京颐分阶段为武汉同济医院全 院实施了移动临床信息系统和护理质量管 理系统上述的问题都得到了有效的解决。 - 分组检查，调查人员通过iPad进行检查 工作，记录数据同步到后台数据库，管 理人员可实时跟踪检查情况，护理质量 检查工作更规范、高效、有序。 - 完善上报事件等的工作流程，全流程监 控，提高了各项护理指标的落实率，每 项的落实率基本达到了90%以上。
• 设计理念
– 京颐护理质量管理系统采用现 代化科学管理方法，建立起完 整的护理质量管理理论实践体 系，包括护理质量策划（P）、 质量控制（D）、质量保证 （C）、质量改进（A）的全过 程质量管理，推动医院护理质 量的可持续改进。
4
P 计划 A 处置
D 实施 C 检查
设 计 理 念
P
计划阶段
- 模板设置：进行调查表模块的设置、修改。 - 模板匹配：选择符合病区的护理质量检查调查表， 进行模
8
主 要 功 能
• 质量检查管理
– 检查数据在后台进行汇总，通过图表直观的展现
9
主 要 功 能
• 上报事件管理
– 建立逐级上报机制，提供事件上报模板，可进行压疮、跌倒 坠床、各类不良事件等的上报，并能按照科室统计各类不良 事件例数
10
主 要 功 能
调查表 准备
护理部 下发
原因分析
病区调查
持续改进
• 满意度管理-统计分析
– 根据录入的满意度调查表信息，进行满意度统计和分析
29
界 面 展 示
• 风险控制
– 病区对需要做风险评估的患者进行录入，系统会对当天需要 做风险评估的患者进行提醒
30
界 面 展 示
• 风险控制
– 病区录入风险评估后，护士长和护理部进行审批
31
界 面 展 示
• 风险控制
生成统计 报表
• 满意度管理加强版
– 设置满意度调查模板后，调查人员调查、记录患者满意度 – 实现满意度统计和分析，帮助医院管理全局、不断完善
11
系 统 价 值
• 极大提高护理质量检查效率
– 系统借助信息化手段，通过手持平板电脑选择符合病区的护理质量 检查调查表，进行模板匹配，无需传统的制作准备；调查者可对护 理质量调查项进行调查、记录，采集的数据将同步到后台进行汇总、 处理，无需转抄录入。系统可帮助医院在护理质量调查的事前准备、 事中调查、事后总结反馈及持续改进三个阶段全面提高护理质量检 查效率
京颐护理质量管理系统
上海京颐科技股份有限公司
目录
CONTENTS
系统介绍 案例分享 界面展示
1
系统介绍
2
建 设 背 景
• 国家政策要求
– 为人民群众提供优质的护理服务，做到“病人满意、社会满 意、政府满意”三满意，自2010年起，国家卫生部在全国卫 生系统开展了“优质护理服务示范工程”活动。 – 2011年初，在国家卫生部召开的2011年全国医疗管理工作会 议上，明确提出了全国所有三级医院都要推行优质护理服务。 – 2011年，卫生部发布的《三级综合医院评审标准实施细则》 共设置7章73节378条标准与监测指标。其中第五章为护理管 理与质量持续改进，指导医院加强日常管理与持续质量改进。
• 特殊护理指标监控
– 图表汇总
37
界 面 展 示
• 特殊护理指标监控
– 图表汇总
38
39
• •
国内迄今为止互联规模最大的 单体医院移动护理项目； 全国首批“优质护理服务示范 工程”重点联雅二医院住院部每天都要接待大量 的住院患者，随着医院的发展，面临 着以下几点严峻的考验：
医院科室多，但是质量检查过程主要通 过纸笔记录，检查人员工作量繁重，检 查耗时长； 医院护理人员较多，护士长排班管理不 方便。
12
系 统 价 值
• 降低护理风险
系统通过不同权限的划分设置，可将每一个执行护士都加到护理质量 管理的大队伍中来，使得每一个人都是“护理质量管理”成员 – 在思想上，大大提高每个执行护士的高质量护理意识 – 在行动上，充分发挥执行护士为护理质量的执行、事件上报的作用； – 在效果上，全面利用以往各类分散的信息，将终末质量控制变为环 节质量控制，快速、准确、可靠地掌握最新信息，降低护理风险， 提高了护理质量
– 风险评估的结果以图表的形式做体现
32
界 面 展 示
• 风险控制
– 风险评估措施进行设置
33
界 面 展 示
• 风险控制
– 患者的评估记录以时间轴的形式做体现
34
界 面 展 示
• 特殊护理指标监控
– 专科护理指标设置
35
界 面 展 示
• 特殊护理指标监控
– 病区对每日发生的例数进行录入
36
界 面 展 示
界 面 展 示
• 护理质量管理-模板设 置
– 护理质量检查调查表模 块的设置、修改
• 护理质量管理-检查任 务分配
– 给调查者进行任务分配
19
界 面 展 示
• 护理质量管理-病区调查
– 调查者可以根据自己账户所提示的需要调查的内容进行调查， 通过手持平板电脑在病房内进行日常工作的质量检查
20
界 面 展 示
• 患者医疗需求
– 随着社会的进步，人们的医疗需求也不 断增加，在得到身体康复的同时，更加 希望在治疗的过程中得到医护人员的正 确、友善的照护，这就对护理人员的护 理操作的质量提出了需求。
3
系 统 概 述
• 系统介绍
– 护理质量管理系统根据各项护理工作核心制度、护理质量指 标、护理质量管理标准、护理质量控制办法和管理措施等， 把标准化、规范化的管理理念转化为智能的护理质量控制系 统，并加以实施。 – 2006年，京颐股份开发了国内第一款护理质量管理系统并于 解放军第254医院成功上线。
25
界 面 展 示
• 人员管理
– 可按不同筛选条件图形化展示科室人员构成
26
界 面 展 示
• 人员管理
– 生成科室人员信息二维码，支持打印
27
界 面 展 示
• 满意度管理-模板设置
– 住院、出院满意度调查表 模块的设置、修改
• 满意度管理-任务设置
– 为病区分配满意度调查模 板
28
界 面 展 示
护理人员 档案管理
护士排班管理
质量检查管理
上报事件管理
专科护理质量指 标管理加强版
满意度管理
加强版
系统配置
6
主 要 功 能
• 质量检查管理
– 检查前选择符合病区的护理质量检查调查表，进行模板的 匹配、选出相应调查人员
7
主 要 功 能
• 质量检查管理
– 调查者通过移动手持终端对护理质量调查项进行调查、记 录，提高检查效率
• 自动生成统计报表
– 系统可对月度病区住院、月度病区护士长名单及分数、月度科室护 理质量分数、季度科室护理质量、季度科室护理质量达标情况、不 良事件上报情况等自动生成汇总表格和图表，方便管理人员把握全 局，预判趋势
13
案例分享
14
部 分 案 例
上海市第十人民医院
华中科技大学同济医学院附属同济医院
- 原因分析：护理人员对系统统计出的数据进行会议讨论、原
- 改进意见：护理人员对系统统计出的数据原因提出改进意见。 处置阶段 - 统计报表：系统对护理人员针对性提出的意见自动汇总统计，
制成统计报表，留待进行报告。
5
A
因分析。
功 能 模 块
• 京颐护理质量管理系统根据各项护理工作核心制度、护理质量 指标、护理质量管理标准、护理质量控制办法和管理措施等， 把标准化、规范化的管理理念转化为智能的护理质量控制系统， 并加以实施。 • 规范与完善质量检查流程，改变传统护理质量管理以经验管理 为主的“管家式”的管理方法，实现护理质量管理的持续改进。
板的匹配。
- 人员匹配：对调查人员进行匹配设置。 - 检查实施：调查者手持移动手持终端对护理质量检查项目
进行调查、记录。
D
实施阶段
- 数据汇总：移动手持终端采集到的数据将在后台进行汇总、
C
处理。
检查阶段 - 数据审批：护理人员对采集的数据进行规范性审核。 - 数据修改：护理人员对采集的数据进行合理性修改。
-
• 实施效果
• • 卫生部直属的大型三级甲等医 院； 中国大陆医疗机构中专科设置 最为齐全的大型现代化医院之 一